Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
LỜI CẢM ƠN
Để có thể kết thúc quá trình thực tập và hoàn thành bài báo cáo của mình , tôi đã
nhận được sự nhiệt tình giúp đỡ của nhiều người. Sẽ là thiếu sót nếu tôi không gửi lời
cảm ơn đến những người đã quan tâm, giúp đỡ và dìu dắt tôi đến ngày hôm nay.
Trước hết, tôi muốn gửi lời cảm ơn đặc biệt đến cô Hoàng Thị Anh Thơ–
giáo viên hướng dẫn thực tập tôi trong thời gian qua. Sự chỉ bảo và góp ý của cô có
ý nghĩa rất lớn đối với tôi, cho tôi một định hướng đúng đắn khi thực hiện nhiệm vụ
thực tập của mình.
Tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể nhân viên trong công ty
cổ phần nhựa,bao bì Ngân Hạnh. Tinh thần làm việc hăng say và nhiệt huyết của
toàn thể cán bộ trong công ty đã giúp tôi học được nhiều điều trong thời gian thực
tập. Mọi người luôn sắn sàng hợp tác , giúp tôi hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được
giao. Qua đây, tôi còn muốn gửi lời cảm ơn đến tất cả bạn bè- những người đã cho
tôi lời khuyên bổ ích trong thời gian hoàn thành báo cáo thực tập. Tôi xin cảm ơn
các thầy giáo, cô giáo của trường Đại học Thương mại đặc biệt các thầy cô khoa
Tiếng Anh đã dành cho sự quý mến, quan tâm và tận tình dạy dỗ tôi trong suốt bốn
năm qua!
Lời cuối cùng, tôi muốn cảm ơn gia đình của tôi, cảm ơn bố mẹ và anh chị đã
luôn bên tôi. Nếu không có sự khích lệ, động viên và sự thấu hiểu từ gia đình, tôi sẽ
không thể hoàn thành tốt công việc của mình.
Tôi xin chân thành cảm ơn!

SVTH: Nguyễn Ngọc Hà Lớp:
K46N5
i
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh Việt Nam gia nhập và chính thức trở thành một thành viên
trong tổ chức WTO, thị trường được mở rộng , các doanh nghiệp mở rộng hoạt
động kinh doanh để nâng cao vị thế của mình trong nước và trên trường quốc tế nhờ

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty
Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 2 năm 2012- 2013
Bảng 2: Cơ cấu lao động của công ty
Bảng 3: Cơ cấu vốn của công ty
SVTH: Nguyễn Ngọc Hà Lớp:
K46N5
iv
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
CP: Cổ phần
TSCĐ: Tài sản cố định
TSLĐ: Tài sản lưu động
SVTH: Nguyễn Ngọc Hà Lớp:
K46N5
v
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
CHƯƠNG I:GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ
PHẦN NHỰA, BAO BÌ NGÂN HẠNH
I. Lịch sử hình thành và phát triển công ty.
1.1 Giới thiệu về công ty:
• Tên công ty: Công ty cổ phần Nhựa, bao bì Ngân Hạnh.
• Địa chỉ: Số 57 đường Ngân Hàng, Thị trấn Cầu Diễn, Huyện Từ Liêm, Hà Nội.
• Mã số thuế: 0104359354
• Số điện thoại:( 04) 37856048- 37856047
• Fax: (04) 37850325
• Ngành nghề kinh doanh chính:
- Sản xuất các sản phẩm từ nhựa, giấy.
-Sản xuất bao bì bằng giấy, bìa.
-Sản xuất hóa chất cơ bản.

