I, Giới thiệu chung
Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam được thành lập trên cơ sở quyết định số
155/2003QĐ-BCN ngày 01 tháng 10 năm 2003 của Bộ Công nghiệp về việc
chuyển Doanh nghiệp Nhà nước Công ty Sữa Việt Nam thành Công ty Cổ phần
Sữa Việt Nam. Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty số 4103001932 do
Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hồ Chí Minh cấp ngày 20/11/2003. Trước ngày 1 tháng
12 năm 2003, Công ty là doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Bộ Công nghiệp.
- Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam
- Tên viết tắt: VINAMILK
- Logo:
- Trụ sở: 36 - 38
Ngô Đức Kế, Quận
1, Tp Hồ Chí Minh
- Văn phòng giao
dịch: 184–186–
188 Nguyễn Đình
Chiểu, Quận 3,
Tp Hồ Chí Minh
- Điện thoại: (08)
9300 358 Fax:
(08) 9305 206
- Web site: www.vinamilk.com.vn
- Email:
Ngành nghề kinh doanh
- Sản xuất và kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, bánh, sữa tươi, sữa đậu
nành, nước giải khát và các sản phẩm từ sữa khác;
- Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hoá chất và nguyên
liệu.
- Kinh doanh nhà, môi giới cho thuê bất động sản; Kinh doanh kho bãi, bến bãi;
Kinh doanh vận tải hàng bằng ô tô; Bốc xếp hàng hoá;
- Sản xuất mua bán rượu, bia, đồ uống, thực phẩm chế biến, chè uống, café rang–

Năm 1994, Công ty Sữa Việt Nam (VINAMILK) đã xây dựng thêm một nhà máy
sữa ở Hà Nội để phát triển thị trường tại miền Bắc, nâng tổng số nhà máy trực
thuộc lên 4 nhà máy:
- Nhà máy Sữa Thống Nhất
- Nhà máy Sữa Trường Thọ
- Nhà máy Sữa Dielac
- Nhà máy Sữa Hà Nội
Năm 1996, Xí nghiệp Liên doanh Sữa Bình Định tại Quy Nhơn ra đời, góp phần
thuận lợi đưa sản phẩm Vinamilk phục vụ rộng khắp đến người tiêu dùng khu
vực miền Trung.
Năm 2000, Công ty đã tiến hành xây dựng thêm:
- Nhà máy sữa Cần Thơ
- Xí nghiệp Kho vận;
Tháng 12/2003, Công ty chuyển sang hình thức Công ty cổ phần, chính thức
đổi tên là Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam.
Tháng 04/2004: Công ty sáp nhập nhà máy sữa Sài Gòn (SAIGONMILK), nâng
tổng vốn điều lệ của Công ty lên 1.590 tỷ đồng
Tháng 06/2005: Công ty mua lại phần vốn góp của đối tác trong Công ty Sữa
Bình Định và sáp nhập vào Vinamilk
Ngày 30/06/2005: Công ty khánh thành nhà máy sữa Nghệ An.
Những thành tích đã đạt được:
Trải qua quá trình hoạt động và phát triển gần 30 năm qua, Vinamilk đã trở thành
một doanh nghiệp dẫn đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa tại Việt Nam.
Những danh hiệu
Vinamilk đã được nhận là:
- Danh hiệu Anh Hùng Lao Động.
- Huân chương Lao động hạng nhất, nhì, ba.
- Liên tiếp đứng đầu “Topten hàng Việt Nam chất lượng cao“ từ 1995 – 2004 (do
bạn đọc báo Sài Gòn Tiếp Thị bình chọn).
- Giải thưởng sáng tạo khoa học công nghệ của Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới

