Quản trị Doanh nghiệp thương mại GVHD: ThS. Phan Trọng An
A. THƯƠNG HIỆU VÀ TẦM QUAN TRỌNG TRONG VIỆC XÂY DỰNG
THƯƠNG HIỆU ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI.
I.Thương Hiệu
Thương hiệu là khái niệm trong người tiêu dùng về sản phẩm với dấu hiệu
của nhà sản xuất gắn lên mặt, lên bao bì hàng hoá nhằm khẳng định chất lượng
và xuất xứ sản phẩm. Thương hiệu thường gắn liền với quyềns ở hữu của nhà
sản xuất và thường được uỷ quyền cho người đại diện thương mại chính thức.
Thương hiệu - theo định nghĩa của Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO):
là một dấu hiệu (hữu hình và vô hình) đặc biệt để nhận biết một sản phẩm hàng
hoá hay một dịch vụ nào đó được sản xuất hay được cung cấp bởi một cá nhân
hay một tổ chức.
→ Có thể nói, thương hiệu là tất cả sự cảm nhận của người tiêu dùng
hay khách hàng mục tiêu về sản phẩm hay doanh nghiệp. Đối với khách hàng,
thương hiệu đại diện cho một sự cuốn hút, tổng thể giá trị hay những thuộc tính
giúp cho người tiêu dùng nhận thức và phân biệt đối với sản phẩm khác. Như
vậy, một thương hiệu sẽ lớn hơn một sản phẩm rất nhiều. Sản phẩm chỉ có thể
trở thành thương hiệu khi nó là biểu tượng của các yếu tố hữu hình, vô hình và
tâm lý của sản phẩm và doanh nghiệp. Nói cách khác, thương hiệu chỉ tồn tại khi
và chỉ khi được người tiêu dùng xác nhận.
Các yếu tố tạo nên thương hiệu
Thương hiệu bao gồm:
+ Nhãn hiệu hàng hoá.
+ Logo ( biểu tượng)
+ Slogan
+ Nhạc hiệu quảng cáo
+ Bao bì hàng hóa
Các yếu tố tạo nên giá trị thương hiệu
+ Sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu
+Việc khách hàng nhận ra thương hiệu một cách mau chóng
Nhóm thực hiện: Trang 1

Quản trị Doanh nghiệp thương mại GVHD: ThS. Phan Trọng An
Thứ năm, thương hiệu không chỉ là tài sản của doanh nghiệp mà còn là tài
sản quốc gia, khi thâm nhập thị trường quốc tế thương hiệu hàng hóa thường gắn
với hình ảnh quốc gia thông qua nhãn hiệu, chỉ dẫn địa lý, đặc tính của sản
phẩm. Một quốc gia càng có nhiều thương hiệu nổi tiếng thì khả năng cạnh tranh
của nền kinh tế càng cao, vị thế quốc gia đó càng được củng cố trên trường quốc
tế tạo điều kiện cho việc phát triển văn hoá-xã hội, hợp tác giao lưu quốc tế và
hội nhập kinh tế thế giới.
Thứ sáu, đối với Việt Nam, trước nhu cầu đời sống và mức thu nhập ngày
càng cao, nhận thức về thương hiệu của người tiêu dùng Việt Nam đã cao hơn
nhiều so với trước đây. Thương hiệu chính là yếu tố chủ yếu quyết định khi họ
lựa chọn mua sắm, bởi thương hiệu tạo cho họ sự an tâm về thông tin xuất xứ,
tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin, giảm
rủi ro. Vì vậy, nếu muốn chiếm lĩnh thị trường và phát triển sản xuất- kinh
doanh, doanh nghiệp cần đầu tư bài bản cho việc xây dựng và phát triển thương
hiệu.
B. COCA-COLA XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI
VIỆT NAM.
I. CÔNG TY COCA-COLA
1. THÔNG TIN VỀ COCA-COLA
a) Sơ lược hình thành
Vào năm 1886, lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu đến công chúng đã
thật sự thu hút được sự chú ý của hấu hết những người thưởng thức bởi hương
thơm và màu sắc hấp dẫn. Cocacola là công ty sản xuất nước giải khát có gas số
một thế giới. Ngày nay, tên nước giải khát Cocacola gần như được coi là một
biểu tượng của nước Mỹ, không chỉ ở Mỹ mà hầu như ở 200 nước trên thế giới.
