PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM
VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP
Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: [email protected]
MỤC LỤC
PHẦN I CƠ SỞ THỰC HIỆN ĐIỀU TRA
PHẦN II THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ ĐIỀU TRA
PHẦN III QUÁ TRÌNH THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU
PHẦN IV KẾT QUẢ ĐIỀU TRA
PHẦN V KIẾN NGHỊ
PHẦN VI KẾT LUẬN
BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU
1
PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM
VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP
Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: [email protected]
PHẦN I.
CƠ SỞ THỰC HIỆN ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT TRONG
DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TỈNH BẠC LIÊU
CNTT là cơ sở hạ tầng thông tin cho công nghiệp hoá, hiện đại hoá nền kinh tế,
đồng thời là nền tảng cho việc hội nhập kinh tế khu vực và toàn cầu. Ứng dụng
CNTT sẽ đóng vai trò quan trọng không thể thiếu được, là công cụ và động lực giúp
các Doanh nghiệp nâng cao trình độ quản lý và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh
doanh trong xu thế hội nhập.Ứng dụng CNTT-TT xuất phát từ nhu cầu phát triển và
nhận thức đúng đắn của Doanh nghiệp đặc biệt từ lãnh đạo doanh nghiệp. Xuất
phát từ nhận thức này và đồng thời triển khai đề án “Hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng
CNTT phục vụ hội nhập và phát triển giai đoạn 2005-2010 - Đề án 191” của chính
phủ giao cho VCCI chủ trì thực hiện, Viện tin học Doanh nghiệp – VCCI đã phối hợp
với Sở Thông tin và truyền thông Tỉnh Bạc Liêu tiến hành điều tra tình hình ứng
dụng CNTT của các doanh nghiệp nhỏ và vừa đang hoạt động trên địa bàn tỉnh.
Bạc Liêu là một tỉnh thuộc bán đảo Cà Mau, miền đất cực Nam của Tổ quốc.
Song việc đầu tư vào mạng lưới bưu chính viễn thông đã được đầu tư đến địa bàn

Liêu gồm các loại hình: Tư nhân, Nhà nước, nước ngoài liên doanh, cổ phần
- Loại hình hoạt động của doanh nghiệp
• Du lịch, khách sạn
• Thủ công mỹ nghệ
• Dệt may, da giầy
• Xây dựng, giao thông vận tải
• Sản xuất, chế biến nông sản thực phẩm
• Sản xuất, chế biến thuỷ hải sản
• Dược, y tế, hóa mỹ phẩm
- Thông tin chung về doanh nghiệp
Trong số 218 doanh nghiệp tham gia điều tra ứng dụng CNTT trong hoạt động
sản xuất kinh doanh trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu năm 2009 thì có tới 157 doanh
BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU
3
PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM
VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP
Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: [email protected]
nghiệp tư nhân chiếm tỷ lệ 74,06%. Số lượng công ty cổ phần cũng chiếm tỷ lệ
tương đối với 38 công ty tương ứng với tỷ lệ 17,92%. Các loại hình khác như Liên
doanh, nhà nước, nước ngoài…. chiếm tỷ lệ rất nhỏ, không đáng kể. Các doanh
nghiệp tham gia điêu tra tình hình ứng dụng CNTT lần này tập trung vào các lĩnh
vực: du lịch khách sạn, giao thông vận tải, sản xuất chế biến nông sản thực phẩm,
dệt may, da giày, có quy mô số lượng CBCNV trên 10 CBCNV không nhiều (20%)
song số cán bộ sử dụng CNTT trong công việc của các doanh nghiệp đều dưới 10
CBCNV/doanh nghiệp chiếm tỷ lệ 75%. Do các doanh nghiệp tham gia điều tra hoạt
động kinh doanh trong lĩnh vực sản xuất nên số cán bộ làm việc tại văn phòng có
ứng dụng CNTT, sử dụng các máy tính ít, còn số cán bộ lao động trực tiếp tại nhà
máy lại lớn.
BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU
4

BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU
5
PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM
VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP
Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: [email protected]
a. Về số lượng điều tra:
Đây là cuộc điều tra tình hình ứng dụng CNTT trong các doanh nghiệp nhỏ và
vừa nên trong tổng số 218 phiếu điều tra thu về không có sự xuất hiện của các tổng
công ty lớn hay các đơn vị hoạt động trong các lĩnh vực như tài chính, ngân hàng…
mà chủ yếu là các doanh nghiệp nhỏ hoạt động sản xuất, kinh doanh các ngành
nghề khác nhau trên địa bàn tỉnh với số lượng cụ thể như sau:
• Có 6 công ty nhà nước khai vào mẫu điều tra tình hình ứng dụng CNTT.
• Có 157 Doanh nghiệp tư nhân tham gia khai báo thông tin tình hình ứng
dụng CNTT của doanh nghiệp
• Có 38 Doanh nghiệp Cổ phần
• Có 2 Doanh nghiệp Liên doanh
• Có 1 doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài.
• Có 8 doanh nghiệp thuộc các loại hình khác
b. Về chất lượng điều tra.
Vì đây là lần đầu tiên tổ chức thu thập số liệu về tình hình ứng dụng CNTT trong
doanh nghiệp nhỏ và vừa, nên việc giải thích cho các doanh nghiệp về mục đích của
việc điều tra còn gặp khó khăn. Có một số doanh nghiệp đặc biệt quan tâm đã liên
hệ trực tiếp với Sở Thông tin và Truyền thông Bạc Liêu để làm rõ các yêu cầu, các
đề nghị hỗ trợ trong việc khai thông tin điều tra. Vì vậy, số liệu của các đơn vị này
đều có chất lượng rất tốt. Tuy nhiên vẫn còn một vài trường hợp hiểu chưa đúng
yêu cầu nên cung cấp sai số liệu, ví dụ: nhầm băng thông (thông lượng) của kết nối
Internet với số lượng đường kết nối; không đồng nhất quy mô, phạm vi lấy số liệu
v.v.
BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU
6

các trang thiết bị văn phòng thông dụng: máy tính để bàn, máy xách tay, máy in,
màn chiếu, máy chiếu, máy quét, trong đó tỷ lệ cần đầu tư thêm các thiết bị của
doanh nghiệp Bạc Liêu tương đối cao, thường chiếm tỷ lệ trên 50% chẳng hạn như
BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU
7
PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM
VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP
Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: [email protected]
tỷ lệ DN cần mua thêm máy tính để bàn chiếm tới 68%, tỷ lệ DN cần mua thêm máy
tính xách tay lên tới 75% và đặc biệt nhu cầu mua thêm máy in của DN tỉnh Bạc Liêu
rất lớn với tỷ lệ 85%. Các thiết bị khác như máy chiếu, máy quét, máy chủ nhu cầu
của DN cũng rất lớn. Điều này thể hiện rõ qua bảng số liệu sau đây:
Nội dung Tỷ lệ %
Mua thêm máy tính để bàn 68
Không cần mua thêm máy tính để bàn 32
Mua thêm máy xách tay 75
Không cần mua thêm máy xách tay 25
Cần mua thêm máy in 85
Không cần mua thêm máy in 15
Mua thêm máy chiếu 53
Không cần mua thêm máy chiếu 47
Mua thêm máy quét 53
Không cần mua thêm máy quét 47
Mua thêm máy chủ 54
Không cần mua thêm máy chủ 46
(Bảng 1: Thông tin sử dụng phần cứng của doanh nghiệp Bạc Liêu )
