Thực hiện: Bùi Nguyễn Trúc Linh Bài tiểu luận TMĐT
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM
KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Đề tài:
CHỌN WEBSITE
& PHÂN TÍCH 8 YẾU TỐ QUAN TRỌNG
TRONG MÔ HÌNH KINH DOANH

Thực hiện: BÙI NGUYỄN TRÚC LINH
Lớp: MBA12C
Mã HV: MBA12C012
TP. Hồ Chí Minh, Tháng 04 năm 2014
1
Thực hiện: Bùi Nguyễn Trúc Linh Bài tiểu luận TMĐT
MỤC LỤC
I. MỞ ĐẦU 2
II. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3
III. TÌM HIỂU VỀ 123Mua 6
IV. MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA 123Mua 7
IV. KẾT LUẬN 12
TÀI LIỆU THAM KHẢO 13
I. MỞ ĐẦU
Thương mại điện tử (TMĐT) đang dần có mặt ở hầu hết các lĩnh vực trong đời sống và
ngày càng khẳng định tầm quan trọng của nó. Trong những năm qua, TMĐT ở Việt Nam phát
triển rất nhanh chóng
(1)
. Điều này đã tạo nhiều cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp dễ dàng
tạo dựng và củng cố mối quan hệ với khách hàng, giảm được chi phí trong sản xuất và kinh
doanh, góp phần tăng thêm lợi nhuận của doanh nghiệp.

Thực hiện: Bùi Nguyễn Trúc Linh Bài tiểu luận TMĐT
2.2. Mô hình doanh thu
2.2.1. Khái niệm
Mô hình doanh thu là cách thức để doanh nghiệp có doanh thu và mức lợi nhuận lớn hơn
trên vốn đầu tư. Bản thân các khoản lợi nhuận chưa đủ để khẳng định sự thành công của một
doanh nghiệp (Porter, 1985). Một doanh nghiệp được xem là kinh doanh thành công cần tạo ra
mức lợi nhuận lớn hơn mức đầu tư ban đầu. Lợi nhuận bằng không, doanh nghiệp không thể tồn
tại.
2.2.2. Các mô hình kinh doanh
2.2.2.1. Mô hình doanh thu quảng cáo
Với mô hình này doanh nghiệp cung cấp một website với các nội dung hữu ích hoặc để
các đối tác đưa các thông tin kinh doanh, giới thiệu các sản phẩm hay các dịch vụ hoặc cung cấp
vị trí để họ quảng cáo và thu phí từ các đối tượng quảng cáo này. Những website quảng cáo này
có thể thu hút sự nhiều người và những đối tác có nhu cầu đặc biệt, doanh nghiệp có thể thu các
mức phí cao hơn.
2.2.2.3. Mô hình doanh thu đăng ký
Khi sử dụng một trang web cung cấp thông tin hay dịch vụ, người sử dụng sẽ phải trả lệ
phí đăng ký để truy cập vào một số hoặc tất cả các dịch vụ của trang web đó. Với mô hình này,
nếu người sử dụng truy cập vượt quá giới hạn của thuê bao cho phép thì họ phải trả tiền thêm
tiền bao gồm: giá trị gia tăng, phí bảo hiểm khi cung cấp nội dung vì những nội dung này không
có sẵn và cũng không dễ dàng nhân rộng.
2.2.2.4. Mô hình doanh thu phí giao dịch
Ở mô hình này, doanh nghiệp nhận được một khoản phí khi các đối tác thực hiện giao
dịch thông qua website của doanh nghiệp.
2.2.2.5. Mô hình doanh thu bán hàng
Với mô hình này, các công ty thu được doanh thu bằng cách bán hàng hóa, thông tin,
dịch vụ cho khách hàng.
2.2.2.6. Mô hình doanh thu liên kết
Các trang web kinh doanh liên kết nhận được một khoản phí giới thiệu hoặc tỷ lệ phần
trăm của doanh thu từ bất kỳ kết quả mua bán thành công.

