Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn. Nguồn: TANGGIAP.VN
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

TIỂU LUẬN
TÂM LÝ HÀNH VI
NGƯỜI TIÊU DÙNG
ĐỀ TÀI:
NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM
OXY DEEP WASH
DÀNH CHO NAM GIỚI
Giáo viên hướng dẫn : T.S Chu Văn Đức
Nhóm thực hiện : FIVE
HÀ NỘI – 2014
Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn. Nguồn: TANGGIAP.VN
DANH SÁCH NHÓM FIVE
Họ và tên Mã SV
Nguyễn Trung Nghĩa
Đỗ Quỳnh Trang
Vũ Hoàng Hải
Đặng Quốc Kỳ
Nguyễn Kim Oanh
A16744 (nhóm trưởng)
A16602 (thư ký)
A16022
A16150
A16344
Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn. Nguồn: TANGGIAP.VN
MỤC LỤC
PHẦN 1. MỞ ĐẦU
1.1.Lý do chọn đề tài

sự thay đổi đó chính là đánh giá của nữ giới về vẻ ngoài “đẹp trai, nam tính” đã khác
Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn. Nguồn: TANGGIAP.VN
xưa khá nhiều. Theo khảo sát mới nhất, hơn 70% các bạn nữ cho rằng những chàng
trai có vẻ ngoài sáng láng, tươm tất dễ gây ấn tượng tốt trong lần gặp đầu tiên. Thế nên
không lấy làm khó hiểu khi cánh mày râu cũng bắt đầu rục rịch tân trang nhan sắc cho
mình.
Đây thực sự là một phân khúc thị trường béo bở mà công ty Rohto VN cần phải
khai thác một cách triệt để. Tuy nhiên, sản phẩm Oxy cũng phải đối mặt với các sản
phẩm khác trên thị trường. Mới nhất là lotion dưỡng da dành cho nam giới mang tên
Vaseline for men, trước đó đã có hàng loạt mỹ phẩm dành cho nam giới sản xuất tại
thị trường Việt Nam. Có thể kể đến là Biore với sản phẩm sữa rửa mặt Biore for men
và bắt đầu trở thành quen thuộc trên thị trường, rồi đến Rexona chuyên khử mùi, hay
Nivea với sửa rửa mặt, khử mùi, dưỡng thể, X-Men tiếp tục tung ra lăn khử mùi mạnh
mẽ. Ngoài ra, một loạt các nhãn sản phẩm dành cho đàn ông vừa quen vừa lạ đã có
mặt trên thị trường thông qua các nhà phân phối như: Super Max, Umbro, Fa, Adidas,
L’oreal đáp ứng đầy đủ nhu cầu tạo dựng một vẻ đẹp lịch lãm cho các quý ông.
1.2.Đối tượng và nhiệm vụ nghiên cứu
− Đối Tượng:
+ Hành vi tiêu dùng của Nam giới đối với các sản phẩm mỹ phẩm cho Nam
− Nhiệm Vụ:
+ Nghiên cứu tâm lý ,sở thích của người tiêu dùng đối với mặt hàng Oxy
Deep Wash
1.3.Khách thể nghiên cứu
− 100 người tiêu dùng trong độ tuổi từ 14 -65 cho Nam
1.4.Phạm vi nghiên cứu
− Các quận thuộc địa bàn thành phố Hà Nội
1.5.Phương pháp nghiên cứu
− Quan sát
− Trò chuyện phỏng vấn
− Điều tra bằng bảng hỏi

Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn. Nguồn: TANGGIAP.VN
Ký tên: PV số:
Ngày ký:
Q1: Anh hay bất kì thành viên nào trong gia đình có làm việc trong những ngành
nghề sau đây không? (Showcard, Đọc lên, MA)
Công ty nghiên cứu thị trường 1 Kết thúc
Bộ phận nghiên cứu thị trường trong Công ty/Tổ chức 2 Kết thúc
Công ty quảng cáo, quan hệ công chúng 3 Kết thúc
Báo chí, đài truyền hình, đài phát thanh 4 Kết thúc
Các ngành khác 7 Tiếp tục
Q2: Anh vui lòng cho biết tuổi của mình ở khoảng nào dưới đây (Showcard, Đọc
lên, SA):
Dưới 14 tuổi 1 Kết thúc
Từ 14 đến 25 tuổi 2 Tiếp tục
Từ 26 đến 35 tuổi 3 Tiếp tục
Từ 36 đến 45 tuổi 4 Tiếp tục
Từ 46 đến 65 tuổi 5 Kết thúc
Trên 65 tuổi 6 Kết thúc
Q3: Trong vòng 6 tháng gần đây Anh có tham gia vào cuộc nghiên cứu thị
trường nào không?
Có 1 Kết thúc
Không 2 Tiếp tục
Q4: Anh đã từng sử dụng sản phẩm OXY DEEP WASH chưa?
Đã từng 1 Tiếp tục
Chưa từng 2 Kết thúc
Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn. Nguồn: TANGGIAP.VN
PHẦN II: NỘI DUNG PHỎNG VẤN
Q5: Anh hãy vui lòng cho biết hiện nay anh đang làm trong nhóm nghề nào dưới
đây? (Showcard, Đọc lên, MA):
Nhóm nghề

Tẩy trang 2
Trị mụn 3
Ngừa mụn 4
Da khỏe, đẹp, mịn màng 5
Trắng da 6
Mục đích khác:

Q8: Trong những mục đích anh sử dụng, mục đích nào được quan tâm thực hiện
nhiều nhất? Tại sao? (trả lời ngắn gọn)
Mục đích sử dụng nhiều nhất:………………………………………………
Vì:…………………………………………………………………………….
Q9: Trong khoảng thời gian 1 tháng anh sử dụng sản phẩm Oxy deep wash bao
nhiêu lần?
Tần suất 1 tháng Mã hóa
Từ 0 đến 10 lần 1
Từ 10 đến 15 lần 2
Từ 15 đến 30 lần 3
Trên 30 lần 4
Q10: Số lượng sản phẩm sữa rửa mặt mà anh hiện đang sở hữu là bao nhiêu
(loại) ngoài sản phẩm Oxy Deep Wash?
Số lượng sản phẩm hiện có Mã hóa
1 1
2 2
3 3
Trên 3 (ghi cụ thể số lượng)
Số lượng: (sản phẩm)
4
Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn. Nguồn: TANGGIAP.VN
Q11: Khi lựa chọn loại sản phẩm sữa rửa mặt, anh dựa vào tiêu chí nào dưới đây:
Uy tín của công ty, doanh nghiệp

Q14: Anh thấy thiết kế sản phẩm của hãng nào ấn tượng nhất? (Showrdcard):
Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn. Nguồn: TANGGIAP.VN

Q15: Vì sao anh cảm thấy ấn tượng với sản phẩm của những hãng mà anh đã
chọn? (có thể đánh giá về màu sắc, thông tin trên sản phẩm, thiết kế sản phẩm)
……………………………………………………………………… ………
……………………………………………………………………………………………………

Q16: Dưới đây là một số công dụng áp dụng trên sản phẩm sữa rửa mặt Oxy, tùy
theo quan điểm cá nhân anh hãy đánh số từ 1 đến 6 thể hiện mức độ quan trọng của
các công dụng này (với 1 là quan trọng nhất và độ quan trọng giảm dần)
(Showcard,đọc lên)
Các công dụng Sắp xếp thứ tự
Rửa sạch bụi bẩn, chất bã nhờn
Trị mụn
Ngăn ngừa mụn
Tẩy trôi lớp sừng già
Làm da sáng bóng
Mùi hương Geranium cực kỳ sảng khoái
Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn. Nguồn: TANGGIAP.VN
Q17: Với các công dụng đã đề cập ở câu hỏi trên, anh miêu tả như thế nào về
đánh giá của mình đối với chất lượng và công dụng của sản phẩm Oxy (có 5 thang
điểm với 1 là hoàn toàn đồng ý, 5 là Hoàn toàn không đồng ý) (Showcard,đọc lên, SA)
Công dụng
Hoàn toàn
đồng ý
Đồng ý
Bình
thường
Không