Bảng số liệu Về Thông tin sử dụng phần cứng của doanh nghiệp Bạc Liêu cho
thấy việc đầu tư cho phần cứng của DN là rất lớn và nhu cầu đó vẫn tiếp tục được
tăng lên. Bên cạnh nhu cầu tương đối lớn về các thiết bị phần cứng thông dụng thì
nhu cầu đầu tư cho các thiết bị khác như máy chiếu, máy quét và máy chủ cũng

% % %
Phần mềm soạn thảo văn bản dùng
trong văn phòng
94 3 3
Quản lý Email 80 6 14
Quản lý kế toán, tài chính 80 9 11
Quản lý nhân sự, tiền lương 54 19 27
Quản lý bán hàng 66 13 21
Quản lý cổ đông và chi trả cổ tức 13 10 77
Quản lý khách. Sạn, nhà hàng 6 6 88
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) 13 8 79
Quản lý tổng thể nguồn lực (ERP) 4 8 88
(Bảng 2: Thông tin sử dụng phần mềm trong doanh nghiệp tại Bạc Liêu)
Những lý do của việc chưa ứng dụng các phần mềm quản trị doanh nghiệp tiện
ích như quản lý tổng thể nguồn lực (ERP), quản lý quan hệ khách hàng (CRRM),…
vào hoạt động kinh doanh là:
BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU
9
PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM
VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP
Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: [email protected]
• Không phù hợp với quy trình sản xuất của doanh nghiệp: 38%. Đây là một
trong những lý do chiếm tỷ lệ cao trong số các lý do đưa ra chưa ứng dụng các
phần mềm của doanh nghiệp. Phần mềm của nước ngoài mang về Việt Nam
nếu đưa vào ứng dụng phải chỉnh sửa cho phù hợp thì mất thêm chi phí rất lớn,
đôi khi còn mất nhiều hơn cả chi phí mua phần mềm ứng dụng mới.
• Chi phí của các ứng dụng phần mềm quá cao: 31%. Đây cũng là lý do
chiếm tỷ lệ cao mà doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Bạc Liêu gặp khó khăn khi có kế
hoạch đầu tư, ứng dụng các giải pháp quản trị doanh nghiệp.
• Bên cạnh đó Các doanh nghiệp hầu hết không có cán bộ CNTT chuyên

nghiệp với tỷ lệ 37% thì cho rằng Doanh nghiệp của họ nhỏ, đầu tư ít nên không cần
đến dịch vụ tư vấn. Bên cạnh đó còn 1 số lý do khác mà các nhà cung cấp dịch vụ
tư vấn CNTT cần quan tâm bởi có 13% trong tổng số 218 doanh nghiệp điều tra cho
rằng họ chưa tìm được đơn vị tư vấn phù hợp và 8% cho rằng chi phí tư vấn cao.
4. Kết nối mạng nội bộ hoặc Intranet
Theo kết quả điều tra này, một số doanh nghiệp nhỏ và vừa Bạc Liêu đang trong
giai đoạn tăng cường đầu tư và lập kế hoạch mua sắm, ứng dụng CNTT vào hoạt
động sản xuất kinh doanh. Các doanh nghiệp đã tiếp cận các hình thức tuyên truyền
và có nhận thức về lợi ích của CNTT-TT là tiết kiệm về thời gian và chi phí nên đã
tiến hành xây dựng, triển khai hệ thống mạng nội bộ và hệ thống máy tính trạm để
hỗ trợ triển khai các ứng dụng liên quan, số lượng doanh nghiệp có sử dụng mạng
nội bộ hoặc intranet của Bạc Liêu vẫn chiếm tỷ lệ 47%. Một số lớn các doanh nghiệp
khác với tỷ lệ 33% đã nhận thức được tầm quan trọng của hệ thống mạng máy tính
nội bộ nhưng vì 1 lý do nào đó họ chưa sử dụng được và có nhu cầu sử dụng trong
vòng 1 năm tới. Chỉ có 20% số doanh nghiệp trả lời họ chưa có nhu cầu. Điều này
chứng tỏ Bạc Liêu đã và đang đầu tư cơ sở hạ tầng CNTT ở mức tương đối cao.
