PHỤ LỤC
Trang
GIỚI THIỆU 4
I. Công ty ADMICRO 7
II. Khách hàng mục tiêu: 8
III. Dịch vụ thỏa mãn những nhu cầu nào của khách hàng ? 10
IV. Nghiên cứu 7P 11
1. Sản phẩm : 11
2. Kênh phân phối 14
3. Chiến lược giá 14
4. Chiến lược xúc tiến. 16
• Quan hệ công chúng: 16
• Quảng cáo 18
• Khuyến mãi 19
5. Yếu tố con người 19
6. Tiến trình-Process 20
7. Physical evidence 21
Đề xuất 21
GIỚI THIỆU
Quảng cáo trực tuyến là gì
1
Cũng như các loại hình quảng cáo khác, quảng cáo trên mạng nhằm cung cấp
thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua và người bán. Nhưng
quảng cáo trên Web khác hẳn quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng
khác, nó giúp người tiêu dùng có thể tương tác với quảng cáo. Khách hàng có thể
nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin hoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảng
cáo đó, thậm chí họ còn có thể mua cả sản phẩm từ các quảng cáo online
trên Website.
Quảng cáo trực tuyến đã tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắm chính xác
vào khách hàng của mình, và giúp họ tiến hành quảng cáo theo đúng với sở thích
và thị hiếu của người tiêu dùng. Các phương tiện thông tin đại chúng khác cũng

điều này rất khó thực hiện đối với kiểu quảng cáo truyền thống như trên tivi, báo
chí và bảng thông báo.
 Tính linh hoạt và khả năng phân phối
Một quảng cáo trên mạng được truyền tải 24/24 giờ một ngày, cả tuần, cả năm.
Hơn nữa, chiến dịch quảng cáo có thể được bắt đầu cập nhật hoặc huỷ bỏ bất cứ
lúc nào. Nhà quảng cáo có thể theo dõi tiến độ quảng cáo hàng ngày, xem xét hiệu
quả quảng cáo ở tuần đầu tiên và có thể thay thế quảng cáo ở tuần thứ hai nếu cần
thiết. Điều này khác hẳn kiểu quảng cáo trên báo chí, chỉ có thể thay đổi quảng
cáo khi có đợt xuất bản mới, hay quảng cáo tivi với mức chi phí rất cao cho việc
thay đổi quảng cáo thường xuyên.
• Tính tương tác
Mục tiêu của nhà quảng cáo là gắn khách hàng triển vọng với nhãn hiệu hoặc sản
phẩm của họ. Điều này có thể thực hiện hiệu quả trên mạng, vì khách hàng có thể
tương tác với sản phẩm, kiểm tra sản phẩm và nếu thoả mãn thì có thể mua. Ví dụ,
một quảng cáo cho phần mềm máy tính có thể đưa khách hàng tới nơi trưng bày
3
sản phẩm để lấy thông tin và kiểm tra trực tiếp. Nếu khách hàng thích phần mềm
đó, họ có thể mua trực tiếp. Không có loại hình thông tin đại chúng nào lại có thể
dẫn khách hàng từ lúc tìm hiểu thông tin đến khi mua sản phẩm mà không gặp trở
ngại nào như mạng Internet.
• Sự hỗ trợ của công nghệ mới:
Tận dụng những tính chất của công nghệ số hóa, các nhà quảng cáo có thể tạo
những mẫu quảng cáo sống động, sáng tạo bởi tính chất không giới hạn phương
pháp quảng cáo trực tuyến. Càng sáng tạo, các doanh nghiệp càng có nhiều cơ
may thu hút sự chú ý của khách hàng.
• Chi phí hợp lý:
Doanh nghiệp có thể kiểm soát chi phí của mình một cách tối ưu: chi phí bỏ ra là
bao nhiêu và đánh giá kết quả mang lại ngay sau khi kết thúc chiến dịch như khi
sử dụng đặt banner, SEO hay Google Adwords… Nắm được các thông tin này, các
doanh nghiệp sẽ cân nhắc trước khi đưa ra quyết định lựa chọn hình thức cho

