XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB BANK
CHI NHÁNH TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ 2009 – 2012
  
I. Giới thiệu:
• Ngân hàng Quốc tế VIB BANK thành lập ngày 18/09/1996
Hội sở chính: 64-68 Lý Thường Kiệt, Q. Hoàn Kiếm – Hà Nội
ĐT: 043.942.6919
• Chi nhánh Cần Thơ được thành lập ngày 21/03/2005
Địa chỉ: 19-21 Trần Văn Khéo, Q. Ninh Kiều –Tp Cần Thơ
ĐT: 0713.765.995
II. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến Ngân hàng Quốc tế VIB Bank
chi nhánh Cần Thơ:
A. Nội bộ công ty:
Nguồn thông tin thứ cấp, được lấy từ: www. vneconomy.com
Phân tích:
1. Về các chính sách nhân sự của Vibbank:
Cam kết của VIBBANK với nhân viên:
Môi trường làm việc tin cậy và tôn trọng lẫn nhau
Khen thưởng cho những cá nhân tích cực; cơ hội phát triển khả năng
làm việc và sự nghiệp.
Chính sách đào tạo
Với mục tiêu xây dựng và phát triển một đội ngũ nhân viên giỏi về
nghiệp vụ, chuyên nghiệp trong phong cách làm việc,
Công tác đào tạo và phát triển nhân viên được ưu tiên hàng đầu
1
Chế độ phụ cấp, khen thưởng, hỗ trợ.
Đánh giá: Chính sách trên của ngân hàng rất hấp dẫn để thu hút nguồn nhân
lực.
2. Tỷ lệ thuyên chuyển trong Ngân hàng:
Bà Hoàng Thị Lan Phương, Giám đốc nhân sự Ngân hàng Quốc tế (VIB
Bank), cho biết hiện VIB Bank có 2.100 người. Dự báo nhu cầu nhân lực

 Quản lý chi tiêu khoa học, hiệu quả.
b) Đối với đơn vị chấp nhận thẻ (chấp nhận việc thanh toán bằng thẻ
VIB Values):
 Đa dạng hoá phương tiện thanh toán: sử dụng thẻ thay thế cho
tiền mặt và các phương tiện thanh toán khác.
 Tăng doanh số cung ứng hàng hoá dịch vụ bằng việc giúp cho
khách hàng thuận tiện khi mua và thanh toán chi tiêu hàng hóa,
dịch vụ; qua đó tăng uy tín và sức mạnh cạnh tranh của đơn vị.
 Thu hút thêm khách hàng, nhất là khách du lịch và các nhà đầu tư
nước ngoài.
 Giảm chi phí bảo quản và vận chuyển tiền mặt.
 Giảm chi phí nhân lực.
 Thuận tiện trong quản lý tài chính kế toán.
 Tạo môi trường tiêu dùng và thanh toán văn minh, hiện đại cho
khách hàng.
c) Đối với sự phát triển kinh tế xã hội:
Thẻ có một ý nghĩa rất lớn đối với sự phát triển kinh tế xã hội. Nền kinh
tế sử dụng thẻ là nền kinh tế phi tiền mặt, giúp cho hoạt động thương
mại diễn ra một cách nhanh chóng, nâng cao hiệu quả sử dụng của vốn,
góp phần thúc đẩy nền kinh tế phát triển.
Đánh giá:
Dịch vụ cung cấp thẻ ATM và hướng dẫn sử dụng thẻ cho khách hàng của
VIBBANK đến thời điểm này khá tốt. Hiện nay, có khoảng 92% khách hàng
đang sử dụng thẻ của ngân hàng.
3.2. Việc quảng cáo và khuyến mãi :
Nguồn thông tin thứ cấp, được lấy từ: www.vibcard.com.vn/vicard
3
Phân tích:
Nhân sự kiện phát hành thẻ VIB Values,VIB Bank triển khai chương trình
khuyến mại lớn “Mở thẻ VIB Values! Trúng thưởng giá trị” kéo dài đến hết

