TÓM LƯỢC
Công ty cổ phần nghiên cứu và phát triển công nghệ giáo dục được thành
lập năm 2008, hoạt động với chức năng chính là cung ứng và sản xuất thiết bị giáo
dục. Tuy thành lập chưa lâu nhưng tên tuổi của công ty đang được thị trường biết
tới như một doanh nghiệp có chất lượng dịch vụ tốt, đáp ứng được nhu cầu của
khách hàng.
Trong quá trình thực tập tại công ty cổ phần nghiên cứu và phát triển công
nghệ giáo dục, qua tìm hiểu về quá trình, cách thức cung ứng và sản xuất thiết bị
giáo dục của công ty em thấy việc nâng cao chất lượng thiết bị giáo dục là rất cần
thiết, đặc biệt có vai trò rất lớn trong việc tạo dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm xây
dựng và phát triển thương hiệu cho công ty. Vì thế đã mạnh dạn chọn đề tài: “Giải
pháp nâng cao chất lượng thiết bị giáo dục trong xây dựng và phát triển thương
hiệu của công ty cổ phần nghiên cứu và phát triển công nghệ giáo dục” làm đề tài
khoá luận cho mình. Nội dung tốt nghiệp gồm có 4 phần:
Phần mở đầu: tập trung vào việc nêu ra tính cấp thiết của việc nâng cao thiết
bị giáo dục, xác lập và tuyên bố mục tiêu nghiên cứu; đề ra phương pháp nghiên
cứu; xây dựng đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Chương 1: Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng sản phẩm trong quá trình
phất triển và bảo vệ thương hiệu.
Chương 2 :Phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng sản phẩm thiết bị
giáo dục của công ty cổ phần nghiên cứu và phát triển công nghệ giáo dục.
Nội dung của chương 2 tập trung giới thiệu về công ty cổ phần nghiên cứu và
phát triển công nghệ giáo dục, kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây.
Đưa ra thực trạng hoạt động nâng cao thiết bị giáo dục của công ty cùng việc đưa ra
kết quả phân tích xử lý dữ liệu của phiếu điều tra cũng như dữ liệu thứ cấp, từ đó rút
ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân.
Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng thiết bị giáo dục trong quá trình
phát triển và bảo vệ thương hiệu của công ty cổ phần nghiên cứu và phát triển công
nghệ giáo dục.
Đưa ra phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới cũng như
định hướng về việc nâng cao chất lượng thiết bị giáo dục từ đó đưa ra một số đề

tình chỉ bảo và giúp đỡ em trong thời gian thực tập tại công ty cũng như làm khoá
luận.
Em xin chân thành cảm ơn!
2
MỤC LỤC
3
Danh mục bảng biểu
Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2012-2014
Biểu hình 1: Nguồn biết đến thiết bị giáo dục của công ty
Biểu hình 2: Thang điểm đánh giá các tiêu chí chất lượng sản phẩm của
doanh nghiệp
Biểu hình 3: Biểu đồ đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với việc
nâng cao chất lượng thiết bị giáo dục của công ty
Danh mục sơ đồ, hình vẽ
Sơ đồ 1: cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần Nghiên cứu và phát triển công
nghệ giáo dục
4
1. Tính cấp thiết của đề tài
Từ trước đến nay vấn đề chất lượng sản phẩm luôn là điểm yếu kéo dài nhiều
năm ở nước ta.Mặc dù trước đây trong nền kinh tế tập trung quan liêu bao cấp, vấn
đề chất lượng đã từng được đề cao và được coi là một mục tiêu quan trọng. Nhưng
kết quả chưa mang lại là bao do cơ chế tập trung sản xuất theo kế hoạch, tiêu thụ
theo kế hoạch, sản phẩm sản xuất ra không đủ cung cấp cho thị trường nên không
có sự so sánh, cạnh tranh về sản phẩm dẫn đến chất lượng sản phẩm bị mất dần đi ý
nghĩa và không còn là một yếu tố quan trọng nữa mà vấn đề quan trọng lúc bấy giờ
là chỉ tiêu số lượng.
Để đứng vững trên thị trường đòi hỏi năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt
động của các tổ chức phải đủ mạnh. Trong đó năng lực cạnh tranh được thể hiện
thông qua về lợi thế và năng suất chất lượng sản phẩm. Chất lượng đang dần trở
thành một trong những nhân tố cơ bản quan trọng quyết định sự thành bại của cạnh

