i

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM
--------------- * ----------------

TRẦN KHANG LINH

NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI
LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY DẦU THỰC VẬT
CÁI LÂN
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 60340102

TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013


ii
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM
--------------- * ----------------

TRẦN KHANG LINH
NÂNG CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY DẦU
THỰC VẬT CÁI LÂN
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 60340102

HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN HẢI QUANG

Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn và Khoa quản lý chuyên ngành
sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có).
Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV

Khoa quản lý chuyên ngành


ii

TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

PHÒNG QLKH – ĐTSĐH

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
TP. HCM, ngày 18 tháng 06 năm 2013

NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ
Họ tên học viên: Trần Khang Linh

Giới tính: Nam

Ngày, tháng, năm sinh: 05/03/1972

Nơi sinh: Gia Lai

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

MSHV: 1241820143


Học viên thực hiện Luận văn

TRẦN KHANG LINH


iv

LỜI CÁM ƠN

Em xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu cùng Quý Thầy, Cô Trường
Đại học Công Nghệ TP.HCM. Phòng Quản lý khoa học – Đào tạo sau đại học đã tạo
điều kiện và truyền đạt cho em những kiến thức, những kinh nghiệm thực tiễn quý báu,
qua đó sẽ giúp cho em nhiều hơn trong thực tiễn công việc. Đặc biệt, em xin bày tỏ
lòng biết ơn sâu sắc đến thầy TS. Nguyễn Hải Quang – Người đã trực tiếp hướng dẫn,
chỉ bảo rất tận tình và giúp đỡ em trong suốt quá trình nghiên cứu để em có thể hoàn
thành đề tài này.
Trong quá trình thực hiện, mặc dù đã cố gắng hết sức để hoàn thiện luận văn, trao
đổi và tiếp thu những ý kiến đóng góp quý báu của Quý Thầy, Cô và bạn bè, đồng
nghiệp, tham khảo nhiều tài liệu, song không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong
tiếp tục nhận được những thông tin góp ý của Quý Thầy, Cô, bạn học, đồng nghiệp và
bạn đọc.
Trân trọng!
Trần Khang Linh


v

TÓM TẮT
1. GIỚI THIỆU

gắn bó của người lao động tại Công ty dầu thực vật Cái Lân.
3. KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN
1) Xác định 6 nhóm yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao

động: 1) Sự phù hợp của công việc; 2) Điều kiện và môi trường làm việc; 3) Tiền
lương và thu nhập; 4) Khen thưởng - động viên; 5) Thông tin và hướng dẫn; 6) Đào tạo
và phát triển người lao động.
2) Xác định sự gắn bó của người lao động tại Công ty dầu thực vật Cái Lân chịu

tác động nhiều nhất là yếu tố “Điều kiện và môi trường làm việc”; tiếp đến là “Thu
nhập”, “Sự phù hợp của công việc”, “Thông tin và hướng dẫn”, “Khen thưởng - động
viên” và cuối cùng là “Đào tạo và phát triển người lao động”.
3) Đề ra 6 nhóm giải pháp nâng cao sự gắn bó của người lao động cho Công ty

dầu thực vật Cái Lân, bao gồm: 1) Nâng cao điều kiện và môi trường làm việc trong
Công ty; 2) Nâng cao và hoàn thiện chính sách về tiền lương và thu nhập phù hợp với
các đối tượng lao động; 3) Sắp xếp công việc phù hợp với mục tiêu và trình độ của
nhân viên; 4) Tăng cường các hình thức khen thưởng, động viên phù hợp cho người
lao động; 5) Tăng cường việc thông tin và hướng dẫn cho người lao động; 6) Đẩy
mạnh việc xây dựng các chính sách liên quan đến đào tạo và phát triển cho người lao
động.
4.KẾT LUẬN
Việc nghiên cứu các giải pháp nhằm nâng cao sự gắn có của người lao động
đang làm việc tại Công ty dầu thực vật Cái Lân là cần thiết. Bằng phương pháp nghiên
cứu khoa học, luận văn đã hệ thống cơ sở lý luận về sự gắn bó, phân tích sự gắn bó của
người lao động và đề xuất các giải pháp nâng cao sự gắn bó của người lao động làm
việc tại Công ty Dầu thực vật Cái Lân.