như sau: sữa chua 97%, sữa đặc 70%, sữa nước 55%, sữa bột 35% thị phần của cả
nước. Như vậy có thể thấy với lợi thế về quy mô và kinh nghiệm thì sữa đặc và sữa
chua là hai mặt hàng mà khó đối thủ nào có thể cạnh tranh với công ty tại thời điểm
hieenj taij.
Thương hiệu Vinamilk được bình chọn là một “Thương hiệu Nổi tiếng” và là một
trong nhóm 100 thương hiệu mạnh nhất do Bộ Công Thương bình chọn năm 2006.
Vinamilk cũng được bình chọn trong nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng
cao” từ năm 1995 đến năm 2007. Năm 2010, Vinamilk nằm trong Top 10 Thương
người tiêu dùng thích nhất VN. Cũng trong năm này, Vinamilk được tạp chí Forbes
Asia bình chọn là một trong 200DN tốt nhất tại Châu Á-TBD.
2.2 Mô hình chuỗi cung ứng của Vinamilk
N.M.S Trường Thọ N.M.S Nghệ An
N.M.S Dielac N.M.S Sài Gòn
N.M.S Thống nhất N.M.S Cần Thơ
N.M.S Hà Nội N.M.S Tiên Sơn
N.M.S Bình Định N.M.S Miraka
Trụ sở: Quận 7, TP.Hồ Chí Minh
Chi nhánh: Hà Nội, Đà nẵng, Cần Thơ
Giới thiệu sản phẩm: Miền nam, Miền Trung, Miền
Tây,Trung Đong, Phillippin, Campuchia, Mandiver
Đại lý: 1400 đại lý
>5000 nhà bán lẻ: Metro, Big C…
NTD Cá nhân
NTD tổ chức: Trường học…
INCLUDEPICTURE
"ati
c.com/images?q=tb
n:ANd9GcStkrGiiHK
Rk4L2khANKnvq4aJm
PdRFjJvyIlBjCFoAN

"ati
c.com/images?q=tb
n:ANd9GcRZNkzU2rx
Yt6AvE6xTHbkPTsfB
Ucb1bYWFbJd42oxRk
MAkrEhqYgJScMQ" \
* MERGEFORMATINET

Sữa tươi:

Sữa bột: Fonterra, Hoogwegt International
Đường, Chocolate, Hương liệu
Bao bì: Perstima Vietnam, Tetra Pak
Nguyên liệu
Nhà máy
Phân phối
Bán lẻ
Người TD
Ngược dòng Xuôi dòng
Cấp độ 1 Cấp độ 1 Cấp độ 2 Cấp độ 3 Cấp độ 4
Công ty cổ phần
sữa Việt Nam
Vinamilk
Các
đại
lý
Người
tiêu
dùng
Nhà

Là một trang rộng gần 50 ha toạ lạc tại xã Đông Hiếu, thị xã Thái Hòa, tỉnh Nghệ
An. Trang trại được phân bố thành 2 khu: 15 ha cho chuồng trại và các công trình
phụ trợ, 35 ha còn lại là khu trồng cỏ cao sản phù hợp cho chăn nuôi bò sữa. Trại
có qui mô lên đến 3.500 con, trong đó có khoảng 1.500 con vắt sữa, một con bò sữa
ở đây một ngày vắt được 22 lít sữa tươi (tương đương 22kg), thậm chí có con tốt
sữa còn cho tới 40 lít/ngày. Như vậy trung bình mỗi ngày trang trại cung cấp 30 tấn
sữa. Toàn bộ dây chuyền vắt sữa tự động của hãng Delaval sẽ giúp sữa bò chảy
thẳng vào hệ thống làm lạnh nhanh chóng từ 37 độ C xuống còn 4 độ C, đảm bảo
sữa được bảo quản tốt nhất trước khi đưa đến nhà máy chế biến sữa của Vinamilk
tại Nghệ An.
2. Trang trại Bò sữa Tuyên Quang
Trang trại Bò sữa Tuyên Quang trước đây là trang trại bò sữa Phú Lâm (Yên Sơn,
Tuyên Quang) được Công ty cổ phần sữa Việt Nam (VINAMILK) tiếp nhận vào
tháng 12 năm 2006, thuộc chi nhánh Công ty TNHH một thành viên Bò sữa Việt
Nam có quy mô 1.800 con trong đó có 50% số bò đang cho sữa. Sản lượng sữa
bình quân mỗi tháng thu được 550 tấn, hiện nay lượng sữa bình quân mỗi con đạt
22 kg/ngày. Tuy có nhiều chi nhánh khác nhau ở các tỉnh, nhưng chất lượng sữa
của Trang trại Bò sữa Tuyên Quang được VINAMILK đánh giá có sản lượng và
chất lượng sữa cao nhất. Ngoài việc hỗ trợ về kỹ thuật để chuyển giao cho các hộ
chăn nuôi quanh khu vực trang trại Trang trại Bò sữa Tuyên Quang còn là dơn vị
cung cấp nguyên liệu chủ yếu cho Nhà máy Sữa Tiên Sơn (Bắc Ninh).
3. Trang trại Bò sữa Lâm Đồng
Trung tâm huấn luyện và trang trại chăn nuôi bò sữa kiểu mẫu thuộc xã Tu Tra,
huyện Đơn Dương, Lâm Đồng, một dự án phi lợi nhuận có sự trợ giúp của Chính
phủ Hà Lan, là một phần trong dự án “Phát triển nguồn nguyên liệu sữa” do
Vinamilk và Campina thực hiện phi lợi nhuận, có kinh phí 1,26 triệu euro, một nửa
do Chính phủ Hà Lan hỗ trợ, phần còn lại chia đều cho Vinamilk và Campina.
Trang trại bò sữa sẽ có gần 100 con với hơn 50 bò sinh sản, 15 bò tơ 9 -12 tháng
tuổi và đồng cỏ rộng 18 héc ta.
Hiện tại, trang trại sản xuất khoảng 1000kg sữa/ngày và Vinamilk đang thiết lập hai

