
1

1 GD Giao dịch
2 CBCNV Cán bộ công nhân viên
3 KCN Khu công nghiệp
4 VLXD Vật liệu xây dựng
5 SXKD Sản xuất kinh doanh
6 SX Sản xuất
7 Công ty CPTM Viglacera Công ty Cổ phần Thương mại Viglacera
2

STT Tên bảng Trang
1
Hình 1.1: 

3
2
Bảng 2.2.1.1:  !"#$#%
$&'()*+*,)*++
8
3
Bảng 2.2.1.2: "- . ./     
'/()*+*0()*++1
9
4
2.)3)3+342.5-06.- 
'/()*+*0()*+41
9
3


1.1.1. Giới thiệu chung
Tên chính thức : CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VIGLACERA
Tên GD Quốc tế : VIGLACERA CORPORATION
Địa chỉ trụ sở : Tâng 16- 17 tòa nhà Viglacera, Số 1 Đại lộ Thăng Long, Xã Mễ
Trì, Huyện Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội
Điện thoại : 04. 3 553 6660 Fax : 04. 3553 6671
Logo :
Website : Email :
Vốn điều lệ : 1.050.000.000.000 đồng
(Một nghìn không trăm năm mươi tỉ đồng)
Giấy CNĐKKD : 0100108173 do Sở kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần
đầu ngày 01/10/2010 và cấp thay đổi lần 3 ngày 11/03/2013
1.1.2. Lịch sử hình thành công ty
Các cột mốc phát triển của công ty:
• Được thành lập theo quyết định số 366/BXD ngày 25/07/1974 của Bộ Xây dựng,
với tên gọi <=#>?@A
• 7/9/1979 Theo quyết định số 308/CP của Chính Phủ, công ty được đổi tên thành
BCD"EFD<=$##>?@A
• Quyết định số 761/BXD-TCLĐ ngày 24/12/1992 đổi tên BCD"EFD
<=$##>?@A thành BCD"EFD$#<G
?@A
• Ngày 30/09/1993 BCD"EFD$#<G?@A được đổi tên
thành $#<G?@A.
• Ngày 20/11/1995 $#<G?@A được thành lập lại, hoạt
động theo mô hình Tổng công ty 90/
• Quyết định số 1648/QĐ-BXD ngày 6/12/2006 về việc chuyển đổi hoạt động của
Tổng công ty theo mô hình Công ty mẹ- Công ty con.
Được thành lập năm 1974, trải qua trên 35 năm phát triển, từ những đơn vị
sản xuất đất sét nung thủ công, Tổng Công Ty Thủy Tinh và Gốm xây dựng
(Viglacera) đã trở thành Tổng công ty đi đầu trong lĩnh vực sản xuất vật liệu xây

của từng vị trí được bố trí theo chức năng nhằm đạt được mục tiêu nhiệm vụ chung.
Với mô hình cơ cấu tổ chức như vậy, ta có thể thấy công ty đã phần nào đã phát huy
được hết các ưu điểm của mô hình trực tuyến chức năng.
Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công
ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm
quyền của Ðại hội đồng cổ đông. Ban kiểm soát do Ðại hội đồng cổ đông bầu ra, là
tổ chức thay mặt cổ đông để kiểm soát mọi hoạt động kinh doanh, quản trị và điều
hành của công ty. Tổng giám đốc là người điều hành công việc kinh doanh hằng
ngày của công ty, chịu sự giám sát của Hội đồng quản trị và chịu trách nhiệm trước
Hội đồng quản trị và trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được
giao.
7
Quản lý của từng bộ phận chức năng, chi nhánh sẽ có nhiệm vụ báo cáo lại
với giám đốc – người chịu trách nhiệm phối hợp các hoạt động trong công ty và
cũng là người chịu trách nhiệm cuối cùng về kết quả hoạt động của công ty.
Nhìn chung cách tổ chức này đơn giản, linh hoạt phù hợp với quy mô và lĩnh
vực hoạt động của công ty Viglacera, những lợi ích cơ bản của hình thức tổ chức
này là từng phòng ban, từng cá nhân có sự chuyên môn hóa cao, cho phép các thành
viên tập trung vào chuyên môn của họ hơn để nâng cao hiệu quả công việc, công
việc rõ ràng, dễ giải thích, dễ nắm bắt và khiến cho nhân viên có tinh thần, trách
nhiệm cao hơn.
Thêm vào đó, cơ cấu tổ chức này còn tạo điều kiện cho công ty có thể tuyển
dụng được những nhân viên với những kỹ năng phù hợp với từng bộ phận chức
năng. Việc sắp xếp này giúp công ty tạo ra môi trường làm việc hiệu quả, đảm bảo
sự phối hợp giữa ban lãnh đạo cấp cao với các phòng ban, chi nhánh và công ty con,
giữa các phòng ban với nhau tương đối nhịp nhàng và linh hoạt, từ đó giúp công ty
đạt được mục tiêu, nhiệm vụ chung một cách nhanh chóng và hiệu quả.
8
DEFGH
DIIJ&"#K"=LM'()N&J&OP'.#QR&#7'#&8-+,-'#'(# $.

