Chương 4 - Một Số Biện Pháp Nhằm Nâng Cao Hình Ảnh Thương Hiệu Johnson’s
Baby Tại Việt Nam
4.1 Đánh giá và nhận xét thương hiệu Johnson’s baby:
 Đánh giá thương hiệu qua ma trận SWOT:
SVTH: Hoàng Thị Kim Lai GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung
49
Chương 4 - Một Số Biện Pháp Nhằm Nâng Cao Hình Ảnh Thương Hiệu Johnson’s
Baby Tại Việt Nam
 Nhận xét:
SVTH: Hoàng Thị Kim Lai GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung
S – Strengths (Điểm Mạnh)
1. Chất lượng sản phẩm tốt đáp ứng
yêu cầu và làm hài lòng khách hàng.
2. Có hệ thống phân phối mạnh gồm
các kênh phủ sóng cả nước.
3. Có hệ thống kênh phân phối, khách
hàng ổn định.
4. Có đội ngũ Sales kinh nghiệm, đầy
nhiệt huyết, nắm rõ địa bàn.
5.Có đội ngũ DGT thường xuyên và
đẩy mạnh thông tin sản phẩm đến
khách hàng và giới thiệu khá đầy đủ và
rõ nét về công ty.
6. Luôn mang đến những sản phẩm mới
sáng tạo đáp ứng nhu cầu ngày càng
cao của khách hàng.
7. Sữa tắm và dầu gội Johnson’s baby
sử dụng công thức độc nhất “No more
tears-Không cay mắt”.
8. Là thương hiệu có uy tín trên thị
trường.

các sản phẩm dành riêng cho em bé càng
trở nên quen thuộc.
3.Chính phủ sẽ có những chính sách ưu đãi
và bảo vệ những doanh nghiệp kinh doanh
lành mạnh, có định hướng phát triển tốt.
4. Là Công ty duy nhất ở Việt Nam phân
phối sản phẩm của Johnson’s baby, một
thương hiệu nổi tiếng thế giới .
Kết hợp S/O
1. Chiến lược thâm nhập thị trường.
(S1, S2, S3, S4, S6, S8, O2, O4).
2. Chiến lược phát triển thị trường. (S5,
S7, S9, S6, O1, O2).
3. Chiến lược định vị thương hiệu sản
phẩm. (S2, S4, S9, O1, O4).
4. Chiến lược quảng bá thương hiệu và
nâng cao hình ảnh thương hiệu cùng
với sự hỗ trợ của nhà nước. (S5, S8,
O3).
Kết hợp W/O
1. Chiến lược quảng bá hình ảnh thương
hiệu, định vị thương hiệu trong tâm trí
khách hàng (O1, O2, O3, W1, W3, W5).
2. Chiến lược đào tạo, bồi dưỡng nhân viên
cũng như huấn luyện định kỳ kết hợp việc
kiểm tra, thanh tra thường xuyên. (O4, W2,
W4).
3. Chiến lược khuyến thị phù hợp (O1,
O3,O4, W 3, W 6).
T – Threats (Nguy Cơ/ Đe Dọa)

T1, T3, T4).
50
Chương 4 - Một Số Biện Pháp Nhằm Nâng Cao Hình Ảnh Thương Hiệu Johnson’s
Baby Tại Việt Nam
Qua bảng ma trận SWOT và trên cơ sở phân tích những điểm mạnh, điểm yếu
của bản thân thương hiệu cũng như các cơ hội từ bên trong và bên ngoài của Công ty, ta
thấy công ty đều có thể tận dụng và khắc phục được thông qua việc nâng cao, cải thiện
chất lượng từ đội ngũ nhân viên đến chất lượng cung cấp sản phẩm/dịch vụ của Công ty
trên tất cả mọi mặt. Thông qua đó, từng bước nâng cao giá trị thương hiệu và sự nhận
biết của khách hàng đối với thương hiệu Johnson’s baby.
Sau hơn 10 năm có mặt tại thị trường Việt Nam và trong quá trình phát triển của
mình, Johnson’s baby đã đạt được những kết quả không nhỏ cả về chiều rộng lẫn chiều
sâu. Những thành tích đó mới chỉ là bước khởi đầu và nó sẽ là bàn đạp để Johnson’s
baby tiếp tục tiến trình đi tìm sự thành công trong tương lai.
Hiện nay, sản phẩm của Công ty đang chiếm ưu thế trên thị trường và hình ảnh
thương hiệu Johnson’s baby cũng đang được định vị khá tốt trong tâm trí của khách
hàng. Và để đạt được những kết quả như ngày hôm nay là nhờ vào sự nỗ lực làm việc và
phấn đấu không ngừng của toàn thể cán bộ công nhân viên trong Công ty TNHH dược
phẩm AAA nói riêng và của tập đoàn Johnson & Johnson nói chung..
Tuy nhiên, bên cạnh những thuận lợi và những thành công đã đạt được Công ty
cũng phải đương đầu với không ít khó khăn, thử thách đã làm ảnh hưởng trực tiếp và
gián tiếp đến hoạt động và vị trí thương hiệu của sản phẩm. Vì vậy, muốn giữ vững vị
thế và phát triển thương hiệu của mình trong một môi trường đầy biến động như hiện
nay, ngoài việc phải luôn luôn làm mới mình thì Công ty cũng cần phải đề ra những
chiến lược ngắn hạn và dài hạn, từ đó, tiến hành thực hiện chúng một cách bài bản.
4.2 Một vài biện pháp nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu Johnson’s baby
4.2.1 Chiến lược hội nhập dọc về phía trước
Việc lựa chọn kênh phân phối có ảnh hưởng rất lớn đến các quyết định marketing
khác. Cách thức bán hàng và phân phối một sản phẩm/dịch vụ sẽ tác động đến giá cả,
doanh thu bán hàng và cuối cùng là giá trị của thương hiệu. Hiện Công ty TNHH dược

