Website: Email : Tel : 0918.775.368
Mục lục
Phần mở đầu 4
Phần I : Lý luận chung về cơ cấu tổ chức quản lý
trong doanh nghiệp ..6
I . Khái niệm và vai trò của bộ máy quản lý doanh
nghiệp .6
1. Khái niệm . ..6
2. Vai trò của bộ máy quản lý doanh nghiệp ..8
II. các kiểu cơ cấu tổ chức 9
1. Cơ cấu tổ chức trực tuyến 9
2. Cơ cấu chức năng . .10
3. Cơ cấu trực tuyến chức năng .11
4. Cơ cấu ma trận ..13
5. Cơ cấu tổ chức theo đơn vị lĩnh vực, sản phẩm, thị trờng ...14
6. Yêu cầu và nguyên tắc hình thành cơ cấu tổ chức 15
III. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý của các doanh
nghiệp 17
1. Tất yếu khách quan của việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý ..17
2. Nội dung của hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý ..18
2.1 Hoàn thiện phân công và hiệp tác lao động trong cơ cấu tổ chức quản lý19
2.2 Hoàn thiện tổ chức các phòng ban chức năng ..20
2.3 Hoàn thiện tổ chức, phục vụ nơi làm việc của lao động trong cơ cấu tổ chức
quản lý .22
3. Quá trình hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý .23
Sinh viên: Hoàng Gia Hng Lớp kinh tế thơng mại K6
1
Website: Email : Tel : 0918.775.368
IV. Những hoạt động chủ yếu của bộ máy tổ chức
quản lý doanh nghiệp .24
1. Lập kế hoạch .24

ng ... 46
I. Phơng hớng, mục tiêu phát triển của Công ty trong
thời gian tới .46
1. Mục tiêu tổng quát 46
2. Chiến lợc theo lĩnh vực của Công ty Trờng Hng 46
3. Phơng hớng nhiệm vụ năm 2006 ..47
II. Những giải pháp hoàn thiện bộ máy tổ chức quản
lý của công ty 48
1. Hoàn thiện chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận chức năng ..48
2. Nâng cao trình độ cán bộ công nhân viên 49
3. Tăng cờng quản lý nhân lực trong Công ty .50
III. điều kiện để thực hiện các giải pháp trên .52
1. Lựa chọn cán bộ quản lý ...52
2. Tổ chức bồi dỡng, đào tạo để nâng cao trình độ cán bộ quản lý 54
Kết luận ..56
Tài liệu tham khảo ...58

Sinh viên: Hoàng Gia Hng Lớp kinh tế thơng mại K6
3
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Phần mở đầu

Trong điều kiện đất nớc đang trên đà phát triển, nền kinh tế đang ngày một
lớn mạnh, ngành vận tải hàng hoá đang chiếm một vị trí quan trọng trong sự
phát triển của nền kinh tế. Ngành vận tải là cầu nối để hàng hoá từ nơi sản xuất
có thể tới nơi tiêu thụ và xuất khẩu hàng hoá sang nớc ngoài.
Để có thể đáp ứng đợc nhu cầu của thi trờng các doanh nghiệp vận tải cần
phải ngày càng hoàn thiện hoạt động dịch vụ của mình. Muốn làm đợc điều đó
đòi hỏi nhà quản lý phải biết xây dựng, phân công, bố trí tổ chức của mình một
cách hợp lý, gọn nhẹ, phù hợp với mục tiêu mình hoạt động.

