B GIÁO DCăVÀăÀOăTO
TRNGăI HCăTHNGăLONG
o0o
KHÓA LUN TT NGHIP
GII PHÁP M RNG CHO VAY TIÊU DÙNG
TIăNGỂNăHÀNGăTHNGăMI C PHN
ỌNGăNAMăÁă(SEABANK)ăLÁNGăH
Sinh viên thc hin :ăNgôăVn Thc
Mã sinh viên : A20206
Chuyên ngành : Tài chính ậ Ngân hàng
HÀ NI - 2014 LI CMăN
u tiên,em xin gi li cm n sâu sc đn thy giáo PGS.TS ng Xuân
Ninh đư tn tình hng dn em trong sut quá trình vit khóa lun tt nghip
va qua.
Em xin chân thành cm n quỦ Thy, Cô trong khoa Qun lỦ, trng i hc
Thng Long đư tn tình truyn đt kin thc cho em trong sut các nm hc tp ti
trng. Kin thc không ch giúp em hoàn thành tt bài khóa lun tt nghip mà
còn giúp em có mt hành trang tt đ có th t tin đi bc vào môi trng làm vic
sau này.
Em xin chân thành cm n các bác, các cô, chú, các anh, ch, cán b nhân viên
ca NHTMCP ông Nam Á (SeaBank) Láng H đư tn tình giúp đ em trong quá
trình thc tpvà hoàn thành đ tài: “Gii pháp m rng cho vay tiêu dùng ti ngân
hƠngăthngămi c phnăôngăNamăÁă(SeaBank)ăLángăHẰ.
Trong quá trình thc tp cng nh trong quá trình làm khóa lun, do trình đ lý
lun cng nh kinh nghim thc tin còn hn ch, khó tránh khi sai sót, rt mong các
Thy, Cô b qua.Em rt mong nhn đc ý kin đóng góp ca các Thy, Cô đ em hc

1.2.2. Nghip v ca ngân hàng thng mi 6
1.3. Vai trò ca cho vay tiêu dùng trong s phát trin ca nn kinh t th
trng 9
1.3.1. ng ti ngân hàng 9
1.3.2. ng ti ngi tiêu dùng 9
1.3.3. ng ti doanh nghip 9
1.3.4. n nn kinh t 9
1.4. Các ch tiêuăđánhăgiáăcht lng cho vay tiêu dùng ti NHTM 10
1.4.1. D n cho vay tiêu dùng trong tng d n 10
1.4.2. N quá hn trong tng d n cho vay tiêu dùng 10
1.4.3. Th phn cho vay tiêu dùng ca ngân hàng 11
1.4.4. Li nhun t hong cho vay tiêu dùng 11
1.5. Nhng nhân t nh hngă đn cht lng cho vay tiêu dùng ca ngân
hàng thng mi 11
1.5.1. Các nhân tkhách quan 12
1.5.2. Các nhân t ch quan 13
CHNG 2. THC TRNG HOTăNG CHO VAY VÀ M RNG CHO VAY
TIÊU DÙNG TI NGÂN HÀNG C PHNăăỌNGăNAM Á (SEABANK) 15
2.1. Gii thiu chung v Ngân hàng thng mi c phnă ôngă Namă
Á(SeaBank) 15
2.1.1. Tng quan v ngân hàng thng mi c ph 15
Thang Long University Library2.1.2. Kt qu hot ng kinh doanh ca Ngân hàng thng mi c ph 
Nam Á. 20
2.2. Thc trng hotă đng cho vay và m rng cho vay tiêu dùng ca ngân
hàng thng mi c phnăôngăNamăÁ 28
2.2.1. C s pháp lý hong cho vay tiêu dùng ti ngân hàng SeaBank 28
2.2.2. Các hình thc cho vay tiêu dùng ti ngân hàng SeaBank 29

nghip tt. 56
3.3.7. Hoàn thin chính sách thông tin, nghiên cu, tìm hiu tra v các yu t
có liên quan ti cho vay tiêu dùng 56
3.4. Mt s kin ngh 57
3.4.1. Kin ngh i vi Ngân hàng nhà nc 57
3.4.2. Kin ngh i vi Ngân hàng thng mi c ph 58
3.4.3. Kin ngh i vi Chính Ph 59

