1
Bài 5
Bài 5
Định hướng và sắp xếp công việc
Định hướng và sắp xếp công việc
2
Ngày làm việc đầu tiên
Ngày làm việc đầu tiên
Bạn muốn biết những gì trong ngày làm việc đầu tiên?
•
Công việc?
•
Tổ chức?
•
Giám đốc/Giám sát viên?
•
Đồng nghiệp?
•
Vị trí/môi trường làm việc?
•
Điều kiện làm việc?
•
Hiện tại công việc đang tiến
triển ra sao?
•
Công việc?
•
Tổ chức?
•
Giám đốc/Giám sát viên?
•

Kinh nghiệm
trước kia
Phân tích/
Tổng hợp
… một quá trình tương tác của những yếu tố chỉ dẫn
đa diện, bao gồm những dự đoán, sự cảm thông, sự
tương quan, và những ý kiến bác bỏ
5
Mục đích của việc định hướng
Mục đích của việc định hướng
1. Bày tỏ nguyện vọng nghề nghiệp một cách thực tế
- biểu hiện về mặt tâm lý (lo lắng, hoảng hốt)
- tham gia những vấn đề xã hội
2. Tăng năng suất
- Nhanh chóng bắt đầu, theo kịp tiến độ, tăng chất lượng
- Tiết kiệm chi phí, mang lại lợi nhuận
3. Tiết kiệm thời gian, công sức
- hệ thống
- hiệu quả
4. Tăng cường tính ổn định nghề nghiệp
- giảm sự lo lắng, tăng sự tự tin
5. Giảm xung đột và bảo đảm sự hợp tác trôi chảy
- Giảm thiểu những điểm khó hiểu hoặc phân biệt thông qua sự hợp tác
giữa các đồng nghiệp
- Bảo đảm quyền lợi của nhóm dân tộc thiểu số, tầng lớp được bảo hộ
6
Mục đích của định hướng
Mục đích của định hướng
Tôi cũng không biết mọi việc đã bắt đầu ra sao. Tất cả những gì tôi biết là:
đó là một phần trong văn hóa công ty ta.

•

Nêu rõ
những tiêu chuẩn chất lượng để đánh giá kết quả
làm việc.
•
Xác định
rằng trách nhiệm phát triển cá nhân vừa là của
nhân viên, vừa là của ban quản lý.
9
Xã hội hóa là gì?
Xã hội hóa là gì?
Định nghĩa
Xã hội hóa tổ chức được hiểu
là việc “dạy” về các mục tiêu,
quy tắc, giá trị, và các phương
thức làm việc được ưa chuộng
Định nghĩa
Xã hội hóa tổ chức được hiểu
là việc “dạy” về các mục tiêu,
quy tắc, giá trị, và các phương
thức làm việc được ưa chuộng
Mục tiêu
Thực hiện xã hội hóa
thành công sẽ mang lại:
•
công việc phụ thuộc lẫn nhau
•
sự đổi mới và hợp tác
•

Năng suất
•
Sự thỏa mãn
•
Sự ổn định nghề nghiệp
11
Bước 1
Nhân viên
học tập
những cách ứng xử phù hợp với
vai trò của mình. Ví dụ: xác định công việc của mình,
xác định những điểm ưu tiên, học cách phân phối thời gian
và công sức, cách giải quyết xung đột, v.v…
Bước 2
Nhân viên phải
phát triển
các kỹ năng và năng lực
mới phù hợp với công việc.
Bước 3
Việc xã hội hóa sẽ kéo theo sự
chấp nhận
một số
tiêu chuẩn và giá trị ở một mức độ nhất định.
Nguồn: Fieldman, 1981
Quy trình xã hội hóa 2
Quy trình xã hội hóa 2
12
Các loại quy tắc ứng xử
Các loại quy tắc ứng xử
•

3. Giai đoạn biến đổi
Là giai đoạn nhân viên mới phải làm việc với cường độ cao để giải quyết
những mâu thuẫn trong giai đoạn bắt đầu.
14
Nhiệm vụ của nhân viên mới
Nhiệm vụ của nhân viên mới
Sốc với tình hình thực tế
Những mong đợi bất thành
Sốc với tình hình thực tế
Những mong đợi bất thành
1. Thích nghi với tình hình thực tiễn của tổ chức nhân sự.
2. Đối phó với những đối kháng, khó khăn khi thay đổi.
3. Học cách làm việc.
4. Học cách để ngày một tiến bộ trong công việc.
5. Giữ vững vị trí của mình trong tổ chức
15
Các bước việc định hướng
Các bước việc định hướng
1. Chào đón
2. Gặp lãnh đạo và các đồng nghiệp
3. Hoàn thành các thủ tục giấy tờ
4. Kiểm tra lại sổ tay nhân viên
5. Giới thiệu các nhiệm vụ phải làm và hoàn thành
khóa đào tạo ban đầu
6. Thực hiện những phần kế tiếp
16
Nội dung Chương trình
Nội dung Chương trình
định hướng
định hướng

•
Chương trình hưu trí
•
Các dịch vụ của nhà tuyển dụng
giành cho nhân viên
• Chương trình phục hồi
•
Với giám sát viên
•
Với giảng viên đào tạo
•
Với đồng nghiệp
•
Với cố vấn viên
• Địa điểm làm việc
• Nhiệm vụ
•
Các yêu cầu về an toàn trong
công việc
• Tổng quan về công việc
• Mục tiêu của công việc
•
Mối liên quan với các công việc khác
Các vấn đề
tổ chức
Lợi ích của
nhân viên
Giới thiệu
Nhiệm vụ
17

Tác động của quá trình định hướng
Tác động của quá trình định hướng
Định hướng ngắn hạn
Định hướng dài hạn
%

n
h
â
n

v
i
ê
n

n
g
h
ỉ

v
i
ệ
c
N
ă
n
g


5. Bị ép làm việc thiếu định hướng, với một niềm tin sai lầm là
“lửa thử vàng, gian nan thử sức” chính là định hướng đúng
đắn nhất.
6. Bị buộc phải lấp đầy chỗ trống giữa việc định hướng quy mô
rộng theo bộ phận HR và việc định hướng quy mô hẹp ở cấp bộ
phận.