MỤC LỤC
1
1
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT\
TMCP: Thương mại cổ phần
NHNN: Ngân hàng nhà nước
KHDN: Khách hàng doanh nghiệp
NHBL: Ngân hàng bán lẻ
CNTT: Công nghệ thông tin
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
2
2
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN
XĂNG DẦU PETROLIMEX
1.1 Sự hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex
- Ngày 13/11/1993: Ngân hàng thương mại cổ phần Nông thôn Đồng Tháp Mười chính
thức hoạt động theo giấy phép số 0045/NH-GP.
- Tháng 7/2005: Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam và Công ty cổ phần Chứng khoán
Sài Gòn tham gia góp vốn vào Ngân hàng, trở thành hai cổ đông lớn.
- Ngày 12/01/2007: Ngân hàng thương mại cổ phần Nông thôn Đồng Tháp Mười được
ngân hàng Nhà nước Việt Nam chấp thuận cho chuyển đổi mô hình hoạt động thành
Ngân hàng thương mại cổ phần đô thị theo quyết định số 125/QĐ-NHNN.
- Ngày 08/02/2007: Ngân hàng thương mại cổ phần Nông thôn Đồng Tháp Mười chính
thức đổi tên thành Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex, gọi tắt là PG
Bank, theo quyết định số 368/QĐ-NHNN của Ngân hàng nhà nước.
- Ngày 26/06/2007: Khai trương chi nhánh Hà Nội, chi nhánh đầu tiên trên cả nước.
- Ngày 25/12/2009: Được Thống đốc Ngân hàng Nhà nước chấp thuận cho chuyển Hội
sở chính từ Đồng Tháp ra Hà Nội theo Quyết định số 3209/QĐ-NHNN.
- Tháng 12/2011: Khai trương trụ sở mới tại tòa nhà Mipec, 229 Tây Sơn (Hà Nội).
1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy tại Hội sở chính của ngân hàng
TMCP Xăng dầu Petrolimex

Khối dịch vụ NHBL
Khối Quản lý rủi ro
Phòng Nhân sự
Phòng Hành chính
Phòng CNTT
Phòng tài chính kế toán
Trung tâm thẻ
Phòng Marketing và phát triển mạng lưới
Phòng Pháp chế

4
4
(Nguồn: Phòng Hành chính ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex)
1.3 Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex
 Lĩnh vực kinh doanh: PG Bank cung cấp đầy đủ các sản phẩm dịch vụ ngân hàng
truyền thống, bao gồm sản phẩm huy động vốn, tín dụng, thanh toán quốc tế, tài trợ
thương mại, và sản phẩm thẻ (Flexicard), dịch vụ tư vấn tài chính và phái sinh hàng
hóa.
 Đặc điểm về thị trường và lĩnh vực kinh doanh của ngân hàng: Sản phẩm kinh doanh
là các dịch vụ về ngân hàng. Khách hàng của ngân hàng là các doanh nghiệp, cá nhân
có nhu cầu về dịch vụ ngân hàng chuyên nghiệp.
1.4 Khái quát về hoạt động kinh tế và nguồn lực của ngân hàng TMCP Xăng dầu
Petrolimex
 Nhân lực: Tính đến nay, PG Bank có tổng số 81 chi nhánh và phòng giao dịch tại các
tỉnh và thành phố lớn trên toàn quốc với hơn 1.500 nhân viên có trình độ cao.
 Vốn: Từ sau khi chuyển đổi mô hình hoạt động năm 2007, PG Bank đã có những bước
phát triển mạnh mẽ. Tổng tài sản của ngân hàng đạt 20.197 tỷ đồng tại thời điểm
31/12/2013.
Hệ số an toàn vốn tối thiểu (CAR) luôn đáp ứng quy định của ngân hàng nhà
nước và tiêu chuẩn quốc tế, đạt 23,1% năm 2013.

