KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD:TRẦN THỊ TRANG

LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý Do Chọn Đề Tài.
Những năm gần đây, đi cùng với sự phát triển kinh tế mạnh mẽ của mình, Việt Nam
ngày càng hội nhập sâu vào nền kinh tế thế giới. Khách hàng sẽ trở nên chuyên nghiệp hơn,
nhận thức cao hơn về sự lựa chọn khi mua hàng. Kinh tế hội nhập và phát triển cũng cho
thấy cơ hội kinh doanh của các doanh nghiêp tăng lên.Ngược lai, cạnh tranh ngày càng trở
nên gay gắt hơn, đặc biệt với dối thủ là những công ty lớn, những tập đoàn đa quốc gia
chuyên nghiệp và đầy kinh nghiệm.
Sự cạnh tranh trên thị trường làm cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn, đòi hỏi và nhận
thức cao hơn. Để thành công các Doanh nghiệp phải hướng đến khách hàng hơn nữa trong
mọi hoạt động của mình. Marketing sẽ ngày càng quan trọng hơn và là tay lái định hướng
cho Doang nghiệp. Điều đó đòi hỏi hoạt động Marketing phải chuyên nghiệp và được xem
trọng với vị trí tương xúng với nó. Các Doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt la các Doanh
nghiệp kinh doanh trong ngành thiết bị điện,đa số đều chưa xem trọng Marketing đúng mức.
Bộ phận Marketing cua các doanh nghiệp con kèm theo nhiệm vụ bán hàng, hành chính…
có Doanh nghiệp vẫn không có phòng Marketing. Điều này sẽ gây khó khăn rất lớn khi
cạnh tranh với các Doanh nghiệp nước ngoài về hệ thống marketing. Việc xây dựng hệ
thống và cải thiện chuyên nghiệp hóa hoạt động Marketing là nhu cầu thiết yếu của Doanh
nghiệp để phát triển vững mạnh, đó là lý do tôi chon đề tài “ Một số giải pháp đẩy mạnh
hoạt động Marketing tại Công ty TNHH TM & DV thiết bị điện Hải Hòa Phú” làm báo
cao thực tập.”
2. Mục Tiêu Nghiên Cứu.
Mục tiêu nghiên cứu chủ yếu đề tài này là tiến hành phân tích, đánh giá hoạt động
Marketing hiện tại của Công ty TNHH TM & DV thiết bị điện Hải Hòa Phú, từ đó đụa ra
giải pháp cải thiện.
Trang 1
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN THỊ TRANG
3. Đối Tượng Và Phạm Vi Nghiên Cứu.
+ Với kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế, thời gian có hạn nên tôi chỉ phân tích tình hình


Trang 3
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN THỊ TRANG
CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1. Cơ Sở Lý Luận Về Hoạt Động Marketing:
Có rất nhiều khái niệm về marketing, trong thực tiễn hành vi Marketing xuất hiện rõ nét
từ khi nền công nghiệp hiện đại phát triển, thúc đẩy sản xuất tăng nhanh và làm cho cung
hàng hóa có xu hướng vượt cầu. khi đó buộc các nhà kinh doanh phải tìm các biện pháp tốt
hơn để tiêu thụ hàng hóa. Quá trình tìm kiếm các giải pháp tốt để thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa
làm cho hoạt động Marketing ngày càng phát triển và là cơ sở để hình thành một môn khoa
học hoàn chỉnh : MARKETING
Marketing truyền thống: được sử dụng để chỉ các kỹ năng Marketing được áp dụng
trong thời kỳ đầu, đặc trưng của thị trường thời kỳ này là:
- Sản xuất chưa phát triển, phạm vi thị trường số lượng còn hạn chế, thị trường do người bán
kiểm soát.
- Phạm vi hoạt động của Marketing chỉ bó hẹp trong lĩnh vực thương mại nhằm tìm kiếm
thị trường để tiêu thụ những hàng hóa hoặc dịch vụ sẵn có.
- Triết lý bán hàng là bán những gì nhà sản xuất sẵn có nhằm mục đích mang lại lợi nhuận
tối đa cho người bán.
Marketing hiện đại: Đặc trưng của thị trường sau thế chiến thứ hai là :
- Kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao
- Tiến bộ khoa học kỹ thuật công nghệ diễn ra nhanh chóng, cạnh tranh diễn ra gay gắt, giá
cả hàng hóa biến động mạnh, khủng hoảng liên tiếp xảy tiếp, rủi ro trong kinh doanh nhiều.
- Vai trò của người mua trở nên quan trọng hơn, phạm vi hoạt động Marketing rộng hơn,
Marketing hiện đại coi thị trường là khâu quan trọng nhất của quá trình tái sản xuất hàng
hóa.
- Nhu cầu thị hiếu của khách hàng là yếu tố quyết định của quá trình sản xuất kinh doanh.
Triết lý của Marketing hiện đại là bán cái khách hàng cần. Mục tiêu là thu được lợi nhuận
cho người bán, cho nhà sản xuất thông qua việc thỏa mãn cao nhất của người mua, người
tiêu dung.

