GIỚI THIỆU
Gần mười năm trở lại đây, cùng với sự phát triển vượt bậc của máy vi tính và Internet,
cuộc sống con người ngày càng tiện ích và số hóa hơn. Tất cả các giao dịch, thông tin
liên lạc dường như đều có thể thực hiện dễ dàng, gián tiếp, tiết kiệm chi phí và thời
gian thông qua Internet. Cũng chính từ sự gia tăng đáng kể số lượng người biết đến
Internet, đã hình thành nên một thị trường online đầy tiềm năng. Và điều đó đã thúc đẩy
việc phát triển mua bán hàng qua mạng hay còn gọi là thương mại điện tử (TMĐT). Đối
với một đất nước tập trung nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ như Việt Nam, việc phát triển
của TMĐT là điều tất yếu. Bởi vì đây là nơi diễn ra cuộc mua bán trực tuyến, hoạt động
24/24 rất thuận lợi cho việc đặt hàng và tìm hiểu thông tin mà lại giúp doanh nghiệp tiết
kiệm được chi phí. TMĐT không chỉ là nơi mua bán, cung cấp thông tin những sản phẩm
hữu hình, mà nó còn là công cụ hữu ích để phát triển trưng bày và mua bán dịch vụ vô
hình.
Đồng thời cùng với những lợi thế công nghệ thông tin mang lại thì sự phát triển của
nó cũng kéo dãn khoảng cách giữa người với người. Hiện nay, rầm rộ trên các diễn đàn là
những bài viết, những trăn trở băn khoăn của những con người chợt nhận thấy cuộc sống
hiện đại thật nhạt nhẽo, vô vị. Các mối quan hệ gia đình, bạn bè, tình yêu dường như trở
nên khô cứng và nghĩa vụ, phải chăng cuộc sống số hóa đã vô tình khiến chúng ta làm
mất đi tính chất thiêng liêng của tình cảm con người. Bởi cứ mãi tập trung vào công việc
mà đôi khi chúng ta đã bỏ quên những buổi họp mặt gia đình, bạn bè và quên bày tỏ tình
cảm với những người mà ta yêu thương. Những chia sẻ này cho chúng ta thấy, cần phải
làm một cái gì đó để thắp lửa lại những mối quan hệ, cải thiện cuộc sống này càng trở
nên tốt đẹp hơn, có ý nghĩa hơn.
Xuất phát từ những nguyên nhân trên, nhóm chúng tôi quyết định thực hiện dự án
thương mại điện tử với ý định xây dựng một website chuyên cung cấp dịch vụ tổ chức
party – là một món quà bất ngờ đầy ý nghĩa, là cầu nối giúp mọi người dễ dàng bày tỏ
tình cảm của mình với người thân yêu.
Chương 1:
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN TRANG WEB
1
WWW.HOTPARTY.VN

thông qua những món quà đặc biệt – món quà party.
1.2 Mục đích kinh doanh
1.2.1 Trở thành cầu nối trao những yêu thương của khách hàng đến người thân thông qua việc
tổ chức món quà party với ý tưởng mới lạ, độc đáo nhưng không kém phần ý nghĩa. Tạo
nên một cộng đồng xã hội mới là nơi để mọi người có thể vun đắp cho đời sống tinh thần,
chia sẻ tình cảm, giao lưu, kết bạn…giúp kết nối những trái tim với nhau.
1.2.2 Trở thành trang web quen thuộc, tin cậy với những khách hàng muốn trao yêu thương
đến người thân theo một cách đặc biệt thông qua năm gói dịch vụ chính:
1.2.3 Mang lại lợi nhuận cho trang web từ các nguồn:
• Khách hàng
• Quảng cáo
1.3 Kế hoạch kinh doanh
1.3.1 Nghiên cứu thị trường
Để hiện thực hóa ý tưởng, việc đầu tiên không kém phần quan trọng là tìm hiểu thị
trường mục tiêu, môi trường kinh doanh. Và sau đây là kết quả của quá trình điều tra
khảo sát.
1.3.1.1 Kết quả nghiên cứu
• Giới tính:
Nam: 57% Nữ: 43%
• Độ tuổi:

3
Dưới 20 tuổi: 25% Từ 20-30 tuổi : 56%
Từ 30-40 tuổi: 14% Trên 40 tuổi : 5%
• Thời gian sử dụng internet trong 1 ngày
Dưới 1 giờ : 11% Từ 1-2 giờ : 37%
Từ 2-3 giờ : 32% Trên 3 giờ : 20%
• Mục đích của việc sử dụng internet
Đọc báo : 13% Tìm kiếm thông tin : 26%
Giải trí : 53% Khác: 8%

(từ 300.000đ đền 10.000.00đ). Thông qua đó giúp cho chúng tôi có thề thiết kế được
những ý tưởng về các mini events cũng như dự tính được kinh phí và mức giá thích hợp.
1.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Ngày nay, số lượng các nhà cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện tuy nhiều nhưng không
dành cho các hoạt động gia đình, bạn bè, người thân và những người yêu nhau. Nhưng
điều đó cũng không có nghĩa là không có ai nhận ra phân khúc thị trường này. Những
dịch vụ tổ chức sinh nhật, tiệc gia đình, cầu hôn, Giáng sinh, lễ Tết… đã và đang có
nhưng đơn vị cung cấp dịch vụ cụ thể và đã đi vào hoạt động với mức độ đánh giá tương
đối cao. Khi quyết định lựa chọn lĩnh vực hoạt động và những loại hình dịch vụ cung cấp,
HotParty.vn cũng đã nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh và phân tích các điểm yếu, điểm
mạnh và cũng đưa ra những nhận xét tổng quan nhất, để dựa vào đó HotParty.vn có thể
rút kinh nghiệm và hoàn thiện hơn định hướng phát triển trước mắt cũng như lâu dài.
5
Việc phân tích đối thủ cạnh tranh của Hotparty.vn cũng dựa vào hai mảng chính: đối
thủ cạnh tranh online và đối thủ cạnh tranh offline.
 Đối thủ cạnh tranh online
Các đối thủ cạnh tranh online của HotParty.vn có thể kể đến là :
Sinhnhat.vn: phân khúc thị trường tiệc sinh nhật, là đối thủ chính và được đánh giá
rất cao.
Partyforkid.com: cũng ở phân khúc thị trường tiệc sinh nhật.
vn.360plus.yahoo.com/gpm.group (GPM Group) : tổng hợp nhiều phân khúc.
Các đối thủ cạnh tranh sẽ được phân tích dựa trên các tiêu chí sau:
Web traffic: tiêu chí này sẽ đánh giá theo 2 thông số là Reach (% lượng người truy
cập website trong thời gian xác định) và Pageviews (% số trang được người dùng Internet
truy cập), ngoài ra cần xét thêm chỉ số pageviews/ user ( bình quân một người sẽ xem bao
nhiêu trang trong website) và số website có link của trang web nhúng vào cho việc
marketing, PR, E- marketing…
Giao diện: có trực quan, thu hút, dễ sử dụng, nhiều tiện ích…
Nội dung: Các thông tin cung cấp, các gói dịch vụ, giá cả…
Tốc độ truy cập: mức độ nhanh chậm, độ mạnh của website.

Giao diện
Khá bắt mắt với
tông màu hồng chủ
đạo và tạo cảm giác
dễ chịu, thoải mái
khi tham quan trang
web, hình ảnh thông
tin thực tế, cập nhật.
Dễ dàng cho
người sử dụng liên
lạc với nhà cung
cấp.
Các dịch vụ
được trình bày rõ
ràng, dễ hiểu, dễ
tham khảo thông tin,
Thiết kế khá đơn
giản, ít công cụ hỗ
trợ, màu sắc khá vui
nhộn, phù hợp với
nội dung trang web (
chuyên tổ chức tiệc
sinh nhật cho trẻ
em).
Đa dạng hình
ảnh, dễ theo dõi theo
từng thực đơn có
sẵn, dễ lựa chọn.
Thiếu công cụ hỗ
trợ khách hàng liên

thường xuyên.
Các dịch vụ đưa ra
rất phong phú, trình
bày rất rõ ràng, chi
tiết, chuyên nghiệp.
Còn khá khiêm
tốn mặc dù hình
thức trình bày
website khá ổn, các
gói dịch vụ còn hạn
chế, thiếu sự linh
hoạt và ít lựa chọn.
Việc trình bày và
giới thiệu sản phẩm
theo thực đơn có sẵn
tạo sự dễ dàng theo
dõi, tiện lợi, nhanh
chóng.
Về các dịch vụ tổ
chức tiệc thì GPM tỏ
ra khá năng động và
đa dạng tối đa các
hình thức, từ tiệc
Giáng sinh, Lễ Tết,
Trung thu… đến “Ý
tưởng mai mối thời
hiện đại”, là một
trong những ý tưởng
khá táo bạo và có
triển vọng phát triển.

