BÀI TẬP TRẮC NGHIỆM MÔN QUẢN TRỊ MARKETING
Chương 1
Câu 1 :nhu cầu là gì ?
A La cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được
B .Là một nhu cầu đặc thù tương ứng với trình độ văn hóa và nhân cách của cá
thể
C .Là mong muốn đuơcj kèm them điều kiện có khả năng thanh toán
D .Tất cả các phương án trên đều đúng
Đ/a :a
Câu 2 :Nhu cầu của con người có đặc điểm gì ?
A . Đa dạng phong phú và luôn biến đổi
B . Đa dạng phong phú và luôn cố định
C .Cụ thể và luôn biến đổi
D . Cả A và C
Đ/a :a
Câu 3 :Hàng hóa là gì ?
A .Là những thứ có thể thỏa mãn được mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu và
được cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn ng ười sản xuất
B .Là những thứ có thể thỏa mãn được mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu và
được cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn người tiêu dùng
C .Cả A và B
D . Tất cả đều sai
Đ/a : b
Câu 4: Theo Philip Kotler thì mối quan hệ giữa nhu cầu cụ thể và hang hóa ở
mấy cấp độ ?
A . 3
B . 4
C . 5
D . 6
Đ/a :a

C .Là một tập hợp những người sản xuất hiện có và sẽ có
D .Tất cả các phương án trên
Đ/a A
Câu 10 Câu 10 Marketing là ?
A . là hoạt động của con người nhằm thỏa mãn các nhu cầu thông qua trao đổi
B .Là một quá trình mà ở đó cấu trúc nhu cầu về hang hóa và dịch vụ được dự
đoán và được thỏa mãn thong qua một quá trình bao gồn nhận thức thúc đẩy
và phân phối
C .Là sự dự đoán ,sự quản lý ,sự điều chỉnh và sự thỏa mãn nhu cầu thong qua
quá trình trao đổi
D .Tất cả đều đúng
Chương 2
Câu 1 Quản lý Marketing là ?
A .Là một quá trình phân tích xây dựng,thực hiện và kiểm tra
B .Là một quá trình quản lý và kiểm tra
C .Là một quá trình phân tích ,quản lý và kiểm tra
D .Cả a và b
Đ/a a
Câu 2 ND của quản lý marketing gồm
A Quản lý hiện trạng cầu
B Quản lý các loại hình chiến lược và hẹ thống marketing hỗn hợp
C Quan niêm quản lý Marketing
D Tất cả các phương án trên
Câu 3 Theo Philip Kotler có mấy quan niệm cơ bản tạo cơ sở cho quá trình
quản lý Marketing ở các DN
A 3
B 4

2


B .3
C .4
D .5
Đ/a b
Câu 9 Xét ở góc độ Marketing theo Philip Kotler có những loại nhu cầu nào ?
A .Cầu tiêu cực ,cầu tiềm năng ,cầu đầy đủ
B .Cầu quá thừa , cầu suy giảm và cầu thất thường
C .Không có cầu và nhu cầu có hại
D .Tất cả các phương án trên
Câu 10 Chiến lược Marketing được hiểu là ?

3

A .Một hệ thống các quyết định KD mang tính dài hạn mà DN cần thực hiện
nhằm đạt tới các mục tiêu đặt ra
B .Một hệ thống các quyết định KD mang tính ngắn hạn mà DN cần thực hiện
nhằm đạt tới các mục tiêu đã đặt ra
C .Một hệ thống các quyết định KD mang tính ngắn hạn và dài hạn mà DN
cần thực hiện nhằm đạt tới các mục tiêu đã đề ra
D .Tất cả đều sai
Đ/a a
Chương 3
Câu 1 Theo Philip Kotle hệ thống thong tin Marketing gồm những bộ phận
nào ?
A .Chế độ báo cáo nội bộ ,bộ phận thu thập thong tin marketing,bộ phận
nghiên cứu marketing và bộ phận phân tích thong tin maketing
B . Bộ phận thu thập thong tin marketing,bộ phận nghiên cứu marketing và bộ
phận phân tích thong tin maketing, bộ phận thực hiện marketing
C . Bộ phận nghiên cứu marketing và bộ phận phân tích thong tin maketing,
bộ phận thực hiện marketing, bộ phận đánh giá kết quả marketing

