Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
LỜI CẢM ƠN
Sau một tháng thực tập tại công ty trách nhiêm hữu hạn KSMC, em có cơ hội
được thực hành những kiến thức được học tại trường, được hiểu hơn về hoạt động kinh
doanh thực tế tại doanh nghiệp.
Em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Thương mại, khoa
Tiếng Anh – trường Đại học Thương mại, đặc biệt cảm ơn Thạc sĩ Nguyễn Thị Sơn,
giảng viên khoa Tiếng Anh đã đưa ra những lời khuyên và tận tình hướng dẫn cho em
hoàn thành bài báo cáo thực tập này.
Em cũng xin cảm ơn Ban giám đốc và các nhân viên của công ty trách nhiệm
hữu hạn KSMC đã hỗ trợ và giúp đỡ em trong quá trình thực tập tại công ty, giúp em
vận dụng những kiến thức đã học vào thực tế công việc một cách hiệu quả.
Cuối cùng em muốn cảm ơn đến gia đình em, những người luôn ủng hộ em
trong con đường học tập và rèn luyện bản thân
Em xin chân thành cảm ơn
Sinh viên: Nguyễn Thu Trang (10D170096) 1
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
LỜI MỞ ĐẦU
Trong điều kiện kinh tế Việt Nam và thế giới đang có những bước phát triển
không ngừng, xu hướng công nghiệp hóa hiện đại hóa, cùng với chủ trương và chính
sách của Đảng và nhà nước ta đưa ngành công nghiệp nước ta thành ngành công
nghiệp mũi nhọn. Các công ty kinh doanh buôn bán những sản phẩm linh kiện trong
nhà máy đang tận dụng thế mạnh này để phát triển. Sự cạnh tranh gay gắt và khốc liệt
này đòi hỏi các công ty muốn tồn tại phải nâng cao năng lực cạnh tranh của họ. Do đó,
các công ty này luôn cố gắng mở rộng mạng lưới và nâng cao sức cạnh tranh để không
bị tách khỏi thị trường.
Mục đích của bài báo cáo thực tập này giúp kiểm tra hiệu quả hoạt động kinh
doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn KSMC, phân tích điểm mạnh điểm yếu và đưa
ra một vài giải pháp cho công ty, giúp công ty giải quyết các vấn đề còn tồn tại trong
hoạt động kinh doanh và quản lý.
Vì thời gian thức tập tại công ty không nhiều nên có nhiều thiếu sót trong quá

Tên viết tắt: KSMC CO., LTD
Địa chỉ trị sở chính: Số 61, ngõ 53, phố Đức Giang, phường Đức Giang, quận
Long Biên, thành phố Hà Nội
Điện thoại: (84-4)3.8 771 700
Số fax: (84-4)3.8 700 229
Email: [email protected]
Website: http://www.ksmc.com.vn/
Mã số thuế: 0101129056
Tên tài khoản: KSMC CO., LTD
Số tài khoản: 0102002626
Cơ quan cấp đăng ký kinh doanh: Sở kế hoạch và đầu tư Thành Phố Hà Nội
1.1.2.Quá trình thành lập và phát triển
Công ty trách nhiệm hữu hạn KSMC ( tên viết tắt là KSMC CO., LTD ) được
thành lập ngày 11 tháng 5 năm 2001, trụ sở chính đặt tại số 61, ngõ 53, phố Đức
Giang, phường Đức Giang, quận Long Biên, thành phố Hà Nội. Công ty trách nhiệm
hữu hạn KSMC do hai thành viên góp vốn là anh Đào Thượng Khanh và chị Nguyễn
Thị Kim Anh, với tổng số vốn góp lên tới 3 tỷ đồng.
