TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QTKD
NGÔ THỊ MINH TIẾN LẬP KẾ HOẠCH MARKETING NĂM 2010
CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
THUẬN AN Chuyên ngành: Kinh Tế Đối Ngoại
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Long Xuyên tháng 5 năm 2009

CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI
KHOA KINH TẾ-QUẢN TRỊ KINH DOANH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GANG Người hướng dẫn: Thạc sĩ. Huỳnh Phú Thịnh
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................

Người chấm, nhận xét 1:
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................

Người chấm, nhận xét 2:
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................


An, đã giúp đỡ em rất nhiều trong suốt thời gian thực tập tại Thuận An
Và góp phần vào thành công của nghiên cứu này không thể không nói đến bạn bè
xung quanh em. Các bạn luôn bên em và giúp đỡ em khi em cần, chia sẻ với em
những gì các bạn học được giúp ích cho nghiên cứu của em, cho em những ý
kiến cần thiết về đề tài của mình.
Một lần nữa cho em gửi lời cám ơn đến tất cả những người đã giúp đỡ em trong
suốt hai tháng vừa qua để hoàn thành đề tài này. Nếu như không có những sự
giúp đỡ đó thì đề tài này sẽ không hoàn thành tốt đẹp.
Chân thành cảm ơn!

Ngô Thị Minh Tiếni
Ngành công nghiệp chế biến và xuất khẩu thủy sản hiện nay đang là ngành kinh doanh
hấp dẫn và đã thu hút được sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp trong nước nói chung
và An Giang nói riêng. Hiện nay nhu cầu thủy sản thế giới đang ngày càng tăng lên
trong khi lượng cung thì có hạn và xu hướng tiêu dùng của người dân thay đổi theo
hướng tích cực cho ngành thủy sản phát triển, người dân ngày càng hiểu rõ được lợi ích
và chức năng của các sản phẩm thủy sản đối với con người, trong đó nhu cầu sử dụng
các sản phẩm từ cá ngày một gia tăng. Chính vì thế các doanh nghiệp đã tuân theo
nguyên tắc kinh doanh “bán những cái khách hàng cần, không bán những cái mình có”
để mạnh dạn đầu tư vào ngành này. Cũng chính vì vậy mà công ty trách nhiệm hữu hạn
Thuận An trong giai đoạn đầu với ngành nghề kinh doanh chính là gia công các sản

1.1. Lý do hình thành đề tài ....................................................................................................1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu:........................................................................................................1
1.3. Phạm vi nghiên cứu:.........................................................................................................1
1.4. Ý nghĩa nghiên cứu:..........................................................................................................2
1.5. Khái quát về phương pháp nghiên cứu: .........................................................................2
1.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu ..................................................................................2
1.5.2. Phương pháp xử lý dữ liệu ........................................................................................2
1.6. Kết cấu báo cáo nghiên cứu .............................................................................................3
Chương 2:......................................................................................................................................4
CƠ SỞ LÝ THUYẾT & MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................................................................4
U
2.1. Giới thiệu...........................................................................................................................4
2.2. Các định nghĩa ..................................................................................................................4
2.2.1. Định nghĩa về marketing: ..........................................................................................4
2.2.2. Quản trị marketing : ..................................................................................................4
2.3. Kế hoạch marketing .........................................................................................................5
2.3.1. Định nghĩa:..................................................................................................................5
2.3.2. Kết cấu của kế hoạch marketing...............................................................................5
2.4. Quy trình hoạch định kế hoạch marketing:...................................................................5
Bước 1: Phân tích tình hình marketing hiện tại................................................................6
Bước 2: Phân tích các cơ hội và vấn đề marketing ...........................................................7
Bước 3: Mục tiêu marketing................................................................................................7
Bước 4: Thiết kế chiến lược marketing ..............................................................................7
Bước 6: Hoạch định các chương trình marketing.............................................................8
Bước 7: Kết quả tài chính của kế hoạch.............................................................................8
Bước 8: Đánh giá kết quả hoạt động ..................................................................................9
2.5.