- Thích Ứng Về Mặt Thông Tin Và Khuyến Khích Tiêu Thụ.
Được tiến hành thông qua các hoạt động chiêu thị.
+ Hướng Dẫn Nhu Cầu Và Thỏa Mãn Nhu Cầu Ngày Càng Cao.
Trang 5
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN THỊ TRANG
Khi nền kinh tế phát triển, thu nhập và mức sống của người tiêu dùng ngày càng cao,
nhu cầu của họ sẽ trở nên đa dạng, phong phú hơn. Hoạt động Maketing phải luôn luôn
nghiên cứu đưa ra sản phẩm mới với những lợi ích mới nhằm nâng cao, tối đa hóa chất
lượng cuộc sống.
+ Chức Năng Hiệu Quả Kinh Tế.
Thỏa mãn nhu cầu chính là cách thức giúp doanh nghiệp có doanh số và lợi nhuận kinh
doanh hiệu quả lâu dài.
+ Chức Năng Phối Hợp.
Phối hợp các bộ phận khác trong doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh
nghiệp và hướng tới sự thỏa mãn của khách hàng.
1.2.3. Khách Hàng:
Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng. Gồm có bốn nhân tố ảnh hưởng đến
hành vi khách hàng:
+ Văn Hóa.
Các yếu tố văn hóa mạnh nhất đến hành vi tiêu dùng. Văn hóa tác động vào ước muốn
và thái độ tiêu dùng. Văn hóa rất có ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng, đến quyết định mua
hàng của mỗi người. Do vậy, hành vi tiêu dùng đã được xem là một nghiên cứu về đặc điểm
của người tiêu dùng, về nhân khẩu học, tâm thần học và những biến chuyển của nhu cầu con
người. Do tất cả các khía cạnh của hành vi tiêu dùng đều được yếu tố văn hóa bao trùm, nên
những người làm marketing cần phải xác định và thấu hiểu nhân tố này và tầm ảnh hưởng
của nó lên marketing toàn cầu để đạt được thành công trong kinh doanh.
+ Xã hội.
Hành vi tiêu dùng bị tác động bởi các yếu tố xã hội như gia đình, vai trò, địa vị trong xã
hội…Các thành viên gia đình là yếu tố đầu tiên ảnh hưởng xâu xa nhất để hình thành thái độ
người mua.

Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng vì vậy nhà tiếp thị
cần phải tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng nhằm cung cấp
thông tin và hỗ trợ trong bán hàng.
+ Hành Vi Sau Khi Mua.
Trang 7
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN THỊ TRANG
Sự hài lòng hoặc không hài lòng về sản phẩm sẽ ảnh hưởng đến những lần mua hàng
hứa hẹn kế tiếp của khách hàng. Vì vậy, thỏa mãn nhu cầu khách hàng là một trong những
điều kiện tồn tại của công ty.
1.3. Chiến Lược Marketing Mix:
Thực chất công việc marketing là biến các nhu cầu xã hội thành những cơ hội sinh lời.
Muốn vậy công ty phải có mục tiêu rõ ràng, có thể là mục tiêu về thị phần, về lợi nhuận, về
an toàn trong kinh doanh…. và tùy theo mục tiêu mà công ty theo đuổi, sẽ đưa ra các quyết
định về chiến lược, chiến thuật Marketing phù hợp. Marketing – Mix chính là một hệ thống
trong Marketing hiện đại để công ty đạt được mục tiêu đề ra.
1.3.1. Chiến Lược Sản Phẩm:
Sản phẩm là tất cả những gì có thể thỏa mãn được nhu cầu hay mong muốn và được
chào đón trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, mua sử dụng hay tiêu dùng. Chiến
lược sản phẩm là việc xác định danh mục sản phẩm, chủng loại và các đặc tính của nó như
tên gọi, nhãn hiệu, các đặc tính kỹ thuật, bao gói, kích cỡ và dịch vụ sau bán hàng.
+ Các Thành Phần Của Sản Phẩm:
- Sản Phẩm Cốt Lõi.
Đây là tầng mà người tiêu dùng thật sự cần mua. Tầng này thể hiện các lợi ích cốt lõi
của sản phẩm. Hiện tại công ty luôn phải đặt vấn đề là mở rộng của chủng loại hàng hóa
bằng cách nào? Công ty phải đưa ra quyết định lựa chọn một trong hai hướng, phát triển
chủng loại hoặc bổ sung chủng loại hàng hóa.
- Sản Phẩm Hiện Thực:
Nhà thiết kế có nhiệm vụ biến ý tưởng thành hàng hóa hiện thực thông qua việc tổ chức
sản xuất sản phẩm. Thành phần của sản phẩm hiện thực bao gồm đăc điểm sử dụng, kiểu
dáng, bao bì, nhãn hiệu, chất lượng, bao gói và dịch vụ đối với sản phẩm hàng hóa là một

Thị trường và lượng cầu chi phí sẽ làm nền cho việc định giá và thị trường sẽ quyết định
giá tối đa. Để nắm rõ phần này thì cần nghiên cứu các vấn đề sau:
- Giá trong các thị trường khác nhau.
- Cảm nhận của khách hàng về giá và giá trị.
- Phân tích mối quan hệ giữa giá cả và lượng cầu.
- Độ co giãn của lượng cầu trước sự biến động của giá cả.
Trang 9
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN THỊ TRANG
- Giá cả,chất lượng sản phẩm cũng như các phản ứng của đối thủ cạnh tranh cũng ảnh
hưởng rất lớn đến vấn đề đặt giá của doanh nghiệp.
- Các yếu tố môi trường như: điều kiện kinh tế, phản ứng của giới bán lẻ, sự can thiệp của
nhà nước.
1.3.3. Chiến Lược Phân Phối:
1.3.3.1.Khái Niệm
Kênh phân phối là một tập hợp các công ty và cá nhân có tư cách tham gia vào quá trình
lưu chuyển sản phẩm và dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng.Đó là quá trình tố
chức, điều hành, vận chuyển hàng hóa đảm bảo cho quá trình hoạt động của thị trường.
Điều này muốn nói đến tính sẵn có của thị trừơng về đúng nơi, đúng lúc và đúng số
lượng.
1.3.3.2 Chức Năng Của Kênh Phân Phối.
+ Nghiên Cứu:
Với mục đích là thu thập thông tin cần thiết để lập kế hoạch và tạo điều kiện cho việc
trao đổi. chiến lược phân phối góp phần không nhỏ trong quá trình cung cấp cho khách hàng
đúng sản phẩm, đúng thời gian, đúng vị trí trên cơ sở đúng kênh hay luồng hàng.
Chiến lược phân phối cùng với chiến lược sản phẩm và chiến lược giá tạo nên bí quyết
dành thắng lợi trong kinh doanh.
+ Chiêu Thị:
Nhằm kích thích khách hàng tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Các thành phần cốt lõi của
chiến lược tiếp thị bao gồm: lựa chọn thị trường mục tiêu và xây dựng phối thức tiếp thị phù
hợp để đạt đến các mục tiêu tiếp thị xác định. Thị trường mục tiêu là phân khúc hay nhóm

theo thứ tự ưu tiên để khi cần thiết có những bước nhân nhượng hợp lý mà vẫn không bị rơi
vào thế bị động.
1.3.3.3. Các Kênh Phân Phối Chủ Yếu.
M: Nhà sản xuất
D: Nhà phân phối
C: Người tiêu dùng
Sơ đồ 1.1:Các kênh phân phối.

