Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
MỞ ĐẦU
Bạn là người có học vấn cao, am hiểu khoa học kỹ thuật, có khả
năng quản lý các công nghệ hiện đại, bạn là chủ một doanh nghiệp. Điều đó
đối với bạn thật là tuyệt vời, rất nhiều người ngưỡng mộ bạn, trong đó có
thể có cả tôi! Thật đấy. Bạn có trong tay những bản kế hoạch hoạt động tốt
nhất, có đội ngũ nhân viên là các cá nhân xuất sắc mà nhiều ông chủ khác
mong đợi. Dựa vào bản thân với vốn kiến thức mà bạn có, dựa vào các cá
nhân xuất sắc ấy bạn tin tưởng rằng doanh nghiệp mà mình đang lănh đạo
sẽ làm ăn phát đạt, lợi nhuận cao. Nhưng thực tế lại không như bạn mong
muốn, các hoạt động không hoàn thành được hết kế hoạch đề ra, các cá
nhân bạn tin tưởng không phát huy được hết khả năng của mình,trong nội
bộ luôn phát sinh những mâu thuẫn khiến bạn lo lắng. Bạn cảm thấy mình
sai! Ban tự hỏi chính mình: Tại sao?
V.G.AFANAXEP, một nhà tâm lý học người Nga đă phát biểu như
thế này: “ Con người không phải là một cái máy, ở con người không có
những tay gạt, những nút bấm như ở máy để ấn xuống là có thể hướng
những hoạt động của anh ta theo ý muốn của mình”. Do đó mặc dù bạn
dang nắm trong tay những cá nhân xuất sắc, nhưng tập thể những các nhân
xuất sắc ấy lại là một tập thể tồi. Một tập thể không có sức mạnh như vốn
có của nó.Một câu hỏi đặt ra là: tại sao nắm trong tay một đội ngũ nhân
viên giỏi với những bản kế hoạch hoàn hảo như vậy nhưng bạn không thể
tạo nên sức mạnh thực sự cho doanh nghiệp của bạn? Vậy sức mạnh của
doanh nghiệp có từ đâu? Sức mạnh doanh nghiệp có từ các nhân viên xuất
sắc, từ cơ sở hạ tầng tốt, từ vốn kinh doanh dồi dào,….. và một yếu tố quan
trọng nữa là một ông chủ giỏi cả về kiến thức lẫn khả năng lănh đạo, điều
hành, phối hợp hoạt động của cả tập thể ấy, tạo ra một bầu không khí tập
thể tốt nhất có thể.
Như vậy bầu không khí tập thể doanh nghiệp bạn đang bị ô nhiễm.
Nguyên nhân và cách khắc phục nó như thế nào? Bạn, tôi, 35 cá nhân khác
của lớp Kinh tế Năng lượng K46 và ….thầy Đỗ Văn Phức của chúng tôi sẽ

Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46
2
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
2- Giảm thiểu trục trặc, trở ngại và khắc phục chúng nhanh nhất, ít
tốn kém nhất.
3- Tạo được các điều kiện, tiền đề cho tái sản xuất mở rộng, cho phát
triển, hiệu quả trong tương lai, không rơi vào tình trạng “bóc nhắn cắn dài”,
chỉ cốt thành tích trước mắt, vô trách nhiệm với hậu quả sau này.
Đảm nhiệm, thực hiện công tác điều phối phải là người còn trẻ, khỏe, được
đào tạo chính qui, hiểu biết sâu rộng, năng động, sáng tạo, có khả năng tùy
cơ ứng biến.
1.1. Lập kế hoạch tiến độ, kế hoạch tác nghiệp
Ngày nay, trong sản xuất xã hội nói chung và trong doanh nghiệp nói
riêng là rất phức tạp và đa dạng, và ở các quá trình đó mỗi tập thể, mỗi cá
nhân chỉ có thể làm được một số sản phẩm hay một số công việc nhất định.
Lấy ví dụ, dù là đơn giản nhất như doanh nghiệp sản xuất gạch đất nung
cũng phải diễn ra trong một không gian và một thời gian xác định. Một cá
nhân, một bộ phận chỉ có thể thực hiện được một phần của quá trình đó. Và
mọi hoạt động này đều có sự liên kết hữu cơ, mật thiết với nhau để tạo ra
sản phẩm. Chính vì vậy điều trọng yếu là phải xác định được yêu cầu về sự
tham gia của con người vào từng công việc cụ thể trong toàn bộ với thời
gian tối ưu. Có như vậy thì sản phẩm tạo ra mới đảm bảo chất lượng với
chi phí và thời gian ít nhất.
Đối với người lănh đạo, trước khi đưa một kế hoạch công việc nào
đấy vào hoạt động thực tiễn thì cần thiết là xem nên làm công việc ấy như
thế nào, bao gồm bao nhiêu giai đoạn. Mặc dù trong bản kế hoạch đă có
đưa ra nội dung công việc và phương pháp tiến hành, nhưng đó mới chỉ là
trên giấy tờ và chưa cụ thể hết cho tiến độ hoàn thành công việc. Bản kế
hoạch cũng chưa nêu rõ để hoàn thành công việc thì cần tập trung nhân lực
Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46

Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46
4
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
tính toán khối lượng công việc cho từng bộ phận, từng cá nhân và toàn bộ
doanh nghiệp. Sau đó sắp xếp công việc theo thứ tự thời gian và trật tự ưu
tiên để thực hiện hoạt động cho từng bộ phận, từng cá nhân và toàn bộ
doanh nghiệp. Cụ thể bao gồm xác định thời gian bắt đầu và kết thúc công
việc (hình 1) và lên biểu đồ tiến độ công việc cho từng hạng mục và cho
từng bộ phận cũng như toàn doanh nghiệp (hình 2).
Cv4

Cv3 hình 1
Cv2

Cv1
Thời gian hoàn thành

Cv4
hình 2
Cv3
Cv2
Cv1
Thời gian
Lập kế hoạch tiến độ thông minh sẽ phối hợp nhịp nhàng được các
phân xưởng, phòng ban, các bộ phận phục vụ sản xuất cũng như từng cá
nhân trong từng đơn vị, tập thể để đảm bảo đúng tiến độ, đúng kế hoạch dự
kiến; sử dụng nguồn lực không làm tăng chi phí so với chi phí hợp lý. Lập
kế hoạch tiến độ nói chung là quá trình phân chia kế hoạch hoạt động theo
thời gian một cách phù hợp. Đây là cơ sở ban đầu để xác định mức độ hoàn
thành công việc, là những căn cứ để khen thưởng.

quanh mình những con người tài biết việc, nhưng nếu khéo léo dùng thì
mỗi người đều có thể bộc lộ tài năng nào đó góp phần hoàn thành công việc
Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46
6
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
chung. Không có người nào giỏi hơn người nào. Con dao cạo râu không quí
hơn con dao dựa, vì nếu ta cần chặt cây, đéo gỗ thì nó có lợi ích gì cho ta
đâu, mặc dù nó rất bén, nhiều khi con dao cùn lại có ích cho ta hơn. Giá trị
con người là tương đối, đứng về phương diện “tài” mỗi người đều có một
số “tài” bộc lộ hoặc “tiềm ẩn”, mà người khéo léo dùng có thể làm cho
những người đó có điều kiện “trổ tài” và càng thêm gắn bó với người lãnh
đạo, quản lý. Chẳng hạn, một người hiếu động, nếu dùng vào các việc đòi
hỏi phải chuyên chú, nghiền ngẫm hàng buổi để nghiên cứu, xem xét, thì
chắc là người này không làm không tốt công việc được giao và sẽ sinh ra
chán nản. Nhưng nếu người đó được làm công việc chạy bên ngoài, đảm
bảo hiệu quả sẽ cao hơn nhiều, vì đấy vốn là sở trường của họ. Ngay cả
những người có thành kiến, nếu biết khéo léo dùng “tài”, đối xử thành thật,
có tình người thì họ cũng làm được nhiều công việc mà người khác không
làm nổi.
Khi giao việc cho một nhóm người cần quan tâm đến khả năng cùng
làm việc của các cá nhân trong nhóm, cụ thể hơn là xem các cá nhân trong
nhóm có hợp nhau không. Khả năng làm việc của nhóm là tổng cộng các
khả năng làm việc của cá nhân và được nhân thêm một hệ sô xét đến mức
độ bổ sung cho nhâu về thế mạnh, xét đến mức độ thi đua, động viên,
tương trợ khi làm việc bên nhau, cùng chung mục đích, cùng ràng buộc vào
kết quả cuối cùng của hoạt động. Ông bà ta từ xưa đã dạy: “Ngưu tầm
ngưu, mã tầm mã”. Trong hoạt động người ta thường mong muốn được
cùng làm việc với những người hợp với mình. “Hợp” ở đây không nhất
thiết phải toàn diện, mà có thể chỉ một vài khía cạnh cơ bản để dễ dàng đối
thoại với nhau như: cùng ham lợi, cùng tính nết, cùng say mê với bóng đá,