Các


GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ....................................................17
DỊCH VỤ THUẬN AN...............................................................................................................17
4.1. Các thông tin cơ bản về công ty.....................................................................................17
4.2. Tóm tắt lịch sử hình thành và phát triển......................................................................17
4.3. Cơ cấu nhân sự................................................................................................................18
4.4. Phương pháp kỹ thuật được áp dụng ...........................................................................18
4.5. Những thuận lơi và khó khăn trong quá trình sản xuất kinh doanh.........................19
4.5.1. Thuận lợi ...................................................................................................................19
4.5.2. Khó Khăn ..................................................................................................................19
4.6. Tình hình kinh doanh của công ty ................................................................................19
4.7. Hoạt động marketing của công ty .................................................................................21
4.8. Tóm tắt: ...........................................................................................................................21
Chương 5:....................................................................................................................................23
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING NĂM 2010 CHO CÔNG TY TNHH THUẬN AN ........23
5.1. Tình hình marketing hiện tại của công ty ....................................................................23
5.1.1. Tình hình thị trường ...............................................................................................23
5.1.2. Tình hình sản phẩm .................................................................................................24
5.1.3. Tình hình cạnh tranh ...............................................................................................26
5.1.4. Tình hình phân phối.................................................................................................29
5.1.5. Tình hình môi trường vĩ mô ....................................................................................30
5.1.5.1. Yếu tố kinh tế.....................................................................................................30
5.1.5.2. Yếu tố chính trị/pháp luật.................................................................................32
5.1.5.3. Yếu tố văn hóa – xã hội .....................................................................................33
5.1.5.4. Yếu tố công nghệ................................................................................................34
5.2. Phân tích cơ hội và vấn đề marketing...........................................................................34
5.2.1. Phân tích cơ hội marketing......................................................................................34
5.2.4. Phân tích vấn đề marketing.....................................................................................35
5.3. Mục tiêu marketing ........................................................................................................35
5.3.1. Mục tiêu kinh doanh ................................................................................................36
5.3.2. Mục tiêu marketing..................................................................................................36
v

Bảng
Bảng 2.1: Mô hình ma trận SWOT......................................................................................10
Bảng 4.1 : Doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty Thuận An từ năm 2006-2008.......19
Bảng 4.2: Tốc độ tăng trưởng doanh thu của công ty Thuận An qua các năm ...............21
Bảng 4.3: Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận của công ty Thuận An qua các năm ................21
Bảng 5.1. : Doanh thu từ hoạt động kinh doanh sản phẩm theo cơ cấu mặt hàng..........25
Bảng 5.2 : Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh sản phẩm theo cơ cấu mặt hàng...........25
Bảng 5.3: Tóm tắt số liệu về đối thủ cạnh tranh của Thuận An .......................................28
Bảng 5.4: Giá các loại thủy hải sản tại thị trường EU........................................................30
Bảng 5.5 : Dự báo nhu cầu tiêu thụ thủy sản theo nhóm nước từ 2005 -2010 ................31
Bảng 5.6 : Mục tiêu kinh doanh của Thuận An trong năm 2010......................................36
Bảng 5.7 : Ma trận SWOT của công ty Thuận An ............................................................37
Bảng 5.8: Sơ đồ Gantt thể hiện thời gian thực hiện các hoạt động marketing cụ thể.....45
Bảng 5.9: Phân công nhân sự cho các hoạt động Marketing cụ thể .................................46
Bảng 5.10: Ước tính ngân sách cho hoạt động marketing .................................................46
Bảng 5.11: Lợi nhuận dự kiến ( đối với sản phẩm xuất khẩu sang EU)...........................47
Bảng 5.12: Tiêu chí đánh giá mục tiêu marketing..............................................................47

Biểu đồ
Biểu đồ 5.1. Dự báo tình hình tiêu thụ thủy sản toàn cầu đến 2020..................................32

