ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ HƢƠNG TRÀ

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
THÉP THÁI BÌNH DƢƠNG: THỰC TIỄN, BÀI HỌC KINH NGHIỆM
VÀ GIẢI PHÁP

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2014
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ HƢƠNG TRÀ

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
THÉP THÁI BÌNH DƢƠNG: THỰC TIỄN, BÀI HỌC KINH NGHIỆM
VÀ GIẢI PHÁP
Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh

Bảng 2.14 Đánh giá của nhân viên về các lễ hội do Công ty tổ chức 57

`2

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
Hình ảnh 1…. 07
Hình ảnh 2…. 09
Hình ảnh 2.1…. 45
Hình ảnh 2.2…. 45
Hình ảnh 2.3…. 46
Hình ảnh 3.1…. 68

`3

LỜI MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài
Tại sao ngƣời lao động Việt Nam thƣờng không làm việc ổn định tại một hoặc hai
đơn vị trong suốt cuộc đời? Có thể nói đáp án cho câu hỏi này là vô vàn: Nào là do cơ
chế quản lý cứng nhắc, tính cục bộ và bệnh bè phái khiến ngƣời tài chƣa đƣợc trọng
dụng đúng mức; Nào là bởi chế độ đãi ngộ còn nhiều bất cập; Nào là bởi kỹ năng làm
việc nhóm còn hạn chế hay do đơn vị thiếu nền tảng văn hóa … Sau một thời gian
nghiên cứu thực tế bản thân cảm nhận đƣợc nguyên nhân lớn nhất chính là đơn vị chƣa
xây dựng đƣợc môi trƣờng làm việc thật sự có văn hóa.
Thực tế, văn hoá trong các cơ quan và doanh nghiệp ở nƣớc ta còn có những hạn
chế nhất định: Đó là một nền văn hoá đƣợc xây dựng trên nền tảng dân trí thấp và phức
tạp, không đồng đều, do những yếu tố khác ảnh hƣởng tới môi trƣờng làm việc có

Mỹ bắt đầu quan tâm đến Văn hóa Doanh nghiệp. Đến đầu thập kỷ 90, thế giới bắt đầu
đi sâu nghiên cứu tìm hiểu về những nhân tố cấu thành cũng nhƣ những tác động to lớn
của Văn hóa đối với sự phát triển của một doanh nghiệp. Văn hóa là hệ thống mà trong
đó mọi ngƣời đều chia sẻ những đức tính, suy nghĩ, biểu tƣợng, trăn trở, thói quen và
nhất là những chuẩn mực của con ngƣời trong hành vi ứng xử đời thƣờng. Thông
thƣờng, Văn hóa của mỗi doanh nghiệp là không giống nhau, nó tùy thuộc vào bối
cảnh thực tế cuộc sống, tiêu chuẩn Văn hóa, phong tục tập quán và tín ngƣỡng của từng
doanh nghiệp hay địa phƣơng nơi doanh nghiệp hoạt động.
Công ty cổ phần thép Thái Bình Dƣơng (Tên Tiếng Anh: Pacific Steel Joint Stock
Company) đóng tại đƣờng số 1 - Khu công nghiệp Thành Vinh (Lô C10-C19 Cụm
Công Nghiệp Thành Vinh mở rộng), huyện Hoà Vang, thành phố Đà Nẵng. Sản phẩm
chính của Công ty là phôi thép (CT3, CT5) và thép phế liệu với công suất hoạt động
hiện nay là 300.000 tấn/năm. Hiện nay Công ty có trên 90% đội ngũ nhân viên là lao
động phổ thông trực tiếp sản xuất, mức độ đào tạo thấp, đến từ nhiều vùng miền khác

