MỤC LỤC
Báo cáo thực tập tổng hợp
DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU
- Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức chi tiết NHTMCPCTVN CNBN………………… 2
- Bảng 1.1:Tổng hợp doanh thu, chi phí, lợi nhuận NHTMCPCTVN CNBN…. 4
- Bảng 2.1: Cơ cấu trình độ lao động tại Ngân hàng…………………………….5
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
- NHTMCPCTVT CN BN: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam
Chi nhánh Bắc Ninh.
- NHTMCPCTBN: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Bắc Ninh.
- NHTMCPCTVN: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam.
- Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Bắc Ninh trong
bài xin gọi tắt là Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Bắc Ninh.
- KCN: Khu công nghiệp.
Báo cáo thực tập tổng hợp
LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt đi kèm với những thách
thức của nền kinh tế hội nhập cùng với khó khăn của cuộc khủng hoảng kinh tế thế
giới vừa qua tới nước ta đòi hỏi mỗi tổ chức, doanh nghiệp nếu muốn tồn tại và phát
triển phải có những công tác quản lý phù hợp nhằm tận dụng tối đa các nguồn lực của
tổ chức, trong đó công tác quản trị nhân lực đóng vai trò quyết định sự tồn vong của tổ
chức.
Nhằm nghiên cứu về công tác quản trị nhân lực các tổ chức trong thực tế, sau
thời gian được khảo sát và thực tập thực tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công
thương Việt Nam Chi nhánh Bắc Ninh, vận dụng những kiến thức đã học cũng như
những trải nghiệm thực tế trong thời gian thực tập, em đã tiến hành hoàn thiện bài Báo
cáo thực tập tổng hợp nhằm làm rõ hơn một cách khái quát nhất thực trạng các hoạt
động quản trị nhân lực cũng như các chính sách, chiến lược mà tại Ngân hàng Thương
mại Cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Bắc Ninh đã và đang áp dụng để duy
trì và phát triển nguồn nhân lực của mình.
Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của giảng viên Tiến sỹ Mai Thanh Lan

- Trực tiếp kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng và các hoạt động kinh
doanh khác có liên quan vì mục tiêu lợi nhuận theo phân cấp của Ngân hàng TMCP
Công thương Việt Nam
Báo cáo thực tập tổng hợp Page 4
- Tổ chức điều hành kinh doanh, kiểm tra, kiểm soát nội bộ theo ủy quyền của
Hội
đồng quản trị và Tổng giám đốc.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác của Hội đồng quản trị, hoặc Tổng giám đốc giao.
* Nhiệm vụ:
- Huy động vốn từ các nguồn khác nhau trên địa bàn tỉnh.
- Cho vay trong các kỳ hạn là ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.
- Kinh doanh ngoại hối: huy động vốn, cho vay, kinh doanh ngoại tệ, thanh toán quốc tế
theo quy định của nhà nước
- Cung cấp các dich vụ thanh toán và ngân quỹ
- Kinh doanh các dịch vụ ngân hàng khác.
* Cơ cấu tổ chức:
Là một chi nhánh cấp I phụ thuộc NHTMCPCTVN, NHTMCPCT BN cũng có
cơ cấu tổ chức đã được nêu trên theo đúng quy định của NHTMCPCTVN.
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức chi tiết NHTMCPCTVN CNBN
Báo cáo thực tập tổng hợp Page 5
Báo cáo thực tập tổng hợp Page 6
Nguồn: Báo cáo tài chính năm 2011
Báo cáo thực tập tổng hợp Page 7
1.3. Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của Ngân hàng
Lĩnh vực ngân hàng là một lĩnh vực quan trọng trong mọi nền kinh tế, hiện nay
trên thị trường Việt Nam có rất nhiều ngân hàng tham gia hoạt động nên sức cạnh
tranh trên thị trường là rất lớn đòi hỏi mỗi ngân hàng phải phát triển các lợi thế cạnh
tranh của mình nếu muốn tồn tại và phát triển trên thị trường. Các hoạt động kinh
doanh đòi hỏi phải có khả năng thu hút và huy động nguồn vốn cao sau đó cho các cá
nhân hay tổ chức vay để kiếm lợi nhuận hay tham gia đầu tư vào các dự án khác nhau.