CafeF.vn – trang thông tin dành riêng cho nhà đầu tư và tài chính ngân hàng,
Người Lao Động (nld.com.vn) và nhiều trang website dịch vụ giải trí khác.
Sở hữu độc quyền quảng cáo trên hơn 30 website cùng với việc nắm giữ hơn 1/3
thị trường quảng cáo online Việt Nam, các sản phẩm của Admicro đang dẫn đầu
thị trường trong các lĩnh vực chuyên ngành.
Với một đội ngũ quản lý, chuyên viên và nhân viên giàu khả năng, sức sáng tạo,
sự nhiệt huyết và kinh nghiệm, Admicro tin tưởng đưa ra cho khách hàng những
sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Điều này được chứng minh bằng sự hài lòng từ phía
các đối tác của chúng tôi như: Ngân hàng (Techcombank, BIDV, VIBank…), Điện
tử (Samsung, LG…) Viễn thông (Vinaphone, Mobiphone, VTN…), Ô tô xe máy
(SYM, Yamaha, Honda…).
Các dịch vụ thế mạnh Admicro cung cấp bao gồm:
• Tư vấn trọn gói dịch vụ quảng cáo (chọn website, chọn khu quảng cáo,
chọn hình thức quảng cáo…)
• Thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chiến dịch marketing, chiến dịch
truyền thông hiệu quả.
• Thiết kế, giám sát, báo cáo và đánh giá hiệu quả các chiến dịch truyền
thông, marketing và quảng cáo.
Với khả năng và kinh nghiệm, Admicro đưa tới cho các bạn các dịch vụ và sản
phẩm tốt nhất với chi phí hiệu quả nhất!
Những cột mốc đáng nhớ:
1/4/2008: Admicro ra đời với 10 thành viên
1/4/2010: Admicro tròn 2 tuổi với 80 thành viên trong Nam ngoài Bắc
6
Đến nay, Admicro vẫn không ngừng tự hoàn thiện để nâng cao cả về chất và
lượng để xứng đáng là một bộ phận chủ chốt của VietnamCommunications
Corporation.
II. Khách hàng mục tiêu:
Khách hàng mục tiêu mà Admicro nhắm đến là những doanh nghiệp, tổ chức
muốn đem sảm phẩm, dịch vụ của mình tiếp xúc rộng rãi đến đối tượng mục tiêu

dantri/com/tuyensinh U25 là sự lựa chọn đúng đắn của các nhãn hiệu, doanh
nghiệp, công ty kinh doanh sản phẩm – dịch vụ giành cho giới trẻ.
Các khách hàng hiện nay: Muachung, mobifone, máy ảnh sony, Language Link ,
C2, PNJ, Tập đoàn giáo dục Melior…
Mảng trẻ em: AdMicro chú trọng đến nhóm đối tượng đặc biệt này qua 2 website
duy nhất trên thị trường. Như: Socnhi.com là cầu nối đưa các bé vào thế giới
Internet rộng lớn bằng những nội dung giáo dục và giải trí dành riêng cho trẻ từ 3-
12 tuổi và Socvui.com là nơi để các bé có thể chơi game flash sau giờ học căng
thằng. Khách hàng mục tiêu là những doanh nghiệp hoạt động trong sản phẩm
dịch vụ cho trẻ em như: game, chương trình dành cho thiếu nhi, thời trang thiếu
nhi, các khóa học Tuy nhiên, đây là mảng ít phát triểm của admicro.
Khách hàng hiện nay: muachung, mobifone
8
Mảng thương mại điện tử: Bao gồm những website có tiếng và mức độ tín
nhiệm cao như: raovat, rongbay, muaban, daugia, enbac, diễn đàn Mua rẻ. Mảng
thương mại điện tử đánh vào thị trường buôn bán lẻ với hàng nghìn cửa hàng
buôn bán lẻ trực tuyến. Những website của Thương mại điện tử không những
phục vụ cho nhu cầu mua bán rao vặt mà còn giúp khách hàng “ trưng bày” mặt
hàng một cách hợp lý, bắt mắt và tiện lợị như shop online hoặc tham gia đấu giá
các sản phẩm.
Khách hàng hiện nay: Muachung, siêu thi điện máy online, digicity.vn,
dongho.com, , hoanghamobile,
muachung,
,
Mảng âm nhạc – giải trí: với hai trang web sannhac và bamboo. Đây là một
trong những gói mạnh của Admicro phục vụ cho các sản phẩm mang tính chất giải
trí và hướng đến cộng đồng trẻ.
Khách hàng hiện nay: Muachung, social game, mobifone,
Mảng thể thao: gồm hai đầu báo chính là thể thao và văn hóa, người lao động.
Admicro đánh vào những doanh nghiệp, công ty sản xuất các sản phẩm dịch vụ