Trong số các doanh nghiệp đã sử dụng mạng nội bộ thì kiểu kết nối được các
doanh nghiệp ưa chuộng và sử dụng nhiều nhất là mạng LAN với tỷ lệ 82%, số
doanh nghiệp sử dụng mạng không dây Wifi chỉ chiếm tỷ lệ 13%, chỉ có 4% số
doanh nghiệp sử dụng mạng WAN. Đa số các doanh nghiệp đều hài lòng với chất
lượng dịch vụ đang sử dụng. Có 88% số doanh nghiệp cho rằng chất lượng dịch vụ
Ổn định, 11% cho rằng chất lượng Không ổn định và chỉ 1 % cho rằng chất lượng
dịch vụ Kém.
5. Sử dụng loại hình kết nối internet và mục đích sử dụng.
Việc kết nối Internet sử dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh (khai thác
thông tin trên mạng Internet, giới thiệu sản phẩm trên mạng) của các doanh nghiệp
trên địa bàn tỉnh đã được chú trọng hơn, tỷ lệ doanh nghiệp dùng internet tại Bạc
BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU
11
PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM

đơn hàng
DV ngân
hàng tài
chính
Điện
thoại
internet
Khác
(không
lý do)
Tỷ lệ (%) 6 90 0 1 0 2 1
(Bảng 3: Mục đích sử dụng internet trong doanh nghiệp tại Bạc Liêu )
Qua đó ta thấy số lượng doanh nghiệp sử dụng Internet của Bạc Liêu rất cao
nhưng việc ứng dụng Internet vào hoạt động sản xuất, kinh doanh thì mới chỉ sơ
khai, doanh nghiệp chưa tận dụng được lợi thế của Internet để đem lại hiệu quả kinh
doanh.
Phần lớn các doanh nghiệp sử dụng Internet đều hài lòng với chất lượng dịch vụ
mà họ đang sử dụng. Có 77% doanh nghiệp cho rằng chất lượng ổn định, chỉ 19%
doanh nghiệp trả lời Không ổn định và 3% doanh nghiệp cho rằng chất lượng rất
kém
BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU
12
PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM
VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP
Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: [email protected]
Mặc dù mục đích sử dụng Internet của các doanh nghiệp tỉnh Bạc Liêu chủ yếu
là Tìm kiếm thông tin, việc sử dụng email cho công việc kinh doanh tuy chưa nhiều
và thường xuyên nhưng cũng chiếm một tỷ lệ đáng kể. Đối với ban lãnh đạo tỷ lệ sử
dụng email trung bình hàng ngày là 57%, hàng tuần là 21%, một số doanh nghiệp
ban lãnh đạo có email nhưng hiếm khi sử dụng chỉ chiếm 12%, số doanh nghiệp mà

Ít sử
dụng
sẽ
dùng
email
Không
cần
57 21 12 4 6 63 18 10 3 6
(Bảng 4: Tỷ lệ sử dụng Email trong sản xuất kinh doanh của CBCNV Doanh nghiệp tại Bạc Liêu)
Kết quả điều tra cho thấy chỉ có 15% doanh nghiệp được điều tra có website,
26% cho rằng họ không có nhu cầu xây dựng website và một số lớn các doanh
nghiệp với tỷ lệ 59% cho rằng hiện tại họ chưa có website nhưng họ sẽ có trong
tương lai. Điều này cho thấy các doanh nghiệp ở Bạc Liêu đã nhận thức được tầm
quan trọng của website đối với hoạt động kinh doanh của mình và nhu cầu của các
doanh nghiệp có 1 website với đầy đủ tính năng, làm tăng hiệu quả hoạt động của
doanh nghiệp vẫn không ngừng tăng trong thời gian tới
BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU
13
PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM
VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP
Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: [email protected]