Hình
Hình 2.1 : Quy trình hoạch định kế hoạch marketing .........................................................6

marketing trong hoạt động kinh doanh. Vì vai trò của marketing là làm thế nào để tạo ra
hàng hóa có thể thỏa mãn các nhu cầu mong muốn của con người thông qua việc trao
đổi, mua bán hàng hóa, đưa doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng, thế nên có được
kế hoạch marketing tốt là một trong những bước tiến quan trọng giúp cho doanh nghiệp
tạo dựng thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Do vậy đối với mỗi doanh nghiệp,
hoạt động marketing là rất cần thiết. Nhận thấy được tầm quan trọng của một kế hoạch
marketing tốt nên tác giả đã chọn đề tài “Lập kế hoạch Marketing cho công ty trách
nhiệm hữu hạn (TNHH) Thuận An giai đoạn năm 2010” .
1.2. Mục tiêu nghiên cứu:
Với vai trò và tầm quan trọng của công tác marketing trong hoạt động sản xuất kinh
doanh đã nêu trên, bài nghiên cứu này nhằm thực hiện các mục tiêu:
¾ Phân tích và đánh giá hoạt động marketing hiện tại của công ty nhằm tìm ra
những thuận lợi, khó khăn, những mặt làm tốt và chưa tốt trong hoạt động
marketing của công ty;
¾ Đề ra kế hoạch marketing cho công ty giai đoạn năm 2010.
1.3. Phạm vi nghiên cứu:
Trên địa bàn tỉnh An Giang, ngoài công ty Thuận An còn có rất nhiều công ty khác
kinh doanh trong ngành chế biến và xuất khẩu thủy sản. Nhưng do thời gian nghiên cứu
có hạn nên khi nghiên cứu về các đối thủ cạnh tranh của công ty Thuận An, bài nghiên
cứu này chỉ có thể nghiên cứu một số công ty chế biến và xuất khẩu thủy sản tiêu biểu
chứ không nghiên cứu hết tất cả các công ty trong ngành.

GVHD: Ths.Huỳnh Phú Thịnh
1
SVTH: Ngô Thị Minh Tiến – DH6KD1
Lập kế hoạch marketing năm 2010 cho công ty TNHH Thuận An
Hiện nay thị trường xuất khẩu của công ty nằm rải rác ở khắp các châu lục, tuy
nhiên thị trường xuất khẩu lớn nhất của công ty là ở Châu Âu, vì thế tôi chỉ lập bản hỏi
phỏng vấn một số khách hàng quan trọng của công ty tại thị trường Châu Âu.
1.4. Ý nghĩa nghiên cứu:

về hiệu quả của công tác marketing của công ty nhìn từ phía khách hàng.
1.5.2. Phương pháp xử lý dữ liệu
Các dữ liệu sau khi thu thập thì được tiến hành xử lý bằng các phương pháp
thống kê đơn giản, phương pháp tổng hợp, so sánh và tính toán các chỉ số tài chính
có liên quan đến công tác marketing để làm cơ sở cho việc lập kế hoạch marketing.
Đồng thời còn sử dụng ma trận SWOT để đề ra các chiến lược có thể chọn lựa cho
công ty.
GVHD: Ths.Huỳnh Phú Thịnh
2
SVTH: Ngô Thị Minh Tiến – DH6KD1
Lập kế hoạch marketing năm 2010 cho công ty TNHH Thuận An
1.6. Kết cấu báo cáo nghiên cứu
Báo cáo nghiên cứu bao gồm các nội dung chính sau:
Chương 1: Tổng quan đây là chương giới thiệu sơ lược về đề tài, nêu lên lý do
hình thành đề tài nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu và ý nghĩa của
đề tài nghiên cứu.
Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu, chương này trình bày tóm tắt
các khái niệm về marketing, các bước lập kế hoạch marketing , các yếu tố ảnh hưởng
đến việc lập kế hoạch marketing, từ đó thiết kế mô hình nghiên cứu riêng cho đề tài
nghiên cứu.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu, chương này sẽ trình bày về những phương
pháp được sử dụng để thực hiện nghiên cứu đề tài như: phương pháp thu thập dữ liệu sơ
cấp, thứ cấp được sử dụng để tiến hành nghiên cứu và các phương pháp tổng hợp, xử lý
kết quả nghiên cứu.
Chương 4: Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Thuận An, chương này sẽ
giới thiệu khái quát về công ty TNHH Thuận An, lĩnh vực hoạt động kinh doanh của
công ty, lịch sử hình thành và phát triển của công ty … để từ đó có thể đề ra kế hoạch
marketing cụ thể cho từng bộ phận.
Chương 5: Lập kế hoạch marketing cho công ty TNHH Thuận An giai đoạn
năm 2010, chương này trình bày về kết quả nghiên cứu chính thức sau khi thu thập