Được biết đến với các sản phẩm sữa nhãn hiệu Anchor, Nestly, Anlene… Fonterra
là một tập đoàn đa quốc gia hàng đầu trên thế giới trong lĩnh vực về sữa và xuất
khẩu các sản phẩm sữa, tập đoàn này chiếm khoảng 40% lượng giao dịch các sản
phẩm sữa trên toàn cầu và đóng góp 7% cho GDP của New Zealand hàng năm. Đây
chính là nhà cung cấp chính bột sữa chất lượng cao cho nhiều công ty nổi tiếng trên
thế giới cũng như Công ty Vinamilk.
Hoogwegt International
Với sứ mệnh là cung cấp sản phẩm thực phẩm tốt nhất và nhanh nhất cho thị
trường, Hoogwegt International là đối tác tin cậy cho các doanh nghiệp, đóng vai
trò quan trên thị trường sữa thế giới và được đánh giá là một đối tác lớn chuyên
cung cấp bột sữa cho nhà sản xuất và người tiêu dùng ở Châu Âu nói riêng và trên
toàn thế giới nói chung. Với hơn 40 năm kinh nghiệm, Hoogwegt có khả năng đưa
ra những thông tin đáng tin cậy về lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm sữa và
khuynh hướng của thị trường sữa ngày nay.
Hoogwegt duy trì các mối quan hệ với các nhà sản xuất hàng đầu và tăng cường
mối quan hệ này thông qua các buổi hội thảo phát triển sản phẩm mới hơn là đưa ra
các yêu cầu với đối tác. Vinamilk và các công ty nổi tiếng trên toàn thế giới đếu có
mối quan hệ chặt chẽ với Hoogwegt.
3.2.1.3 Cung cấp bao bì
1. Công ty TNHH Perstima Vietnam
Công ty TNHH Perstima Vietnam được đặt tại Khu công nghiệp Việt Nam –
Singapore thuộc tỉnh Bình Dương, cách Thành phố Hồ Chí Minh 30 km về phía
Bắc, được xem là khu công nghiệp hiện đại nhất và là nhà sản xuất thép lá mạ thiếc
đầu tiên tại Việt Nam, được thành lập tháng 6 năm 2002 và đi vào sản xuất tháng
10 năm 2003, và sau khi kết hợp với dây chuyền sản xuất thép lá mạ crôm vào
tháng 4 năm 2008, sản phẩm thép lá mạ crôm (TFS) đã được thêm vào.
Công ty TNHH Perstima Vietnam được trang bị dây chuyền mạ thiếc Halogen
Type Continuous Electrolytic Tinning Line được kết hợp với dây chuyền mạ Crôm
Tin Free Steel Line với năng lực sản xuất hàng năm 130,000 tấn đã liên tục đáp
ứng nhu cầu thép lá mạ thiếc và thép lá mạ Crôm cao cấp cho nhiều khách hàng

