1
“Một số giải pháp đẩy mạnh bán
dịch vụ Gold Supplier của Alibaba tại
Việt Nam thông qua đại diện chính
thức – Công ty cổ phần đầu tư và
công nghệ OSB”
Chuyên đ

t

t nghi

p Vũ Th

Ph

ng Anh K42I2 ĐHTh

ng M

i
2
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài
1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài
Ngày nay khi mà Internet đang dần đi sâu vào đời sống của người dân Việt Nam
tạo điều kiện thuận lợi cho người dân dần nâng cao nhận thức, có cơ hội tiếp cận với
nền thương mại tiên tiến của thế giới.Đặc biệt là mở ra 1 ngành thương mại mới ở Việt
Nam đó là thương mại điện tử.
Chỉ trong một vài năm trở lại đây Thương mại điện tử đã thực sự được biết đến
khá nhiều ở các thành phố lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh.Và các doanh
nghiệp xuất nhập khẩu cũng đã tận dụng để đưa sản phẩm, dịch vụ của mình đến với


ng Anh K42I2 ĐHTh

ng M

i
3
1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
Thông qua tìm hiểu thực tế Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB em thấy
hiện tại doanh nghiệp đang cung cấp dịch vụ của sàn giao dịch www.Alibaba.com đến
các doanh nghiệp Việt Nam. Tuy nhiên việc triển khai cung cấp các dịch vụ này còn
chưa được hiệu quả nên em mong muốn nghiên cứu đề tài về “Một số giải pháp đẩy
mạnh bán dịch vụ Gold Supplier của Alibaba tại Việt Nam thông qua đại diện chính
thức – Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB”
1.3. Các mục tiêu nghiên cứu
- Tìm hiểu có nhận thức sâu hơn về Thương mại điện tử và Sàn giao dịch Thương
mại điện tử
- Quan sát , đánh giá thực trạng hoạt động bán dịch vụ Gold Supplier của Alibaba
thông qua Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB tới các doanh nghiệp Việt
Nam qua đó đề xuất một số giải pháp nhằm giúp hoạt động này trở nên hiệu quả
hơn
- Giúp các doanh nghiệp Việt Nam có được 1 kênh mới để xuất khẩu hàng hóa ra thị
trường thế giới
- Tìm hiểu và đánh giá được thực trạng thương mại điện tử B2B của Việt Nam
nhằm đưa ra được 1 số giải pháp hữu hiệu để nâng cao chất lượng các sàn giao
dịch B2B tại Việt Nam
1.4. Phạm vi nghiên cứu: Vì đây là 1 đề tài của sinh viên nên phạm vi nghiên cứu
chỉ mang tầm vi mô, tại 1 doanh nghiệp cụ thể và trong 1 khoảng thời gian ngắn
- Về không gian:Đề tài chỉ tập trung nghiên cứu về tình hình bán dịch vụ Gold tại
công ty cổ phần Alibaba để đưa ra được các giải pháp thúc đẩy bán

Thương mại điện tử hiểu theo nghĩa rộng là các giao dịch tài chính và
thương mại bằng phương tiện điện tử như: trao đổi dữ liệu điện tử, chuyển tiền
điện tử và các hoạt động như gửi/rút tiền bằng thẻ tín dụng.Theo quan điểm này,
có hai định nghĩa khái quát được đầy đủ nhất phạm vi hoạt động của Thương mại
điện tử
Luật mẫu về Thương mại điện tử của Ủy ban Liên hợp quốc về Luật
Thương mại quốc tế (UNCITRAL) định nghĩa: "Thuật ngữ thương mại
[commerce] cần được diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các vấn đề phát sinh từ
mọi quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay không có hợp đồng. Các quan
hệ mang tính thương mại commercial bao gồm, nhưng không chỉ bao gồm, các
giao dịch sau đây: bất cứ giao dịch nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hóa hoặc
dịch vụ; thoả thuận phân phối; đại diện hoặc đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng
(factoring), cho thuê dài hạn (leasing); xây dựng các công trình; tư vấn, kỹ thuật
công trình (engineering); đầu tư; cấp vốn, ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai
thác hoặc tô nhượng, liên doanh và các hình thức về hợp tác công nghiệp hoặc
kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách bằng đường biển, đường không,
đường sắt hoặc đường bộ” Theo định nghĩa này, có thể thấy phạm vi hoạt động
của thương mại điện tử rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế,
trong đó hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một phạm vi rất nhỏ trong
thương mại điện tử. Theo Ủy ban châu Âu: "Thương mại điện tử được hiểu là việc
thực hiện hoạt động kinh doanh qua các phương tiện điện tử. Nó dựa trên việc xử
lý và truyền dữ liệu điện tử dưới dạng text, âm thanh và hình ảnh". Thương mại
điện tử trong định nghĩa này gồm nhiều hành vi trong đó: hoạt động mua bán hàng
hóa; dịch vụ; giao nhận các nội dung kỹ thuật số trên mạng; chuyển tiền điện tử;
mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử; đấu giá thương mại; hợp tác thiết kế;
tài nguyên trên mạng; mua sắm công cộng; tiếp thị trực tiếp với người tiêu dùng và
Chuyên đ

