LOGO
Tiểu luận môn :
GVHD: Trần Anh Quang
Nhóm Thực hiện: Nhóm 4
Quản Trị Thương Hiệu
Nhóm 4- ĐHQT4TCQN
DANH SÁCH NHÓM
Nhóm 4
4.Lê Thị Hạnh
5.Lê Hồng Sơn
6.Đinh Trung Hiếu
7.Hồ Quang Long
8.Nguyễn Anh Dũng
9.Nguyễn Đăng Tân
10.Nguyễn Đăng Khoa
11.Trần Thị Thanh Lý
12.Lê Quang Giác
13.Tôn Thị Thúy Huyền
14.Nguyễn Hùng Phú
15.Đỗ Thị Kim Thùy
Quản Trị Thương Hiệu
Nhóm 4- ĐHQT4TCQN
Nội dung
1. Lời mở đầu
2. Một số lý thuyết cơ bản về Thương hiệu
3. Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu
4. Bài học kinh nghiệm & kết luận
Quản Trị Thương Hiệu
Nhóm 4- ĐHQT4TCQN
Lời mở đầu
Thương hiệu ngày càng có vai trò quan trọng trong xu thế cạnh

“Một tên gọi, thuật
ngữ, kí hiệu, biểu
tượng, hay thiết kế,
hay sự kết hợp giữa
chúng, nhằm định
dạng hàng hóa, dịch
vụ của người bán
hay một nhóm người
bán để phân biệt
chúng với đối thủ
cạnh tranh’’
(Hiệp hội marketing
Hoa Kì)
Thương hiệu
Chương I:
Một số lý thuyết cơ bản về thương hiệu.
1. Định nghĩa về Thương hiệu

Thương hiệu mang
tính vật chất, hữu hình
Thương hiệu là:
“Một tập hợp những
liên tưởng
(associations) trong
tâm trí người tiêu
dùng, làm tăng giá trị
nhận thức của một sản
phẩm hoặc dịch vụ’’.
Những liên kết này
phải độc đáo (sự khác

Các các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu.
I
I
II
II
Các yếu tố tạo nên thành công Của Thương Hiệu
Các yếu tố tạo nên thành công Của Thương Hiệu
Coca cola
Quản Trị Thương Hiệu
Nhóm 4- ĐHQT4TCQN
Các yếu tố tạo
nên thành công
của Thương
Hiệu
3.Đưa ra chính sách giá cao
9.Thông tin liên quan đến khách hàng
10.Uy tín của DN trên thị trường
8.Khả năng chăm sóc khách hàng
11.Tình hình về doanh nghiệp
6.Tên, Logo của một Thương hiệu
7.Chức năng của sản phẩm
5.Mở rộng kênh phân phối
1. Thêm khách hàng mới
2.Duy trì lượng khách hàng trung bình
4.Giá trị của một thương hiệu
12.Khả năng về nguồn nhân lực
13.Hình thức quảng bá sp tới khách hàng
Chương II:
Các các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu.
Quản Trị Thương Hiệu

ngoài giá trị thực của sản phẩm họ đã bằng lòng trả thêm tiền cho một
giá trị khác nữa khi sử dụng sản phẩm, đó là tài sản cụ thể nhất mà
một thương hiệu có được
3. Đưa ra chính sách giá cao:
I. Các yếu tố tạo nên thành công của Thương Hiệu (tt)
Nhóm 4- ĐHQT4TCQN
Chương II:
Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu.
Quản Trị Thương Hiệu
Khi một nhãn hiệu thành công, được người tiêu dùng chấp
nhận mang lại những khoản lợi nhuận cực kỳ lớn cho một công ty.
Khi đó, các công ty sẽ có xu hướng tiếp tục dựa vào uy tín của
thương hiệu đang được khách hàng chấp nhận để đưa ra những dòng
sản phẩm mới để giữ vững và phát triển vị trí của thương hiệu mình
trong lòng khách hàng.
4. Giá trị của một thương hiệu còn thể hiện qua việc mở rộng thương hiệu:
I. Các yếu tố tạo nên thành công của Thương Hiệu (tt)
Nhóm 4- ĐHQT4TCQN
Chương II:
Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu.
Quản Trị Thương Hiệu
Khi hoạt động của một kênh phân phối được đánh giá là
hiệu quả (hàng hóa được đến tay người tiêu dùng trong thời gian sớm
nhất, thời gian hàng hóa nằm trong cửa hàng là ngắn nhất. . .) Đó là
lý do tại sao đối với các mặt hàng có thương hiệu, người tiêu dùng
không phải suy nghĩ quá nhiều khi mua nó nếu giá của sản phẩm nằm
trong ngân sách của họ.
5. Mở rộng kênh phân phối :
I. Các yếu tố tạo nên thành công của Thương Hiệu (tt)
Nhóm 4- ĐHQT4TCQN