Thang Long University LibraryDANH MC VIT TT
Ký hiu
Tênăđyăđ
CVTD
TMCP
Cho vay tiêu dùng
Thng mi c phn
CBNV
Cán b nhân viên
TCTD
T chc tín dng
NHTM
Ngân hàng thng mi
NHT
Ngân hàng trung ng
NHNN
Ngân hàng nhà nc
TTQT
Thanh toán quc t

Thang Long University LibraryLIăNịIăU
1. Lí do chnăđ tài
Kinh t th trng ngày càng phát trin, cùng vi quá trình hi nhp quc t ca
Vit Nam, thu nhp ca ngi dân cng tng lên và nhu cu v đi sng ca con ngi
ngày càng cao và đa dng hn. Vì th, nhu cu tiêu dùng ca h ngày càng nhiu, nht
là lp tr thanh niên. Bên cnh đó, khi nn kinh t phát trin thì sn phm hàng hóa s
tng lên và đa dng hn. iu đó s khin cho xu hng tiêu dùng ngày càng tng.
ây là xu hng không ch riêng  Vit Nam mà cng là xu hng chung ca nhng
nc đang phát trin và trong thi k hi nhp.
Vay tiêu dùng là mng th trng ln nhng vn còn s khai, cha đc khai
thác nhiu  Vit Nam. .
Cho vay tiêu dùng vn đc xem là nghip v chim th phn ln và đem li li
nhun nhiu nht cho các t chc tíndng. Hu ht cho vay tiêu dùng đư đccác t
chc tín dng tin hành khai thác trong 10 nm nay, nhng th trng này ch thc s
sôi đng trong 5 nm tr li đây, k t lúc nn kinh t Vit Nam m ca hi nhp và
đc bit khi có s tham gia ca các công ty thng mi, các công ty tài chính nc
ngoài.
Vì vy cho vay khách hàng cá nhân là tt yu và là xu hng phát trin chung
ca c h thng ngân hàng. Khách hàng t nhân đư và đang là mng khách hàng tim
nng, đc nhiu ngân hàng chú trng khai thác. Tuy nhiên đ đt đc hiu qu cao
nht cho các khon vay tiêu dùng không phi ngân hàng nào cng làm đc và làm
tt. T nhng yêu cu thc tin trên, nên tôi đư chn đ tài: ắGii pháp m rng cho
vay tiêu dùng tiăngơnăhƠngăthngămi c phnăôngăNamăÁă(Seabank) Láng
HẰ.
2. Mcăđíchănghiênăcu
Thông qua vic nghiên cu đ tài này, em mun tìm hiu rõ hn v hot đng
cho vay tiêu dùng ti ngân hàng thng mi c phn ông Nam Á (Seabank) Láng