Bảng 1.1:Tổng hợp doanh thu, chi phí, lợi nhuận NHTMCPCTVN CNBN
từ 2009 - 2011
ĐVT: triệu đồng
Nguồn: Báo cáo tài chính năm 2011
Nhận xét: Nhìn chung các hoạt kinh doanh của Ngân hàng đều có sự tăng trưởng
cao trong những năm qua, đặc biệt trong năm 2011 mức tăng trưởng về doanh thu và
chi phí đều đạt trên 250% điều đó cho thấy trong năm này Ngân hàng đã đẩy mạnh các
hoạt động kinh doanh nhưng mặc dù vậy mức tăng trưởng về lợi nhuận trong năm
2011 so với năm 2010 cũng chỉ đạt mức 63,55% so với mức tăng năm 2010 là 111,8%
thì đây là mức tăng trưởng thấp, tuy nhiên nếu đặt vào điều kiện kinh tế hiện nay thì
mức tăng trưởng này đã là rất cao.
Báo cáo thực tập tổng hợp Page 9
Chỉ tiêu
Năm
2009
Năm
2010
Năm
2011
Chênh lệch
2010/2009
Chênh lệch
2011/2010
Số Tiền %
Số
Tiền
%
Tổng doanh
thu
197.323 292.327 768.633 95.004 48,15

Trung cấp 9 7,44%
Khác 26 21,49%
Nguồn: Báo cáo nhân sự năm 2011
Nhìn chung tại ngân hàng có tỷ lệ cán bộ nhân viên có trình độ từ đại học trở lên
là cao, họ chịu trách nhiệm chính trong quá trình kinh doanh trong ngân hàng, hầu hết
các nhân viên có trình độ cao đẳng trở xuống chỉ đóng vai trò trong các hoạt động phụ
trợ trong ngân hàng.
- Cơ cấu lao động:
Số lượng cán bộ có tuổi đời dưới 35 tuổi trong Ngân hàng chiếm trên 70% tổng
số lượng cán bộ, tuổi đời bình quân của toàn chi nhánh là 37 tuổi. Tỷ lệ lao động nữ là
74,38%, lao động nam là 25,62% cho thấy mức độ chênh lệch cơ cấu về giới tính trong
Ngân hàng là khá rõ ràng, sự chênh lệch này là do đặc thù trong ngành kinh doanh
dịch vụ đòi hỏi tiếp xúc nhiều với khách hàng nên phù hợp với nữ giới hơn nam giới.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của tổ chức quản trị nhân lực
Báo cáo thực tập tổng hợp Page 10
BAN GIÁM ĐỐC
BAN GIÁM ĐỐC
KHỐI KINH DOANH
KHỐI KINH DOANH
Phòng Tổ chức hành chính là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác tổ
chức cán bộ và đào tạo tại chi nhánh theo đúng chủ trương chính sách của
Nhà nước và quy định của Ngân hàng Công thương Việt Nam; thực hiện công
tác quản trị và văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh tại chi nhánh:.
- Nghiên cứu, soạn thảo các nội quy, quy chế về tổ chức lao động trong nội bộ Ngân
hàng.
- Nghiên cứu, đề xuất các phương án cải tiến tổ chức quản lý, sắp xếp cán bộ, nhân viên
cho phù hợp với tình hình phát triển kinh doanh.
- Lập kế hoạch, chương trình đào tạo hàng năm và phối hợp với các phòng ban nghiệp
vụ thực hiện.
