i
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM
*
TRẦN KHANG LINH
NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI
LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY DẦU THỰC VẬT
CÁI LÂN
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 60340102
TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013
ii
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM
*
TRẦN KHANG LINH
NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY DẦU
THỰC VẬT CÁI LÂN
LUẬN VĂN THẠC S
Ĩ
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 60340102
HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN HẢI QUANG
TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013
i
CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM
Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Hải Quang
(Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký)
Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP.HCM
Ngày, tháng, năm sinh: 05/03/1972 Nơi sinh: Gia Lai
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1241820143
I-Tên đề tài: NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG
TY DẦU THỰC VẬT CÁI LÂN
II- Nhiệm vụ và nội dung
1) Hệ thống cơ sở lý luận về sự gắn bó của người lao động trong tổ chức, đặc
biệt là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động.
2) Phân tích thực trạng sự gắn bó của người lao động tại Công ty Dầu thực
vật Cái Lân thông qua việc khảo sát, phân tích sự hài lòng của người lao động.
3) Đề xuất các chính sách/giải pháp để nâng cao sự gắn bó của người lao
động tại Công ty Dầu thực vật Cái Lân.
III-Ngày giao nhiệm vụ:18/06/2013
IV-Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 20/12/2013
V-Cán bộ hướng dẫn: TS.Nguyễn Hải Quang
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH
iii
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi. Các số liệu và
kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ
công trình nào khác.
Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đ
ã
được
cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã
đư
ợc chỉ rõ nguồn gốc.
TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2013
Học viên thực hiện Luận văn
TRẦN KHANG LINH
iv
động tại Công ty Dầu thực vật Cái Lân. Vì vậy tác giả chọn đề tài “Nâng cao sự gắn bó
của người lao động tại Công ty Dầu thực vật Cái Lân” làm đề tài thạc s
ĩ.
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó
của người lao động trong Công ty dầu thực vật Cái lân và đưa ra các giải pháp, kiến
nghị nhằm nâng cao sự gắn bó của người lao động tại Công ty Dầu thực vật Cái Lân.
2. NỘI DUNG
Đề tài nghiên cứu “Nâng cao sự gắn bó của người lao động tại Công ty Dầu
thực vật Cái Lân” được thực hiện trong bối cảnh nền kinh tế phát triển mạnh mẽ và
tình trạng chảy máu chất xám c
ũng như
sự chuyển dịch lao động trở nên phổ biến.
Luận văn bao gồm ba vấn đề cốt lõi sau
đây:
Thứ nhất, thông qua nghiên cứu các học thuyết, các khái niệm liên quan đến
lòng trung thành và việc tạo động lực làm việc cho các nhân viên, kết hợp với nghiên
cứu định tính luận văn đưa ra mô h
ình các y
ếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người
lao động đang làm việc tại Công ty Dầu thực vật Cái Lân.
Thứ hai, luận văn sơ lược về Công ty dầu thực vật Cái lân, đồng thời tiến hành
nghiên cứu bằng cách khảo sát trên 280 mẫu tại Công ty Dầu thực vật Cái Lân. Từ đó
phân tích để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó và sự gắn bó của người lao
động đang làm việc tại Công ty Dầu thực vật Cái Lân.
vi
Thứ ba, từ thực trạng, luận văn nghiên cứu các định hướng có liên quan đến
người lao động của Công ty dầu thực vật Cái Lân, đồng thời đo lường đánh giá của
người lao động về các yếu tố này để đề ra các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao sự
gắn bó của người lao động tại Công ty dầu thực vật Cái Lân.
3. KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN
organization are not a new one. However, previous researches are usually theoretical
study or consider for a specific or a group of organizations in specific conditions. After
viewing to the earlier topics that relate to loyalty or attachment of employees, there is
no quantitative study on loyalty or attachment of employees at Cai lan Oils & Fats
Industries Co. Therefore, “Enhancing the attachment of the employees working at Cai
Lan Oils & Fats Industries Co.” has been chosen as the topic for this thesis.
The research objective of this project is to find out the factors that influence
employee engagement in Cai Lan Oils & Fats Industries Co.and make the solution,
recommendations to improve employee engagement Cai Lan Oils & Fats Industries
Co.