2

• Marketing là một hoạt động chủ ý, mà nhờ đó một luồng hàng hóa và dịch vụ
được chuyển từ người sản xuất tới người tiêu dùng hay người sử dụng.
3

• Marketing là hoạt động nhằm đảm bảo có đủ những hàng hóa và dịch vụ cần
thiết và vào đúng thời điểm với giá cả thích hợp khi thực hiện.
4

• Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và
tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán
và trao đổi những sản phẩm có giá trị với người khác.
5

• Marketing là một quá trình hoạch định và quản lý thực hiện việc định giá, chiêu
thị, và phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra các giao
dịch để thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân, của tổ chức và của xã hội.
6

Từ các định nghĩa về marketing đã được đưa ra, đề tài nghiên cứu nhận thấy
rằng các định nghĩa nêu trên đều có điểm tương đồng nhau đó là hoạt động
marketing là một dạng hoạt động xuất phát từ các mục tiêu nhất định của doanh
nghiệp nhằm mục đích làm thõa mãn nhu cầu của khách hàng và thông qua đó
doanh nghiệp có thể đạt được các mục tiêu mà mình đã đề ra.
2.2.2. Quản trị marketing :
Quản trị marketing là phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc thi hành
những biện pháp nhằm thiết lập, củng cố và duy trì những cuộc trao đổi với những

1

lập ngân sách được thể hiện trong một bảng theo dõi đi kèm theo kế hoạch, cho phép
kiểm tra thường xuyên việc thực hiện kế hoạch.
8

Mục đích của kế hoạch marketing chủ yếu sẽ trình bày:
• Những gì mà công ty hy vọng đạt được;
• Những cách thức để đạt được chúng;
• Khi nào có thể đạt được.
2.3.2. Kết cấu của kế hoạch marketing
Một kế hoạch marketing bao gồm những phần sau: tổng hợp các chỉ tiêu kiểm
tra, tình hình marketing hiện tại, những nguy cơ và khả năng, nhiệm vụ và vấn đề,
chiến lược marketing, chương trình hành động, ngân sách và trình tự kiểm tra việc
thực hiện.
2.4. Quy trình hoạch định kế hoạch marketing:
Để có được một bản kế hoạch marketing hoàn chỉnh, kế hoạch marketing đó cần
phải được lập theo quy trình như sau (xem hình 2.1):

7
Kotler, 2005, tài liệu đã dẫn, trang 554
8
Võ Thị Kim Tuyến. 2006. Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Bosster của công ty Afiex giai đoạn
2005 – 2006. Luận văn tốt nghiệp cử nhân ngành quản trị kinh doanh nông nghiệp. Khoa Kinh Tế -
QTKD. Trường đại học An Giang
Lập kế hoạch marketing năm 2010 cho công ty TNHH Thuận An
GVHD: Ths.Huỳnh Phú Thịnh
6
SVTH: Ngô Thị Minh Tiến – DH6KD1

Bước 1: Phân tích tình hình marketing hiện tại
9

Trình bày những số liệu cơ bản có liên quan về tình hình thị trường, sản phẩm, cạnh
tranh, phân phối và môi trường vĩ mô.
Tình hình thị trường:
Trình bày những số liệu về thị trường mục tiêu. Quy mô và mức tăng trưởng của
thị trường trong một số năm qua được thể hiện bằng tổng theo từng khúc thị trường
và địa bàn. Đồng thời cũng trình bày những số liệu về nhu cầu của khách hàng, sự
chấp nhận và những xu hướng của hành vi mua sắm.
Tình hình sản phẩm:
Thể hiện mức tiêu thụ, giá cả, mức lời đã đóng góp và lợi nhuận ròng cho từng
sản phẩm chính trong công ty của một số năm trước. 9
Phillip Kotler, Quản trị Marketing , trang 122, NXB Thống Kê, 2001
Phân tích tình hình
marketing hiện tại
Phân tích cơ hội và vấn
đề marketing
Mục tiêu marketing

