Bảng câu hỏi khảo sát nghiên cứu thị trường
ĐỀ TÀI: Nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm
bột giặt OMO của người dân thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó đề ra chiến lược
marketing cho nhãn hiệu bột giặt OMO.
Phần giới thiệu
Xin chào anh/chị, tôi là Lương Phát Tài, là sinh viên trường ĐH Kinh tế TP. HCM
chuyên ngành Marketing. Tôi đang tiến hành thực hiện khảo sát về hành vi mua sản
phẩm bột giặt OMO của người dân TP. HCM. Kính mong anh/chị dành chút thời gian,
giúp tôi hoàn thành bảng khảo sát này.
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều nhãn hiệu bột giặt, sự cạnh tranh giữa các nhãn hàng
bột giặt diễn ra rất gay gắt vể chủng loại, bao bì thiết kế, chất lượng giặt tẩy, giá cả,
chương trình khuyến mãi,… Vì thế, việc sản xuất ra một sản phẩm bột giặt hoàn hảo, phù
hợp với người tiêu dùng luôn là một bài toán khó cho các nhà sản xuất.
Việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với sản
phẩm bột giặt OMO giúp nhà sản xuất hoạch định chiến lược marketing phù hợp với nhu
cầu và thị hiếu trên thị trường, có kế hoạch cải tiến nhằm tạo ra các dòng sản phẩm
OMOchất lượng cao, mở rộng thị phần cho nhãn hiệu bột giặt OMO.
Để có thể hiểu được nhu cầu của người tiêu dùng về sản phẩm bột giặt Omo, tôi rất cần
sự đóng góp nhiệt tình từ quý anh/chị. Mỗi câu trả lời của quý anh/chị góp phần rất lớn
cho quá trình nghiên cứu của tôi. Các câu hỏi dưới đây có tính chất tham khảo và ít nhiều
có sai sót, mong quý anh/chị góp ý để kết quả nghiên cứu của tôi được tốt hơn.
Xin chân thành cảm ơn quý anh/chị!
Phần xác định dữ liệu cá nhân
Quý anh/chị vui lòng cho tôi xin ít thông tin về quý anh/chị nhằm phục vụ cho công việc
nghiên cứu.
Họtên người trả lời: Giới tính: Nam  Nữ
Địa chỉ:
Tổ: Phường: Quận: Thành phố:
SĐT:
Email (nếu có):
Ngày phỏng vấn: Giờ bắt đầu: Giờ kết thúc:

Dưới 18 tuổi

Ngưng
Từ 18 – 50 tuổi

Tiếp tục
Trên 50 tuổi

Ngưng
Phần chính
Q1.Hãy cho biết hoàn cảnh anh/chị đang sinh sống:
 Ở cùng gia đình.
 Ở cùng với bạn bè.
 Sống một mình.
Q2. Anh/chị có thích công việc giặt giũ quần áo không?
 Có.
 Không.
Q3. Anh/chị thường giặt giũ quần áo tại nơi ở bằng hình thức nào?
 Giặt máy.
 Giặt tay.
 Mang ra tiệm giặt ủi.
Q4.Tổng mức chi tiêu hằng tháng của anh/chị là bao nhiêu?
 Dưới 1,000,000 VND.
 Từ 1,000,000 VND đến 2,000,000 VND.
 Từ 2,000,000 VND đến 3,000,000 VND.
 Trên 3,000,000 VND.
Q5. Anh/chị sử dụng bao nhiêu tiền cho nhu cầu giặt giũ hằng tháng?
 Dưới 50,000 VND.
 Từ 50,000 đến 100,000 VND.
 Trên 100,000 VND.

 Tờ rơi.
 Ti-vi.
 Báo, tạp chí.
 Internet.
 Đài phát thanh.
 Bạn bè, người thân giới
thiệu.
 Các nguồn thông tin khác.


 Q11.Nếu chọn mua sản phẩm OMO, anh/chị sẽ mua gói với trọng lượng bao
nhiêu?
 Gói nhỏ, 360g.
 Gói nhỏ, 720g.
 Gói nhỏ, 800g.
 Gói lớn, 3 kg.
 Gói lớn, 4,1 kg.
 Gói lớn, 4,5 kg.

 Q12. Sản phẩm OMO gợi cho anh/chị liên tưởng gì về nó?
 Sản phẩm nổi tiếng.
 Sản phẩm được nhiều người ưa
chuộng.
 Giặt sạch nhanh.
 Mùi hương quyến rũ.
 Giá cả hợp lý.
 Bao bì thiết kế đẹp, bắt mắt.

NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Page 3
 Q13.Anh/chị thường mua sản phẩm bột giặt OMO ở đâu?

 OMO Matic dành cho máy giặt cửa
trước.