Tổng huy động 14.802 15.85 17.001 1.056 7,1 1.143 7,2
5
5
8
Vốn và các quỹ 2.591 3.194 3.445 603 23,3 251 7,9
Thu nhập lãi thuần 1.096 981 1.105 (-115) 10,5 124 12,6
Tổng thu nhập 1.170 1.159 1.250 (-11) 0,9 91 7,9
Lợi nhuận trước thuế 594 319 430 (-275) 46,3 111 34,8
Hệ số an toàn vốn tối thiểu 16,7% 22,6% 23,1% 5,9% 35,3 0,5% 2,2
Số lượng nhân viên 1.375 1.441 1.556 66 4,8 115 8
(Nguồn: Phòng kế toán tài chính ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex)
Qua bảng trên có thể thấy, trong 3 năm qua, tình hình kinh doanh của ngân hàng
khá biến động. Do tác động của khủng hoảng kinh tế, ảnh hưởng nghiêm trọng đến các
hoạt động về lĩnh vực ngân hàng. Tuy nhiên, các hoạt động kinh doanh của ngân hàng
TMCP Xăng dầu Petrolimex vẫn được duy trì và tăng trưởng.
PHẦN 2: TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ
PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX
2.1 Tình hình nhân lực và chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị
nhân lực của ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex
2.1.1 Tình hình nhân lực của phòng Nhân sự ngân hàng TMCP Xăng dầu
Petrolimex
Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực phòng Nhân sự ngân hàng TMCP Xăng dầu
Petrolimex năm 2013
(Đơn vị: Người)
Trình độ Nam Nữ Tổng
Sau đại học 2 3 5
Đại học 4 6 10
Cao đẳng 0 0 0
Tổng 6 9 15
(Nguồn: Phòng Nhân sự ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex)

của công ty và xử lý các vấn đề thuộc lĩnh vực nhân sự.
- Bộ phận tuyển dụng có 1 trưởng bộ phận và 4 nhân viên chịu trách nhiệm xây dựng
cơ cấu, tổ chức bộ máy, chức năng nhiệm vụ của các phòng ban, bộ phận; xây dựng
các quy trình, quy chế trong tuyển dụng; tuyển dụng để đảm bảo đủ nhân lực cho
các phòng ban, bộ phận.
- Bộ phận đào tạo phát triển nguồn nhân lực gồm 1 trưởng bộ phân và 2 nhân viên
chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo, phát triển nguồn
nhân lực toàn ngân hàng.
- Bộ phận chế độ chính sách gồm 1 trưởng bộ phận và 5 nhân viên chịu trách nhiệm
xây dựng quy chế tiền lương, thưởng cho cán bộ nhân viên.
2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động
quản trị nhân lực của Hội sở chính ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex
2.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài
7
7
 Môi trường kinh tế: Sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế đã đặt ra cho
ngân hàng nhiều khó khăn hơn. Dưới sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường, Ngân
hàng đã xây dựng cho mình đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao,
đồng thời phải có rất nhiều chính sách mới để có thể thu hút và giữ chân người lao
động giỏi.
 Môi trường chính trị - pháp luật: Các chính sách, đường lối của Đảng, Nhà nước và
Ngân hàng nhà nước ảnh hưởng rất lớn đến các chính sách nhân lực của ngân
hàng, đặc biệt là Bộ luật Lao động 2012. Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex
luôn thực hiện tốt các quy định pháp luật, các đường lối, chính sách của Đảng, Nhà
nước về chế độ, chính sách cho người lao động.
 Văn hóa xã hội: Mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch của PG Bank có trên khắp
các tỉnh, thành phố trên cả nước do đó môi trường văn hóa – xã hội chi phối toàn
bộ thói quen, ứng xử, các quy phạm và đạo đức trong ngân hàng nói riêng và các
vấn đề về quan hệ lao động, các chính sách trong quản trị nhân lực nói chung.
 Dân số và lực lượng lao động: Dân số và số lượng lao động trên thị trường lao động

