0 HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH
CƠ SỞ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH
KHU VỰC MIỀN TRUNG


TIỂU LUẬN QUẢN LÝ VÀ ĐIỀU HÀNH
TỔ CHỨC CÔNG

Họ và tên: LÊ VĂN MÃO
Lớp: Cao học Quản lý Hành chính công 16M

điều hành lãnh đạo của các tổ chức công.
Đổi mới kỹ thuật điều hành để làm việc khoa học, hiệu quả trong các tổ
chức công thì cần phải xây dựng các mô hình mẫu và các quy trình chuẩn cho
2

từng loại hình có cùng đặc điểm, cơ cấu, hoạt động giống nhau. VD: xây dựng
mô hình mẫu cho các cơ quan chuyên môn cấp huyện hoặc tỉnh…
Bên cạnh đó, quy trình chuẩn là việc cần thiết cho nhiệm vụ điều hành
hoạt động của các cơ quan, xây dựng các thiết chế cần thiết để các cơ quan có
thể vận hành thống nhất. Cơ chế vận hành hoạt động có vai trò quan trọng trong
việc xây dựng một nề nếp làm việc khoa học tại các cơ quan các cấp. Thiết lập
một chế độ trách nhiệm rõ ràng trong hoạt động công vụ và phải bám sát từng
bước đi của quá trình giải quyết công việc trong thực tế.
Thứ hai, tăng cường việc sử dụng các thiết bị hiện đại để hỗ trợ xử lý
công việc cần thiết trong hoạt động của cơ quan công sở, đặc biệt là việc thu
thập xử lý thông tin và truyền đạt các quyết định quản lý.
Trang thiết bị hiện đại cho văn phòng gồm có: máy vi tính, máy fax, máy
in, bàn ghế, tủ hồ sơ, văn phòng phẩm, các thiết bị truyền tin,…. Các thiết bị này
sẽ nâng cao hiệu quả làm việc, hiệu quả công việc, giúp cho việc thu thập xử lý
thông tin một cách chính xác và nhanh chóng.
Chúng liên kết với nhau tạo thành cơ sở dữ liệu phong phú giúp cho các
nhà quản lý có các thông tin cần thiết để giải quyết công việc hàng ngày và đưa
ra hoạch định chiến lược. Đó là mô hình các chính phủ điện tử trên thế giới đã
rất thành công và mang hiệ quả rất lớn.
Ngoài chức năng là tăng hiệu quả công việc thì các thiết bị này giúp công sở
trở nên văn minh thân thiện với môi trường hơn (giảm tiếng ồn, giảm khói bụi,
thoáng mát) nhưng phải phù hợp với điều kiện thực tế của công sở, tránh sự lãng phí.
Thứ ba, xây dựng các định mức cần thiết và tiêu chuẩn hoá công việc phù
hợp với điều kiện thực tế của đơn vị.
Quản lý hành chính là công việc phức tạp và có nhiều công đoạn liên

Hai là, đổi mới phương thức điều hành tổ chức công là cơ sở thúc đẩy
công cuộc cải cách hành chính, tinh giảm biên chế, khắc phục tình tạng cồng
kềnh của bộ máy hành chính, tiếp thu những kỹ thuật tiên tiến trên thế giới.
Ba là, đổi mới phương thức điều hành tổ chức công góp phần tạo ra mối
quan hệ giữa các cơ quan hành chính nhà nước với người dân do làm việc thiết
4

thực hơn, từ đó sẽ làm tăng thêm lòng tin của người dân đối với hoạt động của
các cơ quan nhà nước.
Bốn là, xét trong nội bộ bộ máy quản lý, đổi mới phương thức điều hành tổ
chức công làm cho các cơ quan có thể quản lý được các công việc được tốt hơn,
thuận lợi cho việc kiểm tra thực hiện các quyết định quản lý hành chính nhà nước.
Năm là, giúp cho tổ chức công làm việc một cách khoa học, logic, chặt
chẽ, tạo ra thói quen, nề nếp làm việc khoa học.
Sáu là, kỹ thuật điều hành tổ chức hiệu quả góp phần làm giảm bớt các
thủ tục hành chính rườm rà.
Bảy là, góp phần tổ chức quản lý các dịch vụ công và cung cấp các dịch
vụ hành chính cần thiết, góp phần có chất lượng cao cho hoạt động của nhân
dân, tổ chức, doanh nghiệp.
Tóm lại, phương thức điều hành tổ chức công hiện nay đang đứng trước
yêu cầu cần đổi mới. Quá trình này gắn chặt với cải cách hành chính và là một
trong những động lực quan trọng giúp nâng cao hiệu quả cải cách hành chính.
2. Các yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức công và vai trò của văn hóa trong
tổ chức công
2.1. Các yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức công
Văn hóa tổ chức công là hệ thống các giá trị hình thành trong quá trình
hoạt động của tổ chức tạo nên niềm tin, giá trị và thái độ của các thành viên làm
việc trong tổ chức, ảnh hưởng đến cách làm việc trong tổ chức và hiệu quả hoạt
động của tổ chức trong thực tiễn.
2.1.1. Các yếu tố bên trong

giúp kiểm soát và điều chỉnh các hành vi của các thành viên trong tổ chức theo
các khung chuẩn nhất định.
Để các thành viên trong cơ quan nhà nước nhận thức và hành động theo
chuẩn mực của công sở, thì văn hóa công sở phải tạo ra các giá trị hay hệ giá trị
để định hướng cho người cán bộ công chức hoạt động có hiệu quả. Giá trị văn
hóa công sở tích cực sẽ tạo ra môi trường an toàn, thuận lợi trong công tác, giúp
hình thành nhân cách, trải nghiệm kiến thức kỹ năng làm việc và đặc biệt là các
kỹ năng “phục vụ nhân dân”. Cán bộ công chức phải là người có trách nhiệm
với công việc, phục vụ nhân dân một cách tận tụy không vụ lợi, trung thực với
6

Tổ quốc, với nhân dân, không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, đấu tranh
chống cái xấu, cái ác, đặc biệt là tệ tham những, quan liêu, cửa
quyền, sách nhiễu nhân dân.
Thứ ba, văn hoá chính là cách thức mọi người trong tổ chức giao tiếp với
nhau và với bên ngoài.
Điều này được thể hiện qua cách uốn nắn, hướng dẫn hành vi của mọi
người trong tổ chức; tạo ra những nguyên tắc vô hình mà nếu ai không thực hiện
sẽ bị mọi người không chấp nhận và thậm chí loại bỏ. Mặc dù tác động của văn
hoá đối với tổ chức có cả hai hướng tích cực và cản trở nhưng rất nhiều chức
năng của nó là giá trị đối với tổ chức cũng như cá nhân hoạt động trong tổ chức.
Văn hóa công sở góp phần xây dựng phong cách giao tiếp chuẩn mực cho
cán bộ, công chức, viên chức trong hoạt động thực thi công vụ, hướng tới mục
tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có phẩm chất đạo đức tốt,
hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao
Thứ tư, văn hóa giúp hiện đại hóa công sở.
Vai trò của văn hoá còn thể hiện sự định hướng giải quyết đúng đắn trong
từng thời kỳ mối quan hệ giữa hiện đại hoá công sở với việc thực hiện sự công
bằng cho các thành viên trong công sở.
Tùy từng thời kỳ phát triển mà văn hóa giúp tổ chức nâng cao khả năng