Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S. Vũ Trọng Nghĩa
LỜI MỞ ĐẦU
Tầm quan trọng của công nghệ thông tin và truyền thông đối với sự phát triển
của các doanh nghiệp với hệ quả là sự thịnh vượng của các quốc gia không còn là
vấn đề tranh cãi.
Ứng dụng công nghệ thông tin do vậy trở thành một thành phần không thể thiếu
trong các chiến lược cạnh tranh của các doanh nghiệp và quốc gia.
Ở Việt Nam, những năm gần đây số người sử dụng máy tính, Internet, số trang
web của doanh nghiệp, cơ quan chính phủ tăng lên rất nhiều. Tuy nhiên, vẫn thấy
hầu hết các ứng dụng công nghệ thông tin còn ở mức rất cơ bản như tìm kiếm tin
tức, trao đổi e-mail, soạn thảo văn bản. Trong khi các ứng dụng cao cấp có tính đột
phá cải thiện năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp hay chính phủ như các hệ thống
thông tin quản lý hoặc thương mại điện tử thì vẫn còn tương đối hạn chế.
Diễn đàn Công nghệ Thông tin Thế giới (WITFOR 2009) được tổ chức tại Hà
Nội với sự tham gia của gần 1500 đại biểu đến từ hơn 70 quốc gia và vùng lãnh thổ
trên thế giới, thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng nhấn mạnh: “Việt Nam coi công nghệ
thông tin là ngành kinh tế mũi nhọn để thực hiện các mục tiêu thiên niên kỷ, xây
dựng xã hội thong tin, rút ngắn quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất
nước.Chính phủ sẽ tạo sự quan tâm đặc biệt cho các tập đoàn công nghệ thông tin
đa quốc gia, xây dựng, triển khai và khuyến khích việc ứng dụng công nghệ thông
tin trong mọi lĩnh vực đời sống xã hội và tạo ra một thị trường công nghệ thông tin
năng động, và tăng cường hợp tác giữa các doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt
Nam với các dự án, hợp tác kinh doanh, ứng dụng công nghệ thông tin với tất cả các
doanh nghiệp công nghệ thông tin trên thế giới”.
Navisoft là một công ty phần mềm tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ và
giải pháp về lĩnh vực chứng khoán, ngân hàng và tài chính. Với một đội ngũ lãnh
đào giàu kinh nghiệm chuyên môn, đội ngũ quản lý và tất cả các nhân viên của
Navisoft đều có nhiệt huyết xây dựng công ty thành một trong những công ty phần
mềm hàng đầu tại Việt nam và khu vực.
Sản xuất phần mềm và cung cấp các dịch vụ, giải pháp liên quan là ngành với
những đặc thù riêng, không giống với các ngành kinh tế khác, ở đó con người là yếu

Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S. Vũ Trọng Nghĩa
CHƯƠNG 1
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN
PHẦN MỀM NAVISOFT
1.1. Quá trình hình thành và phát triển
1.1.1. Giới thiệu sơ lược vài nét về công ty cổ phần Navisoft
Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ phần mềm Nam Việt với tên viết tắt là
Navisoft, tên giao dich: Solution & Serive Softwere NamViet JSC. Navisoft có trụ
sở chính đặt tại BT04, E9, Phạm Hùng, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội.
Website:
Navisoft là một công ty phần mềm tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ và
giải pháp về lĩnh vực chứng khoán, ngân hàng và tài chính. Được thành lập năm
2007 với một đội ngũ lãnh đào giàu kinh nghiệm chuyên môn, đội ngũ quản lý và
tất cả các nhân viên của Navisoft đều có nhiệt huyết xây dựng công ty thành một
trong những công ty phần mềm hàng đầu tại Việt nam và khu vực.
1.1.2. Đặc điểm lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của công ty
Với ngành nghề tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ và giải pháp về lĩnh vực
chứng khoán, ngân hàng và tài chính, sản phẩm của công ty rất đa dạng, phong phú.
Các lĩnh vực hoạt động chính của công ty bao gồm:
 Phát triển và triển khai các giải pháp phần mềm.
 Cung cấp các dịch vụ gia tăng trên mạng.
 Đào tạo tin học.
 Xuất nhập khẩu các giải pháp và dịch vụ phần mềm.
Tiêu chí phát triển của công ty là đặt lợi ích của khách hàng làm trọng tâm, lấy
con người làm nền tảng, công nghệ làm đòn bẩy. Sự kết hợp hài hòa giữa con người
- với tư duy mở, và công nghệ trong một quy trình khoa học, chất lượng đã đảm bảo
cho công ty tạo ra những giải pháp mở phù hợp nhất cho khách hàng. Cùng với
mong muốn xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng cũng như luôn chào đón
sự hợp tác của các công ty trong và ngoài nước trên cơ sở chia sẻ lợi ích, cùng
SV: Nguyễn Minh Tân