t


dụng trong Internet đóng một vai trò cơ bản và công nghệ thông tin được coi là
điều kiện tiên quyết. Một khía cạnh quan trọng khác là không còn phải thay đổi
phương tiện truyền thông, một đặc trưng cho việc tiến hành kinh doanh truyền
thống. Thêm vào đó là tác động của con người vào quy trình kinh doanh được
giảm xuống đến mức tối thiểu. Trong trường hợp này người ta gọi đó là Thẳng đến
gia công (Straight Through Processing). Để làm được điều này đòi hỏi phải tích
hợp rộng lớn các các tính năng kinh doanh. Nếu liên kết các hệ thống ứng dụng từ
các lãnh vực có tính năng khác nhau hay liên kết vượt qua ranh giới của doanh
nghiệp cho mục đích này thì đây là một lĩnh vực ứng dụng truyền thống của tích
hợp ứng dụng doanh nghiệp. Quản lý nội dung doanh nghiệp (Enterprise Content
Management – ECM) được xem như là một trong những công nghệ cơ bản cho
kinh doanh điện tử.
1.5.1.2 Các loại hình thương mại điện tử
Chuyên đ

t

t nghi

p Vũ Th

Ph

ng Anh K42I2 ĐHTh

ng M

i
6
Dựa vào các chủ thể tham gia giao dịch thương mại điện tử, người ta phân

lập những website, tại đó đăng tải thông tin về nhu cầu mua hàng của các
Chuyên đ

t

t nghi

p Vũ Th

Ph

ng Anh K42I2 ĐHTh

ng M

i
7
cơ quan nhà nước, tiến hành việc đấu giá, đấu thầu hàng hóa, dịch vụ và lựa chọn
nhà cung cấp trên website. Điều này một mặt giúp tiết kiệm các chi phí tìm các
nhà cung cấp, mặt khác giúp tăng cường tính minh bạch trong hoạt động mua
sắm công
 !"# : là loại hình giao dịch giữa
các cá nhân với nhau. Sự phát triển của các loại hình thương mại điện tử làm cho
nhiều cá nhân có thể tham gia hoạt động thương mại điện tử với tư cách là người
bán, người cung cấp dịch vụ. Một cá nhân có thể tự thiếp lậpwebsite để kinh doanh
những mặt hàng do mình làm ra hoặc sử dụng một website sẵn có để đấu giá món
hàng mình có. C2C góp phần tạo nên sự đa dạng của thị trường
 !"#: là loại hình giao dịch giữa
cơ quan nhà nước với cá nhân. Đây chủ yếu là các giao dịch mang tính hành chính,
nhưng có thể mang những yếu tố của thương mại điện tử. Ví dụ, khi người dân