thị trường.
2.3.2. Nhà máy sản xuất
Vinamilk sử dụng công nghệ sản xuất và đóng gói hiện đại tại tất cả các nhà máy.
Công ty đã tiến hành nhập khẩu công nghệ từ các nước châu Âu như Đức, Ý và
Thụy Sĩ để ứng dụng vào dây chuyền sản xuất và cũng là công ty duy nhất tại Việt
Nam sở hữu hệ thống máy móc sử dụng công nghệ sấy phun do Niro của Đan
Mạch, hãng dẫn đầu thế giới về công nghệ sấy công nghiệp, sản xuất. Ngoài
ra,vinamilk còn sử dụng các dây chuyền sản xuất đạt chuẩn quốc tế do Tetra Pak
cung cấp để cho ra sản phẩm sữa và các sản phẩm giá trị công thêm khác.
Tại các nhà máy chế biến, sữa bò sau khi được vắt sẽ chảy thẳng vào hệ thống làm
lạnh nhanh chóng từ 37 độ C xuống còn 4 độ C qua dây chuyền vắt sữa tự động của
hãng Delaval. Từ đây, “sữa nguyên liệu chất lượng vàng” này sẽ nhanh chóng
chuyển đển nhà máy.
Nếu như, sữa tươi tiệt trùng được xử lý ở nhiệt độ cao (tự 140 – 143oC) trong thời
gian 3 – 4 giây, nên dễ bảo quản, có thể bảo quản ở nhiệt độ bình thường với thời
hạn sử dụng khá dài (từ 6 tháng đến 1 năm).
Còn sữa tươi thanh trùng được xử lý phức tạp hơn nhưng ở nhiệt độ thấp hơn 75 độ
C, trong khoảng 30 giây, sau đó nhanh chóng làm lạnh ở 4 độ C. Nhờ thế, sữa tươi
100% thanh trùng Vinamilk sẽ giữ được hầu hết các vitamin, khoáng chất và trọn
vẹn dưỡng chất từ sữa bò tươi nguyên chất. Đặc biệt, trước khi vào công đoạn
thanh trùng, sữa nguyên liệu sẽ được đi qua hệ thống Ly tâm tách khuẩn cho phép
loại bỏ hầu hết các vi khuẩn có hại trước khi xử lý thanh trùng. Đây là điểm đặc
biệt nhất trong công nghệ sản xuất Sữa tươi thanh trùng Vinamilk 100%.
Hiện nay, Vinamilk có các nhà máy sản xuất như sau:
1. NHÀ MÁY SỮA TRƯỜNG THỌ
32 Đặng Văn Bi, Phường Trường Thọ, Quận Thủ Đức, TP HCM
Chuyên sản xuất: Sữa đặc có đường, Sữa tươi tiệt trùng, Sữa đậu nành, Sữa chua,
Nước ép trái cây, Phô mai.
2. NHÀ MÁY SỮA DIELAC
Khu Công Nghiệp Biên Hòa I, Phường Bình An, TP Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai.

Chuyên sản xuất sản phẩm bột sữa nguyên kem chất lượng cao
Công suất 8 tấn/giờ, tương đương 32.000 tấn/năm và được thiết kế để có thể mở
rộng trong tương lai.
2.3.3 Trung tâm phân phối (Trụ sở, Chi nhánh, Phòng trưng bày, giới thiệu sản
phẩm, Đại lý bán buôn)
Hệ thống phân phối của Công ty luôn được củng cố và duy trì. Thị trường nội địa
vẫn là thị trường chính đóng góp khoảng 90% tổng doanh thu. Thị trường xuất
khẩu đóng góp 10% doanh số và chủ yếu là xuất đi các thị trường truyền thống như
các nước thuộc khu vực Trung Đông, Campuchia, Lào, Philippines.
Hiện nay Vinamilk có 4 phòng giới thiệu sản phẩm, 220 nhà phân phối độc lập,
hơn 1400 đại lý cấp 1. Đây là nơi thực hiện cung cấp, phân phối các sản phẩm của
Vinamilk cho các của hàng bán lẻ trong và ngoài nước, là cầu nối quan trọng gữa
các nhà máy sản xuất với các nhà bán lẻ và người tiêu dùng, đòng thời cũng là nơi
thực hiện các chương trình xúc tiến, giới thiệu sản phẩm với khách hàng…
2.3.3.1 TRỤ SỞ CHÍNH
Số 10, Đường Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TP.HCM
ĐT: (84.8) 54 155 555
Fax: (84.8) 54 161 226
Email:
Website: www.vinamilk.com.vn
2.3.3.2 CHI NHÁNH
1. CHI NHÁNH TẠI HÀ NỘI
Tòa nhà Handi Resco - Tháp B - Tầng 11
521 Kim Mã, Quận Ba Đình, TP.Hà Nội
ĐT: (84.4) 37 246 019
Fax: (84.4) 37 246 005
2. CHI NHÁNH TẠI ĐÀ NẴNG
Lô 42, Triệu Nữ Vương (nối dài), Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng.
ĐT: (84.511) 3897449
Fax: (84.511) 3897223