nâng cao chất lượng sản phẩm thiết bị giáo dục cho công ty cổ phần nghiên cứu và
phát triển công nghệ giáo dục trong quá trình phát triển và bảo vệ thương hiệu.
3. Mục đích nghiên cứu
Với đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm thiết bị giáo dục trong
quá trình xây dựng và phát triển của công ty cổ phần Nghiên cứu và phát triển công
nghệ giáo dục”, mục đích nghiên cứu là:
Khái quát một số vấn đề lý luận cơ bản về thương hiệu, những phương pháp
nâng cao chất lượng sản phẩm.
Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng sản phẩm thiết bị giáo dục tại công
ty cổ phần Nghiên cứu và phát triển công nghệ giáo dục.
Đưa ra các giải pháp giúp nâng cao chất lượng sản phẩm và phát triển
thương hiệu thiết bị giáo dục cho công ty cổ phần Nghiên cứu và phát triển công
nghệ giáo dục bền vững và lâu dài, ngày càng nâng cao uy tín về sản phẩm trên thị
trường.
4. Phạm vi đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu là các lý thuyết về nâng cao chất lượng sản phẩm cũng
như việc đưa ra các phương pháp cải tiến chất lượng sản phẩm nhằm phát triển
6
thương hiệu thiết bị giáo dục. Phạm vi nghiên cứu của đề tài là chất lượng sản phẩm
thiết bị giáo dục công ty cổ phần Nghiên cứu và phát triển công nghệ giáo dục.
5.Phương pháp nghiên cứu
Đi sâu nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm thiết bị
giáo dục trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty cổ phần
Nghiên cứu và phát triển công nghệ giáo dục”, em đã sử dụng một số biện pháp
nghiên cứu sau:
5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
Thu thập dữ liệu thứ cấp: Là dữ liệu thứ cấp được thu thập tại công ty cổ
phần nghiên cứu và phát triển công nghệ giáo dục từ hồ sơ năng lực, kinh nghiệm
của công ty, và từ các báo cáo tổng kết tình hình kinh doanh hàng năm nguồn từ
phòng kế toán tài chính.

phất triển và bảo vệ thương hiệu.
Chương 2 :Phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng sản phẩm thiết bị
giáo dục của công ty cổ phần Nghiên cứu và phát triển công nghệ giáo dục.
Chương 3 : Giải pháp nâng cao chất lượng thiết bị giáo dục trong quá trình
phát triển và bảo vệ thương hiệu của công ty cổ phần Nghiên cứu và phát triển công
nghệ giáo dục.
8
Chương I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
TRONG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
1.1. Các khái niệm cơ bản
1.1.1Khái niệm về sản phẩm
Theo TCVN ISO 9000:2000. Sản phẩm là “Kết quả của quá trình”.Như vậy,
sản phẩm được tạo ra rừ tất cả mọi quá trình bao gồm cả những quá tình sản xuất ra
các sản phẩm vật chất cụ thể và các dịch vụ.
Sản phẩm được hình thành từ các thuộc tính vật chất hứu hình và vô hình
tương ứng với 2 bộ phân cấu thành là phần cứng (Hardware) và phần mềm
(Sortware) của sản phẩm.
-Phần cứng (Hữu hình) : Nói lên công dụng thực của sản phẩm
-Phần mềm (Vô hình) : Xuất hiện khi tiêu dùng mang thuộc tính thụ cảm và
có ý nghĩa rất lớn.
1.1.2 Khái niệm về chất lượng
Tổ chức quốc tế Tiêu chuẩn hóa ISO trong dự thảo DIS 9000:2000 đã đưa ra
định nghĩa như sau: “Chất lượng là khả năng tập hợp các đặc tính của một sản
phẩm, hệt hống hay quá trình để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các bên có
liên quan”. Ở đây yêu cầu là các nhu cầu được công bố, ngụ ý hay bắt buộc theo tập
quán.
*Khái niệm về nâng cao chất lượng
Nâng cao chất lượng là các hoạt động được thực hiện trong toàn tổ chức để
làm tăng hiệu năng và hiệu quả của các hoạt động và quá trình dẫn đến tăng lợi
nhuận cho doanh nghiệp và tăng lợi ích cho khách hàng.