website Doanh
nghiệp có
Website
Chưa có website, sẽ xây dựng
trong thời gian tới
Không cần website
Tỉ lệ (%) 15 59 26
(Bảng 5: Ứng dụng website vào sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp tại Bạc Liêu)
Các doanh nghiệp có website chỉ chiếm 15% và mục đích chính của họ chỉ là

thông tin trên website lại rất cao, có 84% doanh nghiệp cập nhật hàng ngày, 14%
doanh nghiệp cập nhật hàng tuần, chỉ một số ít doanh nghiệp không cập nhật gì cả
sau khi xây dựng website. Trong số các doanh nghiệp này thì chỉ có 27% là có đầu
tư nhiều vào việc duy trì, phát triển website còn 64% đầu tư ở mức trung bình và 9%
đầu tư ở mức thấp. Như vậy việc đầu tư phát triển website của doanh nghiệp chưa
cao, đang ở mức trung bình. Chính vì thế mà mức độ an toàn thông tin và Hiệu quả
sử dụng website cũng chỉ ở mức trung bình, chưa phát huy hết hiệu quả. Mục đích
sử dụng website của một số doanh nghiệp tập trung vào giới thiệu hình ảnh, sản
phẩm, và dịch vụ nên đa phần là các thông tin tĩnh, không được cập nhật thường
xuyên như phân tích trên đã nêu.
6. Ứng dụng Thương mại điện tử.
BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU
14
PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM
VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP
Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: [email protected]
Phần lớn các doanh nghiệp được điều tra là doanh nghiệp tư nhân, trách nhiệm
hữu hạn nên quy mô nhỏ, việc ứng dụng CNTT hoàn toàn mang tính tự phát. Việc
phát triển các ứng dụng phục vụ cho thương mại điện tử còn rất hạn chế và chưa
phát huy được hiệu quả, chưa có sự hướng dẫn và hỗ trợ nhiều cho việc phát triển
ứng dụng CNTT trong các doanh nghiệp. Nhận định của doanh nghiệp về hiệu quả
việc áp dụng thương mại điện tử trong kinh doanh của mình chưa cao, đang ở mức
trung bình:
Mức độ ứng dụng
TMĐT
Cao Trung bình Thấp
Tỉ lệ (%) 14 53 33
(Bảng 7: Nhận định của DN về hiệu quả áp dụng TMĐT trong kinh doanh tỉnh Bạc Liêu)
Lý do của việc ứng dụng thương mại thấp có nhiều nguyên nhân, trong đó việc
khách hàng chưa có thói quen giao dịch qua mạng chiếm tỷ lệ khá cao 59%, đồng

(Bảng 8: Nhu cầu ứng dụng thêm các sản phẩm / dịch vụ về CNTT của DN SMEs Bạc Liêu)
Hiện tại, về nguồn lực CNTT có rất ít doanh nghiệp có bộ phận chuyên trách
CNTT. Theo kết quả điều tra 80% doanh nghiệp chưa có bộ phận chuyên trách
CNTT và có 60% số doanh nghiệp chưa có người phụ trách CNTT và có tới 71%
doanh nghiệp chưa có đội ngũ nhân lực được đào tạo về CNTT. Điều này cho thấy
chỉ có một số ít doanh nghiệp sớm tổ chức hình thành hạ tầng nhân lực CNTT từ đội
ngũ có trình độ chuyên sâu về CNTT đến nhân viên biết sử dụng máy tính, việc triển
khai đồng bộ đã mang lại một số hiệu quả trong công tác. Phần lớn việc ứng dụng
CNTT vào doanh nghiệp đang ở giai đoạn sơ khai nên tỷ lệ doanh nghiệp quan tâm
đến việc đào tạo cán bộ sử dụng CNTT hay việc đầu tư cơ sở hạ tầng CNTT chưa
thực sự được DN chú trọng, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Tỷ lệ
này chỉ thực sự thay đổi đối với các công ty lớn, các tập đoàn hoặc công ty có vốn
đầu tư nước ngoài.