đặt bằng nhựa…
• Sản xuất đồ nhựa cho xây dựng như: Cửa nhựa, cửa sổ, khung, mành, rèm,
ván chân tường, bể hồ chứa nhân tạo, sàn tường hoặc tấm phủ trần dạng cuộn hoặc
dạng tấm
• Sản xuất bàn, đồ bếp và đồ nhà vệ sinh bằng nhựa.
• Sản xuất tấm phủ sàn bằng nhựa cứng hoặc linoleum.
Sản xuất đồ giấy gồm:
• Sản xuất phong bì, bưu thiếp.
• Sản xuất hộp, túi, túi dết, giấy tóm tắt, đồ dung văn phòng bằng giấy.
• Sản xuất các sản phẩm khác từ giấy: Sản xuất giấy vệ sinh cá nhân và giấy
dùng trong gia đình và sản phẩm chèn lót bằng xenlulo (giấy vệ sinh, khăn ăn, giấy
ăn, khăn lau, tã giấy cho trẻ sơ sinh, cốc, chén , đĩa , khay bằng giấy.
• Sản xuất các đồ dệt chèn lót và sản phẩm chèn lót (giấy vệ sinh, băng vệ sinh).
• Sản xuất giấy viết, giấy in.
• Sản xuất giấy nến và giấy than.
• Sản xuất giấy dính.
• Sản xuất giấy lọc và bìa giấy.
• Sản xuất ống chỉ bằng giấy và bìa giấy.
• Sản xuất giấy mới từ giấy phế thải.
Sản xuất bao bì bằng giấy, bìa:
• Sản xuất bao bì bằng giấy và bìa giấy lót làn sóng (có nếp gấp để bảo quản
thủy tinh).
• Sản xuất bao bì bằng bìa cứng.
• Sản xuất bao tải bằng giấy.
• Sản xuất hộp đựng tài liệu trong văn phòng và đồ tương tự.
• Sản xuất vỏ bao xi măng.
Sản xuất khác:
• Sản xuất hóa chất cơ bản (Trừ loại nhà nước cấm).
• Sản xuất bột giấy.
1.3.2 Về lĩnh vực dịch vụ

1 bảo vệ. Giám đốc là người trực tiếp điều hành công việc tại trụ sở chính, phó giám
đốc và nhân 1 viên kinh doanh trực tiếp đi xuống cảng để quản lý việc xuất nhập
khẩu hàng hoá.Bộ máy tổ chức của công ty tương đối gọn nhẹ, quan hệ nghiệp vụ
chặt chẽ, tất cả các bộ phận chịu sự chỉ đào trực tiếp của giám đốc.Nhờ vậy, hoạt
động của công ty diễn ra suôn sẻ, thống nhất.
Sơ đồ bộ máy nhân sự:
SVTH: Nguyễn Ngọc Hà Lớp:
K46N5
3
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
*Chi tiết:Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty cổ phần Nhựa, bao bì Ngân Hạnh:
 Đại hội đồng cổ đông: Là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty.
Đại hội đồng cổ đông có nhiệm vụ thông qua các báo cáo của Hội đồng quản trị về
tình hình hoạt động kinh doanh, quyết định các phương án, nhiệm vụ kinh doanh và
đầu tư, tiến hành thảo luận thông qua, bổ sung, sửa đổi Điều lệ của Công ty, thông
qua các chiến lược phát triển, bầu, bãi nhiệm Hội đồng quản trị và các nhiệm vụ
khác theo quy định của điều lệ.
 Hội đồng quản trị: Là tổ chức quản lý cao nhất của Công ty do Đại hội
đồng cổ đông bầu ra. Hội đồng quản trị nhân danh công ty quyết định mọi vấn đề
liên quan đến mục đích và quyền lợi của công ty.
 Giám đốc: Là người điều hành công việc kinh doanh hàng ngày của
công ty, chịu sự giám sát của Hội đồng quản tri và chiu trách nhiệm trước hội đồng
quản tri và trước pháp luật về việc thực hiện quyền và nghĩa vụ được giao.
SVTH: Nguyễn Ngọc Hà Lớp:
K46N5
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN GIÁM ĐỐC
PHÒNG
HÀNH