tiêu dùng tiăngơnăhƠngăthngămi c phnăôngăNamăÁ
Thang Long University Library
1
CHNGă1. NHNG VNă LÝ LUN CăBN V HOTăNG CHO
VAY TIÊU DÙNG CAăNGỂNăHÀNGăTHNGăMI
1.1. Khái nim vƠăđcăđim ca hotăđng cho vay tiêu dùng (CVTD)
1.1.1. Khái nim
Cho vay tiêu dùng là các khon cho vay nhm tài tr cho nhu cu ch tiêu ca ngi
tiêu dùng, bao gm cá nhân và h gia đình. Các khon cho vay tiêu dùng là ngun tài
chính quan trng giúp ngi tiêu dùng có th trang tri các nhu cu trong cuc sng
nh: nhà , phng tin đi li, tin nghi sinh hot, hc tp, du lch, y t,… trc khi h
có đ kh nng tài chính đ hng th.
Cho vay tiêu dùng là hình thc tài tr khá ph bin ca ngân hàng, đây là hình
thc tài tr mang li li nhun khá ln cho ngân hàng. Tuy vy, không phi ngân hàng
nào cng tích cc m rng hình thc cho vay này, điu này đc lý gii qua các đc
đim ca hình thc cho vay tiêu dùng.
Cho vay tiêu dùng còn là hot đng sinh li ln nht song ri ro cao nht ca
NHTM .  ngân hàng tn ti và phát trin vng chc, hot đng cho vay phi an toàn
và hiu qu. Mun vy nó phi đc thc hin theo nhng nguyên tc nht đnh. Th
nht khách hàng vay vn phi đm bo s dng vn vay đúng mc đích đư tha thun.
iu này giúp hn ch ri ro tín dng cho ngân hàng. Th hai khách hàng phi đm
bo hoàn tr n gc và lãi vn vay đúng thi hn đư tha thun trong hp đng. Th
ba, ngân hàng cho vay đi vi nhng d án kh thi, có hiu qu và có kh nng hoàn
tr n. Nh đó ngân hàng mi có đc li nhun t vic cho vay.
1.1.2. m cho vay tiêu dùng
 Quy mô các khon cho vay tiêu dùng nh, nhng s lng các khon vay ln
 Do cho vay tiêu dùng, nên khi khách hàng tìm đn ngân hàng nhm mc đích vay
tiêu dùng thì nhu cu vn là không ln lm. Tuy nhiên, do nhu cu tiêu dùng ca
ngi dân ngày càng tng do nn kinh t không ngng phát trin, nên nhu cu v
các khon vay tiêu dùng là rt ln, và đi tng ca cho vay tiêu dùng là mi tng

và cùng vi mc li nhun trên mi khon vay tiêu dùng s khin cho li nhun thu v
t hot đng cho vay là rt đáng k trong tng li nhun ca ngân hàng. Chính ngun
li nhun ln đó đư thúc đy các ngân hàng đy mnh phát trin hot đng cho vay
tiêu dùng.
 Cho vay tiêu dùng có tính nhy cm trc các tác đng ca chu kì kinh t
S phát trin ca nn kinh t cng là mt trong nhng nhân t có nh hng rt
ln đn cho vay tiêu dùng ca ngân hàng thng mi. Khi nn kinh t phát trin n
đnh, thu nhp ca ngi dân cao thì nhu cu tiêu dùng ca ngi dân cng tng to
điu kin cho hot đng này phát trin. Ngc li khi kinh t bt n ri vào tình trng
suy thoái, các cá nhân h gia đình e dè trong vic chi tiêu do đó hot đng cho vay tiêu
dùng s kém hiu qu hn. Do vy tình hình kinh t phát trin n đnh là mt trong các
nhân t thúc đy cho vay tiêu dùng phát trin.
Thang Long University Library
3
1.1.3. Ch
1.1.3.1. Ch
NHTM thc hin chc nng trung gian tài chính có ngha là ngân hàng va đi
vay và cng là ngi cho vay. NHTM là cu ni gia nhng ngi cn tin, thiu tin
và nhng ngi có tin, tha tin. Nh có NHTM mà nhu cu này đc gii quyt mt
cách d dàng.
 NHTM thc s huy đng đc sc mnh tng hp ca nn kinh t vào quá
trình sn xut và lu thông hàng hóa, thc hin các dch v tin ích cho xã hi.
 Nh có NHTM mà tit kim ca các cá nhân, đoàn th, các t chc đc huy
đng vào quá trình vn đng ca nn kinh t. Thông qua các hot đng ca
NHTM mà tit kim này s đc đa vào nn kinh t hot đng.
1.1.3.2. Ch
Vi vic nhn tin gi cho vay, Ngân hàng m ra các s sách theo dõi và chuyn
tin trong các giao dch ln nhau ca khách hàng. Ngân hàng s xut tin t tài khon
này sang tài khon khác, hoc chuyn t ni này sang ni khác. Vi chc nng này,
Ngân hàng s tit kim đc các chi phí do vic vn chuyn, bo qun tin mt, đng