Ngay từ khi thành lập năm 2001, KSMC hoạt động đa lĩnh vực từ đại lý kinh
doanh thiết bị bưu chính viễn thông, vật liệu sản xuất, thiết bị linh kiện, môi giới
thương mại, tư vấn đầu tư ở khu vực miền Bắc nước ta. Trong những năm đầu, sản
phẩm về vật liệu sản xuất và thiết bị linh kiện của KSMC có mặt tại nhiều nhà máy
công nghiệp có quy mô vừa và nhỏ. Để tăng cường hợp tác cũng như duy trì mối quan
hệ lâu dài, KSMC linh hoạt trong việc đưa ra chính sách giảm giá bán cũng như hỗ trợ
dịch vụ sản phẩm sau bán tối ưu nhất cho những nhà máy này.
Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 5
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
Năm 2006, KSMC thành lập trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh tại địa chỉ
đường Cư Xá Lam Sơn, phường 17, quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh. Thị
trường mở rộng là một bước tiến quan trọng giúp KSMC phát triển kinh doanh và duy
trì hoạt động đa lĩnh vực, từng bước khẳng định mình tại thị trường trong nước. Trong

lọc, và thiết bị lọc dùng trong công nghiệp và dân dụng, thiết bị tự động hoá, thiết bị
thủy lực, khí nén, máy móc dụng cụ đo lường trong nhà máy, các loại vòng bi- motor-
bơm công nghiệp, các dụng cụ cắt gọt cơ khí.
 Một số công ty và tập đoàn Nhật Bản chuyên bán và xuất khẩu thiết bị máy móc phụ
tùng dùng trong các nhà máy

 Một số sản phẩm chính của các hãng
Bảng 1.1: Dòng sản phẩm của hãng KEYENCE
AP-30 Series
Giá:
9.000.000 VNĐ
IA Series
Giá:
9.500.000 VNĐ
CV-X100 Series
Giá:
8.000.000 VNĐ
IM Series
Giá:
8.000.000 VNĐ
ES Series
Giá:
7.500.000 VNĐ
KV-M
Giá:
6.600.000 VNĐ
Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 7
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
Bảng 1.2: Dòng sản phẩm của hãng HAKKO
HAKKO 373

Giám đốc là người quản lý toàn bộ hoạt động của công ty và đưa ra các quyết
định quan trọng để giúp công ty phát triển bền vững. Giám đốc của công ty là anh Đào
Thượng Khanh sinh năm 1973, tốt nghiệp ngành quản trị trường Đại Học Kinh Tế Quốc
Dân. Anh Đào Thượng Khanh là người có tầm nhìn xa trông rộng và trở thành một doanh
nhân trẻ khi mới 29 tuổi. Hơn 12 năm tồn tại và phát triển trong ngành thiết bị linh kiện
trong các nhà máy, anh đã khẳng định được khả năng và tầm nhìn của mình.
Giám đốc là người đại diện cho quyền lợi của toàn bộ nhân viên trong doanh
nghiệp. Giám đốc đưa ra hình thức khen thưởng, kỷ luật và tăng lương cho nhân viên.
1.3.2. Phòng tài chính
Phòng tài chính gồm bộ phận kế toán bao gồm một kế toán trưởng và một nhân
viên kế toán tổng hợp.
• Nhân viên kế toán tổng hợp có nhiệm vụ kiểm tra, tập hợp số liệu kế toán, quản lý
thông tin kế toán, hạch toán kế toán, ghi sổ kế toán. Bên cạnh đó, nhân viên kế toán
tổng hợp còn giúp kế toán trưởng thực hiện công nợ, giao dịch với ngân hàng, xác
nhận kiểm tra các chứng từ.
• Kế toán trưởng thu nhận và kiểm tra thông tin kế toán từ nhân viên kế toán tổng hợp,
phân tích hoạt động kinh doanh và hiệu quả của việc chu chuyển vốn, nghiên cứu đề
xuất với giám đốc những biện pháp tích cực nhằm cải thiện nâng cao hiệu quả kinh
doanh của doanh nghiệp. Xa hơn nữa, kế toán trưởng phân tích và đánh giá các chính
sách kinh tế, các biến động của nền kinh tế để thích nghi kịp thời với những sự thay
đổi nhanh chóng.
1.3.3. Phòng kinh doanh
Phòng kinh doanh gồm có hai bộ phận là bộ phận kinh doanh và bộ phận
marketing.
Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 9
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
• Bộ phận kinh doanh giúp ban giám đốc trong công tác quản lý kế hoạch sản xuất kinh
doanh, thúc đẩy hoạt động kinh doanh hiệu quả nhờ đội ngũ nhân viên bán hàng kỹ
thuật, am hiểu chuyên môn và năng động.
• Bộ phận marketing có nhiệm vụ nghiên cứu và khảo sát thị trường, đưa ra chiến lược

Nam nhập khẩu máy móc thiết bị linh kiện nhiều nhất là từ Trung Quốc, chiếm trên
31% tổng nhập khẩu máy móc thiết bị linh kiện trong thời gian này. Trong đó, doanh
nghiệp Việt Nam nhập khẩu máy móc từ Trung Quốc là nhiều nhất, với kim ngạch
Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 11
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
nhập khẩu bốn tháng đầu năm lên tới 801 triệu đô la Mỹ, trong khi doanh nghiệp FDI
chỉ nhập 673 triệu đô la Mỹ.
Sang năm 2013, theo số liệu của tổng cục thống kê, kim ngạch hàng hóa nhập
khẩu ở nước ta đạt 131,3 tỷ USD, tăng 15,4% so với năm trước (năm 2011 tăng
25,8%; năm 2012 tăng 6,6%). Về mặt hàng nhập khẩu, kim ngạch một số mặt hàng
tăng cao so với cùng kỳ năm trước vẫn là máy móc, thiết bị, dụng cụ, phụ tùng khác
đạt 18,6 tỷ USD, tăng 16%.
Trung Quốc là thị trường nhập khẩu lớn nhất của Việt Nam với kim ngạch nhập
khẩu từ thị trường này năm 2013 ước tính đạt 36,8 tỷ USD, tăng 26,7% (tương đương
7,8 tỷ USD), đây là thị trường nhập siêu lớn nhất của Việt Nam với mức 23,7 tỷ USD.
Kim ngạch nhập khẩu một số mặt hàng từ Trung Quốc tăng so với năm 2012: Máy
móc thiết bị dụng cụ và phụ tùng tăng 25,5% (1,2 tỷ USD)
Năm 2013, thị trường ASEAN ước tính đạt 21,4 tỷ USD, tăng 2,8% (589 triệu
USD) với kim ngạch nhập khẩu một số mặt hàng tăng như: Máy vi tính, sản phẩm điện
tử và linh kiện tăng 56,3% (1,2 tỷ USD); máy móc thiết bị và phụ tùng tăng 7,9%
(16,9 tỷ USD).
Luôn đi song hành cùng nhịp độ phát triển của xã hội với công cuộc công
nghiệp hóa – hiện đại hóa và bắt kịp với xu hướng nhập khẩu những sản phảm thiết bị
linh kiện cho nhà máy công nghiệp, năm 2012 – 2013, công ty trách nhiệm hữu hạn
KSMC đã tăng số lượng nhập khẩu các sản phẩm của mình với mong muốn đáp ứng
được nhu cầu trong nước và kịp thời cạnh tranh với những đối thủ khác của mình.
Hiện nay các đối thủ cạnh tranh của KSMC trên địa bàn thành phố Hà Nội bao
gồm công ty Cổ phần kinh doanh vật liệu và thiết bị công nghiệp Việt, công ty Cổ
phần Hawaco, các công ty này cũng nhập khẩu sản phẩm từ nước ngoài như Pháp, Mỹ
hay Tây Ban Nha. Tuy nhiên, điều đáng phải bận tâm hơn cả là thiết bị linh kiện xuất

thiết lập quan hệ đối tác với một số nhà cung cấp khác và đưa doanh nghiệp lên một
tầm cao mới. Những sản phẩm chính của doanh nghiệp là các thiết bị máy móc, phụ
tùng dùng trong các nhà máy sản xuất công nghiệp, tự động hóa như các sản phẩm về
lọc, và thiết bị lọc dùng trong công nghiệp và dân dụng, thiết bị tự động hoá, thiết bị
thủy lực, khí nén, máy móc dụng cụ đo lường trong nhà máy, các loại vòng bi-motor-
bơm công nghiệp, các dụng cụ cắt gọt cơ khí
2.2.Hoạt động kinh doanh của công ty KSMC trong hai năm 2012 và 2013
Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 13
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
Doanh thu và lợi nhuận là mục tiêu dài hạn mà bất cứ một doanh nghiệp nào
cũng hướng tới. Để hiểu rõ hơn về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty KSMC,
chúng ta cần xem xét báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và báo cáo tài chính trong
hai năm 2012 và 2013.
Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 14
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
Bảng 2.1. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty KSMC năm
2012 và 2013
Đơn vị: Triệu đồng
Chỉ tiêu
Năm
2013
Năm
2012
Tỷ lệ tăng trưởng
2013/2012 Phần trăm
Doanh thu thuần về bán hàng và
cung cấp dịch vụ
2.188 1500 688 45.8
Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung
cấp dịch vụ

38,9%. Đây là tiền đề tốt cho công ty KSMC để thâm nhập sâu hơn tại thị trường ở
những tỉnh lẻ trong cả nước và gia tăng nguồn vốn kinh doanh giúp nhập khẩu nhiều
hàng hóa chất lượng hơn đáp ứng nhu cầu nội địa.
2.3.Ưu điểm và hạn chế trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Bất cứ một doanh nghiệp nào cũng có những điểm mạnh và điểm yếu trong quá trình
hoạt động kinh doanh. Công ty trách nhiệm hữu hạn KSMC cũng không phải ngoại lệ.
Đối với ngành công nghiệp nước nhà, những tài sản hay công cụ chất lượng cao
được sử dụng là yếu tố vô cùng quan trọng. Bởi khi dùng những sản phẩm đó, các nhà
máy công nghiệp có thể tiết kiệm chi phí sản xuất do hao mòn tài sản qua nhiều năm
và tăng chi phí cho các yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất , từ đó giúp tăng doanh
thu và lợi nhuận. Công ty KSMC chuyên nhập khẩu những sản phẩm chất lượng từ các
công ty Nhật bản có uy tín, đây là một trong nhưng ưu điểm lớn nhất trong quá trình
hoạt động của doanh nghiệp.
Ưu điểm nổi bật tiếp theo là cơ cấu tổ chức của công ty linh hoạt và hiệu quả,
từng bộ phận phòng ban có nhiệm vụ và trách nhiệm rõ ràng giúp cho doanh nghiệp
ứng phó với những vấn đề bất cập nhanh chóng. Hơn nữa, hệ thống kho hàng của công
ty rộng, được trang bị đầy đủ công nghệ đáp ứng nhu cầu về chất lượng của sản phẩm.
Bên cạnh những ưu điểm trên, công ty KSMC còn tồn tại một vài hạn chế cần
khắc phục đó là vấn đề sử dụng Tiếng Anh trong doanh nghiệp. Do Tiếng Anh được sử
dụng là phương thức giao tiếp cơ bản giữa công ty KSMC và đối tác bên Nhật Bản nên
còn tồn tại nhiều rào cản trong quá trình tiếp nhận và xử lý thông tin.
Điều đầu tiên cần bàn tới là Nhật Bản là nước trọng quốc ngữ, là nước thiên về
truyền thống dân tộc và không thích thay đổi những điều đó. Việc sử dụng Tiếng Anh
để giao dịch và xuất khẩu hàng hóa cho công ty KSMC tạo ra sự khó khăn nhất định
trong khả năng giao tiếp của những đối tác người Nhật Bản. Thêm vào đó, bộ phận
nhập khẩu hàng hóa của công ty KSMC vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu công việc
bằng hình thức sử dụng Tiếng Anh là cầu nối giữa hai doanh nghiệp, xa hơn là hai
quốc gia khác nhau.