Công ty phấn đấu làm ” tươi mới” thị trường, làm phong phú nơi làm việc, bảo
vệ môi trường và củng cố truyền thông công chúng.
Nhóm thực hiện: Trang 3
Quản trị Doanh nghiệp thương mại GVHD: ThS. Phan Trọng An

Quản trị Doanh nghiệp thương mại GVHD: ThS. Phan Trọng An
e) Giá trị thương hiệu:
Vị thế của tập đoàn đứng thứ 4 trong số 5 thương hiệu nước ngọt hàng
đầu thế giới, trong đó có Diet Coke, Fanta và Sprite. Qua hơn một thế kỷ với
nhiều thay đổi và một thời đại mới đang mở ra cũng đang đổi thay không ngừng,
Coca-Cola vẫn giữ vững biểu tượng của sự tin cậy, sự độc đáo vốn có của mình.
2. LỊCH SỬ VỀ CÔNG TY COCACOLA VIỆT NAM
Giới thiệu lần đầu tiên tại Việt Nam từ năm 1960 và đã trở lại từ tháng 2
năm 1994, sau khi Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại.
1960: Lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu tại Việt Nam.
Tháng 2 năm 1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình
kinh doanh lâu dài.
Tháng 8 năm 1995: Liên Doanh đầu tiên giữa Coca-Cola Đông Dương
và công ty Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc.
Tháng 9 năm 1995: Một Liên Doanh tiếp theo tại miền Nam mang tên
Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương cũng ra đời do sự liên kết
giữa Coca-Cola và công ty Chương Dương của Việt Nam.
Tháng 1 năm 1998: Thêm một liên doanh nữa xuất hiện tại miền Trung
- Coca-Cola Non Nước. Đó là quyết định liên doanh cuối cùng của Coca-Cola
Đông Dương tại Việt Nam, được thực hiện do sự hợp tác với Công ty Nước Giải
Khát Đà Nẵng.
Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam đã cho phép các Công ty
Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài. Các Liên Doanh
của Coca-Cola tại Việt Nam lần lượt thuộc về quyền sở hữu hoàn toàn của
Coca-Cola Đông Dương, và sự thay đổi này đã được thực hiện trước tiên bởi
Công ty Coca-Cola Chương Dương – miền Nam.
Tháng 3 đến tháng 8 năm 1999: Liên doanh tại Đà Nẵng và Hà Nội
cũng chuyển sang hình thức sở hữu tương tự.
Tháng 6 năm 2001: Do sự cho phép của Chính phủ Việt Nam, ba Công
ty Nước Giải Khát Coca-Cola tại ba miền đã hợp nhất thành một và có chung sự

900 người
900 người
Trụ sở chính:
Trụ sở chính:
Quận Thủ Đức – Thành phố Hồ Chí Minh
Quận Thủ Đức – Thành phố Hồ Chí Minh
Hơn
Hơn
600,000 USD
600,000 USD
đầu tư cho các hoạt động Giáo Dục và hỗ trợ Cộng
đầu tư cho các hoạt động Giáo Dục và hỗ trợ Cộng
đồng
đồng
II.ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
1. Việt Nam-thị trường nước giải khát hấp dẫn Tăng trưởng nhanh
Tổng doanh số quảng cáo của thị trường nước giải khát Việt Nam đã tăng
trưởng đến 93% so với cùng kỳ 2008, đạt 36,1 triệu USD trong nửa đầu năm
2009. Trong đó, nước ngọt có gas đạt doanh số quảng cáo 4,1 triệu USD, nhưng
đến tháng 11.2009 đã tăng gần 100% so với nửa đầu năm, đạt 8 triệu USD.
Với tốc độ tăng trưởng này, ngành công nghiệp nước giải khát đã vươn lên
vị trí thứ 4 trong số các ngành có doanh thu lớn nhất Việt Nam trong 6 tháng
đầu năm 2009, xếp sau viễn thông, thực phẩm và chăm sóc sắc đẹp.
