Chương III: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty Thảo Quỳnh
CHƯƠNG 3:
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG
KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ
KHOA HỌC KỸ THUẬT THẢO QUỲNH
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hiền 24 GVHD: Phạm Thị Kim Dung
Chương III: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty Thảo Quỳnh
3.1 Tình hình hoạt động tại công ty
3.1.1 Đặc điểm, tình hình kinh doanh
Công Ty TNHH Thiết Bị Khoa Học Kỹ Thuật Thảo Quỳnh là công ty
chuyên mua bán và sửa chữa các loại máy dùng trong phòng thí nghiệm, kiểm
nghiệm, tủ lạnh chuyên dụng.
Bảng 3.1 Tình hình máy móc thiết bị của công ty:
Thiết bị mua- bán và sửa chữa Hãng sản suất
- Máy khuấy từ gia nhiệt, máy ly tâm,
máy chưng cất nước hai lần, máy khuấy
cơ đũa, máy nghiền…
- Cân phân tích, cân kỹ thuật, cân phân
tích độ ẩm bằng hồng ngoại, cân 2,3 và
4 số lẽ…
- Tủ sấy chân không, tủ lạnh trữ máu, tủ
vi khí hậu, tủ lạnh âm sâu (-86
o
C) …
- Kính hiển vi, kính hiển vi soi ngược,
kính hiển vi tương phản pha…
- Bộ phá mẫu, bầu nung CO2,
GFL (Đức), Velp ( Ý ), Hirayama
(Nhật), Stuart (Anh), Sturdy (Đài Loan)
Ohaus (Mỹ), Sartourius (Đức),
Shimadzu ( Nhật),

3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh tại công ty
3.2.1 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
3.2.1.1 Các yếu tố chính trị và pháp luật
Ngoài các yếu tố chính trị và pháp luật có ảnh hưởng chung đến hoạt dộng
kinh doanh của tất cả các doanh nghiệp như hệ thống văn bản Luật quy định về việc
kê khai và nộp thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập, các văn bản Luật quy định về
tiền công, tiền lương của công nhân viên, nghĩa vụ đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã
hội cho nhân viên của Công ty…Yếu tố chính trị và pháp luật luôn tác động một
cách tổng quát đến hoạt động kinh doanh của công ty Thảo Quỳnh. Nó còn hỗ trợ
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hiền 26 GVHD: Phạm Thị Kim Dung
Chương III: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty Thảo Quỳnh
định hướng cho công ty thực hiện và phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ của
mình.
Luật thuế giá trị gia tăng: Căn cứ Hiến pháp nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa
Việt Nam năm 1992 đã được sửa đổi, bổ sung một số điều theo Nghị quyết số
51/2001/QH10.
Mức thuế suất 10% áp dụng đối với hàng hoá, dịch vụ không quy định tại
khoản 1 và khoản 2.
Luật thuế thu nhập doanh nghiệp áp dụng cho tất cả các doanh nghiệp hoạt
động trong nước là 25%.
3.2.1.2 Sự hội nhập quốc tế của nền kinh tế
Dưới tác động của tình hình khủng hoảng kinh tế đã ảnh hưởng nhiều đến
hoạt động của công ty ví dụ như một số khách hàng không có khả năng thanh toán
cho công ty, hoặc tự ý phá vỡ hợp đồng. Tình hình này đã ảnh hưởng trực tiếp
không ít đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Thảo Quỳnh do nhu cầu về
dịch vụ giảm, chi phí kinh doanh tăng; biến động tăng về giá cả làm tăng chi phí;
chi phí tài chính tăng hoặc thậm chí khả năng vay vốn ngân hàng cũng hầu như bị
ngưng trệ lại.Tất cả dẫn đến việc Công ty phải tăng giá hàng hóa và dịch vụ để bù
vào việc tăng chi phí, nếu tăng chi phí thì sẽ ảnh hưởng đến uy tín của công ty .
Trước các biến đổi khó có thể lường trước được của tình hình kinh tế, hoạt động