phẩm và doanh nghiệp trong tâm trí công chính. Ở đây ngoài những dấu hiệu trực
giác đơn thuần còn có những dấu hiệu tri giác (như sự cảm nhận về uy tín, đẳng
cấp, giá trị cảm nhận của con người…) Đôi khi các dấu hiệu vô hình tri giác lại
đóng vai trò rất quan trọng , đưa đến quyết định mua sắm của khách hàng.Tất nhiên
các dấu hiệu tri giác sẽ được truyền tải thông qua các dấu hiệu trực giác. Thiếu cá
dấu hiệu trực giác sẽ không thể có dược sự liên tưởng và nhận biết đối với các dấu
hiệu tri giác.
10
Từ tiếp cận trên đây có thể nhận thấy thương hiệu đóng vai trò cực kì quan
trọng trong chiến lược cạnh tranh và phát triển của doanh nghiệp. Cạnh tranh bằng
thương hiệu đang được các nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm và triển khai trên
những quy mô và cấp độ khác nhau, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế quốc tế ngày
càng sâu rộng như hiện nay. Nói đến vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp
có thể hình dung trên một số khía cạnh như sau:
- Thương hiệu tạo dựng hình ảnh của doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm
trí người tiêu dùng
- Thương hiệu như một lời cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng
- Thương hiệu nhằm phân đoạn thị trường
- Thương hiệu tao nên sự khác biệt trong quá trình phát triển sản phẩm
- Thương hiệu mang lại những lợi ích cho doanh nghiệp
- Thu hút đầu tư
- Thương hiệu là tài sản vô hình và rất có giá của doanh nghiệp
Từ tiếp cận trên có thể thấy thương hiệu đóng vai trò cực kì quan trọng trong
chiến lược cạnh tranh và phát triển của doanh nghiệp
*Phát triển thương hiệu
- Khái niệm phát triển thương hiệu
Phát triển thương hiệu là duy trì và gia tăng các giá trị mà doanh nghiệp tạo
lập trong lòng khách hàng và xã hội. Nói cách khác, phát triển thương hiệu chính là
nâng cao giá trị thương hiệu (tài sản thương hiệu) đối với khách hàng mục tiêu.
*Vai trò và sự cần thiết của việc phát triển thương hiệu đối với hoạt động

