Mục Lục
1
Đánh giá mức độ tham gia của các thành viên trong nhóm.
Thành viên MSV Chức vụ Đóng góp
Nguyên Minh Đức 563447 Nhóm trưởng 100%
Vũ Thị Hằng 596817 Thành viên 100%
Nguyễn Thị Hải 596846 Thành viên 100%
Chu Thị Quỳnh Trang Thành viên 65%
Thành viên 65%
2
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX SẢN PHẨM SỮA CỦA
CÔNG TY DUCH LADY
PHẦN 1. Mở đầu
1.1. Đặt vấn đề.
Nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển, đời sống nhân dân được cải
thiện và nâng cao một cách rõ rệt. Các vấn đề về y tế, sức khỏe đươc người dân
chú trọng hơn. Trong đó chế độ dinh dưỡng được cân nhắc kỹ càng. Sữa là một
lại đồ uống có chứa hàm lượng chất dinh dưỡng cao, phù hợp mới nhiều lứa tuổi
khác nhau. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về sữa, có rất nhiều công ty
chuyên sản xuất các mặt hàng về sữa ra đời. Trong đó có công ty sữa Dutch
Lady chiếm được sự tin dùng của phần lớn người tiêu dùng.
Vậy điều gì làm nên sư thành công của công ty Dutch Lady ngoài chất lượng sản
phẩm? Để trả lời câu hỏi này chúng ta cùng tìm hiểu và phân tích chính sách
marketing mix của công ty về các sản phẩm của họ.
1.2. Mục tiên nghiên cứu
Nhằm trả lời câu hỏi “Làm thế nào để chiếm lĩnh được thị
trường?” của sản phẩm. Chúng ta cần phải đi sâu nghiên cứu chiến lược
marketing mà cụ thể là marketing mix đối với mặt hàng. Làm rõ khái niệm, các
công cụ, đối tượng và tầm quan trọng của marketing mix.
Xác định các yếu tố tác động đến chiến dịch marketing như thu nhập của người
dân, mức độ cầu của thị trường, cung của nhà sản xuất…

4
Nhận thức được sứ mệnh góp phần cải thiện đời sống của người Việt Nam.
Dutch Lady Việt Nam không ngừng tìm hiểu những thói quen sinh hoạt, nắm bắt
những thay đổi trong lối sống của người tiêu dùng và quan trọng hơn là đáp ứng
nhu cầu dinh dưỡng của người Việt Nam. Dutch Lady Việt Nam trở thành công
ty thực phẩm đầu tiên của Việt Nam nhận chứng chỉ ISO 9001 vào năm 2000,
sau đó chưng chỉ HACCP vào năm 2002. Kết quả này khẳng định hơn nữa cam
kết đưa ra những sản phẩm chất lượng cao của Dutch Lady Việt Nam.
Việc Dutch Lady Việt Nam có tên trong danh sách “ Hàng Việt Nam chất
lượng cao” và các nhãn hiệu Dutch Lady, Yomost trở thành thương hiệu đầu
gtrong tâm trí người tiêu dùng là bằng chứng sống động cho thành công của
Dutch Lady Việt Nam trong việc chinh phục người tiêu dùng.
Năm 2002 Dutch Lady Việt Nam cho ra đời chương trình khuyến học Đèn
Đom Đóm. Đến nay chương trình đã tạo điều kiện cho hàng ngàn học sinh
nghèo, hiếu học ở khắp mọi miền đất nước tiếp tục tỏa sang trên bước đường
học vấn.
Năm 2005 Dutch Lady Việt Nam đã đầu tư dây chuyền đóng chai với
công nghệ tiên tiến nhất thế giới, đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm sữa
trong kiểu chai mới với nhãn hiệu Cô Gái Hà Lan, Calcimex và Yomost. Sự kiện
này được xem như một điểm son đánh dấu cột mốc 10 năm liên tục hoàn thiện
mình của Dutch Lady Việt Nam.
B, Thành tựu đạt được.
Dutch Lady Việt Nam là công ty thực phẩm đầu tiên của Việt Nam nhận
chứng chỉ ISO 9001 vào năm 2000, sau đó chứng chỉ HACCP vào năm 2002.
Huân chương lao động hạng ba do Chính Phủ Việt Nam trao tặng vào
tháng 2 năm 2006.
5
Top 10 thương hiệu nổi tiếng nhất Việt Nam trong ngành hàng thực phẩm
và dồ uống.