A .thông tin sơ cấp
B .Thông tin thứ cấp
C .Thông tin sơ cấp và thứ cấp
D .Thông tin sơ cấp ,trung cấp và thứ cấp
Đ/a c
Câu 6 Phân tích dữ liệu là bước thứ mấy trong quá trình nghiên cứu Marketing
A .2
B .3
C .4
D .5
Đ/a c
Câu 7 PP chính để thu thập dữ liệu gồm ?
A .Khảo sát ,quan sát ,thực nghiệm và mô phỏng
B .Tìm kiếm ,khảo sát ,thu thập và ghi chép
C .Thu thập ,ghi chép và mô phỏng
D .Tất cả a,b,c
Câu 8 Có 2 phương thức chọn mẫu là
A .Chọn mẫu xác suất và chọn mẫu có chủ định
B .Chọn mẫu chi tiết và chọn mẫu xác suất
C .Chọn mẫu chủ định và chọn mẫu chi tiết
D .Chọn mẫu xác suất và chon mẫu tổng hợp
Đ/a a
Câu 9 Hệ thống thong tin marketing là gì ?
A .Hệ thống lien kết giữa con người và thiết bị với các phương pháp hoạt động
hợp lý nhằm thu thập và xử lý thông tin
B .Hệ thống liên kết giữa con người và con ng ười với các phương pháp hoạt
động hợp lý nhằm thu thập và xử lý thông tin
C . Hệ thống liên kết giữa Doanh nghiệp và khách hàng với các phương pháp
hoạt động hợp lý nhằm thu thập và xử lý thông tin
D .Tất cả cả các p/a trên

mặt hàng
C .Trên thị trường tồn tại một số ít nhà cạnh tranh và kinh doanh nhiều mặt
hàng
D . Cả A và C
Đ/a b
Câu 5 Câu nào không phải là đặc điểm của độc quyền nhóm
A .Quy mô thị trường rất lớn và được phân đoạn
B .Khống chế một hoặc hơn một đoạn thị trường
C . Được tạo ra do một số hay một nhóm các nhà sản xuất
D . Tất cả đều sai
Câu 6 Cạnh tranh thuầng túy còn được gọi là ?
A .Cạnh tranh không hoàn hảo
B Cạnh tranh độc quyền
C Cạnh tranh hoàn hảo
D Tất cả đều sai
Đ/a c
Câu 7 Người ta phân loại công chúng trực tiếp của doanh nghiệp thành
những loại nào
A . Công chúng thuộc các phương tiện thông tin đại chúng ,công chúng thuộc
cơ quan nhà nước
B .Nhóm hành động vì lợi ích công dân và nội bộ doanh nghiệp
C . A và B
D .Tất cả đều sai
Đ/a c
Câu 8 Nhóm nhân tố vĩ mô gồm

6

A .Kinh tế ,nhân khẩu và khoa học công nghệ
B .Văn Hóa và chính trị

A Khai thác thị trường hiện có bằng cách thâm nhập sâu hơn vào thị truờng
này với nhiều giải pháp khác nhau
B Tìm mọi phuơng thức có thể để mở rộng ranh giới thị truờng hiện tại
C Khai thác thị trừơng mới với nhiều loại sản phẩm mới
D Cả A và B
Đ/a d
Câu 4 DN đã phân chia thị truờng thành những loại nào trong những loại sau
A Thị truờng tiềm năng ,thị truờng thực tế ,thị truờng mục tiêu và thị truờng
cần thâm nhập

7

B Thị truờng tiềm năng,thị truờng mục tiêu ,thị truờng ngắn hạn và thị truờng
dài hạn
C Thị truờng mục tiêu thị truờng ngắn hạn ,trung hạn và dài hạn
D .Tất cả a,b,c
Đ/a A
Câu 5 Thị trường tiền năng đuợc hiểu là
A Thị truờng mà DN có thể khai thác trong tuơng lai
B Thị truờng mà DN có thể khai thác trong tuơng lai bao gồm những khách
hàng chưa mua hàng của DN và khách hàng đang mua hàng của đối thủ
C Thị trường mà DN đang khai thác và sẽ khai thách trong tuơng lai
D Tất cả đều sai
Đ/a b
Câu 6 thị truờng thực tế đuợc hiểu là
A Thị truờng mà DN có thể khai thác trong tuơng lai
B Thị truờng chiếm phần lớn doanh số bán của DN
C Thị truờng mà DN đang khai thác
D Thị truờng DN có thể chiếm lkĩnh và gia tăng thị phần
Đ/a c

