HoangDo sưu tầm và biên soạn
Đề bài:
Các nhóm sinh viên tiến hành khảo sát thực tế tại một cơ quan, doanh nghiệp và
đánh giá văn hóa công sở của cơ quan, doanh nghiệp đó qua các tiêu chí:
 Trình độ nhận thức;
 Phương pháp tổ chức, điều hành;
 Phương tiện và môi trường làm việc;
 Đạo đức nghề nghiệp;
 Phong cách giao tiếp, ứng xử.
Bài làm:
Văn hóa công sở là tổng hoà những giá trị hữu hình và vô hình, bao gồm trình độ
nhận thức, phương pháp tổ chức, quản lí, môi trường – cảnh quan, phương tiện làm việc,
đạo đức nghề nghiệp và phong cách giao tiếp ứng xử của cán bộ công chức nhằm xây
dựng một công sở văn minh, lịch sự, hoạt động đúng pháp luật và hiệu quả cao.
Văn hóa công sở có vai trò khá quan trọng bởi nó góp phần tạo dựng niềm tin, sự
đồng tâm của tập thể cán bộ, công nhân viên trong việc nâng cao hiệu quả, chất lượng
hoạt động và tạo dựng thương hiệu đảm bảo sự phát triển bền vững của cơ quan, tổ chức
và doanh nghiệp. Trong thời kỳ mở cửa, cùng với hội nhập và phát triển kinh tế, các
luồng văn hoá nước ngoài cũng theo đó mà vào. Có nhiều luồng gió mát nhưng cũng
không ít luồng gió độc. Làm sao điều chỉnh những hành vi ứng xử để bảo tồn văn hóa mà
vẫn du nhập được văn minh, tiến bộ nhân loại? Điều này hết sức khó. Nó đòi hỏi mọi
thành viên trong xã hội phải biết tự mình điều chỉnh quan điểm hành vi ứng xử sao cho
phù hợp. Văn hóa công sở được thực hiện ở hầu hết các cơ quan, tổ chức và đặc biệt là ở
các doanh nghiệp thì văn hóa công sở được thể hiện một cách rõ ràng và triệt để hơn cả.
Doanh nghiệp nói riêng nếu xét trên một góc độ hẹp cũng được hiểu như một xã
hội thu nhỏ, đặc trưng và phản ánh tổng quát xét cho cùng cũng là văn hóa, gọi nôm na là
văn hóa doanh nghiệp hay văn hóa công sở.
Văn hóa doanh nghiệp chính là chất xúc tác, là động lực, là keo gắn kết những cá
nhân khác nhau về trình độ, về học vấn, về văn hóa…để họ làm việc theo một chuẩn mực
giá trị, đạo đức trong cùng một môi trường làm việc, hướng tới những mục tiêu chung
của doanh nghiệp.

Giáo sư - Tiến sỹ Vương Đình Huệ và xếp hạng của Bộ Tài chính và Hội VACPA,
AASC hiện nay được xếp hạng Nhất và là Nhà cung cấp dịch vụ lớn Đầu đàn của Hệ
thống các Công ty Kiểm toán Việt Nam, với lượng khách hàng đa dạng và có dịch vụ
kiểm toán Báo cáo quyết toán vốn đầu tư chất lượng nhất.