kênh phân phối sản phẩm ở các khu vực thị trường trọng điểm và đăng ký bảo hộ nhãn
hiệu hàng hóa của mình tại các nước: Đức, Italia, Tây Ban Nha, Nga, Ucraina, các
nước Đông Âu, Nhật, Hàn Quốc, Australia, Mỹ và một số nước trong khu vực Châu Á.
2.1.2. Các sản phẩm chính
)3+3)3+3.H$ID?@A
• Kính xây dựng
• Sứ vệ sinh
• Thiết bị vệ sinh
• Gạch ốp lát Granite
• Gạch ốp lát Ceramic
• Vật liệu chịu lửa
• Gạch ngói đất sét nung
• Sản phầm nhà ở Xã Hội
• Gạch bê tông khí Viglacera
)3+3)3)3.H!9>.
 Khu công nghiệp (KCN)
• KCN Tiên Sơn- Bắc Ninh
• KCN Yên Phong – Bắc Ninh
• KCN Nam Sơn – Hạp Lĩnh – Bắc Ninh
• KCN Hải Yên – Quảng Ninh
• KCN Đông Mai – Quảng Ninh
• KCN Chấn Hưng – Vĩnh Phúc
 Đô thị - Nhà ở
• KĐT Đặng Xá – Hà Nội
• KĐT Đại Mỗ - Hà Nội
• KĐT Tây Mỗ - Hà Nội
• KĐT Xuân Phương – Hà Nội
• KĐT Tiên Sơn – Bắc Ninh
• KĐT Yên Phong – Bắc Ninh
• Khu nhà ở 628 Hoàng Hoa Thám – Hà Nội

này cũng mang lại sự linh hoạt cho Viglacera trong việc quyết định đầu tư vào từng
sản phẩm cụ thể trong từng giai đoạn thị trường cụ thể
Với mong muốn mở rộng thị trường và làm hài lòng khách hàng, bên cạnh
những sản phẩm truyền thống, công ty còn nghiên cứu, tạo ra những sản phẩm mới
đa dạng về chất liệu, mẫu mã, giá cả để tăng thêm nhiều lựa chọn cho khách hàng
và phù hợp với từng thị trường.
DIDI#S'"7&##,3"45'(6 '#+,-'#
2.2.1. Kết quả kinh doanh của công ty
Tổng công ty Viglacera là đơn vị đứng đầu trong lĩnh vực sản xuất vật liệu
xây dựng tại Việt Nam cả về năng lực sản xuất, loại hình, mẫu mã và chất lượng sản
phẩm đáp ứng được nhiều phân khúc thị trường từ bình dân đến cao cấp. Viglacera
được xếp hạng là một trong những thương hiệu vật liệu xây dựng được tin dùng tại
thị trường trong nước với giải thưởng Thương hiệu quốc gia 2012 được trao tặng
cho các doanh nghiệp nội địa đầu ngành (đóng góp 23 triệu USD kim ngạch xuất
11
khẩu/năm của ngành xây dựng, sản phẩm có mặt tại trên 40 quốc gia và vùng lãnh
thổ trên thế giới).
Năm 2013, mặc dù chịu nhiều tác động xấu của suy thoái kinh tế, thị trường
bất động sản - VLXD trầm lắng, ngành SX gạch ngói đất sét nung gặp rất nhiều khó
khăn nhưng Công ty Cổ phần Thương mại Viglacera bằng bản lĩnh của đơn vị anh
hùng, sự nỗ lực quyết tâm, tinh thần đoàn kết gắn bó của tập thể CBCNV, sự chỉ đạo
định hướng đúng đắn của Tổng công ty, các giải pháp quản trị, điều hành quyết liệt,
hiệu quả của Ban lãnh đạo đã đưa Công ty vượt khó, hoàn thành xuất sắc mọi chỉ tiêu
kế hoạch SXKD năm 2013, duy trì ổn định đời sống, việc làm và thu nhập cho hơn
3600 người lao động. Trong quý I-2013, Công ty đã hoàn thành xong công tác kiểm
toán Báo cáo tài chính 2013 theo đúng quy định và Công ty đang hoàn tất các thủ tục
để chuẩn bị cho công tác tổ chức Đại hội cổ đông thường niên năm 2014.
TUVVWX
Năm 2011
VND