Sản phẩm tồn tại trong một vòng đời rất cụ thể, điều này được khẳng định
bằng lý thuyết maketing cơ bản. Thương hiệu là một chuỗi các sản phẩm nối tiếp
nhau, và vì vậy có khả năng tồn tại lâu hơn, thậm chí là mãi mãi nếu nó nắm bắt
được xu hướng phát triển của con người đối với từng nhu cầu cụ thể.
1.2. Nội dung nâng cao chất lượng trong xây dựng và phát triển thương hiệu
1.2.1 Sự cần thiết nâng cao chất lượng trong xây dựng và phát triển
thương hiệu
Nâng cao chất lượng để tăng doanh thu:
+Phát triển sản phẩm để tạo ra các đặc tính mới, từ đó khách hàng cảm thấy
hài lòng hơn, vì vậy họ mua nhiều hơn và làm tăng doanh thu.
+Cải tiến quy trình kinh doanh để làm giảm thời gian chu trình từ đó cung
cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
+Tạo ra dịch vụ “mua hành một cửa” để làm giảm sự bất mãn của khách
hàng do phải tiếp xúc với nhiều người mới có thể mua được hàng.
Cải tiến chất lượng để giảm các khiếm khuyết – nguồn gốc của các lãng phí
kinh niên – có thể bao gồm:
12
+Tăng hiệu suất của các quy trình tại nhà máy
+Giảm tỷ lệ lỗi trong các công việc của văn phòng.
+Giảm mọi sự cố tại nơi làm việc.
1.2.2. Đặc điểm của chất lượng sản phẩm trong xây dựng và phát triển
thương hiệu
Chất lượng sản phẩm là một phạm trù kinh tế xã hội công nghệ tổng hợp,
luôn luôn thay đổi theo không gian và thời gian, phụ thuộc chặt chẽ vào môi trường
và điều kiện kinh doanh cụ thể của từng thời kì.
Chất lượng không chỉ phản ánh trình độ kỹ thuật của sản phẩm, dịch vụ mà
còn phản ánh trình độ, điều kiện phát triển kinh tế xã hội trong từng thời kì. Chất
lượng là khả năng đáp ứng các yêu cầu về chức năng kỹ thuật của sản phẩm có thể
đạt được, chỉ số về kinh tế như chi phí, hiệu quả sử dụng sản phẩm và những đòi hỏi
về mặt xã hội, tâm lý của người tiêu dùng. Đặc điểm này chỉ ra rằng khi đưa ra

khách quan và chính xác được. Mỗi sản phẩm được đặc trưng bởi các tính chất, đặc
điểm là những nhũng đặc tính khách quan của sản phẩm trong quá trình hình thành
và sử dụng sản phẩm đó. Những đặc tính khách quan này phụ thuộc rất lớn vào
trình độ thiết kế quy định cho sản phẩm đó. Mỗi tính chất được biểu hiện bởi các
chỉ tiêu cơ lý hóa nhất định có thể đo lường đánh giá được. Vì vậy nói đến chất chất
lượng sản phẩm phải đánh giá thông qua hệ thống chỉ tiêu, tiêu chuẩn cụ thể. Đặc
điểm này khẳng định những quan diểm sai lầm cho rằng chất lượng sản phẩm là cái
không thể đo lường, đánh giá được. Hệ thống chỉ tiêu đó bao gồm:
Tính năng, tác dụng của sản phẩm: Tính năng tác dụng của sản phẩm là khả
năng của sản phẩm đó có thể thực hiện các chức năng, hoạt động mong muốn đáp
ứng được mục đích sử dụng sản phẩm. Nhóm này đặc trưng cho các thông số kỹ
thuật xác định chức năng tác dụng chủ yếu của sản phẩm. Nó bị quy định bởi các
chỉ tiêu kết cấu vật chất, thành phần cấu tạo và đặc tính về cơ, lý, hóa của sản phẩm.
Các yếu tố này được thiết kế theo những tổ hợp khác nhau tạo ra chức năng đặc
trưng cho hoạt động của sản phẩm và hiệu quả của quá trinhg sử dụng sản phẩm đó.
Tuổi thọ hay độ bền của sản phẩm. Đây là yếu tố đặc trưng cho tính chất của
sản phẩm giữ được khả năng làm việc bình thường theo đúng tiêu chuẩn thiết kế
trong một thời gian nhất định trên cơ sở đảm bảo đúng yêu cầu về mục đích, điều
kiện sử dụng và chế độ bảo dưỡng quy định. Tuổi thọ là một yếu tố quan trọng
quyết định lựa chọn mua hàng của người tiêu dùng. Tuy nhiên yếu tố tuổi thọ của
14
sản phẩm cần phải được thiết kế hợp lý trong điều kiện hiện nay do tính chất hao
mòn gây ra.
Các yếu tố đặc trưng cho sự truyền cảm, sự hợp lý về hình thức, dáng vẻ, kết
cấu. kích thước sự hoàn thiện, tính cân đối, màu sắc, trang trí, tính thời trang.
Độ tin cậy của sản phẩm. Đây là yếu tố đặc trưng cho đặc tính của sản phẩm
liên tục duy trì được khả năng làm việc không bị hỏng hóc, trục trặc trong một
khoảng thời gian nào đó. Độ tin cậy là một yếu tố rất quan trọng phản ánh chất
lượng của một sản phẩm đảm bảo cho doanh nghiệp có khả năng duy trì và phát
triển thị trường.

