Website: Email : Tel : 0918.775.368
1
LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm qua, cùng với sự phát triển của nền kinh tế, mức
sống của người dân ngày càng được nâng cao. Nhu cầu về việc sử dụng những
sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao được gia tăng không ngừng. Để đáp lại
yêu cầu này, nhiều doanh nghiệp sản xuất đã không ngừng mở rộng quy mô
sản xuất, gia tăng số luợng và nâng cao chất lượng để cung ứng cho thị trường.
Tuy nhiên bên cạnh những yếu tố về sản phẩm, giá cả và phân phối thì việc
làm thế nào để người tiêu dùng biết đến sản phẩm – dịch vụ là một nhân tố rất
quan trọng góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, xúc
tiến hỗn hợp cũng là một nhân tố được đem ra để đánh giá với các đối thủ
cạnh tranh.
Hoạt động xúc tiến hỗn hợp ngày càng đóng vai trò quan trọng trong
các chương trình Marketing và là công cụ giúp doanh nghiệp đạt được những
mục tiêu ngắn hạn một cách nhanh chóng. Nhiều ngành hàng đã áp dụng biện
pháp này nhằm giới thiệu sản phẩm mới, thanh lý hàng tồn kho, gia tăng doanh
số bán.., trong đó có ngành hàng điện tử gia dụng. Một trong những biện pháp
để xúc tiến hỗn hợp có hiệu quả cao trong ngành hàng này là gắn nó với hoạt
động phân phối với các đối tác trong kênh. Thông qua việc tìm hiểu các thành
viên trong kênh phân phối, người tiêu dùng cuối cùng bao gồm cả các khách
hàng mục tiêu và tiềm năng; chúng ta sẽ có những đánh giá rõ ràng và nhiều
chiều về hoạt động xúc tiến hỗn hợp thông qua kênh phân phối. Việc nghiên
cứu các công cụ truyền thông nhằm mang tới cho khách hàng mục tiêu lượng
thông tin kịp thời và chính xác là yêu cầu cần được các nhà quản trị Marketing
lưu tâm. Đó chính là lý do để em thực hiện cuộc nghiên cứu này.
Trước khi trình bày nội dung của chuyên đề tốt nghiệp này, em xin gửi
lời cảm ơn đến các thầy cô giáo trong Khoa Marketing trường Đại học Kinh tế
Quốc dân, đặc biệt là thầy giáo – TS. Nguyễn Ngọc Quang, giảng viên hướng
dẫn đã tận tình giúp đỡ để em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này.
Nghiên cứu hoạt động truyền thông qua kênh phân phối đối với

tín hiệu âm thanh kèm theo. Nguồn gốc của từ “Tivi” là sự kết hợp bởi hai từ
Tele – có nghĩa là nhìn từ xa (gốc Latin) và Visio – có nghĩa là tầm nhìn (gốc
Hi Lạp). Trong tiếng Anh, Tivi được gọi là Television hay viết tắt là TV. Khi
du nhập vào Việt Nam, Tivi được gọi là Máy vô tuyến truyền hình, Vô tuyến,
Máy thu hình,.. hay đơn giản là Tivi.
