B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP.HCM
j

NGUYN TH HI ÁNH GIÁ CÁC NHÂN T NH HNG
N S THA MÃN VI CÔNG VIC CA
NHÂN VIÊN NGÀNH CAO SU – TRNG
HP CÁC CÔNG TY CAO SU TI TNH
DAKLAK Chuyên nghành:Kinh t phát trin
Mã s : 60.31.12
LUN VN THC S KINH T

NGI HNG DN: TS.THÁI TRÍ DNG
THÀNH PH H CHÍ MINH – 2009



LI CAM OAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cu ca riêng tôi. Các s liu, kt qu
nêu trong lun vn là trung thc và cha đc ai công b trong bt c công trình
nào khác.

Các s liu, kt qu do tác gi trc tip thu thp, thng kê và x lý. Các ngun
d liu khác đc tác gi s dng trong lun vn đu có ghi ngun trích dn và
xut x. iii

DANH MC T VIT TT

CBCNV Cán b công nhân viên
EFA Phân tích nhân t
JDI Ch s mô t công vic
mtlv Bin quan sát v Môi trng làm vic
Cbdx Bin quan sát v Công bng đi x
Chtt Bin quan sát v C hi thng tin
Chdt Bin quan sát v C hi đào to

Bng 4.7 Bng đánh giá đ phù hp ca mô hình 52
Bng 4.8 Bng kim đnh đ phù hp ca mô hình 52
Bng 4.9 Kt qu hi quy s dng phng pháp Enter 53
v
Bng 4.10 im trung bình ca các nhân t. 55
Bng 5.1 So sánh kt qu kt qu nghiên cu và mc tiêu nghiên cu 66
DANH SÁCH HÌNH TRONG LUN VN
Hình 2.1 S đ t chc công ty cao su k Lk 17
Hình 2.2 Chi phí đào to qua các nm 19
Hình 3.1 Quy trình nghiên cu 25
Hình 4.1 Biu đ tn s phn d chun hoá ca mô hình 50
Hình 4.2 Biu đ phân tán gia giá tr d đoán và phn d ca mô
hình
50
Hình 4.3  th đim trung bình ca các nhân t 56

vi
MC LC
TÓM TT
1
PHN M U
2
1 Gii thiu 2
2 Câu hi nghiên cu 3
3 Mc tiêu và ý ngha ca nghiên cu 3
4 i tng và phm vi nghiên cu 4
5 Phng pháp nghiên cu 4

4.2.1 Kim đnh đ tin cy ca thang đo bng Cronbach’s Alpha 36
4.2.2 Phân tích nhân t 40

4.2.2.1. Phân tích nhân t cho các vn đ liên quan đn công
vic
40
4.2.22 Phân tích nhân t vi thành phn s tho mãn ca
nhân viên
47
4.3 Phân tích hi quy tuyn tính 49
4.3.1 Kim đnh hin tng đa cng tuyn, phng sai thay đi 49
4.3.2 Phân tích hi quy 51
4.4 Kt qu phân tích thng kê mô t 55
4.4.1 Thng kê mô t các nhân t 55
4.4.2 Thng kê mô t cho các bin quan sát 56
4.5 Phân tích s khác bit theo đc tính cá nhân 59
4.5.1 Gii tính 59
4.5.2 Chc v 59
4.5.3 Trình đ 60
4.5.4 Thâm niên ngành 60
4.6 Tho lun mc đ tho mãn ca nhân viên vi công vic 60
Tóm tt
58
viii
CHNG 5: KT LUN VÀ KIN NGH
5.1 Kt lun v kt qu nghiên cu 66
5.2 Kin ngh 67
5.2.1 Gii pháp cho các công ty cao su ti k Lk & ngành cao su 67
5.2.2 Kin ngh vi nhà nc 75
5.2.3 óng góp ca đ tài 76

V mt thc tin đ tài đã đánh giá các nhân t nh hng đ
n s hài lòng
vi công vic ca nhân viên trong ngành cao su theo các tiêu chí c th, đo
lng tm quan trng ca các tiêu chí đn s tho mãn, tìm ra s khác bit gia
tm quan trng và thc trng s tho mãn ca ngi lao đng, t đó đ xut
nhng kin ngh nhm nâng s tho mãn ca nhân viên ngành cao su. Kt qu
nghiên cu cng b sung thêm tài liu tham kho v s tho mãn c
a nhân viên
ti Vit Nam
-2/104-

ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su
PHN M U
1. Gii thiu
S tho mãn trong công vic ca ngi lao đng có mt ý ngha rt quan
trng đi vi các c quan, doanh nghip hin nay nhm thc hin tt chính sách
nhân s. S tho mãn là đng lc làm cho ngi lao đng hng say làm vic,
tng nng sut, cht lng công vic, t hào v ni làm vic và gn bó vi c
quan.
Chính vì vy mà trên th gii nói chung và Vit nam nói riêng có r
t nhiu
công trình nghiên cu v mi liên quan gia s tho mãn ca nhân viên vi các
thành phn ca công vic. Trên th gii có các nghiên cu s tho mãn ca nhân
viên ca các tác gi Meyer 1996, Fletcher and Williams 1996, Nachbagauer and
Riedl 2002, Deconick and Stilwell C.D 2004, Meyer and Schoorman 1992. 
Vit Nam cng không ít đ tài nghiên cu v lnh vc này nh nhu cu, s tho
mãn ca nhân viên và mc đ gn kt vi t chc( Trn Th Kim Dung & Trn
Hoài Nam 7/2005), nghiên cu v lòng trung thành, m
c đ tho mãn ca nhân
viên trong công vic trong nm 2005 và 2006(Trn Th Kim Dung 11/2005),

hiu chính xác hn v nhng yu t tác đng đn s tho mãn nhân viên t đó có
th hoch đnh chin lc ngun nhân lc, các gii pháp và chính sách nhân s
hiu qu góp phn nâng cao s tho mãn trong công vic cng nh s gn bó ca
nhân viên viên vi t chc nhm nâng cao nng lc c
nh tranh ca doanh
nghip, ca ngành.
2. Câu hi nghiên cu
 tài đc thc hin nhm tr li các câu hi nghiên cu sau:
- Nhân viên cao su có tho mãn vi công vic không? Và
- Nhân t nào nh hng đn tho mãn vi công vic ca nhân viên
ngành cao su?
3. Mc tiêu và ý ngha nghiên cu
- o lng mc đ tha mãn vi công vic ca nhân viên cao su.
-4/104-

ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su
-  xut mt s gii pháp, kin ngh nâng cao mc đ tho mãn vi công vic
ca nhân viên nhm giúp các công ty trong ngành cao su có chính sách gi đc
ngi lao đng.
4. i tng kho sát và Phm vi nghiên cu
 tài kho sát cán b công nhân viên ti Công ty cao su k Lk , công
ty cao su EaHleo và công ty cao su Krông Buk thuc tnh k Lk. i tng
kho sát bao gm các cp qun lý: lãnh đo phòng ban, nhân viên và công nhân,
5. Phng pháp nghiên cu
Nghiên cu đc thc hin b
ng c phng pháp đnh tính và đnh lng.
Nghiên cu chính thc đc thc hin bng phng pháp nghiên cu đnh
lng, dùng k thut thu thp thông tin trc tip bng cách phát bng câu hi
cho đi tng kho sát và có nhng gii thích cn thit.
Nghiên cu s dng k thut kim đnh đ tin cy Cronbach alpha, phân


Chng 1
C S LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU
Phn tng quan chúng tôi đã gii thiu tng quát v đ tài nghiên cu.
Trong chng 1, chúng tôi s gii thiu mt s khái nim, c s lý lun v s
tho mãn ca nhân viên đi vi t chc và đ ngh mô hình nghiên cu cng nh
xây dng các gi thuyt v s tho mãn ca nhân viên đi vi công vic ti các
công ty cao su ti tnh k Lk nói riêng và ngành cao su nói chung qua các
nghiên cu đã đc công nhn trên th gii và mt s nghiên cu trong nc. B
cc ca chng gm nhng phn sau: (1) Khái nim v s tho mãn, (2) Các
thành phn ca s tho mãn, (3) Mô hình nghiên cu đ ngh, (4) Các gi thuyt
và (5) tóm tt.
1.1 Khái nim v s tho mãn
Vroom(trích dn trong Price 1997)cho rng s tho mãn là mc đ mà
nhân viên có cm nhn, đnh hng tích cc đi v
i vic làm trong t chc. S
tho mãn vi công vic ca nhân viên đc đnh ngha và đo lng theo hai khía
cnh: s hài lòng vi công vic và s hài lòng vi các yu t thành phn ca
công vic. S tho mãn th hin cm xúc bao hàm chung lên tt c các khía cnh
ca công vic.
Theo nghiên cu ca Smith, Kendal and Hulin (1996) s tho mãn vi
công vic là thái đ nh hng, ghi nhn ca nhân viên v các khía c
nh khác
nhau trong công vic.