Website: Email : Tel : 0918.775.368
phần I
lý luận chung về cơ cấu tổ chức quản lý
trong doanh nghiệp.
I. Khái niệm và vai trò của bộ máy quản lý doanh
nghiệp
1. Khái niệm
Nh chúng ta đã biết thực chất quản lý doanh nghiệp là quản lý con ngời bởi
con ngời là một trong ba yếu tố cơ bản của lực lợng sản xuất. Trong mọi hệ
thống sản xuất con ngời luôn giữ vị trí trung tâm có ý nghĩa quyết định. Qui mô
doanh nghiệp càng mở rộng, trình độ kỹ thuật càng phức tạp thì vai trò của
quản lý càng đợc nâng cao và thực tế đã trở thành một nhân tố hết sức quan
trọng để tăng năng suất lao động, tăng hiệu quả kinh tế.
Vì thế cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp là tập hợp bộ phận, phân hệ với
trách nhiệm quyền hạn nhất định đợc phân công thực hiện chức năng quản lý.
Cơ cấu tổ chức quản lý trong doanh nghiệp gồm hai yếu tố cơ bản đó là cơ
cấu tổ chức và bộ máy quản lý.
a. Cơ cấu tổ chức :
Cơ cấu tổ chức quản lý là tổng hợp các bộ phận (đơn vị và cá nhân) khác
nhau, có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, đợc chuyên môn hoá và có những
trách nhiệm quyền hạn nhất định, đợc bố trí theo những cấp những khâu khác
nhau nhằm đảm bảo thực hiện chức năng quản lý và phục vụ mục đích chung đã
xác định của doanh nghiệp.
Cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp là hình thức phân công nhiệm vụ trong
lĩnh vực quản lý. Có tác động đến quá trình hoạt động của doanh nghiệp quản
Sinh viên: Hoàng Gia Hng Lớp kinh tế thơng mại K6
6
Website: Email : Tel : 0918.775.368
lý, một mặt phản ánh cơ cấu trách nhiệm của mỗi ngời trong hệ thống, mặt khác
có tác động tích cực trở lại đối với việc phát triển doanh nghiệp .

Cán bộ quản lý cấp cơ sở là những ngời có quyền ra quyết định mang tính
tác nghiệp cho những đơn vị cơ sở của hệ thống.
+Theo lĩnh vực quản lý có cán bộ quản lý marketing, cán bộ quản lý tài
chính, cán bộ quản lý sản xuất, cán bộ quản lý nhân lực.
Cán bộ quản lý marketing là những ngời có quyền ra các quyết định mang
tính chiến lợc marketing và các kế hoạch tác nghiệp (hành động).
Cán bộ quản lý tài chính là những ngời có quyền ra quyết định mang tính
xây dựng chiến lợc, nguồn tài chính, kế hoạch, ngân sách.
Cán bộ quản lý sản xuất là những ngời có quyền ra các quyết định mang
tính tác nghiệp và các chiến lợc sản phẩm, ngân quỹ phi tiền tệ.
Cán bộ quản lý nhân lực là những ngời có quyền ra các quyết định mang
tính chiến lợc liên quan đến quản lý nguồn nhân lực, tập thể lao động, phân tích
nguồn nhân lực và các kế hoạch tác nghiệp.
2. Vai trò của bộ máy quản lý doanh nghiệp .
Quá trình sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp đều nhằm thực hiện
một số mục tiêu nhất định. Để thực hiện đợc mục tiêu đó, trong mỗi doanh
nghiệp đòi hỏi phải có lực lợng điều hành toàn bộ quá trình tổ chức, thực hiện
lực lợng này chính là lực lợng quản lý doanh nghiệp hình thành lên cán bộ quản
lý doanh nghiệp. Trong bộ máy quản lý doanh nghiệp có sự sắp xếp bố trí lao
động quản lý, có sự kết hợp nhịp nhàng giữa các thành viên trong cơ cấu. Từ sự
phối hợp này mà kế hoạch, khả năng chuyên môn ý chí sáng tạo của mỗi thành
viên đợc khai thác phục vụ cho mục tiêu quản lý nói riêng và mục tiêu toàn
doanh nghiệp nói chung. Cụ thể:
- Chức năng (hay gọi chiến lợc của của tổ chức) quyết định cơ cấu tổ chức,
chức năng mà thay đổi cơ cấu tổ chức thay đổi theo.
Sinh viên: Hoàng Gia Hng Lớp kinh tế thơng mại K6
8
Website: Email : Tel : 0918.775.368
- Cơ cấu có ảnh hởng đến chức năng (cơ cấu hợp lý chức năng đợc thực hiện
ngợc lại cơ cấu không hợp lý chiến lợc không đợc thực hiện ).