Ban đầu với giá trị sử dụng, Tivi được coi là công cụ cung cấp tin tức
và giải trí hàng đầu tại các tổ chức, doanh nghiệp, gia đình và cá nhân. Tuy
nhiên, với sự ra đời của sản phẩm công nghệ này, đã có một nền công nghiệp
phát triển dịch vụ mới được hình thành. Đó là việc hình thành các đài truyền
hình với quy mô và phạm vi hoạt động khác nhau, với nội dung phong phú và
chương trình đa dạng, nhằm phục vụ các đối tượng khác nhau. Kèm theo đó là
dịch vụ quảng cáo truyền hình, đưa tin, bài, phóng sự... Chỉ là một phát minh
nhưng Tivi thực sự là một phương tiện đóng vai trò quan trọng trong quá trình
phát triển kinh tế, giáo dục và các mặt trong đời sống của con người. Bên cạnh
đó, với nhu cầu ngày càng được nâng cao, Tivi không chỉ còn là chiếc máy thu
hình đơn thuần mà đã trở thành thiết bị phục vụ giải trí kĩ thuật cao, là vật
trang trí nội thất, tôn lên vẻ đẹp căn phòng mà nó được đặt vào. Đời sống ngày
càng được nâng cao, người ta lại có những phát hiện mới về Tivi và biến nó
thành vật không thể thiếu trong mỗi gia đình.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
4
Phân loại Tivi
Theo thời gian và sự phát triển của công nghệ, Tivi được phát triển qua
nhiều giai đoạn. Hiện nay, tại thị trường Việt Nam, sản phẩm Tivi được chia
làm nhiều chủng loại với nhiều kích cỡ khác nhau. Ta có thể phân chia sản
phẩm này thành nhiều loại khác nhau, tùy theo tiêu thức như sau:
a. Phân loại theo kích thước màn hình:
Theo kích thước màn hình, kích thước được tính bằng đơn vị chuẩn là
Inches (1 inch = 2.54 centimeters) và được đo bằng kích thước của đường
chéo Tivi đó. Lưu ý rằng viền và loa Tivi không được tính vào trong kích

Trước đây, với nguồn phát chất lượng VCD hay DVD, Tivi với công nghệ cũ
có độ phân giải thấp (NTSC/PAL) tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ,
độ phân giải của Tivi hiện nay cũng dần được cải thiện và đạt những tiêu
chuẩn mới. Về cơ bản, những Tivi có độ phân giải từ 720 x 1080 trở lên được
gọi là những HDTV – những Tivi có độ nét cao. Với chất lượng màu sắc, độ
tương phản, tần số quét.. những Tivi này đã thật sự là bước đột phá của công
nghệ nghe nhìn hiện tại.
Ngoài ra, để thu gọn và dễ nhớ, độ phân giải tương ứng 720 x 1080 (với
khoảng 777.600 pixels – được gọi là 720p hay là độ phân giải tối thiểu đạt độ
nét cao – HD Ready). Hơn độ phân giải 720p, ta còn thấy 1080i, 1080p. Đây
đều là độ phân giải cao với hơn 2 triệu điểm ảnh, tuy nhiên, do công nghệ quét
Website: Email : Tel : 0918.775.368
6
và tần số quét khác nhau, do đó có kí kiệu i và p sau số 1080. 1080p được
chuẩn hóa và là độ phân giải thể hiện tốt nhất chất lượng hình ảnh hiện nay, do
đó còn có tên gọi khác là Full HD.
Hình 1.3 – Hình minh họa cho cách phân loại Tivi theo độ phân giải màn
hình
Nguồn />d. Phân loại theo công nghệ sản xuất màn hình
- Công nghệ CRT
(Cathode Ray Tube – Công nghệ sử dụng ống phóng tia âm cực)
Công nghệ Tivi với bóng đèn hình CRT là loại Tivi dùng ống phóng tia
điện tử va đập vào mặt phốt pho trên màn hình để phát sáng. Ánh sáng này tạo
ra 3 màu cơ bản RGB – đỏ, xanh lá, xanh lam, rồi kết hợp với tần số quét cao,
tạo nên các hình ảnh hiện lên trên màn hình.
Tivi CRT được chia làm hai loại: màn hình mặt nạ và màn hình
Trinitron. Màn hình mặt nạ là loại màn hình có bề mặt hơi cong, chủ yếu dùng
kỹ thuật hạt màu, do đó có hình ảnh sắc nét, độ chính xác cao. Màn hình
Trinitron được sử dụng chủ yếu trong kỹ thuật dải màu, màn phẳng, khi sử
dụng cho màu sắc trung thực, độ tương phản cao.

Nguồn : />Ban đầu LCD chỉ là loại màn hình đen trắng nhưng sau này được phát
triển thêm màu, nhưng vẫn dùng công nghệ tương tự. Màn hình tinh thể lỏng
cần một đèn nền phía sau vì bản thân nó không tự phát sáng. Theo hình minh
họa, mỗi điểm ảnh của màn hình LCD phải được chiếu sáng từ một nguồn
sáng nền ở phía sau. Để đáp ứng với chất lượng hình ảnh rõ nét khi sản xuất
Website: Email : Tel : 0918.775.368
9
Tivi, màn hình LCD nhất thiết phải có đèn nền hỗ trợ với độ sáng càng lớn
càng tốt.