3
Trên 60.000đ đến 65.000đ
4
Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn. Nguồn: TANGGIAP.VN
Q19: Anh nhận xét như thế nào về giá của sản phẩm Oxy Deep Wash?
(Showcard, đọc lên, SA)
Rất cao (1) Cao (2) Bình thường (3) Thấp (4) Rất thấp (5)
   
Q20: Xin anh cho biết với mức giá hiện tại của sản phẩm Oxy Deep Wash như
này, thì anh muốn nhận quà khuyến mãi kèm theo là gì? (Showcard, đọc lên, SA)
Loại Mã hóa
Lược 1
Khăn mặt 2
Dao cạo râu 3
Sản phẩm mới 4
Q21: Anh đánh giá như thế nào về hệ thống bán hàng của hãng:
Rất
thuận tiện (1)
Hơi
thuận tiện (2)
Bình thường (3)
Không
thuận tiện (4)
Rất không
thuận tiện (5)
    
Q22: Cảm nhận của anh chị về dịch vụ tư vấn và giải đáp của công ty Rohto Việt
Nam?
Rất
nhiệt tình (1)

2.2.1. Phương pháp phỏng vấn trực tiếp cá nhân
− Nội dung phương pháp
+ Nhân viên điều tra đến gặp trực tiếp đối tượng được điều tra để phỏng vấn
theo một bảng câu hỏi đã soạn sẵn.
+ Áp dụng khi hiện tượng nghiên cứu phức tạp, cần phải thu thập nhiều sữ
liệu; khi muốn thăm dò ý kiến đối tượng qua các câu hỏi ngắn gọn và có thể
trả lời nhanh được.
− Các bước thực hiện
+ Bước 1: Xác định mục đích, đối tượng và địa điểm phỏng vấn
+ Mục đích phỏng vấn: Nghiên cứu đánh giá của khách hàng về sản phẩm
Oxy Deep Wash dành cho nam.
+ Đối tượng phỏng vấn: Nam giới đã và đang sử dụng sản phẩm Oxy Deep
Wash.
+ Địa điểm phỏng vấn: Địa bàn Hà Nội
Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn. Nguồn: TANGGIAP.VN
+ Bước 2: Chọn lọc phỏng vấn viên (xem chương III)
+ Bước 3: Lập bảng hỏi (xem chương IV)
+ Bước 4: Tiến hành phỏng vấn
− Yêu cầu
+ Đối với vấn viên: Kỹ năng đặt câu hỏi phải khéo léo, tinh tế, không để cho
quan điểm riêng của mình ảnh hưởng đến câu trả lời của đáp viên; phải
trung thực (không được bịa ra câu trả lời, bỏ bớt câu trả lời để tự điền lấy
cho nhanh); phải có kỹ năng giao tiếp tốt (giọng nói, ngữ điệu, trang phục
phải phù hợp với nhóm người sẽ giao tiếp)
+ Đối với phỏng vấn viên: Phải là đối tượng hướng đến trong cuộc nghiên
cứu
2.2.2. Phương pháp quan sát
− Mục đích quan sát
Quan sát hành vi, ứng xử của người mua tại các gian hàng sản phẩm chăm sóc dành
chon nam giới. Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng cũng chính là việc nghiên cứu