Coca-Cola có đến 4 nhãn hàng lọt vào nhóm 10 sảnphẩm nước giải khát có
gas hàng đầu tại Việt Nam gồm Coca-Cola, Sprite,Fanta và Schweppes
2. Việt Nam: thị trường cốt lõi
Trong chuyến viếng thăm Việt Nam lần đầu tiên vào tháng 9.2009 trên
cương vị Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc điều hành toàn cầu của Tập đoàn Coca-
Cola, ông Muhtar Kent, đã công bố khoản đầu tư thêm 200 triệu USD tại đây
trong 3 năm.

Nhóm thực hiện: Trang 7
Quản trị Doanh nghiệp thương mại GVHD: ThS. Phan Trọng An
Việc sử dụng nền chữ, mẫu Spencerian, được phát triển từ giữa thế kỷ 19
và đã có ảnh hưởng lớn đến loại hình chữ viết tay trang trọng ở US trong suốt
giai đoạn đó. Sự phối hợp giữa màu trắng và màu đỏ trong mẫu logo Coca-Cola
đã giữ được sự giản dị và độc đáo để quyến rũ những tâm hồn trẻ trung. Ngay cả
hình dáng chai Coca-Cola cũng tượng trưng cho “Lòng nhiệt huyết tuổi trẻ châu
Mỹ”. Kể từ đó, nhiều thiết kế mẫu dáng cho Coca-cola đã được đưa ra trong
suốt cả thập kỷ qua. Nhưng phổ biến nhất trong những năm hoàng kim 1915 vẫn
là kiểu dáng chai cổ cong với cái tên “contour bottle”- “có eo”, và được biết
nhiều nhất là kiểu chai “hobble skirt”-“gờ nhấp nhô”.
b.Bản Sắc
* Sự tự tin. Nếu có một thương hiệu nào đó được xem là tự tin thì đó phải
là Coca-Cola và sự tự tin này được thể hiện rõ ràng trong các khẩu hiệu quảng
cáo của họ. Những câu chủ đề như “Thức uống không cồn tuyệt vời của quốc
gia” (1906), “Sáu triệu một ngày” (1925), “Thứ thật” (1942), “Cái bạn muốn là
một chai Coke” (1952), “Coke là thế” (1982) và “Luôn luôn là Coca-Cola”
(1993) đều chứng tỏ tham vọng và sự tự tin của thương hiệu này.
* Tính xác thực. Kể từ thế chiến thứ hai, Coca-Cola đã tự gán cho mình là
“Thứ thật”. Mặc cho sự có mặt của những loại thức uống hương vị cola trước
đó, ví như rượu Vin Mariani, và cho dù Pepsi-Cola có khởi đầu sau đó một thập
niên so với đối thủ của mình ở Atlanta (năm 1894), Coca-Cola vẫn luôn được
xem là loại thức uống cola đích thực nhất trên thị trường.
* Tính bền vững. Khác hẳn với sự xuất hiện ngắn ngủi vào thập niên 1980
của sản phẩm yểu mệnh “New Coke”, Coca-Cola vẫn luôn duy trì được tính
Nhóm thực hiện: Trang 8
Quản trị Doanh nghiệp thương mại GVHD: ThS. Phan Trọng An
cách nhất quán của mình. Tính cách này được xác lập trong thời kỳ trị vì lâu dài
của Robert Woodruff, Tổng giám đốc của công ty từ năm 1923 cho đến khi
Roberto Goizeta tiếp nhận cương vị này vào năm 1981. Thật ra thì công ty này

1. Nét quyến rũ mới (năm 1900)
Tấm áp phích quảng cáo này xuất hiện đầu những năm thế kỷ 20, khi Coke
mới chập chững ra mắt công chúng tại các hiệu tân dược và được đựng trong
téc có vòi (nhiều năm sau này người ta mới sản xuất Coke đóng chai và đóng
hộp).