- Thông tin sản phẩm đến đúng với khách hàng mục tiêu của công ty
- Đo lường được số lượng khách hàng xem quảng cáo , thông kê được các thông
tin liên quan , ghi nhận được phản ứng của khách hàng.
- Chi phí quảng cáo hợp lý
- Không giới hạn sáng tạo trong tác phẩm quảng cáo
10
- Thông tin cần truyền tải không giới hạn thời gian và địa lý
IV. NGHIÊN CỨU 7P
1. Sản phẩm :
Sản phẩm là phần quan trọng nhất trong 7P của marketing dịch vụ, sản phẩm là
những giá trị nhằm đáp ứng tốt cho nhu cầu của khách hàng.
Chiến lược sản phẩm của Admicro là tối đa hóa giá trị cho khách hàng. Admicro
hiện đang kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến với hơn 30
trang web nổi tiếng có lượng truy cập cao như: Dantri, kenh14, vneconomy,
rongbay…Các trang web này mặc dù không thuộc sở hữu của Admicro nhưng
Admicro độc quyền kinh doanh trên các trang web này.
Các dịch vụ mà Admicro cung cấp gồm:
• Cung cấp các giải pháp quảng cáo online cho khách hàng tại các
trang web mà khách hàng yêu cầu.
• Tư vấn để khách hàng có sự lựa chọn tốt nhất trong việc quảng cáo
online.
Ngoài việc cung cấp quyền quảng cáo, Admicro đang đi đầu trong lĩnh vực tư vấn
chiến lược quảng cáo Internet với nhiều hình thức quảng cáo mới, sáng tạo, công
nghệ cao, giúp khách hàng đạt hiệu quả cao nhất cũng như thực hiện các chương
trình quảng cáo trọn gói cho khách hàng.
Admicro luôn luôn nâng cao chất lượng dịch vụ của mình, các giải pháp quảng
cáo càng ngày càng đa dạng và phong phú giúp khách hàng có thêm nhiều chọn
lựa để phù hợp với mục tiêu và chiến lược của công ty mình. Bên cạnh đó,
MiroAd còn tiềm kiếm, sáng tạo các loại banner từ các banner tĩnh, banner động
đến các banner có tính tương tác với người truy cập như: banner nghe nhạc,

Dịch vụ này giúp tăng độ phủ vào các view cao cấp
Hệ thống CPM linh hoạt và đo kiểm chính xác.Admicro có hệ thống CPM
analytics giúp đo lường các lượt truy cập, ngoài ra nó còn có khả năng tracking
với các chương trình có yêu cầu đặt biệt như : Dòng điện thoại, mạng điện thoại,
loại trình duyệt, kích thước màn hình.
Hiệu quả việc hiển thị banner : vị trí hiển thị là top banner và bottom banner là
cáo vùng quảng cáo sẽ hiển thị đầu tiên khi truy cập bài viết và cuối cùng khi kéo
xuống hết bài viết.Độc quyền cho mổi lượt view , không chia sẽ cùng banner
khác.
TVC online
Quảng cáo này xuất hiện khi mà internet ngày càng có vị trí cao hơn tivi.Các đoạn
TVC ngắn (tối đa 10 phút ) được nhúng hoặc chèn vào các web như :
dantri.com.vn , sannhac.com , kenh14.vn,…
Ưu điểm của sản phẩm này là giúp tiết kiệm chi phí cho khách hàng với cơ chế
hiển thị banner linh hoạt theo thời gian, hệ thống platform cho phép phân phối
lượng CPM theo từng đợt và từng ngày trong phase.Ngoài ra , nó kiểm soát số lần
hiển thị với từng user và chỉ tính tiền với các lần impression hiệu quả.
CPM Class A
Sản phẩm mới Class A là nơi hội tụ những thông tin HOT nhất liên quan đến kinh
tế, tài chính, ngân hàng, đầu tư, chứng khoán, bất động sản, ô tô, xe máy. thể thao
văn hóa và mua sắm.
Với những bài viết sắc sảo, có tính thực tế cao thu hút được sự quan tâm của các
nhà đầu tư, doanh nghiệp và khách hàng. Hệ thống website báo online hàng đầu
Việt Nam hiện nay, như Thời báo kinh tế Việt Nam, diễn đàn doanh nghiệp, Dân
trí, CafeF, Autopro, Dân trí, Én bạc, có độ phủ rộng khắp đến hàng triệu độc giả
trên cả nước và nước ngoài.
13
Nội dung của từng trang được các phóng viên, biên tập viên, các chuyên gia có
kinh nghiệm trực tiếp tham gia viết đánh giá mang lại tính mới mẻ, sâu sắc, thực
tế cao. Ngoài ra hệ thống server được nâng cấp tốc độ cao theo chuẩn quốc tế giúp