kết quả đó như sau:
Khoảng thu nhập Mã hóa Số lượng Tỷ lệ (%)
Từ 0 đến 5 triệu đồng/tháng 1 32 26.22
Trên 5 đến 10 triệu đồng/tháng 3 30 24.59
Trên 10 đến 20 triệu/tháng 4 40 32.78
Trên 20 triệu/tháng 5 20 16.39
Bảng 3.1 Tỷ lệ thu nhập
Biểu đồ 1 Tỷ lệ thu nhập
Từ biểu đồ ta nhận thấy các đối tượng có mức thu nhập từ thấp đến trung bình khá
đã và đang sử dụng sản phẩm Oxy Deep Wash nhiều hơn so với đối tượng có thu nhập
cao. Cụ thể, đối tượng là nam có thu nhập từ 0 đến 5 triệu đồng/tháng đã và đang sử
dụng sản phẩm Oxy Deep Wash chiếm 26.22%, từ trên 5 đến 10 triệu đồng/tháng
chiếm 24.59%, từ trên 10 đến 20 triệu đồng/tháng chiếm 32.78% và trên 20 triệu
đồng/tháng chiếm 16.39%. Ta thấy đối tượng có mức thu nhập từ trên 10 đến 20 triệu
đồng/tháng chiếm tỷ lệ cao nhất.
Ta có thể thấy thu nhập càng cao thì nhu cầu sử dụng các sản phẩm chăm sóc cá
nhân cang lớn, trong đó có sản phẩm Oxy Deep Wash nhưng đến một mức thu nhập
cao trên 20 triệu đồng/tháng thì nhu cầu sử dụng Oxy Deep Wash lại có xu hướng
giảm. Nguyên nhân có thể do thu nhập cao hơn, người tiêu dùng muốn sử dụng các
sản phẩm sữa rửa mặt cao cấp hơn, đắt hơn vì muốn thể hiện đẳng cấp tiêu dùng cá
nhân; từ việc chỉ tìm đến các sản phẩm chăm sóc da cơ bản như sữa rửa mặt làm sạch
da, kiểm soát nhờn như Oxy Deep Wash, họ sẽ quan tâm đến các sản phẩm dưỡng ẩm,
dưỡng trắng cao cấp đến từ các thương hiệu cao cấp đắt tiền. Trong khi đó sản phẩm
Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn. Nguồn: TANGGIAP.VN
Oxy Deep Wash là một sản phẩm khá bình dân, phù hợp với túi tiền những người có
thu nhập thấp đến trung bình khá; ở mức thu nhập từ 0 đến 5 triệu đồng/tháng đa phần
là đối tượng học sinh sinh viên; đôi với học sinh do tài chính chưa có phải phụ thuộc
vào bố mẹ, chưa định hình được như cầu chăm sóc cá nhân nên việc sử dụng các sản
phẩm như Oxy Deep Wash là không nhiều nhưng khi có thu nhập họ sẽ hình thành
nhu cầu sử dụng các sản phẩm này. Từ bảng phân tích ta nhận thấy nhu cầu ở khoảng