`5

nhau với nền tảng Văn hóa không đồng nhất đó. Bên cạnh sự khác biệt về Văn hóa và
trình độ, cũng nhƣ sự không ổn định của đội ngũ công nhân gây trở ngại cho việc xây
dựng các mối quan hệ gắn kết giữa ngƣời lao động cũng nhƣ giữa ngƣời lao động với
Công ty. Một vấn đề nan giải mà Công ty đang đối mặt là sự phản ứng gay gắt của
nhân viên về môi trƣờng làm việc khắc nghiệt, ô nhiễm do bụi thép mang lại trong khi
chế độ bồi dƣỡng chƣa thỏa đáng. Lãnh đạo Công ty còn non trẻ, mô hình quản lý chủ
yếu mang tính gia đình nên chƣa khách quan trong việc tiếp nhận và xử lý các vấn đề
nhân sự, quyền lợi, trách nhiệm, pháp luật [4].
Mặt khác, khủng hoảng kinh tế toàn cầu đã làm cho ngành vật liệu xây dựng nói
chung và ngành thép nói riêng đang lâm vào tình trạng khó khăn. Hàng hóa sản xuất
không có nơi tiêu thụ, trong khi hàng trăm khoản chi phí (lƣơng, lãi suất, thuế, nguyên
liệu đầu vào, chi phí lƣu kho, lƣu bãi …) cần thanh toán. Đứng trƣớc các thách thức, để
Công ty tiếp tục duy trì hoạt động sản xuất và vƣợt qua giai đoạn khó khăn, đòi hỏi đội

của việc xây dựng và phát triển Văn hóa kinh doanh tới đạo đức kinh doanh và hoạt
động kinh doanh nhƣ Nguyễn Hoàng Ánh (2004), Trần Quốc Dân (2005), Phạm Xuân
Nam (1999), Nguyễn Công Thắng, Trần Hữu Quang, Lê Đăng Doanh (2007), Nguyễn
Mạnh Quân (2007), Nguyễn Mạnh Quân (2003) [5-6, 9-11, 18, 20-23].
Tác giả Lê Minh Phụng (2008) trình bày thực trạng Văn hóa Doanh nghiệp tại
Việt Nam và một số giải pháp cần phải thực hiện kịp thời trong giai đoạn hiện nay.
Theo tác giả, Văn hóa Doanh nghiệp có vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của
mỗi loại hình doanh nghiệp. Do đó, nếu thiếu yếu tố Văn hóa thì doanh nghiệp khó có
thể đứng vững và tồn tại đƣợc trên thị trƣờng ở bất kỳ thời điểm, hay hình thái kinh tế
Xã hội nào. Ngày nay ở Việt Nam, cũng nhƣ trên thế giới, nguồn nhân lực của doanh
nghiệp là con ngƣời mà Văn hóa Doanh nghiệp là sự liên kết và nhân lên nhiều lần các
giá trị của từng nguồn nhân lực riêng lẻ tổng hợp lại. Không những thế, Văn hóa
Doanh nghiệp còn đƣợc thể hiện qua phong cách của ngƣời lãnh đạo đứng đầu các vị

`7

trí của doanh nghiệp và tác phong làm việc của mọi nhân viên. Bởi vậy, đối tác khi
quan hệ thì ngoài việc quan tâm tới lợi nhuận của Công ty họ còn đánh giá doanh
nghiệp qua Văn hóa của doanh nghiệp đó. Nhìn chung, Văn hóa công sở và văn hoá
doanh nghiệp của nƣớc ta còn có những mặt hạn chế nhất định. Đó là một nền Văn hóa
đƣợc xây dựng trên nền tảng dân trí thấp, môi trƣờng làm việc có nhiều bất cập, dẫn
đến có những cái nhìn ngắn hạn, chƣa có quan niệm đúng đắn về cạnh tranh và hợp tác,
chƣa có tính chuyên nghiệp, còn bị ảnh hƣởng bởi các tàn dƣ của nền kinh tế bao cấp,
chƣa có cơ chế dùng ngƣời thỏa đáng vời từng vị trí làm việc, có sự bất cập trong giáo
dục và đào tạo. Mặt khác, Văn hóa Doanh nghiệp Việt Nam còn có các yếu tố khác chi
phối. Giải pháp mà tác giả đề ra: Phải đặc biệt coi trọng và lấy con ngƣời làm gốc; Xây
dựng quan niệm hƣớng tới thị trƣờng, xem khách hàng là trên hết; Hƣớng tới vấn đề an
sinh Xã hội; Xây dựng tinh thần trách nhiệm Xã hội [32].
Phân tích Văn hóa làm sáng tỏ sự phát sinh năng động các tiểu nhóm trong các tổ
chức, hiểu đƣợc các công nghệ mới tƣơng tác với tổ chức thế nào, cần thiết cho việc