ng M

i
8
• Sàn giao dịch thương mại điện tử với chức năng chuyên biệt: tập trung vào một
số kĩ năng chuyên biệt mà thị trường hoặc ngành sản xuất đòi hỏi.
*Những lợi ích của sàn giao dịch thương mại điện tử B2B bao gồm:Sàn giao dịch
thương mại điện tử B2B giúp doanh nghiệp tiết kiệm phí và đạt lợi nhuận mong muốn.
• Quản lí hàng tồn kho hiệu quả hơn
• Đáp ứng nhanh chóng hơn nhu cầu của thị trường
• Đưa sản phẩm tiếp cận thị trường nhanh hơn
• Giảm chi phí hành chính
• Mua hàng hóa với chi phí thấp hơn
1.5.2.1 Sàn giao dịch TMĐT www.alibaba.com
www.Alibaba.com là một trong những sàn thương mại điện tử B2B hàng
đầu thế giới với tổng tài sản lên tới 2,5 tỷ USD, trong đó Yahoo chiếm 40%. Ngày
28 tháng Tám năm 2009, Alibaba.com, tập đoàn thương mại điện tử B2B lớn nhất
thế giới, thông báo đạt 100,000 thành viên tại Việt Nam từ tháng Bảy, 2009 và giới
thiệu phiên bản quốc tế Gold Supplier tại thành phố Hồ Chí Minh.Với mục đích
giúp đỡ cho các doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận tốt hơn với dịch vụ của Alibaba
như đăng ký tài khoản, giải thích thuật ngữ, các phương pháp chào hàng hay hỗ trợ
ngôn ngữ, giữa tháng 6 năm 2009 Alibaba đã chính thức đặt chân vào Việt Nam
thông qua đại diện chính thức – Công ty cổ phần đầu tư và công nghệ OSB
Được thành lập từ năm 1999, Alibaba.com trong nhiều năm luôn được
đánh giá là website Thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp giao thương lớn
nhất thế giới với sự tham gia của khoảng 40 triệu thành viên tại hơn 240 quốc gia
và vùng lãnh thổ.
 Tạp chí Forbes của Mỹ đánh giá Alibaba.com là website B2B tốt nhất thế
giới trong suốt 7 năm qua.

có hàng ngàn thành viên mới, với hàng chục ngàn hỏi hàng giữa các
thành viên. Số lượng thành viên tăng trưởng hàng năm là 80%.
Hình 1.2 Lượng thành viên của Alibaba trên thế giới
Chuyên đ

t

t nghi

p Vũ Th

Ph

ng Anh K42I2 ĐHTh

ng M

i
10
(Nguồn: Tài liệu nội bộ từ phía Alibaba cung cấp cho Công ty cổ phần đầu tư và
công nghệ OSB)
 Tiết kiệm thời gian và chi phí kinh doanh: Tham gia vào môi trường
thương mại điện tử toàn cầu hiệu quả nhất với các công cụ trực tuyến
cho người mua và người bán như: trưng bày sản phẩm, chào hàng, quản
lý hỏi hàng, bản tin thương mại…
 Giao dịch an toàn hơn: Với các thành viên uy tín, thông qua dịch vụ xác
thực doanh nghiệp toàn cầu của Alibaba.com, giao dịch thương mại điện
tử sẽ an toàn hơn.
 Vượt qua đối thủ cạnh tranh: Nhờ các dịch vụ cao cấp của Alibaba.com
như ưu tiên hiển thị, gian hàng ưu tiên, logo uy tín, website chuyên

Product
Showcase
- Chọn lựa sản phẩm bạn muốn
tăng cường bán hàng và đưa vào
Product Showcase
- Product Showcase sẽ xuất hiện
trên trang chủ gian hàng của bạn
- Tăng cường bán/xuất khẩu một
số mặt hàng.
- Mặt hàng trong Showcase có
lượng truy cập gấp 8 lần không
Chuyên đ

t

t nghi

p Vũ Th

Ph

ng Anh K42I2 ĐHTh

ng M

i
11
(kệ trưng bày sản
phẩm)
- Những sản phẩm trong

năng, giúp quảng bá doanh nghiệp
và sản phẩm
- Website chuyên nghiệp giúp
thu hút người mua xem sản
phẩm.
- Website chuyên nghiệp với
đầy đủ thông tin, chứng chỉ,
giúp khách hàng tin cậy vào
doanh nghiệp.
Xác thực uy tín
bởi bên thứ 3
- Được bên thứ 3 xác thực thông
tin thành viên.
- Có biểu tượng thành viên uy tín.
- Tăng uy tín trong giao dịch.
Người mua tin cậy hơn.
- Tăng khả năng tiếp cận người
mua. Vì một số người mua chỉ
chấp nhận chào hàng của các
thành viên đã được xác thực.
Quảng bá tại các
triển lãm thế giới
- Thành viên Gold Supplier được
đưa vào các danh bạ theo ngành
nghề.
- Alibaba sẽ quảng bá các danh bạ
thành viên Gold Supplier tại các
triển lãm Alibaba tham gia.
- Tăng khả năng tiếp cận trực
tiếp các đối tác, người mua, với