vay…
1.2.1. Quy trình cho vay tiêu dùng ci
Quy trình cho vay là tng hp các công vic c th mà cán b tín dng và các
phòng ban có liên quan trong ngân hàng phi thc hin khi cp vn cho khách hàng.
 chun hóa quá trình tip xúc, phân tích, cho vay và thu n, mi NHTM thng xây
dng cho mình mt quy trình cho vay. Gia các ngân hàng, quy trình y có th có s
khác bit, tùy thuc vào đc đim và kh nng t chc qun lý ca ngân hàng, tuy
nhiên nhìn chung đu bao gm 6 bc sau:
Bc 1: Nhn h s tín dng: khách hàng có nhu cu vn đn ngân hàng làm th
tc xin vay. Ti đây cán b tín dng hng dn cho khách hàng cách lp h s đy đ
và đúng quy đnh, h s tín dng thng bao gm: h s pháp lỦ, h s kinh t và h
s vay.
Bc 2:Thm đnh tín dng: ây là khâu quan trng trong quá trình cho vay tiêu
dùng, quyt đnh đn cht lng tín dng. Cán b thm đnh sai s đa ra quyt đnh
sai. Quá trình thm đnh bao gm:
 Thm đnh đc đim ngun vay
 Thm đnh mc đích s dng vn vay
 Thm đnh tình hình tài chính và kh nng thanh toán ca khách hàng
 Thm đnh tài sn đm bo
Bc 3: Xét duyt và quyt đnh cho vay: Sau quá trình thm đnh, cán b tín
dng thông báo li vi cp trên đ trình lên hi đng xét duyt, đa ra quyt đnh cho
vay. Sau khi đư quyt đnh, ngân hàng phi lp vn bn thông báo cho khách hàng bit
rõ ni dung ( nu không cho vay phi ghi chi tit lý do).
Thang Long University Library
5
Bc 4: Hoàn tt th tc pháp lý và tin hành gii ngân: Sau khi xét duyt và
quyt đnh cho vay, ngân hàng và khách hàng tin hành kí kt hp đng tín dng
Các yu t ch yu ca mt trng hp tín dng là:
 Khách hàng: h tên, đa ch, t cách pháp nhân (nu có).
 Mc đích s dng: khách hàng phi ghi rõ khon vay đc s dng đ làm

6
Tóm li, quy trình cho vay cn đc xây dng sao cho phù hp vi các quy đnh
ca pháp lut, vi tng nhóm khách hàng, và vi tng loi cho vay ca ngân hàng.
Quy trình cho vay phi đm bo đ ngân hàng có đ các thông tin cn thit nhng
không gây phin hà cho khách hàng. Mt quy trình cho vay đc xây dng hp lý s
làm tng hiu qu hot đng, gim thiu ri ro và nâng cao doanh li ca ngân hàng.
1.2.2. Nghip v ci
1.2.2.1. Nghip v ng vn
ây là nghip v to lp ngun vn hot đng ca NHTM, ngân hàng nào to lp
đc nhiu ngun vn thì càng có điu kin m rng cho vay, m rng tín dng cho
nn kinh t. Vì vy nghip v ngun vn bao gi cng đc quan tâm đúng mc, gm
các hot đng sau:
 Nghip v tin gi
 Tin gi các t chc kinh t:
 Tin gi không k hn: Là khon tin khách hàng gi vào không xác đnh trc
thi hn s rút ra nên nó mang tính cht không k hn, khách hàng có th rút ra bt
c lúc nào, là khon tin ch thanh toán không phi gi vi mc đích đ dành mà
nhm an toàn tài sn, to đc tin ích trong thanh toán.
 Tin gi có k hn: Khác vi tin gi không k hn vì ngân hàng bit trc thi
gian ngi rút tin, là khon tin tm thi cha s dng hay đ dành nhm hng
li tc và tìm kim s an toàn cho đng vn ca mình.
 Tin gi các t chc tín dng:là doanh nghip hot đng kinh doanh tin t, làm
dch v ngân hàng vi ni dung nhn tin gi và s dng tin gi đ cp tín dng,
cung ng các dch v thanh toán.
 Tin gi ca cá nhân dân c:
 Tin gi trên tài khon cá nhân: Dân c gi tin vi mc đích an toàn bo qun
hay thun li trong thanh toán chi tr.
 Tin gi tit kim: Bao gm tit kim có k hn và không k hn.
 Tin gi tit kim có k hn: Là khon tin đ dành ca cá nhân gi vào ngân
hàng vi mc đích hng li tc, có k hn xác đnh trc nên hng lãi sut tin