Hà Nội. ĐT: (84 4) 3974 8899 | Fax: (84 4) 3974 4081
Chi nhánh TP HCM: Lầu 5, Saigon Prime Building, 107-109-111 Nguyễn Đình
Chiểu, Phường 6, Quận 3, TP.HỒ CHÍ MINH ĐT: (84 8) 3 930 9935 | Fax: (84 8)
3930 9937
Email: Website. Admicro.vn
3. Chiến lược giá
Ứng với những nhóm website trên, AdMicro có những giá khác khau tùy thuộc
vào vị trí cũng như thể loại của dạng quảng cáo. Lấy 1 ví dụ của Dân trí
Báo giá quảng cáo trên website của AdMicro
STT Vị trí Mô tả Giá theo Tuần (VNĐ/1 Tuần)
Kích
thước
Dung
lượng
(Kb)
Chia
sẻ
Trang chủ Chuyên
mục cấp 1
Chuyên
mục cấp
2
1 (1A ,1B)Top
Banner
468x90 50
KB
3 chia
sẻ
50.000.000 15.000.000 10.000.00
0

3 chia
sẻ
60.000.000 NA NA
15
6 Middle
Banner 1
300x250 50
KB
3 chia
sẻ
40.000.000 25.000.000 15.000.00
0
7 Right
banner 1
180x270 50
KB
3 chia
sẻ
30.000.000 15.000.000 7.500.000
8 Right
banner 2
180x270 50
KB
3 20.000.000 10.000.000 7.500.000
9 Banner TVC 300x250 50
KB
3 chia
sẻ
30.000.000 NA NA
10 Hight right

sẻ
15.000.000 NA NA
15 Hight
banner A
160x600 50
KB
3 chia
sẻ
15.000.000 NA NA
16 Hight
banner B
120x600 50
KB
3 chia
sẻ
10.000.000 NA NA
17 Article
banner
420x90 50
KB
3 chia
sẻ
NA 15.000.000 10.000.00
0
Bên cạnh hình thức đăng kí quảng cáo cố định như trên, với những cá nhân và
doanh nghiệp nhỏ, có thể sử dụng dịch vụ AdMarket của AdMicro. Với hình thức
này. AdMicro đưa ra mức giá như sau:
Giá mỗi click là 1500 VNĐ (chưa bao gồm VAT). Mỗi khách hàng sẽ có 2 tài
khoản: tài khoản chính và tài khoản khuyến mãi. Tài khoản chính là tài khoản bạn
nạp tiền trên hệ thống. Mức khuyến mãi dựa trên tổng số tiền khách hàng đã tiêu

17
các khách hàng và đối tác thân thiết, đồng thời tạo cơ hội gặp gỡ và giao lưu giữa
đại diện các nhãn hàng, các đại lý quảng cáo, truyền thông và các cơ quan báo chí.
Các campaign
AdMicro đóng vai trò là nhà bảo trợ thông tin cho Vietnam Idol 2008. Các
campaign đã được tổ chức rất thành công, thông qua đó xây dựng được hình ảnh
về AdMicro – một công ty chuyên nghiệp, linh động, sáng tạo, có nhiều tiềm năng
và là đối tác đáng tin cậy.
18

19
và đã từng phối hợp với trang web Kenh14.vn cùng trường Đại Học GABBA tổ
chức campaign “I’m different – cái tôi khác biệt” với các banner và bài PR xuyên
suốt chương trình.
• Quảng cáo
Quảng cáo trực tiếp đến khách hàng
20
AdMicro có hình thức quảng cáo cho công ty bằng cách chủ động gọi điện đến
giới thiệu về công ty mình cho khách hàng. AdMicro mời khách hàng đến và trình
bày credential presentation, giới thiệu về các account nổi tiếng của công ty mình,
về những thành công mà AdMicro đã đạt được và về những kĩ thuật mới trong
quảng cáo online của AdMicro mà các công ty đối thủ không thể sở đắc. Nhờ đó,
các khách hàng biết đến AdMicro và lựa chọn AdMicro là agency đáng tin cậy.
Quảng cáo trên facebook
Mạng xã hội là một kênh quảng cáo mà các doanh nghiệp không thể bỏ lỡ. Thông
qua facebook, mọi thông tin về AdMicro được trình bày rõ ràng và có cả đường
link dẫn đến trang chủ của công ty. Với chỉ một cú click chuột, các doanh nghiệp
có thể liên hệ đến công ty dễ dàng.
Quảng cáo trên các e-banner
Là một công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo online, AdMicro đăng quảng cáo về