Chương 3: Các kết luận và đề xuất với vấn đề bán dịch vụ Gold Supplier tại công ty
OSB – Đại diện chính thức của Alibaba tại Việt Nam
Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích
thực trạng vấn đề nghiên cứu
Chuyên đ

t

t nghi

p Vũ Th

Ph

ng Anh K42I2 ĐHTh

ng M

i
13
2.1 Phương pháp hệ nghiên cứu các vấn đề (phương pháp thu thập dữ liệu, phân tích
dữ liệu)
a.Phương pháp thu thập dữ liệu:
*C1: Phương pháp điều tra dữ liệu sơ cấp:
- Phiếu điều tra : Gửi phiếu điều tra cho các nhân viên trong công ty OSB
và thu thập từ phiếu điều tra của Alibaba đối với các doanh nghiệp Việt
Nam đã tham gia dịch vụ Gold Supplier
 Nội dung : Tình hình chung về vấn đề bán dịch vụ Gold
Suppliet tại công ty OSB
 Cách thức tiến hành :Các phiếu điều tra được gửi cho bộ phận

ng Anh K42I2 ĐHTh

ng M

i
14
hành phỏng vẫn những người có trách nhiệm cao.Cuối cùng ,
phân tích,chọn lọc và tổng hợp các câu trả lời.
 Ưu điểm : Phỏng vấn được những người nắm được rõ hơn các
tình hình về bán dịch vụ và thu thập được những thông tin sâu
hơn
 Nhược điểm : Khó có được những câu trả lời mang tính chất nội
bộ.Đòi hỏi phải biết phân tích và chọn lọc câu trả lời hợp lý.
* Phương pháp tìm kiếm dữ liệu thứ cấp
- Thông qua đánh giá tổng hợp của Alibaba về thị trường B2B của Việt
Nam
- Thông qua thông cáo báo chí của OSB
- Thông qua một số nguồn khác như báo cáo thương mại điện tử của Việt
Nam và Trung Quốc
b.Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu
- Phương pháp định lượng :
 Sử dụng phần mềm SPSS là phần mềm chuyên dụng xử lý
thông tin sơ cấp thông qua bảng câu hỏi được thiết kế sẵn
 Ưu điểm : Đa năng và mềm dẻo trong việc lập các bảng phân
tích, sử dụng các mô hình phân tích đồng thời loại bỏ một số
công đoạn không cần thiết mà một số phần mềm khác gặp phải.
 Nhược điểm : Sử dụng các hàm tính toán không thuận tiện, dễ
nhầm lẫn, sai sót.
-Phương pháp định tính:
 Phân tích, tổng hợp các dữ liệu thu thập được thông qua các câu

toàn thế giới. Theo thống kê ngày 31 tháng 3 năm 2009, Alibaba.com đã có 8.6
triệu thành viên đăng ký trên site giao dịch quốc tế, từ 240 quốc gia và vùng
lãnh thổ.
Trong khi nền kinh tế Việt Nam đang phục hồi nhanh khỏi suy thoái so
với các nền kinh tế khác, nhưng nhu cầu của thế giới suy giảm cùng với giá
dầu, nguyên liệu thô tăng nhanh đã khiến thâm hụt thương mại tăng đến 17 tỷ
USD trong năm 2008. Con số thâm hụt trong nửa đầu năm 2009 đã giảm
xuống còn khoảng 2.1 tỷ USD nhờ các biện pháp của chính phủ như giảm
thuế, giảm lãi suất để kích thích sản xuất. Dù vậy, về lâu dài, khai thác kinh
doanh trực tuyến là biện pháp quan trọng giúp các nhà xuất khẩu Việt Nam
tăng sự thâm nhập vào cộng đồng thương mại thế giới.
Ông Wong cho biết “Site giao dịch trực tuyến như Alibaba.com cung
cấp cho các công ty thuộc mọi quy mô những cách thức nhanh chóng và đơn
giản để tham gia vào thương mại toàn cầu và đa dạng hóa thị trường. Chính
phủ Việt Nam cũng chia sẻ tầm nhìn với chúng tôi trong việc thúc đẩy doanh
nghiệp ứng dụng thương mại điện tử”.
Vào tháng 6/2009, Alibaba.com đã ký Biên bản ghi nhớ với Trung tâm
Thông tin Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VITIC), thuộc Bộ Công
Thương Việt Nam, để cùng thúc đẩy phát triển thương mại điện tử quốc gia.
Alibaba.com cũng đã thiết lập đối tác đại lý ủy quyền là công ty Cổ phần Đầu
tư và Công nghệ OSB, đơn vị cung cấp dịch vụ thương mại điện tử hàng đầu
tại Việt Nam, để cung cấp tiện ích và dịch vụ đến các doanh nghiệp xuất khẩu
Việt Nam - những người đang thực sự cần giao thương trực tuyến.Ngày 22
tháng 7 năm 2009 tại Hà Nội, Alibaba.com, tập đoàn thương mại điện tử B2B
lớn nhất thế giới công bố đã đạt mốc 100.000 thành viên tại Việt Nam.Với hơn
Chuyên đ