Sơ đồ 1.2: Các kênh phân phối
Trang 11
*N = M + C = 3 + 3 = 6
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN THỊ TRANG
1.3.3.4. Chiến Lược Chiêu Thị:
Chiêu thị (promotion) là hành động thông báo, thuyết phục khách hàng nhớ đến và mua
sản phẩm của công ty. Trong cơ chế thị trường, công ty có thể sử dụng truyền thông như là
một phương tiện để tác động đến người tiêu dung như quãng cáo, bán hàng, khuyến mãi,
quan hệ khách hàng…So với các chữ P khác, chữ P của tiếp thị rất quan trọng, cần tập trung
vào.
1.3.3.5. Quyết Định Hỗn Hợp Chiêu Thị.
+ Quảng Cáo: Là các hình thức giới thiệu những ý tưởng, sản phẩm tới thị trường mục tiêu
thông qua các phương tiện không phải là con người. Các hình thức quảng cáo như: in ấn và
truyền thông, pa nô, bao bì, áp phích…
+ Khuyến Mãi: Bao gồm nhiều công cụ thường là ngắn hạn nhằm mục đích kích thích việc
mua hàng nhanh chóng cho sản phẩm nào đó.Khuyến mạ hỗ trợ cho quảng cáo và tạo điều
kiện chào hàng cá nhân. Các hình thức khuyến mãi như: các cuộc thi, trò chơi xổ số, quà
tặng, phát dùng thử, hội chợ triển lãm, chiết khấu,…
+ Quan Hệ Cộng Đồng: Nhận thức của cộng đồng về một doanh nghiệp có tầm ảnh hưởng
qua trọng đến hiệu qủa hoạt động của doanh nghiệp đó. Khi đứng trước sự chọn lựa người
tiêu dùng thường có xu hướng chọn mua sản phẩm mà họ có thiện cảm. Khai thác sự chú ý
của quần chúng như: Hội thảo, công tác từ thiện, tài trợ cho các giải về học tập hoặc thể

Trang 13
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN THỊ TRANG
TM & DV THIẾT BỊ ĐIỆN HẢI HÒA PHÚ
2.1. Quá Trình Hình Thành Và Phát Triển Của Công Ty:
Được thành lập từ năm 2004, Công ty Hải Hòa Phú khởi đầu là một văn phòng kinh
doanh tại quận Gò Vấp với số lượng nhân viên khoảng 10 người. Lúc bấy giờ công ty có
chức năng kinh doanh thiết bị điện dân dụng và công nghiệp.
Năm 2005 là một cột mốc cho sự trưởng thành của công ty, qua việc chính thức phân
phối các sản phẩm điện mang thương hiệu CLIPSAL (Úc) và MITSUBISHI (Nhật) tại chi
nhánh 121 Chu Văn An, Quận Bình Thạnh, TP.HCM.
Trải qua gần 4 năm phân phối thiết bị điện dân dụng, công nghiệp cho các hãng
CLIPSAL, MITSUBISHI đến các cửa hàng điện và công trình trên địa bàn TP.HCM. Công
ty Hải Hòa Phú dần dần khẳng định được uy tín của mình đối với hầu hết khách hàng.
Để chứng minh cho sự thành công trên, tháng 3 Năm 2008 Công ty Hải Hòa Phú đã
khánh thành trụ sở mới khang trang tại địa chỉ 35-37 đường số 5, cư xá Chu Văn An, Quận
Bình Thạnh, TP.HCM.
Đến nay Công ty tiếp tục trở thành nhà phân phối chính thức của Công ty cổ phần cáp
điện Sài Gòn SCC với sản phẩm là các dây cáp điện.
Tốc độ tăng trưởng của Công ty năm sau luôn tăng hơn năm trước, Hải Hòa Phú hiện có
một mạng lưới phân phối rộng khắp, gồm nhiều cửa hàng kinh doanh thiết bị điện trên địa
bàn TP.HCM và luôn đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
Trên đây là những kết quả cũng như là niềm tự hào công ty Hải Hòa Phú có được trong
gần 7 năm qua.
2.1.1 Đặc Điểm Chung, Mục Tiêu Và Nhiệm Vụ:
Công ty TNHH TM & DV thiết bị điện Hải Hòa Phú có chức năng chính theo giấy
chứng nhận đăng ký kinh doanh do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP.HCM cấp là kinh doanh
thiết bị điện,xe máy xây dựng, vật liệu xây dựng, điện cơ, điện lạnh, bất động sản, kinh
doanh khách sạn.
Bước đầu mới thành lập, Công ty gặp nhiều khó khăn, một mặt là phải ổn định tổ chức
nhân sự, mặt khác phải tìm kiếm cửa hàng để phân phối sản phẩm.