cứu, theo dõi các chủ trương chính sách xuất nhập khẩu, thuế của Nhà nước ban
hành để tổ chức triển khai và thực hiện đúng quy định.
 Phòng kinh doanh: Có nhiệm vụ phân tích, theo dõi, lập kế hoạch và
định hướng hoạt động kinh doanh, quảng bá dich vụ, tìm kiếm và phát triển khách
hàng, nghiên cứu thị trường, lập báo cáo thường xuyên hoặc bất thường trình ban
giám đốc để đề ra phương hướng kinh doanh có hiệu quả.
 Phòng Logistics (Phòng hậu cần): Thực hiện quản lý, vận chuyển, lưu
kho cùng với các hoạt động về tổ chức cũng như lập kế hoạch cho các hoạt động đó.
Trưởng phòng quản lý Logistics kết hợp kiến thức tổng hợp của mỗi chức năng từ
đó phối hợp các nguồn lực trong tổ chức để vận hành. Ngoài ra, phòng này còn có
nhiệm vụ phân phối và vận chuyển hàng hóa bằng xe tải hạng nhẹ, xe container,
quản lý, khai thác toàn bộ các phương tiện vận tải của công ty.
 Phòng tài chính – kế toán: Có nhiệm vụ lập kế hoạch tài chính và kiểm
soát ngân quỹ, kiểm tra các chi phí phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh,
đầu tư, thu thập, phân loại, xử lý tổng hợp số liệu thông tin về số liệu kinh doanh
của doanh nghiệp, giám sát việc lập hóa đơn thanh toán và phiếu ghi nhận, quản lý
lưu trữ các dữ liệu, số liệu thống kê của công ty, giám đốc tình hình các chính sách,
chế độ, thể lệ do Nhà nước, Ngành ban hành, đồng thời cung cấp thông tin trong
công tác phân tích hoạt động tài chính. Quá trình hạch toán, kế toán phải được ghi
đúng, tính đủ để phục vụ cho việc hạch toán kế toán được thực hiện chính xác.
SVTH: Nguyễn Ngọc Hà Lớp:
K46N5
5
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
Ngoài ra, phòng kế toán còn đảm nhận chức năng tham mưu cho giám đốc về chế
độ kế toán và những thay đổi trong từng thời kỳ hoạt động, theo dõi tình hình vận
động vốn của công ty dưới mọi hình thái, báo cáo với ban lãnh đạo công ty để đưa
ra những chính sách, quyết định đúng đắn nhất.
Tóm lại, mỗi phòng ban thực hiện một chức năng song đều nhằm giúp công
ty thực hiện một mục tiêu chung, dưới sự giám sát của giám đốc.

là: Bột giấy, hạt nhựa, bao bì…
Với chính sách hội nhập, phá bỏ nhiều hàng rào thuế quan của nước ta, công
ty đã có nhiều hợp đồng với các công ty nước ngoài, đặc biệt là các công ty ở các
quốc gia láng giềng như: Trung Quốc, Hàn Quốc, Malaysia…, đem lại nguồn thu
đáng kể. Năm 2012, doanh thu từ hoạt động xuất khẩu vào khoảng 80 tỷ đồng
(chiếm 43,27% tổng doanh thu).
SVTH: Nguyễn Ngọc Hà Lớp:
K46N5
7
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
Ở bất cứ thị trường nào, công ty cũng hoạt động sôi nổi, uy tín và giành được
nhiều thành quả quan trọng.
2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh.
Bảng 1. Bảng kê khai năng lực tài chính của công ty trong 2 năm( 2012-2013).
Đơn vị tiền: Nghìn Việt Nam đồng.
TT Nội dung Năm 2012 Năm 2013
1 Tổng tài sản 51.538.632.849 59.410.641.264
2 Tổng nợ phải trả 44.038.953.450 49.963.609.954
3 Tổng tài sản ngắn hạn 50.393.015.358 56.507.771.646
4 Tổng nợ ngắn hạn 44.083.953.450 49.963.609.954
5 Doanh thu 185.061.098.598 220.869.993.917
6 Lợi nhuận trước thuế 1.055.284.119 1.259.479.158
7 Lợi nhuận sau thuế 791.463.089 944.609.369
(Nguồn: Tổng hợp từ các báo cáo tài chính năm 2012 và 2013).
Từ số liệu tính toán ở bảng 1, ta có thể thấy kết quả hoạt động kinh doanh cuả
công ty trong năm 2013 đã tăng lên đáng kể so với năm 2012. Doanh thu trong năm
2013 đã tăng lên khỏang 35,8 tỷ, tương đương với mức tăng 19,35% so với năm
2012. Mức tăng này thể hiện sức bật vô cùng lớn của công ty khi mà nền kinh tế
trong và ngoài nước đang gặp khủng hoảng trầm trọng. Công ty đã tính toán rất cẩn
thận trong từng hợp đồng, dự trù những rủi ro,chi phí phát sinh và nắm bắt kịp thời