Giảm giá hàng hóa
Hàng bán bị trả lại
39.314.370.595
147.958.923
1.341.903.084
48.470.961.665
-
1.685.490.663
12
P'(DIDIID"- ../ '/()*+*0
()*++1
M$%J8M
Năm
Chỉ tiêu
2009 2010 2011 2012
Doanh số 2.800.000.000 9.563.830.901 17.556.952.400 21.686.680.052
Chi phí 2.400.000.000 8.723.136.070 16.584.776.859 20.521.594.062
Lợi nhuận trước
thuế
400.000.000 840.694.831 972.175.541 1.164.725.990
Thuế phải nộp 112.000.000 235.394.553 243.043.885 291.181.498
Lợi nhuận sau
thuế
288.000.000 605.300.278 729.131.656 873.544.493
P'(DIDIIZ:2.5-06.- 
'/()*+*0()*+41
8J2" " #F()*++,)*+),)*+4'KL#F-0 "1
#A'BC"
Nhìn vào bảng Tổng hợp kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Thương
mại viglacera, chúng ta có thể thấy rõ sự thay đổi trong tình hình kinh doanh của

ổn định sản lượng, tập trung nâng cao chất lượng phẩm, Công ty đã xoá được toàn
bộ khoản lỗ 84 tỷ đầu năm vào có lợi nhuận đương trong năm 2012
)343+3)3"- J
Đứng trước sức ép giá nguyên vật liệu đầu vào tăng cao, công ty đã chủ động
điều tiết, linh hoạt điều chỉnh giá bán nhằm đảm bảo chỉ tiêu lợi nhuận. Giá bán các
sản phẩm chủ lực đều cao hơn so với giá kế hoạch. Viglacera đã nâng cao khả năng
dự báo thị trường và lập các báo cáo phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, so
sánh chất lượng, giá bán sản phẩm, quy mô sản xuất của đối thủ làm cơ sở cho Lãnh
đạo Công ty quyết định những chính sách phù hợp. Bên cạnh đó, công ty cũng đã
tích cực triển khai công tác yểm trợ tiêu thụ bằng cách tích cực tham gia hội chợ
triển lãm trong nước và Quốc tế; tổ chức hội nghị khách hàng theo vùng miền, củng
cố tổ công tác hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Công ty Cổ phần Thương mại
viglacera tiếp tục tìm kiếm các nhà phân phối có đủ tiềm lực tham gia vào kênh
phân phối của Công ty; thanh lọc các nhà phân phối không trung thành với sản
phẩm của Công ty, đặc biệt là đối với nhà phân phối có những hành vi làm tổn hại
đến uy tín sản phẩm của Công ty. Đặc biệt, Viglacera đã tập trung quảng bá, chào
14
bán các dòng sản phẩm mới dự kiến sản xuất ra thị trường; đánh giá phản hồi từ
phía khách hàng từ đó định hướng cơ cấu sản phẩm cho sản xuất.
2.3.2. Hạn chế trong hoạt động kinh doanh:
Bên cạnh những ưu điểm đã kể trên, Công ty Viglacera vẫn còn có những
hạn chế trong hoạt động kinh doanh của mình. Hạn chế đầu tiền cần phải kể đến của
công ty là công tác thu mua nguyên liệu phục vụ sản xuất gặp khó khăn, nguyên
liệu cạn kiệt, chất lượng không ổn định ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản
phẩm và hoạt động sản xuất tại các đơn vị. Thứ hai, các Nhà máy chưa thực sự làm
chủ, kiểm soát được các quy trình công nghệ dẫn đến chất lượng sản phẩm nhiều
thời điểm còn biến động.Bên cạnh đó là chất lượng phân tích kinh tế, hoạt động tài
chính chưa có chiều sâu, chưa phân tích được bản chất lỗ, lãi thực tế của từng sản
phẩm.Việc tính toán, phân bổ chi phí đầu vào còn chậm, chưa phản ánh đúng bản
chất biến động giá NVL đầu vào tác động đến hoạt động SXKD công ty.