Hiện tại có hai loại đèn nền được dùng trong công nghệ sản xuất màn
hình tinh thể lỏng là CCFL (Cold Cathode Fluorescent Lights – đèn huỳnh
quang âm cực lạnh) và LED (Light Emitting Diode – đèn điốt phát quang).
CCFL là công nghệ đèn nền phổ biến trên Tivi LCD và nó bao gồm một dãy
các đèn huỳnh quang được xếp lớp song song theo phương ngang của Tivi.
Khi mới ra đời, đèn huỳnh quang âm cực lạnh là sự lựa chọn tối ưu cho Tivi
LCD. Nhưng so với công nghệ mới LED, đèn huỳnh quang âm cực lạnh có
tuổi thọ và độ sáng kém hơn, do đó xu thế phát triển sẽ khiến LED trở thành
đèn nền của LCD trong thời gian tới.
Đặc điểm ưu việt về cấu tạo đã khiến màn hình sử dụng công nghệ
LCD mỏng hơn hẳn so với Tivi sử dụng công nghệ CRT. Hơn nữa, Tivi LCD
cũng được biết đến bởi khả năng thể hiện được hình ảnh sắc nét với kích
thước lớn hơn trước. Thêm một lợi thế khác của LCD là khả năng tiêu thụ
năng lượng hiệu quả. Điều này giúp góp phần tiết kiệm năng lượng điện cho
người sử dụng. Tuy vậy, với góc nhìn hẹp hơn Tivi CRT, nếu để quá nghiêng
so với phương vuông góc, rất khó có thể quan sát thấy hết hình ảnh hiển thị
trên màn hình tinh thể lỏng. Yếu hơn về góc nhìn chưa phải là nhược điểm duy
nhất, khả năng tái hiện các gam màu tối, đặc biệt là các cung bậc của màu đen
cũng là điểm trừ của công nghệ này.
- Công nghệ Plasma
Hình 1.6 – Công nghệ Plasma

cung cấp điện năng. OLED có thể tạo ra những hình ảnh sáng và rõ nét hơn
nhưng lại tiêu thụ ít điện năng hơn. Giống như một điốt phát quang LED, một
điốt phát quang hữu cơ OLED là một thiết bị bán dẫn thể rắn có độ dày từ 100
đến 500 nanomet hay khoảng 200 lần nhỏ hơn đường kính sợi tóc.
Các OLED có hai lớp vật liệu hữu cơ là bản truyền dẫn và bản hấp thụ.
Vật liệu cấu tạo nên hai bản này cũng có thể là một loại hợp chất cao phân tử
đặc biệt khác tùy theo chức năng của màn hình OLED định sản xuất. Điều đặc
biệt và ưu việt hơn của OLED là kích thước mỏng nhẹ không ngờ của màn
hình này. Thậm chí trong tương lai, rất có thể công nghệ OLED sẽ có bước
phát triển vượt bậc khi khiến cho màn hình tivi có thể uốn cong hay không
thấm nước với kích thước bất kỳ.
Hình 1.7 – Công nghệ điốt phát sáng hữu cơ (OLED)
Website: Email : Tel : 0918.775.368
12
Nguồn : />Tuy nhiên, trong hiện tại, việc sản xuất đại trà Tivi với công nghệ
OLED vẫn còn gặp khó khăn vì vấn đề chi phí, do đó số lượng Tivi OLED
trên thị trường còn ít và chủ yếu được triển lãm trong các hội chợ công nghệ
quốc tế.
1.1.2. Tivi LCD
Vận dụng các yếu tố công nghệ kết hợp với kế hoạch sản xuất, kế
hoạch tài chính.. Các công ty điện tử hàng đầu thế giới đã cho ra đời Tivi
LCD. Dựa trên nền tảng công nghệ của màn hình tinh thể lỏng. Tivi LCD
mang đầy đủ những đặc điểm nổi trội của công nghệ này, đó là kích thước nhỏ
gọn cùng với chất lượng hình ảnh sắc nét, có thể đạt đến tiêu chuẩn Full HD –
thể hiện tối đa hơn hai triệu điểm ảnh với màu sắc rực rỡ và độ tương phản
đen trắng ở mức cao. Tivi với màn hình tinh tể lỏng ra đời có thể coi là bước
đột phá về công nghệ, thay thế hoàn hảo công nghệ bóng đèn hình CRT cồng
kềnh và chất lượng thấp trước đây.