công của ngân hàng, nhất là trong bối cảnh thị trường hội nhập có tính cạnh tranh
cao như hiện nay, PG Bank luôn đặc biệt quan tâm xây dựng một văn hóa doanh
nghiệp riêng của ngân hàng, tập trung vào 5 giá trị cốt lõi: tính tuân thủ, tinh thần
trách nhiệm, sáng tạo, tính chuyên nghiệp, luôn hướng đến hiệu quả. Những giá trị
văn hóa riêng này giúp công tác quản trị nhân lực của ngân hàng diễn ra khá thuận
lợi và đạt được nhiều thành công.
 Đặc thù công việc: Với đặc thù công việc lĩnh vực ngân hàng thuộc ngành dịch vụ,
môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động đòi hỏi nguồn nhân lực cho ngân
hàng phải có chất lượng. Điều này quyết định đến việc tuyển dụng, đào tạo phát
triển nhân lực, bố trí sử dụng lao động cũng như các chính sách đãi ngộ cho người
lao động.
 Bản thân người lao động: PG Bank đã xây dựng cho mình đội ngũ cán bộ, công nhân
viên đoàn kết, nhiệt tình và tâm huyết với ngân hàng. Do đó, hoạt động quản trị
nhân lực của ngân hàng có điều kiện diễn ra một cách thuận lợi và đạt hiệu quả
cao.
2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của ngân hàng TMCP Xăng dầu
Petrolimex
2.3.1 Thực trạng về quan hệ lao động của ngân hàng TMCP Xăng dầu
Petrolimex
 Công đoàn
9
9
Công đoàn của ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex được thành lập rất sớm,
từ khi ngân hàng mới đi vào hoạt động. Hiện tại, chủ tịch công đoàn là ông Nguyễn
Hồng Đức- Phó tổng giám đốc ngân hàng phụ trách Nhân sự. Trong những năm
qua, Công đoàn ngân hàng đã thực hiện rất tốt chức năng và nhiệm vụ của mình,
tạo điều kiện tốt cho nhân viên có quyền chủ động, sáng tạo trong sản xuất, kinh
doanh và được hưởng lợi xứng đáng với những đóng góp của mình khi tham gia
các công việc của ngân hàng.
 Trao đổi thông tin trong quan hệ lao động ở ngân hàng

năng của phòng ban, bộ phận mình.
 Hợp tác lao động
Các cán bộ, nhân viên của các phòng ban, bộ phận khác nhau trong ngân hàng
hợp tác với nhau theo từng công việc.
Nhìn chung, hoạt động tổ chức lao động của ngân hàng đã được thực hiện
đúng theo yêu cầu, đảm bảo hoạt động kinh doanh của ngân hàng được hiệu quả.
Tuy nhiên, công việc của một số bộ phận còn bị chồng chéo.
2.3.3 Thực trạng về định mức lao động của ngân hàng TMCP Xăng dầu
Petrolimex
Do đặc thù của hoạt động kinh doanh của ngân hàng nên việc định mức lao
động chủ yếu mới được xây dựng cho bộ phận kinh doanh của ngân hàng theo khối
lượng công việc. Ở các bộ phận hỗ trợ khác, việc định mức lao động áp dụng theo
thời gian. Đơn vị tính là ngày công của từng tháng để tính lương. Quy trình định
mức lao động của ngân hàng được tiến hành với phương pháp thống kê và dựa
theo kinh nghiệm của cán bộ xây dựng định mức để xây dựng định mức lao động
cho cán bộ, nhân viên.
.Tóm lại, do hoạt động kinh doanh đặc thù thuộc lĩnh vực dịch vụ nên hoạt
động định mức lao động của ngân hàng khó có thể xây dựng được cụ thể cho tất cả
cán bộ, nhân viên. Điều đó, dẫn tới việc định mức lao động còn chưa được thực hiện
đầy đủ.
2.3.4 Thực trạng về hoạch định nhân lực của ngân hàng TMCP Xăng dầu
Petrolimex
 Dự báo nhu cầu nhân lực ngắn hạn và dài hạn
Căn cứ trên chiến lược phát triển chung của ngân hàng, vào quý IV hàng năm,
Giám đốc Nhân sự cùng với giám đốc/Trưởng các Khối/Phòng/Ban/Trung tâm/Chi
nhánh lên kế hoạch nhân sự, chỉ tiêu và kế hoạch tuyển dụng cho năm kế hoạch tiếp
11
11
theo. Việc hoạch định nhân lực dựa trên nguyên tắc hợp lý, đảm bảo năng suất, hiệu
quả lao động và phải căn cứ vào định biên lao động của ngân hàng, căn cứ khối