Thiết kế chiến lược
marketing
Hoạch định các chương
trình marketing
Dự trù ngân sách

Hoạch định các biện

công ty và những thông tin từ phân tích vĩ mô, tiến hành xác định các cơ hội về
marketing cũng như một số đe dọa đối với hoạt động marketing cùa công ty.
Phân tích vấn đề marketing
Trong phần này tác giả sẽ sử dụng những kết quả đã thu được trong quá trình
phân tích môi trường, phân tích cơ hội để xác định những vấn đề chủ yếu cần đề cập
đến trong kế hoạch marketing này.
Bước 3: Mục tiêu marketing
Nêu lên những mục tiêu marketing muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất
định nào đó, điển hình như:
 Mục tiêu kinh doanh như: doanh số bán, tỷ lệ tăng trưởng doanh số, lợi nhuận,
thị phần.
 Mục tiêu marketing như: độ nhận biết thương hiệu, mức độ thâm nhập thị
trường.
Bước 4: Thiết kế chiến lược marketing
Vạch ra các chiến lược để đạt được các mục tiêu marketing, các chiến lược đó bao
gồm: chọn thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu, chiến lược cạnh tranh tổng quát,
chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược chiêu thị.
Chọn thị trường mục tiêu
10
:
Chọn thị trường mục tiêu là đánh giá và lựa chọn một hay nhiều khúc thị trường
thích hợp cho công ty. Sau khi đã phân khúc thị trường, công ty phải biết đánh giá
những phân khúc khác nhau và dựa vào đó công ty sẽ lựa chọn bao nhiêu thị trường
mục tiêu.
Chiến lược chọn thị trường mục tiêu dựa vào 2 nguyên tắc chọn lọc và tập trung
của marketing. Vì vậy để lựa chọn thị trường mục tiêu nhà marketing thường dựa
vào 2 tiêu chí chính là: mức độ hấp dẫn của từng khúc thị trường và nguồn lực của
công ty.

10

tay khách hàng mục tiêu, thiết lập một hệ thống kênh phân phối và toàn bộ mạng
lưới phân phối.
Chiến lược chiêu thị: là mọi hoạt động của công ty nhằm truyền bá những thông tin
về sản phẩm và dịch vụ của công ty bao gồm các hoạt động như quảng cáo, kích
thích tiêu thụ, khuyến mãi, chào hàng và các công cụ khác được sử dụng để truyền
thông.
Bước 6: Hoạch định các chương trình marketing
11

Tổng hợp lại các hoạt động marketing sẽ thực hiện vào thành một bảng để có một
bức tranh tổng thể bao gồm hoạt động gì? Trong khoảng thời gian nào? Ai là người chịu
trách nhiệm? Cần có những nguồn lực nào?
Bước 7: Kết quả tài chính của kế hoạch
Nêu tổng ngân sách và dự kiến phân bổ ngân sách theo tỷ lệ cho từng hoạt động
marketing. Tỷ lệ phân bổ dựa vào kế hoạch đã xây cho phần ở trên. Ước tính lãi – lỗ của
kế hoạch đã đề ra.

11
Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang, Nguyên lý Marketing, trang 270. NXB Đại học quốc gia
TPHCM. 2007
Lập kế hoạch marketing năm 2010 cho công ty TNHH Thuận An
GVHD: Ths.Huỳnh Phú Thịnh
9
SVTH: Ngô Thị Minh Tiến – DH6KD1
Bước 8: Đánh giá kết quả hoạt động
Nêu lên các cơ sở để đánh giá các mục tiêu đề ra và các biện pháp kiểm tra việc thực
hiện kế hoạch.
2
2
.