đối với thị trường nước ngoài mà chỉ đề cập đến việc sử dụng sản phẩm ở ngoài trời
hay ở trong nhà. Dựa trên báo cáo về tình hình hoạt động của công ty, trong giai
đoạn từ năm 2009 đến năm 2012, công ty đã gặp nhiều khó khăn trong hoạt động
16
xuất khẩu, đặc biệt trong năm 2009, đơn đặt hàng nhỏ lẻ, lượng hàng tồn tăng, do
đó doanh thu cũng bị giảm sút khá nghiêm trọng. Thiết nghĩ, nếu công ty đầu tư vào
khảo sát thị trường một cách kĩ lưỡng và có những chiến lược quảng bá sản phẩm
thích hợp, cùng với việc tính đến những phương án dự phòng thì đã có thể giải
quyết được phần nào lượng hàng tồn trong kho và doanh số có thể sẽ được cải thiện
phần nào.
ZIZI#2&"=3'(Od+e'(" ]'('#"=,'(#,3"45'(6 '#+,-'#&8-+,-'#
'(# $.
Tiếng Anh, thứ ngôn ngữ bắt nguồn từ một hòn đảo vô danh bên bờ Châu
Âu, đã vươn lên trở thành thứ ngôn ngữ chính ngày nay. Qua đó, thương mại - mậu
dịch đang ngày càng trở nên toàn cầu và gắn kết, với hình thức giao tiếp chính được
sử dụng là tiếng Anh.Thế giới nhận thức được về những hứa hẹn và cơ hội của
thương mại toàn cầu, và tiếng Anh được xem như chất kết dính các nền kinh tế lại
với nhau.Ưu thế cho những doanh nghiệp biết tiếng Anh là có thể giao tiếp một
cách hiệu quả với khách hàng và đối tác tại các quốc gia khác.Những nhân viên có
thể trò chuyện bằng tiếng Anh sẽ mang về cho công ty lợi ích cao hơn so với những
ngôn ngữ khác.Tiếng Anh mở ra những cánh cửa tiếp cận với các tài liệu, thông tin
quan trọng cần thiết trong việc phát triển đối với nhân viên, tổ chức.
Tuy nhiên, việc sử dụng tiếng Anh một cách hiệu quả hiện đang trở thành nỗi
ám ảnh đối với các doanh nghiệp trong đó có Viglacera, khi Việt Nam đang trong
quá trình hội nhập với thương mại toàn cầu. Nhìn chung, công ty Viglacera đã có ý
thức sâu sắc về vai trò của tiếng Anh đối với sự phát triển của công ty. Trong chính
sách tuyển dụng, bên cạnh yêu cầu về kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm, công
ty còn ưu tiên tuyển dụng những người có trình độ ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh.
Vì thế, hầu hết các cấp quản lý, cán bộ và nhân viên văn phòng làm việc tại các
phòng, ban trong công ty đều có thế sử dụng tiếng Anh giao tiếp, đọc, hiểu, biên

khách này cũng như phải trực tiếp soạn thảo hợp đồng và các văn bản tiếng Anh
quan trọng.
Nhiều nhân viên có kĩ năng nói chưa thực sự thuần thục, phát âm một số từ
còn sai (do tiếng địa phương hoặc nhầm lẫn). Nhiều thuật ngữ tiếng Anh trong hoạt
động kinh doanh xuất nhập khẩu, giao dịch, đàm phán hợp đồng còn khá mới mẻ với
các nhân viên không học chuyên sâu về kinh tế nên họ còn gặp nhiều khó khăn trong
các công việc đàm phán giao dịch với đối tác hoặc soạn thảo các văn bản kinh tế.
Trong thời gian tới, để cải thiện kỹ năng đàm phán và giao tiếp tiếng Anh
cho nhân viên, Viglacera đã hợp tác với các trung tâm tiếng Anh thiết kế một
18
chương trình học tiếng Anh thiết thực thông qua các tình huống làm việc điển hình
hàng ngày, bổ sung kỹ năng phát âm chuẩn và phản xạ trong giao tiếp. Đặc biệt, kỹ
năng viết email giao dịch, báo cáo trong công việc là một điểm nhấn quan trọng,
đáp ứng nhu cầu thực tế của học viên.
Qua những khóa học này Viglacera hi vọng nhân viên của mình có thể nói
tiếng Anh có thể tiếp cận được nền giáo dục toàn cầu hơn, có được sự tự tin khi
giao tiếp với bạn bè quốc tế và học hỏi nhiều hơn những kiến thức, kinh nghiệm từ
các quốc gia khác trên toàn thế giới.
ZIfI#/'(&>#5 )N"#J&#"#@&&8-:'("; (0-&<=-"=,'("#M 6g#5 '#A.
3.4.1. Cơ hội
Có rất nhiều Doanh nghiệp tư nhân sản xuất gạch ngói do thua lỗ đã phải
dừng sản xuất, hoặc giảm sản lượng để duy trì hoạt động. Đây là cơ hội thuận lợi
cho Công ty đón bắt cơ hội kinh doanh để duy trì lợi thế cạnh tranh. Bên cạnh đó,
Ngân hàng Nhà nước tiếp tục điều chỉnh, hạ thấp mặt bằng lãi suất về mức 12 -
13%/năm, Công ty có thể tiếp cận nguồn vốn vay với mức lãi suất thấp (ngắn hạn,
trung và dài hạn).
3.4.2. Thách thức
Theo nhận định, thị trường “Bất động sản” năm 2013 tiếp tục trầm lắng kéo
theo thị trường VLXD tiếp tục khó khăn. Sức ép cạnh tranh về chất lượng, mẫu mã
sản phẩm, giá bán của một số Doanh nghiệp cùng ngành nghề sẽ gây sức ép rất lớn

