WESTJET Airlines Ltd.
Ngày 22 tháng 09 năm 2008
Môn: Quản lý chiến lược – Giảng viên: Tiến sĩ Lê Thành Long
Nhóm 2- Thành viên tham gia
1. Nguyễn Thế Tài – 01707058
2. Nguyễn Minh Tấn – 01707061
3. Nguyễn Kim Tùy – 01707079
4. Lương Anh Tuấn – 01707077
5. Huỳnh Hữu Thiện – 01707064
6. Vũ Phúc Thịnh – 01707065
7. Lê Võ Thanh – 01707063
Môn: Quản lý chiến lược – Giảng viên: Tiến sĩ Lê Thành Long
NỘI DUNG TRÌNH BÀY
1. Tóm tắt tình huống
2. Trả lời câu hỏi

Những yếu tố môi trường nào ảnh hưởng đến quá
trình phát triển của WESTJET?

WESTJET đã xử lý các yếu tố này như thề nào?
Nhận xét

Kinh nghiệm cho các công ty Việt Nam?
3. Hỏi – Đáp
Môn: Quản lý chiến lược – Giảng viên: Tiến sĩ Lê Thành Long
1. Tóm tắt tình huống
1996
1999
2002 2008
Thành lập
WESTJET

WESTJET có 35 máy bay. Hãng hành không Canada 3000 phá sản,
Air Canada nhanh chóng chiếm giữ 80% thị trường trong nước.

Từ chối đề nghị của liên minh hàng không quốc tế Oneworld. Tuy
nhiên, sau đó WESTJET tham gia Hệ thống phân phối toàn cầu Sabre.

Thay đổi:

Chuyển từ dịch vụ điểm tới điểm (point-to-point) sang dịch vụ trục-
nan hoa (hub-to-spoke).

Tập trung vào những lộ trình có đường bay dài (ban đầu WESTJET
mong muốn lôi kéo các hành khách du lịch bằng xe hơi tuyến
đường ngắn, tuy nhiên với phí an toàn mới của Chính phủ quy định
là 24C$/1chuyến làm hạn chế việc này).

2008:

Dự kiến phát triển với 94 máy bay Boeing 747-700
Môn: Quản lý chiến lược – Giảng viên: Tiến sĩ Lê Thành Long
2. Trả lời câu hỏi (Câu 1)
Câu 1. Những yếu tố môi trường nào ảnh hưởng đến sự phát
triển của WESTJET?
a. Phân tích môi trường bên ngoài
1. Môi trường Vĩ mô

Kinh tế: nằm trong nhóm G7, GDP cao (2007 là 1,423 tỷ USD), lạm
phát thấp => Canada là 1 nước CN phát triển và ổn định

Chính trị và pháp lý: các quy định về an toàn, chính sách khuyến khích

Cơ sở vật chất kỹ thuật: 3 chiếc Boeing 737-200 (1996), 35 chiếc 737-
200 (2002), kế hoạch sẽ có tới 94 máy bay Boeing 737–700 năm 2008

Quản lý nhân sự: chia sẻ quyền sở hữu (80% người làm công là cổ
đông Cty); 7300 nhân viên phục vụ hành khách

Tiếp thị: bán vé qua mạng nhằm giảm chi phí giao dịch

Văn hóa doanh nghiệp: Sứ mệnh “Làm phong phú cho cuộc sống
trong thế giới của WESTJET bằng việc cung cấp sự an toàn, thân
thiện, và khả năng đi du lịch bằng đường hàng không “; Tầm nhìn
“Tới năm 2016, WESTJET là một trong 5 hãng hàng không quốc tế
thành công nhất trên thế giới cung cấp cho khách hàng những trải
nghiệm thân thiện và sự chăm sóc mà chúng sẽ thay đỗi mãi mãi
ngành công nghiệp hàng không “
Môn: Quản lý chiến lược – Giảng viên: Tiến sĩ Lê Thành Long
2. Trả lời câu hỏi (Câu 1)

Tài chính: lợi nhuận 2007 là 193 triệu USD, Doanh thu và quãng đường
bay tăng hằng năm
Môn: Quản lý chiến lược – Giảng viên: Tiến sĩ Lê Thành Long
2. Trả lời (Câu 2)
Câu 2: Westjet đã xử lý các yếu tố này như thế nào? Nhận xét
a. Phân tích môi trường bên ngoài
1. Môi trường Vĩ mô

Kinh tế: Canada là nuớc CN phát triển, nhu cầu đi lại bằng máy bay cao.
WESTJET ra đời để giành phân khúc bay nội địa giá rẻ.

Chính trị và pháp lý:

•
Thay thế máy bay hiện đại để giảm chi phí nhiên liệu
Môn: Quản lý chiến lược – Giảng viên: Tiến sĩ Lê Thành Long
2. Trả lời (Câu 2)
b. Phân tích môi trường bên trong

Cơ sở vật chất kỹ thuật: sử dụng tối ưu các máy bay hiện có,
tối ưu thời gian phục vụ của máy bay

Quản lý nguồn nhân lực: tạo điều kiện nhân viên sở hữu cổ
phiếu. Vd: có đến 86% nhân viên sở hữu CP của cty (năm
1999)

WESTJET dựa vào các nhân viên năng động và đầy nghị lực
để thực hiện việc quay vòng nhanh.

Văn hóa DN: trung thành với VHDN đã xây dựng, chiến dịch
vận động quảng cáo để giới thiệu VHDN với khách hàng.
Môn: Quản lý chiến lược – Giảng viên: Tiến sĩ Lê Thành Long
2. Trả lời (Câu 2)
Nhận xét:

WESTJET đã xử lý các yếu tố môi trường rất tốt. Đầu
tiên khi mới xuất hiện thì điều cần thiết là phải tồn tại
trong thời gian đầu, họ kiểm soát tốt chi phí và tạo lợi
nhuận ngay khi bắt đầu kinh doanh.

WESTJET rất khéo léo trong việc tận dụng những
khoảng trống thị trường do các đối thủ lớn tạo ra, tận
dụng thời điểm sa sút của đối thủ để vươn lên mở rộng thị