2.3.6 Thực trạng về tuyển dụng nhân lực của ngân hàng TMCP Xăng dầu
Petrolimex
 Xác định nhu cầu tuyển dụng: Các phòng ban có nhu cầu về nhân lực sẽ gửi thông
báo yêu cầu cho phòng Nhân sự. Phòng Nhân sự xem xét, căn cứ vào khối lượng
công việc của từng bộ phận đã định mức để chuẩn bị kế hoạch tuyển dụng.
 Nguồn tuyển dụng
- Nguồn bên trong ngân hàng: Cán bộ nhân viên trong ngân hàng được ưu tiên
chuyển sang vị trí đang cần tuyển, đặc biệt những chức danh quản lý và những chức
danh đã nằm trong kế hoạch phát triển của cán bộ nhân viên, nếu những chức danh
này đáp ứng được tiêu chuẩn của chức danh cần tuyển dụng.
- Nguồn bên ngoài ngân hàng: Ngân hàng sử dụng nguồn bên ngoài thông qua các
phương pháp:
 Dựa vào sự giới thiệu
 Các cơ sở đào tạo
 Hội sinh viên
 Cơ quan tư vấn việc làm, công ty môi giới
 Sử dụng lại các nhân viên đã từng làm việc tại ngân hàng
 Hình thức truyền thông: Khi có nhu cầu tuyển dụng PG Bank sẽ đăng tuyển tại
mục Thông tin tuyển dụng trên website của PG Bank ( www.pgbank.com.vn ).
 Quy trình tuyển dụng: Quy trình tuyển dụng của ngân hàng gồm những bước sau:
- Xác định nhu cầu tuyển dụng
- Đăng tuyển, tìm kiếm và thu thập hồ sơ
- Sơ tuyển
- Tổ chức thi tuyển và chấm thi
- Tổ chức phỏng vấn
- Kết luận tuyển dụng
- Thông báo kết quả tuyển dụng, chuẩn bị và tiếp nhận cán bộ nhân viên
Có thể nói với hình thức tuyển dụng công khai, minh bạch và công bằng với
mọi ứng viên, trong những năm qua ngân hàng đã tuyển dụng một số lượng lớn
nhân sự có chất lượng, đúng người, đúng việc, bổ sung vào thời điểm thích hợp. Các

dầu Petrolimex trong 3 năm gần đây
Năm
Chỉ tiêu
2011 2012 2013
Số khóa đào tạo 40 33 30
Số lớp 89 74 65
Số lượt học viên 2.608 1.818 1.550
Thời gian đào
tạo
1.692 704 645
Tỷ lệ giảng viên
nội bộ
27,5% 55% 60%
(Nguồn: Phòng Nhân sự ngân hàng TMCP Xăng dầu
Petrolimex)
14
14
Các khóa đào tạo của ngân hàng đều được đánh giá là có nội dung tốt, phù
hợp thực tế và có tính ứng dụng cao.
Nói tóm lại, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của ngân hàng
được thực hiện rất tốt, mang lại hiệu quả cao giúp cho cán bộ, nhân viên của ngân
hàng không ngừng nâng cao trình độ và làm việc đạt năng suất và chất lượng.
2.3.8 Thực trạng đánh giá nhân lực của ngân hàng TMCP Xăng dầu
Petrolimex
 Chu kỳ đánh giá: Chu kỳ đánh giá nhân viên của ngân hàng là theo quý và năm.
 Phương pháp đánh giá : Phương pháp thang điểm
 Quy trình đánh giá:
- Nhân viên tự đánh giá, cho điểm bản cá nhân vào mẫu đánh giá của ngân hàng
- Cán bộ quản lý xem xét và đánh giá cho điểm nhân viên vào phiếu đánh giá đó
- Sau đó, dựa vào số điểm số xếp loại A1 (nhân viên giỏi), A2 (Nhân viên khá), B