7. TẠI PHILIPPINES:
Grand East Empire Corporation (Geec)
22 Miller Street, San Francisco Del Monte, Quezon City,
1105 Philippines
Nhà bán lẻ
Hiện nay Vinamilk có khoảng nhà 5000 đại lý bán lẻ và vô số các của hàng trải đều
khắp toàn quốc và tại một số quốc gia trên thế giới, trong đó đáng kể đến là các
siêu thị lớn như Metro, Big C…
Các điểm bán lẻ này là đơn vị trực tiếp cung ứng các sản phẩm của Vinamilk đến
tận tay người tiêu dùng cá nhân hay tổ chức. Đây cũng là nơi sẽ trực tiếp nhận các
phản hồi từ phía khách hàng về sản phẩm từ đó mà có phản hồi ngược lại với tổng
công ty.
2.3.5 Khách hàng
Sản phẩm Vinamilk chủ yếu được tiêu thụ tại thị trường Việt Nam (chiếm khoảng
80% doanh thu trong vòng 3 năm tài chính vừa qua), ngoài ra cũng được xuất khẩu
sang các thị trường nước ngoài như Úc, Cambodia, Iraq, Kuwait, The Maldives,
Philippines, Suriname, UAE, Mỹ… với phân loại các thị trường chủ yếu theo vùng
như sau:
Vùng Số lượng thị trường
ASEAN : 3 (Cambodia, Philippines và Việt Nam)
Trung Đông : 3 (Iraq, Kuwait, UAE)
Phần còn lại : 4 (chú yếu là Úc, Maldives, Suriname và Mỹ)
Tổng cộng : 10
Khách hàng của Vinamilk bao gồm cả khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức.
2.3.6 Vận tải
Hiện nay Vinamilk có hai đơn vị vận chuyển chủ yếu cho riêng công ty là:
1. XÍ NGHIỆP KHO VẬN TP HỒ CHÍ MINH
32 Đặng Văn Bi, Phường Trường Thọ, Quận Thủ Đức, TP HCM
2. XÍ NGHIỆP KHO VẬN HÀ NỘI
Km 10/Quốc lộ 5, xã Dương Xá, huyện Gia Lâm, Thành phố Hà Nội

những trường hợp thật cần thiết và được cho phép bởi luật pháp.
- Công bằng: VINAMILK cam kết đối xử Công bằng với nhân viên, điều đó có
nghĩa là: Công bằng trong việc đánh giá năng lực của nhân viên cho dù tồn tại
những quan điểm, ý kiến khác nhau trong công việc. Việc tuyển dụng, sắp xếp công
việc và xác định mức lương, lợi ích khác cho tất cả nhân viên của VINAMILK
được dựa trên cơ sở phù hợp về trách nhiệm, khả năng và thể hiện bản thân, kinh
nghiệm cũng như kết quả đánh giá của từng nhân viên.
VINAMILK cung cấp cơ hội bình đẳng cho nhân viên về khía cạnh lao động khác
nhau:
Thứ nhất, cam kết xác lập mục tiêu công việc phù hợp, luôn mang lại sự thỏa đáng
và thách thức với khả năng của từng nhân viên.
Thứ hai, cam kết cung cấp những cơ hội đào tạo, huấn luyện và thăng tiến nhằm tạo
điều kiện để nhân viên khẳng định và phát triển.
Thứ ba, thực hiện đánh giá kết quả công việc để thu được những ý kiến phản hồi
thẳng thắn và chính xác trên cơ sở có sự trao đổi.
- Môi trường làm việc: VINAMILK sẽ luôn cung cấp và duy trì một môi trường
làm việc an ninh, an toàn, lành mạnh và thân thiện. Một môi trường luôn thu hút và
giữ chân những con người tài năng dù họ có xuất phát điểm khác nhau. Đó là một
môi trường mà:
Tất cả nhân viên đều có cơ hội khám phá và thể hiện các tiềm năng bản thân ở mức
cao nhất cũng như đạt được đích đến của riêng mình để phát triển và đóng góp cho
sự thành công của VINAMILK.
Tất cả nhân viên đều có điều kiện làm việc tốt nhất trên cả khía cạnh vật chất lẫn
tinh thần. Nhân viên được cung cấp không gian làm việc thuận lợi, các trang thiết
bị phục vụ công việc cũng như luôn cảm thấy thoải mái để phát huy khả năng và
đóng góp ý kiến cá nhân. Một môi trường đảm bảo khía cạnh tinh thần cũng có
nghĩa là, trong đó, mỗi nhân viên đều cảm thấy được tôn trọng, mọi người có cơ
hội giao lưu, giải trí bất kể những khác biệt cá nhân về tài năng hay cá tính.
Tất cả nhân viên đều được bảo đảm an toàn và sức khỏe. VINAMILK luôn tuân thủ
nghiêm chỉnh các chế định về an toàn và sức khỏe nhằm đảm bảo sức khỏe tốt nhất