- Giải quyết các thủ tục chế độ chính sách khi cử người đi học, đào tạo, bồi dưỡng kiến

hàng kì, sắp xếp hồ sơ, công văn, lập báo cáo hàng kì về tình hình nhân lực cũng như
hành chính của công ty theo yêu cầu của lãnh đạo, thực hiện công tác tính lương
thưởng, tổ chức sự kiện trong Ngân hàng…
- Nhân viên tổ phục vụ: Thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày như bảo vệ tài sản trong
Ngân hàng, đảm bảo vệ sinh, cung cấp nước uống, tham gia bảo vệ vận chuyển tiền
cho Ngân hàng nhằm tạo điều kiện tốt cho môi trường làm việc,
- Tổ lái xe: Thực hiện các công tác đưa đón nhân viên và ban giám đốc, tham gia vận
chuyển tiền. Cai quản hệ thống xe trong Ngân hàng đảm bảo nhu cầu đi lại của Ngân
hàng.
2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị
nhân lực của Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Bắc Ninh
2.2.1. Các yếu tố môi trường bên ngoài
- Tình hình kinh tế: trong những năm qua tình hình kinh tế khó khăn đã gây
ra những ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động sản xuất kinh doanh của NHTMCPCT
BN nói chung cũng như công tác quản trị nhân lực tại công ty nói riêng, trong 3 năm
từ 2009-2011 ngân hàng chỉ tuyển thêm 12 nhân viên mới để thay thế các vị trí cán bộ
nghỉ hưu, điều này ảnh hưởng không nhỏ tới việc mở rộng hoạt động của ngân hàng.
Với những thách thức trên của nền kinh tế công tác quản trị nhân lực sẽ nắm vai trò
quan trọng nhằm đàm bảo quá trình hoạt động của NHTMCPCT BN một cách hiệu
quả.
Báo cáo thực tập tổng hợp Page 12
- Mức độ cạnh tranh: hiện nay trên thị trường Việt Nam cũng như trên địa bàn
tỉnh Bắc Ninh đã xuất hiện rất nhiều các ngân hàng thương mại tạo ra sự cạnh tranh
gay gắt trong ngành, trong điều kiện cạnh tranh gay gắt như vậy đòi hỏi mỗi ngân hàng
phải có biện pháp cạnh tranh phù hợp, trong đó việc cạnh tranh trên khía cạnh con
người là hết sức quan trọng, công tác quản trị nhân lực sẽ phải phát huy vai trò của
mình nhằm tạo điều kiện thu hút nhân tài về cho doanh nghiệp và đưa ra các chiến lực
về nhân lực phù hợp tình hình của ngân hàng để nâng cao tính cạnh tranh.
2.2.2. Các yếu tố thuộc về Ngân hàng.
- Cơ cấu tổ chức: Ngân hàng TMCPCTVN chi nhánh Bắc Ninh hiện có hơn 100 nhân

lao động và sử dụng lao động, quyền lợi và nghĩa vụ của 2 bên trong quan hệ lao động.
Cũng như nhiều công ty khác, bản thỏa ước lao động tập thể của Ngân hàng TMCP
công thương Việt Nam chi nhánh Bắc Ninh vẫn thiếu đi sự rõ ràng và chi tiết, nhiều
điều khoản trong bản thỏa ước này gần như là sao chép từ bộ luật lao động nên chỉ
mang nặng tính hình thức.
• Tranh chấp lao động:
Cho tới nay tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Bắc Ninh vẫn
chưa xảy tranh chấp lao động nào, điều này do Ngân hàng đã chấp hành đúng các quy
định về lao động của pháp luật, đảm bảo thực hiện đúng các điều khoản trong hợp
đồng lao động và trong thỏa ước lao động tập thể.
• Đình công:
Cho tới nay tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Bắc Ninh vẫn
chưa xảy ra vụ đình công nào, điều nay là do Ngân hàng đã chấp hành đúng các quy
định của pháp luật và các quy định trong hợp đồng lao động và thỏa ước lao động tập
thể.