2. CONTENT
The research topic “Enhancing the attachment of the employees working at Cai
lan Oils & Fats Industries Co.”carried out in the rapid development of the economy
and brain drain situation as well as labor mobility became popular. The thesis includes
the three major issues as follows:
Firstly, through the study of theories, concepts related to loyalty and motivate
employees to work in combination with qualitative research dissertation given model
factors affecting adherence to employees working at Cai lan Oils & Fats Industries Co.
Secondly, the dissertation reviews Cai Lan Oils & Fats Industries Co. and
carried out by interviewing directly 280 samples at Cai Lan Oils & Fats Industries Co.
Since then analyzed to determine the factors that affect adherence and commitment of
viii
the employees working at the carried out by interviewing directly 280 samples at Cai
Lan Oils & Fats Industries Co.
Thirdly, from the current situation, dissertation research directions related to
Cai Lan Oils & Fats Industries Co.'s employees, and measurement of employee
evaluation about these factors to advise the solutions and recommendations to improve
employee engagement Cai Lan Oils & Fats Industries Co.
3. FINDINGS AND DISCUSSION
1) Identify 6 key groups factors affecting the cohesion of employees: 1) The
Ý THUY
ẾT VỀ SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG
TRONG TỔ CHỨC 6
1.1. Người lao động và sự gắn bó của người lao động 6
1.1.1. Người lao động 6
1.1.2. Sự gắn bó của người lao động 7
1.1.3. Sự cần thiết nâng cao sự gắn bó của người lao động trong tổ chức 8
1.2. Các lý thuyết liên quan đến sự gắn bó người lao động trong tổ chức 10
1.2.1. Các lý thuyết về cấp bậc nhu cầu 10
1.2.2. Các lý thuyết về động cơ thúc đẩy 19
1.2.3. Một số lý thuyết động viên khác 21
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động trong tổ chức 24
1.3.1. Sự phù hợp của công việc 24
1.3.2. Điều kiện và môi trường làm việc 25
1.3.3. Thu nhập 25
1.3.4. Khen thưởng - động viên 26
1.3.5. Thông tin và hướng dẫn 26
1.3.6. Đào tạo và phát triển 26
1.4. Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động và quy
trình nghiên cứu 27
1.4.1. Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động 27
1.4.2. Quy trình nghiên cứu 29
x
1.5. Tóm tắt chương 1 30
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI
LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY DẦU THỰC VẬT CÁI LÂN 32
2.1. Giới thiệu về Công ty Dầu thực vật Cái Lân 32
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 32
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và quản lý 32
2.1.3. Các nguồn lực chủ yếu 38
lao động 81
3.2.6. Đẩy mạnh việc xây dựng các chính sách liên quan đến đào tạovà phát
triển cho người lao động 83
3.3. Kiến nghị 85
3.4. Tóm tắt chương 3 86
KẾT LUẬN 87
TÀI LIỆU THAM KHẢO 89
PHỤ LỤC 1: BẢN CÂU HỎI KHẢO SÁT 91
ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ 91
PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 94
xii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
CALOFIC: Công ty dầu thực vật Cái lân
CNTT: Công nghệ thông tin
EFA: Phân tích nhân tố khám phá
GĐ: Giám đốc
HĐLĐ: Hợp đồng lao động
TGĐ: Tổng giám đốc
TNHH: Trách nhiệm hữu hạn
TP: Thành phố
VOCARIMEX: Tổng công ty Công Nghiệp Dầu thực vật Việt Nam
xiii
DANH M
ỤC CÁC BẢNG
Bảng 1.1: Biểu hiện tương ứng với cấp độ nhu cầu của người lao động 14
Bảng 1.2: Bảng thuyết hai nhân tố 18
Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực của Công ty 39
Bảng 2.2: Trình
đ
ộ đào tạo người lao động tại Công ty 39
ộ 65
Bảng 2.24: Kết quả đo lường sự khác biệt về gắn bó giữa các trình
đ
ộ 66
xiv
