TRƯỜNG CAO ĐẲNG TÀI CHÍNH – HẢI QUAN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
TRỊNH ĐÌNH SỸ
THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG
VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BẢO HIỂM TẠI VĂN
PHÒNG TỔNG ĐẠI LÝ MINH LONG PHÁT -
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-
ICHI VIỆT NAM
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP
Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 20
iii
TRƯỜNG CAO ĐẲNG TÀI CHÍNH – HẢI QUAN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
TRỊNH ĐÌNH SỸ
THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG
VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BẢO HIỂM TẠI VĂN
PHÒNG TỔNG ĐẠI LÝ MINH LONG PHÁT -
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-
ICHI VIỆT NAM
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP
LỚP: C11C3A
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP:
Th.S Đoan Quang Đồng
Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014
iii
i
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
XÁC NHẬN CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP
Công ty: TNHH MỘT THÀNH VIÊN G.A MINH LONG PHÁT
(THÀNH VIÊN CỦA CÔNG TY TNHH BHNT DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM)
Có trụ sở tại: 637 Hồng Bàng, Phường 6, Quận 6, Tp. Hồ Chí Minh
Số điện thoại: (08) 3960 5025 Số fax: (08) 3960 5026
Trang web: Dai-ichi-life.com.vn
Địa chỉ e-mail: [email protected]
Xác nhận:
Anh (chị ): TRỊNH ĐÌNH SỸ Sinh ngày: 16/09/1992
Là sinh viên lớp: C11C3A
Có thực tập tại công ty trong khoảng thời gian từ ngày 17/3/2014 đếm ngày
26/5/2014
(Phần đơn vị nhận xét về SV thực tập trong thời gian thực tập ở đơn vị)
, ngày tháng năm
Xác nhận của công ty
(Chữ ký đại diện của công ty và dấu tròn của công ty)
ii
LỜI CẢM ƠN
Qua 3 năm học tập và rèn luyện dưới giảng đường trường Cao đẳng Tài chính –
Hải quan, kết hợp với thời gian thực tập tại Văn Phòng Tổng Đại Lý Minh Long Phát
của công ty Dai-ichi Life Việt Nam, em đã học và tích lũy được nhiều kiến thức cho
mình.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp này được hoàn thành dựa trên sự kết hợp giữa lý
thuyết đã được học và thực tế trong thời gian thực tập tại Văn Phòng Tổng Đại Lý
Minh Long Phát. Để có kiến thức và hoàn thành báo cáo tốt nghiệp này là nhờ vào sự
giảng dạy tận tình của quý thầy cô trường Cao đẳng Tài chính - Hải quan, dưới sự
hướng dẫn tận tình của thầy Đoàn Quang Đồng, và sự hỗ trợ của ban lãnh đạo, các
1.3.Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH BHNT Dai-Ichi Việt Nam từ
năm 2011-2013 9
1.3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011 9
1.3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2012 10
1.3.3. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2013 11
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI
LÝ BẢO HIỂM 12
2.1. Khái niệm 12
2.1.1. Khái niệm bảo hiểm 12
2.1.2. Khái niệm bảo hiểm nhân thọ 12
2.1.3. Khái niệm đại lý bảo hiểm 13
2.1.4. Khái niệm tuyển dụng 14
2.1.5. Khái niệm đào tạo 14
2.2. Nội dung công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểm 14
2.2.1. Nội dung công tác tuyển dụng đại lý BHNT 14
2.2.2. Nội dung công tác đào tạo đại lý BHNT 17
2.3. Vai trò của công tác tuyển dụng và đào tạo đối với doanh nghiệp 19
2.3.1. Vai trò của đại lý bảo hiểm 19
iv
2.3.2. Vai trò của tuyển dụng và đào tạo đại lý tại các doanh nghiệp BHNT 20
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BẢO
HIỂM TẠI VĂN PHÒNG TỔNG ĐẠI LÝ MINH LONG PHÁT CỦA CÔNG TY