giữa công ty và các khách hàng ở tỉnh xa gặp rất nhiều khó khăn, tốn kém chi phí.
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hiền 28 GVHD: Phạm Thị Kim Dung
Chương III: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty Thảo Quỳnh
b) Công tác tuyển dụng của công ty
Bước 1 Xác định nhu cầu tuyển dụng: tuyển vào vị trí nào trong công ty số
lượng bao nhiêu
Bước 2 Thông báo tuyển dụng: thời gian tuyển dụng, trình độ học vấn, độ
tuổi, giới tính
Bước 3 Nhận hồ sơ tuyển dụng: phải đúng thời gian quy định và các giấy tờ
có liên quan như sơ yếu lý lịch, bản sao các văn bằng nếu các ứng viên nào không
đạt yêu cầu sẽ bị loại bỏ.
Bước 4 Nghiên cứu hồ sơ: Công ty sẽ xem xét ứng viên có phù hợp với tính
chất công việc hay không thông qua các bằng cấp và chứng chỉ.
Bước 5 Phỏng vấn trực tiếp: Mục đích là tìm hiểu các nguyện vọng, ước
muốn của các ứng viên được tuyển chọn, đồng thời làm rõ thêm một số lời khai
trong hồ sơ về bằng cấp nghiệp vụ, kinh nghiệm công tác, sức khỏe. Nếu các ứng
viên hội đủ điều kiện thì được tuyển dụng hay hẹn dịp khác.
Sau khi đã hội tự đủ điều kiện thì công ty quyết định tuyển dụng, ứng viên
phải trải qua giai đoạn thử việc, nếu làm tốt sẽ được nhận chính thức.
c) Công tác đào tạo của công ty
Để hoạt động kinh doanh càng đạt được hiệu quả thì công ty nên tạo điều kiện
cho nhân viên đi bồi dưỡng và học hỏi những kinh nghiệm
Đối với nhân viên mới cần phải biết học hỏi nhữg kinh nghiệm từ nhân viên
cũ. Nhân viên cũ có trách nhiệm hướng dẫn và truyền đạt những kinh nghiệm để hai
bên hỗ trợ nhau trong công việc.
Đối với nhân viên thì phải cử đi học những lớp bồi dưỡng ngắn hạn chuyên
môn của mình như các bộ phận quản lý nhân viên nghiệp vụ về kỹ thuật, nghiệp vụ
quản lý nhân lực, nghiệp vụ ngoại thương…
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hiền 29 GVHD: Phạm Thị Kim Dung
Chương III: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty Thảo Quỳnh

Nhìn chung cơ chế trả lương của công ty là khá chặt chẽ nhưng mức lương
người lao động nhận được chưa cao, sau khi trừ các khoản bảo hiểm, trợ cấp, nên
chưa thật sự hấp dẫn để giữ chân người lao động làm việc lâu dài với công ty. Một
số nhân viên sau khi làm việc hai ba năm lại chuyển công ty khác, nhìn chung đây là
vấn đề của đa số các công ty vừa và nhỏ. Do đó muốn nâng cao hiệu quả hoạt động
kinh doanh thì đòi hỏi công ty cần tìm ra biện pháp để giải quyết tình hình này.
3.3 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động
3.3.1 Tình hình biến động lao động
Xem xét tình hình biến động lao động của doanh nghiệp đến đánh giá được
hiệu quả công việc của bộ máy nhân sự. Đánh giá được mức độ ảnh hưởng đến
năng suất lao động cũng như khả năng đóng góp của mỗi người vào sự phát triển
của doanh nghiệp.
Trong năm 2008 tổng số nhân viên trong công ty là 20 người nhưng sang năm
2009 số lượng nhân viên đã tăng lên là 25 nhân viên tăng tuyệt đối 5 người tương
đương 125%.
Ta có tỷ lệ hoàn thành kế hoạch sản xuất, kinh doanh
= Giá trị sản xuất kinh doanh năm nay / Giá trị sản xuất kinh doanh năm trước
x 100% = 50,325,316,320/46 / 46,770,359,338 x 100% = 107.66%
Xét về tuyệt đối số nhân viên tăng 5 người chỉ tiêu này chưa cho biết là số
lượng này đóng góp như thế nào là lãng phí hay đóng góp tích cực vào giá trị sản
xuất của công ty.
Xét về biến động tương đối, ta có:
Số nhân viên tăng tương đối = 25 x 107.66 – 20 = 6.915 người
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hiền 31 GVHD: Phạm Thị Kim Dung
Chương III: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty Thảo Quỳnh
Trong kỳ, doanh nghiệp hoàn thành kế hoạch kinh doanh với tỷ lệ 107.66%.
Tương ứng với số nhân viên tương ứng sử dụng là 22 người, nhưng thực tế là 25
người. Như vậy công ty quản lý và sử dụng nhân lực chưa tốt, chưa tận dụng được
tối đa nguồn nhân lực để tăng giá trị kinh doanh.
3.3.2 Tình hình sử dụng thời gian lao động

chung thấp hơn năm ngoái, giá trị cung cấp dịch vụ và bán hàng tăng 107.66% giá
trị trong khi đó số lượng nhân viên trong công ty tăng 125%. Hiệu quả lao động
giảm sút ảnh hưởng đến tình hình môi trường làm việc chung của công ty, chủ yếu
là do nhân viên không tập trung vào công việc, tính kỷ luật bị giảm sút.
3.3.3.2 Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Đối với công ty, chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt đem lại thành công
của Công ty. Sự cam kết về chất lượng ở đây được thể hiện bởi hệ thống quản lý
chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, giàu kinh nghiệm, có trình độ
chuyên môn cao, gắn bó mật thiết trong công việc và luôn làm việc trên tinh thần
hợp tác và đáp ứng nhu cầu của quý khách hàng
Có chế độ hậu mãi đối với khách hàng: Giao hàng tận đơn vị và cử nhân viên
đến hướng dẫn cách sử dụng, cứ 6 tháng một lần cử nhân viên kỹ thuật đến bảo
dưỡng cho sản phẩm kéo dài đến 2 năm tuỳ từng loại sản phẩm.
Nhân dịp lễ tết, khai trương công ty, kỷ niệm ngày thành lập công ty của các
khách hàng thì tặng hoa quà chúc mừng.
3.3.3.3 Sổ khiếu nại
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hiền 33 GVHD: Phạm Thị Kim Dung