Thực hiện các cam kết với Tổ chức thương mại thế giới (WTO), AASC đã chuyển
đổi thành công từ Doanh nghiệp nhà nước thuộc Bộ Tài chính thành Công ty TNHH có 2
thành viên trở lên và là một trong 6 công ty kiểm toán hoạt động tại Việt Nam có doanh
thu hàng năm, có hệ thống khách hàng và có số lượng Kiểm toán viên và nhân viên lớn
nhất hiện nay (62 Kiểm toán viên Nhà nước, 01 Kiểm toán viên có chứng chỉ ACCA của
Vương quốc Anh, 12 Thẩm định viên về giá, 07 Chứng chỉ Tư vấn Thủ tục về Thuế
và trên 300 nhân viên). Trong suốt 20 năm hoạt động, dù dưới hình thức DNNN hay
công ty TNHH, tôn chỉ hoạt động của AASC vẫn luôn là cung cấp những dịch vụ có chất
lượng cao nhất vì lợi ích hợp pháp của khách hàng. Khách hàng của chúng tôi rất đa
dạng, bao gồm tất cả các lĩnh vực kinh tế, thành phần kinh tế: Tập đoàn kinh tế, Tổng
2
HoangDo sưu tầm và biên soạn
công ty nhà nước, Công ty có vốn đầu tư nước ngoài, Công ty niêm yết, Công ty cổ phần,
Ngân hàng thương mại, các Dự án có sử dụng vốn vay, vốn viện trợ của Ngân hàng Thế
giới (WB), Ngân hàng Phát triển Châu á (ADB) cũng như các tổ chức tín dụng quốc tế
khác và các công trình đầu tư xây dựng cơ bản.
Những thành tích và những đóng góp của AASC đối với ngành Tài chính, Kế
toán và Kiểm toán Việt nam đã được ghi nhận :
- Ngày 27/07/2001 - Thủ tướng Chính phủ đã có Quyết định số 922/QĐ/TTg tặng
thưởng Cờ thi đua và Bằng khen cho nhiều tập thể và cá nhân.
- Ngày 15/08/2001 - Chủ tịch nước đã có Quyết định số 586 KT/CT tặng thưởng
Huân chương lao động Hạng Ba cho AASC.
- Ngày 22/12/2003 - Thủ tướng Chính phủ ký quyết định số 1369/QĐ-TTg về
việc tặng Bằng khen cho Tổng giám đốc công ty.
- Ngày 05/07/2005 - Thủ tướng Chính phủ ký Quyết định số 632/QĐ-TTg về việc
tặng Bằng khen cho 02 tập thể phòng và một số cá nhân của Công ty.

Quay trở lại vấn đề văn hóa công sở tại AASC cũng là một vấn đề được quan tâm
và chỉ đạo của ban Lãnh đạo Công ty và được thể hiện trong các văn bản quy định về văn
hóa công sở tại công ty.
Văn hóa công sở tại AASC được thể hiện qua một số tiêu chí như:
Về trình độ nhận thức:
Là doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực Kế toán, Kiểm toán
và Tư vấn tài chính nên AASC ý thức rất cao về trình độ của cán bộ, nhân viên ngay từ
giai đoạn đầu vào hay trong quá trình làm việc tại AASC.
Yêu cầu đối với nhân viên khi muốn vào làm việc tại AASC được quy định rõ
ràng bởi AASC nhận thức được rằng con người là tài sản quý giá và là yếu tố quan trọng
quyết định thành công, phát triển bền vững của Công ty. Vì vậy, AASC sẽ tiếp tục xây
dựng, phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của mình. Với mục tiêu này, AASC
tuyển mộ những người có tài năng, nhiệt tình, trách nhiệm, năng động, sáng tạo, dám đối
đầu thử thách và biết đón nhận cơ hội, yêu thích công việc Kiểm toán và Tư vấn Tài
chính, kế toán, Thuế. Đối tượng tuyển dụng của AASC là những người Tốt nghiệp Đại
học hệ chính quy dài hạn các trường Đại học công lập chuyên ngành Kế toán, Kiểm toán,
Tài chính và Ngân hàng có điểm trung bình toàn khóa học 7,5 trở lên.
Do vậy, cán bộ nhân viên của AASC đều phải tự nhận thức được vị trí, vai trò và
chức năng nhiệm vụ của mình trong công ty, trong hoạt động nghiệp vụ của mình khi
được giao. Phải hoàn thành và hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao là yêu cầu tối quan
trọng đối với mỗi cán bộ, nhân viên của AASC. Điều đó cũng thể hiện vị trí và vai trò
của người cán bộ, nhân viên đó trong AASC để từ đó khẳng định vị trí bản thân trong
công ty.