-Luật Lao động: VINAMILK cam kết tuân thủ Luật Lao động. VINAMILK cam
kết không sử dụng lao động vị thành niên hoặc lao động cưỡng bức. Với Luật Lao
động, VINAMILK nhận thức được quyền của mình về tuyển chọn lao động, bố trí,
điều hành lao động theo nhu cầu sản xuất, kinh doanh, quyền khen thưởng và xử lý
các vi phạm kỷ luật lao động theo quy định của pháp luật lao động. Đồng thời,
VINAMILK cũng nhận thức được trách nhiệm là VINAMILK cần quản lý lao động
một cách dân chủ, công bằng, văn minh. VINAMILK cần làm cho người lao động
quan tâm đến hiệu quả hoạt động của Công ty nhằm đạt hiệu quả cao trong quản lý
lao động, sản xuất. Đó là cách thức tốt nhất để VINAMILK nâng cao vị thế trong
sự tuân thủ pháp luật và bảo vệ nguồn nhân lực của mình.
- Luật Sở hữu trí tuệ: VINAMILK cam kết tuân thủ Luật Sở hữu trí tuệ.
VINAMILK sẽ làm tất cả những gì có thể để bảo vệ tài sản sở hữu trí tuệ hợp pháp
của mình. VINAMILK bảo hộ tài sản sở hữu trí tuệ của mình bằng cách đăng ký
quyền tác giả, quyền liên quan, quyền sở hữu công nghiệp đối với sáng chế, kiểu
dáng công nghiệp, thiết kế bố trí, nhãn hiệu. Đồng thời, VINAMILK tôn trọng tất
cả tài sản sở hữu trí tuệ của đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung
cấp VINAMILK nổ lực bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ thông qua việc tuân thủ nghĩa
vụ được đề cập theo các thỏa thuận bảo mật đã ký kết. Nhân viên của VINAMILK
sẽ phải tuân thủ các nghĩa vụ trên một cách liên tục trong suốt quá trình làm việc,
thậm chí ngay cả khi không còn làm việc tại VINAMILK.
-Luật Chứng khoán: Là một công ty đại chúng niêm yết, VINAMILK cam kết tuân
thủ Luật Chứng khoán. VINAMILK tuân thủ bao gồm nhưng không giới hạn ở
nghĩa vụ công bố thong tin đầy đủ, chính xác, kịp thời. Nhân viên VINAMILK
không được tiết lộ, sử dụng, cung cấp thông tin nội bộ để tư vấn hoặc mua bán
chứng khoán cho chính mình hoặc cho người khác. VINAMILK không thực hiện
các hành vi nhằm tạo cung cầu giả tạo.
+ Cơ quan Nhà nước: VINAMILK khẳng định sẽ là một công ty Chính trực trong
tất cả các mối quan hệ với Cơ quan Nhà nước. VINAMILK cam kết không thực
hiện những hành vi phi pháp, trái đạo đức để thu thập thông tin hoặc che đậy thông
tin nhằm mang lại lợi ích riêng cho Công ty. Đồng thời, VINAMILK cam kết

sản phẩm có chất lượng cho Người tiêu dùng như đã công bố.
Đáp ứng người tiêu dung: VINAMILK luôn hướng tới người tiêu dùng để đáp
ứng và thỏa mãn nhu cầu và thị hiếu khi tạo ra sản phẩm. Nhu cầu của người tiêu
dùng luôn thay đổi, cách tốt nhất để làm được điều đó là luôn tôn trọng ý kiến
người tiêu dùng, cũng như tạo một môi trường thoải mái, thân thiện, kịp thời để
trao đổi thông tin với người tiêu dùng. VINAMILK cam kết luôn đón nhận thông
tin từ phía người tiêu dùng như những đóng góp về sản phẩm, mối quan tâm, thắc
mắc hay cả những khiếu nại <với thái độ trân trọng nhất, lịch sự nhất, kịp thời nhất
cũng như cam kết sẽ điều tra và giải quyết thích đáng ngay lập tức đối với những
vấn đề liên quan đến an toàn về sản phẩm, dịch vụ.
Giữ gìn thông tin Người tiêu dùng: VINAMILK tôn trọng và giữ gìn thông tin
riêng tư của người tiêu dùng. Trong trường hợp nào đó mà người tiêu dùng được
yêu cầu tiết lộ một số thông tin cá nhân nhất định (như tên, địa chỉ nhà, email, số
điện thoại) cho mục đích nhất định trong hoạt động của VINAMILK, VINAMILK
cam kết giữ gìn cẩn trọng và sẽ chỉ sử dụng thông tin đó đúng mục đích đã thỏa
thuận/công bố.
+ Khách hàng: VINAMILK luôn nhìn nhận khách hàng như là một đối tác kinh
doanh dựa trên cơ sở đôi bên cùng có lợi. VINAMILK sẽ có những hành động thiết
thực như hoạch định, điều khoản hợp tác, hỗ trợ< về hệ thống khách hàng của
mình. VINAMILK không có hành vi hay hàm ý ban ơn cho khách hàng, dù là nhà
phân phối hay điểm bán lẻ, về giá cả, chiết khấu, khuyến mại, hỗ trợ <. Tất cả các
hành động của VINAMILK với khách hàng đều nhất quán dựa trên nền tảng là
kinh doanh.
+ Nhà cung cấp: VINAMILK luôn mong muốn đảm bảo được một nguồn cung cấp
ổn định và tin cậy trên nền tảng quan hệ bền vững và hài hòa lợi ích với các nhà
cung cấp nguyên liệu cũng như dịch vụ ở mức tiêu chuẩn cao. Do đó, VINAMILK
cam kết tạo dựng hình ảnh một công ty uy tín, tôn trọng và trung thực với các nhà
cung cấp.
Thứ nhất, VINAMILK cam kết tuân thủ các quy định của Pháp luật có liên quan
đến các giao dịch với nhà cung cấp.