 Nước giặt OMO Matic dành
cho máy giặt cửa trên.
 Nước giặt OMO Matic dành
cho máy giặt cửa trước.
 Nước giặt OMO Matic Comfort
tinh dầu thơm.





 Q16. Tính năng nào của sản phẩm OMO mà anh/chị thích nhất?
 Giặt sạch nhanh.
 Hương thơm quyến rũ.
 Hòa tan, thấm thật nhanh vào từng
sợi vải.
 Mẫu mã đẹp.
 Giá cả phù hợp.
 Không hại da tay.
 Thân thiện với môi trường.
 Các yếu tố khác.

 Q17. Anh/chị có nhận xét gì về bao bì sản phẩm bột giặt OMO?
 Dễ cầm, dễ xách.
 Màu sắc bắt mắt, nổi bật.
 Slogan thu hút, ấn tượng.
 Logo ấn tượng mạnh mẽ.



 Q23. Anh/chị vui lòng chia sẻ ý kiến của mình cho việc hoàn thiện hơn nữa chất
lượng của bột giặt OMO:
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Page 5




 Q24. Anh/chị hãy cho biết về độ an toàn cho da tay của anh/chị trong việc giặt giũ
bằng tay của bột giặt OMO?
 Rất an toàn, êm dịu cho da tay.
 Bình thường.
 Không an toàn, da tay bị thô ráp.
 Q25. Anh/chị thường bảo quản bột giặt OMO như thế nào?
 Giữ cho bột giặt được khô ráo, sạch sẽ.
 Làm cho bột giặt bị thấm nước.
 Không quan tâm đến việc bảo quản.

 Ho
àn
toà
n
 ph
ản
đố
i
 Ph
ản
đố
i
 Kh
ôn
g
 ý
kiế
n
 Đồ
ng
ý
 Ho
àn
toà
n
 đồ
ng
ý

 “Sản phẩm bột giặt OMO thân

 Internet.
 Đài phát thanh.
 Nhân viên bán hàng tư vấn.
 Bạn bè, người thân giới thiệu.
 Các buổi giới thiệu sản phẩm mới
của OMO.


 Q31. Mức độ thường xuyên của anh/chị trong việc tham gia các buổi giới thiệu
sản phẩm mới của nhãn hàng bột giặt OMO:
 Rất
không
 thường
xuyên
 Không
 thường
xuyên
 Bình
thường
 Thường
xuyên
 Rất
 thường
xuyên
 1  2  3  4  5

 Q32. Theo suy nghĩ của anh/chị, loại bột giặt OMO mà anh/chị sử dụng có thường
xuyên có sản phẩm mới không?
 Có.
 Không.

 Hoàn
toàn
 không
hài lòng
 Không
hài lòng
 Bình
thường
 Hài lòng
 Rất hài
lòng
 1  2  3  4  5

 Q37. Theo anh/chị, khi sử dụng nước giặt OMO Matic và bột giặt OMO Matic,
sản phẩm nào sẽ tiết kiệm hơn?
 Nước giặt.
 Bột giặt.
 Cả 2 sản phẩm đều tiết kiệm.
 Cả 2 sản phẩm đều không tiết kiệm.
 Q38.Khi giặt giũ tại nhà, anh/chị có thói quen sử dụng kết hợp bột giặt OMO với
nước xả làm mềm vải và lưu giữ hương thơmkhông?
 Có.
 Không.



 Q39. Nếu sử dụng kết hợp bột giặt OMO với nước xả vải, anh/chị sẽ chọn:
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Page 8
 Comfort tinh dầu thơm.
 Downy Đam mê.


 Q43. Nếu đã sử dụng bột giặt OMO Comfort tinh dầu thơm Mới lưu giữ hương
thơm ngây ngất trên quần áo, anh/chị có phải sử dụng thêm nước hoa không?
 Có.
 Không.
 Q44. Trong các dòng sản phẩm của OMO, anh/chị thích nhất sản phẩm nào?
 OMO công nghệ giặt sạch nhanh – đánh bay vết bẩn cứng đầu.
 OMO Comfort tinh dầu thơm.
 OMO Matic – sức mạnh 3X đánh bay 100% vết bẩn hoàn toàn trong 1 lần giặt.
 Q45. Anh/chị sẽ giới thiệu sản phẩm bột giặt OMO mà anh/chị yêu thích cho
những người khác?
 Chắn chắn.
 Không chắc.
 Không.
 Q46. Khi anh/chị mua bột giặt OMO tại siêu thị, anh/chị có được thông tin đầy đủ
về giá cả của từng loại sản phẩm bột giặt OMO không?
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Page 9
 Có.
 Không.
 Q45. Anh/chị có nhận xét gì về giá cả bột giặt OMO?