t

t nghi

Các khoản Chi phí
1.Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 2.835.051.441
2.Giá vốn bán hàng 1.288.772.455
3.Doanh thu hoạt động tài chính 25.857.765
4.Chi phí quản lý kinh doanh 1.170.932.225
5.Lợi nhuận thuần từ hoạt động sản xuất kinh
doanh
383.314.086
Thực trạng về việc tìm kiếm khách hàng : Hiện tại công ty chủ yếu
tìm kiếm khách hàng thông qua Internet và nguồn cơ sở dữ liệu là các
thành viên miễn phí do Alibaba cung cấp. Sau khi tìm kiếm khách hàng các
nhân viên kinh doanh sẽ trực tiếp liên hệ và tư vấn về dịch vụ với khách
hàng.Thời gian đầu triển khai khách hàng còn khá rụt rè khi quyết định
Chuyên đ

t

t nghi

p Vũ Th

Ph

ng Anh K42I2 ĐHTh

ng M

i
17
tham gia, một phần là do chi phí lớn , 1 phần là do tâm lý còn e ngại nhiều

hoảng. Đối với không ít các doanh nghiệp thì khủng hoảng được xem như
Chuyên đ

t

t nghi

p Vũ Th

Ph

ng Anh K42I2 ĐHTh

ng M

i
18
một cơ hội để tái cấu trúc, hoàn thiện và phát triển. Khủng hoảng kinh tế
khiến cho tốc độ tăng trưởng GDP, GNP giảm, điều này dẫn đến tình trạng
lạm phát tăng….Như vậy, chi tiêu tiết kiệm trở thành một xu hướng của thị
trường. Thật vậy, chỉ số giá tiêu dùng 6 tháng đầu năm 2009 ở nước ta tăng
nhẹ. Điều này cho thấy rằng khủng hoảng cũng đem lại các cơ hội kinh
doanh cho các doanh nghiệp TMĐT bởi lẽ thương mại điện tử giúp cho
doanh nghiệp giảm chi phí một cách tối ưu nhất từ đó giảm giá thành sản
phẩm.
Tuy nhiên đến cuối năm 2009 thời điểm mà Alibaba quyết định lựa
chọn để triển khai bán dịch vụ Gold tại Việt Nam thì nền kinh tế cũng đang
dần đi vào ổn định, với việc hỗ trợ mức phí ban đầu là 999$/gói dịch vụ đã
phần nào giảm bớt gánh nặng về chi phí cho các doanh nghiệp xuất khẩu
có thể tham gia sử dụng dịch vụ Gold