hàng thng mi và các t chc tín dng khác, ca Ngân hàng trung ng,…
 Vn t có ca Ngân hàng
 Vn điu l: Là s vn ban đu khi thành lp ngân hàng đc ghi vào điu l
ngân hàng luôn luôn ln hn hoc bng vn pháp đnh do nhà nc quy đnh vào
đu mi nm tài chính.
 Các qu d tr: Qu d tr, qu d tr đc bit, qu khác.
 Li nhun cha chia: Theo quy đnh sau khi np thu phn còn li ca li nhun
đc đem chia đ bù l nm trc, thus dng vn ngân sách, bù đp nhng khon
8
tin pht và chi phí không hp lỦ mà không đc tính vào chi phí đ tính thu, trích
qu đu t phát trin, qu d phòng, tng vn điu l, d phòng nói chung còn li
đa vào qu đu t phát trin.
 Vn khác
Ngoài các loi ngun vn trên thì Ngân hàng thng mi còn có ngun vn
trong thanh toán vn phát sinh t nghip v đi lỦ…
1.2.2.2. Nghip v cho vay
i đôi vi nghip v huy đng vn là nghip v cho vay. ây là nghip v quan
trng nht ca NHTM, là thu nhp chính ca ngân hàng.
Quy mô tín dng ca ngân hàng ln hay nh tùy thuc vào kh nng huy đng
vn ca ngân hàng và nhu cu tín dng ca nn kinh t. Hot đng cho vay ca ngân
hàng ngày càng đc m rng vi nhiu loi hình khác nhau. Có các hình thc sau:
Cho vay ngn hn bng VN cho các doanh nghip nhà nc, doanh nghip t
nhân nhm b sung vn điu l, vn c đnh trong quá trình kinh doanh.
Cho vay trung và dài hn cho các doanh nghip đ m rng quy mô sn xut, nhà
xng, mua sm thit b, máy móc ci tin sn xut.
Cho vay sn xut: nhm h tr kinh t phát trin, m rng nhiu ngành ngh mi,
to công n vic làm cho xã hi gm: các ngành công nghip, nông nghip, xây dng,
thy sn, giao thông vn ti, thng nghip và dch v.
Cho vay tiêu dùng: nhm đáp ng nhu cu n , đi li ca ngi dân: Hình thc
vay này to điu kin cho dân chúng mua sm các nhu cu sinh hot nh: mua xe máy,