các cơ quan trong công ty. Ban kiểm soát có nhiệm vụ cơ bản là giám sát tổng giám
đốc trong quá trình điều hành công ty.
Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lý công ty do Đại hội đồng cổ đông bầu ra,
có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề quan trọng liên quan
đến mục đích, quyền lợi của công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại
hội đồng cổ đông. Hội đồng quản trị có quyền và nghĩa vụ giám sát Tổng Giám đốc
điều hành và những người quản lý khác trong công ty. Quyền và nghĩa vụ của Hội
đồng quản trị do Pháp luật và Điều lệ Công ty, các Quy chế nội bộ của Công ty và
Nghị quyết Đại hội đồng cổ đông quy định.
Tổng giám đốc: do hội đồng quản trị lựa chọn, bổ nhiệm. Tổng giám đốc là
người điều hành mọi hoạt động hàng ngày của công ty
Hỗ trợ cho giám đốc là hai phó giám đốc phụ trách hoạt động kỹ thuật, kinh
doanh của công ty và được giám đốc uỷ quyền điều hành công ty khi vắng mặt.
Chức năng, nhiệm vụ các khối, phòng ban:
-Khối sản xuất: Đứng đầu khối sản xuất là giám đốc phụ trách khối, hỗ trợ
giám đốc khối sản xuất là giám đốc trung tâm phần mềm kế toán, giám đốc trung
tâm hành chính công, trưởng phòng phụ trách và trưởng phòng quản lí chất lượng.
Các trung tâm này phụ trách về các mảng tư vấn, giải pháp phát triển ứng dụng
quản trị doanh nghiệp, lĩnh vực chứng khoán, ngân hàng và tài chính; cung cấp giải
pháp trong quản lý giáo dục và dịch vụ trực tuyến.
-Khối quản trị nội bộ: Đứng đầu là giám đốc phụ trách khối, hỗ trợ giám đốc
khối quản trị có phụ trách bộ phận nhân sự, phụ trách bộ phận hành chính và phụ
trách bộ phận công đoàn. Khối quản trị có chức năng tham mưu cho giám đốc về
việc sắp xếp, bố trí cán bộ, đào tạo và phân loại lao động để bố trí đúng người, đúng
ngành nghề công việc, thanh quyết toán chế độ cho người lao động theo chính sách,
chế độ nhà nước và quy chế của công ty.
Là đơn vị chuyên môn tham mưu, giúp việc cho Giám đốc và Ban giám đốc
trong các lĩnh vực:
+ Đảm bảo tính chính xác của các số liệu kế toán và báo cáo tài chính của
Công ty

sản xuất kinh doanh của Công ty
+ Quản lý mọi khoản thu chi, thanh toán tiền lương, các chế độ chính sách cho
người lao động theo đúng quy định của Nhà nước và của Công ty cũng như của
Tập đoàn.
SV: Nguyễn Minh Tân
7
Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S. Vũ Trọng Nghĩa
+ Tính toán, trích nộp đầy đủ và kịp thời các khoản nộp ngân sách, nghĩa vụ
thuế và các nghĩa vụ khác đối với Nhà nước theo luật Viettel.Tổ chức thực hiện các
nghiệp vụ giải ngân, thanh toán.
+ Chủ trì công tác quyết toán, kiểm toán đúng kỳ hạn; Chủ trì công tác kiểm
kê tài sản, Tổng hợp, lập báo cáo thống kê về tài chính, kế toán
- Khối kinh doanh: trực tiếp điều hành là giám đốc khối kinh doanh, hỗ trợ
giám đốc khối kinh doanh có phụ trách bộ phận kinh doanh và phụ trách bộ phận
tiếp thị. Khối kinh doanh có nhiệm vụ tổ chức phân phối sản phẩm, tìm kiếm khách
hàng, tiếp thị và cung ứng trực tiếp hàng hoá cho mọi đối tượng khách hàng. Ngoài
ra còn phải quản lý tiền, hàng, cơ sở vật chất do công ty giao, thực hiện việc ghi
chép ban đầu và cung cấp thông tin cho phòng kế toán tổng hợp.
Là đơn vị chuyên môn tham mưu, giúp việc cho Giám đốc và Ban giám đốc
trong các lĩnh vực:
+ Xây dựng định hướng chiến lược, quy hoạch phát triển kinh doanh của Công
ty , kế hoạch phát triển dài hạn, trung hạn và ngắn hạn.
+ Về các hợp đồng, liên kết, hợp tác đầu tư của Công ty
+ Quản lý thương hiệu, xúc tiến thương mại, nghiên cứu thị trường Dự báo thị
trường. Phối hợp với các phòng ban khác để tăng hiệu quả hoạt đông kinh doanh,
mở rộng thị thị phần trên thị trường .
+ Thực hiện các công việc khác do Lãnh đạo Công ty giao và những yêu cầu
từ Tổng Công ty.
1.3. Đặc điểm về kinh tế kĩ thuật ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân
lực của công ty.