phút/người/ngày
Khách hàng
mục tiêu
Chuyên về tồ
chức tiệc sinh nhật
dành cho mọi đối
tượng, mọi lứa tuổi.
Chuyên tổ chức
tiệc sinh nhật cho trẻ
em.
Tổ chức tiệc cho
gia đình, trẻ em, các
bạn trẻ độc thân.
 Các đối thủ cạnh tranh offline
Theo quan sát hiện nay thì đối thủ cạnh tranh offline của HotParty.vn ở phân khúc thị
trường sinh nhật có thể kể đến là dịch vụ Sinh nhật của các chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh
như KFC, Lotteria, Jolibee…trong đó có thể nói KFC là phổ biến hơn hẳn. Với phân
khúc thị trường dành cho người đang yêu thì vẫn chưa có đối thủ nào hoạt động rõ rệt,
trước mắt chỉ có những công ty môi giới hôn nhân,( đa phần là hoạt động bất hợp pháp),
các CLB kết bạn, tìm người yêu trên các báo, tạp chí… với cơ cấu tổ chức, quản lí và nội
dung hoạt động còn sơ sài, lỏng lẻo và không đạt hiệu quả cao. Thêm vào đó có thể kể
đến các công ty tổ chức sự kiện như đã giới thiệu ở trên nhưng với qui mô vừa và nhỏ,
công ty tổ chức teambuilding, hướng đạo sinh…
Mỗi một nhóm đối tượng thì có một đơn vị phục vụ riêng biệt, hầu như không có đơn
vị nào phục vụ tổng hợp, bao quát cả ba loại hình dịch vụ trên, điều này có đối thủ online
như GPM group thực hiện còn đối thủ offlline vẫn chưa có đơn vị nào có thể làm ví dụ
cụ thể nhất để phân tích. Điều này vừa là lợi thế vừa là điểm bất lợi cho HotParty.vn vì
nếu có sự chuyên môn hóa và thật sự khác biệt của các đối thủ thì dẫn đến niềm tin và tạo
nên nét đặc trưng ( tiệc sinh nhật của KFC, Lotteria có kịch bản tổ chức đặc trưng)
nhưng thiếu tính đa dạng về các loại hình dịch vụ, còn Hotparty.vn thì ngược lại: phong

hàng
Thường xuyên có khách
hàng order tiệc, nhất là tiệc
sinh nhật, lượng order trung
bình 5 order/ tuần.
Không thường xuyên lắm, trung
bình 2 hợp đồng/ tháng, vì quy mô tổ
chức lớn.
Nội dung, hình
thức dịch vụ
Các tiệc thường diễn ra
theo kịch bản có sẵn, ít thay
đổi.
Thực đơn theo yêu cầu của
khách hàng dựa trên các
combo có sẵn do nhà hàng
Kịch bản thay đổi theo nội dung
mong muốn của khách hàng đưa ra,
hoạt động teambuiding được tổ chức
nhằm truyền tải thông điệp nào đó từ
công ty khách hàng đến toàn thể
nhân viên trong công ty đó, tạo nên
10
cung cấp khi khách order tiệc.
Có nhân viên chuyên dẫn
tiệc và quản lí tiệc.
Thời gian tiệc ngắn, khoảng
1 – 3 tiếng/ tiệc.
nhận thức mà người quản lí muốn
nhân viên của mình xây dựng được.

Giá trị hợp đồng lớn nên chi phí
chi trả cao.