Ngoài ra, một lợi thế của Tivi LCD trên thị trường hiện nay chính là có
thể sản xuất với kích thước lớn, mỏng nhẹ, và tiết kiệm điện năng. Tivi LCD

khác phát triển đã đem lại một sản phẩm công nghệ hiện đại mà con người khó
có thể tưởng tượng được trong khoảng 50 – 60 năm trước. Tivi LCD ra đời
đánh dấu một bước tiến mới trong công nghệ thông tin, nghe nhìn, giải trí. Từ
đây công nghệ sẽ phát triển theo một bước đi khác mà Tivi giờ đây không chỉ
đơn thuần là chiếc máy thu hình.
1.2. Khái quát các vấn đề về marketing trong thị trường về Tivi
1.2.1. Tổng quan về thị trường Tivi
Website: Email : Tel : 0918.775.368
14
Không như những năm 80 của thế kỉ trước, khi máy thu hình là một
thiết bị đắt đỏ và hiếm gặp. Tivi nói chung và Tivi LCD nói riêng hiện tại đã
trở nên quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam. Được xuất hiện tràn ngập
trong các siêu thị điện máy lớn nhỏ cùng với các phương tiện thông tin đại
chúng, Tivi là mặt hàng phổ biến mà hầu như mỗi gia đình Việt Nam nào cũng
sở hữu. Cùng với những bước tiến công nghệ nhanh chóng, các nhà sản xuất
đã cho ra đời nhiều loại Tivi có công nghệ vượt trội với giá thành thấp, phù
hợp với thu nhập trung bình của người Việt Nam.
Với mức chi phí thấp do được sản xuất hàng loạt trên công nghệ tiên
tiến, LCD hiện nay đã có thể sản xuất đại trà nhanh chóng, và hiện đang là loại
Tivi được sử dụng rộng rãi nhất tại các thị trường lớn trên thế giới hiện nay
như Mỹ, Châu Âu hay Nhật Bản. Vì vậy, tuy đây không phải là công nghệ mới
nhất, song lại đang có chỗ đứng vững chãi và chiếm thị phần lớn trong số các
loại Tivi đang được bán rộng rãi trên toàn thế giới.
Thế giới đang chuyển sang nền tảng kỹ thuật số, dần thay thế analog và
Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng đó. Hiện nay tại các thành phố lớn,
LCD đang chiếm thế thượng phong, còn dòng tivi CRT vẫn còn chỗ đứng tại
thị trường nông thôn. Việc phát triển của thị trường LCD là tất yếu nhưng còn
phụ thuộc vào kỹ thuật phát sóng truyền hình kỹ thuật số trong thời gian tới.
Thị trường mục tiêu
Tivi nói chung hay Tivi LCD nói riêng hiện là sản phẩm điện tử tiêu

nhiều tầng, chia nhiều phòng cũng ảnh hưởng chút ít đến số lượng Tivi trong
mỗi gia đình. Và theo i-Date Research, xu hướng thị trường cũng cho thấy
người tiêu dùng đang nói lời tạm biệt với các sản phẩm Tivi dưới 32 Inches.
Xu hướng tiêu dùng này mở ra cơ hội phát triển cho những công nghệ sản xuất
Tivi với kích thước lớn và có được lợi thế khi mở rộng sản xuất sẽ tiết kiệm
được chi phí.
Một nhận định khác chỉ ra rằng thị trường LCD của Việt Nam phát
triển rất mạnh trong những năm gần đây, với tốc độ tăng trưởng đáng kinh
ngạc. Dự kiến mức tăng trưởng của năm 2010 khoảng 80% so với năm
2009. Ước tính 2010 sẽ là năm số lượng tivi LCD bán ra kỷ lục với sự kiện
diễn ra vòng chung kết bong đá thế giới tại Nam Phi. Hai dòng LCD chủ yếu
vẫn là 32 inch (chiếm khoảng 70%) và 40-46 inch. Riêng thị trường LCD năm
2010 dự tính sẽ đạt doanh số khoảng 400 triệu USD.