Bảng 2.25: Kết quả kiểm định sự khác biệt về gắn bó giữa các trình độ 66
Bảng 2.26: Kết quả đo lường sự khác biệt về gắn bó giữa các mức thu nhập 67
Bảng 2.27: Kết quả kiểm định sự khác biệt về gắn bó giữa các mức thu nhập 68
Bảng 3.1: Đo lường các yếu tố về điều kiện và môi trường làm việc 72
Bảng 3.2: Thu nhập của người lao động tại Công ty dầu thực vật Cái Lân 75
Bảng 3.3: Đo lường các yếu tố về thu nhập 75
Bảng 3.4: Đo lường các yếu tố về sự phù hợp của công việc 78
Bảng 3.5: Đo lường các yếu tố về thông tin và hướng dẫn 80
Bảng 3.6: Đo lường các yếu tố về khen thưởng - động viên 82
Bảng 3.7: Đo lường các yếu tố về đào tạo và phát triển 84
xv
DANH M
ỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
Hình 1.1: Mô hình tác
đ
ộng sự gắn bó của người lao động 7
Hình 1.2: Mô hình tháp nhu cầu của Maslow 11
Hình 1.3: Mô hình
đ
ộng cơ thúc đẩy của Porter và Lawler 20
Hình 1.4: Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động 28
Hình 1.5: Quy trình nghiên cứu 30
Hình 2.1: S
ơ đ
ồ cơ cấu tổ chức của Công ty Dầu thực vật Cái Lân 34
nghiệp cần phải đảm bảo đủ nhân lực về số lượng và chất lượng trong mọi thời kỳ,
mọi giai đoạn hoạt động c
ũng như đ
ảm bảo sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực của
tổ chức. Các doanh nghiệp ngày nay luôn tìm cách lôi kéo nhân viên giỏi từ những
công ty khác về làm việc cho mình, qua
đó bu
ộc các doanh nghiệp phải chú trọng
việc thu hút, nâng cao sự gắn bó và giữ chân nhân viên giỏi của doanh nghiệp
mình.Vì vậy nâng cao sự gắn bó, giữ chân người lao động luôn là một nhiệm vụ
quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào trong một nền kinh tế thị trường cạnh
tranh.
Để thu hút nâng cao sự gắn bó và giữ chân người lao động giỏi, việc sử dụng
nhân lực phải có tính nghệ thuật cao với những chính sách quản trị nhân lực linh
hoạt, có tính cạnh tranh thích ứng với từng giai đoạn phát triển của thị trường lao
2
động địa phương. Điều này có ngh
ĩa, doanh nghi
ệp cần phải quan tâm đến các hoạt
động về khuyến khích, động viên trọng tâm là thù lao và phúc lợi lao động và các
hoạt động về tạo dựng và duy trì phát triển các mối quan hệ tốt đẹp trong doanh
nghiệp…Bởi vì,
đôi khi doanh ng
hiệp trả lương cao cho nhân viên song do họ thấy
bị ức chế khi làm việc, hoặc ít thấy cơ hội phát triển, người lao động có thể vẫn bỏ
đi làm việc cho một tổ chức khác.
Công ty dầu thực vật Cái Lân (CALOFIC), được thành lập năm 1996 với
tổng vốn đầu tư ban đầu là 22 triệu USD, là liên doanh giữa Tổng công ty Công
Nghiệp Dầu thực vật Việt Nam (VOCARIMEX), trực thuộc Bộ Công Thương và
Tập đoàn Wilmar, Singapore. Vấn đề chảy máu chất xám hoặc thuyên chuyển của
- Sự hài lòng của người lao động tại Công ty dầu thực vật Cái Lân về các
yếu tố ảnh hưởng với sự gắn bó của người lao động như thế nào?
- Có sự đánh giá khác biệt nào về các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của
người lao động tại Công ty dầu thực vật Cái Lân hay không? Nếu có thì sự khác biệt
đó như thế nào?
- Làm thế nào để tăng sự hài lòng với sự gắn bó của người lao động tại
Công ty Dầu thực vật Cái Lân?
Để trả lời các câu hỏi nghiên cứu trên, luận văn có nhiệm vụ thực hiện các
nhiệm vụ nghiên cứu sau:
Thứ nhất, hệ thống cơ sở lý luận về sự gắn bó của người lao động trong tổ
chức, đặc biệt là tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động
trong tổ chức và xây dựng các mô hình nghiên cứu liên quan đến đề tài.
Thứ hai, phân tích thực trạng sự gắn bó của người lao động tại Công ty dầu
thực vật Cái Lân thông qua việc điều tra và phân tích ý kiến của người lao động về
các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động c
ũn
g như phân tích các yếu
tố này làm cơ sở đề xuất các giải pháp.