+ Thưởng đột xuất cho tập thể, cá nhân hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, có sáng
kiến, đóng góp có giá trị cho ngân hàng, thưởng do hoàn thành vượt mức kế hoạch
được giao.
+ Thưởng cho toàn bộ cán bộ nhân viên ngân hàng trong các dịp lễ tết.
 Chế độ bảo hiểm
Tất cả nhân viên chính thức của PG Bank đều được tham gia Bảo hiểm xã hội,
Bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo đúng quy định của Luật lao động hiện
hành. Ngoài ra, tất cả nhân viên chính thức của PG Bank đều được mua thêm bảo
hiểm Pijico, một gói bảo hiểm rất ưu việt giúp thanh toán các chi phí y tế như tiền
thuốc, tiền viện phí… khi khám chữa bệnh tại các bệnh viện tốt nhất tại địa phương.
 Các đãi ngộ phi tài chính
Hàng năm, Ban chấp hành và ban lãnh đạo ngân hàng quan tâm đến đời sống
tinh thần cho nhân viên bằng việc tổ chức các chuyến tham quan, nghỉ mát hàng
năm như: nghỉ mát tại Nam Ninh (Trung Quốc), Ninh Bình, Cát Bà. Ngoài ra, Ngân
hàng còn tặng quà cho Cán bộ nhân viên nhân dịp sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, hỗ
trợ thai sản.
Có thể thấy, việc trả công lao động của ngân hàng rất rõ ràng, công bằng và
hấp dẫn đối với người lao động. Với chế độ trả công lao động cạnh tranh như vậy
đã thu hút rất nhiều lao động trên thị trường làm việc tại ngân hàng.
2.3.10 Thực trạng về hiệu quả sử dụng lao động của ngân hàng TMCP Xăng
dầu Petrolimex
16
16
Trong những năm qua ngân hàng không ngừng phát triển, điều đó dẫn đến số
lượng cán bộ, nhân viên của ngân hàng cũng không ngừng tăng lên. Tình hình sử
dụng lao động của ngân hàng được hết sức chú ý. Toàn bộ các cán bộ, nhân viên của
ngân hàng được tuyển chọn kỹ lưỡng, qua đào tạo bài bản và được bố trí các vị trí
công việc phù hợp nhất. Do đó, hiệu quả trong công việc của các cán bộ và nhân
viên ngân hàng là tương đối tốt và đạt chất lượng.
Bảng 2.4: Bảng đánh giá hiệu quả sử dụng lao động của ngân hàng

Petrolimex)
Trong hoàn cảnh kinh tế khủng hoảng, vấn đề tài chính khó khăn, nhưng toàn
thể cán bộ, nhân viên PG Bank vẫn luôn cố gắng đạt được hiệu quả lao động cao
nhất. Có thể thấy kết quả kinh doanh đang dần cải thiện và hiệu quả sử dụng lao
động ngày càng được nâng cao.
2.3.11 Thực trạng về hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của ngân hàng
TMCP Xăng dầu Petrolimex
Hoạt động tuyển dụng của ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex diễn ra theo
một quy trình cụ thể, khoa học và rất chặt chẽ. Nguồn kinh phí sử dụng được trích
ra từ nguồn quỹ nội bộ ngân hàng.
17
17
Ngân hàng thực hiện công tác truyền thông, tuyển mộ trên website chính của
mình do đó đã tiết kiệm được một khoản kinh phí khá lớn. Quá trình sàng lọc và
tuyển chọn các ứng viên đều diễn ra tại Hôi sở chính của ngân hàng hay tại các chi
nhánh do đó cũng tiết kiệm được chi phí.
Các ứng viên sau khi tuyển chọn, qua thử việc hai tháng thì hầu hết đều đạt
chất lượng và được ký kết hợp đồng chính thức với ngân hàng.
Như vậy có thể thấy hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng của ngân hàng là
khá tốt. Tuy nhiên trong giai đoạn khó khăn do khủng hoảng kinh tế, nguồn kinh phí
đầu tư cho hoạt động tuyển dụng còn thấp, chưa được đầu tư thích đáng.
2.3.12 Thực trạng về hiều quả sử dụng chi phí đào tạo của ngân hàng TMCP
Xăng dầu Petrolimex
Hàng năm, ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex thường xuyên tổ chức các
khóa đào tạo theo nhu cầu của cán bộ, nhân viên của ngân hàng. Hình thức và
phương pháp đào tạo hết sức chuyên nghiệp và bài bản. Điều này dẫn tới chất
lượng đào tạo là rất tốt và đạt được hiệu quả cao.
Chi phí dành cho công tác đào tạo được trích ra từ nguồn nội bộ của ngân
hàng. Các chi phí của công tác đào tạo được công khai với cán bộ, nhân viên của
ngân hàng.