 Giải pháp cung cấp dịch vụ qua SMS.
SV: Nguyễn Minh Tân
9
Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S. Vũ Trọng Nghĩa
Dịch vụ trong
lĩnh vực chứng
khoán
 Dịch vụ quản lý nội dung qua SMS.
 Hệ thống Quản lý cổ đông công ty cổ phần.
 Hệ thống đấu giá cổ phiếu.
 Dịch vụ Outsoursing.
Ngân hàng
 Navisoft eSwitch.Banks: Giải pháp Cổng kết nối giữa
ngân hàng và công ty chứng khoán, quản lý tiền mặt trực tuyến
cho nhà đầu tư.
 Giải pháp Côngt kết nối giữa ngân hàng và các hệ thống
khác như hệ thống phone banking, internet banking,…
Công ty quản lý
quỹ
 Navisoft eGB: Giải pháp Hệ thống quản lý cho công ty
quản lý quỹ.
Sàn giao dịch
 Hệ thống đấu giá cổ phiếu, đấu thầu trái phiếu.
 Navisoft HNXOnline: Giải pháp kết nối thông sàn
của Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội (đầu HNX)
Sàn hàng hóa
 Navisoft.ComDT: Giải pháp Hệ thống quản lý sàn hàng
hóa
Dịch vụ gia tăng
 Hệ thống quản lý danh mục nhà đầu tư.

vào sử dụng các công cụ hỗ trợ công việc (tool), cuối năm 2008 Navisoft đã thành
lập phòng TMG (Technology Management Group). Từ đó đến nay, TMG đã đóng
vai trò chính trong việc phát triển và nâng cấp các tool quản lý nội bộ trong bộ công
cụ FMS - Navisoft Management Suite như:
• Timesheet: quản lý thời gian làm việc
• DMS: quản lý lỗi của các dự án
• Navisoft Insight: quản trị dự án định lượng
• NCMS: quản lý các khiếu nại và vi phạm về quy trình
Bên cạnh đó, một loạt các công cụ hỗ trợ quá trình phát triển phần mềm cũng
được thử nghiệm, phân tích, đánh giá trước khi được quyết định có đưa vào sử dụng
trong sản phẩm. Trong số đó đáng kể có Aivosto - công cụ kiểm tra code cho Visual
SV: Nguyễn Minh Tân
11
Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S. Vũ Trọng Nghĩa
Basic và Rational Robot and Performance Test - công cụ kiểm tra chức năng và tải
(load) của phần mềm.
1.3.3. Chất lượng sản phẩm và quy trình sản xuất
Đối với khách hàng, chất lượng là một trong những mối quan tâm hàng đầu.
Navisoft và mỗi cán bộ nhân viên luôn phấn đấu để đạt được chất lượng tốt nhất
trong các sản phẩm và dịch vụ của mình, lấy chất lượng làm niềm tin phát triển. Để
làm được điều này, Navisoft luôn tìm hiểu, nghiên cứu và áp dụng các mô hình chất
lượng, các quy trình tiên tiến nhất.
Với phương châm làm việc luôn đề cao tính sáng tạo, phát huy tối đa tính
sáng tạo của tập thể cán bộ nhân viên trong công ty để đem lại các sản phẩm tốt
nhất phù hợp với khách hàng, phù hợp với điều kiện thực tế. Các sản phẩm của
Navisoft thường xuyên được xem xét đánh giá và cải tiến bởi các sáng kiến của tổ
chức và mọi người. Tất cả các thành viên Navisoft được khuyến khích đề xuất và
thực hiện các sáng kiến cải tiến trong công việc. Tuỳ thuộc vào tầm quan trọng và
kết quả thực hiện, các sáng kiến được xếp loại A, B, C và chủ nhân của chúng sẽ
được hưởng những mức thương tương ứng vào cuối mỗi tháng. Mọi đề xuất đều