Ý thức làm việc và giải quyết công việc là một yêu cầu bức thiết và tối quan trọng
đối với mỗi người làm việc tại AASC, ai ai cũng phải đặt lợi ích của AASC lên trên hết,
là nhiệm vụ mà mỗi cán bộ, nhân viên phải hoàn thành.
Về phong cách giao tiếp, ứng xử:
Giao tiếp – ứng xử là hoạt động cơ bản của con người, là công cụ quan trọng
nhất để con người có thể chung tay xây dựng một xã hội ngay từ thời nguyên thủy.
4

nghiệp luôn mong muốn không khí nơi làm việc phải được chuyên nghiệp và độ thoải
mái nhất định. Và công sở sẽ phải là không gian để cho những nhân viên sáng tạo, cống
hiến, hoàn thành những khát vọng sự nghiệp của họ. Vì thế, phương tiện làm việc và môi
trường làm việc phải được thỏa mãn ít nhất cũng phải là một phần nào đó trong những
“khát vọng” của những nhân viên trong cơ quan, tổ chức hoặc doanh nghiệp. Điều này
thể hiện qua các khía cạnh như:
Sự hợp tác và chia sẻ: Đừng bao giờ đưa ra những chỉ thị như kiểu ra lệnh và
đồng nghiệp của bạn không phải là những bộ máy và chắc chắn chúng ta cũng không
muốn họ làm việc một cách đối phó hay vô cảm. Mỗi chúng ta cần ý thức đồng nghiệp là
người cộng sự của mình. Với những thông tin không phải là bí mật chúng ta hãy chân
thành chia sẻ với đồng nghiệp của mình. Được trao đổi thông tin một cách cởi mở, đồng
nghiệp của chúng ta sẽ nắm được công việc, biết bắt đầu từ đâu, hướng triển khai thế nào,
khúc mắc thì cần hỏi ai. Việc thực hiện nhiệm vụ của mình theo những kế hoạch khoa
học sẽ tăng hiệu quả công việc và tránh được những rủi ro không đáng có.
Trong một môi trường làm việc linh hoạt việc quan tâm đúng mức đến cuộc sống
của những đồng nghiệp cũng được coi là một phương pháp để gắn kết hơn nữa các mối
quan hệ văn phòng, tạo niềm tin của các nhân viên đối với công ty(cơ quan).
Luôn mỉm cười: Mỉm cười là động tác thể dục giúp cho khuôn mặt mỗi người
bừng sáng. Hãy tưởng tượng đến niềm hứng khởi của các đồng nghiệp trong công ty khi
bắt đầu mỗi ngày làm việc lại được nhìn thấy cấp trên vui vẻ khích lệ mình hoàn thành
công việc. Nói như vậy không nhất thiết là bạn phải ép mình tỏ ra vui vẻ khi bạn không
muốn thế. Nụ cười chỉ có sức mạnh khi nó xuất phát tự đáy lòng. Và nên nhớ, đồng
nghiệp của bạn luôn thừa thông minh để nhận biết đâu là nụ cười mỉa mai. Người gánh
chịu hậu quả sẽ chính là chúng ta một người thiếu chân tình đấy.
Hiểu tâm lý người khác: Mỗi chúng ta luôn cần đặt mình vào vị trí của người
khác để suy xét những vấn đề của họ. Cũng cần chấp nhận việc đồng nghiệp này không
hợp tính với đồng nghiệp kia. Trước khi làm cho mọi chuyện rõ ràng để có những điều
chỉnh hợp lý, chúng ta không nên cố xếp những người có cá tính trái ngược nhau vào
cùng một nhóm. Công tác nhân sự không thể tùy tiện vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu
6

quan hệ cá nhân. Không ai được thực hiện lợi ích cá nhân cho chính mình từ những cơ
hội có được khi làm việc cho AASC nếu điều này có thể mâu thuẫn với lợi ích của
AASC. Không được sử dụng ngoài công việc các tài sản, thông tin của AASC hoặc vị trí
của cá nhân tại AASC để thu lợi riêng mình.