Chuơng 6
Câu 1 Marketing phân loại khách hàng trong nuớc thành những loại nào ?
A Cá nhân và tổ chức
B Cá nhân và doanh nghiệp
C Doanh nghiệp và tổ chức
D cả a,b,c
Đ/a a
Câu 2 Chọn câu trả lời đúng nhất về tiến trình quyết định mua của khách
hàng là nguời mua cá nhân
A Nhận thức vấn đề,tìm kiếm thong tin
B Đáng giá các phuơng án lựa chọn
C Quyết định mua hàng và thái độ sau khi mua hàng
D Tấ cả các phương án trên
Đ/a d
Câu 3 Người mua hàng tổ chúc hay còn gọi là người tiêu dung tổ chức được
hiểu là
A Những tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ để phục vụ cho các nhu cầu hoạt
động chung
B Những tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ để phục vụ để sẩn xuất ,để bán lại
C A hoặc B
D Không có phương án nào đúng
Đ/a c
Câu 4 Người tiêu dung tổ chức so với người tiêu dung cuối cùng có sự khác
biệt về
A .Bản chất sử dụng
B Bản chất chọn nhà cung cấp
C Bản chất mua hàng
D cả a,b,c
Đ/a c
Câu 5 Nguời tiêu dung tổ chức khi mua hàng thuờng vận dụng các phương

B Dịch vụ gián tiếp và dịch vụ tuơng tác
C Dịch vụ đại diện và dịch vụ tuơng tác
D Không có câu nào đúng
Đ/a c
Câu 9 Phát triển một kế hoạch mua của người tiêu dùng tổ chức bao gồm
mấy bước ?
A 3
B 4
C 5
D 6
Đ/a d
Câu 10 Tìm kiếm nhà cung cấp là bước thứ mấy trong kế hoạch mua của
người têu dùng tổ chức ?
A Bước 2
B Bứơc 3
C Bước 4
D Bước 5
Đ/a b
Chương 7
Câu 1Mục đích xây dựng kế hoạch hóa chiến lược Marketing là ?
A Chỉ ra địng hướng của công ty
B Giúp công ty phan bổ nguần nhân lực hợp lý
C Giúp các bộ phận của công ty tự đánh giá ,nhận thức về những điểm mạng
và điểm yếu của mình

10

D cả a,b,c
Câu 2 Xây dựng kế hoạch chiến lược marketing là
A Nhằm tiếp cận thị trường ,nghiên cứu sân sau cảu ai đó và dành những thị

Đ/a c
Câu 7 Quy trình xây dựng và thực hiện kế hoạch bao gồm mấy bước
A 5
B 6
C 7
D 8
Đ/a c
Câu 8 Thiết lập các bộ phận KD chiến lược là bước thứ mấy trong quy trình
XD và thực hiện kế hoạch hóa chiến lược marketing

11

A Bước 1
B Bước 2
C Bước 3
D Bước 4
Đ/a b
Câu 9 SBU là gì ?
A Là một đơn vị ,một dây truyền sản xuất hay một bộ phận sản phẩm tự chủ
độc lập bên trong công ty với một thị trường xác định và một người quản lý
,lãnh đạo có trách nhiệm
B Là một đơn vị ,một dây truyền phân phối hay một bộ phận sản phẩm tự
chủ độc lập bên trong công ty với một thị trường xác định và một người quản
lý ,lãnh đạo có trách nhiệm
C Đơn vị ,một dây truyền sản xuất và một bộ phận sản phẩm tự chủ độc lập
bên trong công ty với một thị trường xác định và một người quản lý ,lãnh đạo
có trách nhiệm
D Là một đơn vị ,một dây truyền sản xuất hay một bộ phận sản phẩm tự chủ
độc lập bên trong công ty với một thị trường cụ thể và một người quản lý ,lãnh
đạo có trách nhiệm