cấu đào tạo về số lượng, chất lượng còn hạn chế và sự chênh lệch tiền lương – thu
nhập giữa các ngành nghề, các khu vực kinh tế chưa khắc phục được. Trong bối
cảnh nền kinh tế phục hồi, nhiều doanh nghiệp đẩy mạnh các chương trình xúc tiến
thương mại, phát triển thương hiệu, giới thiệu sản phẩm ra thị trường… nhưng trong
năm 2010, nguồn nhân lực cung ứng cho lĩnh vực này mới chỉ đáp ứng được
khoảng 30% so với nhu cầu. Trong năm 2011, các cơ sở đào tạo cố gắng lắm thì
cũng chỉ đáp ứng được khoảng 40% nhu cầu.Mặt khác, đối với lao động trung – cao
cấp, nếu chấp nhận đến với các khu vực miền Trung, Tây nguyên, vùng núi phía
Bắc, họ có thể nhận được những đãi ngộ khá tốt như lương cao, được đảm bảo chỗ
ở, điều kiện sinh hoạt cho gia đình…, nhưng đổi lại, họ phải sống trong điều kiện
thiếu thông tin, hạn chế về điều kiện học tập, giao lưu tiếp cận với kiến thức mới,
công nghệ mới, không có nhiều cơ hội thăng tiến… nên luôn lo ngại bị tụt hậu. Do
đó, hầu hết lao động trung – cao cấp chỉ “thích” tập trung ở những trung tâm kinh tế
– văn hóa lớn, nhất là Hà Nội và TP.HCM.
Như vậy nhìn vào thị trường lao động nói chung , nhất là hai thành phố Hà
Nội và Tp.Hồ Chí Minh ta thấy được sự cung- cầu về lao động có sự lệch pha rõ
ràng. Nhu cầu về lao động của các doanh nghiệp là rất lớn nhưng thị trường lại
không đáp ứng đủ, đặc biệt là lao động cao cấp và lao động có tay nghề.Do vậy các
doanh nghiệp cần có biện pháp thu hút lao động mới, giữ chân những lao động cũ
có tay nghề bằng cách nâng cao kỹ năng chuyên môn của họ,có chế độ lương
thưởng phù hợp. Việc tổ chức đào tạo bồi dưỡng hợp lý đội ngũ nhân viên có sẵn
trong công ty sẽ đáp ứng phần nào được số lượng lao động cao cấp và có tay nghề
SV: Nguyễn Minh Tân
13
Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S. Vũ Trọng Nghĩa
cho Công ty, giải quyết phần nào bài toán thiếu nguồn nhân lực trong hoàn cảnh
hiện nay.
1.3.1.2.Đặc điểm thị trường ngành
Thị trường chủ yếu của công ty vẫn là ở trong nước, chiếm phần lớn doanh
thu của công ty. Hiện nay công ty cũng đã và đang tiến hành mở rộng thị trường để

700.658.265
2.003.634.46
9
1.302.976.20
4
186
3.019.337.568
Doanh thu thuần
961.925.572 5.591.822.278
4.629.896.70
6
481 6.127.209.830
SV: Nguyễn Minh Tân
14
Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S. Vũ Trọng Nghĩa
Lợi nhuận sau thuế
56.108.265 357.526.204 301.417.939 537 1.015.703.099
Chỉ tiêu
Biến động của 2009 so với
2008
Năm 2010
Biến động của 2010 so với
2009
Số tiền
Tăng
trưởng(%)
Số tiền
Tăng
trưởng(%)
Tổng tài sản 2.814.774.40