TNHH
BHNT DAI-ICHI VIỆT NAM 22
3.1. Hoạt động tuyển dụng đại lý BHNT 22
3.1.1. Lập kế hoạch tuyển dụng 22
3.1.2. Tuyển chọn ứng viên 22
3.1.3. Thiết lập cuộc hẹn 25
3.1.4. Phỏng vấn, giới thiệu về công ty và nghề tư vấn bảo hiểm 25
3.1.5. Hỗ trợ và hướng dẫn trong thời gian học nghề 26
TTTBVV Thương tật toàn bộ vĩnh viễn
FC Finance Consultant: Tư vấn tài chính
PUM Pre Unit Manager: Tiền Trưởng nhóm
UM Unit Manager: Trưởng nhóm
SUM Senior Unit Manager: Trưởng nhóm cấp cao
BM Branch Manager: Trưởng phòng
SBM Senior Branch Manager: Trưởng phòng cấp cao
vi
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2011 9
Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 2012 10
Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh 2013 11
Bảng 4.4: Tình hình tuyển dụng và đào tạo đại lý của G.A Minh Long Phát
đầu năm 2014 34
Bảng 4.5: Hiệu quả hoạt động theo số hợp đồng khai thác của đại lý tại G.A Minh
Long Phát đầu năm 2014 35
DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức công ty 4
Hình 3.2: Các chương trình đào tạo theo cấp bậc dành cho đại lý 27
Hình 3.3: Cấu trúc đại lý của G.A Minh Long Phát 31
vii
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Thị trường bảo hiểm của Việt Nam hiện nay đang được nhiều chuyên gia đánh
giá khá tốt, là một trong những thị trường có tốc độ tăng trưởng nhanh và ổn định
nhất thế giới. Xuất hiện ở Việt Nam khá muộn so với các dịch vụ khác song bảo
hiểm đang chứng tỏ tầm quan trọng của mình đối với nền kinh tế. Bảo hiểm thúc
đẩy sự ổn định về tài chính và giảm bớt các nỗi lo âu về tinh thần, có thể thay thế
cho các chương trình xã hội do nhà nước thực hiện, thúc đẩy các hoạt động thương
3. Phạm vi nghiên cứu của đề tài
Báo cáo thực tập nghiên cứu Thực trạng tuyển dụng và đào tạo đại lý tại Văn
phòng Tổng Đại lý Minh Long Phát của Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-
ichi Việt Nam
Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt
Nam
Chương 2: Cơ sở lý luận chung về tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểm
Chương 3: Thực trạng tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểm tại Văn phòng
Tổng Đại lý Minh Long Phát của Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt
Nam
Chương 4: Kết luận và kiến nghị
2
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN
THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM
1.1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH BHNT
Dai-ichi Việt Nam
Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (gọi tắt “Dai-ichi Life
Việt Nam”) là thành viên của The Dai-chi Life Insurance Company, Limited (“Dai-
ichi Life”) – Nhật Bản; được thành lập ngày 18 tháng 1 năm 2007 từ sự chuẩn y của
Bộ Tài Chính về việc chuyển nhượng Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Bảo
Minh CMG.
Ngay sau khi hoàn tất giao dịch chuyển nhượng, Công ty Dai-ichi Life Việt
Nam đã tăng vốn đầu tư từ 12,2 triệu đô la Mỹ lên 25 triệu đô la Mỹ. Và chỉ 1 năm
sau chính thức hoạt động tại Việt Nam, ngày 18/01/2008 Dai-chi Life Việt Nam tiếp
tục tăng vốn đầu từ 25 triệu đô la Mỹ lên 72 triệu đô la Mỹ (Tương đương 1152 tỷ
đồng Việt Nam). Với số vốn này, Dai-chi Life Việt Nam đã trở thành một công ty
Bảo hiểm nhân thọ có vốn đầu tư nước ngoài hàng đầu tại Việt Nam. Cùng với sự
hỗ trợ mạnh mẽ và kinh nghiệm 112 năm trong hoạt động BHNT từ Dai-ichi Life
Nhật Bản, Dai-ichi Life Việt Nam không ngừng nổ lực để cung cấp những sản
phẩm và dịch vụ tốt nhất cho người dân Việt Nam.