D cả a,b,c
Câu 4 “Mua thuần túy ,mua lặp lại ,mua có sự cân nhắc và mua có kế
hoạch” muốn nhắc tới kiểu tiêu dùng nào ?
A Tiêu dùng hàng ngày
B Hàng ứng cứu
C Hàng mua theo tùy hứng
D Cả b và c
D/a c
Câu 5 Hàng hóa tiêu dùng lâu bền được chia làm những nhóm chính nào ?
A Hàng hóa dựa trên đặc điểm và loại hàng hóa
B Hàng hóa dựa trên giá cả
C Hàng hóa dựa trên công dụng sản phẩm
D Cả a và b
Đ/a d
Câu 6 Sản phẩm Dịch vụ gồm những loại sản phẩm nào ?
A Sản phẩn dịch vụ tiêu dùng ,sản phâqmr dịch vụ công nghiệp
B Sản phẩm dịch vụ công nghiệp và nông nghiệp
C Sản phẩm dịch vụ hàng hóa và tiêu dùng
D cả a vá c
Đ/a a
Câu 7 Hình thức quản lý sản phẩm gồm
A Giám đốc Marketing và giám đốc sản phẩm
B Hội đồng kế hoạch sản phẩm
C Giám đóc sản phẩm mới và nhóm quản lý sản phẩm
D cả a ,b,c
Câu 8 Cứ mỗi sản phẩm được đưa ra thị trường thì hội đồng tạm ngừng hoạt
động .Đây là hình thức tổ chức quản lý sản phẩm nào ?
A Nhóm quản lý sản phẩm
B Giám đóc sản phẩm mới
C Giám đốc Marketing

C Mục tiêu cần thiết khác
D Không có câu nào đúng
Đ/a b
Câu 3 Một công ty hàng không thông báo bán “vé đại hạ giá “ để thu hút một
lượng khách hàng đủ lớn .Với mức giá này
A Doanh nghiệp luôn có lãi
B Doanh nghiệp chỉ cần đủ chi phí thuần túy
C Doanh nghiệp chưa có hoặc có một phần rất ít lợi nhuận
D Cả b và c
Đ/a d
Câu 4 Mục tiêu sống sốt thuờng được áp dụng đới với doanh nghiệp nào
A Doanh nghiệp đang phát triểm
B Doanh nghiệp đang phá sản
C Doanh nghiệp hoạt động không có hiệu quả
D Không câu nào đúng
Đ/a c
Câu 5 Cầu của ô tô tăng 10% trong tháng này và giá của loại sản phẩm đó
tăng 20% .Vậy hệ số co giãn bằng ?
A 2%
B 5%
C 0,2%
D 0.5%
Đ/a c
Câu 6 Có những loại chi phí nào ?

14

A Chi phí cố định và chi phí biến đổi
B Chi phí cố định bình quân và chi phí biến đổi bình quân
C Tổng chi phí cố định và tổng chi phí biến đổi bình quân

những người liên quan đến quá trình phân phối và giúp doanh nghiệp tiêu thụ
sản phẩm
B Tất cả các tố chức ,các đơn vị ,bộ phận hoặc tất cả những người liên quan
đến quá trình phân phối và giúp doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm
C Tất cả các tố chức ,bộ phận hoặc tất cả những người liên quan đến quá trình
phân phối và giúp doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm
D Tất cả đều sai
Đ/a b
Câu 2 Chức năng của kênh phân phối là ?

15

A Nghiên cứu Marketing và mua hàng
B Xúc tiến bán và dịch vụ khách hàng
C Kế hoạch hóa sản phẩm và đặt giá
D Tất cả a,b,c
Câu 3 Câu nào không phải là chức năng của kênh phân phối
A Nghiên cứu Marketing và mua hàng
B Xúc tiến bán và dịch vụ khách hàng
C Nghiên cứu sản phẩm và đối thủ cạnh tranh
D Kế hoạch hóa sản phẩm và đặt giá
Đ/a c
Câu 4 Nhà Sản xuất – Nhà trung gian bán lẻ – nguời tiêu dùng cuối cùng là
loại kênh
A 1 cấp
B 2 cấp
C 3 cấp
D Tất cả đều sai
Đ/a a
Câu 5 Nhà Sản xuất – Nhà trung gian bán lẻ - Nhà trung gian bán buôn –