Currival(1999) s tho mãn vi công vic ca nhân viên đc đnh ngha
và đo lng theo hai khía cnh: Tho mãn nói chung vi công vic và tho mãn
-7/104-

ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su


ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su
• C hi đào to và thng tin: liên quan đn nhn thc nhân viên v
các c hi đc đào to, đc giao thêm trng trách và gi v trí cao
hn.
• Lãnh đo: liên quan đn phong cách lãnh đo, mi quan h cp trên
cp di
• ng nghip: liên quan đn mi quan h gia các đng nghip ti
ni làm vic, h tr giúp đ nhau hoàn thành công vic chung
• Tin lng: liên quan
đn thu nhp theo th trng, th hin tính
công bng trong vic tr lng, tr lng theo hiu qu công vic.
Trn Th Kim Dung và Trn Hoài Nam (2005)đã kim đnh thang đo ca Smith
et al vào điu kin ca Vit Nam và b sung thêm hai yu t: Phúc li và điu
kin làm vic.
1 Phúc li: Liên quan đn s quan tâm ca doanh nghip đn đi sng ngi
lao đng nh
ch đ bo him xã hi, yt, tr cp, ngh l, phép
2 iu kin làm vic: liên quan đn môi trng làm vic an toàn, các điu
kin ánh sáng, nhit đ, ting n phù hp tiêu chun
Theo Phm Th Ngc (2007) các thành phn nh hng đn tho mãn gm
có: công tác đào to, mi quan h cp trên-cp di, tin lng & ch đ chính
sách, môi trng và
điu kin làm vic. Các thành phn trên đu có nh hng
cùng chiu vi tha mãn chung.
Theo Nguyn Vn ip (2007) các thành phn: Bn cht công vic, lãnh
đo, tin lng, phúc li nh hng cùng chiu đn tho mãn nhân viên.
Phm c Thng (2006) đánh giá mc đ hài lòng ca ngi lao đng
trong các doanh nghip trên đa bàn qun 8-Thành ph H Chí Minh cho thy
các yu t sau nh hng cùng chiu v

R

Bn thân công vic
R
R R

R

Trách nhim
R

C hi phát trin
R

C hi đào to và thng tin
R R R

R
Lãnh đo
R R

R R
ng nghip
R R

R
Tin lng
R R
R R R
Phúc Li

trng, phó các phòng ban công ty. Mc đích ca Hi tho nhm rút ra nhng
yu t nào tác đng ch yu đn vic tha mãn nhân viên.
Sau khi tp hp tt c nhng ý kin, đi
u chnh b sung các bin tim n,
bin quan sát chúng tôi rút ra 8 yu t tác đng đn s tha mãn ca ngi lao
đng nh sau:
- Môi trng và điu kin làm vic: là mt trong nhng yu t quan trng đu
tiên nh hng đn mc đ tha mãn ca ngi lao đng. Vì môi trng làm
vic tt s to cho ngi lao đng có cm giác an toàn, thun li, không bu
n
chán, t đó h s phát huy ti đa s trng, k nng ca mình, nâng cao nng
sut lao đng, gim chi phí. Có nhng ngi có điu kin đ chuyn công tác 
mt công ty có mc lng cao hn nhng h đã không đi môi trng ca c
quan ni h làm vic rt tt.
- Công bng trong đi x: luôn là đng lc đ ngi lao đng duy trì n
ng lc
cng hin. Khi ngi lao đng b đi x không công bng h s bt mãn, phn
ng li, thm chí ngng vic. S công bng trong đi x đc th hin qua s
-11/104-

ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su
công bng trong ch đ tin lng, thi gian tng lng, khen thng, đ bt,
phân bit gii tính
- C hi thng tin: là mt đng c thúc đy nhng nhân viên có chí hng
hng say làm vic, đây cng là mt trong nhng yu t đ gi nhân viên đc bit
là nhng ngi gii làm vic cho công ty
- C hi đào to: Theo nh phân tích đnh tính cho th
y nhiu ý kin cho rng
công tác đào to còn dàn tri, cha đt đc hiu qu, tuy nhiên theo nhiu
ngun tài liu khác nhau và đc bit là ý kin ca mt s nhân viên cho rng đào


Môi trng làm vic
Trin vng phát trin
C hi thng tin
C hi đào to
Chính sách tin lng
Công vic thách thc và điu
kin đc th hin
Khen thng và thành tích
S công bng trong đi x
H
1
(+)

H
4
(+)

H
7
(+)

(+)
:
Môi trng làm vic tt làm tng tho mãn ca nhân viên

H
2
(+)
:
Ngi lao đng cm thy mình đc đi x công bng s tng mc đ tho
mãn

H
3
(+)
:
C hi thng tin nh hng dng (+) đn s tho mãn ca nhân viên

H
4
(+)
:
C hi đào to tt làm tng tho mãn ca nhân viên
H
5
(+)
:
Chính sách tin lng có nh hng (+) đn s tho mãn ca nhân viên

H
6

ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su
Chng 2
THC TRNG NHÂN S
TI CÁC CÔNG TY CAO SU THUC TNH K LK
Chng 2 tp trung gii thiu các công ty cao su ti k Lk là ni mà
chúng tôi kho sát các đi tng làm c s nghiên cu đ tài. Ni dung gii
thiu ch yu tp trung vào chc nng nhim v và đc trng ca ngun nhân
lc ni kho sát nghiên cu.
2.1 Gii thiu Tng công ty cao su Vit Nam:
T
ng Công ty cao su Vit Nam đc thành lp vào ngày 29 tháng 4 nm
1995, theo Quyt đnh s 252/Q-TTg ca Th tng chính ph. Ngày 13 tháng
7 nm 1995, chính ph ban hành ngh đnh s 43/CP phê duyt iu l T chc
và Hot đng ca Tng Công ty cao su Vit Nam.
Tng công ty cao su Vit Nam là Công ty quc doanh. Nhim v bao gm
nghiên cu, kho sát và quy hoch vùng trng cao su; đu t trng, chm sóc,
khai thác cao su; S ch và sn xut s
n phm cao su. Tng công ty cao su cng
chu trách nhim bán và xut khu cao su nguyên liu, cung ng nhp vt t và
xut khu thit b máy móc, tin hành cung cp các loi dch v cho Ngành cao
su và các lnh vc khác phù hp vi lut Vit Nam và thông l thng mi Quc
t.
Tng công ty cao su Vit Nam có 36 đn v thành viên, phân b ri rác
khp mt s tnh  Min Trung và ông Nam b vi s
n lng hng nm trên
260.000 tn, đc sn xut t trên 30 nhà máy ch bin có công ngh tiên tin.
T nm 2006 ngành cao su đã chính thc gia nhp câu lc b các mt
hàng có kim ngch xut khu trên 1000 t USD góp phn làm tng GDP ca c
nc.
-15/104-

-16/104-

ánh giá các nhân t nh hng đn s tho mãn vi công vic ca nhân viên ngành cao su
Ngành ngh kinh doanh chính là trng, chm sóc, khai thác, ch bin và
tiêu th cao su thiên nhiên. Ngoài ra công ty còn m rng kinh doanh sang các
lnh vc khách sn, du lch, sn xut g gia dng, sn xut các mt hàng ch bin
t cao su…
Tng s cán b công nhân viên toàn công ty khong 5.617 ngi, trong
đó:
1 Gián tip: 601 ngi
2 Trc tip và dch v: 5016 ngi
3 Lao đng là ngi đng bào dân tc thiu s: 1120 ngi.
Gi
i tính: Nam: 3105 ngi, n: 2512 ngi.
V trình đ lao đng:
 i hc và trên đi hc : 302 ngi
 Cao đng : 53 ngi
 Trung cp : 246 ngi
 Công nhân k thut : 3.557 ngi.
- V c cu t chc:
Hình 2.1 S đ t chc