Cơ cấu này tạo điều kiện thực hiện chế độ một thủ trởng trong quản lý. Tuy
nhiên cơ cấu này chỉ thích hợp với những doanh nghiệp nhỏ. Sản phẩm và tính
chất của nó không phức tạp. Trờng hợp ngợc lại thì năng lực và điều kiện của
lãnh đạo khó đáp ứng, do đó đòi hỏi lãnh đạo phải có trình độ, năng lực và kiến
thức toàn diện. Phải có phơng pháp và kế hoạch công tác hết sức khoa học. Nếu
không sẽ dẫn đến tình trạng bận rộn, không đủ sức bao quát dễ xót việc và công
việc không sâu.
2. Cơ cấu chức năng :
Là cơ cấu đợc tổ chức dựa trên sự chuyên môn hoá theo chức năng công
việc. Những nhiệm vụ quản lý của doanh nghiệp đựoc phân chia cho các đơn vị
riêng biệt từ đó hình thành các cán bộ lãnh đạo đảm nhận một chức năng nhất
định.
Sinh viên: Hoàng Gia Hng Lớp kinh tế thơng mại K6
10
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Cơ cấu này đợc vận hành theo sơ đồ sau
(TLTK: Khoa học quản lý tập I, nhà XB khoa học kỹ thuật, HN, trang 167)
Trong cơ cấu tổ chức này ta thấy, những ngời thừa nhận nhiệm vụ ở cấp dới
thừa nhận mệnh lệnh trực tiếp từ bộ phận lãnh đạo doanh nghiệp. Bởi vậy vai trò
ngời lãnh đạo doanh nghiệp là phối hợp đợc sự ăn khớp giữa những ngời lãnh
đạo chức năng, đảm bảo sự thống nhất trong chỉ đạo, tránh tình trạng mâu thuẫn
trái ngợc nhau. Cơ bản của cơ cấu này là khai thác tốt nhất những đội ngũ,
chuyên gia giúp cho ngời lãnh đạo chung chỉ đạo những lĩnh vực chuyên môn
tốt.
3. Cơ cấu trực tuyến - chức năng
Là loại hình cơ cấu kết hợp những u điểm của hai loại hình cơ cấu trực tuyến
và cơ cấu chức năng, hình thành cơ cấu mang tính liên hợp.
Sinh viên: Hoàng Gia Hng Lớp kinh tế thơng mại K6
11
Người lãnh đạo hệ thống

tuyến n
Lãnh đạo
chức năng 1
Lãnh đạo
chức năng n
Lãnh đạo
đơn vị 1
Lãnh đạo
đơn vị n
Lãnh đạo
chức năng 1
Lãnh đạo
Chức năng n
Lãnh dạo
tuyến n
Website: Email : Tel : 0918.775.368
phận chức năng và những ngời quản lý muốn phân chia quyền lực để đứng đầu
từng bộ phận chức năng đó.
4. Cơ cấu ma trận.
Là loại hình cơ cấu mà bên cạnh các tuyến và các bộ phận chức năng trong cơ
cấu còn hình thành nên những chơng trình và dự án để thực hiện những mục tiêu
lớn và quan trọng.
Cơ cấu này đợc vận hành theo sơ đồ sau
Những ngời thực hiện trong các bộ phận sản xuất .
Những ngời thực hiện trong các bộ phận chức năng .
Những ngời thực hiện trong các đồ án nhằm tạo ra sản
phẩm hay công nghệ mới.
(TLTK:Khoa học quản lý tập I, nhà XB khoa học kỹ thuật, HN, trang 172)
Sinh viên: Hoàng Gia Hng Lớp kinh tế thơng mại K6
13

Cơ cấu đợc vận hành theo sơ đồ sau
Sinh viên: Hoàng Gia Hng Lớp kinh tế thơng mại K6
14
Chiến lược tổ chức
Chiến lược đơn
vị Kinh doanh
chiến lược1
Chiến lược đơn vị
kinh doanh chiến
lược 2
Chiến lược đơn
vị kinh doanh
chiến lược n
Chiến lược chức
năng 1
Chiến lược chức
năng m
Website: Email : Tel : 0918.775.368
(TLTK: những vấn đề cốt yếu của quản lý, Nhà XB KH- KT, trang 257, 258)
Cơ cấu này theo sát quan điểm thực hiện chiến lợc, gắn con ngời với mục tiêu
chiến lợc đồng thời thực hiện chuyên môn hoá theo những yếu tố mà tổ chức
đặc biệt quan tâm, tuy nhiên loại cơ cấu này lại cản trở quá trình tổng hợp hoá
các chức năng do đó giảm khả năng sử dụng các chuyên gia trong các hoạt động
khác nhau của tổ chức .
Trên đây là 5 loại hình cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý chủ yếu đã đợc áp
dụng. Tuy nhiên, một cơ cấu hợp lý vẫn là cơ cấu phù hợp với điều kiện cụ thể
của mỗi doanh nghiệp.
6. Yêu cầu và nguyên tắc hình thành cơ cấu tổ chức.
6.1. Yêu cầu đối với tổ chức quản lý.
Mỗi một công việc, mỗi một vấn đề dù lớn hay nhỏ, dù phức tạp hay đơn