khỏe đẹp hơn. Do đó tỷ lệ này chỉ thể hiện mục đích sử dụng nào được ưu tiên hơn khi
mua sản phẩm Oxy Deep Wash.
Tần suất 1 tháng Mã hóa Số lượng Tỷ lệ (%)
Từ 0 đến 10 lần 1 44 10.57
Từ 10 đến 15 lần 2 49 29.27
Từ 15 đến 30 lần 3 23 42.28
Trên 30 lần 4 27 17.89
Bảng 3.3 Tần suất sử dụng OXY DEEP WASH trong 1 tháng
Biểu đồ 3 Tần suất sử dụng OXY DEEP WASH trong 1 tháng
Nhìn vào biểu đồ, ta thấy số lượng nam giới sử dụng sữa rửa mặt trong một tháng
chủ yếu từ 15 lần trở xuống. Vì do tính chất, đặc thù công viêc của họ như nghề bác
sỹ, kỹ sư, công nhân…, với lịch làm việc, tần suất công việc dầy đặc khiến họ không
có thời gian để sử dụng sữa rửa mặt thường xuyên được. Hơn thế nữa, nam giới
thường là người gánh vác công việc nặng hơn nữ giới, nhất là khi họ lập gia đình, càng
làm họ bận rộn hơn khiến họ không có thời gian để nghĩ đến, thậm chí quên mất việc
dùng sữa rửa mặt hằng ngày. Mặt khác, do nam giới có lớp da mặt dầy và khỏe, nên
nhiều khi họ cũng không để ý, chăm chút từng chút một như nữ giới, nên cũng dễ hiểu
vì sao họ k dùng sữa sửa mặt thường xuyên như vậy.
Ta còn thấy số người sử dụng trên 30 lần/tháng gần 18% cũng không phải là ít. Tuy
da mặt nam giới khỏe nhưng do cơ địa của từng người, nên họ vẫn bị da dầu và nhờn,
khiến cho da mặt bị nổi mụn, vì vậy việc sử dụng sữa rửa mặt phải thường xuyên hơn
để trị bệnh viêm da đó. Việc đó cũng giúp họ lấy lại tự tin của phái mạnh.
Số lượng sản phẩm
hiện có
Mã hóa Số lượng Tỷ lệ (%)
1 1 44 35.77
2 2 49 39.84
3 3 23 18.7
Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn. Nguồn: TANGGIAP.VN
Trên 3

chủ yếu là do được bạn bè, người thân giới thiệu và tư vấn (chiếm 23.2%). Ngoài ra,
uy tín của công ty cũng là tiêu chí rất quan trọng để người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn
sản phẩm (chiếm 21.6%). Trong thế giới ngày nay, khi con người tin vào lời khuyên từ
những người xunh quanh mình nhiều hơn là từ các danh nghiệp và các chương trình
quảng cáo. Mọi người có xu hướng khuyên người thân và bạn bè sử dụng những thứ
mình đang có vì với họ, những thứ họ sở hữu luôn là tốt đẹp nhất. Vì vậy, những sản
phẩm mỹ phẩm được nhiều người tin dùng và do uy tín được biết đến cũng sẽ được
khách hàng biết đến nhiều hơn.
Biểu đồ 5 Tỷ lệ tiêu chí lựa chọn sản phẩm
Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn. Nguồn: TANGGIAP.VN
Tiêu chí do yêu cầu công viêc và thông qua các phương tiện quảng cáo (chiếm
17.6%) cũng được người tiêu dùng quan tâm trong quá trình lựa chọn sản phẩm. Để có
được một sản phẩm phù hợp với bản thân, với tính chất công việc thì người tiêu dùng sẽ
muốn những thông tin về sản phẩm rõ ràng nhất. Vậy thì các chương trình quảng cáo
trên phương tiện đại chúng sẽ đưa thông tin sản phẩm đến khách hàng nhanh và hiệu
quả mà khách hàng dễ dàng theo dõi.
Bên cạnh đó, chương trình khuyến mãi hấp dẫn (chiếm 14.4%) cũng sẽ thu hút được
sự quan tâm của khách hàng.
Màu sắc của sản phẩm 21.48
Thông tin in trên sản phẩm 33.55
Chất liệu 44.97
Tổng 100
Bảng 3.6 Tầm quan trọng của các yếu tố đối với OXY DEEP WASH
Bên cạnh những tiêu chí lựa chọn trên, thiết kế của sản phẩm cũng là một trong
những yếu tố quan trọng. Với ba yếu tố liên quan đến thiết kế sản phẩm sữa rửa mặt,
các yếu tố đều có mức độ quan trọng gần tương đương như nhau trong tâm trí khách
hàng. Vì vậy việc thiết kế sản phẩm có màu sắc ấn tượng, phù hợp với sở thích từng
người; chất liệu tốt, an toàn với người sử dụng và thân thiện với môi trường; thông tin
in trên sản phẩm được cung cấp đầy đủ, trung thực là những điều vô cùng quan trọng
khi muốn để lại những ấn tượng tốt với người sử dụng. Từ bảng phân tích cho thấy