nhân viên có trình độ và năng suất lao động cao.
 Đánh giá tình hình quản trị nhân lực
Hoạt động quản trị nhân lực của ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex rất
được ban lãnh đạo quan tâm. Điều đó đồng nghĩa với việc, hoạt động quản trị nhân
lực của PG Bank rất chặt chẽ và đạt được những kết quả tốt sau:
- Cơ cấu tổ chức các phòng ban cũng như toàn ngân hàng đã và đang được hoàn
thiện hơn.
19
19
- Các hoạt động chức năng của công tác quản trị nhân lực ngày càng được nâng cao
chất lượng và hiệu quả đạt được cao, đảm bảo số lượng và chất lượng lao động
phục vụ kịp thời kế hoạch kinh doanh của ngân hàng.
- Chế độ đãi ngộ của ngân hàng hết sức công bằng, có sự thưởng phạt rõ ràng tạo
động lực và điều kiện cho cán bộ, nhân viên PG Bank cố gắng hoàn thiện mình hơn.
- Ban lãnh đạo luôn quan tâm tới công tác động viên tinh thần cho nhân viên với
nhiều hình thức khác nhau như thăm hỏi động viên dịp lễ tết, ốm đau, tặng quà sinh
nhật
Bên cạnh đó, vẫn còn một số hạn chế nhất định trong công tác quản trị nhân
lực của ngân hàng:
- Vì là ngành đặc thù nên yêu cầu tuyển dụng nhân lực chủ yếu là tài chính ngân
hàng – tín dụng, do đó hạn chế trong nguồn tuyển dụng.
- Do đang trong giai đoạn kinh tế khủng hoảng, tài chính khó khăn nên chi phí đầu tư
cho công tác tuyển dụng chưa thích đáng.
- Các chỉ tiêu đánh giá nhân lực chưa cụ thể, công tác đánh giá thực hiện công việc
đạt hiệu quả chưa cao.
- Việc phân phối lương còn chưa rõ ràng, chính sách đãi ngộ cần được quan tâm để
giữ chân người lao động sau khi tuyển dụng.
- Công việc còn bị chồng chéo giữa một số bộ phận.
 Những vấn đề đặt ra với doanh nghiệp
- Việc đầu tư chi phí và nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí cho công tác tuyển dụng

21
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
(1) Ngân hàng Thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex, Báo cáo thường niên
năm 2011, 2012, 2013.
(2) Ngân hàng Thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex (2013), Hồ sơ phòng
Nhân sự.
(3) Ngân hàng Thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex (2013), Nội quy lao
động.
(4) Ngân hàng Thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex (2013), Thỏa ước lao
động tập thể.
(5) Ngân hàng Thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex (2013), Quy trình
tuyển dụng nhân sự.
(6) Ngân hàng Thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex (2013), Một số bản mô
tả và tiêu chuẩn công việc
(7) Ngân hàng Thương mại cổ phần Xăng dầu Petrolimex (2013), Bản đánh giá
nhân sự.
22
22