Nâng cao chất lượng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong giai đoạn hiện
nay.Nâng cao chất lượng là cơ sở giúp cho doanh nghiệp hay tổ chức có khả năng
hoàn thiện hơn chất lượng của sản phẩm hàng hóa, dịch vụ cũng như các hoạt động
khác. Nâng cao chất lượng giúp cho doanh nghiệp và tổ chức có thể tiết kiệm được
chi phí do rút ngắn được thời gian, các thao tác và các hoạt động hay sản phẩm
hỏng trong quá trình.
Bất kì một doanh nghiệp nào cũng luôn mong muốn nâng cao được chất
lượng, sản phẩm dịch vụ của mình để thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng và
từ đó thu hút lôi kéo khách hàng về phía mình. Trên thực tế thì các doanh nghiệp đã
sử dụng rất nhiều phương pháp khác nhau, ví dụ như hình thức quảng cáo trên các
phương tiện thông tin đại chúng, giới thiệu công nghệ dây chuyền hiện đại, đưa ra
các tính năng mới trên thực chất chỉ là cái vỏ bề ngoàimà vấn đề chính ở đay là phải
chỉ ra được các phương pháp nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ của
mình bằng những con đường nào.
Nâng cao chất lượng sản phẩm là tiêu chuẩn tạo nên sức cạnh tranh của sản
phẩm đó.
1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng sản phẩm
trong xây dựng và phát triển thương hiệu
1.3.1. Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
* Nhu cầu thị trường.
Nhu cầu là xuất phát điểm của quản lý chất lượng tạo lực hút. Định hướng
cho cải tiến chất lượng sản phẩm. Cơ cấu, tính chất. đặc điểm và xu hướng vận
động của nhu cầu tác động trực tiếp tới chất lượng sản phẩm. Chất lượng sản phẩm
có thể được đánh giá cao ở thị trườn này nhưng lại không cao ở thị trường khác.
16
Điều đó đòi hỏi phải tiến hành nghiêm túc, thận trọng trong công tác điều tra nghiên
cứu nhu cầu thị trường, phân tích môi trường kinh tế- xã hội, xác định chính xác
nhu cầu của khách hàng, thói quen, truyền thống, phong tục, tập quán, văn hóa, mục
đích sử dụng và khả năng thanh toán… nhằm đưa ra những sản phẩm phù hợp với
từng loại thị trường.