Nam 65 82
Nữ 57 74
(Nguồn: số liệu từ phòng tổ chức hành chính)
Năm 2013, tổng số lao động của công ty đã tăng lên 24 người, tương đương
với 19,67% so với năm 2012. Theo số liệu mới nhất, lực lượng lao động phổ thông
chiếm tỷ lệ cao nhất (126 người, tương đương 80,76%), tiếp đến là lực lượng lao
động có trình độ đại học và trên đại học (25 người, tương đương 16,03%), cuối
cùng là lực lượng cao đẳng và trung cấp (5người, tương đương 3,21%). Số lượng
lao động trên phù hợp với quy mô của công ty. Lực lượng lao động phổ thông và
lực lượng lao động có trình độ cao chiếm tỷ lệ lớn vì công ty hoạt động trên cả 3
lĩnh vực là sản xuất, dịch vụ và thương mại. Mỗi 1 lĩnh vực lại có yêu cầu về trình
độ khác nhau.Tỷ lệ giữa nam và nữ nhân viên không có sự chênh lệch lớn (nam/nữ
= 1,1) do đặc thù của công ty: công nghiệp nhẹ; công việc ở văn phòng nhẹ nhàng;
nhà tuyển dụng không phân biệt nam nữ. Điều này tạo cơ hội cân bằng cho các ứng
viên của cả 2 giới, cũng như tạo ra hình ảnh đẹp cho công ty.
Bảng 3: Cơ cấu vốn của công ty
Đơn vị tiền: Nghìn Việt Nam đồng
Các chỉ tiêu 2012 2013 Chênh lệch
Tổng giá trị tài sản 51.538.632.849 59.410.641.264 7.872.008.415
+ Giá trị TSCĐ 20.324.612.802 22.882.210.311 2.557.597.509
+ Giá trị TSLĐ 31.214.020.047 36.528.430.953 5.314.383.909
SVTH: Nguyễn Ngọc Hà Lớp:
K46N5
9
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
Tổng nguồn vốn 51.538.632.849 59.410.641.264 7.872.008.415
+ Vốn vay 25.239.412.310 31.210.110.216 5.970.697.906
+ Vốn chủ sở hữu 26.299.220.539 28.200.531.048 1.901.310.509
(Nguồn:Phòng tài chính-Kế toán 2012/2013)
Dữ liệu ở bảng 3 phản ánh cơ cấu vốn của công ty trong năm 2013. Tổng giá

Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
• Thị trường của công ty rất lớn: cả trong và ngoài nước. Điều này giúp
công ty phần nào tránh được những rủi ro, thay đổi của chu kỳ kinh doanh, đảm bảo
được lợi nhuận.
• Công ty đã tạo được uy tín và trở thành địa chỉ quen thuộc cho một số
công ty lớn như công ty xi măng Vicem, công ty xi măng Bút Sơn, công ty Firgos
Malaysia…
Hạn chế:
• Công ty có tỷ lệ vốn vay trên vốn chủ sở hữu lớn hơn 1(1,1) vì vậy công
ty có thể gặp rủi ro về khả năng trả nợ và khó khăn khi lãi ngân hàng tăng lên.
• Phòng xuất nhập khẩu chỉ có 1 người thành thạo tiếng Anh trong khi công
ty có rất nhiều đối tác nước ngoài. Điều này tạo sức ép công việc lớn trong thời điểm
nhiều hợp đồng, chứng từ hay những cuộc gọi thông báo từ đối tác nước ngoài.
• Do mới thành lập nên công ty chưa thực sự quan tâm đến những khóa
huấn luyện nâng cao kĩ năng mềm cũng như kĩ năng nghiệp vụ cho nhân viên. Công
ty vẫn chỉ tuyển những người đã có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc. Vì thế
công ty có thể vô tình bỏ qua nhiều ứng viên tiềm năng, đặc biệt là những bạn sinh
viên mới tốt nghiệp có rất nhiều nhiệt huyết cho công việc.
• Văn hóa tổ chức chưa được coi trọng: Nhân viên văn phòng chưa có
đồng phục; tình trạng nhân viên đến làm việc muộn vẫn diễn ra gây ảnh hưởng đến
tâm lý cũng như hiệu suất làm việc.
• Công ty chưa có trợ lý thành thạo tiếng Anh và kĩ năng giao tiếp để hỗ
trợ giám đốc trong những cuộc đàm phán, ký kết hợp đồng.
Nhìn chung, công ty đã có nhiều thành công quan trọng dù chỉ mới thành lập.
Công ty còn có những thiếu sót nhưng có thể khắc phục được trong tương lai gần
khi công ty đi vào ổn định hơn. Việc sử dụng tiếng Anh phục vụ hoạt động kinh
doanh của công ty rất quan trọng, nhưng lực lượng có khả năng sử dụng tiếng Anh
còn hạn chế. Vì vậy trong thời gian tới công ty cần tổ chức cho nhân viên học các
khóa học tiếng Anh phù hợp. Ngoài ra công ty có thể tuyển dụng các sinh viên tốt
nghiệp từ các trường đại học có sử dụng tiếng Anh…để tiết kiệm thời gian, chi phí

ngoài của nhân viên trong công ty.
• Về vấn đề ngoại ngữ, cả công ty chỉ có 1 nhân viên thành thạo tiếng Anh
trong khi công ty hoạt động trên cả thị trường nước ngoài. Khi các hợp đồng cũng
như các cuộc đàm phán trực tiếp qua điện thoại xuất hiện cùng lúc thì nhân viên
trên phải làm việc quá tải, thậm chí khó có thể hoàn thành hết. Số lượng nhân viên
thành thạo tiếng Anh chưa tương xứng với sự phát triển của công ty.
SVTH: Nguyễn Ngọc Hà Lớp:
K46N5
12
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
• Về vấn đề hiểu biết kỹ thuật, do đặc thù nhân viên văn phòng chủ yếu là
nhân viên kinh doanh nên hiểu biết về kỹ thuật, máy tính không nhiều. Các hoạt
động được thực hiện chủ yếu qua máy tính. Khi máy tính trục trặc, công việc buộc
phải gián đoạn để chờ nhân viên máy tính đến sửa chữa.
• Về kiến thức thị trường nước ngoài, nhân viên chưa nắm bắt được tốt.
Các chính sách quốc tế, luật pháp luôn thay đổi để phù hợp với điều kiện của từng
đất nước cũng như từng giai đoạn kinh tế cụ thể. Các quốc gia thường sử dụng hàng
rào thương mại để bảo vệ sản phẩm trong nước. Thị trường cạnh tranh ngày càng
khốc liệt nhưng nhân sự của công ty lại chưa thực sự có những kiến thức chuyên
sâu về thị trường nước ngoài. Điều này khiến công ty gặp không ít khó khăn trong
quá trình hoạt động và còn bỏ lỡ nhiều cơ hội kinh doanh.Từ điểm yếu này, ta có
thể nhận thấy công ty chưa thực sự quan tâm nhiều đến những khóa học nâng cao
kỹ năng, trình độ cho nhân viên.
3.1.2 Thách thức
Đằng sau những ưu điểm và hạn chế mà công ty có thể nhận thấy là những
thách thức mà công ty phải lường trước trong tương lai.
Thách thức đầu tiên là đối thủ cạnh tranh. Mặc dù với sản phẩm của mình,
công ty gặp ít cạnh tranh hơn các sản phẩm khác, song sự cạnh tranh trong cùng
ngành cũng rất lớn. Công ty CP nhựa và bao bì Ngân Hạnh phải đối mặt với không
ít đối thủ đã có nhiều năm hoạt động. Ngoài chất lượng của sản phẩm, dịch vụ, công