hng nhng tin ích, tha mãn nhu cu chi tiêu mua sm, xây dng, sa cha nhà ,
phng tin đi li, hc tp, y t,…, trc khi h có đ kh nng thanh toán. Nh vy,
cho vay tiêu dùng góp phn ci thin và nâng cao mc sng ca ngi dân.
Tuy nhiên, nu lm dng thì cho vay tiêu dùng rt tai hi vì nó có th làm cho
ngi đi vay chi tiêu vt quá mc cho phép, làm gim kh nng tit kim và chi tiêu
trong tng lai.
1.3.3. ng ti doanh nghip
Các doanh nghip sn sut luôn mun ti đa hóa li nhun thu đc, do vy h
luôn tìm mi cách đ tiêu th hàng hóa, dch v sn xut ra. iu này ph thuc hoàn
toàn vào kh nng ca khách hàng. Hin nay, nhu cu v hàng hóa, dch v ca ngi
tiêu dùng không ngng gia tng. Nhng nó li không th đc tha mãn bng ngun
tài chính hin có ca khách hàng. Hàng hóa không th xp vào kho ch khi khách
hàng có đ điu kin v tài chính đc. Và ngun tài chính t ngân hàng tài tr là gii
pháp ti u. Nh vy cho vay tiêu dùng ca ngân hàng gii quyt đc s ùn tc trong
vic tiêu th hàng hóa. Ngun tín dng này cng giúp cho doanh nghip có điu kin
tng cng sn xut, m rng quy mô, m rng th trng.
1.3.4. n nn kinh t
Vic ngân hàng thc hin cho vay tiêu dùng đi vi khách hàng không ch làm
tha mãn nhng nhu cu thit yu,nâng cao cht lng cuc sng ca ngi tiêu dùng
10
mà vic cho vay còn thúc đy sn sut, to ra công n vic làm, tng kh nng cnh
tranh ca các hang sn xut kinh doanh, to ra s nng đng cho nn kinh t.
Thông qua hot đng cho vay tiêu dùng, các ngân hàng thng mi đư góp phn
kích cu trong nn kinh t, nâng cao hiêu qu s dng vn, tng sc cnh tranh ca
hàng hóa trong nc, t đó h tr nhà nc trong vic đt đc các mc tiêu xã hi
nh xóa đói, gim nghèo, gii quyt công n vic làm, tng thu nhp, gim t nn xã
hi,ci thin và nâng cao cht lng cuc sng.
1.4. Các ch tiêuăđánhăgiáăchtălng cho vay tiêu dùng ti NHTM
1.4.1.  cho vay tiêu dùng trong t
D n cho vay tiêu dùng trong tng d n là mt ch tiêu quan trng và c bn

và chim lnh th trng ca ngân hàng. ng thi, ch tiêu này cng cho bit mc đ
phát trin v mt lng ca ngân hàng. Nu th phn ca ngân hàng ln, chng t nim
tin ca khách hàng v ngân hàng ln, điu này khng đnh đc uy tín, hình nh ca
ngân hàng trên th trng. Khi so sánh vi các đi th cnh tranh trên cùng th trng,
ngân hàng đa ra nhng phán đoán chính xác v kh nng, tim lc ca bn than mình
cng nh tim lc ca đi th. T đó, ngân hàng có nhng quyt đnh sáng sut cho
hot đng ca mình. Ngân hàng có th đa ra các chính sách c th phù hp đ phát
trin th trng cho vay tiêu dùng, cnh tranh tt vi các đi th trên th trng. Nh
vy, ngân hàng có c hi m rng, chim lnh th trng cho vay tiêu dùng trong
tng lai.
1.4.4. Li nhun t hong cho vay tiêu dùng
Nhìn vào ch tiêu li nhun t hot đng cho vay tiêu dùng chúng ta có th thy
đc hiu qu và mc đ phát trin hot đng cho vay tiêu dùng ca ngân hàng qua
các nm. Tùy theo tng thi k mà ngân hàng s đa ra các chính sách khác nhau, phù
hp vi tình hình, điu kin ca tng thi k nhm tng li nhun cho ngân hàng.
iu đó da trên c s hp lý hóa chi phí và nâng cao cht lng tín dng. Ch tiêu
này bao gm : mc tng li nhun t cho vay tiêu dùng và mc tng li nhun đó
trong tng li nhun t hot đng tín dng. Nên nu ch xem xét tc đ tng li nhun
t cho vay tiêu dùng mà đư vi đa ra kt lun v mc đ phát trin hot đng cho vay
tiêu dùng thì hoàn toàn cha chính xác vì điu này còn ph thuc vào tc đ tng tng
li nhun t hot đng tín dng. Do vy, mc đ phát trin hot đng cho vay tiêu
dùng ca mt ngân hàng s đc phn ánh chính xác thông qua tc đ tng li nhun
t hot đng cho vay tiêu dùng trong tng li nhun t hot đng tín dng.
1.5. Nhng nhân t nhăhngăđn chtălng cho vay tiêu dùng ca ngân hàng
thngămi
Cho vay tiêu dùng là mt hình thc cho vay ca ngân hàng thng mi, hot
đng ca nó chu tác đng ca rt nhiu yu t. Các ngân hàng luôn phi xem xét các
yu t đó mt cách thn trng nhm phát huy nhng yu t tích cc đn cho vay tiêu
dùng, cng nh hn ch ti mc ti đa các yu t làm hn ch hot đng cho vay tiêu
dùng.