B Bổ sung hàng dự trữ
C Lượng hàng cần bổ sung
D Cả a,b,c
Câu 10 Một công ty cần 4 ngày để hoàn thành một đơn đặt hàng ,bán được
10 đơn vị hàng dự trữ ,để đề phong trường hợp hàng đến chậm 1 ngày .Vậy
lượng hàng bổ sung sẽ là ?
A 20
B 30
C 40
D 50
Đ/a d
Chương 11
Câu 1Truyền thông marketing là ?
A Là một quá trình truyển tải thông tin do người mua thực hiện nhằm gây ảnh
hửơng tới thái độ hành vi và nhận thức của người bán
B Là một quá trình truyển tải thông tin do người bán thực hiện nhằm gây ảnh
hửơng tới thái độ hành vi và nhận thức của người mua
C Là một quá trình truyển tải thông tin do người sản xuất thực hiện nhằm gây
ảnh hửơng tới thái độ hành vi và nhận thức của người mua
D Là một quá trình truyển tải thông tin do người sản xuất thực hiện nhằm gây
ảnh hửơng tới thái độ hành vi và nhận thức của người bán
Đ/a b
Câu 2 hệ thống marketing có những laọi nhiệm vụ chủ yếu nào ?
A Truyển tải thồng tin về hàng hóa mà doanh nghiệp có ý định cung cấp cho
thị trường
B Chuyền tải thông tin ,hình ảnh tốt của DN đến ngừơi tiêu dùng
C Xây dựng và duy trì tốt các mối quan hệ với khách hàng
D Tất cả các phương án trên
Câu 3 Sự khac biệt giữa hệ thống marketing và hệ thống truyền thông thông
marketing ở

A Buớc 1
B Bước 2
C Bước 3
D Bước 4
Đ/a b
Câu 8 Thiết kế nội dung truyền tin là bước thứ mấy trong kế hoạch truyền
thông marketing ?
A Buớc 2
B Bước 3
C Bước 4
D Bước 5
Đ/a b
Câu 9 Có những công cụ truyền thông marketing nào?
A Marketing trực tiếp
B Quan hệ với công chúng
C Quảng cáo và xúc tiến bán
D Cả a,b,c
Đ/a d
Câu 10 Chúc năng của quảng cáo gồm?
A Chức năng gợi nhớ
B Chúc năng thuyết phục
C Chức năng thông tin
D Cả a,b,c
Chương 12

18

Câu 1Dịch vụ là gì ?
A Dịch vụ là một loại hoạt đọng hay lợi ích mà nhiều thành viên có thể cung
cấp cho thành viên khác ,nhất thiết phải mang tính vô hình và không dẫn đến

Câu 6 Phân loại dịch vụ theo hình thức hàng hóa sở hữu tức là dịch vụ được
cung cấp từ
A Hàng hóa sở hữu cảu người bán
B Hàng hóa sở hữu cảu người mua
C Cả a và b
D Tất cả đều sai
Đ/a c

19

Câu 7 Mức độ tiếp đô xúc với khách hàng bao gồm
A Tiếp xúc cao ,tiếp xúc thấp
B Tiếp xúc cao ,tiếp xúc trung bình
C Tiếp xúc cao ,tiếp xúc trung bình và tiếp xúc thấp
D tất cả đều sai
Đ/a a
Câu 8 Dịch vụ cung ứng theo trinhd đọ kỹ năng được phân thành
A Lao động kỹ năng cao
B Lao động kỹ năng TB
C Lao động kỹ năng thấp
D Cả a,b,c
Câu 9 Nguời ta phân loại dịch vụ phi lợi nhuận thành mấy nhóm
A 2
B 3
C 4
D 5
Đ./a c
Cau 10 Sự khác nhau giữa marketing dịch vụ phi lợi nhuận và vì lợi nhuận ở
A Về hình thức trao đổi
B Về đối tượng và lợi ích


CÂU

SAU

LÀ

ĐÚNG

HAY

SAI
? 5
CHƯƠNG 2: HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU
MARKETING 5
I. C
ÂU

HỎI

LỰA

CHỌN
: C
HỌN
1
PHƯƠNG

ÁN



LỰA

CHỌN
: C
HỌN
1
PHƯƠNG

ÁN

TRẢ

LỜI

ĐÚNG

NHẤT
9
II. C
ÁC

CÂU

SAU

ĐÂY

ĐÚNG



CÂU

SAU

ĐÂY

ĐÚNG

HAY

SAI
? 15
CHƯƠNG 5: PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG - LỰA CHỌN THỊ
TRƯỜNG MỤC TIÊU - ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG 16
I. C
ÂU

HỎI

LỰA

CHỌN
: C
HỌN
1
PHƯƠNG

ÁN



CHỌN
: C
HỌN
1
PHƯƠNG

ÁN

TRẢ

LỜI

ĐÚNG

NHẤT
20
II. C
ÁC

CÂU

SAU

ĐÂY

ĐÚNG

HAY


ÁC

CÂU

HỎI

ĐÂY

ĐÚNG

HAY

SAI
? 26
CHƯƠNG 8: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI 27
I. C
ÂU