CHƯƠNG III. MỘT SỐ VẤN ĐỀ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH, SỬ
DỤNG TIẾNG ANH CỦA DOANH NGHIỆP VÀ HƯỚNG GIẢI QUYẾT

3.2. Một số thách thức
Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 17
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
Hiện nay, thị trường vật tư thiết bị cho ngành công nghiệp có sự thay đổi lớn,
điều này vừa tạo ra nhiều cơ hội nhưng cũng là thách thức đối với công ty trách nhiệm
hữu hạn KSMC. Thị trường sính ngoại vì chất lượng cao của người tiêu dùng thu hút
rất nhiều công ty nhập khẩu hàng hóa. KSMC trong xu hướng đó với khao khát đem
đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất nhưng sự bão hòa trong ngành thiết bị
máy móc phụ tùng trong các nhà máy sản xuất công nghiệp đã tạo ra sự cạnh tranh
khốc liệt. Sự cạnh tranh này làm cho sản phẩm khó có khả năng tăng trưởng nếu
không có những biện pháp và phương hướng giải quyết ngay từ lúc đầu.
Thách thức khó nhất là sự cạnh tranh về sản phẩm của KSMC với những sản
phẩm của Trung Quốc với giá rẻ mà chất lượng lại tương đối. Điều quan trọng nhất
trong một doanh nghiệp là lợi nhuận, những nhà máy công nghiệp cũng hướng tới mục
tiêu đó. Một khi thu mua thiết bị máy móc của Trung Quốc với giá phải chăng so với
những sản phẩm xuất sứ nước ngoài, nhà máy có thể tiết kiệm được chi phí sử dụng
cho những công việc khác.
Nguyên nhân dẫn tới giá sản phẩm của KSMC cao là do rào cản về thuế xuất
nhập khẩu làm cho giá của các mặt hàng của KSMC khó cạnh tranh với những sản
phẩm được sản xuất trong nước và Trung Quốc.
3.3.Phương hướng giải quyết
3.3.1.Cải thiện chính sách giá
Công ty cần nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường sản phẩm và thị trường các đối thủ
cạnh tranh của mình để đưa ra chính sách giá phù hợp. Công ty có thể đầu tư khoa học
kỹ thuật và đầu tư vào sản xuất sản phẩm để thay thể một số sản phẩm nhập khẩu. Việc
đầu tư sản xuất sản phẩm giúp giảm chi phí tối đa và nâng cao doanh thu cho công ty.
Ngoài ra, chính sách giá sản phẩm có thể cải thiện nếu KSMC có thể hợp tác với một
vài doanh nghiệp mới bán sản phẩm cùng loại nhưng với mức giá thấp hơn trước và
chất lượng sản phẩm không đổi.
Đối với khách hàng của mình, công ty nên áp dụng chính sách ưu đãi giảm giá

phẩm và nhận được phần hoa hồng trên doanh số bán hàng.
Ngoài những công tác tiêu thụ sản phẩm trên, công ty cần vận dụng linh hoạt
các hình thức quảng cáo trên phương tiện thông tin đại chúng như báo, đài, biển quảng
cáo, tổ chức hội nghị khách hàng, đồng thời tham gia hoạt động triển lãm giới thiệu
sản phẩm, tổ chức các đợt tặng quà cho khách hàng. Bên cạnh đó, công ty còn cần
thực hiện công tác chào hàng có hiệu quả, sử dụng hình thức giới thiệu sản phẩm bằng
in ấn các ảnh mẫu, catalogue quảng cáo kèm theo bản thuyết minh về tính năng và
Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 19
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
cách sảu dụng sản phẩm. Mục đích của công việc đó là giúp khách hàng đánh giá cao công
tác tổ chức quảng cáo sản phẩm, giúp họ nhận thấy tính năng ưu việt của sản phẩm.
