Website: Email : Tel (: 0918.775.368
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT.....................................................6
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU......................................................7
LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................... 8
CHƯƠNG I: BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ VẤN ĐỀ HỦY BỎ HỢP
ĐỒNG TRONG KINH DOANH BẢO HIỂM NHÂN THỌ..............10
I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ.......................10
1.1. Sự ra đời và phát triển của Bảo hiểm nhân thọ...........................10
1.2. Những đặc trưng của Bảo hiểm nhân thọ....................................15
1.2.1. BHNT là loại hình bảo hiểm duy nhất có thể chi trả cho dù có
rủi ro hay không có rủi ro xảy ra – vừa mang tính tiết kiệm vừa mang
tính rủi ro...........................................................................................15
1.2.2. BHNT đáp ứng được nhiều mục đích khác nhau của người tham
gia bảo hiểm......................................................................................16
1.2.3. Các loại hợp đồng trong BHNT thường rất đa dạng và phức
tạp......................................................................................................17
1.2.4. Phí BHNT chịu tác động tổng hợp của nhiều nhân tố, vì vậy quá
trình định phí khá phức tạp................................................................17
1.2.5. BHNT ra đời và phát triển trong những điều kiện kinh tế- xã hội
nhất định............................................................................................18
1.3. Vai trò của bảo hiểm nhân thọ......................................................19
1.4. Các loại hình bảo hiểm nhân thọ..................................................21
1.4.1. Bảo hiểm trong trường hợp tử vong.........................................21
1.4.2. Bảo hiểm trong trường hợp sống.............................................23
1.4.3. Bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp.....................................................24
1.4.4. Các điều khoản bảo hiểm bổ sung............................................25
1
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
II. HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM NHÂN THỌ..............................................25
2.1. Khái niệm........................................................................................25

Thọ Hà nội giai đoạn 2003-2007..........................................................56
II. QUI ĐỊNH VỀ HỦY BỎ HỢP ĐỒNG BHNT TẠI BẢO VIỆT
NHÂN THỌ HÀ NỘI................................................................................62
2.1. Q]y định của pháp l]ật về h]ỷ bỏ hợp đồng bảo hiểm nhân thọ.
.................................................................................................................62
2.2. Q]i định của BVNT Hà Nội về hủy bỏ hợp đồng BHNT...........64
III. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH VỀ HỦY BỎ HỢP ĐỒNG BHNT TẠI
BVNT HÀ NỘI..........................................................................................67
3.1. Tình hình ch]ng về hủy bỏ hợp đồng tại BVNT Hà nội.............68
3.2. Hủy bỏ hợp đồng theo thời gian....................................................70
3.3. Hủy bỏ hợp đồng theo sản phẩm..................................................73
IV. NGUYÊN NHÂN HỦY BỎ HỢP ĐỒNG TẠI BVNT HÀ NỘI.....75
4.1. Ng]yên nhân từ phía doanh nghiệp..............................................75
4.2. Ng]yên nhân từ phía đại lí............................................................80
4.3. Ng]yên nhân từ phía khách hàng.................................................83
4.4. Ng]yên nhân khác..........................................................................84
V. CÁC BIỆN PHÁP HẠN CHẾ KHÁCH HÀNG HỦY BỎ HỢP
ĐỒNG ĐÃ VÀ ĐANG SỬ DỤNG...........................................................86
5.1. Hoàn thiện sản phẩm và thiết kế sản phẩm mới.........................87
5.2. Công tác đào tạo và hỗ trợ đại lí...................................................88
5.3. Công tác chăm sóc khách hàng.....................................................91
5.4. Cho vay phí tự động- cơ chế hữ] hiệ] đảm bảo q]yền lợi của
khách hàng.............................................................................................91
5.5. Cho vay theo hợp đồng.................................................................92
3
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
5.6. Dừng nộp phí và d]y trì hợp đồng với số tiền bảo hiểm giảm.. .93
5.7. Giảm số tiền bảo hiểm...................................................................93
5.8. Khôi phục hiệ] lực của hợp đồng,thực hiện các thay đổi liên
q]an đến hợp đồng................................................................................94