những năm tới bởi những tác động từ việc thu nhập đầu người dự báo sẽ tăng 125%
giai đoạn 2008-2012 (lên mức 1854 USD/năm) dẫn đến nhu cầu sữa tăng.
Thị trường sữa ở Việt Nam là thị trường tăng trưởng, lượng cầu cao hơn lượng
cung nên lượng cung thường hay thay đổi. Đồng nghĩa với vấn đề này là số lượng
nhà cung cấp trên thị trường sẽ tăng cao để dành lấy miếng mồi béo bở, do vậy
mức độ hòan thành đơn hàng và đáp ứng dịch vụ khách hàng được coi như chìa
khóa thành công.
3.2 Đo lường hiệu quả thị trường
Thị trường hiện tại sẽ đem lại cơ hội riêng biệt cho chuỗi cung ứng của công
ty. Để phát triển ổn định, Vinamilk đã nắm bắt cơ hội sẵn có khác nhau trong thị
trường. Hệ qủa tất yếu của quá trình này là đạt được lợi nhuận cao khi nắm bắt
thành công cơ hội và thụt lùi nếu không đáp ứng được cơ hội đó. Hiệu qủa thị
trường mà Vinamilk đang hướng tới được đo lường thông qua 4 loại số đo.
Dịch vụ khách hàng
Hiệu quả hoạt động nội bộ
Khả năng phản ứng linh hoạt trước biến động cầu
Phát triển sản phẩm
Hệ thống đo lường này sẽ giúp hướng dẫn cách thức hoạt động cho toàn bộ chuỗi
cung ứng và đem lại lợi ích cho tất cả đối tượng tham gia trong chuỗi.
3.2.1 Dịch vụ khách hàng.
Trong bạt ngàn các nhãn hiệu sữa với đủ loại từ nhập khẩu đến sản xuất trong
nước, thương hiệu Vinamilk vẫn luôn chiếm được thị phần áp đảo bằng cái riêng
của mình. Bí quyết, cũng là cái đích để công ty sữa hàng đầu của Việt Nam hướng
đến nằm chính trong phương châm kinh doanh của họ: “Chất lượng cao, giá cả hợp
lý, khách hàng là trung tâm”.
Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách
hàng: “Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa
sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả
cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định”.
Dịch vụ khách hàng liên quan đến khả năng tham gia dự báo, nắm bắt và đáp ứng