xuyên;
- Chính sách BHXH, BHYT và các phúc lợi khác theo quy định của Luật lao
động;
6. Tiến trình-Process
1. Để cung cấp các dịch vụ cho khách hàng thì điều đầu tiên là công ty Admicro
sẽ liên hệ với các kênh là nơi đặt banner cho khách hàng để hợp tác và kí hợp
đồng độc quyền đăng quảng cáo trên đó. Các kênh này bao gồm các trang
trong hệ thống trực thuộc của VCCorp ngoài ra còn các trang là đối tác bên
ngoài khác của Admicro.
22
2. Khách hàng có nhu đầu quảng cáo trực tuyến sẽ tìm hiểu các thông tin trên
website: . Là website chính của Admicro nơi cung cấp
đầy đủ các thông tin về công ty, các gói dịch vụ, bảng báo giá…Đặc biệt là trên
website còn để lại thông tin liên lạc đầy đủ của các nhân viên phụ trách các gói
dịch vụ khác nhau mà khách hàng có thể liên lạc để được tư vấn.
3. Khách hàng liên hệ với công ty để được tư vấn về các dịch vụ của công ty.
4. Nếu cảm thấy phù hợp khách hàng sẽ tiến hành thõa thuận trao đổi và ký hợp
đồng mua các gói dịch vu của công ty. Thực hiện cá giao dịch thanh toán…
5. Sau giai đoạn ký hợp đồng công ty tiến hành đăng quảng cáo đúng thời gian
khách hàng yêu cầu. Trong thời gian đăng quảng cáo hai bên tiến hành theo dõi
và sẽ có báo cáo gửi về cho khách hàng phản ánh về mức độ hiệu quả của
quảng cáo trên các kênh đó.
6. Nếu có những vấn đề xảy ra vi phạm hợp đồng. Công ty sẽ căn cứ vào hợp
đồng để giải quyết.
Ngoài ra công ty Admicro còn có dịch vụ: Admarket để cho khách hàng tự mua và
thiết kế quảng cáo của mình thông qua hệ thống 40 website hàng đầu tại Việt
Nam.
Khách hàng đăng ký một tài khoản miễn phí trên AdMarket và tự đăng quảng cáo,
nạp tiền, cấu hình ngân sách chạy quảng cáo hàng ngày, lựa chọn các đối tượng
quảng cáo, phạm vi các website được hiển thị v.v Cho phép khách hàng dùng thử

viên và nhân viên giàu khả năng, sức sáng tạo, sự nhiệt huyết kinh nghiệm trong
triển khai và phát triển sản phẩm Internet, Admicro không những có thể cung cấp
các gói dịch vụ có mức giá cạnh tranh, mà còn có thể tư vấn cho khách hàng sử
dụng các gói sản phẩm trên hệ thống hoạt động của mình một cách sáng tạo nhất
cùng công nghệ đo kiểm hiệu quả quảng cáo chính xác.
24
Sử dụng,phát huy tốt những nguồn lực của mình,Admicro từ 10 thành viên lúc ra
đời năm 2008 đến tháng 4/2010 đã có 80 thành viên trong Nam ngoài Bắc với 2
văn phòng đại diện ở Hà Nội và TP HCM.Hiện tại Admicro đang nắm giữ hơn 1/3
thị trường quảng cáo online Việt Nam, cùng vớicác sản phẩm đang dẫn đầu thị
trường trong các lĩnh vực chuyên ngành.
Đề xuất:
• Do các hoạt động xúc tiến chỉ mạnh vào năm 2008 và 2009, còn hiện nay thì
rất ít, Admicro nên tăng cường các hoạt động xúc tiến như tài trợ, tổ chức các
buổi hội thảo chuyên đề…
• Tăng cường hệ thống kênh phân phối, do kênh phân phối chỉ có hai văn phòng
ở Hà Nội, tp HCM và website chính của doanh nghiệp
• Tăng cường các trang web đối tác để mở rộng đối tượng độc giả và tăng cường
khách hàng. (có thể là những trang web dành cho bà bầu, trang web kiến
trúc…)
• Mở rộng loại hình sản phẩm của dịch vụ, như đa dạng hóa các loại banner,
thêm phần thiết kế banner…
-THE END-
Hạn chế: do nhóm chỉ tìm tài liệu chủ yếu qua quan sát bên ngoài và tư liệu trên
mạng nên phần People và Physical evidence có phần hạn chế. Mong thầy và các
bạn thông cảm.
Mong được lắng nghe mọi ý kiến và đóng góp của thầy và các bạn.
25