Đây cũng là lần đầu tiên đánh dấu sự hiện diện của những nhân vật nổi tiếng
trên các ấn phẩm quảng cáo thương mại - người phụ nữ trong hình là Hilda
Clark, một nữ diễn viên kiêm ca sĩ rất được mến mộ tại thời điểm đó.
Chú ý hơn chút nữa, bạn sẽ nhận ra giá một cốc Coca lúc đó chỉ 5 cent - mức
giá này dược giữ nguyên đến tận 40 năm sau. Và thật phi thường, những con
chữ Coca-Cola uốn lượn bằng mực đỏ giữ nguyên kiểu dáng của nó từ đầu thế
kỷ cho đến tận bây giờ.
2. Soda 4 mùa (năm 1922)
Nhóm thực hiện: Trang 10
Quản trị Doanh nghiệp thương mại GVHD: ThS. Phan Trọng An
Với slogan “Thirst knows no season” (Mùa nào cũng khát), chiến dịch này là
lần đầu tiên Coca-Cola tiến hành quảng cáo có quy mô và tổ chức. Đây cũng là
lần đầu công ty tiếp thị Coke không chỉ là món đồ uống của riêng mùa hè,
ngay cả dùng trong mùa đông cũng thật sảng khoái.
3. Kiệt tác của Rockwell (năm 1930)
Hình ảnh một nhân viên trẻ đang mang hai chai Coca vào phòng cho ông chủ,
bên cạnh slogan đầy ý nghĩa “The pause that refreshes” - chừng đó thôi cũng
đủ để Ad Age xếp tấm áp phích vào vị trí thứ 3 trong 100 quảng cáo hay nhất
thế kỷ.
Đây là một trong 6 tác phẩm hiếm hoi mà nghệ sĩ lừng danh Norman Rockwell
tạo dựng theo đơn đặt hàng của Coca-Cola.
4. Merry Cokemas (năm 1941)
Xuất hiện ngập tràn khắp các cửa hiệu bán đồ uống trong mùa Giáng Sinh, bức
vẽ là sản phẩm của Haddon Sundblom - họa sĩ người Chicago chuyên vẽ tranh
Nhóm thực hiện: Trang 11

Nhóm thực hiện: Trang 13
Quản trị Doanh nghiệp thương mại GVHD: ThS. Phan Trọng An
Hình ảnh 1 vận động viên bơi lội Olympic xuất hiện đúng thời điểm diễn ra
Thế vận hội Los Angeles 1984. Để thấy 1điểm nổi trội rằng: Coke là người đi
đầu trong hoạt động tài trợ các sự kiện thể thao của thế giới. (Lần đầu tiên là
Thế Vận hội Amsterdem 1982).
11. Dốc cạn! (năm 1979)
Là một trong những đoạn phim quảng cáo của Coke được công chúng ưa
chuộng nhất mọi thời đại - hình ảnh ngôi sao bóng bầu dục Mean Joe Greene
tu sạch bách chai Coke do 1 fan hâm mộ chuyển tới.
Ăn theo sự đón nhận nồng nhiệt, tại Argentina Coke cũng dựng 1 đoạn phim
tương tự, chỉ thêm thắt chút xíu thay đổi: đưa ngôi sao Diego Maradona vào
thế chỗ Greene.
12. Gấu Giáng sinh (năm 1994)
Là lần đầu tiên hãng sử dụng đồ họa vi tính để tạo ra hình ảnh những chú gấu
bắc cực dễ thương uống Coca-cola. Tại thời điểm này, nó được xem là bước
Nhóm thực hiện: Trang 14
Quản trị Doanh nghiệp thương mại GVHD: ThS. Phan Trọng An
đột phá trong ngành quảng cáo thế giới - một minh chứng nữa cho thấy Coke
luôn đi đầu trong các bí quyết công nghệ marketing.
14. Vượt qua thử thách
Với hình ảnh một thiếu niên đạp xe qua nhiều chặng đường liên tiếp, từ đồi
núi, qua các vùng quê, sang tới thành thị trở thành đoạn phim xuất hiện phổ
biến khắp các tụ điểm lớn.
