Website: Email : Tel : 0918.775.368
mụclục trang
Lời mở đầu
Phần I: kháI niệm và vai trò của quản trị nhân lực trong
Tổ chức ngày nay
I. KháI niệm và vai trò của Quản trị nhân lực
1.Những kháI niệm và thực chất Quản trị nhân lực
2.Quản trị nhân lực vừa là khoa học vừa là nghệ thuật
3.Tầm quan trọng của vấn đề QTNL trong tổ chức
4.Mục tiêu của QTNL
5. Chính sách nguồn nhân lực .
II. Những hoạt động chủ yếu của phòng nhân lực trong tổ chức
ngày nay
1. Phân công các hoạt động nhân sự
2. Những hoạt động chủ yếu và vai trò của chúng
2.1 Hoạch định tàI nguyên nhân sự và phân tích công việc
2.2 Tuyển mộ nhân viên
2.3 Tuyển chọn nhân sự
2.4 Đào tạo và phát triển
2.5 Đánh giá thành tích công việc
2.6 Thiết lập và quản lý hệ thống lơng bổng
Phần II : thực trạng về vai trò của quản trị nguồn nhân
lực trong vấn đề nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn
lao động trong doanh nghiệp
( tạI trung tâm bu chính viễn thông liên tỉnh và quốc tế khu vực )
1. Tuyển dụng và bố trí lao động
2. Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn
3. Chế độ làm việc nghỉ ngơI
4. Phân công và hợp tác lao động
Phần III: Một số ý kiến nhằm nâng cao vai trò của quản
trị nhân lực trong việc nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn

ăn thua lỗ , không phảI thiếu vốn , thiếu trang thiết bị , thiếu mặt bằng Mà ng ời
ta chỉ ngay đến ngời đó không đủ năng lực đIều hành công việc và thiếu trang bị
về kiến thức quản trị nhân sự hoặc thiếu kinh nghiệp trong chiến lợc con ngời.
Quản trị nhân sự là một trong những chức năng của quá trình quản trị .Bởi con
ngời bao giờ cũng là yếu tố quan trọng nhất của một doanh nghiệp. Do đó việc lựa
chọn, sắp xếp con ngời có năng lực, phẩm chất phù hợp với vị trí trong bộ máy tổ
chức là nhiệm vụ hàng đầu của nhà quản trị.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật hiện đạI cùng với sự phát triển của nền kinh tế
mở buộc các nhà quản trị phảI biết thích ứng, do đó việc tuyển chọn, sắp xếp ,
đào tạo , đIều động nhân sự trong một bộ máy tổ chức nh thế nào nhằm đạt hiệu
tốt nhất đang đợc mọi ngời quan tâm.
Nhận thức rõ đIều đó em mạnh dạn nghiên cứu vấn đề về vai trò của quản trị
nguồn nhân lực trong tổ chức ngày nay với ý tởng nêu lên đợc phơng pháp tốt nhất
và hiệu quả nhất để nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lao động trong doanh
nghiệp mà đó chính là vấn đề đang đợc mọi tổ chức ngày nay quan tâm và đa
lên hàng đầu nhằm nâng cao năng xuất , chất lợng sản phẩm , tạo đợc chỗ đứng
trên thơng trờng .
Kết cấu của đề tàI gồm ba phần:
Phần 1: KháI niệm và vai trò của quản trị nhân lực trong tổ chức ngày nay .
Phần 2:Thực trạng về vai trò của quản trị nhân lực trong việc nhằm nâng cao
hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực
Phần 3: Một số ý kiến nhằm nâng cao vai trò của quản trị nhân lực trong
doanh nghiệp đặc biệt về vấn đề sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực của doanh
nghiệp
Qua đây em xin đợc chân thành cảm ơn sự hớng dẫn của cô giáo Vũ Thị Mai đã
hớng dẫn tận tình để em có thể hoàn thành đợc bàI đề án môn chuyên ngành Quản
trị nhân lực .
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Phần 1