Huân chương vì sức khỏe nhân dân do Bộ Y Tế trao tặng vào tháng 5 năm

- Yomost “Thức uống dành cho tuổi teen”
• Fristi
- Fristi “Trở thành siêu nhân với Fristi”(có đường, vị dâu, vị chocolate)
- Fristi Fruit “cùng là dũng sỹ”(vị xoài, vị dâu, vị nho)
• Completa
- Hoàn hảo “Cho ly Cà Phê thơm ngon”
• Longevity
- Trường Sinh “Cho mọi nhu cầu sử dụng”
2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng.
a. Mục tiêu kinh doanh.
Dutch Lady muốn mang đến mọi nhà các sản phẩm của mình với chất
lượng tốt nhất có thể để nâng cao chất lượng đời sống về sức khỏe cho người
tiêu dùng. Cùng với sứ mệnh “Phát triển và sản xuất kinh doanh các loại sản
phẩm có chất lượng cao, giàu chất dinh dưỡng và đáng tin cậy góp phần xây
dựng một cuộc sống khỏe mạnh đầy sức sống.”
Dutch Lady tập trung làm ra các sản phẩm có chất lượng cao, luôn hướng
tới sự đáp ứng hoàn hảo nhất cho người tiêu dùng, luôn thỏa mãn và có trách
nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng các loại sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo
chất lượng, an toàn vệ sinh an toàn thực phẩm với giá cả cạnh tranh, phù hợp với
túi tiền của mọi người, giúp cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn.
7
Việc xác định đúng hướng mục tiêu kinh doanh có tác động rất lớn đến
chiến lược marketing mix của sản phẩm. Bởi với mỗi một mục tiêu khác nhau,
sẽ cần có một chiến lược marketing phù hợp riêng.
b, Chi phí sản xuất kinh doanh
• Đầu tư vào công nghệ, dây chuyền sản xuất
Yếu tố khoa học công nghệ là một yếu tố tạo ra ưu thế cạnh tranh cho Dutch
Lady, do đó công ty đã sử dụng nhiều dây chuyền công nghệ hiện đâị với chi phí
đầu tư cao như:
+ Dây chuyền sản xuất sữa nước của công ty được đầu tư giá trị hơn 50 triệu

Đông Nam Á là rất lớn. Diễn biến giá sữa những năm gần đây khó có thể dự
đoán được vì vậy ngành sữa Việt Nam ân trong thế bị động.
• Chi phí quảng cáo
Chi phí quảng cao là chi phí lớn thứ hai trong giá sữa, Dutch Lady là một
trong doanh nghiệp có chi phí bán hàng ở mức cao hơn mức khống chế (theo
quy định chi phí quảng cáo là 10%) là 19.2%.Trong khi đó thương hiệu uy tín
của ngành sữa lại được hình thành từ quảng cáo. Có thể thấy mức độ quảng cáo
dày đặc của Dutch Lady trên các phương tiện thông tin đaị chúng hay các
chương trình khuyến mại hay các chương trình vì cộng đồng khiến cho Dutch
Lady trở nên hấp dẫn hơn.Đây cũng là nguyên nhân khiến cho giá sữa của hãng
tăng cao.
Đồng thời Dutch Lady cũng thành lập trung tâm tư vấn sức khỏe miễn phí
Calximex.Các nhân viên tư vấn và các chuyên gia dinh dưỡng luôn vui long giải
đáp tất cả các câu hỏi của khách hàng về dinh dưỡng và sản phẩm của Dutch
Lady miễn phí.
• Tiền công trả cho nhân viên.
9
Để ổn định và phát triển công ty một cách bền vững, thì việc đào tạo nguồn nhân
lực cũng như thu hút nhân tài là hết sức cần thiết. Muốn làm điều đó thì chế độ
lương và chế độ phúc lợi của công ty phải thu hút đươc người lao động. Đây là
khoản chi không nhỏ đối với công ty.