tính cũng như mẫu mã đa dạng để phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng,
Đối với những sản phẩm chăm sóc da dành cho nam giới có thể kể đến Oxy,
Oriflame, Nivea, The face shop, Bioré, X- men, Adidas… đó là những sản phẩm đã có
chỗ đứng trong lòng người tiêu dùng. Hầu hết chúng đều có hương thơm mạnh đặc
trưng cho nam giới cùng với những công dụng khác nhau như chống khô, trị mụn,
chống nắng, chống nhờn, làm trắng
Theo như thông tin từ bảng trên ta thấy Oxy là thương hiệu sản phẩm chăm sóc da
được nhiều người biết đến và tin tưởng sử dụng nhất với số lượng 89 trên 311 mẫu,
chiếm 28,62% trên tổng mẫu nghiên cứu. Điều này đã chứng tỏ rằng tuy ra đời sau
những thương hiệu nổi tiếng như Bioré, Nivea… nhưng Oxy đã có những chiến lược
thành công để xây dựng thương hiệu và tạo dừng niềm tin đối với khách hàng.
Tiếp đến là X- Men được xếp thứ hai với số lượng người biết đến và sử dưng cũng
tương đối cao đạt 19,94% tương đương với 62 mẫu trên 311 mẫu được thống kê. Theo
sau đó là Nivea và Adidas với tỉ lệ người sử dụng gần nhau là 15,43% (48 mẫu)và
13,83% (43 mẫu). Oriflame là thương hiệu đứng thứ năm về số người biết đến với
10,61% (33 mẫu)
Bên cạnh những thương hiệu nối gót nhau ở các vị trí đầu bảng thì vẫn có những
thương hiệu sản phẩm được người tiêu dùng biết đến và sử dụng ở mức độ trung bình
như Bioré, The face shop … tuy rằng Bioré là thương hiệu đã xuất hiện từ rất lâu
nhưng hiện nay đã không còn chiếm được vị trí cao trong lòng người tiêu dùng
Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn. Nguồn: TANGGIAP.VN
Có sự chênh lệch, thay đổi như vậy trong lòng người tiêu dùng có thể do rất nhiều
lý do như thiết kế bao bì sản phẩm, độ tín nhiệm của thương hiệu, do cách thức quảng
bá sản phẩm của các phương tiện truyền thông đại chúng …
Các công dụng Sắp xếp thứ tự Tỷ Lệ (%)
Rửa sạch bụi bẩn, chất bã nhờn 1 10.97
Trị mụn 3 15.7
Ngăn ngừa mụn 2 14.3
Tẩy trôi lớp sừng già 6 20.35
Làm da sáng bóng 4 18.8