• Thương lượng:
Các kiếu nại và thắc mắc của người lao động sẽ được văn bản hóa để gửi cho ban
lãnh đao Ngân hàng, các khiếu nại thắc mắc trên sẽ được giải quyết bằng thương
lượng theo nguyên tắc bình đẳng, tôn trọng quyền lợi giữa hai bên để đi tới thống nhất
chung.
2.3.2. Thực trạng về tổ chức và định mức lao động của Ngân hàng Thương mại Cổ
phần Công thương Bắc Ninh.
• Tổ chức lao động
Báo cáo thực tập tổng hợp Page 14
Việc phân công lao động tại Ngân hàng theo mức độ phức tạp của công việc,
những công việc có độ khó cao sẽ do các cá nhân có kỹ năng và năng lực thực hiện,
những lao động giản đơn được sắp xếp thực hiện các công việc không đòi hỏi kỹ năng
và năng lực cao tùy theo năng lực của từng cá nhân. Cụ thể như các cá nhân có trình
độ cao đẳng trở lên, có năng lực, kỹ năng và có kinh nghiệm làm việc sẽ được đảm
nhận các chức vụ như trưởng phòng, phó phòng, nhân viên…. ; các cá nhân có trình độ

Trong ngắn hạn, hàng năm dựa vào kết quả kinh doanh năm trước và những dự báo về
biến động thị trường trong kỳ sắp tới mà cán bộ nhân lực của Ngân hàng TMCPCT
Việt Nam sẽ đưa ra các kế hoạch về nhân lực trong kỳ sắp tới cho từng chi nhánh dưới
sự xem xét và chấp thuận từ ban giám đốc chi nhánh để xây dựng lên bản kế hoạch
nhân lực cho chi nhánh trong năm tiếp theo, các cán bộ nhân lực tại chi nhánh chỉ có
nhiệm vụ phụ trợ giúp thu thập thông tin về thị trường để làm cơ sở đưa ra hoạch định
chứ không trực tiếp tham gia vào công tác hoach định nhân lực , điều này thực sự còn
nhiều vấn đề bất cập khiến công tác hoạch định không đạt hiệu quả cao vì người đưa
ra kế hoạch lại không trực tiếp ở tại ngân hàng nên khó mà nắm bắt được thực trạng tại
ngân hàng và những ảnh hưởng của môi trường kinh doanh trực tiếp tới từng chi
nhánh.
Trong dài hạn dựa vào các dự đoán về sự thay đổi của thị trường cũng như sự
phát triển của tổ chức mà NHTMCPCT BN sẽ đưa ra các kế hoạch về nhân lực nhằm
nâng cao chất lượng phục vụ cho khách hàng và đáp ứng nhu cầu mở rộng kinh doanh
của ngân hàng trong khoảng 5 năm tới. Bản kế hoạch này được chính ban giám đốc
của chi nhánh đề ra dựa vào các thông tin mà nhân viên nhân sự tiến hành thu thập và
phân tích nhưng thực sự bản kế hoạch này không thực sự chi tiết và không có các chỉ
tiêu định lượng rõ rãng, thường chỉ mang tính định hướng cho hoạt động nhân sự trong
tương lai.
2.3.4. Thực trạng về phân tích công việc của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công
thương Bắc Ninh.
Công tác phân tích công việc của NHTMCPCTVN CN BN gần như không có, do
công tác này hầu hết đã được thực hiện trên tổng công ty là NHTMCPCT Việt Nam,
các chuyên viên nhân sự của NHTMCPCT Việt Nam đã tiến hành các hoạt động phân
Báo cáo thực tập tổng hợp Page 16
tích công việc cơ bản của từng chức danh, từng công việc. Việc xác định các chức
năng, nhiệm vụ, quyền hạn và yêu cầu đối với từng vị trí công việc được nêu rõ trong
bản mô tả công việc và bản mô tả tiêu chuẩn công việc đã được các cán bộ nhân sự
của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam nghiên cứu và xây dựng sau đó được
cung cấp cho các chi nhánh của ngân hàng trên toàn quốc. Việc xác định như vậy thực

3 tháng nếu đạt được yêu cầu của ngân hàng sẽ được ký hợp đồng chính thức. Thông
thường sau khi ký hợp đồng ứng viên sẽ được hội nhập và đào tạo về văn hóa doanh
nghiệp tại trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Vietinbank trong thời gian 1
đến 2 tuần.