Trung thực, khách quan và công bằng trong công việc: Trung thực là đức tính
tối quan trọng mà Công ty AASC đòi hỏi ở mỗi nhân viên khi làm việc tại AASC, không
chỉ ở khía cạnh tài chính mà cả ở các khía cạnh khác. Bạn phải trung thực trong quá trình
thực hiện nghiệp vụ được giao, không lừa dối Công ty, đồng nghiệp hoặc khách hàng.
7
HoangDo sưu tầm và biên soạn
Văn hóa giao tiếp với khách hang: Các cán bộ, nhân viên AASC khi đại diện cho
Công ty làm việc với khách hàng phải cư xử nhã nhặn, lịch sự và ân cần, đồng thời phải
thực hiện đúng trách nhiệm của mình. Phải lắng nghe, quan sát, học hỏi và suy ngẫm về ý
kiến của khách hàng trong quá trình kinh doanh hay trong các hoạt động marketing,
quảng cáo.
Các thông tin đưa ra cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công ty phải
trung thực, dễ hiểu.
Bảo mật thông tin: Tùy từng vị trí công việc mà cán bộ, công nhân viên Công ty
AASC có quyền tiếp cập thong tin do AASC sở hữu hoặc thông tin do các bên thứ ba sở
hữu. Thông tin như thế có thể là thông tin tài chính, kế hoạch kinh doanh, bí quyết kinh
doanh, thông tin khách hang và các loại thông tin khác. Việc tiếp cận, sử dụng và tiết lộ
trái phép các thông tin này có thể gây thiệt hại cho AASC hoặc đối tác, khách hàng của
AASC. Do vậy, không được phép tiếp cận, sử dụng hoặc tiết lộ các thông tin trên trừ khi
người đó được ủy quyền thích hợp để làm việc đó. Tất cả cán bộ, nhân viên công ty
AASC phải chấp hành nghiêm chỉnh quy định bảo mật thông tin của công ty. Tuyệt đối
không tiết lộ bất cứ thông tin gì dưới mọi hình thức cho đối thủ cạnh tranh của Công ty.
Việc cung cấp thông tin ra bên ngoài công ty sẽ chỉ được thực hiện bởi những
người có thẩm quyền.
Giữ gìn và sử dụng đúng cách tài sản Công ty: Công ty AASC có nhiều tài sản
khác nhau, từ tài sản hữu hình, thông tin độc quyền và tài sản trí tuệ. Các cán bộ, nhân

Công ty Kiểm toán AASC là một công ty kiểm toán lớn, có danh tiếng trong và
ngoài nước, là thành viên của nhiều hãng Kế toán, Kiểm toán và Tư vấn quản trị lớn trên
thế giới và khu vực. được khách hàng tín nhiệm và hợp tác lâu dài.
Bởi vậy, cơ cấu tổ chức bộ máy của AASC thật sự rõ ràng để đáp ứng yêu cầu
công việc, cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Tài chính Kế toán và Kiểm
toán (AASC) được tổ chức như sau:
9
HoangDo sưu tầm và biên soạn
Cơ cấu tổ chức rõ ràng và hợp lý tạo ra sự thuận lợi trong việc quản lý và điều hành hoạt
động của công ty. Điều này tạo sự đồng thuận và tính kỷ luật cho mỗi cán bộ, nhân viên
trong công ty từ hoạt động kinh doanh đến nghiệp vụ chuyên môn, từ phong thái và
phong cách làm việc đến trang phục phù hợp theo quy định của công ty.