chế quản lý phù hợp đã đẩy các Công ty rất lớn với những danh tiếng đã đƣợc định
hình tƣởng chừng nhƣ rất vững chắc nhƣ Chrysler, McDonnell Douglas hay
WorldCom, Enron phải trả giá bằng chính sự phá sản, Jeffrey K.Liker (2010) với
Phƣơng thức Toyota (the Toyota way) đã giải thích cách tiếp cận của Toyota tới quản
lý tinh gọn qua 14 nguyên tắc tạo ra chất lƣợng và Văn hóa Toyota [17]. Chìa khóa dẫn
đến thành công nổi trội của Toyota không phải là yếu tố cá nhân, nhƣng quan trọng là
làm sao cho tất cả các yếu tố riêng lẻ gắn kết thành một hệ thống và đƣợc thực hiện
mỗi ngày theo một cách thức nhất quán chứ không phải là bột phát.…hay nhƣ Coca-
Cola: với phƣơng châm sẵn sàng thâu tóm đối thủ cạnh tranh với mọi hình thức. Quan
điểm của hãng là muốn chiến thắng phải khỏe, mạnh và giỏi.
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài
3.1. Mục đích nghiên cứu

`9

Đề tài tập trung nghiên cứu các đặc điểm, vai trò và yếu tố cấu thành Văn hóa
Doanh nghiệp và liên hệ thực tiễn Văn hóa Doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần thép
Thái Bình Dƣơng nhằm nêu ra đƣợc thực trạng cùng một số vấn đề đang tồn tại và kiến
nghị giải pháp để giải quyết các vấn đề đó để từng bƣớc giúp Công ty bảo tồn và phát
triển nền Văn hóa mang nhiều bản sắc của thép.
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
Để đạt đƣợc mục đích đã nêu trên, luận văn sẽ thực hiện những nhiệm vụ cụ thể:
Hệ thống các vấn đề lý luận về Văn hóa kinh doanh, Văn hóa Doanh nghiệp.
Phân tích thực trạng của Văn hóa Doanh nghiệp tại Công ty cổ phần thép Thái
Bình Dƣơng Đà Nẵng.
Đề xuất một số quan điểm và giải pháp xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp cho
Công ty.

Hình ảnh 1
4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu

quản lý, 100 ngƣời là công nhân trực tiếp sản xuất).
Nội dung điều tra: Phiếu điều tra gồm 30 câu hỏi thu thập thông tin về cảm nhận
của nhân viên về môi trƣờng làm việc, về chất lƣợng sản phẩm, về mức độ am hiểu của
nhân viên đối với sứ mệnh Công ty cũng nhƣ các qui định trong Công ty. Ngoài ra
phiếu điều tra cũng đề cập đến cảm nhận của nhân viên về các hoạt động thể thao, văn

`11

nghệ và lễ hội, các hoạt động dã ngoại, kỷ niệm các ngày lễ lớn … từ đó tìm hiểu xem
thái độ của nhân viên với nhau, mức độ làm việc nhóm nhƣ thế nào, chế độ chính sách
có thoả đáng không. Lòng trung thành của nhân viên với Công ty nhƣ thế nào, họ có
thực sự muốn gắn bó lâu dài với công việc hiện tại hay không ? Vì sao lại nhƣ vậy ?.
6. Những đóng góp của luận văn
Luận văn đã khái quát các vấn đề lý luận về văn hóa doanh nghiệp, các yếu tố ảnh
hƣởng đến văn hóa doanh nghiệp, cũng nhƣ nội dung của việc xây dựng văn hóa doanh
nghiệp.
Luận văn đã tiến hành điều tra, khảo sát và phân tích thực trạng văn hóa doanh
nghiệp tại Công ty Cổ phần Thép Thái bình dƣơng.
Trên cơ sở đó, luận văn đã đƣa ra một số giải pháp để phát triển văn hóa doanh
nghiệp tại công ty Thép Thái bình dƣơng, tạo nền tảng để phát triển doanh nghiệp
mạnh mẽ hơn trong tƣơng lai.
7. Kết cấu của đề tài
Luận văn đƣợc trình bày trong 3 chƣơng:
Chƣơng 1: Lý luận chung về Văn hóa Doanh nghiệp
Chƣơng 2: Thực trạng xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần thép
Thái Bình Dƣơng
Chƣơng 3: Quan điểm, định hƣớng và Giải pháp duy trì và phát triển Văn hóa
Doanh nghiệp của Công ty Cổ phần thép Thái Bình Dƣơng.

