Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khóa
MỤC LỤC
Thống kê lượt xem trang web megabuy.vn (01/01/2010- 23/04/2010)..................3
Tình hình hoạt động kinh doanh của Cty CPĐT PT CN TĐM trong các năm
2006; 2007; 2008; 2009...........................................................................................3
Doanh thu tiêu thụ của công ty theo ngành hàng kinh doanh 2005-2009............3
Cơ cấu doanh thu tiêu thụ theo sản phẩm năm 2005.............................................3
Cơ cấu doanh thu tiêu thụ theo sản phẩm năm 2009.............................................3
Giao diện website tháng 11/2006.............................................3
Giao diện website hiện nay.......................................................3
Thống kê lượt xem một số trang web về thương mại điện tử...............................3
Thống kê các phương thức truy cập website megabuy.vn....................................3
Thống kê dân số sử dụng Internet Việt Nam giai đoạn 2003-2009.......................3
Thống kê số liệu phát triển Internet thế giới tính đến hết tháng 3 – 2008...........3
Mục đích sử dụng Internet tại Việt Nam................................................................4
PHẦN MỞ ĐẦU: Tổng quan về đề tài nghiên cứu................................................4
- 1 -
Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khóa
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
1.B2B
2.B2C
3.Cty CPĐT PT CN TĐM
4. CNTT
5. E – Marketing
6. ISP
7. TMĐT
Business to Business E – Commerce
Business to Customer E – Commerce
Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển công
nghệ Thời Đại Mới
Công nghệ thông tin

Thống kê các phương thức truy cập website megabuy.vn
Bảng 12:
Thống kê dân số sử dụng Internet Việt Nam giai đoạn 2003-
2009
Bảng 13:
Thống kê số liệu phát triển Internet thế giới tính đến hết tháng
3 – 2008
- 3 -
Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khóa
Biểu đồ 14:
Mục đích sử dụng Internet tại Việt Nam
PHẦN MỞ ĐẦU: Tổng quan về đề tài nghiên cứu
1. Sự cần thiết nghiên cứu đề tài
Internet bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam vào những năm cuối của thế kỉ 20, cho
tới nay, sau hơn 10 năm hình thành và phát triển, Internet Việt Nam đã có tác
động đến hầu như mọi hoạt động của nền kinh tế, các ngành kinh doanh và tất cả
các loại hình doanh nghiệp. Internet mở ra nhiều thị trường kinh doanh mới, hình
thành kênh thông tin, cung cấp, phân phối mới trên thị trường điện tử. Các hoạt
động kinh doanh truyền thống dần dần được số hóa, sử dụng Internet như một
công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp tiếp cận sâu và rộng hơn tới khách hàng.
Internet đã và đang đem tới những cơ hội đầu tư kinh doanh mới đầy triển vọng
cho các doanh nghiệp. Năm 2001, công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ
Thời Đại Mới được thành lập và là một trong những công ty đi đầu trong việc
ứng dụng phương thức kinh doanh mới – thương mại điện tử vào hoạt động kinh
doanh. Đặc trưng của thương mại điện tử là bán hàng qua thị trường điện tử. Đó
là thị trường được phát triển trên cơ sở ứng dụng công nghệ Internet. Đối tượng
khách hàng chủ yếu của thương mại điện tử là những người am hiểu công nghệ
và thường xuyên tiếp xúc với Internet và các công cụ điện tử khác. Do vậy thị
trường điện tử có nhiều điểm khác biệt so với thị trường truyền thống. Đối với
- 4 -