Rất an toàn cho da 7.3 44 37 10 1.8
Rất hiệu quả 6.1 34 35 16 8.4
Trị mụn
Rất hiệu quả 6.4 34 35 19 5.1
Nhanh chóng 4 30 37 21 8
Ngừa mụn
Rất hiệu quả 8 36 41 11 3
Tẩy trôi lớp sừng già
Rất hiệu quả 5.59 21.18 32.65 25.88 14.71
Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn. Nguồn: TANGGIAP.VN
Rất dễ chịu 4.10 29.02 43.53 13.88 9.46
Làm da sáng bóng
Làm cho da sáng hơn 6.48 34.81 36.86 15.02 6.83
Mùi hương Geranium cực kỳ sảng khoái
Rất dễ chịu 8.71 29.27 36.24 15.33 10.45
Tạo cảm giác sảng khoái 8.45 33.80 32.75 12.68 12.32
Bảng 3.9 Tỷ lệ đánh giá về công dụng của OXY DEEP WASH
Về công dụng rửa sạch bụi bẩn, chất bã nhờn: có đến 44% người đồng ý là rất an
toàn cho da, 34% người đồng ý là rất hiệu quả, và 27,54% người đồng ý là rất sạch. Ta
có thể thấy rằng, các con số này khá cao, và đây cũng chính là những đánh giá tích cực
về sản phẩm từ phía khách hàng. Đặc biệt là chỉ tiêu rất an toàn cho da: chỉ có 1.8%
người hoàn toàn không đồng ý, 10% là không đồng ý, còn lại khoảng 88% đánh giá từ
bình thường trở nên. Điều đó chứng tỏ, sản phẩm của chúng ta được đa số khách hàng
đánh giá là an toàn cho da, và đây là sự khác biệt về sản phẩm, điểm mạnh của hãng,
sự tin tưởng của khách hàng đối với hãng trong thời điểm con người rất quan tâm đến
vấn đề tốt cho sức khỏe.
Về công dụng trị mụn: đa số khách hàng đánh giá từ bình thường đên hoàn toàn
đồng ý, tuy nhiên con số không đồng (19%~21%),và hoàn toàn không đồng
ý(5.1%~8%) vẫn chiếm phần trăm tương đối lớn. Từ đó chúng ta cần cải thiện, nâng
cao công dụng trị mụn của sản phẩm, để nhận được những sự đánh giá tích cực hơn.

Từ 35.000đ đến 40.000đ 1 33 27.05
Trên 40.000đ đến 55.000đ 2 44 36.07
Trên 55.000đ đến 60.000đ 3 40 32.79
Trên 60.000đ đến 65.000đ 4 5 4.1
Bảng 3.10 Tỷ lệ đánh giá về giá phù hợp của sản phẩm Oxy 100g
Từ bảng số liệu ta thấy rằng: Đánh giá về mức giá phù họp của sản phẩm Oxy deep
wash có chỉ có 4.1% chọn mức giá từ 60.000-6.5000, còn lại khoảng 95% chia đều cho
các khoảng giá từ 35.000-60.000. So sánh giữa mức giá bán hiện nay trên thị trường
của một sản phẩm là nằm trong khoảng 40.000-55.000 với sự đánh giá của khách
hàng, ta thấy rằng mức giá công ty đang áp dụng là hợp lý. Mặc dù có tới 27,05% chọn
mức giá từ 35.000- 40.000 (mức giá thấp hơn giá thị trường), nhưng cũng có tới
32,79% chọn mức giá từ 55.000- 60.000 (cao hơn mức giá hiện nay trên thị trường).
Thay vì tăng giá hoặc giảm giá, ta nên giữ nguyên giá của sản giá hiện nay.
Các đánh giá Số lượng
Tỷ lệ (%)
Rất cao 7 5.69
Cao 31 25.20
Bình thường 74 60.16
Biểu đồ 10 Tỷ lệ đánh giá về giá phù hợp của sản phẩm OXY DEEP WASH 100g
Xin chào!!. Rất vui khi được chia sẻ tài liệu với bạn. Nguồn: TANGGIAP.VN
Thấp 10 8.13
Rất thấp 1 0.82
Bảng 3.11 Tỷ lệ đánh giá về giá của sản phẩm OXY DEEP WASH
Biểu đồ 11 Tỷ lệ đánh giá về giá của sản phẩm OXY DEEP WASH
Phần lớn người dùng chấp nhận mức giá của sản phẩm oxy là phù hợp(chiếm tới
60.16% số người được hỏi) tuy nhiên một phần không ít người dùng cho rằng giá của
sản phẩm như vậy là vẫn còn cao(chiếm 25.2% số người được hỏi) với một thị trường
lớn thì đây là một con số cần phải quan tâm. Bên cạnh đó còn có một phần (chiếm
5.69%) người dùng cho rằng giá như vậy là quá cao . 8.13% và 0.81% người được hỏi
cho rằng giá như vậy là thấp và rất thấp. Qua những con số như vậy dưới góc độ là một