Hình ảnh 2

`13

thuật, những công cụ cho sinh hoạt hằng ngày về mặt ăn, ở và các phƣơng thức sử
dụng. Toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó tức là Văn hóa” (Hồ Chí Minh) [34].
Với cách hiểu này, Văn hóa sẽ bao gồm toàn bộ những gì do con ngƣời sáng tạo và
phát minh ra.
Cũng giống nhƣ định nghĩa của Tylor: “Culture, or civilization, taken in its broad,
ethnographic sense, is that complex whole which includes knowledge, belief, art,
morals, law, custom and any other capabilities and habits acquired by man as a
member of society” nghĩa là “ Văn hóa hay văn minh, theo nghĩa rộng về tộc ngƣời
học, nói chung gồm có tri thức, tín ngƣỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, tập quán và
một số năng lực và thói quen khác đƣợc con ngƣời chiếm lĩnh với tƣ cách là thành viên
của xã hội” [14, 19].
Văn hóa theo cách nói của Hồ Chí Minh sẽ là một “Bách khoa toàn thƣ” về
những lĩnh vực liên quan đến đời sống con ngƣời. Phạm Văn Đồng cho rằng “Nói tới
Văn hóa là nói tới một lĩnh vực vô cùng phong phú và rộng lớn, bao gồm tất cả những
gì không phải là thiên nhiên mà có liên quan đến con ngƣời trong suốt quá trình tồn tại,
phát triển, quá trình con ngƣời làm nên lịch sử … (Văn hóa) bao gồm cả hệ thống giá
trị: Tƣ tƣởng và tình cảm, đạo đức với phẩm chất, trí tuệ và tài năng, sự nhạy cảm và
sự tiếp thu cái mới từ bên ngoài, ý thức bảo vệ tài sản và bản lĩnh của cộng đồng dân
tộc, sức đề kháng và sức chiến đấu bảo vệ mình và không ngừng lớn mạnh”[15, 33].
Theo định nghĩa này thì Văn hóa là những cái gì đối lập với thiên nhiên và do con
ngƣời sáng tạo nên từ tƣ tƣởng tình cảm đến ý thức tình cảm và sức đề kháng của mỗi
ngƣời, mỗi dân tộc.
Trong những năm gần đây, một số nhà nghiên cứu ở Việt Nam và kể cả ở nƣớc
ngoài khi đề cập đến Văn hóa, họ thƣờng vận dụng định nghĩa Văn hóa do UNESCO
đƣa ra vào năm 1994. Theo UNESCO, Văn hóa đƣợc hiểu theo hai nghĩa: nghĩa rộng
và nghĩa hẹp. Theo nghĩa rộng thì “Văn hóa là một phức hệ- tổng hợp các đặc trƣng
diện mạo về tinh thần, vật chất, tri thức và tình cảm… khắc họa nên bản sắc của một