Còn theo kết quả của Công ty nghiên cứu thị trường GfK, thị trường
LCD tại Việt Nam có tiềm năng phát triển cao trong thời gian tới. Năm 2009
doanh số LCD tại Việt Nam tăng 20% so với năm 2008. Dự đoán trong năm
nay thị trường sẽ tiếp tục tăng trưởng với mức 30-40%.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
16
Các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường
Có rất nhiều yếu tố vi mô và vĩ mô ảnh hưởng đến các mặt của thị
trường Tivi LCD tại Việt Nam. Đây là một nghành công nghiệp lớn với hàm
lượng chất xám và công nghệ cao, do đó có những yếu tố quan trọng không
thể không nhắc tới sau đây:
- Nguồn cung cấp
Thực tế cho thấy nhu cầu sử dụng các sản phẩm TV có màn hình lớn
đang tăng lên. Theo số liệu của công ty nghiên cứu thị trường DisplaySearch
công bố tháng 8/2009, thị trường tấm panel LCD TFT kích thước lớn để sản
xuất Tivi trên toàn cầu trong tháng 6/2009 đã tăng 7% so với tháng trước và
tăng đến 57% so với cùng kỳ năm ngoái. Những công ty điện tử lớn hiện nay

một hoạt động mang tính dài hạn và mạo hiểm, cần có nền tảng và điều kiện
phù hợp. Do đó, công nghệ sản xuất dường như nằm trong tay một số ít các
hãng điện tử lớn với nền tảng khoa học kỹ thuật cao.
Hình 1.8 – Đường Cong Cười của Stan Shih
Nguồn: />Tham khảo mô hình Đường Cong Cười của Stan Shih – Tổng giám đốc
tập đoàn điện tử Acer (The Stan Shih’s Smile Curve) về giá trị gia tăng trong
quá trình sản xuất một sản phẩm. Theo đó, giá trị gia tăng được thêm vào sản
phẩm trong quá trình sản xuất sẽ là lượng giá trị gia tăng ít nhất. Phần giá trị
và lợi nhuận từ việc bán sản phẩm hầu hết được tích lũy từ công đoạn nghiên
cứu phát triển, marketing hay tạo dựng nên thương hiệu đó. Do vậy, các khi
các hãng điện tử lớn đã nắm trong tay bí quyết công nghệ, họ chuyển giao dần
việc sản xuất hàng loạt và lắp ráp sản phầm cho các công ty nhỏ hay chuyển
giao ngay tại các nước đang phát triển mà họ đặt nhà máy. Việc tận dụng nhân
công giá rẻ và tiết kiệm chi phí vận chuyển được tối ưu hóa và đem lại lợi
Website: Email : Tel : 0918.775.368
18
nhuận lớn cho các công ty nắm giữ bản quyền phát minh, bí quyết công nghệ,
kỹ thuật.
- Văn hóa và hành vi người tiêu dùng
Sự trải dài về địa lý và sự đa dạng, phong phú về lịch sử đã hình thành
nên một Việt Nam có nhiều vùng miền khác nhau với những quan niệm về sản
phẩm và mua sắm sản phẩm đặc trưng. Đối với Tivi, một mặt hàng được cho
là quan trọng và cần có trong mỗi gia đình, yếu tố mang tính văn hóa ảnh
hưởng đến sản phẩm đó không phải là nhỏ. Việc đi đến quyết định mua sắm
một chiếc Tivi mới thường được cân nhắc kĩ lưỡng từ việc tìm kiếm thông tin
và lựa chọn các phương án, các thương hiệu và địa điểm mua sắm. Tuy cẩn
trọng và khắt khe nhất trong việc lựa chọn sản phẩm, nhưng người tiêu dùng
Việt Nam nói chung lại thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoại cảnh từ gia
đình, bạn bè hay các nhóm tham khảo khác. Yếu tố trung thành với thương
hiệu của người tiêu dùng đã có những giảm sút do cạnh tranh từ các hãng sản