đây, ta thấy tổng doanh thu và lợi nhuận tăng dần qua các năm. Quy mô kinh doanh
của doanh nghiệp ngày càng mở rộng đặc biệt là vào năm 2010 tổng tài sản và vốn
lưu động tăng khoảng 47% so với các năm 2009. Công ty đã hoàn thành vượt kế
hoạch đề ra.
Năm 2007, cty vừa mới chập chững bước vào kinh doanh, tổng doanh thu
của công ty chỉ đạt 961.925.572 VND. Nhưng đến năm 2008 đã có nhiều sự thay
đổi mạnh mẽ, tổng tài sản vọt lên một con số “ không tưởng” so với năm trước -
5.591.822.278 VNĐ. Cùng với đó là tổng tài sản, tổng vốn chủ sở hữu cũng tăng
vọt, lần lượt tăng 250% và 186%. Điều này cho thấy công ty đã bắt nhịp rất nhanh
khi tham gia thị trường, bước đầu bỡ ngỡ nhanh chóng được xóa nhòa, sự tham gia
của các cổ đông cùng với một đội ngũ lãnh đào giàu kinh nghiệm chuyên môn, đội
ngũ quản lý và tất cả các nhân viên của Navisoft đều có nhiệt huyết đã đưa công ty
lên một tầm cao mới. Mặc dù lợi nhuận năm 2008 mới chỉ đạt 357.526.204 VNĐ
nhưng đã tăng 537%, điều này cho thấy phương hướng hoạt động đúng đắn của
công ty và sự lãnh đạo sáng suốt của đội ngũ quản lí.
SV: Nguyễn Minh Tân
15
Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S. Vũ Trọng Nghĩa
Bước sang năm 2009, mặc dù có nhiều khó khăn, vấp phải sự cạnh tranh khố
liệt từ các công ty khác nhưng Navisoft vẫn giữ mức tăng trưởng vượt bậc về quy
mô, về chiều rộng cũng như chiều sâu. Tổng tài sản tăng gần gấp đôi, 96% so với
năm trước-2008. Vốn chủ sở hữu cũng tăng thêm tới 51%. Trái ngược với mức độ
tăng của tổng tài sản và vốn chủ sở hữu, doanh thu thuần chỉ tăng có 9,5%, doanh
thu năm sau cao hơn năm trước, không có sự chênh lệch nhiều, điều này cho thấy
một năm 2009 nhiều biến động với ngành nghề cung cấp giải pháp, dịch vụ phần
mềm và thương mại điện tử. Tuy vậy, lợi nhuận sau thuế của công ty vẫn tăng
ngoạn mục với 184%, điều này cho thấy sự vững mạnh của công ty cùng niềm tin
tưởng của các bạn hàng vào công ty.
Năm 2010, công ty đã đi vào hoạt động ổn định, tổng tài sản củng vốn chủ sở
hữu không còn tăng mãnh liệt như 2 năm trước, mà cụ thể lần lượt tăng 29% và

Bảng 05: Kết cấu lao động của công ty Navisoft từ 2007 đến Quý I-2011
Năm
Chỉ tiêu
2007 2008 2009 2010
Quý I
-2011
2008/2007 2009/2008 2010/2009 Quý I - 2011/2010
Tăng/giảm Tỉ lệ Tăng/giảm Tỉ lệ Tăng/giảm
Tỉ
lên Tăng/giảm Tỉ lệ
Tổng số lao động 37 52 96 154 178 15 29% 44 85% 58 60% 24 16%
Phân loại:
Theo giới tính
- Nam 27 35 64 101 117 8 30% 29 83% 37 58% 16 16%
- Nữ 10 17 32 53 61 7 70% 15 88% 21 66% 8 15%
Theo độ tuổi
- Dướ 25 9 12 21 37 41 3 33% 9 75% 16 76% 4 11%
- Từ 25 đến 32 22 31 58 93 113 9 41% 27 87% 35 60% 20 21%
- Trên 32 6 9 17 24 24 3 50% 8 89% 7 41% 0 0%
Theo trình độ
- Trên ĐH 10 15 23 37 41 5 50% 8 53% 14 61% 4 11%
- ĐH, CĐ,TC 23 31 66 108 128 8 35% 35 113% 42 64% 20 19%
- Lao động phổ thông 4 6 7 9 9 2 50% 1 17% 2 29% 0 0%

(Nguồn: Khối quản trị nội bộ-Phòng Nhân sự)
SV: Nguyễn Minh Tân
18
Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S. Vũ Trọng Nghĩa
Nhìn vào bảng số liệu kết cấu về lao động của công ty từ năm 2007 đến Quý
I - 2011 ta thấy:

SV: Nguyễn Minh Tân
19
Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S. Vũ Trọng Nghĩa
Không chỉ vậy, nhiều lãnh đạo cấp cao của các doanh nghiệp còn quan niệm
đào tạo là trách nhiệm của xã hội. Họ chỉ tuyển dụng những cán bộ lành nghề, đã
được đào tạo và biết làm việc. Nhưng thực tế đã chỉ ra rằng, chiến lược tuyển dụng
thông minh cũng không thay thế được công tác đào tạo trong doanh nghiệp. Các nhà
tuyển dụng khôn ngoan này thường xuyên gặp phải các vấn đề như: mức lương của
những ứng viên giỏi ngày càng cao và vẫn tiếp tục leo thang; thêm vào đó, không
phải khi nào trên thị trường lao động cũng có sẵn những ứng viên phù hợp với yêu
cầu của họ. Đặc biệt với những chuyên môn gắn liền với thực tiễn của doanh nghiệp,
đào tạo phát triển nhân sự có sẵn bên trong doanh nghiệp sẽ luôn là biện pháp tối ưu
nhất. Một thực tế mà từ trước đến giờ chúng ta thừa nhận ở Việt Nam là chất lượng
giáo dục đào tạo vẫn còn chưa cao, mang nặng tính lí thuyết, thiếu ứng dụng thực tế.
Hầu hết các ứng viên mới ra trường, thậm chí ngay cả với những ứng viên đã tốt
nghiệp đại học và trên đại học đều cần đào tạo lại trước khi được chính thức giao
việc. Chính vì vậy, các doanh nghiệp Việt Nam nói chung, đặc biệt là các doanh
nghiệp trong ngành công nghệ nói riêng – ngành có tốc độ thay đổi nhanh, đều phải
đào tạo bổ sung rất nhiều cho các nhân viên mới tuyển dụng, trước khi có thể chính
thức giao việc cho họ
Vậy, tại sao công tác đào tạo trong doanh nghiệp khó triển khai?
Nhận thức được tầm quan trọng của công tác đào tạo trong doanh nghiệp là
chưa đủ, điều quan trọng là phải triển khai tổ chức công tác đào tạo trong doanh
nghiệp như thế nào cho hiệu quả. Điều này quả thật có rất nhiều khó khăn:
- Thiếu cán bộ phụ trách đào tạo đủ năng lực: Nhiều doanh nghiệp không tiếc
công sức săn lùng, sẵn sàng trả mức lương cao nhưng cũng chưa chắc đã tìm được
nhân sự như ý. Hầu hết những ứng viên hiện có trên thị trường vào vi trí này chỉ đủ
khả năng quản lý công tác đào tạo về mặt hành chính, trong khi mong muốn của các
doanh nghiệp là cán bộ phụ trách đào tạo phải có khả năng triển khai chính sách đào
tạo của doanh nghiệp, có khả năng xây dựng chiến lược đào tạo, lập và triển khai kế

Số lượng cần đào tạo
Cán bộ cấp
cao (GM)
Quản trị dự
án (PM)
Trưởng nhóm
dự án (PL)
Trưởng kỹ thuật
của dự án (PTL)
2007 4 5 5 7
2008 6 9 11 12
2009 7 11 14 17
2010 9 14 16 21
2011
(dự tính)
12 17 18 25
(Nguồn: Khối Quản trị nội bộ-Bộ phận nhân sự công ty Navisoft)
Với quy mô ngày một mở rộng, nhu cầu đào tạo cán bộ quản lí của công ty
Navisoft ngày càng cao.
SV: Nguyễn Minh Tân
21
Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S. Vũ Trọng Nghĩa
Bảng 07: Quy trình hoạch định
Thông tin
(Nguồn: Phòng công nghệ, đào tạo công ty Navisoft)
- Trước hết nhu cầu đào tạo được xác định căn cứ vào tình hình sản xuất kinh
doanh, định hướng chiến lược mà cụ thể là yêu cầu công việc của mỗi nhóm trong
công ty. Đồng thời căn cứ vào kết quả đánh giá nhân viên của các trưởng nhóm về
những người còn hạn chế về mặt kiển thức nào đó hay những người có tiềm năng có
thể thực hiện các công việc sau này. Từ đó lãnh đạo phòng - ban sẽ quyết định cho đi