Chi phí sản xuất càng cao thì dẫn tới giá thành sản phẩm tăng theo. Điều này
gây bất lợi cho sự cạnh tranh của công ty trên thị trường, vì vậy đòi hỏi phái có
chính sách thích hợp để thu hút được người tiêu dùng tiếp tục sử dụng sản phẩm
với mức giá mới.
c, Nhu cầu và tâm lý tiêu dùng sữa
Ở Việt Nam, nhu cầu tiêu dùng sữa những năm gần đây tăng nhanh
chóng, khoảng 20% năm; sản lượng sữa tiêu dùng khoảng 1,4 tỷ lít, bình quân
hơn 15 lít/người/năm. Mặc dù mức tiêu dùng sữa thấp hơn so với nhiều nước
nhưng nguyên liệu trong nước cũng mới chỉ đáp ứng được 25% nhu cầu sản

lượng của sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh bởi người tiêu dùng sẽ so sánh để
đưa ra quyết định mua sản phẩm.
Quan điểm của Dutch Lady là hình thành giá theo danh mục sản phẩm và
được phân loại theo chủng loại sữa của hãng.Đối với thị trường trong nước,
Dutch Lady định giá sản phẩm rất đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng khác
nhau.
*Phân phối ( Place)
Mạng lưới phân phối là một mắt xích quan trọng trong chiến lược kinh
doanh của Dutch Lady Việt Nam.Đây là khâu thu hẹp khoảng cách giữa nhà sản
11
xuất và người tiêu dùng, mang sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng trong cả
nước.
Biết được tầm quan trọng của phân phối nên ngay từ những ngày đầu
thành lập, dutch Lady đã luôn dành các ưu đãi hợp lý cho các nhà phân phối
thông qua những chính sách hỗ trợ rõ ràng thiết thực.Công ty đã cung cấp các
phàn mềm quản lý tiên tiến giúp các nhà phân phối quản lí hiệu quả nguồn hàng
và tình hình hoạt động của các cửa hàng bán lẻ. Hơn nữa công ty luôn giúp các
nhà phân phối đưa ra các chiến lược phát triển kinh doanh đứng đắn.
Sự phát triển của Dutch Lady là kết quả nỗ lực cố gắng không ngừng nghỉ
của tất cả các thành viên Dutch Lady Việt nam. Công ty đặt trọn niềm tin vào
các nhà phân phối và tin tưởng mối quan hệ thân tình này sẽ gắn chặt mãi mãi.
Chắc hẳn sản phẩm Dutch Lady không xa lạ với các bạn nhỉ? Đúng vậy
sản phảm của Dutch Lady có mặt ơ hầu hết các cửa hàng tạp hóa, các siêu thị…
đối với sản phẩm sữa bột trẻ em, thì lại có hầu hết các đại lý phân phối, các hệ
thống siêu thị, ttrung tâm dinh dướng và sức khỏe. gần như là hãng sữa ngoại
đầu tiên ở Việt Nam nên Dutch Lady nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và có vị
trí quan trọng trong đời sống người dân Việt Nam.
Dutch lady phân phối các sản phẩm của mình thông qua gần 200 các đầu
mối và hơn 100.000 điểm bán lẻ. Tuy nhiên Dutch Lady chưa có hệ thống phân
phối độc quyền, mang hình ảnh và sứ mệnh của công tới tay người tiêu đùn mà
• Quảng cáo:
Quảng cáo là chích sách quan trọng đối với mọi công ty, đó là phần không
thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của bất cứ công ty nào. Hiểu rõ đươc điều
này, công ty Dutch Lady đã triển khai và không ngừng tận dụng các phương tiện
quảng cáo như truyền hình, internet, báo chí…. để quảng bá sản phẩm.
Cụ thẻ năm 2010, VTV3 và công ty Dutch Lady đã có chương trình “Cùng là
dũng sĩ”, rất có sức thu hút đối với các em nhỏ và giúp thúc đẩy lượng tiêu thụ
của công ty tăng cao.
• Tuyên truyền:
Với slogan “ Sẵn sang một sức sống”, công ty Dutch Lady khẳng định
triết lý kinh doanh của mình là luôn hướng tới lợi ích công đồng, lấy lợi ích cra
người tiêu dùng làm đầu. Ngoài ra công ty còn tổ chức nhiề chương trình mang
tính xã hội cao và gây được sự tín nhiệm cũng như ủng hộ của người tiêu dùng:
- Chương trình khuyến học “Đèn Đom Đóm”
- Chương trình phát triển ngành sữa.
• Khuyến mại (kích thích tiêu dùng).
14
Quả
ng cáo
Khuyến
mại
Xúc tiến hỗn
hợp
Bán hàng cá
nhân
Tuyên
truyền
Nhằm khích lệ và lôi kéo người tiêu dùng sử dụng các mặt hàng của công ty