STT Nhà sản
xuất
Sản phẩm Tivi LCD mang
tên
1 Sony Bravia
2 Panasonic Viera
3 Sharp Aquos
4 Toshiba Regza
5 Samsung Series 4, Series 5..
6 LG
7 TCL
1.2.2.1. Sản phẩm
Về sản phẩm, với những cải tiến công nghệ được thực hiện từng ngày,
số lượng và chất lượng các sản phẩm Tivi được các hãng liên tục đưa ra. Tham
khảo ở phần phân loại Tivi, chúng ta có thể thấy được sự đa dạng này đang
ngày càng được nhân rộng. Công nghệ mới đem lại cho chúng ta những sản
phẩm ngày càng hoàn thiện hơn, đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của con
người. Bên cạnh đó, sản phẩm cốt lõi còn được đi kèm với những dịch vụ bổ
sung, dịch vụ lắp đặt, sửa chữa và bảo hành. Tư duy Marketing giờ đây đã
Website: Email : Tel : 0918.775.368
20
không còn xa lạ với người dân Việt Nam, và cũng nhờ sức mạnh của cạnh
tranh, các hãng Tivi lớn cũng ra sức lấy lòng người tiêu dùng thông qua dịch
vụ đi kèm sản phẩm, cố gắng phục vụ khách hàng của mình được tốt nhất.
Việc đặt tên cho sản phẩm cũng được các hãng lưu tâm. Với các công
ty Nhật Bản, thương hiệu Tivi được tách ra riêng biệt so với tên công ty. Ví dụ
: Hãng Sony có dòng Tivi Bravia, hãng Toshiba có dòng Tivi Regza hay hãng
Panasonic có dòng Tivi Viera. Đối với các công ty của Hàn Quốc như
Samsung hay LG thì họ lại không làm như vậy. Các dòng Tivi của Samsung
được đánh dấu bởi thứ tự của các con số : Series 3, Series 5.. còn LG thì kết

3 Panasonic – TH
L32X11V
7.999.000 vnđ
4 Samsung – LA32B460 6.990.000 vnđ
5 Toshiba – 32AV70P 6.490.000 vnđ
6 LG – 32LH20R 6.490.000 vnđ
Qua ví dụ này cho thấy giá cả của các sản phẩm Tivi có sự chênh lệch.
Theo đó, các hãng có thương hiệu và uy tín lớn thì giá sản phẩm sẽ có xu
hướng cao hơn. Nhưng sự chênh lệch đó cũng không quá lớn. Với các sản
phẩm tầm trung, giá cả được điều chỉnh để cạnh tranh hơn, phù hợp với người
tiêu dùng có mức chi tiêu dùng thấp.
Trong mỗi trường hợp cụ thể mà các hãng sản xuất Tivi lại điều chỉnh
giá cho phù hợp với nhu cầu của thị trường. Thường trong những dịp giáp Tết,
hoặc trong đợt diễn ra các sự kiện thể thao lớn như World Cup, Euro do nhu
cầu mua sắm hàng điện tử tăng, đặc biệt là Tivi, nên giá các mặt hàng điện tử
thường có xu hướng giảm để kích cầu và tăng doanh số bán. Khi định giá cao,
các hãng điện tử cũng tạo được tâm lý an tâm cho khách hàng khi lựa chọn sản
phẩm, vì nhiều lúc sản phẩm giá cao đồng nghĩa với chất lượng tốt và được
đảm bảo. Đây cũng là việc khai thác yếu tố tâm lý trong kinh doanh, được các
hãng điện tử ứng dụng hiệu quả
Một cách thức được các công ty điện tử áp dụng trong chiến lược giá
của mình là đặt giá dựa trên cơ sở chu kì sống sản phẩm. Theo đó, mức giá sẽ
được điều chỉnh cho phù hợp với các chu kì. Tuy nhiên, không phải lúc nào
Website: Email : Tel : 0918.775.368
22
việc thực hiện điều chỉnh giá cũng được thực hiện theo ý định của công ty bởi
ngoài mức giá niêm yết, các phần chiết khấu cho các thành viên trong kênh
phân phối cũng được xem xét. Đó còn chưa kể đến sự thay đổi của các yếu tố
vĩ mô, vi mô khách quan bên ngoài.
1.2.2.3. Phân phối

đóng vai trò là thành viên lãnh đạo hệ thống kênh, bởi họ có sức mạnh lớn nhất, quy
mô lớn nhất và là người có thương hiệu nổi tiếng.
b. Xác định các loại thành viên tham gia vào kênh phân phối
Hệ thống siêu thị điện máy hiện đại tại Hà Nội (Pico Plaza, Nguyễn Kim, Việt
Long, HC, Best Carring, Trần Anh…) nhập hàng trực tiếp từ các công ty điện
tử, sau đó bán cho người tiêu dùng. Thực hiện việc bán hàng theo đúng giá mà
công ty niêm yết, trưng bày sản phẩm, cung cấp cho các công ty này những
thông tin về cạnh tranh, chất lượng sản phẩm, phản hồi của khách hàng..