`15

Doanh nghiệp - bộ phận có vai trò, vị trí mang tính quyết định là đầu mối trung tâm
của quá trình xây dựng Văn hóa kinh doanh.
Nhƣ vậy, ngoài những đặc trƣng của Văn hóa; Tính tập quán, tính cộng đồng cao,
tính dân tộc, tính lịch sử, tính tiến hóa, tình chủ quan và khách quan (đƣợc hình thành
từ quá trình lịch sử tất yếu), tính kế thừa và tính có thể học hỏi đƣợc. Nói chung, Văn
hóa kinh doanh còn mang một số đặc trƣng khác: Văn hóa kinh doanh xuất hiện cùng
với sự xuất hiện của hàng hóa và thị trƣờng. Văn hóa kinh doanh luôn phù hợp với
trình độ kinh doanh của quốc gia.
1.1.3. Khái niệm Văn hóa Doanh nghiệp
1.1.3.1. Khái niệm Văn hóa Doanh nghiệp
Trong xã hội rộng lớn, mỗi doanh nghiệp đƣợc coi là một xã hội thu nhỏ. Xã hội
lớn có nền Văn hóa lớn, xã hội nhỏ (doanh nghiệp) cũng cần xây dựng cho mình một
nền Văn hóa riêng biệt. Nền Văn hóa ấy chịu ảnh hƣởng và đồng thời cũng là một bộ
phận cấu thành nên nền Văn hóa lớn.
Nhƣ Edgar Schein, môt nhà quản trị nổi tiếng ngƣời Mỹ đã nói: “Văn hóa Doanh
nghiệp (corporate culture) gắn với Văn hóa xã hội, là một bƣớc tiến của Văn hóa xã
hội, là tầng sâu của Văn hóa xã hội. Văn hóa Doanh nghiệp đòi hỏi vừa chú ý tới năng
suất và hiệu quả sản xuất, vừa chú ý tới quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên, quan hệ
giữa con ngƣời với con ngƣời. Nói rộng ra, nếu toàn bộ nền sản xuất đều đƣợc xây
dựng trên một nền Văn hóa Doanh nghiệp có trình độ cao, nền sản xuất sẽ vừa mang
bản sắc dân tộc,vừa thích ứng với thời đại hiện nay”.
Văn hoá Doanh nghiệp là một giá trị tinh thần và hơn thế nữa, là một tài sản vô
hình của doanh nghiệp. Nó là toàn bộ các giá trị văn hoá đƣợc gây dựng nên trong suốt
quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp (hay một tổ chức), trở thành các
giá trị, các quan niệm và tập quán, thể hiện trong các hoạt động của doanh nghiệp ấy
và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi ứng xử của mọi thành viên của doanh
nghiệp. Có thể thấy văn hoá doanh nghiệp bao gồm các yếu tố pháp luật và đạo đức.



Nhƣ vậy, có thể hiểu một cách ngắn gọn thì Văn hóa đƣợc doanh nghiệp chọn lọc,
tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh
riêng của doanh nghiệp đó thì gọi là Văn hóa doanh nghiệp.
1.1.3.2. Đặc điểm Văn hóa Doanh nghiệp
Văn hóa Doanh nghiệp, bắt nguồn từ những giá trị
Cốt lõi của Văn hóa Doanh nghiệp là tinh thần doanh nghiệp và quan điểm giá trị
của doanh nghiệp. Trong cuốn sách Văn minh làm giàu và nguồn gốc của cải của TS.
Vƣơng Quân Hoàng, chúng ta đã đƣợc đề cập tới khái niệm giá trị. Giải thích một cách
đơn giản, giá trị là một cái gì đó mà ngƣời ta cảm thấy quan trọng, có ích [24]. Cụm từ
“Quan trọng” và “Có ích lợi” là rất đáng lƣu tâm trong xây dựng Văn hóa Doanh
nghiệp. Bởi lẽ lãnh đạo Công ty sẽ rất khó xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp, nếu không
truyền đạt đƣợc những ích lợi mà Văn hóa Doanh nghiệp đem lại. Nhân viên cần đƣợc
giáo dục nhận thức rằng việc đeo thẻ nhân viên, mặc đồng phục là thể hiện sự tự hào là
thành viên của Công ty, và có ích cho công việc của họ chứ không phải họ mang những
thứ đó để làm quảng cáo [35].
Rất nhiều lãnh đạo đã mắc lỗi khi áp đặt Văn hóa mà không khơi gợi nhận thức
của nhân viên mình với các giá trị Văn hóa. Nếu không giảng giải đƣợc cặn kẽ hệ
thống các giá trị Văn hóa của doanh nghiệp có ích lợi gì với nội bộ tổ chức, tất yếu mỗi
hình thức triển khai chỉ là phong trào. Một câu hỏi đƣợc đặt ra rằng, vậy những giá trị
nào là hợp lý và giá trị nào là hợp lý. Điều này tùy thuộc rất nhiều vào từng tổ chức
riêng biệt, nhƣng tổng hợp lại, có một số giá trị đƣợc đề cao trong nội bộ tổ chức ở Việt
Nam đó là:
Sự thành thực (thể hiện là nói thật, không gian dối, cam kết thực hiện những gì
mình hứa hẹn và đảm bảo đúng những gì mình sẽ thực hiện).
Sự tự giác (thể hiện ở mức độ sẵn sàng với công việc, không ngại khó khăn, làm
việc hết mình vì lợi ích của tổ chức).