Yếu tố vốn của doanh nghiệp nhà nước cho việc sản xuất kinh doanh còn hạn
chế, tuy nhiên doanh nghiệp cần tăng mức vốn sản xuất sản kinh doanh để có thể
nâng cao hiệu quả về chất lượng, dịch vụ của sản phẩm để sản phẩm có được chất
lượng tốt nhất. Bên cạnh đó, việc mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh thì yếu tố
vốn yếu tố quan trọng hàng đầu. Doanh nghiệp nên xem xét và phân bổ thêm vào
nguồn vốn sản xuất kinh doanh để đạt hiệu quả nhất
43N3+3)3(O"#  D$&$#-P(0Q "!9
@$CJ
Như đã phân tích trong phần trên, những hạn chế do sự bất đồng ngôn ngữ
và tác phong làm việc của cán bộ, công nhân viên công ty với những chuyên viên
nước ngoài đã ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu suất làm việc. Chính vì vậy, việc đào
tạo nghiệp vụ và kĩ năng ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh, cho nhân viên của công
ty là rất cần thiết, nhất là đối với một công ty sản xuất các mặt hàng vật liệu xây
dựng và đầu tư bất động sản như Công ty Viglacera. Thứ nhất, cần thiết phải tổ
chức các lớp đào tạo nghiệp vụ và kĩ năng ngoại ngữ cho toàn thể cán bộ công nhân
20
viên công ty hoặc tạo điều kiện cho họ tham dự các lớp học nêu trên. Ngoài ra, việc
thường xuyên tổ chức các buổi giao lưu, gặp mặt, trao đổi kinh nghiệm cho toàn thể
công nhân viên, chuyên viên nước ngoài cũng cần được thực hiện nhanh chóng.
Điều này không chỉ giúp họ nâng cao được năng lực chuyên môn mà còn giúp tạo
nên mối quan hệ bền vững, thân thiết với nhau, đồng thời giúp họ hiểu được văn
hóa của nhau, góp phần tạo nên một đội ngũ nhân viên và chuyên viên có môí liên
kết chặt chẽ với nhau. Đào tạo bồi dưỡng nâng cao năng lực làm việc cho nhân
viên: Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu với những nhân viên mới. Hỗ
trợ nhân viên học các khoa kĩ năng mềm, nâng cao chất lượng phục vụ cho khách
hàng liên kết chặt chẽ với nhau
3.5.2. Các giải pháp đối với tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
43N3)3+3R"#
• Khách hàng trong nước
Nghiên cứu, khảo sát nhu cầu của khách hàng trong nước, để đưa ra sản

ban chức năng ngày càng nhuần nhuyễn, đáp ứng ngày càng tốt hơn trước những
thay đổi của thị trường. Và Công ty Cổ phần Thương mại Viglacera ngày càng được
biết đến rộng rãi trên thị trường và từng bước khẳng định được uy tín của mình về
sản phẩm, dịch vụ.
Với mục tiêu đã đề ra, để thực hiện được thành công trong năm 2014 và các
năm tiếp theo, ngoài sự nỗ lực từ nguồn nội bộ, Công ty Viglacera rất cần sự hợp
tác của các đối tác để giúp cho Viglacera có thể tiếp tục tạo ra những bước phát
triển mạnh mẽ trong năm 2014 và tương lai.
23