+ Nhà bán buôn : nhập hàng từ nhà sản xuất, sau đó phân phối hàng tới tất cả
các cửa hàng bán lẻ mà mình có quan hệ. Chuyển hàng từ kho của mình tới các cửa
hàng bán lẻ, hỗ trợ các nhà bán lẻ theo đúng các chương trình hỗ trợ bán của công ty.
Đóng nhận phản hồi của các nhà bán lẻ về chất lượng sản phẩm, thông tin cạnh tranh
để chuyển về cho nhà sản xuất.
+ Nhà bán lẻ : Hiện nay sản phẩm của các công ty điện tử được bán tại cửa
hàng bán lẻ trên toàn quốc. Họ bán hàng cho người tiêu dùng cuối cùng, trưng bày
sản phẩm, bán đúng giá theo giá nhà sản xuất niêm yết, cung cấp thông tin cho nhà
bán buôn.
+ DSP: DSP nhập hàng trực tiếp từ công ty, trưng bày sản phẩm, bán hàng
trực tiếp cho người tiêu dùng đồng thời bán hàng cho các cửa hàng bán lẻ khác như
nhà bán buôn.
1.2.2.4. Xúc tiến hỗn hợp
Các hãng điện tử sử dụng các công cụ xúc tiến hỗn hợp khá linh hoạt và
tập trung vào biện pháp xúc tiến bán và quan hệ công chúng. Các biện pháp
Hãng Sản Xuất Tivi LCD
Kênh Truyền Thống Kênh Hiện Đại
Nhà Bán Buôn
Nhà Bán Lẻ
DSP (chỉ
có ở các tỉnh)
PicoPlaza, Best Carings,

dựng ấn tượng ban đầu mang tính chất dài hạn cho chiến lược phát triển
thương hiệu.
Bên cạnh đó, việc thường xuyên xuất hiện tại các hội chợ triển lãm
công nghệ quốc gia và quốc tế cũng được các hãng điện tử chú trọng. Tại các
hội chợ này, họ có dịp giới thiệu các dòng sản phẩm mới, sản phẩm nổi bật về
công nghệ, về thiết kế đến người tiêu dùng và các đối tác. Hơn nữa, việc
Website: Email : Tel : 0918.775.368
25
khuếch trương thương hiệu còn được thực hiện qua sự đưa tin của báo đài
khắp nơi. Việc tham gia các sự kiện công nghệ này là cách thức thường xuyên
được sử dụng của các công ty điện tử lớn trên thế giới.
• Quảng cáo
Quảng cáo tấm lớn ngoài trời là phương tiện dễ nhận thấy nhất của các
hãng điện tử. Trong dịp Tết vừa rồi, Tivi LCD và LED được quảng cáo rộng
rãi trên các bảng lớn ngoài trời tại các địa điểm tập trung khá đông dân cư qua
lại. Đây là quảng cáo tấm lớn có kích thước lớn và đạt hiệu quả về mặt truyền
thông cao với thông điệp rõ ràng và được nhiều người biết đến.
Ngoài ra, quảng cáo trên truyền hình cũng được sử dụng, đặc biệt với
Samsung, Toshiba và Sony. Chủ yếu các sản phẩm được quảng cáo trên truyền
hình khi sắp được tung ra trên thị trường. Về tờ rơi, tờ gấp, trưng bày sản
phẩm mẫu, các hãng điện tử kết hợp với việc tổ chức các sự kiện và trong các
hội chợ công nghệ. Tờ rơi được thiết kế nhỏ gọn, đầy đủ thông tin và được in
ấn với chất lượng tốt góp phần thể hiện tốt hơn hình ảnh thương hiệu và sản
phẩm.
Một phương tiện được sử dụng thường xuyên và khá hiệu quả là quảng
cáo qua các tạp chí các loại. Đây là phương tiện thể hiện khá tốt những hình
ảnh, thiết kế và các thông tin cần thiết về sản phẩm. Các phương tiện truyền
thanh do không phù hợp để truyền tải về các sản phẩm điện tử nên không được
sử dụng trong các chiến dịch truyền thông của công ty.