Tính hoạt là mẫu người lý tưởng cho công việc phức tạp cao, công
việc có quan hệ với nhiều người, có nhiều tình huống bất ngờ, gay cấn.
Mẫu người này có tác phong tự tin, hoạt bát, vui vẻ, thích nghi tốt, nhiều
Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46
8
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
sáng kiến, lắm mưu nhiều mẹo.Người tính hoạt khắc phục được nhược
điểm của người tính nóng.
Tính lạnh là mẫu người lì lợm, mẫu người phớt lờ, có độ nhanh nhạy
thua kém người tính nóng và tính hoạt. Nhưng người tính lạnh tự kìm chế
để có ứng xử, hành động sáng suốt, chính xác.
Tính yếu đuối là loại người có khả năng phản ứng thấp. Loại người
này chậm chạm trong suy nghĩ, cư xử và hành động, hay lo ngai, tự ty…Họ
thường suy nghĩ tiêu cực, khó thích nghi với thay đổi môi trường. Mẫu
người này không hợp với công việc.
Trong hoạt động, các nhà quản lý cũng quan tâm đến lứa tuổi và giới
tính. Hai yếu tố này có những tác động quan trọng đến khả năng làm việc
của các cá nhân.
Với người lao động trẻ là giai đoạn chứa đựng nhiều biến đổi, triển
vọng và cơ hội…. Đây là giai đoạn con người cố gắng khẳng định mình,
định hình lối sống, là lứa tuổi ưa thực nghiệm, ưa tìm kiếm. Tâm lý đặc
trưng của lứa tuổi này là: Quyết định nhanh chóng và mạnh mẽ; hăng hái,
xông pha, xả thân quên mình mỗi khi ý thức được ý nghĩa công việc và của
sự tham gia; dễ tuyệt đối hóa, thần tượng hóa, dễ bị kích động, dễ quyết
định phiến diện; nếu thành công thì sung sướng cao độ để tiến lên chinh
phục các đỉnh cao tiếp theo hoặc chủ quan sai lầm sau đó; nếu thất bại thì
chán chường, lung lạc mạnh mẽ….Những công việc phù hợp hơn với họ là
những công việc nặng nhọc, nguy hiểm, đột xuất, xa gia đình lâu, ít phức
tạp về quan hệ….. Người lao động trẻ tuổi mong muốn nhận được các đối
xử, đăi ngộ như tin tưởng họ khi giao nhiệm vụ, hướng dẫn cụ thể; động