vật chất, công nghệ kỹ thuật đều có thể mua đ ợc ,học hỏi đợc ,sao chép đợc
nhng con ngời thì không thể
Vì vậy có thể nói, nói tới quản trị nhân lực là nói tới nghệ thuật quản trị .Dù
có tất cả mọi thứ trong tay mà không nắm đợc nghệ thuật quản lý con ngời thì
cũng vô ích.
Không một hoạt động nào của tổ chức mang lạI hiệu quả nếu thiếu Quản trị
nhân lực. Quản trị nhân lực thờng là nguyên nhân của thành công hay thất bạI
trong các hoạt động sản xuất, kinh doanh .Mục tiêu cơ bản của tổ chức nào
cũng là sử dụng một cách có hiệu quả nguồn nhân lực của để dạt đọc mục đích
của tổ chức đó. Quản trị nhân lực là một bộ phận cấu thành của quản trị doanh
nghiệp . Đúng vậy quản trị nhân lực có liên quan tới hoạt động của mọi cấp quản
lý , nhng trong một tổ chức nào đó sẽ phảI có một bộ phận chuyên trách về nhân
sự .Bộ phận này có những chức năng nhiệm vụ cụ thể nh:
-Đề ra các chính sách về tuyển dụng, sử dụng và phát triển nguồn nhân sự .
-Lập kế hoạch và tổ chức các chơng trình đào tạo, bồi dỡng, nâng cao trình độ,
cảI thiện đIều kiện làm việc .
-Thiết kế hệ thống tiền lơng, tiền thởng cho đơn vị .
-Tham gia vào việc tuyển dụng nhân sự cho các bộ phận trong đơn vị
-Cố vấn cho các bộ phận khác về các vấn đề nhân sự khi có yêu cầu (khen thởng,
kỷ luật, giảI quyết tranh chấp)
-Giám sát việc thực hiện công việc
-Lu trữ và bảo quản hồ sơ về nhân sự .
2. Quản trị nhân lực vừa là khoa học vừa là nghệ thuật
Khoa học vì: quản trị nhân lực đã có một quá trình phát triển lâu dàI,đợc nhiều
nhà quản ký ,nhà khoa học nghiên cứu tìm hiểu đúc kết thành nhiều trờng pháI đ-
ợc thực tiễn chấp nhận ,áp dụng và ngày nay ngời ta đã viết thành sách giáo khoa
để giảng dạy , hoặc chuyên đề đăng trên báo , chủ đề tuyên truyền , phổ biến và áp
dụng trong thực tế sản xuất , cũng nh nhiều lĩnh vực khác.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Những chức năng của nó liên quan với nhiều khoa học lớn, cũng nh khoa học

các vùng trong một quốc gia , giữa các quốc gia trong khu vực và trên thế
giới ; với tốc độ tăng trởng kinh tế nhanh hay chậm , và tỷ lệ lạm phát cao
hay thấp đều có ảnh hởng tới công việc , thu nhập và đời sống của mỗi ngời
lao động.
MôI trờng xã hội văn hoá : TrảI qua những thời đạI khác nhau , hệ thống các
nhu cầu cá nhân , cách nhìn nhận giá trị con ngời , lối sống ,phong cách sống,
đều có những thay đổi đáng kể .ĐIều đó ảnh hởng không nhỏ tới t duy và các
chính sách về quản trị nhân lực trong xí nghiệp .Nếu nh trớc kia , mong muốn
của ngời đI làm chỉ giản dị là có việc làm ổn định và mức lơng đủ sống thì
ngày nay ,nhu cầu của họ đã đa dạng , phong phú hơn nhiều ,đặc biệt là
những nhu cầu về tinh thần nh: có công việc an toàn ,hợp sở trờng và thú vị ,
không buồn chán , với các đIều kiện làm việc thuận lợi và chế độ làm việc
hợp lý ; đợc đối xử công bằng , đợc cung cấp đầy đủ thông tin , đợc tôn trọng
và lắng nghe ý kiến , đợc tham gia vào một số quyết định của đơn vị; có cơ
hội học hành và thăng tiến ,có tơng lai nghề nghiệp.
Vì vậy QTNL có hiệu quả hay không là tuỳ thuộc vào việc có nắm bắt và thoả
mãn đợc những nhu cầu chính đáng của nhân viên hay không , trong khi đó vẫn
đảm bảo đợc những mục tiêu của xí nghiệp (chi phí lao động trong giá thành thấp
, năng suất lao động cao, tổ chức lao động chặt chẽ )
Tách ra khỏi chức năng quản trị chung từ năm 1850, trong suốt thời gian dàI ,
quản trị nhân lực chỉ thi hành các chức năng hành chính nh tuyển dụng ,chấm
công , trả lơng, kỷ luật
Trong khoảng thời gian từ 1930 đến 1959, với sự xuất hiện của trờng pháI tơng
quan nhân sự đứng đầu là Elton Moyo, chức năng qtnl đợc phú thêm i một số
vấn đề nh :giảI quyết các mối quan hệ xã hội trong đơn vị, vệ sinh và an toàn
lao động, thông tin giữa các cấp,và đào tạo bồi dỡng trình độ.
Vào những năm 70, lĩnh vực hoạt động của QTNLtiếp tục đợc mở rộng.Các ph-
ơng pháp mới về phân tích công việc , kỹ thuật trắc nghiệm trong tuyển
chọn,quản lý hồ sơ nhân viên ,lập kế hoạch đào tạo
Website: Email : Tel : 0918.775.368