ngừng phát huy sáng kiến cải tiến hoàn thiện chất lượng
• Điều kiện tự nhiên:
+Khí hậu: Các doanh nghiệp cần quan tâm đến khí hậu, phân tích mức độ
ảnh hưởng khí hậu từng mùa đến từng loại sản phẩm của mình.
+Bức xạ mặt trời: ảnh hưởng của các tia hồng ngoại trong ánh sáng của mặt
trời, những tia này có thể làm thay đổi mùi vị màu sắc của sản phẩm.
+Mưa, gió bão: Làm cho sản phẩm bị ngấm nước, độ âm cao, quá trình oxy
hóa mạnh hơn dẫn đến biến đổi chất lượng sản phẩm.
+Vi sinh vật, côn trùng: Chủ yếu tác động vào một số loại sản phẩm tạo ra
quá trình lên men, phân hủy làm cho sản phẩm nát rữa ố màu…
• Nhân tố kinh tế xã hội.
+Các yếu tố kinh tế: Sự tác động của các qui luật kinh tế trong nền kinh té thị
trường như qui luật giá trị,quy luật cung cầu, qui luật cạnh tranh.
Mức thu nhập cua người tiêu dùng cao thì đồi hỏi sản phẩm có chất lượng
cao, nó đặc trung cho những tiêu dùng ở khu vực đô thị và ngược lại.
+Trình độ văn minh của người tiêu dùng cũng như thj hiếu của người tiêu
dùng. Ngày nay người tiêu dùng ưa thích những sản phẩm có chất lượng cao, thuận
tiện và dễ sử dụng.
1.3.2 Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp
• Lực lượng lao động trong doanh nghiệp:
Đây là nhân tố có ảnh hưởng quyết định tới chất lượng. Dù trình độ công
nghệ hiện đại tới đâu nhân tố con người vấn được coi là nhân tố căn bản nhất tác
động đến chất lượng, các hoạt động chất lượng sản phẩm và các hoạt động dịch vụ.
Trình độ chuyên môn, tay nghề, kinh nghiệm, ý thức trách nhiệm, tính kỷ luật, tinh
thần hiệp tác phối hợp, khả năng thích ứng với sự thay đổi nắm bắt thông tin của
mọi thành viên trong doanh nghiệp tác động trục tiếp đến chất lượng sản phẩm.
Quan tâm đầu tư phát triển và không ngừng nâng cao nguồn nhân lực là nhiệm vụ
quan trọng trong quản lý chất lượng của các doanh nghiệp. Đó cũng là con đường
quan trọng nhất nâng cao khả năng cạnh tranh về chất lượng của mỗi quốc gia.
• Khả năng về công nghệ, máy móc, thiết bị của doanh nghiệp

sản xuất thì không thể tạo ra sản phẩm có chất lượng cao được. Thậm chí trình độ
quản lý tồi còn làm giảm sút chất lượng sản phẩm, gây lãng phí nguồn lực sản xuất
dẫn đến giảm hiệu quả sản xuất kinh doanh. Chất lượng sản phẩm phụ thuộc rất lớn
vào cơ cấu và cơ chế quản trị, nhận thức, hiểu biết về chất lượng và trình độ chất
lượng của cán bộ quản trị: Khả năng xác định chính xác mục tiêu, chính sách chất
lượng và chỉ đạo tổ chức thực hiện chương trình, thực hiện kế hoạch chất lượng.
Chất lượng là vấn đề hết sức quan trọng do đó không thể phó mặc cho các
nhân viên kiểm tra chất lượng sản phẩm, các doanh nghiệp phải coi chất lượng là
vấn đề thuộc trách nhiệm của toàn bộ doanh nghiệp.
19
Chương 2: Phân tích và đánh giá chất lượng thiết bị giáo dục tại công ty cổ phần
Nghiên cứu và phát triển công nghệ giáo dục.
2.1. Giới thiệu khái quát
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần Nghiên cứu
và phát triển công nghệ giáo dục
Giáo dục luôn là mối quan tâm lớn của toàn xã hội, đụng chạm đến mỗi gia
đình là tế bào xã hội. Thiết bị giáo dục là cầu nối để gắn lý luận với thực tiễn , đảm
bảo học đi đôi với hành, nhất là trong điều kiện nền kinh tế nước ta đang trong thời
kì hội nhập và phát triển theo kịp các nước trong khu vực và trên thế giới thì đầu tư
cho công tác giáo dục một cách toàn diện , trang bị được những tri thức mới cho thế
hệ tương lai luôn là mục tiêu hàng đầu của nền giáo dục nước nhà nên nhu cầu về
thiết bị dạy học là rất lớn.Chính vì thế công ty cổ phần nghiên cứu và phát triển
công nghệ giáo dục được thành lập ngày 02/01/2008 theo quyết đinh số
1228/QĐUB của UBND Thành phố Hà Nội.
Từ năm 2008 đến nay công ty đã có những bước tăng trưởng về tiến bộ kĩ
thuật, trong đó phải kể đến việc đầu tư chiều sâu về máy móc thiết bị. Công ty đã
sản xuất và cung cấp nhiều thiết bị mới, ưu Việt đáp ứng được yêu cầu của thị
trường cũng như người tiêu dùng.
Từ năm 2008 đến năm 2010: Đây là giai đoạn khởi đầu và dặt nền móng cho
sự phát triển của công ty.Công ty đã đầu tư sản xuất và cung ứng nhiều máy móc

hành chính
Ban kiểm soát
Phòng sản
xuất
Phòng
kinh doanh
thiết bị văn
phòng
phẩm
Phong
kinh
doanh
tổng hợp
Phòng kế
toán tài
vụ
Phòng
nhân sự