vii

the employees working at the carried out by interviewing directly 280 samples at Cai
Lan Oils & Fats Industries Co.
Thirdly, from the current situation, dissertation research directions related to Cai
Lan Oils & Fats Industries Co.'s employees, and measurement of employee evaluation
about these factors to advise the solutions and recommendations to improve employee
engagement Cai Lan Oils & Fats Industries Co.
3. FINDINGS AND DISCUSSION
1) Identify 6 key groups factors affecting the cohesion of employees: 1) The
relevance of works; 2) Condition and working enviroment; 3) Wages and income; 4)
Reward - encouragement; 5) Information and guidance; 6) Training and employee
development.
2) Determine the commitment of the employees at Cai Lan Oils & Fats
Industries Co. most influenced factor "conditions and working environment", followed
by "income", "The suitability of work","Information and guidance", "Commendation encouragement" and finally "Training and employee development".
3) Propose 6 groups solutions to improve adherenced for Cai lan Oils & Fats
Industries Co., including: 1) Improving the conditions and working environment in the
company; 2) Advanced and Full improve policieson wages and income in accordance
with the objects of labor; 3) Arrange the work in accordance with the objectives and
qualifications of staff; 4) Strengthening the form of reward and encourage appropriate
for employees; 5) Strengthening information for eployee and on the job trainning; 6)
Promote the development of policies related to training and development for
employees.
4. CONCLUSION
It is necessary to investigate the solutions for enhancing the attachment of the
employees working at Cai Lan Oils & Fats Industries Co. With a scientific research
methodology, the thesis has systemized the rationale for the attachment, analyzed the


ix


x

1.3.6.Đào tạo và phát triển............................................................................
1.4. Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động và
quy trình nghiên cứu.....................................................................................
1.4.1. Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động
.............................................................................................................
1.4.2. Quy trình nghiên cứu...........................................................................
1.5. Tóm tắt chương 1.........................................................................................

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỰ GẮN BÓ
CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY DẦU THỰC VẬT
CÁI LÂN............................................................................................
2.1. Giới thiệu về Công ty Dầu thực vật Cái Lân...............................................
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển.......................................................
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và quản lý...................................................................
2.1.3. Các nguồn lực chủ yếu........................................................................
2.1.4. Kết quả sản xuất kinh doanh...............................................................
2.2. Khảo sát sự gắn bó của người lao động tại Công ty dầu thực vật Cái
Lân.................................................................................................................
2.2.1. Thành phần của thang đo....................................................................
2.2.2. Diễn đạt và mã hóa thang đo...............................................................
2.2.3. Mẫu điều tra........................................................................................
2.3. Kết quả phân tích các yếu tố ảnh hưởng và sự gắn bó của người lao
động tại Công ty Dầu thực vật Cái Lân.........................................................
2.3.1. Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao
động tại Công ty Dầu thực vật Cái Lân..............................................
2.3.2. Mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng với sự gắn bó của người
lao động...............................................................................................


PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU..........................


xii

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

CALOFIC:

Công ty dầu thực vật Cái lân

CNTT:

Công nghệ thông tin

EFA:

Phân tích nhân tố khám phá

GĐ:

Giám đốc

HĐLĐ:

Hợp đồng lao động

TGĐ:

Tổng giám đốc

chức.......................................................................................................
1.2. Các lý thuyết liên quan đến sự gắn bó người lao động trong tổ chức.........
1.2.1. Các lý thuyết về cấp bậc nhu cầu........................................................
1.2.1.1. Lý thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow.......................................10
Hình 1.2: Mô hình tháp nhu cầu của Maslow......................................11
Bảng 1.1: Biểu hiện tương ứng với cấp độ nhu cầu của người lao
động.................................................................................................14
1.2.1.2. Thuyết ERG..................................................................................15
1.2.1.3. Học thuyết về động cơ thúc đẩy theo nhu cầu của David Mc.
Clelland.........................................................................................16
1.2.1.4. Thuyết 2 nhân tố của Ferderick Herzberg....................................17
Bảng 1.2: Bảng thuyết hai nhân tố..................................................18


xiv

1.2.2. Các lý thuyết về động cơ thúc đẩy......................................................
1.2.2.1. Thuyết thúc đẩy bằng sự tăng cường của B.F. Skinner................19
1.2.2.2. Mô hình động cơ thúc đẩy của Porter và Lawler.........................20
Hình 1.3: Mô hình động cơ thúc đẩy của Porter và Lawler.................20
1.2.3. Một số lý thuyết động viên khác.........................................................
1.2.3.1. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom...............................................21
1.2.3.2. Thuyết Công Bằng của J.Stacey Adams.......................................22
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của người lao động trong tổ chức
.......................................................................................................................
1.3.1.Sự phù hợp của công việc....................................................................
1.3.2.Điều kiện và môi trường làm việc........................................................
1.3.3.Thu nhập...............................................................................................
1.3.4.Khen thưởng - động viên......................................................................
1.3.5.Thông tin và hướng dẫn.......................................................................

2.1.4. Kết quả sản xuất kinh doanh...............................................................
Bảng 2.4: Kết quả một số chỉ tiêu hoạt động SXKD.......................42
2.2. Khảo sát sự gắn bó của người lao động tại Công ty dầu thực vật Cái
Lân.................................................................................................................
2.2.1. Thành phần của thang đo....................................................................
2.2.1.1. Thành phần về sự phù hợp của công việc....................................43
2.2.1.2. Thành phần về điều kiện và môi trường làm việc........................44
2.2.1.3. Thành phần về thu nhập...............................................................44
2.2.1.4. Thành phần về khen thưởng - động viên......................................44
2.2.1.5. Thành phần về thông tin và hướng dẫn cho người lao động........44


xvi

2.2.1.6. Thành phần về đào tạo và phát triển.............................................44
2.2.1.7. Thành phần về sự gắn bó..............................................................45
2.2.2. Diễn đạt và mã hóa thang đo...............................................................
2.2.2.1. Thang đo và các thành phần ảnh hưởng đến sự gắn bó................45
2.2.2.2. Thang đo sự gắn bó......................................................................45
Bảng 2.5: Diễn đạt và mã hóa các thang đo thành phần..................45
Bảng 2.6: Diễn đạt và mã hoá thang đo sự gắn bó..........................46
2.2.3. Mẫu điều tra........................................................................................
2.2.3.1. Thiết kế mẫu.................................................................................46
2.2.3.2. Tóm tắt về mẫu.............................................................................47
Bảng 2.7: Cơ cấu mẫu theo giới tính...............................................47
Bảng 2.8: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi và giới tính..............................48
Bảng 2.9: Cơ cấu mẫu theo chức vụ và giới tính.............................48
Bảng 2.10: Cơ cấu mẫu theo trình độ và giới tính...........................49
Bảng 2.11: Cơ cấu mẫu theo thu nhập và giới tính..........................49
2.2.3.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo...............................................50

2.3.3.3. Phân tích sự khác biệt về gắn bó giữa các độ tuổi........................62
Bảng 2.20: Kết quả đo lường sự khác biệt về gắn bó giữa các độ
tuổi...................................................................................................62
Bảng 2.21: Kết quả kiểm định sự khác biệt về gắn bó giữa các độ
tuổi...................................................................................................63
2.3.3.4. Phân tích sự khác biệt về sự gắn bó giữa các chức vụ.................64
Bảng 2.22: Kết quả đo lường sự khác biệt về gắn bó giữa các trình
độ.....................................................................................................64