đy đ thi s cn tr không ch hot đng cho vay tiêu dùng và còn cn tr tt c các
hot đng kinh t - xã hi khác.
- nh hng phát trin và chính sách kinh t ca nhà nc
Các chính sách kinh t hay đnh hng phát trin ca nhà nc đu có nh
hng ti hot đng cho vay tiêu dùng. Nu đnh hng phát trin và chính sách kinh
t ca nhà nc kích thích s phát trin kinh t trong nc đc phát trin, GDP tng
lên, thu nhp ca ngi dân s đc ci thin. Nhu cu ca ngi dân v hàng tiêu
dùng tng lên, các ngân hàng có c hi m rng hot đng cho vay tiêu dùng ca
mình. Nhng chính sách này góp phn vào vic thu hp khong cách giàu nghèo gia
các tng lp trong xã hi, làm tng lng khách hàng vi hình thc tín dng tiêu dùng
Thang Long University Library
13
ca ngân hàng. Nhng chính sách hp lỦ và đnh hng kinh t đúng đn ca Nhà
nc còn có th kích thích nhu cu tiêu dùng trong dân c, to điu kin cho các ngân
hàng m rng hot đng cho vay tiêu dùng.
1.5.2. Các nhân t ch quan
- Cht lng ngun nhân lc:
ây là yu t kin to nên sc mnh ca ngân hàng. Nhân viên ngân hàng ngi
trc tip thc hin các chin lc kinh doanh ca ngân hàng thng mi. Quá trình
giao dch trc tip vi khách hàng, nhân viên ngân hàng chính là hin hu ch yu ca
dch v, chính vì vy mà kin thc và chuyên môn ca nhân viên ngân hàng tng thêm
giá tr ca các sn phm dch v ca ngân hàng. Kin thc và chuyên môn ca nhân
viên ngân hàng cng có Ủ ngha vô cùng quan trng trong vic thm đnh các khon
vay. Cho vay tiêu dùng là mt hình thc cho vay có mc ri ro tim n rt ln, nên
ngay t khâu thm đnh các khon vay nu cán b thm đnh không làm tt có th gây
ra tn hi rt ln cho ngân hàng. Ngoài ra đo đc ngh nghip ca cán b ngân hàng
cng là mt yu t quan trng trong vic cho vay. Nu mt cán b ngân hàng không có
đo đc ngh nghip thì nguy c xy ra ri ro cho ngân hàng không phi là nh.
- Quy mô và uy tín ca ngân hàng:
Ngun vn ca ngân hàng bao gm vn ngân hàng huy đng đc và ngun vn


2.1. Gii thiu chung v NgơnăhƠngăthngămi c phnăôngăNamăÁ(SeaBank)
2.1.1. Tng quan v i c ph
Bng 2.1. Tng quan v ngơnăhƠngăthngămi c phnăôngăNamăÁ
Tên doanh nghip
Ngân hàng TMCP ông Nam Á
Tên giao dch
SOUTHEAST ASIA COMMERCIAL JOINT STOCK
BANK
Tên vit tt
SEABANK
Tr s chính
16 Láng H, Ba ình, Hà Ni
in thoi
(84.4) 7723616
Fax
(84.4) 7723615
Website

Giy phép thành lp s
0051/NH-GP
Ngày cp phép
25/3/1994
Tng s nhân viên
2100
Vnăđiu l banăđu
5.335 t đng
Tng tài sn
102.000t đng
Ngân hàng ông Nam Á (SeaBank) là ngân hàng thng mi c phn đc