Trớ trêu thay, chính đối tượng mà Coke nhắm tới lại là những người thấy “dị
ứng” nhất, tuy nhiên nhà quảng cáo Wieden Kennedy lại cho rằng nó giúp tạo
hiệu ứng chung cho toàn bộ chiến dịch, nên đoạn phim được giữ lại.
2. BAO BÌ HÀNG HÓA
Các sản phẩm cocacola Việt Nam:
Coca-Cola - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa

chai được thiết kế tối ưu và vừa tay làm tăng sự thoải mái khi sử dụng sản phẩm.
nỗ lực sáng tạo của Công ty Coca-Cola nhằm liên tục đem lại cho người tiêu
dùng Việt Nam, nhất là các bạn trẻ, cơ hội thưởng thức những kiểu bao bì nước
giải khát vừa độc đáo và hấp dẫn, vừa vui nhộn và tiện dụng.”
Coca cola thường xuyên đổi mới bao bì với hình ảnh bắt
mắt nhằm đem đến cho khách hàng sự mới lạ, độc đáo
trong sản phẩm của mình. Gần đây, Coca đã tung ra loạt
sản phẩm có hình ảnh Happiness Factory đối với các loại
chai thủy tinh, chai nhựa và lon với giá không đổi
Loạt sản phẩm này nằm trong chiến dịch mang tên
Happiness Factory vừa mới được Coca-Cola chính thức triển khai tại Việt Nam.
Đây cũng là chiến dịch trọng điểm trong năm 2009 được Coca-Cola đầu tư lớn
nhất về chi phí tổng thể, quy mô hoạt động và mức độ sáng tạo.
Nhóm thực hiện: Trang 16
Quản trị Doanh nghiệp thương mại GVHD: ThS. Phan Trọng An
Trong dịp Tết, Coca sử dụng hình tượng "chim én" trong nhiều loại sản
phẩm bao gồm các thùng 24 lon Coca - Cola, Sprite, Fanta (lần đầu tiên công ty
có bao bì Tết cho Fanta và Sprite); cặp hai chai Coca - Cola PET loại 1,25 lít và
bộ 6 lon Coca - Cola 330. Bởi vì chim én là biểu tượng báo hiệu mùa xuân về.
Những nỗ lực cải tiến bao bì và kiểu
dáng của Cocacola nhằm đem đến cho khách hàng cảm giác mới mẻ, độc đáo,
vui vẻ, lạc quan và thuận tiện hơn khi sử dụng.
2/ MÔ HÌNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
a. Mô hình thương hiệu gia đình
Theo mô hình này, việc xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp chỉ
tiến hành trên thương hiệu gia đình, tức là doanh nghiệp chỉ có một hoặc
hai thương hiệu tương ứng cho những tập hàng hoá khác nhau
b. Mô hình xây dựng thương hiệu cá biệt
Xây dựng thương hiệu cá biệt (còn được gọi là mô hình thương hiệu riêng,
thương hiệu phụ - Subbrand) là tạo ra các thương hiệu riêng cho từng chủng

dục và xây dựng ước mơ tuổi trẻ.
 Khẩu hiệu : “Khách hàng của chúng tôi trên toàn thế giới là những
người đáng được thưởng thức nước giải khát có chất lượng tốt nhất”
4.CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM
Coca-Cola chỉ hoạt động trong lĩnh vực đồ uống bao gồm nước uống, nước
uống không cồn và nước uống có gas. Công ty đã tạo ra rất nhiều loại nước uống
với mùi vị, mẫu mã khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng,
như: Coke ít gas, Sprite, Fanta, Coke hương Vani, Coke, nước trái cây, Trong
thời gian vừa qua, Công ty đã không ngừng nghiên cứu phát triển thêm nhiều
sản phẩm mới phục vụ người tiêu dùng Việt Nam như nước uống đóng chai Joy,
nước tăng lực Samurai, bột trái cây Sunfill, đồng thời bổ sung nhiều hương vị
mới cho các sản phẩm truyền thống đáp ứng thị hiếu và khẩu vị của người Việt
Nam như Fanta Chanh, Fanta Dâu, Soda Chanh, v.v.