là do ảnh hưởng của quá trình vận chuyển.
Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng là thước
đo cho sự hoạt động lâu lài của Doanh nghiệp. Thương hiệu của Vinamilk có được
định vị bền vững trong tâm trí người tiêu dùng hay không phụ thuộc rất lớn và hành
động của công ty. Nhưng với tôn chỉ khách hàng là trung tâm, Vinamilk đã không
ngừng hòan thiện chuỗi cung ứng của mình, đảm bảo mọi hoạt động cũng như cung
cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất.
3.2.2 Hiệu suất hoạt động nội bộ
3.2.2.1 Giá trị hàng tồn kho: Công ty luôn áp dụng các biện pháp tốt nhất để giảm
lượng tồn kho mà vẫn đáp ứng dịch vụ khách hàng ở mức độ cao. Việc cân đối mức
cung và mức cầu là bài tóan khó trong thị trường tăng trưởng như hiện nay nên việc
công ty đã sử dụng các nguồn dự báo đáng tin cậy để đảm bảo số lượng sản xuất tối
ưu, đảm bảo mức tồn kho thấp nhất nhưng mang lại hiệu quả cao hơn, đảm bảo
quay vòng vốn, tránh tồn kho dư thừa.
Nhưng do tình hình thị trường biến đổi liên lục, số lượng đối thủ cạnh tranh tăng
lên, sản phẩm của Vinamilk đã được định vị trong tâm trí người tiêu dùng nhưng
vẫn gặp một số khó khăn trong năm 2011 bởi những vấn đề nảy sinh liên quan đến
sản phẩm làm cho giá trị lượng tồn kho tăng lên tính đến hết quý 2 năm 2011.
( Theo nguồn cung từ bảng cân đối kế toán - phòng kế toán)
class="bi x3 yb4 w8 h0"
Giá trị hàng tồn kho đầu quý 2 : 2.272.650 triệu đồng
Giá trị tồn kho cuối quý 2: 3.982.755
3.2.2.2 Vòng quay tồn kho
- Vòng quay tồn kho tính đến hết tháng 6 năm 2011 là:
= 5 ( vòng quay)
- Vòng quay tồn kho tính đến hết
tháng 10 năm 2011:
= 4 ( vòng quay)
Công ty đã tập trung vốn phát triển
sản xuất, giá trị hàng tồn kho tăng lên, số sản phẩm sản xuất không mang lại hiệu

LNST
2,845.15
5,602.3
Xã hội phát triển, mức thu nhập của người dân càng được cải thiện và nâng cao.
Nếu như một vài năm trở về trước, Sữa (dưới góc độ Sữa ngoài) là một khái niệm
vô cùng mơ hồ và xa lạ với đại đa số người Việt Nam thì giờ đây, hầu hết người
dân Việt Nam đều biết đến sữa như là một loại sản phẩm ngon, bổ và vô cùng tiện
dụng. Điều này đã cho thấy nhu cầu về sản phẩm sữa ngày càng tăng cao. Theo
điều tra của Công ty sữa Việt Nam thì hiện nay Công ty chiếm khoảng 39% thị
phần sữa trong nước. Không chỉ dừng ở thị trường trong nước, Vinamilk còn vươn
thị trường nước ngoài, trong đó có những thị trường khó tính như: Mỹ, Australia,
Campuchia, Lào, Philipinnes, Khu vực Trung Đông Chỉ xét riêng trên thị trường
Việt Nam. Năm 2010, sản lượng của Vinamilk tăng tới 35%., doanh thu đạt hơn
16,000 tỷ đồng. Hiện toàn quốc đã có gần 300.000 điểm bán lẻ sữa thì Vinalmilk đã
chiếm hơn 160.000 điểm. Kế hoạch trong thời gian tới Vinamilk sẽ phủ kín được
300.000 điểm bán lẻ đó. Không những chỉ đáp ứng nhu cầu về các sản phẩm sữa
của người dân, công ty luôn đi đầu trong việc hướng về các hoạt động xã hội, từ
thiện: Chương trình 8 triệu ly sữa đến với trẻ em nghèo,…Như vậy, Chuỗi cung
ứng của Vinamilk có khả năng đáp ứng một lượng rất lớn nhu cầu của thị trường.
Thời gian thực hiện một đơn hàng với khách hàng tổ chức trong khoảng 24 đến 36
giờ: Từ khi thu gom sữa tại trang trại, vận chuyển về nhà máy sản xuất và cung ứng
cho các siêu thị (Metro, Big C, ), đại lý phân phối. Việc thiết kế sản phẩm sẽ tùy
thuộc vào chất lượng của sữa thô và loại sản phẩm. Các sản phẩm sữa tươi sẽ có
thời gian và thiết kế sản phẩm ngắn hơn so với các loại sữa bột, sữa đặc. Công ty sử
dụng dây chuyền sản xuất sữa hiện đại từ việc pha chế tới đóng gói sản phẩm. Như
vậy, thời gian để hoàn thành một đơn hàng từ khi nhập nguyện liệu tới khách hàng
chỉ trong vòng 36 giờ. Diều này thể hiện mức độ đáp ứng, mức độ phục vụ là rất
lớn.
Vinamilk là công ty hàng đầu trong ngành Sữa nước tại Việt Nam. Hiện tại tổng sản lượng Sữa
thu mua của Vinamilk trên cả nước trong một ngày là 350 tấn chiếm 60% tổng sản lượng cả