3.4.Đánh giá nhận xét về việc sử dụng tiếng Anh tại công ty TNHH KSMC
3.4.1. Quá trình sử dụng Tiếng Anh trong hoạt động của công ty
Trong quá trình hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế toàn cầu, Tiếng Anh trở
thành một ngôn ngữ thông dụng trên hầu khắp đất nước và đóng vai trò quan trọng
giúp các quốc gia gần với nhau. Trong những năm gần đây, hợp tác quốc tế đang ngày
càng phát triển và là cây cầu nối quan hệ hợp tác trên nhiều mặt của đời sống xã hội,
đặc biệt là kinh tế. Tiếng Anh trong quan hệ hợp tác này giúp các doanh nghiệp đạt
được thành công trong việc tạo lợi nhuận và mở rộng mạng lưới phân phối trong nước
cũng như thế giới.
Đi song song với quá trình hội nhập đó, công ty trách nhiệm hữu hạn KSMC
cũng nỗ lực hết mình để duy trì và phát triển quan hệ hợp tác với các đối tác người
Nhật Bản. Công ty sử dụng Tiếng Anh như một công cụ kết nối quan trọng trong hoạt
động kinh doanh, cụ thể là hoạt động nhập khẩu thiết bị vật tư từ phía Nhật Bản.
Mỗi năm ít nhất một lần, đại diện của công ty KSMC sẽ sang trực tiếp Nhật
Bản để lựa chọn, kiểm tra và xem xét các mặt hàng. Đại diện của công ty là giám đốc
hay bộ phận nhập khẩu sẽ tiến hành giao dịch, thỏa thuận và ký kết hợp đồng với một
số công ty Nhật Bản. Đương nhiên, Tiếng Anh được sử dụng chủ yếu trong những
giao dịch này.
Trước khi trực tiếp sang Nhật Bản, phòng nhập khẩu sẽ gửi email hoặc gọi điện

trình độ của họ. Thêm vào đó, công ty chưa có những chính sách phù hợp để giúp họ
rèn luyện và nâng cao trình độ Tiếng Anh của họ.
3.4.2.3. Giải pháp khắc phục
Giải pháp 1: Công ty tổ chức các khoá đào tạo miễn phí cho tất cả các bộ phận
trong công ty để họ có thể nâng cao trình độ Tiếng Anh, ngoài ra bộ phận nhập khẩu
có thể giúp đỡ các bộ phận khác trong việc trau dồi kiến thức và khả năng giao tiếp
Tiếng Anh của họ.
Giải pháp 2: Công ty khuyến khích và hỗ trợ nhân viên trong các bộ phận, đặc
biệt là bộ phận nhập khẩu, tham gia các khóa huấn luyện kỹ năng đàm phán, thương
thuyết, khóa học về tâm lý để hỗ trợ công việc kinh doanh của công ty.
Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 21
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
Giải pháp 3: Việc sử dụng Tiếng Anh thường xuyên trong công ty nên được áp
dụng đối với tất cả các bộ phận trong công ty, tạo môi trường giao tiếp Tiếng Anh thân
thiện và cởi mở giúp nhân viên dễ dàng tiếp cận với Tiếng Anh.
Giải pháp 4: Công ty nên có những chính sách đãi ngộ và ưu tiên cho những
nhân viên có khả năng giao tiếp và sử dụng Tiếng Anh tốt để nâng cao tinh thần và sự
cạnh tranh, tạo động lực cho họ trau dồi các kỹ năng Tiếng Anh.
Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 22
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Tiếng Anh
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh khó khăn của nền kinh tế và sự cạnh tranh khốc liệt trên thị
trường, để tồn tại và phát triển, công ty trách nhiệm hữu hạn KSMC cần có những
chính sách và chiến lược kinh doanh phù hợp để hoàn thành mục tiêu dài hạn đề ra và
mục tiêu phát triển của doanh nghiệp, phát triển thương hiệu, đáp ứng nhu cầu của
nhân viên và khách hàng, phát triển thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh, khắc
phục những hạn chế và phát huy những ưu thế của mình.
Để đạt được những mục tiêu đề ra, giám đốc nói riêng và tất cả nhân viên trong
doanh nghiệp nói chung cần nỗ lực hết mình, cống hiến hết mình vì sự tồn tại và thành
công của doanh nghiệp. Vì vậy, giám đốc nên có cái nhìn tổng quát, cách nghĩ đúng