Công ty có quy định cụ thể và rõ ràng về trang phục khi cán bộ, nhân viên đến
công ty làm việc hay khi làm việc với khách hàng.
Theo quy định về trang phục công sở của công ty thì các cán bộ, nhân viên của
AASC phải thực hiện như sau:
- Từ thứ 2 đến thứ 5 và vào các dịp quan trọng hay lễ tết thì trang phục quy định
như sau:
+ Nam: Áo sơ mi trắng kết hợp với quần tây tối màu và sơ vin gọn gàng hoặc
comple thắt cavat.
+ Nữ: Áo sơ mi trắng kết hợp với chân váy hoặc juyp tối màu và vest
- Vào ngày thứ 6 hàng tuần:
+ Với nam, có thể mặc áo sơ mi, áo phông, quần jean, quần vải, giày thể thao, giày
tây hay dép quai hậu
+ Nữ thì có thể mặc quần jean, quần vải, zuýp, váy hoa, váy xòe Nhân viên có
thể dễ dàng cân bằng giữa sở thích cá nhân và quy định của công ty.
Quy định về trang phục làm việc của AASC:
- Trang phục, đầu tóc phải sạch sẽ, gọn gàng, lịch sự.
- Không đi dép lê hoặc chân trần.
- CBNV/Học viên không mặc:

chắn cũng sẽ được nâng cao. Văn hóa công sở còn là biểu hiện nổi bật của một xã
hội văn minh, mọi hoạt động đều có nền nếp, kỷ cương; mỗi người đều thấy rõ
trách nhiệm của mình và luôn tự nguyện làm tròn nhiệm vụ, hoàn thành tốt phần
việc được giao.
Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được vẫn còn nhiều hạn chế trong
thực hiện Quy định văn hóa công sở:
Thứ nhất: Môi trường làm việc và bài trí trong cơ quan hiện nay vẫn chưa
thể hiện được một nền hành chính dân chủ, hiện đại và thân thiện với khách hàng
đến liên hệ công việc.
Thứ hai: Những “Bài học vỡ lòng” về văn hoá, hình như nhiều cán bộ,
nhân viên chưa thuộc. Còn không ít cán bộ, nhân viên với thái độ làm việc thiếu
nghiêm túc, trang phục phản cảm; tác phong công tác tuỳ tiện, tính kỷ luật yếu
kém, hiện tượng “Sáng cắp cặp đi, tối cắp cặp về” vẫn diễn ra; đến cơ quan suốt
ngày tán chuyện vặt; chơi game hoặc lướt web; gọi điện thoại “chùa”, dùng điện,
nước vô tội vạ…
Thực trạng trên cho thấy, nhận thức về văn hóa công sở của cán bộ, nhân
viên chưa đầy đủ, không thấy được mối liên hệ qua lại giữa trình độ văn hóa công
sở với hiệu quả, năng suất của công việc tại cơ quan. Hiện tại Công ty còn thiếu
các chuẩn mực về văn hóa công sở và các chế tài xử lý vi phạm, thiếu đào tạo, bồi
dưỡng về văn hóa công sở. Để giải quyết điều đó, theo tôi cần thực hiện đồng bộ
các giải pháp cơ bản sau:
11
HoangDo sưu tầm và biên soạn
Một là, Tuyên truyền hơn nữa việc nâng cao nhận thức về văn hóa công sở
cho cán bộ lãnh đạo, đội ngũ nhân viên của AASC.
Hai là, Công ty cần ban hành quy chế văn hóa với nội dung cụ thể, rõ
ràng mang tính khả thi cao; có bản cam kết thực hiện của mỗi phòng ban, đơn vị
trực thuộc; có kiểm tra, tổng kết, đánh giá định kỳ.
Ba là, Phải có sự thống nhất về nhận thức chung, xem thực hiện văn hóa
công sở chính là một phần của nhiệm vụ cải cách hành chính của cơ quan và mỗi