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD:TRẦN THỊ TRANG

Sơ đồ 2.2: sơ đồ tổ chức, quản lý công ty.
2.2.2. Chức Năng Và Nhiệm Vụ Của Các Phòng Ban:
2.2.2.1. Ban Giám Đốc:
Gồm một Giám đốc và một phó giám đốc, là những người trực tiếp quản lí và điều hành
hoạt động của công ty, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của công ty.Đồng thời ký kết các
hợp đồng kinh tế, giao dịch với các đối tác để tìm ra nguồn hàng, nguồn tiêu thụ lớn. Ban
Giám đốc ra quyết định, giám sát và điều phối mọi hoạt động của công ty, ban giám đốc
cũng theo dõi và đôn đốc hoạt động các phòng ban chức năng như phòng kế toán, phòng bán
hàng… để kịp thời đưa ra các ý kiến chủ đạo, giài quyết các vấn để phát sinh về nhân lực,
hàng hóa…
2.2.2.2. Phòng Marketing:
Phân tích môi trường dự báo và thích ứng với những yếu tố ảnh hưởng đến sự thành
công hay thất bại của công ty, tập hợp các thông tin để ra các quyết định Marketing, lựa
chọn và đưa ra cách thức thâm nhập những thị trường mới. Xem xét và đánh giá những đặc
tính, yêu cầu, tiến trình mua cảu người tiêu dùng, lựa chọn các nhóm người tiêu dùng để đưa
ra chiến lược chính xác và hiệu quả cũng như duy trì và phát triển sản phẩm. Hoạch định,
Trang 17
PHÓ GIÁM ĐỐC
GIÁM ĐỐC
PHÒNG
MARKETING
PHÒNG
DỰ ÁN
PHÒNG
BÁN HÀNG
PHÒNG
KẾ TOÁN
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TRẦN THỊ TRANG

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD:TRẦN THỊ TRANG

xác định được nhóm khách hàng tiềm năng của mình, nhân viên hãy bắt đầu công việc tìm
kiếm và khai thác số lượng này. Nhân viên bán hàng thường tìm kiếm khách hàng có giá trị
từ chính khách hàng quen thuộc của mình, từ đó phân tích các cơ hội và sử dụng những cơ
hội đó nhằm khai thác lợi nhuận một cách triệt để.
+ Chăm Sóc Khách Hàng:
Thiết lập và duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng, phải nắm rỏ tình hình tiêu thụ
của họ ra sao? Tặng quà cho khách hàng trong dịp đặc biệt, giải quyết các khiếu nại…. Bảo
vệ khách hàng, tránh sự hấp dẫn của các đối thủ cạnh tranh bằng những thông tin kịp thời,
chính xác có lợi cho sản phẩm, dịch vụ của công ty so với đối thủ,tạo ra những đợt giảm giá,
ưu đại đặc biệt cho khách hàng thân thiết. Cách này làm cho khách hàng cảm thấy họ được
trân trọng và thúc đẩy hành vi mua hàng sau quá trình được chăm sóc kỹ lưỡng.
Nhiệm Vụ Cụ Thể Của Các Bộ Phận Trong Phòng Bán Hàng:
+ Bộ Phận Bán Hàng Qua Điện Thoại:
Tìm kiếm khách hàng, giúp khách hàng có nhiều thông tin hơn về công ty, bán hàng gián
tiếp, chăm sóc khách hàng qua điện thoại…, để thực hiện một cuộc gọi thành công nhân
viên bán hàng cần truyền được cảm giác tin cậy và tạo sự tự tin đến từng chi tiết của giao
dịch, để làm được điều này nhân viên phải tìm ra nhu cầu và mong muốn của khách hàng
tìêm năng. Cần phải lên kế hoạch cho các bước thực hiện và cần một quy trình xác định rõ
ràng.
+ Đại Diện Thương Mại:
Đến từng cửa hàng thăm hỏi khách hàng, lắng nghe ý kiến, khảo sát thông tin của thị
trường…để từ đó có thể thuận lợi hơn cho việc chăm sóc khách hàng, giúp nâng cao doanh
số bán hàng.
2.2.2.4. Phòng Bán Hàng Dự Án:
Là bộ phận bán hàng mới thành lập, nhắm đến những công trình, dự án với số lượng
mua hàng lớn. Với đội ngũ nhân viên có chuyên môn, làm việc chuyên nghiệp. Với nhiệm
vụ chính la tìm kiếm các công trình, dự án lớn và các khách hàng lớn có tiếm năng thông
qua internet, báo chí…. .Tiếp cận chủ dự án, nhà đầu tư, kiến trúc sư của công trình dự án