Ngoài ra thì mỗi một nhóm đối tượng khách hàng riêng biệt vẫn có thể tự tổ chức
những hoạt động kể trên, từ sinh nhật, hẹn hò, cầu hôn, tỏ tình, dã ngoại…. Nhóm chúng
tôi ngoài việc đưa ra ý tưởng và hiện thực hóa ý tưởng nhằm mang lại hiệu quả truyền tải
thông điệp tốt nhất theo yêu cầu của khách hàng, vẫn mong muốn được chia sẻ và tư vấn
cách thức tổ chức cho người trong cuộc, để họ có thể tự tổ chức nhưng với sự trợ giúp
của HotParty.vn
1.3.3 Phân tích khách hàng mục tiêu
11
Phân khúc thị trường tiệc sinh nhật là phân khúc hoạt động chính của HotParty.vn.
Với đối tượng khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực này là các bậc phụ huynh có con nhỏ
trong độ tuổi từ 1 – 12, những ông bố bà mẹ hiện đại thường xuyên phải bận rộn với công
việc ngoài xã hội và thời gian dành cho con cái là không nhiều. Họ không có thời gian để
đầu tư ý tưởng và hoàn thiện công tác tổ chức nhưng vẫn muốn dành cho những đứa con
yêu của mình những gì tốt đẹp nhất cho ngày sinh nhật thật đáng nhớ, rồi tiệc sinh nhật
cho cả người lớn như bố mẹ, ông bà… Đối tượng khách hàng tiếp theo là những cặp đôi
yêu nhau và muốn dành món quà bất ngờ cho nửa kia của mình trong ngày sinh nhật
nhưng không biết phải làm thế nào, hay những ngạc nhiên đầy thích thú khi một nhóm
bạn cùng chúc mừng sinh nhật cho một người bạn trong nhóm bằng một buổi tiệc thật
đặc biệt…
Phân khúc thị trường tiếp theo là dành cho các cặp đôi đang yêu nhau và muốn thể
hiện những tình cảm mãnh liệt của mình bằng một hình thức thật riêng, khác biệt và tạo
cho đối phương sự xúc động mạnh mẽ. Với một lời tỏ tình độc đáo và ấn tượng, một buổi
hẹn hò lãng mạn và một lời cầu hôn bất ngờ với những phút ngạc nhiên thú vị thì người
đón nhận hẳn sẽ không thể nào chối từ. Nhất là những lời tỏ tình khó nói, những lời xin
lỗi, những cách thức thể hiện tình cảm còn nhiều rụt rè, ngại ngùng…thì đội ngũ thành
viên của Hotparty.vn luôn sẵn sàng để xóa đi khoảng cách. Hotparty.vn là nơi kết nối
những trái tim con người bằng những cách thức rất đặc biệt!

Sinh nhật
Sinh nhật đặc biệt cho bé:
Lưu bút tuổi thơ
Giấc mơ cổ tích
Thế giới hoạt hình
Bữa tiệc cho bé được thiết kế phù hợp
với từng tính cách và sở thích khác nhau.
Giúp bé có những tiếng cười bổ ích trong
ngày sinh nhật của mình
Sinh nhật ấm áp bên gia
đình
Mừng thọ
Món quà cho cha
Quà tặng cho mẹ
Ấm áp gia đình
Bữa tiệc sinh nhật thuộc gói gia đình
được chia theo đối tượng chính trong buổi
tiệc
Sinh nhật vui nhộn cùng
bạn bè
Cổ điển
Phá cách
Tinh nghịch
Tùy vào phong cách và sở thích của nhân
vật chình và nhóm bạn tham gia bữa tiệc sẽ
có những phong cách đặc biệt khác nhau
13
Sinh nhật ngọt ngào với
người ấy
0