Các doanh nghiệp đạt được lợi thế cạnh tranh bởi vì họ đã bằng cách nào đó có thể tạo
được khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, ít nhất trong ngắn hạn (Barney, 1991)
(8)
.
Một lợi thế cạnh tranh khác là lợi thế của người đi đầu vì là người đầu tiên đưa vào thị
trường một sản phẩm hoặc dịch vụ. Và lợi thế của người đi đầu là sự trung thành của khách hàng
5
Thực hiện: Bùi Nguyễn Trúc Linh Bài tiểu luận TMĐT
đối với sản phẩm hay dịch vụ vì nó là duy nhất, rất khó để bắt chước và doanh nghiệp có thể duy
trì lợi thế này trong thời gian dài (Arthur , 1996). Tuy nhiên, lịch sử đổi mới kinh doanh theo
hướng công nghệ đã chứng tỏ rằng nếu người đi tiên phong thiếu những nguồn lực cần thiếu để
duy trì những lợi thế của mình, thì những lợi thế sẽ thuộc về những doanh nghiệp đi sau (Rigdon,
2000; Teece, 1986)
(9)
.
2.7. Sự phát triển của tổ chức
Thường trong kinh doanh, việc đầu tư thường được bắt đầu từ một cá nhân có tầm nhìn
xa và rất ít người có thể phát triển một ý tưởng thành một doanh nghiệp nhiều triệu đô la. Đặc
biệt trong kinh doanh TMĐT phát triển rất nhanh càng cần một đội ngũ nhân viên và tập hợp các
cách thức kinh doanh phù hợp. Trong ngắn hạn, tất cả những doanh nghiệp mới rất cần một tổ
chức thực hiện có hiệu quả kế hoạch và chiến lược kinh doanh. Nhiều doanh nghiệp TMĐT và
doanh nghiệp truyền thống cố gắng thực hiện một chiến lược TMĐT và đã thất bại vì thiếu một
cơ cấu tổ chức và giá trị văn hóa cần thiết để hỗ trợ các hình thức thương mại mới (Kanter ,
2001)
(10)
.
2.8. Đội ngũ quản trị
Đây là nhân tố quan trọng nhất của mô hình kinh doanh. Một đội ngũ quản lý giỏi ngay
lập tức sẽ tạo được uy tín cho nhà đầu tư bên ngoài. Họ có kiến thức sự hiểu biết đối với một thị
trường cụ thể và có kinh nghiệm trong việc thực hiện kế hoạch kinh doanh

khoảng 7,5 triệu lượt người truy cập trên 80 triệu trang thông tin sản phẩm khác nhau tạo nền
tảng quảng bá và bán hàng trực tuyến tốt cho các chủ shop và thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng.
1.4. Thực hiện các mục tiêu nhà kinh doanh
Mục tiêu của 123Mua là tăng nhanh số lượng khách hàng, doanh số bán hàng; cung cấp
công cụ quản lý đắc lực và các dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp cho các nhà kinh doanh trên
123Mua.vn; phát triển lượng khách hàng trung thành; cung cấp các tiện ích và miễn phí; phát
triển đa dạng hình thức quảng cáo; tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất; tăng khối lượng giao dịch
(với 800.000 lượt truy cập 123Mua mỗi ngày).
1.5. Mang lại những giá trị
cho người dùng
123Mua.vn xây dựng “trung tâm thương mại online”, cập nhật xu hướng mới nhất nhằm
giúp khách hàng có thể “Mua sắm thả ga, tiết kiệm tối đa mỗi ngày”; mang đến những “Quyền
7
Thực hiện: Bùi Nguyễn Trúc Linh Bài tiểu luận TMĐT
lợi hấp dẫn cho các thành viên” và giúp cho khách hàng có thể “Mua sắm mọi lúc mọi nơi, tiết
kiệm tối đa thời gian”.
2. Mô hình doanh thu
2.1. Mô hình doanh thu quảng cáo
123Mua.vn triển khai dịch vụ CPC
(13)
và dịch vụ banner
(14)
giúp cho các nhà kinh doanh
trên trang web 123Mua.vn thuận tiện hơn trong việc quảng cáo các sản phẩm đến khách hàng
một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
2.2. Mô hình doanh thu đăng ký
123Mua.vn triển khai cũng triển khai dịch vụ đăng bán sản phẩm
(15)
và dịch vụ đăng ký
tủ hàng