9 Chi phí quản lí doanh nghiệp 25 785.677.064 625.437.972
10
Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh
(30 = 20 + (21 – 22 ) – (24 + 25 )
30 125.537.511 (208.225.067)
11 Thu nhập khác 31 180.000.000 8.898.000
12 Chi phí khác 32 266.367.600
13 Lợi nhuận khác ( 40 = 31 -32 ) 40 86.367.600 8.898.000
14
Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
(50 = 30 + 40 )
50 39.169.911 (199.327.067)
15 CP thuế thu nhập DN hiện hành 51 10.967.575
Trang 20
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD:TRẦN THỊ TRANG

16 CP thuế thu nhập DN hoãn lại 52
17
Lợi nhuận sau thuế thu nhập DN (60 =
50 – 51 - 52)
60 28.202.336 (199.327.067)
(Nguồn : phòng Tài Chính Kế Toán)
Doanh thu trong hai năm gần đây liên tục tăng, đây là một dấu hiệu đáng mừng và điều
đó nói lên rằng thị trường Việt Nam là một thị trường hấp dẫn. Năm 2009 doanh thu bán
hàng và cung cấp dịch vụ là 199,327,067 VNĐ vượt chỉ tiêu đề ra, năm 2008 doanh thu bán
hàng và cung cấp dịch vụ là 28,202,336 VNĐ.
Như vậy doanh thu năm 2009 đã tăng rất nhiều so với năm 2008 cho thấy tình hình bán
hàng của Công ty Hải Hòa Phú trên thị trường khá khả quan. Lợi nhuận tăng cao là do công
ty đã tận dụng được các mối quan hệ, tạo được lòng tin với các khách hàng lớn, đặc biệt là
khách hàng dự án đầu tư.Với sự phát triển mạnh mẽ của thị trường địa ốc và xây dựng thì cơ

những sản phẩm, cũng như dịch vụ tốt cũng càng tăng. Từ đó sẽ có một nguồn nhu cầu lớn
về sản phẩm thiết bị điện cao cấp mà Hải Hòa Phú đang cung cấp, kênh phân phối sẽ rộng
lớn hơn, như vậy doanh số của Công ty cũng tăng theo.
2.4.2.Khó Khăn:
+ Khả năng thực hiện các phương tiện thông tin đại chúng chưa được chú trọng đầu tư,
không thực hiện các chương trình quãng cáo giới thiệu sản phẩm
+ Nguồn vốn công ty còn ít, dẫn đến tình trạng thiếu vốn trong mùa cao điểm.
+ Đội ngũ nhân viên chưa đồng đều, chưa thật sự lớn mạnh. Hiện tại với một thị trường
rộng lớn như TP.HCM mà đội ngũ bán hàng của công ty chỉ có rất ít nhân viên, cho nên việc
trãi rộng thị trường ra khắp thành phố, độ bao phủ ra các thị trường lận cận cũng gặp nhiều
khó khăn.
+ Phải cạnh tranh với nhiều Công ty khác, nhất là hiện nay có rất nhiều công ty đang hoạt
động trong lĩnh vực này.
+ Đôi lúc trong quá trình phân phối cũng gặp một số khó khăn, có những đơn đặt hàng đã
không được giao đúng thời hạn, Công ty chưa phân phối đầy đủ các sản phẩm của nhà sản
xuất dẫn đến việc khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm đó thì công ty không đáp ứng được.
2.4.3 Phương Hướng Phát Triển Của Công Ty Trong Thời Gian Tới:
Trang 22
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD:TRẦN THỊ TRANG