2.3.6. Thực trạng về đào tạo và phát triển nhân lực của Ngân hàng Thương mại Cổ
phần Công thương Bắc Ninh.
Công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại NHTMCPCTVN CN BN được thực
hiện liên tục trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh, nhân viên nhân sự không thực
sự tham gia nhiều vào vấn đề xác định nhu cầu đào tạo mà chủ yếu giựa vào yêu cầu
của các trưởng phòng ban, các trưởng phòng sẽ trực tiếp đánh giá về nhân lực phòng
mình qua đó xem xét có đáp ứng đủ yêu cầu công việc hay không qua đó đưa ra quyết
định đưa nhân viên đi đào tạo để gửi xuống phòng tổ chức hành chính. Nhân viên nhân
sự sẽ nhận thông báo từ các phòng ban qua đó lập các kế hoạch và xây dựng các
chương trình về đào tạo và phát triển nhân sự, xác định ngân sách cho đào tạo sau đó
trình giám đốc xem xét và phê duyệt, sau khi được sự chấp nhận, điều chỉnh và phê
duyệt của giám đốc chi nhánh nhân viên nhân sự sẽ tiến hành thực hiện thông báo cho
đối tượng được đào tạo về thời gian vào địa điểm của chương trình đào tạo và phát
triển này. Hiện nay việc đào tạo và phát triển nhân lực của hệ thống Ngân hàng công
thương Việt Nam chủ yếu được thực hiện tại trường đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực Vietinbank cho nên việc xác định đối tác cho công tác đào tạo sẽ được giảm thiểu.
2.3.7. Thực trạng về đánh giá nhân lực của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công
thương Bắc Ninh.
Công tác đánh giá nhân lực tại NHTMCPCT BN được thực hiện liên tục hàng
tháng nhằm phục vụ các công tác nhân sự khác. Công tác đánh giá nhân lực được thực
hiện theo Phương pháp thang điểm, mẫu bảng đánh giá hàng tháng được cán bộ nhân
Báo cáo thực tập tổng hợp Page 18
sự xây dựng nhằm đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên trong tháng thông qua sự
chấm điểm của cá nhân và sự chấm điểm của trưởng phòng ban, sau đó kết quả chấm
điểm được nhân viên nhân sự tổng hợp và vào bảng chấm điểm chung của cán bộ nhân
viên. Việc chấm điểm này bao gồm cả các điểm cộng và điểm trừ đối với nhân viên

định theo quy chế tính lương của NHTMCPCTVN. Hệ số lương kinh doanh được xác
định phụ thuộc vào các chức danh tại Ngân hàng tùy theo mức độ đóng góp vào kết
quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng của các phòng ban.
Phần đóng bảo hiểm xã hội và trả thuế thu nhập cá nhân được tính theo tổng số
lương mà người lao động nhận được.Tổng các khoản trích theo lương người lao động
được hưởng là 21% trong đó BHXH là 17%, BHYT 3%, BHTN 1%. Ngoài ra hàng
năm đều có các chế độ thưởng cho nhân viên, trợ cấp hoàn cảnh khó khăn, trợ cấp cho
gia đình có lao động bị thương và mất do làm việc.
