Lời mở đầu
Quản trị nhân sự là một lĩnh vực đặc biệt quan trọng vì mọi quản trị suy
cho cùng cũng là quản trị con ngời. Thật vậy, quản trị nhân sự có mặt trong bất
kỳ một tổ chức hay một doanh nghiệp nào, nó có mặt ở tất cả các phòng ban,
các đơn vị. Ngày nay, với xu thế toàn cầu hoá và tính cạnh tranh ngày càng
khốc liệt, con ngời đang đợc coi là nguồn tài sản vô giá và là yếu tố cơ bản nhất
quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Cũng nh các tài sản
khác, tài sản con ngời cần đợc mở rộng và phát triển, cần nhất là quản lý và sử
dụng cho tốt. Việc hiểu và tổ chức tốt nội dung quản lý nhân lực là điều hết sức
cần thiết trong tình hình hiện nay, đặc biệt trong các doanh nghiệp - nơi mà
hiệu quả quản lý đang đợc đặt ra hết sức bức xúc.
Để đứng vững trong môi trờng cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi các doanh
nghiệp phải xây dựng cho mình đội ngũ cán bộ riêng, có năng lực phẩm chất,
khả năng lãnh đạo công ty và đào tạo cán bộ công nhân viên lành nghề để theo
kịp với tiến bộ và trình độ khoa học của thế giới.
Nhằm tạo cho mình chỗ đứng ở hiện tại và tơng lai, Chi nhánh NHNN-
PTNT huyện Yên Bình cũng không nằm ngoài quy luật này. Phải quản lý nhân
lực của ngân hàng nh thế nào để đảm bảo chỗ đứng vững chắc trong nền kinh tế
thị trờng.
Trong thời gian thực tập tại Chi nhánh NHNN-PTNT huyện Yên Bình, qua
nghiên cứu công tác quản trị nhân sự của ngân hàng em thấy công tác này đợc
Ngân hàng thực hiện tơng đối tốt. Tuy nhiên, vẫn còn có một vài khó khăn cho
nên Ngân hàng vẫn còn một số điểm hạn chế nhất định trong công tác quản trị
nhân sự. Vì vậy em đã mạnh dạn chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn
thiện công tác quản lý nhân lực tại Chi nhánh NHNN-PTNT huyện Yên
Bình làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình.
Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, luận văn đợc chia làm 2 chơng:
Chơng I: Phân tích thực trạng công tác quản lý và sử dụng vốn
lao động ở chi nhánh NHNN-PTNT huyện Yên Bình
Chơng II: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý
và sử dụng lao động ở Chi nhánh NHNN-PTNT huyện Yên Bình

hàng huyện Yên Bình đã trở thành Ngân hàng cấp II nên hoạt động của Ngân
hàng có rất nhiều chuyển biến, cùng với sự thay đổi của cơ chế từ cơ chế bao
cấp sang cơ chế thị trờng. Do đòi hỏi của cơ chế thị trờng nên bộ máy cơ cấu tổ
chức quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh đợc cơ cấu lại tinh gọn, hiệu
quả thay cho bộ máy cồng kềnh trớc đây. Với phơng thức hoạt động kinh
doanh đổi mới, đa dạng và linh hoạt, đầu t ở từng ngành nghề, từng khu vực
trong nền kinh tế đã tạo đợc lòng tin với khách hàng và kinh doanh có hiệu quả
đa ngân hàng ngày một phát triển.
Đạt đợc kết quả khả quan này là do có sự nhanh nhạy đổi mới, quan tâm
đặc biệt của các sở lãnh đạo và sự nỗ lực của các cán bộ công chức, sự phối
hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban và cả một hệ thống.
2. Chức năng nhiệm vụ của ngân hàng
NHNN-PTNT huyện Yên Bình là một ngân hàng quốc doanh hoạt động
trong lĩnh vực kinh doanh tiền tệ, tín dụng ngân hàng, có t cách pháp nhân , có
đầy đủ quyền và nghĩa vụ theo luật ngân hàng và luật doanh nghiệp Nhà nớc
Việt Nam. Theo đó ngân hàng có chức năng và nhiệm vụ sau:
- Nhận tiền gửi bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ với nhiều kì hạn khác nhau.
- Cho vay ngắn, trung và dài hạn bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ với các
ngành và các thành phàn kinh tế.
- Cho vay uỷ thác theo các chơng trình của Chính phủ, chủ đầu t trong và
ngoài nớc
- Làm dịch vụ cho vay hộ nghèo thiếu vốn sản xuất ở nông thôn.
- Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế, tài trợ xuất- nhập khẩu, bảo
lãnh và tái bảo lãnh, mua bán ngoại tệ, dịch vụ chi trả kiều hối, tiền mặt và ngợc
lại, dịch vụ kiểm đếm giao nhận tiền tận nơi cho đơn vị.
3
- Dịch vụ thanh toán chuyển tiền nhanh qua mạng vi tính trong phạm vi
toàn quốc và qua hệ thống Swift trên toàn thế giới.
- Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng, tiền tệ khác.
3. Tổ chức bộ máy quản lý của Ngân hàng