Phòng
CNTT
Giám đốc
kinh doanh
miền(3)
Giám đốc
KD khối
Bộ phận hỗ
trợ đại lý
Trưởng
phòng KD
Trưởng
nhóm KD
Tư vấn tài
chính
4
Chịu trách nhiệm đưa ra chiến lược kinh doanh cho công ty, từ chiến lược
ngắn hạn tới các chiến lược dài hạn.
Quyết định về đường lối phát triển của công ty trong những năm sắp tới.
Phụ trách công tác tổ chức hành chính tổng hợp của doanh nghiệp sao cho
phù hợp nhất với tình hình hiện tại của công ty.
- Phó tổng giám đốc kinh doanh và phó tổng giám đốc phát triển thương hiệu,
nói một cách dễ hiểu là một phó tổng giám đốc tìm cách kiếm tiền còn phó tổng
giám đốc còn lại tìm cách chọn nơi để đem tiền đi đầu tư sao cho hiệu quả nhất. Bộ
phận cần quan tâm nhất là bộ phận của phó tổng giám đốc kinh doanh.
Công việc của phó tổng giám đốc kinh doanh:
Chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc về việc triển khai các chiến lược mà
tổng giám đốc đưa ra và tình hình kinh doanh của nhân viên kinh doanh
dưới quyền.
Lập ra 3 giám đốc kinh doanh miền: Bắc, Trung, Nam. Giám đốc kinh
nay thì chiến lược tới năm 2015 Dai-ichi life Việt Nam sẽ đứng trong Top 4 Công
ty BHNT hàng đầu ở Việt Nam là điều khả thi.
1.2. Lĩnh vực kinh doanh
1.2.1. Những hoạt động kinh doanh
Với tiềm lực tài chính vững mạnh (nguồn vốn từ công ty mẹ lên đến 72 triệu
USD) Dai-ichi Life Việt Nam đang và sẽ không ngừng mở rộng các loại hình kinh
doanh trong lĩnh vực dịch vụ như:
- Bảo hiểm nhân thọ (với gần 20 loại sản phẩm)
- Đầu tư tài chính
- Quản lý quỹ đầu tư
- Chứng khoán
- Ngân hàng
- Kinh doanh bất động sản.
1.2.2. Các sản phẩm bảo hiểm
Sản phẩm bảo hiểm cơ bản truyền thống:
Bảo Hiểm An Phúc Hưng Thịnh (APHT)
6
Một giải pháp tài chính hiện đại kết hợp 3 yếu tố BẢO VỆ, TIẾT KIỆM &
ĐẦU TƯ có thể giúp thực hiện hiệu quả các mục tiêu tài chính sau:
- Giúp cha mẹ chuẩn bị trước giải pháp bảo vệ và tiết kiệm tài chính cho việc
học vấn của con từ giai đoạn Trung học cơ sở đến khi học Đại học, hoặc
- Giúp bản thân chủ động bảo vệ nguồn thu nhập nhằm tạo sự an tâm giành
cho gia đình và chủ động gia tăng đầu tư nhằm hình thành một quỹ dự trữ tài chính
cá nhân cho giai đoạn trung niên, hoặc
- Giúp bản thân chủ động bảo vệ nguồn thu nhập ngay từ khi đi làm và sớm
khởi tạo được một quỹ dự trữ dành cho giai đoạn hưu trí với mức phí thấp.