tiếp giảm.
Trong hoạt động thực tiễn không phải ngẫu nhiên mà có những công
việc chỉ có nam giới làm và nữ giới coi đó là công việc hiển nhiên của phái
nam, lại có những công việc chỉ dành cho nữ giới. Mặc dù ngày nay, quan
hệ nam nữ là bình đẳng, nhưng cần phân biệt rõ đấy là bình đẳng trong giao
Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46
10
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
tiếp, phân chia quyền lợi,… còn về mặt khả năng, tuy có cố gắng nhưng
không giống nhau được, mỗi bên đều có những sở trường riêng. Chẳng
hạn, khi nhỏ tuổi thì các bé gái nói và làm văn hay, lưu loát hơn bé trai,
nhưng các bé trai lại lắp ghép mô hình đồ chơi, tìm phương hướng nhanh
hơn bé gái.
Do sự phát triển của lịch sử cũng như do đặc điểm tâm lý giới tính,
nam giới thường có vai trò và vị trí trong xă hội lớn hơn phụ nữ. Về kinh
tế, nam giới chiếm vai trò chủ yếu trong hoạt động thu nhập kinh tế ở mỗi
gia đình, họ chiếm tỉ lệ cao trong các hoạt động xă hội. Về vị trí xă hội nam
giới cũng chiếm vị trí chủ yếu trong lănh đạo xă hội và các tổ chức kinh tế.
Người nam giới trong hoạt động thường bộc lộ là người khỏe hơn, mạnh
mẽ hơn, sôi động hơn, thô bạo hơn, linh hoạt hơn, dũng cảm hơn, song lại
lười nhác trong các công việc nội trợ hàng ngày. Người phụ nữ tuy yếu hơn
nam giới song họ có nhiều đặc tính tốt như hiền lành, chịu khó, kiên trì, tế
nhị, dịu dàng, khóe léo trong tất cả các hoạt động, vì vậy dường như họ phù
hợp hơn đối với công việc trong gia đình. Nếu nữ giới tham gia hoạt động
xă hội mà gánh nặng gia đình lại dồn lên đầu họ thì họ vất vả hơn nam giới
nhiều. Đây chính là những yếu tố trên là mầm mống của những mâu thuẫn
trong gia đình làm cản trở sự tham gia hoạt động xă hội của phụ nữ.
Bên cạnh đó người phụ nữ và nam giới đều có những đặc điểm tâm
lý riêng mà người quản lý cấn nắm bắt.
Đối với nữ giới: Có tính bị động và ỷ lại; hay so sánh, suy bì; nhạy

ra quyết định cuối cùng và người ki phải nghe theo. Chính vì vậy mà xảy ra
xung đột giữa hai người về phương pháp và cách giải quyết công việc được
giao dẫn đến không hoàn thành được công việc. Ông bà ta từng nói: “Một
chuồng không thể có hai hổ”, “Một nước không thể có hai vua” thiết nghĩ
cũng đúng trong hoàn cảnh này. Con người luôn mong muốn có được lợi
ích cao nhất mà chỉ phải bỏ ra ít công sức nhất. Các cá nhân luôn có sự so
Sinh viên: lª vò toµn Líp Kinh tÕ N¨ng lîng K46
12
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
sánh với các cá nhân khác xem mình có được hưởng lợi ích đầy đủ không,
vai trò xă hội của mình như thế nào.
Con người làm việc là để thu được lợi ích nhằm thõa măn nhu cầu
nào đấy dù trực tiếp hay gián tiếp. Vì thế không có lý gì có thể phủ nhận
điều này. Vai trò của người quản lý là phải làm sao giúp con người nhận rõ
được công việc chính là làm cho chính bản thân mình, của cá nhân mình.
Trong trường hợp ngược lại, sẽ không đưa lại cho tập thể tất cả những gì
mà họ có thể đưa lại, không tận dụng được hết năng lực và khả năng của
họ.
1.3. Đảm bảo điều kiện vật chất-kỹ thuật cần thiết cho bộ phận,
cá nhân thực hiện, hoàn thành các công việc
Làm bất cứ công việc nào cũng cần có đầy đủ các yếu tố nhân-vật-
lực. Ông bà ta cũng dạy rằng: “Có bột mới gột nên hồ”, vì vậy cung cấp
đầy đủ các điều kiện vật chất cho cá nhân, tập thể là điều kiện đủ để hoàn
thành công việc. Không chỉ dừng lại ở đấy, mà còn nên cung cấp điều kiện
vạt chất-kỹ thuật để các cá nhân có điều kiện nghiên cứu, sáng tạo. Không
nhớ tên công ty, nhưng tôi biết rằng công ty này đă cho nhân viên thoải mái
lấy các hóa chất mang về nhà để nghiên cứu, và có phòng thí nghiệm đầy
đủ phương tiện cho các cá nhân muốn tại công ty.
1.4. Hướng dẫn, đôn đốc các bộ phận, cá nhân thực hiện, hoàn
thành các công việc theo tiêu chuẩn chất lượng và tiến độ… Con