kế toán
Phòng
Kế toán
Phòng
thanh
toán
quốc tế
Phòng
Kế
hoạch
Phòng
Kinh
doanh
Phòng
Ngân
quỹ
Phòng
Kiểm
soát
Phòng
hành
chính
nhân sự
3.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban :
a. Chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của ngân hàng.
+Giám đốc: là ngời đứng đầu của ngân hàng đại diện pháp nhân của ngân
hàng trớc pháp luật và trong quan hệ với các doanh nhiệp , các tổ chức, các cá
nhân khác trong và ngoài nớc, điều hành mọi hoạt động kinh doanh hàng ngày,
có quyền quyết định những phơng án kinh doanh cụ thể, bố trí sắp xếp lao động
theo yêu cầu kinh doanh của ngân hàng.

bộ phận chức năng và nhân viên trong ngân hàng về chất lợng công việc cũng
nh khả năng đổi mới và trách nhiệm của họ vơí khách hàng để đảm bảo hoạt
động kinh doanh đợc thông suốt.
h. Phòng thanh toán quốc tế:
Chuyên về các giao dịch bằng ngoại tệ, thực hiện các nghiệp vụ hối đoái,
mua bán ngoại tệ phục vụ hoạt động của ngân hàng, môi giới cũng nh sự uỷ
thác của khách hàng.
i. Chi nhánh khu vực và các ngân hàng trực thuộc:
Có trách nhiệm thay mặt ngân hàng, giải quyết mọi thủ tục giấy tờ có liên
quan, giao dịch và khai thác tài chính ở các quận trong thành phố và địa bàn
khu vực. Tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu hút và sử dụng vốn đối với tất cả
các ngành nghề, các khu vực kinh tế.
7
4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng huyện Yên Bình
Phân tích kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh qua 3 năm gần đây
Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của NHNN - PTNT
Huyện Yên Bình năm 2003 - 2005
TT Các chỉ tiêu ĐVT
Năm
2003
Năm 2004 Năm 2005 Năm 2004/2003 Năm 2005/2004
Chênh
lệch
Tỷ lệ
(%)
Chênh
lệch
Tỷ lệ
(%)
1 Doanh thu

(4:1)
%
1,008 1,218
0,87 210 21 -0,35 -40
8 LN/vốn KD (4:3) %
4,7 5,32
5,64 0.62 13 0,32 6
Biểu 2:
Từ bảng kết quả trên ta thấy doanh thu và lợi nhuận của ngân hàng năm
sau cao hơn năm trớc ccủ thể là:
* doanh thu
Doanh thu của ngân hàng tăng lên qua các năm 2005 so với năm
2004 tăng 10%. Tơng ứng với số tiền 458.574 triệu đồng chẵn điều này có
đợc là do năm 2005 ngân hàng phát hành có hiệu qảu thẻ tín dụng và có các
hình thức hấp dẫn khách hàng nh tỷ lệ lãi suất tiền gửi cao...
8
Cùng với việc tăng doanh thu qua các năm thì năm 2005 ngân hàng
đã vợt chỉ tiêu các khoản nộp ngân sách so với năm 2004 năm 2005 tăng
29%. Tơng ứng với số tiền là 2.386triệu đồng.
* lơi nhuận
Lợi nhuận do ngân hàng tạo ra hàng năm cũng tăng lên năm 2004 là
20.515 triệu đồng thì tới năm 2005 là 2387triệu đồng tăng 10% tơng ứng
với số tiền là 2.391,34 triệu đồng điều này đã chứng tỏ ngân hàng trong
những năm gần đây đã biết sử dụng hiệu quả nguồn vốn huy động và sử
dụng vốn đã chứng tỏ đợc năng lực kinh doanh của mình.
* nôp ngân sách
là một ngân hàng nhà nớc NHNN-PTNT huyện yên bình hàng năm
thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với nhà nớc theo biểu 2 cho thấy số thuế phải
nộp tăng đều qua các năm. điều này chứng tỏ trách nhiệm của ngân hàng
đối với xã hội và nhà nớc ngày càng đợc nâng cao năm 2004 ngân hàng nộp