Công ty Coca-Cola tiếp tục cam kết làm ăn lâu dài tại Việt Nam và luôn đổi
mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao ở thị trường nước giải khát năng động và
đầy tiềm năng ở Việt Nam.
5. PHÂN ĐOẠN VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
a. Phân đoạn thị trường
Do tính đặc thù của việt nam cocacola nhận thấy rằng thị trường việt nam
rất đa dạng do đó cocacola việt nam đã hướng tới giới trẻ với phong cách sành
điệu, trẻ trung và nóng bỏng. Thực tế cho thấy, thương hiệu không trực tiếp
Nhóm thực hiện: Trang 19
Quản trị Doanh nghiệp thương mại GVHD: ThS. Phan Trọng An
phân đoạn thị trường mà chính quá trình phân đoạn thị trường đã đòi hỏi phải có
một thương hiệu phù hợp cho từng phân đoạn để định hình một giá trị cá nhân
nào đó của người tiêu dùng
 Cocacola tập trung phân đoạn theo 2 tiêu thức chính:
Về địa lý: cocacola việt nam đã cố gắng phân phối với mạng lưới dày
đặc từ thành thị tới nông thôn, từ đồng bằng tới miền núi, từ nam ra bắc. nhưng
vẫn chú trọng chính ở nơi tập trung đông dân cư. các sản phẩm của Coca Cola

đại.Đó chỉ là con số những người ăn lương trực tiếp của tập đoàn. Còn số lượng
những người kinh doanh, làm đại lý phân phối độc quyền hưởng hoa hồng của
Coca-Cola thì có thể lên đến hàng trăm nghìn người. Coca-Cola Việt Nam có 3
nhà máy đóng chai trên toàn quốc: HÀ TÂY - ĐÀ NẴNG - HỒ CHÍ MINH
Các sản phẩm nước giải khát Coca-Cola được sản xuất tại ba nhà máy đóng
chai đặt tại Thành Phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng. Năm 2001, Chính
Phủ Việt Nam đồng ý cho phép ba nhà máy đóng chai sáp nhập theo cơ cấu
quản lý tập trung, trong đó, nhà máy đóng chai Coca- Cola Việt Nam (CCBV) ở
Thành Phố Hồ Chí Minh giữ vai trò quản lý. Hai nhà máy đóng chai ở Hà Nội
và Đà Nẵng hiện đang hoạt động như hai chi nhánh của Công ty Coca-Cola Việt
Nam ở khu phía Bắc và miền Trung. Với 3 nhà máy sản xuất ở 3 miền Bắc,
Trung, Nam tạo điều kiện cho công ty có thể mở rộng mạng lưới phân phối ở
các miền, cung cấp đầy đủ sản phẩm cho các đại lí ở 3 khu vực này. Đối với sản
phẩm nước giải khát, khâu phân phối rất quan trọng, việc Pepsi vào thị trường
Việt trước nên nắm được khá nhiều nhà phân phối hơn Coca, vì vậy coca vẫn
tiếp tục mở rộng mạng lưới phân phối, thông qua các đại lí, các quán cà phê,
nước giải khát, nhà hàng,… thu hút các đại lí bằng cách gia tăng các hoạt động
hỗ trợ cho các đại lí như: tặng dù, hỗ trợ trang trí cửa hàng, hỗ trợ tài chính,…
8/ QUẢNG CÁO:
Một trong những bí quyết quan trọng tạo nên sự thành công cho Coca-cola
đó chính là hoạt động quảng cáo . Ai cũng biết rằng chất lượng, mùi vị của
Coca-Cola không hề thay đổi từ cả hơn 100 năm nay. Cái giỏi của tập đoàn
Nhóm thực hiện: Trang 21
Quản trị Doanh nghiệp thương mại GVHD: ThS. Phan Trọng An
Coca-Cola chính là các hoạt động quảng cáo, marketing để xây dựng nên một
thương hiệu hàng hoá nổi tiếng. Coca-Cola là một trong số ít các công ty dành
một số tiền tương đương chi phí sản xuất để đánh bóng tên thương hiệu ngay từ
khi mới thành lập. Bên cạnh đó, sự tự tin của Coca-cola chính là yếu tố tạo nên
thương hiệu ngày nay , được thể hiện rõ ràng trong các khẩu hiệu quảng cáo của
họ.