• Hoạt động e-marketing tại Công ty cổ phần đầu tư phát triển Thời Đại Mới
4. Phạm vi nghiên cứu
Do khả năng và thời gian nghiên cứu có hạn, chuyên đề sẽ chỉ tập trung nghiên
cứu hoạt động marketing điện tử tại Công ty cổ phần đầu tư phát triển Thời Đại
Mới từ năm 2006 trở lại đây, sau khi công ty hoàn thiện website megabuy.vn
5. Tổng quan tình hình nghiên cứu lí thuyết và thực tiễn thuộc phạm vi đề tài
• Khái niệm e-marketing
Theo các tác giả Joel Reedy và Schullo trong cuốn Electronic Marketing
(Intergrating electronic resources into the Marketing process): Marketing điện tử
bao gồm tất cả các hoạt động trực tuyến hay dựa trên hình thức trực tuyến giúp
nhà sản xuất có thể làm đơn giản hoá quá trình sản xuất các sản phẩm hàng hoá,
dịch vụ nhằm đáp ứng những nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng.
Marketing điện tử sử dụng công nghệ mạng máy tính vào việc thực hiện phối kết
hợp nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phẩm, các chiến lược và chiến
thuật phát triển nhằm thuyết phục người tiêu dùng mua hàng, cung cấp các hình
thức phân phối trực tuyến, tạo lập và duy trì các bản báo cáo về khách hàng,
kiểm soát các dịch vụ khách hàng, và thu thập các thông tin phản hồi từ khách
hàng. Marketing điện tử thúc đẩy các chương trình Marketing toàn cầu phát triển
và hỗ trợ cho các mục tiêu về TMĐT của doanh nghiệp.
Theo từ điển trực tuyến Wikipedia, e-marketing hay Internet marketing là
marketing cho các sản phẩm hay dịch vụ thông qua mạng Internet.
- 6 -
Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khóa
Tóm lại có thể thấy một điểm chung giữa các khái niệm e-marketing này đó là
đều đề cập đến mạng Internet như một môi trường mới của các hoạt động
marketing. Các phương tiện điện tử và Internet được sử dụng vào quá trình thực
hiện các hoạt động marketing: lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc
tiến đối với sản phẩm, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của các tổ chức và cá
nhân.
• Bản chất e-marketing

thương mại điện tử cho phép khách hàng có nhiều quyền hơn trong việc quyết
định loại sản phẩm nào sẽ được sản xuất, sản xuất như thế nào, phần phối ra sao.
Hai là, hoạt động marketing một mặt phải cân bằng được những mục tiêu
marketing của công ty với những yêu cầu và sở thích của khách hàng, mặt khác
phải cung cấp đa lợi ích cho khách hàng.
Ba là, marketing tiến hành trong điều kiện thương mại điện tử sẽ làm tăng số
lượng dữ liệu trao đổi giữa người mua và người bán. Đồng thời tốc độ truyền tải
thông tin cũng tăng lên nhanh chóng.
Bốn là, những thông tin hoàn hảo sẽ nhanh chóng đến với người mua và người
bán đặc biệt là người mua đã làm cho các nhà cung cấp ngày càng gặp nhiều khó
khăn trong việc kiểm soát người tiêu dùng. Do vậy người làm marketing cần
phải hiểu biết chi tiết hơn về hành vi mua của khách hàng với tư cách là một
phần không thể thiếu trong chiến lược triển khai marketing một cách hiệu quả.
Năm là, với sự tham gia của Internet đã tác động mạnh đến sự vận động của
dòng thông tin và dòng hàng hóa dịch vụ trên thị trường.
- 8 -
Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khóa
Sáu là, sự xuất hiện của mạng Internet đã làm cho quá trình xúc tiến và quản lý
xúc tiến thương mại có thêm nhiều khía cạnh mới như: Internet sẽ là trung gian
phối hợp các phương tiện truyền tin công cộng…
Bảy là, chính sách giá và kênh phân phối cũng chịu sự ảnh hưởng bởi sự xuất
hiện của Internet. Internet khiến cho giá bình quân sản phẩm có xu hướng giảm
đi, do khách hàng có khả năng chọn mua từ một số lượng lớn sản phẩm hoặc
dịch vụ được cung cấp trên Internet.
(Trang 232-234 Giáo trình Thương mại điện tử căn bản – NXB ĐH Kinh tế
Quốc Dân)
• Lợi ích của e-marketing
Thứ nhất, đó là sự rút ngắn khoảng cách. Mạng Internet là một cầu nối lý
tưởng để kết nối cả thế giới với nhau, nhờ đó vị trí địa lý không còn thực sự là
một trở ngại trong kinh doanh. Với Internet, khoảng cách dường như được xóa