Điều kiện tham gia cơ bản:
Tuổi tham gia của NĐBH: 0-60 tuổi
Tuổi tham gia của bé (NĐBH): 0-14 tuổi
Tuổi khi đáo hạn hợp đồng của bé: 17-21 năm
Tuổi của Cha/Mẹ/Người giám hộ (BMBH): Từ 18 tuổi trở lên
Thời hạn bảo hiểm (năm): 7-21 năm
7
Thời hạn đóng phí (năm): Bằng thời hạn BH
Sản phẩm bảo hiểm liên kết chung:
Bảo Hiểm An Tâm Hưng Thịnh (ATHT) :
Một giải pháp tài chính hiện đại kết hợp 3 yếu tố BẢO VỆ, TIẾT KIỆM &
ĐẦU TƯ có thể giúp thực hiện hiệu quả các mục tiêu tài chính sau:
- Giúp cha mẹ chuẩn bị trước giải pháp bảo vệ và tiết kiệm tài chính cho việc
học vấn của con từ giai đoạn Trung học cơ sở đến khi học Đại học, hoặc
- Giúp bản thân chủ động bảo vệ nguồn thu nhập nhằm tạo sự an tâm giành
cho gia đình và chủ động gia tăng đầu tư nhằm hình thành một quỹ dự trữ tài chính
cá nhân cho giai đoạn trung niên, hoặc
- Giúp bản thân chủ động bảo vệ nguồn thu nhập ngay từ khi đi làm và sớm
khởi tạo được một quỹ dự trữ dành cho giai đoạn hưu trí với mức phí thấp, hoặc
- Giúp linh hoạt điều chỉnh các mục tiêu kể trên.
Điều kiện tham gia cơ bản:
Tuổi tham gia của NĐBH: 0-60 tuổi (Quyền lợi cơ bản)
0-50 tuổi (Quyền lợi nâng cao)
Tuổi đáo hạn hợp đồng: 85 tuổi
Tuổi tham gia của BMBH: 18 tuổi trở lên
gia đình vẫn luôn được đảm bảo.
1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH BHNT Dai-Ichi
Việt Nam từ năm 2011-2013
1.3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011
Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2011
Chỉ tiêu ĐVT: 1000 VNĐ
I. TỔNG DOANH THU 1.534.844.424
1. Doanh thu từ HĐKD bảo hiểm 1.154.631.932
2. Doanh thu hoạt động tài chính 383.398.150
3. Thu nhập khác 1.814.342
II. TỔNG CHI PHÍ (1.420.586.867)
1. Chi phí từ HĐKD bảo hiểm (1.004.682.255)
2. Chi phí hoạt động tài chính (77.748.655)
3. Chi phí bán hàng và chi phí quản lý (336.277.616)
4. Chi phí khác (1.878.301)
III. LỢI NHUẬN TRƯỚC THUẾ THU NHẬP
DOANH NGHIỆP VÀ DỰ PHÒNG ĐẢM BẢO
CÂN ĐỐI
119.257.577
IV. DỰ PHÒNG ĐẢM BẢO CÂN ĐỐI (1.192.576)
V. THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP (28.455.196)
VI. LỢI NHUẬN SAU THUẾ 89.609.785
(Nguồn: Dai-chi life Việt Nam)
Là công ty bảo hiểm nhân thọ nước ngoài có vốn điều lệ đã góp lớn nhất tại
Việt Nam (1.141 tỷ đồng), với tiềm lực tài chính vững mạnh và định hướng đầu tư
9
đúng đắn, kết hợp với sự nổ lực không ngừng của tập thể nhân viên và tư vấn tài
chính, Dai-ichi life Việt Nam đã vững vàng vượt qua những khó khăn, thử thách
chung của thị trường bảo hiểm nhân thọ bằng kết quả kinh doanh ấn tượng: Doanh
thu năm 2011 là 1.166 tỷ đồng tăng 17,19 % so với năm 2010; doanh thu phí bảo
thu phí bảo hiểm là 1.478 tỷ đồng, tăng hơn 26% so với năm 2011. Doanh thu phí
10
bảo hiểm của hợp đồng mới là 595,53 tỷ đồng, tăng 19% so với năm 2011. Tổng
thu nhập từ hoạt động đầu tư trong năm 2013 tăng hơn 17% và biên khả năng thanh
toán đạt 3,1 lần theo quy định. Lợi nhuận sau thuế đạt 124,6 tỷ đồng.