Tỏ tình Lời tỏ tình độc đáo Mỗi lời tỏ tình được sáng tác mang ý
nghĩa riêng độc đáo, ý nghĩa và phù hợp với
phong cách bạn
Điểm đến hạnh phúc Nơi được thiết kế riêng để bạn tạo bất
ngờ khi tỏ tình với nửa còn lại
Quà tặng kèm theo Bánh sinh nhật Với những hình dáng, cách trang trí phù
hợp cho từng bữa tiệc
Hoa Lựa chọn ý nghĩa từng loại hoa cho từng
bữa tiệc
 Bảng giá
Gói “Mini” Gói “Maxi” Gói “Super”
Sinh nhật 300.000 – 1.000.000đ 1.000.000 – 3.000.000đ > 3.000.000đ
Dã ngoại 500.000 – 2.000.000đ 2.000.000 – 5.000.000đ > 5.000.000đ
Những ngày lễ 200.000 – 500.000đ 500.000 – 2.000.000đ > 2.000.000đ
Sự kiện đặc biệt 300.000 – 700.000đ 700.000 – 1.500.000đ > 1.500.000đ
* Chúng tôi đưa ra một số mức giá cho các dịch vụ chúng tôi cung cấp. Mức giá này
có thể thay đổi tùy theo yêu cầu về dịch vụ cũng như các dịch vụ kèm theo. Tùy theo
14
khách hàng chúng tôi sẽ linh hoạt điều chỉnh để mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách
hàng.
 Mẫu sinh nhật gói “maxi” – “Sinh nhật đặc biệt cho bé”
 Phần ý tưởng chủ đạo sáng tạo cho chương trình
Ý tưởng cho buổi tiệc có thể được dàn dựng theo sở thích của người đặt sự kiện, hoặc
ý tưởng sẽ được đề xuất từ phía chúng tôi về buổi tiệc đặc biệt. Dù xuất phát từ phía nào
thì mỗi chương trình chùng tôi tổ chức đều sẽ có những tính chất và cách tạo phong cách
khác nhau theo sở thích của nhân vật chính. Tính sáng tạo, độc đáo là điều chúng tôi
muốn hướng đến trong các bữa tiệc. Vì vậy, để có thể hiểu rõ hơn các ý tưởng của chúng
tôi bạn có thể được tư vấn trên trang tư vấn, hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
 Các dịch vụ trong chương trình
1. Thiết kế và phát thiệp mời đến khách tham dự

Bữa tiệc hóa trang bé Hạ Uyên thành công
chúa chính, các bé tham gia và gia đình cũng
được hóa trang thành những nhân vật khác. Chương trình chính sẽ kéo dài hơn một nữa
thời gian của buổi tiệc, các chương trình tự do cho bé vui chơi, chụp hình là khoảng thời
gian còn lại.
• Khu vực trang trí, hóa trang
Khu vườn được hóa trang thành một câu
chuyện cổ tích, với những màu sắc tươi mát,
những góc hoạt động vui chơi nhộn nhịp cho
trẻ. Màu sắc chủ đạo là màu hồng, cổng chào,
bàn tiệc, không khí bữa tiệc được trang trí bằng
bong bóng, hoa và gấu bông.
Hóa trang là phần tạo vui nhộn cho các bé,
với nhân vật mình yêu thích các bé được nhóm hóa trang của chương trình chọn trang
phục thích hợp. Đặc biệt bé Hạ Uyên, được thiết kế bộ trang phục đặc sắc và có thể giữ
lại thành món quà lưu niệm chương trình dành tặng làm quà sinh nhật.
16
• Bữa tiệc đặc biệt
Bé Hạ Uyên xinh xắn trong bộ váy trắng hồng bước ra cùng với những người bạn
thân yêu và sự đón chào nồng nhiệt từ gia đình và những người tổ chức chương trình.
Pháo bông được bắn lên để tăng không khí vui nhộn, náo nhiệt. Dàn đồng ca của chương
trình và mọi người cùng hát tặng bé bài ca chúc mừng sinh nhật, trong lúc bé cầu nguyện
và thổi tắt nến.
Tiếp chương trình là
những vở diễn của các bé,
các diễn viên theo kịch bản
về các câu chuyện cổ tích “
Nàng Bạch Tuyết và bảy
Chú lùn”, “ Công chúa ngủ
trong rừng”, “ Cô bé quàng