sở về các nguyên tắc của quản lý nguồn nhân lực là cần thiết với mỗi cá nhân ,dù
Website: Email : Tel : 0918.775.368
cho ngời đó dự định trở thành một ngời quản lý nguồn nhân lực ,một chuyên gia
quản lý nguồn nhân lực ,một ngời quản lý hay giám sát trực tuyến chung ,hay
một thành viên của lực lợng lao động .Mọi ngời đều có lợi từ những hiểu biết cơ
bản về những vấn đề nh quá trình thuê mớn ,kế hoạch hoá nghề nghiệp, quản lý
tiền công và tiền lơng,các hoạt động công đoàn để chi phối pháp luật ,an toàn và
sức khoẻ ,và các quy định của liên bang về các cơ hội thuê mớn bình đẳng.
Quản lý nguồn nhân lực đóng vai trò trung tâm trong việc thành lập các tổ chức
và giúp cho tổ chức đó tồn tại. Chúng ta đợc bao quanh bởi các tổ chức và chúng
ta tham gia trong đó với t cách là thành viên, là ngời lao động ,là khách hàng hay
bạn hàng.Hầu hết cuộc sống của chúng ta là trong tổ chức và chúng cung cấp cho
chúng ta những sản phẩm và dịch vụ mà nhờ đó chúng ta có thể sống đợc.
Mặt khác, các tổ chức lạI phụ thuộc vào con ngời ; và nếu không có con ngời thì
chúng cũng không tồn tạI .QLNNL chịu trách nhiệm về việc con ngời đợc đối xử
nh thế nào trong tổ chức .Nó chịu trách nhiệm về việc đa con ngời vào tổ chức
,giúp cho họ thực hiện công việc ,thù lao cho sức lao động của họ,và giảI quyết
các nhu cầu phát sinh .
4.Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực
Mục tiêu của Quản trị TNNS nhằm cung cấp cho các cơ quan một lực lợng lao
động có hiệu quả . Để đạt đợc mục tiêu này , các nhà quản trị phảI biết cách thâu
dụng , phát triển đánh giá , và duy trì nhân viên của mình.
Để cho công ty đợc phát triển ,có lời , và sống còn , nhà quản trị cần nắm vững
bốn mục tiêu cơ bản sau :
- Mục tiêu xã hội : Công ty phảI đáp ứng nhu cầu và thách đố của xã hội .Công ty
hoạt động vì lợi ích xã hội chứ không phảI của riêng mình.
-Mục tiêu thuộc về tổ chức : Quản trị TNNS là làm thế nào cho cơ quan tổ chức
có hiệu quả . Quản trị TNNS tự nó không phảI là cứu cánh ; nó chỉ là phơng tiện
giúp cơ quan đạt đợc mục tiêu của mình.
- Mục tiêu các bộ phận chức năng: Mỗi bộ phận phòng ban đều có chức năng

khách quan.
Nhằm giúp cho những ngời quản lý ra quyết định một cách nhanh chóng và
nhất quán.
Nhằm tạo cho ngời quản lý sự tự tin khi giảI quyết các vấn đề và bảo vệ các
quyết định của mình .