á
á
p
pd
d
ụ
ụ
n
n
g
gt
t
r
r
o
o
n
n
g
gh

e
t
t
i
i
n
n
g
g
2.5.1. Ma trận SWOT
Đây là ma trận bao gồm các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ kết hợp
chúng lại để đưa ra các chiến lược cụ thể cho công ty.
SWOT là từ viết tắt của các chữ sau: S (Strengths - những điểm mạnh); W
(Weaknesses - những điểm yếu); O (Opportunities - những cơ hội); T (Threat -
những nguy cơ).
Phân tích SWOT là để tìm ra điểm mạnh, điểm yếu các cơ hội cũng như những
nguy cơ ta chọn ra những yếu tố chính và quan trọng nhất có ảnh hưởng đến chiến
lược marketing.
Thông qua việc đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu cho phép ta nhận diện
những khả năng chủ yếu của tổ chức. Mục tiêu của SWOT là so sánh điểm mạnh,
điểm yếu của tổ chức với cơ hội và nguy cơ tương ứng. Có 3 tiêu chuẩn có thể áp
dụng để nhận diện những khả năng chủ yếu của một tổ chức là:
¾ Khả năng có thể tạo ra tiềm năng để mở rộng thị trường;
¾ Khả năng cốt yếu có thể đem lại cho khách hàng nhiều lợi ích hơn từ các loại
hàng hóa và dịch vụ họ đã mua;
¾ Khả năng có thể tạo ra những sản phẩm mà các đối thủ cạnh tranh không thể sao
chép được.

Sử dụng các điểm mạnh để tránh khỏi hay giảm bớt ảnh hưởng của các mối đe
dọa bên ngoài.
Các chiến lược điểm yếu – nguy cơ (WT)
Cải thiện các điểm mạnh bên trong để tránh khỏi hay giảm bớt ảnh hưởng của
các mối đe dọa bên ngoài.
Từ những thông tin đó ta có được mô hình ma trận SWOT như sau:
Bảng 2.1: Mô hình ma trận SWOT
O: Cơ hội: (Opportunities)
O
1,
O
2
, O
3
, O
4
…
Liệt kê các cơ hội bên ngoài
doanh nghiệp.

T: Đe doạ: (Threatens)
T
1,
T
2
, T
3
, T
4
…

, W
3
, W
4
…
Liệt kê các điểm yếu bên
trong doanh nghiệp.
W+O

Khắc phục các điểm yếu bằng
cách phát huy tối đa các điểm
mạnh.
W+T

Xây dựng kế hoạch phòng
thủ nhằm chống lại các rủi
ro, tránh các tác hại của
điểm yếu.

2.5.2. Lưới phát triển sản phẩm/Thị trường

Hình 2.2 : Lưới phát triển sản phẩm/thị trường
Thâm nhập thị trường Phát triển sản phẩm
Phát triển thị trường Đa dạng hóa

Các giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm
14

Giai đoạn phát triển sản phẩm mới: được bắt đầu khi công ty phat hiện và phát
triển ý tưởng về sản phẩm mới. Trong giai đoạn này doanh thu của sản phẩm chưa
có vì sản phẩm chưa được tung ra thị trường và công ty phải gánh chịu chi phí đầu
tư.
Giai đoạn giới thiệu sản phẩm mới ra thị trường: bắt đầu khi công ty tiến hành
tung sản phẩm mới ra thị trường. Lúc này doanh thu của sản phẩm rất thấp, tốc độ
tăng chậm, chưa có lợi nhuận vì chi phí giới thiệu cao. Nhiều nguyên nhân tạo nên
đặc điểm này của giai đoạn giới thiệu, như vấn đề kỹ thuật, quy trình sản xuất chưa
hoàn chỉnh, công ty có thể khó khăn trong việc nới rộng năng lực sản xuất, khó thiết
lập hệ thống phân phối vì nhà phân phối còn ngần ngại khả năng chấp nhận sản
phẩm mới của khách hàng.
Giai đoạn tăng trưởng
: là thời kỳ mà sản phẩm được chấp nhận và được tiêu thụ
mạnh, lợi nhuận thu được từ sản phẩm gia tăng.
Giai đoạn trưởng thành
: giai đoạn này xuất hiện khi tốc độ tăng trưởng giảm
dần và doanh thu của ngành đạt cựu trị trong giai đoạn này. Lợi nhuận thu được từ
sản phẩm cũng tăng chậm, đạt cực trị và giảm dần trong giai đoạn này.
Giai đoạn suy thoái: xuất hiện khi lợi nhuận và doanh thu từ sản phẩm giảm
mạnh.