Tinh thần này được thể hiện từ cách thức trúng thưởng: ghép đôi các nắp
chai hay khoen lon để trúng thưởng đến những giải thưởng mà giới trẻ yêu thích.
Khách hàng khi uống các sản phẩm chai và lon nước giải khát được sản xuất bởi
Coca-Cola Việt Nam như Coca-Cola, Fanta Cam, Sprite, Samurai, Thums Up sẽ
có cơ hội trúng thưởng các giải hấp dẫn như xe Piaggio LXV 125, điện thoại di
động Sony Ericsson W700i, đồng hồ và áo thun Coca-Cola…
Các giải thưởng không đơn thuần là các vật dụng mà còn là cách để giới trẻ
thể hiện cá tính cũng như phong cách thưởng thức cuộc sống của họ. Các bạn trẻ
khi uống chai hoặc lon các sản phẩm của Coca-Cola Việt Nam sẽ có được
những nắp chai hoặc khoen lon có hình một nửa của giải thưởng.
Nếu ghép 2 nắp chai hoặc 2 khoen lon có những ký hiệu tương ứng nhau
như trong điều lệ thì sẽ trúng giải. Như vậy cơ hội trúng giải sẽ cao hơn nếu các
khách hàng trẻ từ 2 người trở lên cùng nhau phối hợp và sưu tầm các thông tin
may mắn này!
Việc sử dụng các hình thức khuyến mãi không chỉ giúp cho doanh số của
công ty tăng lên, mà nó còn thể hiện giá trị mà công ty mang lại cho các khách
hàng của mình. Đây là một công cụ truyền thông đắc lực không chỉ riêng Coca-
cola sử dụng mà hầu như các công ty khi đi vào hoạt động cũng xem đây là một
cách thức để phát triển thị phần của mình.
10. CÁC HOẠT ĐỘNG KHÁC:
Cocacola Việt Nam thường xuyên tổ chức các hoạt động bổ ích, đầy ý
nghĩa với khách hàng, đặc biệt là các chương trình dành cho giới trẻ. Các hoạt
động này tạo cho Coca-Cola một hình ảnh đổi mới, sáng tạo, đầy năng động, lạc
quan, hạnh phúc và đầy cuốn hút. Các hoạt động này tạo sự thân thuộc và gần
Nhóm thực hiện: Trang 23
Quản trị Doanh nghiệp thương mại GVHD: ThS. Phan Trọng An
gũi hơn giữa Coca-Cola và người tiêu dùng bằng những hoạt động đầy bất ngờ
và sáng tạo.
- Tổ chức Chiến dịch Happiness Factory: nhằm thể hiện thế giới bên
trong đầy sinh động và say mê của một chai Coca-Cola và truyền cảm hứng lạc

gia đình.
- Coca-Cola còn tạo chuyên trang ẩm thực với nhiều thông tin bổ ích
trên kênh 14 tại địa chỉ: http://duataiamthuc.kenh14.vn/: Tại đây, các bạn trẻ
có thể đăng ký tham gia và cập nhật thông tin về chương trình “Đua tài ẩm thực”
cùng Coca-Cola, trả lời các câu hỏi hàng tuần để giành những giải thưởng hấp
dẫn và cùng bè bạn chia sẻ về các món ăn ngon, các đặc sản của từng vùng,
miền cùng các địa chỉ ẩm thực trên toàn quốc. Nhân dịp này, Coca-Cola cũng
dành 300.000 mẫu dùng thử miễn phí tại các nhà hàng, quán ăn ở 2 đô thị là Hà
Nội và TP HCM.
- Chương trình “Chia sẻ cùng ai điều tốt đẹp nhất? Dành Coca–Cola
Đầu Năm cho người bạn yêu thương” : gửi hàng trăm, hàng ngàn lời chúc tốt
đẹp của mọi người đến mọi miền đất nước. Đặc biệt chương trình Coca-Cola
Nhóm thực hiện: Trang 25