định cơ cấu tổ chức là hết sức quan trọng. Một cơ cấu tổ chức đợc hình thành
phải đáp ứng đợc việc thực hiện nhiệm vụ, mục tiêu đề ra, có khả năng biến nó
thành hiện thực và yêu cầu có hiệu quả cao nhất.
Từ công việc, nhiệm vụ từ đó hình thành tổ chức, hình thành bộ máy lựa
chọn con ngời. Sự xuất hiện của tổ chức bộ máy quản lý hay bố trí con ngời cụ
thể trong hệ thống quản trị là do yêu cầu của nhiệm vụ sản xuất đặt ra. Sự cần
thiết của nó chính là chỗ phải đảm nhận và có khả năng đảm những chức năng
do quá trình sản xuất quyết định.
Việc xây dựng tổ chức và hệ thống tổ chức phải đi liền với việc xây dựng
chức trách, quyền hạn nhiệm vụ và lề lối phối hợp hoạt động, đảm bảo cho sự
chỉ đạo thống nhất, thông suốt và mau lẹ. Muốn vậy các hoạt động và mối quan
hệ trong hoạt động của cả hệ thống tổ chức phải đợc qui định bằng văn bản dới
dạng điều lệ, qui chế, nội qui Nguyên tắc này đảm bảo cho tổ chức bộ máy
quản lý thực sự có hiệu lực, nhằm thực hiện nghiêm ngặt chế độ một thủ trởng,
chế độ trách nhiệm cá nhân, đảm bảo cân xứng giữa chức năng nhiệm vụ quyền
hạn, tránh đợc hiện tợng chồng chéo, ỷ lại và phát huy đợc tính chủ động sáng
tạo của từng chức danh, từng cấp
Sinh viên: Hoàng Gia Hng Lớp kinh tế thơng mại K6
16
Website: Email : Tel : 0918.775.368
iII. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý của các doanh
nghiệp.
1. Tất yếu khách quan của việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý.
Trong thời buổi kinh tế thi trờng hiện nay kinh doanh ngày càng mang tính
cạnh tranh ác liệt, những sự thay đổi mạnh mẽ đang làm lay chuyển những cơ
cấu truyền thống của nhiều Công ty. Những điều trớc đây thừa nhận một doanh
nghiệp hoạt động nh thế nào thì ngày nay bị thách thức trớc một cơ chế mới.
Trong những năm qua, các ngành các cấp, các tổ chức kinh tế xã hội đã có sự
chuyển đổi mạnh mẽ về t tởng, tổ chức, mục tiêu phơng hớng, nhằm mang lại
kinh tế hiệu quả kinh tế cao, để thực hiện mục tiêu dân giầu nớc mạnh, xã hội

chủ doanh nghiệp cũng phải thờng xuyên đánh giá kết quả công việc, rút ra
những thiếu sót, tìm ra những nguyên nhân ảnh hởng tới kết quả vạch ra tiềm
năng cha đợc sử dụng và tìm ra biện pháp khắc phục, xử lý kịp thời để không
ngừng nâng cao hiệu quả kinh tế.
Trong nền kinh tế thị trờng, để tồn tại và phát triển đòi hỏi chủ doanh nghiệp
đạt hiệu quả cao nhất trên cơ sở vất chất kỹ thuật tiền vốn và lao động. Cần phải
xác định đợc phơng hớng, cách thức đầu t, biện pháp sử dụng các điều kiện sẵn
có của mình. Kết quả kinh doanh của từng doanh nghiệp bao gồm kết quả của
từng khâu, từng quá trình, từng giai đoạn từng hoạt động sản xuất kinh doanh
riêng lẻ. Kết quả đó đợc biểu hiện qua các chỉ tiêu kinh tế nh : chỉ tiêu giá trị
tổng sản lợng, chỉ tiêu giá trị sản lợng hàng hoá.
2. Nội dung của hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý.
Trong cơ chế thị trờng khắc nghiệt nh hiện nay, để phát huy đợc hết mọi vai
trò, năng lực lãnh đạo quản lý của bộ máy đối với mọi hoạt động sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp thì hoàn thiện bộ máy quản lý theo hớng chuyên tinh,
gọn nhẹ và có hiệu lực đảm bảo cho hệ thống này làm việc tối u, mang lại hiệu
quả kinh tế cao cho quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là một yêu
cầu tất yếu.
Sinh viên: Hoàng Gia Hng Lớp kinh tế thơng mại K6
18
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Vì vậy nội dung của công tác hoàn thiện bao gồm:
2.1. Hoàn thiện phân công và hiệp tác lao động trong cơ cấu tổ chức quản
lý.
a. Hoàn thiện việc tuyển chọn, tuyển dụng lao động và bố trí lao động một
cách hợp lý.
- Xác định các tiêu chuẩn phẩm chất của lao động quản lý, nhất là lao động
lãnh đạo, tiêu chuẩn ở đây gồm tiêu chuẩn chính trị, tiêu chuẩn chuyên môn và
tiêu chuẩn năng lực tổ chức.
- Xác định nguồn bổ sung lao động hiện nay gồm:

môn và khả năng cá nhân phù hợp với yêu cầu của công việc.
2.2. Hoàn thiện tổ chức các phòng ban chức năng.
Các phòng ban chức năng là những tổ chức bao gồm cán bộ, nhân viên kinh
tế, hành chính đ ợc phân công chuyên môn hoá theo chức năng quản lý có
nhiệm vụ giúp giám đốc và phó giám đốc chuẩn bị các quyết định, theo dõi h-
ớng dẫn các phân xởng, các bộ phận sản xuất kinh doanh cũng nh cán bộ, nhân
viên cấp dới thực hiện đúng đắn, kịp thời những quyết định quản lý.
Trách nhiệm chung của các phòng chức năng là vừa phải hoàn thành tốt
nhiệm vụ giao, vừa phải kết hợp chặt chẽ với các phòng khác, nhằm đảm bảo tất
cả các lĩnh vực khác của doanh nghiệp đợc tiến hành ăn khớp, nhịp nhàng.
Các phòng chức năng không có quyền trực tiếp chỉ huy các phân xởng và các
bộ phận sản xuất kinh doanh.
Trong tình hình hiện nay khi mà quyền tự chủ sản xuất kinh doanh của doanh
nghiệp đã đợc rộng, cơ chế quản lý kinh tế nói chung và cơ chế quản lý doanh
nghiệp nói riêng đã đổi mới, doanh nghiệp đã toàn quyền quyết định tổ chức
các phòng chức năng theo hớng chuyên tinh, gọn nhẹ. Đồng thời, phải hết sức
coi trọng những bộ phận có quan hệ trực tiếp đến hoạt động kinh doanh, đến
Sinh viên: Hoàng Gia Hng Lớp kinh tế thơng mại K6
20
Website: Email : Tel : 0918.775.368
công tác nghiên cứu đổi mới sản phẩm, đổi mới công nghệ, nghiên cứu thị tr-
ờng, xác định giá cả sản phẩm
Việc tổ chức các phòng chức năng cần đợc tiến hành theo các bớc sau đây:
- phân tích sự phù hợp giữa chức năng và bộ phận quản lý. Trờng hợp tốt nhất
là mỗi chức năng quản lý nên do một phòng chuyên trách trọn vẹn. Song do số
lợng các phòng chức năng phụ thuộc vào qui mô, đặc điểm kinh tế - kỹ thuật
của từng Công ty nên có trờng hợp phải ghép vài ba chức năng có liên quan mật
thiết với nhau, thuộc cùng lĩnh vực hoạt động vào một phòng. Nh vậy sẽ thuận
lợi cho việc bố trí cán bộ phụ trách.
- Tiến hành lập sơ đồ tổ chức, nhằm mô hình hoá các phòng chức năng với