người bán lẻ là “Cửa hàng này chỉ bán những hàng hoá có chất lượng, một cửa hàng có
uy tín vì vậy sản phẩm cụ thể chắc chắn có chất lượng cao”.
Chính vì thế Công ty phải đóng vai trò chủ động trong việc hỗ trợ những người
bán lẻ gia tăng giá trị cho thương hiệu sản phẩm của mình. Công ty nên đẩy mạnh quảng
cáo hợp tác, tức là tài trợ một phần cho các chương trình quảng cáo hợp tác để nhà bán
lẻ xúc tiến bán hàng hoá của mình và quảng bá sản phẩm tại khu vực của nhà bán lẻ.
Như vậy, những nỗ lực truyền thông nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu sẽ phát huy
hiệu quả hơn do tiếp cận trực tiếp và nhanh với khách hàng. Công ty nên chia sẻ chi phí
quảng cáo với nhà bán lẻ theo tỉ lệ 50:50. Giá trị và hình thức tài trợ của Công ty là một
tỷ lệ phàn trăm trích trên doanh số bán hàng.
Mặc dù kênh phân phối gián tiếp bao gồm rất nhiều các hình thức cấp độ phân
phối trung gian nhưng Công ty vẫn cần áp dụng thêm hình thức phân phối trực tiếp tới
khách hàng bằng cách thiết lập hệ thống các cửa hàng bán lẻ. Bởi nó có thể mang lại
những lợi ích sau:
SVTH: Hoàng Thị Kim Lai GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung
52
Chương 4 - Một Số Biện Pháp Nhằm Nâng Cao Hình Ảnh Thương Hiệu Johnson’s
Baby Tại Việt Nam
- Giúp kiểm soát tốt hơn quá trình tiêu thụ hàng hoá và xây dựng mối quan hệ ngày
càng bền chặt với khách hàng.
- Chúng là một phương tiện và cơ hội trưng bày và giới thiệu thương hiệu cũng như
các loại sản phẩm theo phong cách đặc thù của Công ty chứ không phải của những người
bán lẻ.
- Những cửa hàng kiểu này còn đóng vai trò như một công cụ kiểm định thị trường
nhằm đánh giá phản ứng của khách hàng về kiểu dáng, mẫu mã, chất lượng, giá cả sản
phẩm. Điều này cho phép Công ty nắm bắt nhanh chóng và chính xác nhu cầu, thị hiếu
người tiêu dùng và thói quen mua sắm của khách hàng.
- Những cửa hàng kiểu này như một hình thức quảng cáo thiết yếu và sống động
nhằm thu hút sự quan tâm và chú ý của khách hàng, đặc biệt là những khách hàng tiềm
năng.