1.3.3. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2013
Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh 2013
Chỉ tiêu ĐVT: 1000 VNĐ
I. TỔNG DOANH THU 2.237.031.384
1. Doanh thu từ HĐKD bảo hiểm 1.838.813.503
2. Doanh thu hoạt động tài chính 395.010.260
3. Thu nhập khác 3.207.621
II. TỔNG CHI PHÍ (1.965.251.721)
1. Chi phí từ HĐKD bảo hiểm (1.394.335.050)
2. Chi phí hoạt động tài chính (39.793.094)
3. Chi phí bán hàng và chi phí quản lý (528.517.272)
4. Chi phí khác (2.606.305)
III. LỢI NHUẬN TRƯỚC THUẾ THU NHẬP
DOANH NGHIỆP VÀ DỰ PHÒNG ĐẢM BẢO
CÂN ĐỐI
271.779.663
IV. DỰ PHÒNG ĐẢM BẢO CÂN ĐỐI (2.717.797)
V. THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP (68.720.771)
VI LỢI NHUẬN SAU THUẾ 200.341.095
(Nguồn: Dai-ichi life Việt Nam)
Bất chấp nền kinh tế đầy khó khăn và biến động, Dai-ichi Life Việt Nam đã
gặt hái thành quả kinh doanh ấn tượng trong năm 2013 với mức tăng trưởng doanh
thu phí khai thác mới trên 19%, tổng doanh thu phí bảo hiểm đạt 1.860 tỷ đồng,
tăng 26% so với năm 2012. Dai-ichi Life Việt Nam tiếp tục giữ vững vị thế là một
trong 4 công ty lớn nhất về doanh thu và có mức tăng trưởng cao nhất trong các
cho tương lai, cũng đòi hỏi phải được đáp ứng. BHNT ra đời để đáp ứng những nhu
cầu ấy.
Bảo hiểm nhân thọ là một phương cách vừa khắc phục hậu quả rủi ro vừa tích
lũy tài chính cho tương lai bằng cách người tham gia đóng góp cho doanh nghiệp
bảo hiểm một số tiền nhất định gọi là phí bảo hiểm và đổi lại sẽ được doanh nghiệp
12
bảo hiểm trả tiền bảo hiểm khi người được bảo hiểm không may bị qua đời hoặc khi
hết hạn hợp đồng bảo hiểm [3, Tr.10].
Theo Khoản 12, Điều 3 Luật kinh doanh bảo hiểm 2000: Bảo hiểm nhân thọ
là loại nghiệp vụ bảo hiểm cho trường hợp người được bảo hiểm sống hoặc chết.
2.1.3. Khái niệm đại lý bảo hiểm
Hiểu theo cách thông thường, đại lý bảo hiểm nghĩa là một người trung gian
được một công ty bảo hiểm ủy thác thực hiện việc bán các sản phẩm bảo hiểm của
công ty cho người mua. Đại lý có thể là một tổ chức (như: ngân hàng, công ty, )
hoặc một cá nhân. Đại lý được hưởng các khoản hoa hồng do công ty bảo hiểm chi
trả liên quan đến các sản phẩm bảo hiểm mới được bán.
Theo Điều 84 Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2000 thì: “Đại lý bảo hiểm là
tổ chức, cá nhân được doanh nghiệp bảo hiểm ủy quyền trên cơ sở hợp đồng đại lý
bảo hiểm để thực hiện hoạt động đại lý bảo hiểm theo quy định của Luật kinh
doanh bảo hiểm và các quy định khác của pháp luật có liên quan”.
Những đại lý còn được gọi là tư vấn viên, đại lý bán hàng, đại lý thông
thường, nhân viên khai thác, nhân viên thị trường, đại diện bán hàng, có nhiệm vụ
chào bán bảo hiểm, thu phí bảo hiểm, duy trì hợp đồng và cung cấp một số dịch vụ
nhất định cho khách hàng.