Nhân lực của
DN
Bộ phận chuyên
trách CNTT
Cán bộ chuyên trách
CNTT
Đào tạo chuyên
nghành CNTT
Tỉ lệ (%)
Có Không Có Không Có Không
20 80 40 60 29 71
(Bảng 9: Nguồn lực CNTT của doanh nghiệp tỉnh Bạc Liêu)
Theo điều tra cho thấy, đặc điểm chung của việc ứng dụng CNTT trong các
doanh nghiệp là:
 Chưa có các hệ thống thông tin điện tử hiệu quả và các cơ sở pháp lý để qui
định việc áp dụng CNTT trong các doanh nghiệp.
BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU

triển phần mềm nguồn mở sẽ giúp giảm sự lệ thuộc vào các hãng phần mềm lớn,
tạo thêm sự lựa chọn cho người sử dụng, tạo cơ hội kinh doanh mới và nâng cao
khả năng phát triển cho các doanh nghiệp phần mềm trong nước, tạo điều kiện cho
các quốc gia có lối thoát trước sức ép bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ. Tuy nhiên đối
với những ứng dụng phức tạp có giá thành cao, đòi hỏi hỗ trợ kỹ thuật cao cần phải
được cân nhắc kỹ trước khi sử dụng đối với doanh nghiệp. Các doanh nghiệp ứng
dụng CNTT đứng trước những khó khăn về giá cả, nhân sự, tương thích hệ thống
với kinh doanh của doanh nghiệp,…đã yêu cầu được hỗ trợ từ phía những nhà
cung cấp dịch vụ CNTT nói riêng và các cơ quan bộ ban ngành phụ trách phát triển
CNTT của tỉnh và Quốc gia nói chung. Bảng số liệu dưới đây sẽ cho thấy yêu cầu
cần hỗ trợ của doanh nghiệp luôn quan tâm hàng đầu là giá cả hợp lý của giải pháp
để giúp giảm chi phí sản xuất kinh doanh và cách vận hành ổn định của hệ thống.
Đề nghị hỗ trợ %
Dịch vụ tư vấn đầu tư cho CNTT 45
Giá cả hợp lý 30
Giúp làm giảm chi phí của DN 13
Vận hành ổn định 2
Tương thích với hệ thống hiện tại 6
BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU
18
PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM
VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP
Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: [email protected]
Nâng cao khả năng lưu trữ và xử lý dữ liệu 3
Ngôn ngữ tiếng Việt 1
(Bảng 10: Các yêu cầu chính DN cần hỗ trợ từ phía nhà cung cấp giải pháp CNTT tại Bạc Liêu)
Từ những yêu cầu hỗ trợ của doanh nghiệp ứng dụng, mặt khác, dựa vào tính
mở của thị trường, các doanh nghiệp có thể lựa chọn được nhiều đối tác, thị trường,
công nghệ, các giải pháp thuận lợi cho đặc điểm của mỗi doanh nghiệp. Do có tính
cạnh tranh cao, giá cả các sản phẩm và dịch vụ sẽ được giảm có lợi cho người tiêu

nhân lực cho ứng dụng CNTT (Hơn 10% TCTy lớn không có CB chuyên trách
CNTT )
- Việc sử dụng dịch vụ CNTT: đa số doanh nghiệp vẫn chưa nhận thức đúng
việc sử dụng dịch vụ bên ngoài như tư vấn, thiết kế website,…
- Về chiến lược, kế hoạch ứng dụng CNTT: phần lớn doanh nghiệp mới chỉ ứng
dụng CNTT một cách tự phát, không hệ thống và thiếu chiến lược dài hạn.
2. Kinh nghiệm của doanh nghiệp ứng dụng CNTT
Kinh nghiệm thực tế từ các doanh nghiệp ứng dụng CNTT tốt tại Bạc Liêu và
một số đơn vị tại các tỉnh lân cận cho thấy.