14
Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2007, tài liệu đã dẫn, trang 168.
Lập kế hoạch marketing năm 2010 cho công ty TNHH Thuận An


Hình 2.3 : Mô hình nghiên cứu

Để thực hiện mục tiêu nghiên cứu của đề tài và căn cứ vào cơ sở lý thuyết, tác giả đã
xây dựng mô hình nghiên cứu cho báo cáo nghiên cứu dựa trên nền tảng của quy trình
hoạch định kế hoạch marketing.
Quá trình thực hiện báo cáo nghiên cứu sẽ được tiến hành đúng theo trình tự nêu
trên. Để có thể lập được kế hoạch marketing cho công ty TNHH Thuận An, đề tài
nghiên cứu sẽ được bắt đầu bằng việc phân tích tình hình marketing hiện tại của công ty
Thuận An để có thể đánh giá được những mặc tốt và chưa tốt của công ty trong công tác
Phân tích tình hình
marketing hiện tại
Phân tích cơ hội và vấn
đề marketing
Mục tiêu marketing

Thiết kế chiến lược
marketing
Dự trù ngân sách, ước
tính hiệu quả của kế
hoạch

môi trường trong đó ta đề ra những chiến lược lớn cùng với những mục tiêu ngắn hạn
và trung hạn cho cả công ty hoặc cho một chủng loại sản phẩm cụ thể; sau đó ta xác
định các phương tiện cần có để đạt các mục tiêu; và những hành động cần thực hiện;
cuối cùng ta tính toán những khoản thu, chi để thiết lập ngân sách đi kèm theo kế hoạch,
cho phép kiểm tra thường xuyên việc thực hiện kế hoạch.Để có được một kế hoạch
marketing hoàn chỉnh, bản kế hoạch đó phải được trải qua các bước sau:
¾ Phân tích tình hình marketing hiện tại của công ty là phân tích một số yếu tố
của môi trường vi mô và vĩ mô.
¾ Phân tích cơ hội và vấn đề marketing: nêu lên các cơ hội, đe dọa có thể ảnh
hưởng đến hoạt động marketing của công ty từ các cơ hội và đe dọa đó tiến
hành phân tích một số vấn đề có liên quan đến hoạt động kinh doanh của
công ty.
¾ Mục tiêu marketing: nêu lên những mục tiêu marketing muốn đạt được trong
một khoảng thời gian nhất định nào đó.
¾ Thiết kế chiến lược marketing: vạch ra các chiến lược để đạt được các mục
tiêu marketing, các chiến lược đó bao gồm: chọn thị trường mục tiêu, định vị
thương hiệu, chiến lược cạnh tranh tổng quát, chiến lược sản phẩm, chiến
lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược chiêu thị.
¾ Hoạch định các chương trình marketing: Tổng hợp lại các hoạt động
marketing sẽ thực hiện vào thành một bảng để có một bức tranh tổng thể.
¾ Dự trù ngân sách – ước tính hiệu quả hoạt động của kế hoạch: Nêu tổng
ngân sách và dự kiến phân bổ ngân sách theo tỷ lệ cho từng hoạt động
marketing.
¾ Đánh giá kết quả hoạt động: Nêu lên các cơ sở để đánh giá các mục tiêu đề
ra và các biện pháp kiểm tra việc thực hiện kế hoạch.
Lập kế hoạch marketing cho công ty TNHH Thuận An giai đoạn năm 2010
Chương 3:
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Chương này sẽ trình bày quá trình thu thập dữ liệu phục vụ cho bài nghiên cứu, nêu ra
phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp, thứ cấp và phương pháp xử lý dữ liệu.