Thứ ba, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động và
đề ra các giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao sự gắn bó của người lao động tại
Công ty dầu thực vật Cái Lân trong thời gian tới.
4
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của
người lao động.
Phạm vi nghiên cứu của đề tài là Công ty Dầu thực vật Cái Lân.
5. Phương pháp nghiên cứu
Để thực hiện mục tiêu và các nhiệm vụ nghiên cứu, luận văn sử dụng
phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp phương pháp nghiên cứu định lượng.
Phương pháp nghiên cứu định tính được thực hiện nhằm tìm ra yếu tố ảnh
6
CHƯƠNG 1: L
Ý THUYẾT VỀ SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG
TRONG T
Ổ CHỨC
1.1. Ngư
ời lao động v
à sự gắn bó của người lao động
1.1.1. Ngư
ời lao động
Người lao động là những người trong độ tuổi lao động theo pháp luật quy
định. Họ là tất cả các cán bộ, công nhân viên trong một tổ chức có cam kết lao động
với chủ sử dụng lao động (thường là nhận yêu cầu công việc, nhận lương và chịu sự
quản lý của chủ lao động trong thời gian làm việc cam kết). Kết quả lao động của
những người lao động là sản phẩm dành cho người khác sử dụng được và được trao
đổi trên thị trường hàng hóa, sản phẩm tay chân thì giá trị trao đổi thấp, sản phẩm
hàng hóa thì giá trị trao đổi cao.
Theo ngh
ĩa r
ộng hơn th
ì ngư
ời lao động là những người làm công ăn lương.
Công việc của người lao động là do thỏa thuận, xác lập giữa người lao động và chủ
thuê lao động hay còn gọi là Hợp đồng lao động (HĐLĐ). HĐLĐ là sự thoả thuận
giữa người lao động và người sử dụng lao động về việc làm có trả công, điều kiện
lao động, quyền và ngh
ĩa v
ụ của mỗi bên trong quan hệ lao động. HĐLĐ bao gồm
các loại như: HĐLĐ không xác định thời hạn; HĐLĐ xác định thời hạn từ một năm
đến ba năm; HĐLĐ theo mùa vụ hoặc theo một công việc nhất định mà thời hạn
àn lao động, vệ sinh lao động; nghỉ theo chế độ, nghỉ hàng năm có
lương và đư
ợc bảo hiểm
xã h
ội theo quy định của pháp luật; có quyền đình công
theo quy đ
ịnh của pháp luật.
- Có quy
ền thành lập, gia nhập, hoạt động công đoàn theo Luật công đoàn
đ
ể bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình; được hưởng phúc lợi tập thể, tham
gia qu
ản lý doanh ngh
i
ệp theo nội quy của doanh nghiệp và quy định của pháp luật
- Có ngh
ĩa vụ thực hiện hợp đồng lao động, thoả ước lao động tập thể,
ch
ấp hành kỷ luật lao động, nội quy lao động và tuân theo sự điều hành hợp pháp
c
ủa người sử dụng lao động.
1.1.2. S
ự gắn bó củ
a ngư
ời lao động
Sự gắn bó của người lao động trong tổ chức thể hiện mức độ trung thành của
người lao động, đồng thời c
ũng cho th
ấy hiệu quả trong việc quản lý nhân sự của tổ
chức. Theo đó, sự gắn bó là mức độ cao nhất trong giai đoạn phát triển sự trung
Do đó, sự gắn bó là cấp độ cao nhất trong việc thể hiện lòng trung thành của
người lao động đối với tổ chức. Sự gắn bó của người lao động thể hiện qua 3 S:
- Say: người lao động luôn nói tốt về tổ chức của mình
- Stay: người lao động ở lại với tổ chức dù cho có bất cứ khó khăn nào.
- Support: người lao động nỗ lực hết mình trong công việc c
ũng như trong
nhiều vấn đề khác của tổ chức.
-
1.1.3. S
ự cần thiết nâng cao sự gắn bó của ng
ười lao động trong tổ chức
Sức mạnh của một tổ chức phụ thuộc vào kiến thức, kỹ năng, l
òng nhi
ệt tình
và sự gắn bó của từng cá nhân. Nếu xem tổ chức như là một cơ thể thì mỗi thành
Copyright: Tài liệu đại học ©