ng M

i
19
chỉnh tạo ra một hành lang pháp lý giúp cho các doanh nghiệp kinh doanh
trong lĩnh vực Thương mại điện tử phát triển.
Đặc biệt là đối với việc bán dịch vụ Gold Supplier Công ty OSB
không chỉ chịu ảnh hưởng từ pháp luật Việt Nam mà còn phải chịu sự tác
động của pháp luật Trung Quốc nơi đặt trụ sở chính của Alibaba. Tuy
nhiên hiện nay nước ta cũng đang hết sức tạo điều kiện cho các doanh
nghiệp xuất nhập khẩu có thể giao thương tốt hơn với các doanh nghiệp
nước ngoài chính vì thế mà khi Alibaba vào Việt Nam thì cũng đã được
chính phủ nước ta tạo mọi điều kiện để có thể tiếp xúc với các doanh
nghiệp.
*Yếu tố công nghệ
Với 25% dân số sử dụng Internet, lưu lượng kết nối tăng 27 lần so
với năm 2004, Việt Nam hiện đứng thứ 18 trên thế giới về số lượng người
sử dụng Internet, thứ 6 ở Châu Á về tốc độ phát triển Internet. Cùng với sự
phát triển của Internet, công nghệ thông tin tại nước ta phát triển vượt bậc
đòi hỏi các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành cần phải chủ động hơn
trong việc cập nhật công nghệ.
Chính sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ đã tạo điều kiện cho các doanh
nghiệp xuất nhập khẩu ở Việt Nam có cơ hội tiếp cận với thị trường thế
giới 1 cách nhanh chóng thông qua Internet, và điều này rất thuận lợi cho
công ty OSB có thể đưa dịch vụ Gold Supplier đến với các doanh nghiệp
Việt Nam
*Yếu tố văn hóa xã hội
Ngôn ngữ là 1 cản trở khá lớn đối với các doanh nghiệp xuất nhập
khẩu khi họ làm việc với các đối tác nước ngoài. Chính vì thể việc đưa ra
phiên bản Việt của dịch vụ Gold Supplier cung cấp chính thức tại Việt

Nam.Họ có nhu cầu khá lớn về việc quảng bá hình ảnh của mình đến với
thị trường thế giới.Và hiện nay thị trường này đang còn rất lớn, đã có
hơn100.000 doanh nghiệp Việt Nam đăng ký là thành viên của Alibaba,
chứng tỏ mức độ quan tâm của các doanh nghiệp đối với thương mại điện
tử cũng khá cao.Đây là 1 yếu tố vô cũng thuận lợi cho công ty OSB
d.Ảnh hưởng của yếu tố môi trường bên trong
*Ảnh hưởng của nhân tố con người
OSB Holding hiện do các thành viên quản lý và điều hành với sự
hợp tác chặt chẽ của các cộng sự làm việc tại Công ty và mạng lưới các
cộng tác viên của Công ty. Trước khi làm việc tại OSB Holding, các thành
viên của Công ty đã có thời gian làm việc trong lĩnh vực Viễn thông và
CNTT tại các tập đoàn và công ty trong nước và nước ngoài khác nhau có
mặt tại Việt nam.
• Tổng nhân viên: Hơn 50nhân viên
• Tổng giám đốc: Thạc sĩ Nguyễn Hồng Sơn
• Phó tổng giám đốc: Thạc sĩ Trần Đình Toán
• Trưởng phòng kinh doanh: Bùi Đức Tuấn
• Trưởng phòng kỹ thuật viễn thông: Trần Vũ Thưởng
• Trưởng phòng Kỹ thuật CNTT : Nguyễn Văn Sinh
• Phó trưởng phòng kỹ thuật: Dương Hồ Nam
• Tổng số nhân viên có trình độ đại học: Tất cả
Chuyên đ

t

t nghi

p Vũ Th

Ph


t

t nghi

p Vũ Th

Ph

ng Anh K42I2 ĐHTh

ng M

i
22
Câu 3:Tiêu chỉ lựa chọn khách hàng của công ty là gì?
Câu 4:Loại hình doanh nghiệp nào mà công ty quan tâm nhất khi lựa chọn khách
hàng?
Câu 5:Thời gian gần đây nhóm dịch vụ nào mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty
nhất?
Câu 6: Các sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp có đa dạng không?
Chuyên đ

t

t nghi

p Vũ Th

Ph

Câu 13: Đánh giá khả năng đáp ứng của công ty đối với các yêu cầu của bên phía
đối tác Alibaba
Chuyên đ

t

t nghi

p Vũ Th

Ph

ng Anh K42I2 ĐHTh

ng M

i
25
Câu 15: Hoạt động nào gặp trở ngại trong việc triển khai bán dịch vụ Gold
Supplier?
*Nhận xét: Qua các thống kê trên ta thấy được Công ty cổ phần đầu tư và công
nghệ OSB đã thực sự có những quan tâm cần thiết đối với các hoạt động Thương
mại điện tử và có đầy đủ điều kiện để đáp ứng các yêu cầu từ phía đối tác Alibaba
để có thể cung cấp dịch vụ Gold Supplier tại thị trường Việt Nam
Chuyên đ

t

t nghi
