I HC QUC GIA H NI
TRNG I HC KINH T

PHM HUY TRUNG

PHáT TRIểN DịCH Vụ THẻ THANH TOáN QUốC Tế
TạI NGÂN HàNG TMCP NGOạI THƯƠNG VIệT NAM

LUN VN THC S KINH T I NGOI

H NI 2014
I HC QUC GIA H NI

Danh m iv
PHN M U 1
TNG QUAN V DCH V TH C T 9
1.1. a dch v th  9
1.1.1. Khái niệm 9
1.1.2. Phân loại thẻ thanh toán 9
1.1.3. Đặc điểm thẻ thanh toán 15
1.1.4. Vai trò thẻ thanh toán 16
1.1.5. Các chủ thể tham gia vào hoạt động phát hành và thanh toán thẻ 20
1.2. Nn th c t 24
1.2.1. Khái quát thực trạng hoạt động của dịch vụ thẻ thanh toán 24
1.2.2. Hoạt động phát hành thẻ thanh toán quốc tế 27
1.2.3. Hoạt động thanh toán thẻ quốc tế 29
1.2.4. Hoạt động quản lý rủi ro trong phát triển dịch vụ thẻ thanh toán quốc tế 30
1.3.  n dch v th c t 31
1.3.1. Các nhân tố khách quan 31
1.3.2. Các nhân tố chủ quan 34
: THC TRNG HONG DCH V TH 
QUC T TT NAM 36
2.1. Tng quan v NH TMCP Ngot Nam 36
2.2. ng cung cp dch v th c t ti Vietcombank 37
2.2.1. Hoạt động phát hành thẻ quốc tế tại Vietcombank 37
2.2.2. Hoạt động thanh toán thẻ quốc tế tại Vietcombank 45
2.2.3. Hoạt động quản lý rủi ro trong phát triển dịch vụ thẻ thanh toán quốc tế
tại Vietcombank 51

2.3. ng cung cp dch v th c t ti Vietcombank 61
2.3.1. Những kết quả đạt được 61
2.3.2. Những hạn chế, vướng mắc 65
2.3.3. Nguyên nhân 67

3
CIF
 
4
CN

5
CNPH

6
CNTT

7
CVC
c th (Card Verification Code)
8
CVV
 c th (Card Verification Value)
9

v chp nhn th
10

m ng tin mt
11
EDC
Thit b c th (Electronic Data Capture)
12
HSC
Hi s 

23
TCTQT
T chc th quc t
24
TTT

25
Vietcombank
i c phn NgoVit Nam
26
VCC
ch v 

ii
DANH MỤC CÁC BẢNG

STT
Bảng
Nội dung
Trang
1
Bng 1.1
S ng th  
 2007-2013
25
2
Bng 2.1
Th phn s ng th ng quc t
44
3

DANH MỤC CÁC BIỂU

STT
Biểu
Nội dung
Trang
1
Biu 2.1
Th ph dng th ghi n quc t
42
2
Biu 2.2
T l gi mo/Doanh s th
54
3
Biu 2.3
T l gi mo/Doanh s 
56

iv
DANH MỤC CÁC HÌNH

STT
Hình
Nội dung
Trang
1



               

 

 






Ti Vit Nam, nn kinh t  t   i s  
 hi nhn vi nn kinh t th gii,
vic xut hin ca mt cn thit. Nm bc

2
nhu c u nhg Vit Nam ch
v th ng dng ti Vit Nam
Vit Nam c nhu nhnh.
Vit Nam v
nh hn ch   n dch v th tr  bin  Vit
Namc bit, trong bi cnh hi nhc ngop
   ng Vit Nam, to snh tranh ln v 
c. Nhn thc v u v hong
th t  "Phát triển dịch vụ thẻ
thanh toán quốc tế tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam”  n

2. Tình hình nghiên cứu

  n m   t
trong nhc quan trn hi
viChính sách của nhà nước trong phát triển thanh toán không dùng tiền mặt –
kinh nghiệm phát triển thẻ thanh toán ở Hàn quốc và một số hàm ý cho Việt
Namc ng C 
ng quan chung v n dch v th c t
 n th ng th ti Vit Nam
 ti ng th ti Vit Nam qua ho
th c  
 
gi  ca th i cho mi
ch th  a cng
c v 
n m
ng mc trong vin th ng th thanh
i Vit Nama m i
t Giải pháp phát triển thị trường thẻ Việt Nam giai đoạn 2013-2014
t hay v
c th a V ng V 
gi 

4
 


 u
 n chung cho
 ng         



i nhng tii t th i gian gi phm
th i ro trong hong th c tp
y c gi, by th, by tic giao di ro
xy ra s m hiu qu kinh doanh, u ca
 n, thc t r
trin th cVit Nam m hn ch
ri ro trong hong kinh doanh th, bao g
n ngh vu
quan, vVit Nam  hn ch ri ro trong kinh doanh th. Tuy
i dng li  vii ro trong hong kinh
doanh th t 
c t ca th.
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
3.1. Mu
 cu thc trng cung cp dch v th c
t ti Vietcombank, lu c nhn ch
  xut mt s bi n dch v a Vietcombank.
 thc hic m
ca Luc gi
i) Tại sao Vietcombank cần phải phát triển dịch vụ thẻ thanh toán quốc tế?
ii) Hoạt động cung cấp dịch vụ thẻ thanh toán quốc tế của Vietcombank thời
gian qua như thế nào?
iii) Để phát triển dịch vụ thẻ thanh toán quốc tê, Vietcombank cần làm gì và
làm như thế nào?