Thực
hiện
việc
đào tạo
Đánh
giá kết
quả
đào tạo
22
Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S. Vũ Trọng Nghĩa
- Ngoài ra khi có các cuộc hội thảo của các chuyên gia nước ngoài đến Việt Nam
thuyết trình thì các trưởng nhóm cũng có thể xét duyệt cử các nhân viên phù hợp đi
tham dự.
Có thể thấy, công tác xác định nhu cầu đào tạo tại Công ty Cổ phần phần mềm
Navisoft đã được lập và triển khai một cách có kế hoạch, hệ thống, các căn cứ để xác
định nhu cầu đào tạo cũng khá rõ ràng. Tuy nhiên bên cạnh đó vẫn còn tồn tại những
hạn chế :
- Chưa có kế hoạch đào tạo khi có những thay đổi bất thường trong công việc,
vì thực tế công việc phụ thuộc rất nhiều vào khách hàng nên nhiều khi không đáp
ứng được.
- Các lĩnh vực đào tạo chiến lược nhằm phù hợp với sự phát triển nhanh
chóng của công nghệ vẫn còn chưa có kế hoạch rõ ràng.
- Đôi khi vẫn còn tồn tại lớp học chưa được sát với thực tế, khi học xong
không áp dụng được vào làm dự án thực tế.
- Thời gian đào tạo còn ngắn, phần lớn chưa đáp ứng được với mục tiêu cụ thể đã
được đặt ra.
- Mặc dù đã có sự thay đổi nhưng đội ngũ giảng viên nhưng nhiều người còn hạn
chế, chưa truyền đạt hết được tất cả các ý tưởng, nội dung của môn học.
- Một số bài kiểm tra chất lượng đầu ra vẫn còn chưa kiểm tra hết được lượng
kiến thức tiếp thu thêm để ứng dụng vào thực tế của các học viên.

mức C trở lên, hàng tháng công ty sẽ có hỗ trợ thêm, tùy vào việc sử dụng trong
công việc sẽ có các mức hỗ trợ khác nhau.
2.2.2.2. Đào tạo liên kết với các trường Đại học, các trung tâm đào tạo
Nhằm đảm bảo nguồn nhân lực cho định hướng phát triển lâu bền,
Navisoft đã tiến hành liên kết với các trường Đại học, các trung đào tạo trong
việc đào tạo cung cấp nguồn nhân lực cho công ty. Hiện nay Navisoft đã liên kết
với khoa công nghệ thông tin của các trường đại học như: ĐH Bách Khoa, ĐH
Quốc Gia…và các trung tâm đào tạo lập trình viên như NIIT, FPT Aptech,
Genetic Bách Khoa…. Hàng năm các trường, các trung tâm cung cấp một số
lượng lớn nhân viên cho công ty.
2.2.2.3 Đào tạo nghiệp vụ, quy trình làm dự án
Trong công nghệ sản xuất phần mềm, quy trình làm dự án là rất quan trọng,
lãnh đạo công ty đã và đang nhận thức rõ được việc này. Đặc biệt đối với những
SV: Nguyễn Minh Tân
24
Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S. Vũ Trọng Nghĩa
khách hàng nước ngoài được đánh giá là khó tính thì tuân thủ quy trình sản xuất là
điều bắt buộc mà bất cứ lập trình viên nào cũng đều phải tuân theo.
Hiện tại đối với những nhân viên mới vào công ty thì đều phải tham gia khóa
học về quy trình sản xuất SPD (software process development) của công ty. Sau khi
tham gia khóa học này, nhân viên sẽ nắm bắt được quy trình sản xuất của công ty,
từ đó sẽ áp dụng vào trong các dự án thực tế khi tham gia. Đối với nhân viên theo
các nghiệp vụ khác nhau, công ty cũng có những khóa đào tạo nghiệp vụ thích hợp.
Với các lập trình viên có các khóa học ngôn ngữ lập trình nâng cao, khóa học về
việc sử dụng công cụ hỗ trợ lập trình, khóa học về quản lý cấu hình… Với các kiểm
thử viên có các khóa học đào tạo về kiểm thử phần mềm cho những người mới,
khóa học về sử dụng các công cụ hỗ trợ cho kiểm thử… Với những khóa đào tạo
như hiện tại nhân viên của công ty càng ngày càng nâng cao được tay nghề. Vì các
khóa học đều xuất phát từ nhu cầu thực tế đồng thời người học có cơ hội áp dụng
luôn được kiến thức vào các dự án.