4. Môi trường cạnh tranh
4.1. Đối thủ cạnh tranh của 123Mua
Sự cạnh tranh của 123Mua và đối thủ cạnh tranh
(22)
đang diễn ra rất quyết liệt trên thị
trường nhằm chiếm lĩnh thị phần. Các đối thủ cạnh tranh nhau chất lượng sản phẩm, sự phong
phú, đa dạng của các nhóm hàng hóa, giá cả, sự thuận tiện và các tiện ích mang đến cho khách
hàng, thời gian truy cập, phương thức thanh toán (Khánh Linh – Theo SEM Việt Nam)
9
Thực hiện: Bùi Nguyễn Trúc Linh Bài tiểu luận TMĐT
4.2. Phạm vi hoạt động
Trụ sở chính tại 495/18 Tô Hiến Thành, P.14, Quận 10. TP. HCM. 123Mua đang được sự
tín nhiệm và dần trở thành đối tác tin cậy của các nhà kinh doanh quan tâm đến chất lượng sản
phẩm và phong cách phục vụ chuyên nghiệp. Mạng lưới hoạt động của 123Mua phát triển vững
mạnh thu hút một lượng lớn khách hàng và vị thế của 123Mua ngày càng được phát triển vững
mạnh.
4.3. Thị phần và lợi nhuận thu được
Trong những năm qua 123Mua đã thật sự hoạt động có hiệu quả với thị phần
(23)
ngày
càng tăng và doanh thu tăng cao
(24)
và đạt được những giải thưởng cao, khẳng định được vị thế
của 123Mua trên thị trường.
5. Lợi thế cạnh tranh
5.1. Lợi thế về thương hiệu
123Mua.vn là website bán hàng trực tuyến duy nhất đạt giải “Sao Khuê” năm 2012 với
xếp hạng 4 Sao ở nhóm các giải pháp TMĐT, khi mang lại giá trị cao cho cộng đồng. Việc
quảng bá tại các mạng xã hội như Facebook, Zalo; đây là dịch vụ độc quyền chỉ có tại 123Mua,
giúp Shop kinh doanh hiệu quả hơn, xây dựng được cộng đồng khách hàng trung thành của

hàng thời trang, quà tặng, mỹ phẫm - làm đẹp.
6.4. Chiến lược liên kết
123Mua thực hiện chiến lược liên kết website uy tín và có lượng người dùng đông đảo
như Zing News, Zing MP3, Zing Me, 123.vn, 123Pay.vn…tạo nên một mạng lưới vũng mạnh.
123Mua cũng thực hiện chiến lược liên kết với các trang mạng xã hội như Facebook,
Zalo; ký kết hợp đồng hợp tác với Thành Công Mobile, nhãn hàng thời trang - phự kiện Zaa,
Zippo ; hợp tác với Lazada.vn, Zalora.vn để hỗ trợ cho việc kinh doanh có hiệu quả hơn và thu
hút một lượng khách hàng khổng lồ, nhằm phát triển loại hình gian hàng đảm bảo, giúp giao dịch
11
Thực hiện: Bùi Nguyễn Trúc Linh Bài tiểu luận TMĐT
trực tuyến an toàn, người mua không sợ mất tiền. (Theo Báo Pháp Luật online – cập nhật Cập
nhật lúc: 08/11/2012 - 14:26)
7. Sự phát triển của tổ chức
Từ khi hình thành năm 2006 đến nay VinaGame đã tiến hành thay đổi mô hình kinh
doanh để phù hợp với xu thế phát triển của TMĐT và đã gặt hái rất nhiều thành công. Sự phát
triển của tổ chức công ty VinaGame thể hiện qua sự thay đổi chiến lược hoạt động của
123Mua.vn qua từng giai đoạn phát triển
(27)
.
8. Đội ngũ quản lý
123Mua có đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, chịu học hỏi, nhiều kinh nghiệm và môi
trường làm việc thân thiện, sáng tạo, chuyên nghiệp là giá trị quí giá nhất của công ty. Họ đang
ngày đêm hoàn thiện và phát triển nhiều tiện ích và dịch vụ mới phục vụ ngày càng chuyên
nghiệp hơn cho khách hàng với tinh thần: Nhiệt huyết với công việc; Cầu tiến: mong muốn học
hỏi, tôn trọng khác biệt; Năng động: chủ động quyết liệt, nỗ lực cải tiến; Trách nhiệm: thực hiện
cam kết, trung thực tận tâm; tinh thần Đồng đội: ưu tiên tập thể, hỗ trợ đồng nghiệp; luôn hướng
đến khách hàng: luôn lắng nghe người dùng, thay đổi cuộc sống.
IV. KẾT LUẬN
Với những nỗ lực không ngừng của đội ngũ nhân viên giỏi, chuyên nghiệp; những chiến
lược kinh doanh đúng đắng và hiệu quả của 123Mua.vn, chúng ta có thể hoàn toàn tin tưởng và