từng thương hiệu. Để nâng cao hình ảnh thương hiệu Johnson’s baby tại thị trườngViệt
Nam thì Công ty cần lưu ý đến một số vấn đề sau:
+ Logo và Slogan: Công ty cần có một chiến dịch quảng bá sâu hơn và rộng hơn
nữa về hình ảnh logo và câu khẩu hiệu – slogan của thương hiệu sản phẩm Johnson’s
baby để cho hình ảnh thương hiệu Johnson’s baby thật sự đi vào và lưu giữ trong tâm trí
của người tiêu dùng. Nó còn giúp khơi gợi trí tưởng tượng, những ấn tượng đẹp về
thương hiệu và truyền tải một cách hiệu quả chiến lược kinh doanh sản phẩm của Công
ty đến khách hàng. Công ty Cần phải sử dụng logo và slogan như một khẩu quyết tiếp thị
và coi đó như là một công cụ quảng bá hữu hiệu.
+ Các yếu tố khác (Các phương tiện vận tải, bảng hiệu công ty, các loại ấn phẩm
văn phòng, đồng phục nhân viên…): Công ty có thể chuẩn hóa về màu sắc, kiểu dáng và
có thể in logo, slogan lên đó tạo sự đồng nhất.
Tóm lại, Công ty cần đặc biệt chú trọng hơn nữa vào việc chuẩn hóa hệ thống nhận diện
thương hiệu cho sản phẩm Johnson’s baby, coi nó như là một tài sản cần phải được
chăm sóc, quản trị và đầu tư một cách sâu rộng hơn nữa.
4.2.2.2 Chiến lược truyền thông quảng bá hình ảnh thương hiệu
 Hoạt động quảng cáo
SVTH: Hoàng Thị Kim Lai GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung
54
Chương 4 - Một Số Biện Pháp Nhằm Nâng Cao Hình Ảnh Thương Hiệu Johnson’s
Baby Tại Việt Nam
- Quảng cáo trên Tivi: Do thương hiệu Johnson’s baby vốn là một thương hiệu nổi
tiếng trên thế giới, dành được sự tín nhiệm cao của người tiêu dùng nên mục đích các của
hoạt động quảng cáo là nhằm nhắc nhở người tiêu dùng nhớ đến sản phẩm là chính. Tuy
nhiên, tần suất quảng cáo con quá ít, các mẫu quảng cáo trên Tivi còn thưa thớt, rời rạc
chưa tạo được sự chú ý của người xem. Công ty có thể tăng tần số quảng cáo, tập trung
chủ yếu trên hai kênh: HTV7 và VTVT3 là hai kênh có lượng khán giả xem đông nhất.
Đối với những sản phẩm cũ, quảng cáo chỉ đóng vai trò nhắc nhở thì chỉ nên quảng cáo
trong thời gian ngắn (ít hơn 15 giây) để tiết kiêm chi phí. Còn đối với sản phẩm mới thì
thời gian phát sóng có thể dài hơn (30 giây).

được công chúng biết đến thông qua các chiến dịch truyền thông marketing. Công ty có
thể dùng các chiến dịch quảng cáo hình ảnh thương hiệu như một công cụ để mô tả cho
người tiêu dùng, các nhân viên và những đối tượng khách hàng khác thấu hiểu được triết
lý kinh doanh và những hành động của Công ty trước các vấn đề mà bản thân tổ chức
cũng như các vấn đề kinh tế, chính trị, xã hội. Chính vì thế, Công ty nên tập trung các
chiến dịch quảng cáo vào các chương trình và hoạt động của Công ty được xây dựng xoay
quanh các vấn đề về môi trường và chia sẻ trách nhiệm đối với xã hội.
- Về vấn đề môi trường: Công ty có thể thương lượng, đặt hàng với bới bên sản xuất
thiết kế những chai đựng sản phẩm bằng nhựa có thể tái chế được.
- Về vấn đề trách nhiệm với xã hội: Công ty có thể thực hiện chương trình
“marketing gắn với các hoạt động tài trợ và quyên góp từ thiện”. Hoạt động này có
nghĩa là Công ty đưa ra một ý tưởng và một đề nghị quyên góp một số tiền nhất định tài
trợ cho một đối tượng hoặc một chương trình phúc lợi công cộng nào đó. Khách hàng
tham gia vào hoạt động này bằng cách Công ty sẽ trích một khoản tiền trong giá bán sản
phẩm. Ví dụ như:
+ Công ty liên kết với Bộ y tế tìm kiếm các bệnh nhân là những trẻ em có hoàn cảnh
khó khăn để làm chương trình tài trợ. Hoặc phối hợp với các bác sĩ tư vấn về việc chăm
sóc và bảo vệ sức khoẻ trẻ em. Các sản phẩm của Johnson’s baby đã được hội y khoa Việt
Nam chứng nhận về công dụng đặc biệt của chúng, đạt chất lượng theo tiêu chuẩn của Bộ
y tế Việt Nam và được khuyến cáo để sử dụng trong việc chăm sóc sức khoẻ cộng đồng.
Sản phẩm được các bác sĩ là những người có kiến thức và hiểu biết khuyên dùng. Như
vậy, Công ty vừa có thể đánh bóng chất lượng cũng như thương hiệu sản phẩm vừa truyền
SVTH: Hoàng Thị Kim Lai GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung
56
Chương 4 - Một Số Biện Pháp Nhằm Nâng Cao Hình Ảnh Thương Hiệu Johnson’s
Baby Tại Việt Nam
tải được thông điệp của nhà sản xuất đến các khách hàng là một sản phẩm an toàn và hiệu
quả trong công cuộc chăm sóc sức khoẻ cộng đồng người dân Việt Nam.
+ Liên kết với Bộ giáo dục để tạo Quỹ học bổng, Quỹ khuyến học cho các trẻ em
nghèo và để thực hiện các chương trình chăm sóc sức khoẻ tại các trưòng học, các côi nhi