 Q46. Khi các nhãn hàng bột giặt khác thực hiện chương trình giảm giá, khuyến
mãi đặc biệt, anh/chị có ưu tiên lựa chọn các nhãn hàng bột giặt đó thay vì lựa
chọn bột giặt OMO không?
 Có.
 Không.
 Q47. Khi nhãn hàng OMO tiến hành giảm giá, khuyến mãi tại siêu thị, cửa hàng

4,5kg, hình thức khuyến mãi mà anh/chị mong muốn là:
 Giá giảm 50% .
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Page 10
 Giá giảm 30% + tặng 1 thau nhựa .
 Giá giảm 10% + tặng 1 gói bột giặt OMO 800 gr.
 Giá giảm 5% + tặng 1 gói bột giặt OMO 3 kg.
 Tặng 1 gói bột giặt OMO 3 kg + 1 thau nhựa.
 Q52. Anh/chị vui lòng cho biết mức độ thường xuyên của các chương trình giảm
giá, khuyến mãi bột giặt OMO tại siêu thị, cửa hàng tiện ích, cửa hàng bách hóa,
… mà anh/chị hay mua?
 Rất
không
 thường
xuyên
 Không
 thường
xuyên
 Bình
thường
 Thường
xuyên
 Rất
 thường
xuyên
 1  2  3  4  5

 Q53. Theo anh/chị, khi Unilever sang Việt Nam xây dựng thương hiệu bột giặt
OMO có gặp trở ngại về chính trị, ngôn ngữ, văn hóa hay không?
 Có.
 Không.

 Bình
thường
 Tán
thành
 Rất tán
thành
 1  2  3  4  5

 Q57. Theo anh/chị, khi đề ra các dự án, chương trình mang tính nhân văn kể trên,
OMO có xây dựng được hình ảnh tích cực trong lòng công chúng Việt Nam hay
không?
 Có.
 Không.
 Q58. Anh/chị có đề xuất những dự án, chương trình gì mà OMO nên làm trong
thời gian tới?






 Q59. Khi OMO quảng bá thương hiệu bằng các dự án, chương trình mang tính xã
hội, cộng đồng cao, anh/chị cho rằng khả năng thu hút khách hàng của OMO sẽ
tăng bao nhiêu %?
 0%.
 Từ 10% - 30%.
 Từ 50% - 80%.
 100%.
 Q60. Tại sao khi anh/chị giặt tẩy quần áo, anh/chị sẽ nghĩ đến sản phẩm bột giặt
OMO?

và các chương trình quảng cáo trên ti-vi:
 Rất
 không
thích
 Không
thích
 Bình
thường
 Thích  Rất thích
 1  2  3  4  5

 Q64. Theo anh/chị, đối tượng mục tiêu mà các chương trình quảng cáo OMO
nhắm đến là:
 Những người sống độc thân.
 Trẻ em.
 Những người có gia đình.
 Những bà nội trợ.
 Người lớn tuổi.
 Q65. Theo anh/chị, công chúng nghĩ gì về quá trình quảng bá thương hiệu của
OMO?
 Công phu, chất lượng tốt.
 Tính nhân văn, xã hội cao.
 Chuyên nghiệp.
 Thành công.
 Tốn kém.
 Không hiệu quả.


NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Page 13


xuyên
 Bình
thường
 Thường
xuyên
 Rất
 thường
xuyên
 1  2  3  4  5

 Q71. Khi truy cập vào trang chủ OMO Việt Nam, anh/chị thường theo dõi mục
nào?
 Dự án, chương trình hoạt động của OMO.
 Góc giặt máy.
 Sản phẩm OMO.
 Giáo dục trẻ em.
 Làm cha mẹ.
 Q73. Anh/chị có theo dõi sản phẩm bột giặt OMO trên các mạng xã hội không?
 Có.
 Không.
 Q74. Khi truy cập vào trang chủ OMO Việt Nam, anh/chị có để lại bình luận, góp
ý gì không?
 Có.
 Không.
 Q75. Khi truy cập vào trang chủ OMO Việt Nam, nếu thấy có dự án, chương trình
gì hấp dẫn, anh/chị sẽ giới thiệu cho bạn bè, người thân của mình:
 Chắc chắn.
 Không chắc.
 Không.
 Q76.OMO Việt Nam có thực hiện việc tiếp thị qua mail cho anh/chị không?


20
 Thủ quỹ  9  Bảo vệ

21
 Buôn bán
 1
0
 Bác sĩ

22
 Nội trợ  1  Khác 
1 23
 Sinh viên
 1
2



 Q2.Tình trạng hôn nhân của anh/chị:
 Độc thân.
 Đã có gia đình.


 Q3.Tổng mức thu nhập hằng tháng của gia đình anh/chị:
 4.000.000 VND – 5.000.000 VND.
 6.000.000 VND – 8.000.000 VND.
 9.000.000 VND – 10.000.000 VND.
 Trên 10.000.000 VND.