một tỷ lệ lớn các khoản vay chính sách và phi thơng mại là không có khả năng
hoàn trả. Trong một số trờng hợp NHNN-PTNT nói riêng và một số ngân hàng
thơng mại nói chung tiếp tục nh là một ngời cho vay của Chính phủ để trợ giúp
cho các doanh nghiệp làm ăn kém hiệu quả.Đây là nguyên nhân cơ bản làm gia
tăng rủi ro đạo đức mà hậu quả của nó là những món nợ không có khả năng
hoàn trả ngày càng lớn trong khi sử lý rủi ro của Chính phủ có hạn do ngân sách
hạn hẹp.
Một nguyên nhân khác là do ngân hàng có khó khăn trong kinh doanh và
khó khăn trong quản lý nguồn vốn cho vay.
Hiện nay nội dung cơ bản của công nghiệp hoá, hiện đại hoá trong những
năm đầu của thế kỷ 21 của Nhà nớc ta là: Đặc biệt quan tâm đến công nghiệp
hoá, hiện đại hoá nông nghiệp và kinh tế nông thôn, nên nguồn tín dụng dồi dào
do Nhà nớc cấp đã khiến cho ngân hàng chấp nhận rủi ro cực lớn, bởi lẽ nếu
10
thua thiệt thì cũng chỉ mất phần vốn tự có của mình thậm chí còn ít hơn, còn lợi
nhuận sẽ rất lớn nếu tính chất của dự án có cặp rủi ro/ lợi nhuận đặc biệt cao.
Nếu ngân hàng vẫn tiếp tục nhận tiền gửi và huy động tín dụng qua thị trờng
liên ngân hàng sẽ phải chấp nhận mạo hiểm để chuyển và cấp tài chính cho các
dự án có rủi ro. Nhng thực tế thị trờng Việt Nam đợc đánh giá là thị trờng có
độ rủi ro lớn (thiên tai, lũ lụt, hạn hán ) cho nên các doanh nghiệp rất có thể
bị ảnh hởng từ đó làm ăn thua lỗ, dẫn đến không có khả năng thanh toán cho
ngân hàng.
Do vậy để khắc phục tình trạng trên, ngân hàng phải phân tích rõ thực trạng
vế tín dụng, bảo lãnh, quản lý tài chính để có biện pháp khắc phục thích hợp. Đó
là việc thực hiện nghiêm túc quy chế tín dụng, quy trình cho vay thẩm quyền phán
quyết, tăng cờng công tác tự kiểm tra, kiểm soát và có thái độ ro ràng, kiên quyết
trong việc xử lý khuyết điểm đối với những ngời làm sai lợi dụng để kiếm lời, làm
thất thoát tài sản của ngân hàng, của Nhà nớc.
5.2. Một giải pháp về rủi do tin dụng của ngân hàng
- Ngân hàng chỉ đầu t những dự án kinh doanh khả thi đảm bảo khả năng

Ngoài những yếu tố khách quan tác động đến hoat động kinh doanh của
ngân hàng nh khủng hoảng kinh tế khu vực, bão lụt hoả hoạn còn bao gồm
những yếu tố chủ quan nh khả năng thẩm định tín dụng của cán bộ ngân hàng,
sự theo dõi của cán bộ ngân hàng với hoạt động của những đối tợng vay vốn
ngân hàng. Đây là những yếu tố chủ quan mà ngân hàng phải cần khắc phục.
II Điểm vài nét đặc điểm lao động của Ngân hàng huyện
Yên bình
Ngân hàng huyện Yên bình là một đơn vị sản xuất mang tính kinh doanh,
sản phẩm là kết quả của trí tuệ, chất xám nên đòi hỏi lực lợng nhân viên chủ
yếu là cán bộ có trình độ từ trung cấp trở lên. Nhờ có đợc hệ thống đào tạo,
tuyển chọn từ trớc nên hiện nay Ngân hàng có một đội ngũ lao động tơng đối
đồng đều về chất lợng, năng động , sáng tạo, có khả năng hoàn thành tốt công
việc đợc giao. Nguồn nhân lực của Ngân hàng qua các năm từ 2003 2005
12