THIẾT KẾ DỊCH VỤ SỰ KIỆN
THIẾT KẾ DỊCH VỤ SỰ KIỆN
PANASONIC BEAUTY KICK - OFF
PANASONIC BEAUTY KICK - OFF
GVHD: TS. NGUYỄN QUỲNH MAI
GVHD: TS. NGUYỄN QUỲNH MAI
Nhóm 5 – MBA12B:
Nhóm 5 – MBA12B:
1.
1.
Vũ Ngọc Nam
Vũ Ngọc Nam
2.
2.
Trần Ngọc Huy
Trần Ngọc Huy
3.
3.
Nguyễn Quỳnh Như
Nguyễn Quỳnh Như
4.
4.
Bùi Thị Tuyết Nhung
Bùi Thị Tuyết Nhung
5.
5.
Tr
Tr
ương
ương
Toàn Phong

Công ty Hakuhodo là một công ty lâu đời nhất về lĩnh vực quảng cáo
tại Nhật Bản do ông Hironao Seki sáng lập.
•
Hakuhodo đã phát triển ra khắp thế giới và có mặt ở Việt Nam đầu tiên
vào năm 2002 thông qua hình thức liên doanh. Năm 2012 chính thức
thành lập Hakuhodo Việt Nam với tổng vốn điều lệ là 150 triệu đô la.
•
Hakuhodo Việt Nam cung cấp các giải pháp marketing cho các khách
hàng Nhật Bản tại Việt Nam.
II. Tổng quan về công ty
4
III. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
3.1. Các khái niệm
•
Dịch vụ: Các giao dịch được thực hiện giữa các nhà cung cấp (dịch vụ) và
khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. (Ramaswamy, 1996)
•
Thiết kế: “Thiết kế là những gì liên kết sự sáng tạo và đổi mới. Nó định
hình các ý tưởng để trở thành những đề xuất thực tiễn và hấp dẫn người
dùng hoặc khách hàng. Thiết kế có thể được mô tả như sự triển khai sáng
tạo đến một mục đích cụ thể nào đó.” (George Cox, trưởng khoa Thiết kế,
Đại học Luân Đôn)
•
Thiết kế dịch vụ: Một phương pháp phân tích có hệ thống để xây dựng
nên các quy trình dịch vụ có thể mang lại kết quả mong đợi về chất lượng
và chi phí. (Ramaswamy, 1996)
5
III. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
3.2. Mô hình thiết kế và quản lý dịch vụ - Rohit Ramaswarmy (1996)
1. Xác định

ngày 14/12/2012
•
Địa điểm: Cresent Mall, Phú Mỹ
Hưng, Quận 7, TPHCM.
7
IV. THIẾT KẾ VÀ QUẢN LÝ SỰ KIỆN
4.1. Giới thiệu sự kiện
8
IV. THIẾT KẾ VÀ QUẢN LÝ SỰ KIỆN
4.2. Quy trình thiết kế và quản lý sự kiện
4.2.1.
Đàm
phán
9
IV. THIẾT KẾ VÀ QUẢN LÝ SỰ KIỆN
4.2. Quy trình thiết kế và quản lý sự kiện
Phân công công việc chung
Nội dung Người thực hiện Tổ chịu trách nhiệm
Xin giấy phép Thanh Tâm Tổ hành chính
Thiết kế quảng cáo Huy Long Tổ thiết kế
Thư mời, kịch bản MC Phú Cường Tổ thiết kế
Lựa chọn đối tác trang trí Phú Cường Tổ thiết kế
Treo băng rôn Mỹ Hằng Tổ hậu cần
Gửi thư mời Phan Anh Tổ hậu cần
Lựa chọn đối tác dịch vụ Quốc, Khoa Tổ hậu cần
10
IV. THIẾT KẾ VÀ QUẢN LÝ SỰ KIỆN
4.2. Quy trình thiết kế và quản lý sự kiện
11
IV. THIẾT KẾ VÀ QUẢN LÝ SỰ KIỆN

Chi phí 908 triệu > hợp đồng 900 triệu ( trong giới hạn cho phép)
1
2
13
IV. SO SÁNH VỚI MÔ HÌNH 8 BƯỚC
Lựa chọn ý tưởng
Đánh giá: Tốt. Đưa ra 4 phương án, và Panasonic lựa chọn chủ đề
Hồng
Lên chi tiết chương
trình
Đánh giá: Tốt. Thiết kế chương trình khá tốt và chương trình
chạy khá hiệu quả
3
4
14
IV. SO SÁNH VỚI MÔ HÌNH 8 BƯỚC
Lập kế hoạch và
thực hiện
Đánh giá: Tốt. Thực tế diễn ra theo kế hoạch đề ra, chênh lệch ít so
với dự kiến
So sánh với
tiêu chuẩn
Đánh giá: Tốt. Địa điểm thu hút nhiều khách
Chi phí nằm trong 900 triệu và giới hạn cho phép
Nhân sự chạy tốt chương trình
5
6
15
IV. SO SÁNH VỚI MÔ HÌNH 8 BƯỚC
Đánh giá