`18


hội là có văn hoá. Văn hoá rất quan trọng, nó tồn tại độc lập với chúng ta với sự đa
dạng các loại hình: Văn hóa mạnh; Văn hóa yếu; Văn hóa đẹp; Văn hóa xấu.
Dù ta có nhận thức hay không nhận thức thì Văn hóa vẫn trƣờng tồn. Nếu ta biết
nhận thức nó, xây dựng nó thì nó lành mạnh, phát triển và tổ chức đó có thể đƣợc xem
là có Văn hóa mạnh và đẹp. Có thể có văn hoá đồi trụy đi xuống, Văn hoá phát triển đi
lên, Văn hoá mạnh hay Văn hóa yếu, chứ không thể không có văn hoá. Ngƣời ta đồng
nghĩa giữa Văn hoá Doanh nhân, Văn hoá kinh doanh và nhiều ngƣời nghĩ văn hoá
giao tiếp là Văn hóa Doanh nghiệp. Nhƣng hoàn toàn không phải nhƣ vậy.

`19

Văn hoá tồn tại khi có một nhóm ngƣời cùng sống và làm việc với nhau. Cho nên
với tƣ cách là chủ doanh nghiệp hay nhà quản lý, bản thân chúng ta cần nhận thức:
Văn hoá Doanh nghiệp vẫn tồn tại và phát triển dù ta không tác động vào chúng.
Văn hóa Doanh nghiệp mang tính phân cấp
Văn hóa phân cấp thƣờng diễn ra ở doanh nghiệp có nhiều chế độ thăng tiến khác
nhau tùy từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp cũng nhƣ vị trí công tác của nhân
viên. Sử dụng nền Văn hóa phân cấp sẽ khuyến khích nhân viên trong Công ty làm
việc hiệu quả và lâu dài. Qua đó sẽ duy trì tính ổn định trong sản xuất và kinh doanh.
Theo Edgar H.Schein, Văn hóa Doanh nghiệp có thể chia thành ba cấp độ khác nhau.
Đây là cách tiếp cận độc đáo, đi từ hiện tƣợng đến bản chất của một nền Văn hóa, giúp
cho chúng ta hiểu một cách đầy đủ và sâu sắc những bộ phận cấu thành nên Văn hóa
đó.
Cấp độ thứ nhất: Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp. Bao
gồm tất cả những hiện tƣợng và sự vật mà một ngƣời có thể nhìn, nghe và cảm thấy
khi tiếp xúc với một tổ chức có nền Văn hóa xa lạ. Đây là cấp độ Văn hóa có thể nhìn
thấy ngay trong lần tiếp xúc đầu tiên, nhất là với những yếu tố vật chất nhƣ: Kiến trúc,
bài trí, đồng phục … Cấp độ Văn hóa này có đặc điểm chung là chịu ảnh hƣởng của
tính chất công việc kinh doanh của Công ty, quan điểm của ngƣời lãnh đạo… Tuy
nhiên, cấp độ Văn hóa này dễ thay đổi và ít khi thể hiện đƣợc những giá trị thực sự

Kiểu Văn hóa này sẽ giúp xóa dần khoảng cách giữa ngƣời quản lý, ngƣời chủ
với nhân viên dƣới quyền, khiến các thành viên trong doanh nghiệp xem nhau nhƣ
ngƣời một nhà, mọi ngƣời làm việc trong một môi trƣờng và sẵn sàng chia sẻ với nhau
một cách hết sức thân thiện, hợp tác và trung thành. Với loại hình Văn hóa này tinh
thần làm việc nhóm hết sức đƣợc chú trọng. Bên cạnh các điểm mạnh thì kiểu Văn hóa
này nhiều khi dễ dẫn tới hành vi ứng xử còn mang tính nhƣờng nhịn hoặc cả nể mà
không có sự kiên quyết hoặc dứt khoát trong phong cách làm việc. `21