Tài khoản FTP 4
Tài khoản CSDL 4
Tên miền chính 4
Tên miền con 15
Alias Domain 15
Số lượng hộp thư 30
Phí cài đặt Miễn phí
Phí duy trì/ Tháng 189.000
Hợp đồng tối thiểu 6 tháng
18
Trong số các gói hosting của Công ty, nhận thấy các thông số của gói “Hosting doanh
nghiệp” có những thông số phù hợp với nhu cầu hiện tại của website nên chúng tôi quyết
định chọn gói dịch vụ này.
1.3.6 Hình thức thanh toán
Hotparty là loại hình kinh doanh dịch vụ, nên áp dụng nhiều hình thức thanh toán để
tiện lợi cho khách hàng khi giao dịch, chúng tôi sử dụng hai hình thức thanh toán phổ
biến tiện lợi nhất cho khách hàng là thanh toán trực tiếp hoặc thanh toán qua thẻ tín dụng.
Do tính chất kinh doanh là loại hình dịch vụ nên nguyên tắc thanh toán là khách hàng
sẽ thanh toán làm hai gia đoạn:
Giai đoạn 1: sau khi bàn bạc, khách hàng đồng ý hợp đồng sẽ ứng trước 50% chi phí.
Giai đoạn 2: thanh toán 50% chi phí còn lại sau khi đã nhận được dịch vụ.
1.3.7 Kế hoạch tài chính cho dự án
 Nguồn vốn: vốn góp bằng tiền mặt của các thành viên .
- Số vốn góp mỗi thành viên 5.000.000 đồng .
- Tổng số vốn 85.000.000 đồng.
 Chi phí đầu tư và vận hành dự án( 1năm )
Chi phí Thành tiền
Xây dựng cơ sở hạ tầng CNTT Phí lắp đặt 1.000.000đ
Phí sử dụng trọn gói 3.000.000đ
Liên quan đến Web Đăng kí tên miền 350.000đ

P
D
là tổng doanh thu của dịch vụ tổ chức dã ngoại.
P
T
là tổng doanh thu của dịch vụ tổ chức buổi tỏ tình.
P
L
là tổng doanh thu của dịch vụ tổ chức những ngày lễ.
P
Q
là tổng doanh thu của quảng cáo.
Báo cáo lưu chuyển tiền tệ trong 5 năm ( đơn vị tính triệu VNĐ )
Năm 0 1 2 3 4 5
Doanh thu dự kiến 60 80 100 150 150
Khấu hao 3.3064 3.3064 3.3064 3.3064 3.3064
Chi phí bình quân mỗi
năm có KH
43.3064 43.3064 43.3064 43.3064 43.3064
Thu nhập (85) 16.6936 36.6936 56.6936 106.6936 106.6936
Dòng tiền (85) (68.3064) (31.6128) 25.0808 131.7744 238.468
Thời gian hoàn vốn= 2+0.55 = 2.55

Thời gian hoàn vốn sẽ nằm trong khoản thời gian giữa năm thứ hai và thứ tư cụ thể
là hai năm 203 ngày.
1.3.8 Kế hoạch nhân sự
Cơ cấu tổ chức :
Bộ phận Nhiệm vụ Số lượng Tiêu chí
Giải quyết các vấn đề liên 2 người. + Am hiểu công nghệ
20

thành thạo các phần mềm
văn phòng: Microsoft
Word, Excel, Powerpoint,
Microsoft Outlook
+ Có khả năng tổng
hợp và phân tích thông tin
tốt.
+ Có khả năng kiểm
soát chi phí, kế toán quản
trị, hiểu biết các quy định
về thuế, đầu tư xây dựng
cơ bản hiện hàn.
Kinh doanh
Tìm kiếm khách hàng, đàm
phán và ký kết với khách hàng,
phối hợp cùng các bộ phận
khác đưa ra chiến lược kinh
doanh …
4 người.
+ Hiểu biết về kỹ năng
bán hàng.
+ Nhanh nhẹn, giao
tiếp giỏi, biết đàm phán,
có khả năng tổng hợp,
phân tích nghiên cứu thị
trường.
Marketing
Lên kế hoạch chương trình
cho các hoạt động marketing ,
xây dựng thương hiệu, tích