Tại Việt Nam, theo quy định tại Điều 86 của Luật Kinh doanh bảo hiểm thì
điều kiện để trở thành đại lý bảo hiểm:
- Cá nhân hoạt động đại lý bảo hiểm phải có đủ các điều kiện sau đây:
Là công dân Việt Nam thường trú tại Việt Nam;
Từ đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ;
Có chứng chỉ đại lý bảo hiểm do cơ sở đào tạo được Bộ Tài chính chấp
chuẩn riêng phù hợp với từng thời điểm tuyển dụng và phù hợp so với khu vực thị
trường đang khai thác. Từ đó, có cơ sở để chọn ra được những ứng viên có khả
năng thích nghi tốt với môi trường kinh doanh bảo hiểm và mang lại doanh thu cho
công ty, cũng như mang lại hoa hồng cho người đại lý.
Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng đại lý BHNT
14
Dựa trên các quy định về tuyển chọn đại lý BHNT do Bộ Tài chính ban hành
và dựa vào tình hình thực tế, cụ thể mà công ty bảo hiểm căn cứ vào đó để đưa ra
các chỉ tiêu tuyển dụng cho mình. Các tiêu chuẩn tập trung chủ yếu như trình độ,
kinh nghiệm, khả năng giao tiếp, độ tuổi, ngoại hình
Tiêu chuẩn trình độ học vấn
Đại lý là người tiếp xúc với khác hàng, do vậy việc cần có trình độ nhất định
là rất cần thiết. Hơn nữa sản phẩm BHNT là sản phẩm vô hình, nhận thức của người
dân về bảo hiểm nhân thọ nói riêng là chưa cao, đòi hỏi đại lý phải am hiểu đời
sống kinh tế - xã hội để có thể xử lý linh hoạt với các tình huống đặt ra khi tiếp xúc
với khách hàng. Vì vậy, trong quá trình tuyển dụng, các ứng cử viên phải là người
có học vấn tương đối, có kiến thức xã hội và phải cung cấp thông tin chính xác đến
khách hàng.
Tiêu chuẩn về tuổi tác
Ở mỗi công ty khác nhau lại đưa ra những khung tuổi khác nhau. Nguyên
nhân hầu hết của sự chênh lệch tuổi tác này là do điều kiện từng nơi, tập quán của
từng địa phương và do phương hướng hoạt động của từng công ty. Có những đại lý
cao tuổi nhưng họ vẫn khai thác tốt vì họ có kinh nghiệm và mối quan hệ. Nhưng họ
lại có nhược điểm là kém năng động, nhanh nhẹn và sáng tạo. Ngoài ra họ dành
nhiều thời gian cho gia đình hơn, điều đó ảnh hưởng tới nghề nghiệp. Ngược lại, đại
lý trẻ rất năng động và sáng tạo nhưng kinh nghiệm, sự chuyên nghiệp và mối quan
hệ xã hội chưa nhiều. Cho nên cũng tùy từng địa phương và chất lượng đại lý mà
doanh nghiệp lựa chọn cho phù hợp, hạn chế tình trạng đại lý bỏ việc.
Tư cách đạo đức
Đây là tiêu chuẩn không thể không nhắc đến trong bất kỳ quá trình tuyển dụng
đồng thời việc sử dụng ở các địa phương cũng linh hoạt và đa dạng. Các hình thức
tuyển dụng thường được sử dụng như: Internet, báo, đài phát thanh Kênh tuyển
dụng này thu hút được một lượng lớn ứng viên tham gia tuyển dụng và chọn ra
được nhiều đại lý có tiêu chuẩn tốt. Tuy nhiên, nhược điểm của kênh tuyển dụng
này là chi phí tuyển dụng bỏ ra khá nhiều, mỗi đợt tuyển dụng tốn kém chi phí
16
Copyright: Tài liệu đại học ©