điện tử, website như một cửa hàng trực tuyến, không chỉ để giới thiệu các sản
phẩm mà còn thực hiện bán hàng qua Internet. Các thông tin về sản phẩm (hình
ảnh, chất lượng, các tính năng, giá cả,..) được hiển thị mọi lúc, sẵn sàng phục vụ
người tiêu dùng. Thông qua web, khách hàng có thể đặt hàng các sản phẩm, dịch
vụ và thanh toán trực tiếp trên mạng. Để thu hút sự chú ý và tạo dựng lòng trung
thành nơi người tiêu dùng, doanh nghiệp phải đáp ứng nhu cầu, thị hiếu của thị
trường. Mặt khác, website của doanh nghiệp phải có giao diện lôi cuốn, dễ sử
dụng, dễ tìm thấy trong các site tìm kiếm. Doanh nghiệp cũng phải chú ý đến yếu
- 10 -
Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khóa
tố an toàn, độ tin cậy và tiện dụng, Hoạt động mua bán phải rõ ràng, dễ dàng,
kiểm tra dễ dàng số lượng hàng hóa mua được, sử dụng các phương thức thanh
toán online,…
6. Phương pháp nghiên cứu đề tài
Chuyên đề có sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:
- Phương pháp duy vật biện chứng
- Phương pháp phân tích tổng hợp
- Phương pháp mô tả và khái quát đối tượng nghiên cứu
- Phương pháp phỏng vấn chuyên gia
7. Nội dung đề tài
Bố cục của đề tài như sau:
Phần mở đầu: Tổng quan về đề tài nghiên cứu
Phần mở đầu sẽ trình bày một cách tổng quan nhất về đề tài nghiên cứu: Sự
cần thiết phải nghiên cứu đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu,
phương pháp nghiên cứu đề tài.
Chương 1: Thực trạng hoạt động E-marketing của Cty CPĐT PT CN
TĐM
Chương này sẽ tập trung phân tích thực trạng hoạt động e-marketing tại Công
ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Thời Đại Mới, đánh giá hiệu quả các
hoạt động này và đưa ra những thuận lợi và khó khăn khi thực hiện những hoạt

đang không ngừng đạt được những thành quả đáng khích lệ trên con đường phát
triển của mình. Trong quá trình thực hiện các hoạt động kinh doanh của mình,
Công ty Thời Đại Mới đã mở rộng quan hệ bạn hàng với nhiều đối tác lớn trong
cũng như ngoài nước, thiết lập kênh phân phối trực tuyến hiệu quả và hệ thống
mạng lưới đại diện thương mại và công tác viên bán hàng tại nhiều khu vực với
quy mô rộng khắp trên cả nước, với danh mục hàng hoá ngày càng phong phú,
xây dựng được một bộ máy điều hành quản lý chuyên nghiệp biết phối hợp với
nhau hiệu quả. Các thành viên trong Công ty luôn nỗ lực hết mình cùng với sự
phát triển của Công ty cũng như định hướng và mục tiêu kinh doanh, tham gia
đấu thầu những dự án công nghệ trong nước cũng như quốc tế, nhập khẩu và
phân phối các sản phẩm công nghệ cao như CNTT, sản phẩm văn phòng, sản
phẩm dành cho nhà máy, xí nghiệp, trường học của các hãng nổi tiếng và có uy
tín trên thế giới.
1.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy
• Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Công ty cổ phần đầu tư phát triển công
nghệ Thời Đại Mới
- 13 -
P. KĨ THUẬT BAN ĐIỀU
PHỐI NHẬP
LIỆU
P. KINH
DOANH
P. KẾ TOÁN P. HÀNH
CHÍNH -
NHÂN SỰ
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
TỔNG GĐ
ĐỖ DUY ĐỨC
PHÓ GĐ

• Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm kinh doanh
Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới là một doanh
nghiệp thương mại thuần túy kinh doanh theo phương thức kinh doanh mới – áp
dụng hình thức bán hàng trực tuyến qua mạng Internet vào hoạt động kinh
doanh. Từ năm 2006 đến nay, website thương mại trực tuyến www.megabuy.vn
được đưa vào hoạt động là một bước đột phá trong việc ứng dụng thương mại
điện tử vào công việc cung cấp hàng hoá, dịch vụ trực tiếp tới khách hàng của
công ty Thời Đại Mới. Được sự hỗ trợ và hợp tác của những nhà sản xuất, phân
phối sản phẩm đi đầu tại Việt Nam, website megabuy.vn mang tới cho khách
hàng hàng chục nghìn mặt hàng sản phẩm của nhiều nhóm ngành hàng, khách
hàng sẽ có được sự lựa chọn vô cùng phong phú đa dạng của các nhóm ngành
hàng như sản phẩm, dịch vụ và giải pháp tổng thể bao gồm: thiết bị tin học, thiết
bị văn phòng, máy văn phòng, nội thất văn phòng, văn phòng phầm, vật tư in ấn,
thiết bị an ninh, thiết bị siêu thị … đi kèm với đó là các dịch vụ tư vấn, giải đáp
miễn phí, giải pháp tổng thể, dịch vụ trọn gói về lắp đặt, cài đặt, hướng dẫn sử
dụng, bảo hành, bảo trì.
• Nguồn nhân lực
Đội ngũ cán bộ công nhân viên hiện nay của Công ty là hơn 70 người, trong đó
hơn 92% là hiểu biết CNTT, trên 90 % có trình độ đại học và sau đại học, là cử
nhân các ngành tài chính, kinh tế, điện tử viễn thông, maketing…Cùng với sự
- 15 -
Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khóa
phát triển của công ty và sự quan tâm sâu sát của ban lãnh đạo công ty, cán bộ
công nhân viên công ty luôn được tạo mọi điều kiện tốt nhất về môi trường làm
việc, chế độ đãi ngộ xứng đáng với năng lực. Những điều này giúp cán bộ công
nhân viên công ty có thể yên tâm công tác và cống hiến cho công ty, cũng như
giúp công ty thu hút được ngày càng nhiều nguồn nhân lực có chất lượng cao về
làm việc lâu dài tại công ty.
Hằng năm, công ty đều tiếp nhận sinh viên năm cuối từ các trường đại học trên
địa bàn thủ đô tới thực tập và nhiều trong số những sinh viên này sau khi ra