* Đãi ngộ phi tài chính:
Đãi ngộ phi tài chính của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương
Bắc Ninh được thể hiện qua đãi ngộ về môi trường làm việc chuyên nghiệp
được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất, nhân viên tại Ngân hàng sẽ biết được lộ
trình công danh, các chức vụ sẽ được bổ nhiệm trong tương lai khi gắn bó lâu
dài với Ngân hàng.
Ngoài ra nhằm nâng cao hoạt động của ngân hàng ngày càng được phát triển.
Ngân hàng thường xuyên quan tâm tới đời sống cán bộ công nhân viên tại
ngân hàng. Cụ thể:Để nâng cao thể lực và đời sống tinh thần văn hóa tinh
thần cho cán bộ công nhân viên, hàng năm ngân hàng có tổ chức các hoạt
động như: tổ chức các cuộc thi bóng đá cầu lông bóng bàn, các hoạt động văn
nghệ. Ngoài ra một hoạt động không thể thiếu của ngân hàng là hàng năm
ngân hàng tổ chức các cuộc tham quan du lịch. Các hoạt động này giúp cho
cán bộ công nhân viên trở lên gắn bó với ngân hàng, có tinh thần hăng say
làm việc và cống hiến, hàng năm đều có các đợt khám sức khỏe định kỳ cho
nhân viên trong ngân hàng, các chế độ thăm hỏi nhân viên, các chế độ hiếu
hỷ…. điều đó giúp tăng tình thần làm việc và mức độ gắn bó của nhân viên
với Ngân hàng.
Báo cáo thực tập tổng hợp Page 20
PHẦN III
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA DOANH NGHIỆP
VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN.

mạnh hơn nữa các hoạt động kinh doanh, tối đa hóa các nguồn lực trong doanh nghiệp.
Trong lĩnh vực quản trị nhân lực Ngân hàng cần bổ sung thêm nhân viên phụ trách về
nhân lực, tiến hành thực hiện các hoạt động nhân sự một cách độc lập hơn tránh sự
phụ thuộc quá nhiều vào đơn vị chủ quản có như vậy công tác nhân sự mới có thể bám
sát với tình hình thực tế trong Ngân hàng.
3.2. Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của doanh nghiệp trong
thời gian tới
- Phương hướng hoạt động kinh doanh: Mục tiêu trong những năm tới của Ngân hàng
Thương mại Cổ phần Công thương Bắc Ninh là tiếp tục mở rộng hoạt động kinh
doanh không chỉ trong địa bàn tỉnh Bắc Ninh, giữ vững vị thế dẫn đầu trong hệ thống
ngân hàng trong tỉnh, nâng cao chất lượng phục vụ để mang lại những gì tốt nhất cho
khách hàng, góp phần phục hồi ổn định nền kinh tế hiện nay.
- Phương hướng quản trị nhân lực: Mục tiêu của Ngân hàng về quản trị nhân lực là tiến
tới độc lập về quản trị nhân lực, đẩy mạnh công tác hoạch định và đào tạo nhân lực
nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho hoạt động kinh doanh của Ngân hàng trong tương lai.
Tiến hành hoàn thiện công tác đánh giá nhân viên một cách công bằng và hiệu quả hơn
để phục vụ cho các công tác quản trị nhân lực khác, nâng cao các hình thức và chế độ
đãi ngộ cho nhân viên để tạo động lưc cho nhân viên cống hiến hết mình cho Ngân
hàng.
3.3. Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
- Định hướng 1: Hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ
phần Công thương Bắc Ninh
- Định hướng 2: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng Thươnng mại
cổ phần Công thương Bắc Ninh
- Định hướng 3: Hoàn thiện công tác đánh giá nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ
phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Bắc Ninh
Báo cáo thực tập tổng hợp Page 22
KẾT LUẬN
Trong cơ chế thị trường cạnh tranh gay gắt như ngày nay, cũng như những khó
- khăn trong cuộc khủng hoảng kinh tế hiện nay, tổ chức muốn tồn tại, phát triển và đứng vững trên