như vậy, thị phần thẻ tại thành phố Cần Thơ cho đến thời điểm này chiếm
khoảng 9.5% là nhờ vào: “Việc quảng cáo và khuyến mãi có hiệu quả
và sáng tạo”.
3.3. Kênh phân phối; số lượng thành viên tham gia – số máy ATM của
VIB Bank:
Nguồn thông tin thứ cấp, được lấy từ: www.vibcard.com.vn/vicard
Phân tích:
Chủ yếu là qua hệ thống nhân viên phát triển thẻ (được tuyển dụng và
đào tạo hàng năm: 100 nhân viên). Nhưng lượng thẻ phát hành ra trong năm
2008 của lực lượng này chỉ tăng tương đối 0.4% so với năm 2007 (năm
2007 tăng 0.15%).
Đến ngày 7/08/2008 VIB Bank có 60 máy ATM, so với cơ sở hạ tầng
của Ngành thẻ ngân hàng thì con số này khá khiêm tốn.
Đánh giá:
Số lượng nhân viên phát triển thẻ đông nhưng hiệu quả làm việc chưa
cao; số lượng máy ATM và đơn vị chấp nhận thẻ còn ít – mạng lưới
máy của ngân hàng VIB Bank còn hạn chế.
4. Về chỉ tiêu “Nghiên cứu và phát triển thẻ” :
Nguồn thông tin thứ cấp, được lấy từ:
Vneconomy
Báo cáo thường niên của Ngân hàng Quốc tế Vibbank năm 2007.
www.vib.com.vn
Phân tích:
5
Đưa ra sản phẩm thẻ mới CỦA NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIBBANK
hằng năm:
• Bắt đầu phát hành thẻ ghi nợ nội địa từ tháng 7/2006. Đầu năm
2007, với phương châm “luôn gia tăng giá trị cho bạn” Trung
tâm thẻ VIB Bank bắt đầu triển khai một lọai sản phẩm thẻ mới
“thẻ liên kết” đầu tiên được phát hành vào tháng 3/2007 mang tên

hợp tác với công ty đào tạo tiếng Anh trực tuyến Global
Education (GE) phát hành thẻ liên kết đồng thương hiệu VIB-GE.
Đây là loại thẻ trả trước (Prepaid)
do VIB Bank phát hành, có chức
năng vừa là thẻ thanh toán (ATM
Prepaid Card) vừa là thẻ học tiếng
Anh trực tuyến.
• Ngày 9/6/2008, Ngân hàng
Quốc tế (VIB Bank) công bố
chính thức phát hành thẻ tín dụng
quốc tế VIB Chip MasterCard với
hạn mức tín dụng tối đa lên đến 150
triệu đồng. Đây là thẻ tín dụng
thông minh đầu tiên mang thương
hiệu MasterCard do VIB Bank độc
lập phát hành và quản lý.
Đánh giá:
Từ năm 2006 đến nay Ngân hàng đã đưa ra hàng loạt sản phẩm thẻ mới
với các tính năng vượt trội (2006 chỉ có VIB Value; 2007 có 4 loại thẻ - VIB
Value Platinum, Member, Vib, Loyalty; 2008 lên đến 6 loại thẻ - Vib
Membership, Privilege Membership, Select Membership, EDC, VIB_GE, VIB
Chip Mastercard). Đây là ưu thế nổi bật, khẳng định được vị thế của ngân
hàng trên thị trường thẻ hiện nay.
MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG IFE
Điểm yếu lớn nhất Điểm yếu nhỏ nhất Điểm mạnh nhỏ nhất Điểm mạnh lớn nhất
1 2 3 4
Yếu tố bên trong chủ yếu Tầm quan
trọng
Phân loại Số điểm
Chính sách nhân sự của Ngân hàng Quốc

Cơ hội: Đảm bảo đáp ứng được tốc độ phát triển của mạng lưới, cũng như
giao dịch, với chất lượng tốt, thời gian nhanh. Hệ thống công nghệ mạnh đang
là lợi thế cạnh tranh quan trọng trong hoạt động của VIB Bank
2. Hệ thống văn bản pháp luật thông thoáng:
Nguồn thông tin dạng thứ cấp lấy từ:
8