liệu Đề ra kế hoạch marketing
cho công ty

Hình 3.1: Tóm tắt quy trình nghiên cứu
3.2. Giải thích quy trình nghiên cứu :
Sau khi xác định được vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu và đưa ra cơ sở lý
thuyết, tôi sẽ tóm tắt quy trình nghiên cứu nghiên cứu, để có cái nhìn cơ bản về quá
trình nghiên cứu của mình.
Nghiên cứu thứ cấp: sẽ được tiến hành bằng việc thu thập thông tin trên các sách
chuyên ngành kinh tế, báo, tạp chí thương mại thủy sản và một số phương tiện thông tin
khác để có cái nhìn cơ bản về vấn đề nghiên cứu. Bên cạnh đó tôi còn thu thập các dữ
liệu có sẵn tại công ty Thuận An như các báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động
GVHD: Ths.Huỳnh Phú Thịnh
14
SVTH: Ngô Thị Minh Tiến – DH6KD1
Lập kế hoạch marketing cho công ty TNHH Thuận An giai đoạn năm 2010
kinh doanh, thông tin về khách hàng, thông tin về đối thủ cạnh tranh, tình hình hoạt
động marketing tại công ty.
Các dữ liệu thứ cấp có được trong quá trình nghiên cứu sẽ được xử lý bằng các
phương pháp sau:
 Phương pháp so sánh, đánh giá: Sử dụng phương pháp so sánh và đánh giá để
phân tích số liệu dùng công cụ thống kê để tập hợp các dữ liệu đã được thu
thập từ công ty, từ những số liệu đã thu thập được tác giả sẽ tiến hành phân
tích, so sánh, và rút ra kết luận nhằm thấy rõ sự thay đổi về khả năng và tình
hình hoạt động kinh doanh của công ty qua các kỳ báo cáo cũng như những
thuận lợi, khó khăn, những mặt tốt và chưa tốt của công ty trong khi thực hiện
công tác marketing.

liệu định tính và định lượng.
- Đối với dữ liệu định tính có được từ việc phỏng vấn trưởng phòng kế hoạch
kinh doanh của công ty, tác giả sẽ dùng phương pháp so sánh để tìm ra các điểm
GVHD: Ths.Huỳnh Phú Thịnh
15
SVTH: Ngô Thị Minh Tiến – DH6KD1
Lập kế hoạch marketing cho công ty TNHH Thuận An giai đoạn năm 2010
chung, bên cạnh đó còn sử dụng phương pháp tổng hợp để tổng hợp các thông tin
riêng lẻ thành thông tin có ý nghĩa.
- Đối với các dữ liệu định lượng thông qua việc phỏng vấn các khách hàng của
công ty ở thị trường Châu Âu sẽ được làm sạch, mã hóa và phân tích bằng bảng tính
Excel và sau đó sẽ dùng phương pháp đếm tần suất để có được những thông tin về
hiệu quả marketing của doanh nghiệp.
Từ các dữ liệu sơ cấp và thứ cấp đã có được, tiến hành phân tích nhằm xác định các cơ
hội marketing cho công ty Thuận An. Từ những kết quả đó lập nên kế ho5ch marketing
năm 2010 cho Thuận An.
3.3.Tóm tắt
Để có được các thông tin phục vụ cho báo cáo nghiên cứu, báo cáo nghiên cứu
tiến hành thu thập các dữ liệu thứ cấp và sơ cấp:
Dữ liệu thứ cấp: có được thông qua quá trình thu thập thông tin trên các sách
chuyên ngành kinh tế, báo, tạp chí thương mại thủy sản và một số phương tiện thông
tin khác bên cạnh đó tác giả còn thu thập các dữ liệu có sẵn tại công ty Thuận An như
các báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, thông tin về khách
hàng,, thông tin về đối thủ cạnh tranh, tình hình hoạt động marketing tại công ty…
Dữ liệu sơ cấp: được tác giả thu thập bằng cách phỏng vấn chuyên sâu trưởng
phòng kế hoạch kinh doanh của công ty và lập bản câu hỏi phỏng vấn một số khách
hàng quan trọng của công ty.
Các dữ liệu có được sau khi thu thập sẽ được tổng hợp, phân tích và đưa ra kết
quả cho quá trình lập kế hoạch marketing.
GVHD: Ths.Huỳnh Phú Thịnh