Sơ đồ 1: cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần nghiên cứu và phát triển công nghệ
giáo dục
*Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh chính
Ngành nghề sản xuất kinh doanh của công ty bao gồm: Sản xuất thiết bị dạy
học và cung ứng thiết bị dạy học. Ngoài ra, công ty còn sản xuất thiết bị vât chất
khác và có dịch vụ cho thuê nhà làm việc.
Công ty tập trung sản xuất và phát triển các lĩnh vực truyền thống của công
ty. Trong những năm qua, doanh thu của công ty tập trung chủ yếu ở thiết bị dạy
học phục vụ cho các bậc mầm non, tiểu học,trung học cơ sở, trung học phổ thông,
cao đẳng, đại học,……
Các sản phẩm phụ trợ như các thiết bị dùng chung phục vụ cho nhà trường

ty cổ phần nghiên cứu và phát triển công nghệ giáo dục.
Hơn nữa công ty có được mức doanh thu liên tục tăng qua các năm một phần
là do đội ngũ nhân viên nghiêm túc thực hiện tiêu chuẩn 5S góp phần gia tăng hiệu
quả, chất lượng công việc.
Ngoài ra với mức lợi nhuận như trên chúng ta có thể nhận thấy nhiên viên
trong công ty có mức lương ổn định và cao so với mặt bằng chung, đáp ứng được
nhu cầu của họ. Điều này cho thấy chế độ đãi ngộ của công ty rất tốt, đáp ứng được
những đòi hỏi của nhân viên, đồng thời tạo cơ sở để nhân viên có thể cống hiến và
gắn bó lâu dài cho công ty, giúp xây dựng công ty cổ phần đầu nghiên cứu và phát
triển công nghệ ngày một phát triển nhanh chóng, đảm bảo được các mục tiêu chiến
lược mà Hội đồng quản trị và Ban giám đốc đã đề ra cho công ty.
23
2.2 Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng thiết bị giáo dục của công ty
cổ phần Nghiên cứu và phát triển công nghệ giáo dục
2.2.1 Quy trình sản xuất một số thiết bị giáo dục
Công ty cổ phần nghiên cứu và phát triển công nghệ giáo dục chuyên sản xuất
và kinh doanh thiết bị giáo dục
Phục vụ cho các bậc từ tiểu học đến Cao đẳng, đại học trong cả nước. Do đối
tượng phục vụ lớn và đa dạng, phong phú về chủng loại và mẫu mã. Để tiện cho
việc hạch toán quản lý, công ty phân thành các nhóm hàng như sau:
Nhóm thiết bị thí nghiệm vật lý: mô hình, thiết bị thí nghiệm( sản xuất và
nhập ngoại), tranh ảnh băng hình.
Nhóm thiết bị thí nghiệm, minh họa sinh vật: mô hình. Tranh ảnh, thí nghiệm,
giải phẫu.
Nhóm thiết bị thí nghiệm hóa học: hóa chất, dụng cụ thủy tinh, tranh ảnh băng
hình….
Nhóm thiêt bị dạy môn toán tiểu học: bàn tính, tranh, bảng tính
Nhóm thiết bị dạy môn tiếng việt : bảng chữ, tranh….
Nhóm thiết bị trợ giúp giảng dạy: bảng, ghế, bảng, phòng thí nghiệm….
Do sản phẩm có khối lượng lớn và đa dạng nên quy trình chế tạo công nghệ

được đầy đủ thông tin của các thiết bị cũng như cách sử dụng. Các sản phẩm thiết bị
được sắp xếp và thiết kế riêng cho từng bậc học, từng môn học. Khi có phản ứng
25