Văn hóa Doanh nghiệp mang tính thị trƣờng và sáng tạo
Văn hóa Doanh nghiệp mang tính thị trƣờng sẽ tạo nên môi trƣờng làm việc năng
động, sáng tạo và nhấn mạnh yếu tố kết quả công việc. Doanh nghiệp không bao giờ
cho phép mình đƣợc tự thỏa mãn với những gì mình đã đạt đƣợc mà sau khi đã thành
công thì phải tiếp tục cố gắng đề thành công hơn nữa. Mối quan tâm lâu dài của doanh
nghiệp là thắng thế cạnh tranh và đạt đƣợc nhiều mục tiêu. Chất kết dính doanh nghiệp
chính là sự cam kết vào việc thử nghiệm các ý tƣởng mới và sáng tạo không ngừng,
doanh nghiệp hết sức coi trọng tới kiến thức mới, sản phẩm và dịch vụ mới.
Văn hóa Doanh nghiệp mang tính bền vững
Tính giá trị: là sự khác biệt của một doanh nghiệp có văn hoá mạnh và đẹp với
một doanh nghiệp có văn hoá yếu và xấu. Văn hoá doanh nghiệp không chỉ có giá trị
nội bộ, giá trị vùng, mà còn mang tầm quốc gia, quốc tế bởi Văn hóa Doanh nghiệp là
một bộ phận của Văn hóa dân tộc, Văn hóa nhân loại. Mặt khác, Văn hóa Doanh
nghiệp là một tiểu hệ của Văn hóa kinh doanh, có quan hệ với Đạo đức kinh doanh,
Văn hóa doanh nhân, triết lý kinh doanh … Doanh nghiệp càng tôn trọng và theo đuổi
những giá trị chung cho những cộng đồng càng rộng lớn bao nhiêu thì vai trò của nó
càng lớn bấy nhiêu.
Văn hóa Doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp phải hài hòa trong tƣ duy, hành
động nhất quán để tạo ra một tổ chức xuất sắc, bền vững. Sự hài hòa đó chính là tính

hóa mọi hoạt động quản lý, sản xuất, kinh doanh,… từ đó xây dựng giáo lý của tổ
chức và kiên trì thực hiện nhằm tiến tới một định hƣớng rõ ràng.
Ngoài mềm: là những mối quan hệ với khách hàng và đối tác; là hệ thống dịch
vụ, chăm sóc khách hàng hoàn hảo, phải hết sức uyển chuyển linh hoạt trong ứng xử.
Văn hóa Doanh nghiệp là tổng hợp những quan niệm chung mà thành viên trong
doanh nghiệp học đƣợc trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý các vấn
đề với môi trƣờng xung quanh. Nó là sự tổng hợp đặc biệt các giá trị, các tiêu chuẩn,

`23

các thói quen và truyền thống, những thái độ và lễ ghi mà toàn bộ chúng là duy nhất
đối với một tổ chức đã biết.
1.1.3.3. Chủ thể của Văn hóa Doanh nghiệp
Văn hóa Doanh nhân
Văn hóa doanh nhân chính là yếu tố hàng đầu, tác động rất lớn và góp phần quyết
định tạo nên sự thành công hay thất bại của Văn hóa Doanh nghiệp. Một doanh nhân
có nếp sống phù hợp, sẽ góp phần tạo nên một Văn hóa Doanh nghiệp phù hợp. Ngƣợc
lại, nếu ngƣời chủ doanh nghiệp có cách sống, cách hành xử phi Văn hóa, cả doanh
nghiệp cũng sẽ bị ảnh hƣởng và rất khó có hy vọng xây dựng đƣợc một Văn hóa
Doanh nghiệp lành mạnh. Doanh nhân là ngƣời đƣa ra những quyết định trong việc
hƣớng doanh nghiệp theo một đƣờng lối, phƣơng hƣớng nhất định. Chính vì vậy,
không phủ nhận văn hoá doanh nhân có ý nghĩa quyết định đối với sự tồn tại và phát
triển của văn hoá doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nhân là toàn bộ các nhân tố Văn hóa mà các doanh nhân chọn
lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh của mình. Tài năng, đạo
đức và phong cách của nhà kinh doanh có vai trò quyết định trong việc hình thành Văn
hóa kinh doanh của chủ thể kinh doanh. Phong cách doanh nhân chính là sự tổng hợp
các yếu tố diện mạo, ngôn ngữ, cách cƣ xử và hành động của doanh nhân. Phong cách
của doanh nhân thƣờng đƣợc đồng nhất với phong cách kinh doanh của họ vì nhà kinh
doanh thƣờng dành phần lớn thời gian và cuộc sống của họ cho công việc. Phong cách