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o ,R>*jW&Q+a-5/.+*A3+<3
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o **8W++Z*&0&/m+</.&]CE+*A
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0-e+
• +Z*&0&/m$]'9z]-e+
• +Z*&0&/m&m]-e+,O+?+=Ru$`)
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• +Z*&0&/mRe$%,a+2(]-e+
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 ,.&/.*&&LO]-e+
 E5/C*.>0,25W
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o )&8&Y>-X9l-(,a
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9l4

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o +0:*>&L>9l$
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o (.
o &(&-9=
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o >-X&m/8
o &A+++$+&.+A
o >&L,<&9
o 607?(
o Fe$
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- cbbSDecision Support SystemsTW)&8&0&&L:k*L(Y%&
,
- b Smanagement information ZUZ/BSTW )&8&0&*;+/;
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- bdonline Application SystemeW)&8&0&&e,a
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-  dCustomer Relationship Management):>iX()J+
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- a( Enteprise Resource Planning): C%+?(]-e+'(
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- fbSKnowledge Work SystemsTW)&8&0&+10
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- b (taylor periodical Administration System)W )&8Y>&L
,C


2,Đặc điểm về
đơn hàng
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•?Re(-\*-+(
•9=&V+,
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•+,=.+2((
'++?&O(+2
-.?(+(9
C8-9:A&
•€&+?Re(-\*-
•9=&V+,
Cx-&=
3,Đặc điểm về
thanh toán
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+OC>d(++
'()*S'e(&L1
m&>+0)9Qr
$(CT
2%RN';*9=
&V+&(& Y(&[
&A';
4,Phương thức
tìm kiếm thông
tin

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&%.4F/bE/)+*&&LO&(&&Le+&%R„.&)?(
&9=,)&NE,O&9=,)&N,9:+&Q,k…(+2(?#++
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*&&LO&9=,)&N&L1&.+< a&,m&Z&%/o'R8,0
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- 0;.0<;./DO.
(&,)&Nk*&e+)&(&(E(&.E,>$>
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%+(=a&$9o+E&(&,)&N&L(a&-&moE&mR8
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,O(.?(&0&9l4&L7('+,9:+,=>/.(
+?E+*A('+>$o&,CO/.('+R„&Lu1(&.=4
mR8?(C0+%a&C0(d7..+?&O+Oa&
N(/M&L,Z&+_&L+o*^&$f&l(+2(R4UR„
a&+=+Z&m&)oEa&&.+A),^-m/o"&QLQ&4
11
89m3lS0,h9*C*nBNZ,/B/0K\.>Si,j,2./kd:e,2/.;So
<0C,.,2S/0K\.>Si,j,2./k:
9=,)&N +_$(]++('+&9=&L1

Z&+2(&QLQ&,? 6U4
^<%9C/@l.0/@,h.A0;,/0K\.>Si,j,2./k:p,2/;S
6U,( a&+2,mo,9:+m9lY(&ER/v+M
&9=,8t(-/o'()*/.9l&1'y)&(4.&L1
&QLQ&'9l9+M+9('.,9:+ReY(&tV,+2(
'()*+99l&1'y4F()*+M&l=&L9o+6UE
'n+Lf$-[Y( a&C1$.+_&A+:*u++9o+
*&&LO96cE(('(444/.+2(++'()*-o49&e+&%n,5
</7(+>u9o+&(+,5+?a&R8'()*,,<&L*&
&LO6U/.,5&,9:+a&R8&.+0,CO9FE"E++ 
m&2+0c)46U,5uL(a&+=ao,<Z*'vE&,m
C)+++'()*g+&L($7,•/o++'()*-o
/.&,mC)+'()*&((/.&9=Y8+&%E&%*+b
/o&&L9l9o+.E,jtZ&Cj47/b++'()*/..
9o++<+?++$)**,O(+?&k+,jRe*&&LO+2(6U4
M,8/o9l&1'y($Y(R„k*n&%*+b,9:+/o
*9=&V+($),E&%&C),9:+m&l(/.+0RV++
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