HỎI

LỰA

CHỌN
: C
HỌN
1
PHƯƠNG

ÁN



LỰA

CHỌN
: C
HỌN
1
PHƯƠNG

ÁN

TRẢ

LỜI

ĐÚNG

NHẤT
: 30
II. C
ÁC

CÂU

HỎI

SAU

ĐÂY


d. Marketing bao gồm cả hoạt động bán hàng.
5. Mong muốn của con người sẽ trở thành yêu cầu khi có:
a. Nhu cầu
b. Sản phẩm
c. Năng lực mua sắm
d. Ước muốn
6. Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hoá tuỳ thuộc vào:
a. Giá của hàng hoá đó cao hay thấp
b. Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó
c. So sánh giữa giá trị tiêu dùng và kì vọng về sản phẩm.d. So sánh giữa giá trị tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm.
7. Trong những điều kiện nêu ra dưới đây, điều kiện nào không nhất thiết phải thoả mãn mà sự trao đổi tự nguyện vẫn
diễn ra:
a. Ít nhất phải có 2 bên
b. Phải có sự trao đổi tiền giữa hai bên
c. Mỗi bên phải khả năng giao tiếp và giao hàng
d. Mỗi bên được tự do chấp nhận hoặc từ chối đề nghị (chào hàng) của bên kia.
e. Mỗi bên đều tin tưởng việc giao dịch với bên kia là hợp lý.
8. Câu nói nào dưới đây thể hiện đúng nhất triết lý kinh doanh theo định hướng Marketing?
a. Chúng ta đang cố gắng bán cho khách hàng những sản phẩm hoàn hảo.
b. Khách hàng đang cần sản phẩm A, hãy sản xuất và bán cho khách hàng sản phẩm A
c. Chi phí cho nguyên vật liệu đầu vào của sản phẩm B đang rất cao, hãy
cố giảm nó để bán được nhiều sản phẩm B với giá rẻ hơn.
d. Doanh số đang giảm, hãy tập trung mọi nguồn lực để đẩy mạnh bán hàng.
9. Theo quan điểm Marketing thị trường của doanh nghiệp là:
a. Tập hợp của cả người mua và người bán 1 sản phẩm nhất định
b. Tập hợp người đã mua hàng của doanh nghiệp
c. Tập hợp của những nguời mua thực tế và tiềm ẩn

14. Triết lý nào về quản trị Marketing cho rằng các công ty cần phải sản xuất
cái mà người tiêu dùng mong muốn và như vậy sẽ thoả mãn được người tiêu dùng và thu được lợi nhuận?
a. Quan điểm sản xuất
b. Quan điểm sản phẩm
c. Quan điểm bán hàng
d. Quan điểm Marketing
15. Quản trị Marketing bao gồm các công việc: (1) Phân tích các cơ hội thị trường, (2) Thiết lập chiến lược
Marketing, (3) Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu, (4) Hoạch định chương trình Marketing, (5)
Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing.
Trình tự đúng trong quá trình này là:
a. (1) (2) (3) (4) (5)
b. (1) (3) (4) (2) (5)
c. (3) (1) (2) (4) (5)
d. (1) (3) (2) (4) (5)e. Không câu nào đúng
II. Các câu sau là đúng hay sai?
1. Marketing cũng chính là bán hàng và quảng cáo?
2. Các tổ chức phi lợi nhuận không cần thiết phải làm Marketing
3. Mong muốn của con người là trạng thái khi anh ta cảm thấy thiếu thốn một cái gì đó.
4. Những thứ không thể “sờ mó” được như dịch vụ không được coi là sản phẩm như định nghĩa trong sách.
5. Báo An ninh thế giới vừa quyên góp 20 triệu đồng cho quỹ Vì trẻ thơ. Việc quyên góp này được coi như là
một cuộc trao đổi.
6. Quan điểm sảm phẩm là một triết lý thích hợp khi mức cung vượt quá cầu hoặc khi giá thành sản
phẩm cao, cần thiết phải nâng cao năng xuất để giảm giá thành.
7. Quan điểm bán hàng chú trọng đến nhu cầu của người bán, quan điểm Marketing chú trọng đến nhu cầu
của người mua.
8. Nhà kinh doanh có thể tạo ra nhu cầu tự nhiên của con người.
9. Mục tiêu chính của người làm Marketing là phát hiện ra mong muốn