xviii

Bảng 2.23: Kết quả kiểm định sự khác biệt về gắn bó giữa các trình
độ.....................................................................................................65
2.3.3.5. Phân tích sự khác biệt về gắn bó giữa các trình độ......................65
Bảng 2.24: Kết quả đo lường sự khác biệt về gắn bó giữa các trình
độ.....................................................................................................66
Bảng 2.25: Kết quả kiểm định sự khác biệt về gắn bó giữa các trình
độ.....................................................................................................67
2.3.3.6. Phân tích sự khác biệt về gắn bó giữa các mức thu nhập.............67
Bảng 2.26: Kết quả đo lường sự khác biệt về gắn bó giữa các mức
thu nhập...........................................................................................68
Bảng 2.27: Kết quả kiểm định sự khác biệt về gắn bó giữa các mức
thu nhập...........................................................................................68
2.4. Tóm tắt chương 2.........................................................................................

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG
CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG
TY DẦU THỰC VẬT CÁI LÂN......................................................
3.1. Định hướng phát triển của Công ty dầu thực vật Cái Lân...........................


KẾT LUẬN........................................................................................
TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................
PHỤ LỤC 1: BẢN CÂU HỎI KHẢO SÁT.....................................
PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU..........................


xx

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ

LỜI CÁM ƠN.....................................................................................
TÓM TẮT............................................................................................
DANH MỤC CÁC BẢNG...............................................................
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ...........................................
MỞ ĐẦU..............................................................................................
CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI
LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC......................................................
1.1. Người lao động và sự gắn bó của người lao động.........................................
1.1.1. Người lao động......................................................................................
1.1.2. Sự gắn bó của người lao động...............................................................
Hình 1.1: Mô hình tác động sự gắn bó của người lao động..................7
1.1.3. Sự cần thiết nâng cao sự gắn bó của người lao động trong tổ
chức.......................................................................................................
1.2. Các lý thuyết liên quan đến sự gắn bó người lao động trong tổ chức.........
1.2.1. Các lý thuyết về cấp bậc nhu cầu........................................................
1.2.1.1. Lý thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow.......................................10
Hình 1.2: Mô hình tháp nhu cầu của Maslow......................................11
1.2.1.2. Thuyết ERG..................................................................................15
1.2.1.3. Học thuyết về động cơ thúc đẩy theo nhu cầu của David Mc.


CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỰ GẮN BÓ
CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY DẦU THỰC VẬT
CÁI LÂN............................................................................................
2.1. Giới thiệu về Công ty Dầu thực vật Cái Lân...............................................


xxii

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển.......................................................
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và quản lý...................................................................
2.1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức....................................................................32
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Dầu thực vật Cái Lân....35
2.1.2.2. Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban.................................36
2.1.3. Các nguồn lực chủ yếu........................................................................
2.1.4.1. Cơ sở hạ tầng................................................................................39
2.1.4.2. Nguồn nhân lực............................................................................39
2.1.4.3. Vốn và tài sản...............................................................................40
2.1.4. Kết quả sản xuất kinh doanh...............................................................
2.2. Khảo sát sự gắn bó của người lao động tại Công ty dầu thực vật Cái
Lân.................................................................................................................
2.2.1. Thành phần của thang đo....................................................................
2.2.1.1. Thành phần về sự phù hợp của công việc....................................43
2.2.1.2. Thành phần về điều kiện và môi trường làm việc........................44
2.2.1.3. Thành phần về thu nhập...............................................................44
2.2.1.4. Thành phần về khen thưởng - động viên......................................44
2.2.1.5. Thành phần về thông tin và hướng dẫn cho người lao động........44
2.2.1.6. Thành phần về đào tạo và phát triển.............................................44
2.2.1.7. Thành phần về sự gắn bó..............................................................45
2.2.2. Diễn đạt và mã hóa thang đo...............................................................


CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG
CAO SỰ GẮN BÓ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG
TY DẦU THỰC VẬT CÁI LÂN......................................................
3.1. Định hướng phát triển của Công ty dầu thực vật Cái Lân...........................
3.2. Giải pháp nâng cao sự gắn bó của người lao động tại Công ty dầu thực
vật Cái Lân....................................................................................................
3.2.1. Nâng cao điều kiện và môi trường làm việc trong Công ty................