753.050.309
- 16 -
Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khóa
4. Thuế và các khoản
phải nộp nhà nước
18.339.173
5. Các khoản phải trả
ngắn hạn khác
5.126.000
II. Nợ dài hạn
0
B. Tài sản dài hạn
1.132.513.060
B. Vốn Chủ sở hữu
1.924.430.951
I.Tài sản cố định
1.068.303.538
1. Vốn đầu tư của chủ
sở hữu
1.800.000.000
1.Nguyên giá
1.392.165.332
2.Lợi nhuận chưa phân
phối
124.430.951
2. Giá trị hao mòn luỹ kế
(323.861.794)
II. Tài sản dài hạn khác
64.209.522
Tổng cộng tài sản

Megabuy.vn cung cấp các tính năng ưu việt nhất của các siêu thị điện tử
thông dụng hiện nay, tạo cho khách hàng mua hàng trên mạng cảm giác như
đang được mua sắm tại các cửa hàng thực thụ.
- 18 -
Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khóa
Thứ nhất, tính năng tìm kiếm, duyệt theo nhóm, so sánh các sản phẩm cùng
phân nhóm ngành hàng, lựa chọn các phương thức thanh toán và vận chuyển phù
hợp và đặt mua hàng trực tuyến (Shopping Cart). Sau khi lựa chọn xong các mặt
hàng cần mua, người mua được lựa chọn cách thức giao hàng - đến tận nơi để lấy
hàng hay giao hàng tại nhà, tại địa điểm do khách hàng chỉ định, phương thức
thanh toán: thanh toán chuyển khoản (qua đường bưu điện, ngân hàng hay các
dịch vụ chuyển tiền), thanh toán ngay cho người giao hàng, thanh toán bằng thẻ
ATM, thẻ tín dụng thông qua máy quẹt thẻ POS tại Megabuy hoặc tại địa chỉ
khách hàng, cổng thanh toán điện tử (sẽ có trong thời gian tới)...
Thứ hai, tính năng thư phúc đáp. Khi khách hàng đặt hàng, thư phúc đáp
được gửi tự động tới hòm thư của khách hàng để khẳng định về đơn đặt hàng của
khách hàng đã được nhận và đang chờ xử lý. Thời gian giao hàng nhanh chóng
trong ngày hoặc giao hàng ngày hôm sau thời gian theo yêu cầu của khách hàng.
Thứ ba, website luôn cập nhật liên tục các chương trình khuyến mãi, giảm
giá của các hãng sản xuất. Trên trang web bán hàng, các chương trình khuyến
mãi, giảm giá được thực hiện hàng ngày, theo từng nhóm, ngành hàng bám sát
vào các chương trình giảm giá khuyến mãi của hãng sản xuất, ngoài ra công ty
cũng luôn có những chương trình khuyến mại, giảm giá và quà tăng hấp
dẫn dành cho khách hàng, đặc biệt vào các ngày lễ lớn trong năm.
Thứ tư, hệ thống Newsletter sẽ cập nhật thường xuyên về sản phẩm mà khách
hàng quan tâm, và gửi tới cho khách hàng các thông tin mới nhất về sản phẩm,
thị trường - các sản phẩm mới, sản phẩm khuyến mãi, giảm giá cho một hoặc
một số mặt hàng; đồng thời khách hàng cũng có thể gửi thư giới thiệu tới bạn bè
về những sản phẩm được họ quan tâm.
- 19 -