6
3.2. Nhim v u
i) u mt s v n v dch v th 
hong kinh doanh c
ii) 













.
4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
4.1. u
u ca lung cung cp dch v 
th quc t tVit Nam.
4.2. Phu
- Ch u vic cung cp dch v th c t
cu dch v th 
- 



 



ch v 
 

 nhng quan v thc trng nghip v
 quc t i vch v p.
6. Những đóng góp mới của luận văn
Về mặt lý luận:
 tng kt thc tin, lu thn v th thanh
 quc t  i.
Về mặt thực tiễn:
Tip cn t nn tn v th c t, lung kt
kinh nghin dch v th a mt s  gi
c trng hon dch v th c t ti NH
TMCP NgoVit Nam thi gian qua. T  ra nhng bt cp cn x 
 xu   n dch v th  c t ti NH
TMCP NgoVit Nam u ca s nghii mp
vi chin ci gian ti.
7. Kết cấu của luận văn
n m t lun, Lu

8
- Tng quan v dch v th c t.
- c trng hong dch v th c t t
Vit Nam.
- t s gin dch v th c t ti
i ThVit Nam.

9
CHƢƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN QUỐC TẾ

1.1. Khái niệm, đặc điểm và vai trò của dịch vụ thẻ thanh toán
1.1.1. m

Hình 1.1: Phân loại thẻ thanh toán

Theo tính chất thanh toán của thẻ
- Th ghi n - Debit Card
Th ghi n n m
p cn vi s n c thng kt ni trc tuy
ch v tc thc hii
n t a ch th ph thuc ch y 
 p dch v cho ch th ch v.
Th 
t
Ch th

Th i th   th s dng th trong hn m 
dng tuc  c th ph  
b  nh.
Th n mt cung cp cho
i s dng kh c tr tin sau. Ti th
ch v ng ra tm  cung cp
ch v i khon ti t
khong thi gian nhnh theo tho thun gi th. Khong thi
gian k t khi th  thch v t th phi tr
ti  thung loi th ng ca tng t chc
th  , hn mng
ca ch th t tua th
ng
 ch 
d m bo chi tr ca t m
bo chi tr nh d nh
i quan h s ch n th ch
 dng th, thay bng tin mt, ch th xu c
m cung ch v p nhn th  
Mt s u th ng ph bi Master Card, Visa, Amex, JCB,
Diners Club, UnionPay.
- Th tr c - Prepaid Card

12
i th m gin phi
thc hi t u ca 
c ch ch cn tr t s tin
s t tm th vi m
a loi th i th ghi n  
u th   c gii hn trong s ti        t

i th c sn xut dt t i mt d 
 mt sau ca th a th  th  c
s dng ph bi l b i khi
d h  
thu c d  th
- Th  Smart Card (th n t  vi x .
 h mi nht ca th thant vi x c nh
g n t o. Th 
ng cn t 
Mt tm th c gn t  thay th cho d t
sau th. So vi th t hin nay, kh t ni va loi chip
 c hic nhiu la chch v
vn tiu la ch  
tr  bo mi th t.
  kt hng dng
t               
thuc, nhn dng, truyn dn c kho. ng hp th 
 n t .
Theo hạn mức tín dụng
- Th  Gold Card
i th hp vi mc s
p cao, phc v cho th ng cao cng
 n. Th n mc
ng l ng. Th  cao cp, th hng nh
trin ca th i th n

14
thu n ca mn mc
ng cao.
- Th ng  Standard Card


u th ta th c t
Th quc t c s h tr  gii bi nhng t ch
 hoc nh hot
ng trong mt h thng thng nh.
m mn li ca loi th c nhiu s
 trong viu th ng, x ng yu t k thut ca
th t  chc th quc t t vng
 chp nhn th thi t hong [10, tr 17-24]
1.1.3. m th 
 m cu to th
Th ng cht liu nha (Plastic) vi 3 l
th a cng,  ging. Th  s dng
phc bao ph bi mt ln tu 
 trng.
  dng
- Linh hot:
Th u lo hn mc ng ca
th p vi hu h nhng kp
thp cho ti nhnhu cn mt
cho ti nhu cu gich, thu ca mi 
- Tin li:
Th  tin lg m
ti mang lc bii vi nhi ph
ch). Th   thanh  hu ht bt c
n phi mang theo tin mt hay Travel  thuc
ng tin h c
- 
Ni s dng th   s tin cc nguy
 mt cp git. Ngay c ng hp th b ly cp,

p cho ch th nhng dch v  n vay, chuyn khon,
xem s   dng th  th 
nhc mt kho ng, tc thi. Vi hn mng

17
p ch th u kin m r
kh n.
- Tit kiu qu
Khi s dng th, ch th s tit kic thn chuyn,
kim ti  th tc v

Vn, ch th  kic
. Nu ch th  n
tii tr 
nh.
i v c s mang li
hiu qu trong vic chu cp tin sinh ho
phi tn nhiu th tc chuyi th
 kiu qu 
gin tm     c cp ngay mt
ngun vn ngn hn th tc vay vn.
-  c bo v
Th c ch to ht sc tinh vi, hi 
ca th rt cao. Vi  vi ch a ch th kt hp vi
 ng sau th tng vng chc nguy
 b m dng. Khi mt th hay l s Pin, ch th  
NHPH th  kp thi phong to n th. Vi s n ca thit b kim
tra hii s i ca th a th 
s c n
- 