chức quản lý.
Nơi làm việc là diện tích của phòng làm việc, có những thiết bị dụng cụ cần
thiết để cán bộ nhân viên quản lý có thể làm việc với hao phí ít nhất về thời gian
và trí lực mà lại đạt đợc hiệu quả công suất cao nhất.
Việc hoàn thiện tổ chức, nơi làm việc của cán bộ công nhân viên quản lý, bao
gồm những vấn đề sau:
- Trang bị và sắp xếp thiết bị, đồ đạc phù hợp với chức năng và tính chất của
từng công việc do từng cá nhân thực hiện. Ví dụ nh tính chất công việc phù hợp
với ghế ngay, ghế cần dựa lng
- Bố trí hợp lý mặt bằng của bàn làm việc, có xét tới phạm vi tầm với của nhân
viên, tài liệu, dụng cụ cần đợc sắp xếp cho việc sử dụng.
- Luôn duy trì nơi làm việc ngăn nắp, sạch sẽ, đẹp mắt: sự sạch sẽ bao giờ
cũng làm cho cán bộ thông thoáng, làm việc với hiệu quả cao.
- Tiến tới trang bị cho nơi làm việc những trang thiết bị tiên tiến, hiện đại nh
máy tính, máy điện thoại, máy điện toán
Sinh viên: Hoàng Gia Hng Lớp kinh tế thơng mại K6
22
Website: Email : Tel : 0918.775.368
3. Quá trình hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý.
Trớc tiên phải nghiên cứu kỹ lỡng cơ cấu hiện có và tiến hành đánh giá hoạt
động của nó theo những căn cứ nhất định. Để làm đợc điều đó, phải biểu diễn
cơ cấu tổ chức quản lý hiện hành các bộ phận của nó dới dạng sơ đồ. Từ sơ đồ
sẽ chỉ ra quan hệ phụ thuộc của từng bộ phận và các chức năng mà nó phải thi
hành.
Tiếp theo, tiến hành phân tích thực hiện các chức năng đã qui định cho từng
bộ phận, từng nhân viên của bộ máy quản lý.
Phân tích khối lợng công tác thực tế của mỗi bộ phận, mỗi ngời, phát hiện
những khâu yếu trong khối lợng công việc quản lý.
Phân tích việc phân chia quyền hạn và trách nhiệm cho các bộ phận, các cấp
quản lý.

chọn. Hiển nhiên ngời quản lý phải có kiến thức về rất nhiều cơ hội đã xuất
hiện và phải có khả năng tạo ra và phát triển các cơ hội, nhng về lâu dài họ còn
phải phân tích các cơ hội và lựa chọn ra cơ hội tốt nhất cho điều kiện hiện tại
của mình.
Có thể thấy rõ có 2 kiểu lập kế hoạch : Kế hoạch dài hạn và kế hoạch ngắn
hạn. Kế hoạch dài hạn hiển nhiên là bắt nguồn từ những mục tiêu lâu dài của
Công ty và liên quan đến những bớc thực hiện để tiến lên những mục tiêu đó.
Tuy nhiên, trong kế hoạch ngắn hạn, ngời quản lý phải vạch ra một cách
chính xác những bớc triển khai và dựa vào sản xuất sản phẩm mới. Trong từng
đợt ngắn phải xác định thời hạn hoàn thành, thứ tự u tiên, lên đơn hàng vật t và
thuê, tuyển và huấn luyện công nhân. Kỳ hạn càng ngắn thì kế hoạch càng
phải rõ ràng.
Sinh viên: Hoàng Gia Hng Lớp kinh tế thơng mại K6
24
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Rất nhiều công việc lập kế hoạch của ngời quản lý có thể giao cho các
nhóm nhân viên thực hiện.
2. Tổ chức.
Tổ chức là một chức năng cơ bản của mọi ngời quản lý và là một chức năng
cần lu ý thờng xuyên, nếu muốn đạt đợc những mục tiêu đã đề ra. Về cơ bản,
tổ chức bao gồm việc xác định những công việc đó trên cơ sở hợp lý để giao
cho ngời quản lý cấp dới. Và cuối cùng, chỉ định ngời cho từng công việc.
3. Điều hành.
Hay vẫn thờng gọi là giám sát, liên quan đến việc đôn đốc và dẫn dắt những
ngời cấp dới, tiến đến những mục tiêu. Đây là một khái niệm đơn giản mà mọi
ngời chúng ta đều quen thuộc bởi vì trong cuộc đời mình, chúng ta luôn luôn
đã hay sẽ đợc ngời khác dẫn dắt. Tuy nhiên trong cuộc sống thờng ngày của
mình, chúng ta cũng thấy sự hớng dẫn của ngời này có hiệu quả hơn sự hớng
dẫn của ngời kia. Ngời quản lý cấp cao cần phải có kiến thức cấp cao về kỹ
thuật giám sát có hiệu quả hơn và sử dụng nó để nâng cao kết quả thực hiện