năm 2007 gấp đôi 2006 từ 7,3 tỉ đồng lên 15,2 tỉ đồng. Website megabuy.vn ra
đời năm 2006 cũng là một yếu tố quan trọng góp phần tạo nên sự tăng trưởng
mạnh mẽ như vậy ở năm 2007. Tiếp tục đà phát triển năm 2007, năm 2008
doanh thu của công ty đạt hơn 19,1 tỉ đồng, năm 2009 mức tăng trưởng doanh
thu của công ty vẫn tăng đều đặn với hơn 20%. Tuy nhiên, xét trong giai đoạn
này lợi nhuận của công ty thu lại so với mức chi phí bỏ ra là chưa lớn, chỉ đạt
chưa đầy 1%. Nguyên nhân là do mới gia nhập vào thị trường, để thu hút khách
hàng mới và tạo mối quan hệ với khách hàng, công ty đã và đang áp dụng chính
sách giá bán thấp so với đối thủ cạnh tranh đồng thời dần nâng cao chất lượng
dịch vụ của mình. Đây là một chính sách có thể sẽ phát huy hiệu quả trong ngắn
hạn song trong dài hạn, nó làm chậm sự phát triển của doanh nghiệp do vậy công
ty cũng cần cân nhắc lại chính sách giá của mình, và chú trọng hơn vào việc
nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Bảng 4: Tình hình hoạt động kinh doanh của Cty CPĐT PT CN TĐM trong các năm
2006; 2007; 2008; 2009
Đơn vị: 1000 VNĐ
2006 2007 2008 2009
Doanh thu 7.296.469 15.195.158 19.153.336 23.142.577
Chi phí 7.275.420 15.142.349 19.025.107 22.971.634
Lợi nhuận trước thuế 21.049 52.809 128.229 170.943
Tốc độ tăng trưởng
doanh thu (%)
- 108% 26% 20,1%
Nguồn: Báo cáo tài chính công ty
- 21 -
Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khóa
1.2.2. Doanh thu tiêu thụ của công ty theo ngành hàng kinh doanh
Từ khi mới bắt đầu kinh doanh tới nay, công ty đã mở rộng kinh doanh nhiều
ngành hàng khác nhau và đã có những thành công nhất định. Nhiều trong số đó
trở thành những ngành hàng chủ lực của công ty, hằng năm đóng góp một khoản

Dịch vụ
15.977.412 19.172.894 41.042.332 65.252.325 143.286.564
Thiết bị viến
thông
68.117.831 81.741.397 162.438.303 292.388.421 485.658.137
Văn phòng phẩm
31.366.633 36.071.628 202.408.408 350.563.879 657.563.482
Điện thoại di động
3.927.917 4.713.500 4.356.218 10.562.125 20.563.589
Linh kiện máy
tính
730.553.647 876.664.376 1.058.187.590 1.875.234.757 2.362.796.732
Thiết bị điện tử
cầm tay
98.104.678 117.725.613 763.922.966 2.826.365.000 3.561.219.956
Nguồn: Báo cáo kế toán công ty
Biểu đồ 6: Cơ cấu doanh thu tiêu thụ theo sản phẩm năm 2005
Biểu đồ 7: Cơ cấu doanh thu tiêu thụ theo sản phẩm năm 2009
- 23 -
Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D Chuyên đề thực tập cuối khóa
Dựa vào hai biểu đồ 6 và 7 ta có thể thấy được sự chuyển biến rõ rệt trong cơ
cấu doanh thu tiêu thụ của công ty. Năm 2005, công ty chỉ có ba ngành hàng chủ
lực là thiết bị tin học, thiết bị văn phòng và linh kiện máy tính chiếm lần lượt là
18%, 29% và 33% tổng doanh thu. Tới năm 2009, các mặt hàng chủ lực năm
2005 của công ty vẫn có tốc độ tăng trưởng ấn tượng và vẫn góp phần khá lớn
vào tổng doanh thu của công ty. Song bên cạnh đó, phải kể tới sự tăng trưởng
nhanh chóng của hai ngành hàng thiết bị điện tử cầm tay và đồ gia dụng. Năm
2009 doanh thu ngành hàng thiết bị điện tử cầm tay chiếm 16% tổng doanh thu
so với 4% năm 2005 và doanh thu ngành hàng đồ gia dụng chiếm 15% tổng
doanh thu. Trong khi đó dù tăng trưởng đều đặn qua các năm nhưng doanh thu

Đối với khách hàng doanh nghiệp – tổ chức, với đặc trưng số lần mua hàng
mua hàng ít hơn nhiều so với khách hàng cá nhân nhưng mỗi lần mua thì mua
với khối lượng và giá trị lớn, khi mua hàng thì thường rất cần đến độ tin cập,
chắc chắn và ổn định của nguồn hàng, công ty đã tổng hợp được các ngành hàng
- 25 -