- Để ứng dụng CNTT đòi hỏi phải mô tả được quy trình quản lý rõ ràng, mạch
lạc và tỉ mỉ mà việc này cần doanh nghiệp phải đầu tư về thời gian và nhân sự.
BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU
20
PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM
VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP
Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: [email protected]
- Thay đổi nhận thức quản lý sẽ quyết định nhu cầu ứng dụng công nghệ thông
tin (hầu hết lãnh đạo đa số hài lòng với việc quản lý trên cơ sở thông tin không
đầy đủ, không chính xác và lạc hậu).
- Cần hiểu đúng: Hiệu quả của UD CNTT là nâng cao năng suất lao động, quản
lý và làm tăng chất lượng quản lý để có các quyết định đúng đắn có cơ sở khoa
học và có tính khả thi cao.
3. Trách nhiệm của doanh nghiệp đến 2010.
Các doanh nghiệp muốn đạt được hiệu quả trong sản xuất kinh doanh cũng cần
nhu cầu các phần mềm quản lý như kế toán, quản lý khách hàng. Ngoài ra, các
doanh nghiệp này cũng sẽ cần phát triển TMĐT thông qua Internet. Đến năm 2010,
mạng Internet băng thông rộng sẽ phủ đến các huyện, thậm chí đến xã. Cước truy
nhập cũng sẽ giảm. Việc tạo hộp thư điện tử, truy nhập các trang web sẽ dễ dàng
cho doanh nghiệp. Như vậy, nhu cầu đến năm 2010 tại tỉnh Bạc Liêu phải phát triển
được 100% các doanh nghiệp có kết nối Internet hộp thư điện tử, gần 50% các

hiện các dự án CNTT của các doanh nghiệp.
- Đầu mối về phát triển và cung cấp các dịch vụ phục vụ thương mại điện tử:
Xây dựng website, Hosting các website, thư điện tử, trao đổi dữ liệu.
- Đầu mối thông tin về Lưu trữ, cho thuê kho lưu trữ trên mạng và xử lý dữ liệu.
- Xây dựng chương trình và tổ chức các khoá đào tạo, bồi dưỡng CNTT cho
cán bộ các cơ quan, doanh nghiệp liên quan đến các dự án CNTT. Tổ chức các
chương trình tuyên truyền, đào tạo phát triển nguồn nhân lực CNTT cho tỉnh.
- …
b. Triển khai chương trình hợp tác theo đề án 191 “Hỗ trợ doanh nghiệp ứng
dụng CNTT phục vụ hội nhập và phát triển giai đoạn 2008-2010” giữa phòng
TM&CN Việt Nam với Sở thông tin và truyền thông tỉnh.
c. Huy động vốn để ứng dụng và phát triển CNTT tại các doanh nghiệp:
- Khuyến khích các doanh nghiệp đầu tư mạnh mẽ cho ứng dụng và phát triển
CNTT của đơn vị mình.
- Các doanh nghiệp muốn đầu tư đẩy mạnh ứng dụng CNTT để nâng cao sản
lượng, chất lượng sản phẩm, phát triển sản xuất có thể tự huy động vốn, vay
vốn ngân hàng.
- Các doanh nghiệp cũng có thể huy động bằng cách vay của cán bộ, công
nhân.
BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA NĂM 2009 TẠI TỈNH BẠC LIÊU
22
PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM
VIỆN TIN HỌC DOANH NGHIỆP
Tel: 04-3574 2187; Fax: 04-3574 2622; Email: [email protected]
- Thực hiện đúng và nhanh chóng luật doanh nghiệp để khuyến khích nhân dân
đầu tư vào sản xuất.
d. Nâng cao nhận thức về CNTT:
- Xây dựng các chương trình và tổ chức các lớp tập huấn giới thiệu về vai trò và
tác động của CNTT.
- Xây dựng chương trình, nội dung, kế hoạch và tổ chức mỗi năm 1-2 hội thảo