Từ những phương hướng chiến lược mà công ty đã đề ra, để cho việc thực hiện tốt các
định hướng thì công ty phải đề ra mục tiêu chiến lược cụ thể trong đó bao gồm mục tiêu
ngắn hạn và mục tiêu dài hạn:
Mục tiêu dài hạn:
+ Trở thành nhà cung cấp thiết bị điện cao cấp hàng đầu tại TP.HCM
+ Chiếm lĩnh thị phần của hai đối thủ chính là Mạnh Phương và Hoàng Gia Phát
+ Ồn định hệ thống phân phối trên địa bàn TP.HCM, mở rộng hệ thống phân phối sang các
tỉnh lân cận như Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu…
+ Xây dựng hệ thông chất lượng theo tiêu chuẩn ISO-9001.
+ Phấn đấu trong 5 năm tới Công ty sẽ cho ra mắt sản phẩm mang thương hiệu của Công ty.

hiểu bởi đây là khu vực kinh tế sôi động nhất cà nước, tập trung những đô thị lớn với tốc độ
xây dựng nhanh và quy mô các công trình ngày càng lớn. Thoạt nhìn, đây chính là miếng
bánh béo bở cho các doanh nghiệp kinh doanh thiết bị điện. Nhưng thực sự đây cũng là khu
vực cạnh tranh gay gắt nhất
2.5.2.2.Thị Trường Miền Trung:
Hiện nay thị trường Miền Trung chỉ chiếm tỉ trọng nhỏ, tuy nhiên đây sẽ là thị trường
tiềm năng trong tương lai gần với những dự báo hết sức khả quan về kinh tế, dự đoán sức
tăng trưởng của thị trường Miền Trung sẽ ở mức 15%. Khách hàng lớn sẽ nhiều hơn, tập
trung chủ yếu vào các khu du lịch, resort ven biển, các công trình cao cấp tại các thành phố
lớn như: Nha Trang, Đà nẵng.
2.5.2.3.Thị Trường Miền Bắc:
Chủ yếu tập trung tại khu vực đông bắc bộ với hai thị trường chủ chốt là Hà Nội và Hải
Phòng. Bên cạnh đó khu vực không kém phần quan trọng là các đô thị ven Hà Nội. Sức tăng
trưởng thị trường vẫn cao ở mức thứ hai sau thị trường Miền Nam.
2.5.3. Khách Hàng:
2.5.3.1 Loại Khách Hàng.
Các Cửa Hàng, Tiệm Điện: Khách hàng của công ty là các cửa hàng, tiệm điện, công ty
tiếp cận nhóm khách hàng này bằng cách cử các nhân viên kinh doanh của công ty đến tận
Trang 24
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD:TRẦN THỊ TRANG

cửa hàng để thuyết phục họ mua hàng của công ty. Hiện nay số lượng các cửa hàng, tiệm
điện do công ty cung cấp hàng khoảng 100 cửa hàng tại địa bàn TP.HCM.
Khách Hàng Dự Án: Khách hàng dự án là những công ty xây dựng, nhà thầu đang có
những dự án xây dựng lớn, những khách hàng này sẽ do bộ phận bán hàng dự án phát triển
và quản lí. Tính tới thời điểm hiện nay công ty đã cung cấp hàng cho các công trình do Tổng
công ty xây dựng số 1, Công ty per 8 thi công như: công trình cao ốc xanh ở quận 9, cao ốc
phần mềm TP Đà Nẵng, công trình cấp thoát nước TP.Đà Nẵng…
Các Nhà Thi Công Nhỏ: Nhóm khách hàng này thường ít và số lượng mua không lớn
do chủ yếu mua ở các tiệm điện. Tuy nhiên, sản phẩm là đa số các nhà thi công nhỏ sử dụng