có được một Thương hiệu tốt, được nhiều người biết đến và tin dùng thì
trước tiên ta phải khẳng định rằng muốn thuyết phục, chinh phục được một ai
đố trước tiên ta phải hiểu rõ được người đó, cũng như vậy muốn xây dựng và
phát triển được Thương hiệu thì Doanh nghiệp nên tổ chức những buổi trò
chuyện tâm sự với khách hàng. Từ đó hiểu được những mong muốn của
khách hàng khi sử dụng sản phẩm.
8. Khả năng chăm sóc khách hàng:
I. Các yếu tố tạo nên thành công của Thương Hiệu (tt)
Nhóm 4- ĐHQT4TCQN
Chương II:
Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu.
Quản Trị Thương Hiệu
Để có được Thương hiệu mạnh nhà kinh doanh phải thuộc rõ
những thông tin về khách hàng cốt lõi của mình. Từ tên họ, địa chỉ, ngày
sinh, đến ý thích và thói quen mua sắm
9. Hiểu về những thông tin liên quan đến khách hàng:
I. Các yếu tố tạo nên thành công của Thương Hiệu (tt)
Nhóm 4- ĐHQT4TCQN
Chương II:
Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu.
Quản Trị Thương Hiệu
Uy tín của Doanh nghiệp trên thị trường là yếu tố quan trọng giúp
Doanh nghiệp có được Thương hiệu mạnh. Khi Doanh nghiệp đã có uy tín
trên thị trường thì tức là sản phẩm của doanh nghiệp đã được nhiều người
tiêu dùng biết đến. Tức là sản phẩm của Doanh nghiệp đã vượt qua mức là 1
cái tên và đã tiến đến là một thương hiệu với nghĩa thực sự. Ngoài ra khi
Doanh nghiệp đã có uy tín trên thị trường tức là sản phẩm của Doanh nghiệp
được nhiều người tiêu dùng biết đến và sử dụng từ đó họ sẽ giới thiêụ hàng
hoá của Doanh nghiệp cho những ngưòi xung quanh (vì vậy sẽ tăng cơ hội
kinh doanh của Công ty), làm cho khách hàng tiềm năng tin vào sản phẩm

I. Các yếu tố tạo nên thành công của Thương Hiệu (tt)
Nhóm 4- ĐHQT4TCQN
Chương II:
Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu.
Quản Trị Thương Hiệu

Cũng có ảnh hưởng tới thương hiệu: hình thức quảng bá sản phẩm tới
khách hàng sẽ quyết định tới số lượng khách hàng, cũng như loại khách hàng
biết đến sản phẩm của doanh nghiệp.

Từ các yếu tố trên ta thấy được các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu,dẫn
chứng từ co ca co la ta sẽ thấy rõ hơn
13. Hình thức quảng bá sản phẩm tới khách hàng:
I. Các yếu tố tạo nên thành công của Thương Hiệu (tt)
Nhóm 4- ĐHQT4TCQN
Chương II:
Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu.
Quản Trị Thương Hiệu
Các yếu tố tạo
nên thành công
của Thương
Hiệu Coca cola
Chương II:
Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu.
3. Tuyệt đối bí mật công thức pha chế
9.Xúc tiến bán hàng
10. Chiến lược nhân sự
8. Phân Phối
6. Phục vụ khách hàng tốt
7. Chính Sách Giá

bì và kiểu dáng sản phẩm bắt mắt, đẹp, độc đáo. với kiểu dáng nay thì Coca
Cola đã khẳng định vị trí đứng đầu cho những thiết kế bao bì kiểu dáng về đồ
uống.

Ngoài ra Coca Cola không ngừng cải tiến kiểu dáng và bao bì ngày càng
đẹp và tiện dụng hơn. bao bì Coca Cola gồm có lon 330ml, chai pet 1.5l ,
công ty đưa ra chai nhựa 390ml với kiểu dáng nhỏ gọn và thanh nhã, nhằm
đáp ứng nhu cầu mua sắm của từng đối tượng khách hàng
Chương II:
Các yếu tố ảnh hưởng đến Thương hiệu.