Ham học hỏi, tìm tòi để
21
tưởng
phát triển các ý tưởng phù
hợp với nhu cầu.
1.3.8 Kế hoạch Marketing cho dự án
1.3.8.1 Cơ sở triển khai kế hoạch marketing
Marketing trong thương mại điện tử tác động đến những nội dung cốt lõi của các giao
dịch thương mại, và quan trọng hơn, nó tạo dựng thị trường số hóa cùng các công cụ
nhằm thực hiện mục tiêu thương mại. Marketing trong thương mại điện tử không hoàn
toàn khác với marketing truyền thống, nó vẫn kế thừa những kinh nghiệm, kiến thức của
marketing truyền thống nhưng marketing thương mại điện tử đã có nhiều điểm mới thể
hiện trên nhiều phương diện.
Một là, công nghệ thông tin và thương mại điện tử cho phép khách hàng có nhiều
quyền hơn trong việc quyết định về loại sản phẩm sẽ được sản xuất, sản xuất như thế nào,
quy trình phân phối…
Hai là, marketing thương mại điện tử tạo điều kiện cho số lượng dữ liệu giữa người
mua và người bán tăng lên rất nhiều. Tốc độ truyền tải thông tin nhanh hơn, chi phí cung
cấp thông tin giảm đáng kể.
Ba là, thông tin hoàn hảo sẽ nhanh chóng đến với người mua và người bán. Đây là xu
hướng đòi hỏi các marketer phải có hiểu biết chi tiết hơn về hành vi mua của khách hàng.
Bốn là, quá trình xúc tiến và quản lý xúc tiến hiệu quả hơn. Các marketer có thể truy
cập đến một dãy rộng các sàn xúc tiến để gửi các thông tin và dễ dàng đánh giá được hiệu
quả của quảng cáo trực tuyến.
Chính vì những thay đổi này của E-Marketing nên trước khi đưa ra các chiến lược
quảng bá, chúng ta cần thực hiện các bước sau:
- Xác định thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu.
- Phân tích thói quen sinh hoạt (thời gian lướt web, địa chỉ web KH quan tâm…), thói
quen tiêu dùng của khách hàng mục tiêu.
22

Hạn chế về kiến thức kỹ thuật
Opportunities Threats
• Xu hướng phát triển của TMĐT • Độ bảo mật thông tin
23
• Ý thức con người càng ngày càng có xu
hướng hướng về đời sống nội tâm
• Xu hướng kết nối của giới trẻ
• Dễ bị cạnh tranh, sao chép ý tưởng kinh
doanh.
Từ những phân tích trên, chúng tôi nhận thấy cần có sự kết hợp các công cụ
marketing truyền thống và E – marketing, để thực hiện mục tiêu quảng bá thương hiệu từ
giai đoạn thâm nhập thị trường, mở rộng thị trường và duy trì thị trường.
1.3.9.2. Chiến lược Marketing cho dự án
Theo Philip Kotler, một chiến lược Marketing thành công là phải mang đến được giá
trị cho khách hàng và từ đó có thể tạo sự trung thành và lưu giữ được khách hàng. Muốn
làm được điều đó chúng ta phải định vị được thương hiệu trong lòng khách hàng. Một
thương hiệu mạnh trong kinh doanh truyền thống hay TMĐT, đều cần sự hội tụ của bốn
nhân tố: Nhận biết thương hiệu (Brand a swareness), sự nhận thức về chất lượng và giá
trị thương hiệu (Brand perceived quality), sự liên tưởng qua thương hiệu (Brand
associations) và cuối cùng là sự trung thành đối với thương hiệu (Brand loyalty).
 Giai đoạn xây dựng hình ảnh cho thương hiệu
 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu
Nhận biết thương hiệu là khả năng khách hàng nhận biết và phân biệt được thương
hiệu trên thị trường cạnh tranh. Để có được sự nhận biết thì chúng ta cần sáng tạo ra
những công cụ nhận diện thương hiệu, tập hợp chúng thành một hệ thống và thực hiện
quảng bá thương hiệu thông qua hệ thống nhận diện này.
Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm: tên thương hiệu, logo và biểu tượng,
slogan, âm thanh, nhạc hiệu, thiết kế, trang trí web…
• Ý nghĩa tên và slogan
Tên: Hotparty nói lên ý nghĩa những buổi party do nhóm tổ chức cho khách hàng

+ Giai đoạn duy trì thị trường: ở giai đoạn này, khách hàng đã biết đến giá trị thương
hiệu, nhưng muốn duy trì thị trường, gia tăng lòng trung thành của khách hàng chúng tôi
cần mang đến cho khách hàng sự thiện cảm, yêu thích và mong muốn sử dụng dịch vụ
25