hiện nay. Ngoài ra, họ cũng không thể tiếp nhận các cuộc gọi trực tiếp để tìm hiểu
về công ty từ tập khách hàng nước ngoài; các nhân viên phòng hành chính còn yếu
kém về tiếng Anh trong khi tại bộ phận này, họ phải thực hiện việc tuyển dụng cho
công ty. Điều này đồng nghĩa với việc họ chỉ có thể tuyển dụng nhân viên biết tiếng
Anh qua bằng cấp thay vì phỏng vấn trực tiếp Nhìn chung, công ty còn nhiều thiếu
sót trong việc trang bị tiếng Anh cho nhân viên.
Một đoạn ví dụ cho thấy tiếng Anh là một công cụ hỗ trợ không thể thiếu
trong hoạt động xuất nhập khẩu của công ty cổ phần Nhựa, bao bì Ngân Hạnh:
3.3 Một số giải pháp giúp công ty khắc phục những điểm yếu.
3.3.1 Giải pháp cho văn hóa tổ chức của công ty.
Công ty cổ phần Nhựa, bao bì Ngân Hạnh là công ty mới thành lập nên việc
xây dựng văn hóa tổ chức cho công ty từ bây giờ rất quan trọng cũng như có thể kịp
thời định hình lại.
• Xây dựng kỷ luật cho công ty.
Mặc dù công ty cũng có bảng quy định về giờ giấc làm việc cho nhân viên,
tuy nhiên công ty chưa đưa ra được hình thức kỷ luật cụ thể cho cá nhân vi phạm.
SVTH: Nguyễn Ngọc Hà Lớp:
K46N5
14
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
Một số hình thức mà công ty có thể áp dụng như: trừ ngày lương, trừ thưởng, khiển
trách, sa thải tùy mức độ.
• Áp dụng đồng phục cho nhân viên.
Có thể mọi người sẽ nghĩ rằng đây là điều không cần thiết với một công ty có
nhân viên chủ yếu thực hiện giao dịch qua Internet. Tuy nhiên, khi ra bên ngoài môi
trường công ty, tại các buổi hội thảo với các công ty khác cùng ngành thì đồng phục trở
thành điểm riêng của công ty cũng như thể hiện tính chuyên nghiệp trong tổ chức.
3.3.2 Giải pháp cho nguồn nhân lực trong công ty (để nâng cao hiểu biết
về kỹ thuật và kiến thức về thị trường quốc tế).
Thứ nhất, công ty nên mở rộng đối tượng tuyển dụng sang các ngành kinh tế,

mạnh và tạo dựng được lòng tin của khách hàng, có chỗ đứng vững chắc trên thị
trường trong nước cũng như quốc tế.
SVTH: Nguyễn Ngọc Hà Lớp:
K46N5
16