9


B GIÁO DC ÀO TO
TRNG I HC KINH T TPHCM

C s lý lun đc tham kho t tài liu đc trích dn  phn tài liu tham
kho. S liu và kt qu đc trình bày trong lun vn này là trung thc, không sao
chép ca bt k nghiên cu nào trc đây.

TP.HCM, ngày…….tháng…….nm 2013
Ngi thc hin lun vn
LU TH THANH HU II
LI CM N

Li đu tiên tôi xin đc cm n đn tt c các thy, cô trong khoa K Toán-
Kim Toán trng i Hc Kinh T TP.HCM, nhng ngi đã nhit tình ging dy và
truyn đt cho tôi nhng kin thc b ích trong sut thi gian hc tp. c bit cho tôi
gi li cm n sâu sc nht đn thy hng dn TS TRN VN TảO, ngi đã tn
tình hng dn cho tôi hoàn thành lun vn này.

Chân thành cm n các bn bè, đng nghip trong Công ty Rich Products Vit
Nam, là nhng ngi đã h tr tôi trong quá trình thc hin lun vn này, các bn bè,
các cá nhân đã giành thi gian tr li bng câu hi phng vn.

PLS: Partial Least Squares: Phng pháp bình phng nh nht tng phn
Sig: Observed significane level: mc ý ngha quan sát
SPSS: Statistical package for the social sciences: Phn mm thng kê cho khoa hc xã
hi
VIF: Variance Inflation Factor
WTO: World Trade Organization

IV
MC LC
Trang
LI CAM OAN I
LI CM N II
DANH MC CÁC T VIT TT III
MC LC IV
DANH MC BNG BIU XI
DANH MC HÌNH XII
PHN M U 01
1. S cn thit ca đ tài 01
2. Mc tiêu ca đ tài và câu hi nghiên cu 01
2.1 Mc tiêu đ tài 01
2.2 Câu hi nghiên cu 01
3. i tng và phm vi nghiên cu 02
3.1 i tng nghiên cu 02
3.2 Phm vi nghiên cu 02

1.1.16 Nng lc ca nhóm d án 10
1.1.17 Qun lý s thay đi 10
1.1.18 Xác đnh mc tiêu và chin lc rõ ràng 11
1.1.19 ào to v quy trình kinh doanh mi 11
1.1.20 Thông tin gia các phòng ban 11
1.1.21 Vn hóa trong Doanh nghip 11
1.1.22 H tr nhà cung cp dch v t vn trin khai ERP trong tng lai 11
1.2 Nghiên cu William H.DeLone và Ephraim R.McLean, 2001. Information
Systems Success: The Quest for the Dependent Variable 14
VI
1.3 Nghiên cu Hazar Daoud&Mohamed., (Vol.13,2013,pp1-35).Accounting
information systems in a ERP environment and Tunisian Firm performance 21
1.4 Các nhân t nh hng đn quá tình t chc h thng thông tin k toán -trin
khai thc hin ERP (Bn tin và s kin ca Công ty phn mm KMC, ngày 05 tháng
08 nm 2011) 30
1.4.1 Nhà t vn 31
1.4.2 Yêu cu qun lý doanh nghip 31
1.4.3 Ngun nhân lc 31
1.4.4 Công ngh thông tin 32
1.4.5 Chi phí thc hin d án 32

CHNG II: C S LÝ THUYT V CÁC NHÂN T NH HNG N
VIC T CHC H THNG THÔNG TIN K TOÁN
TRONG MÔI TRNG CNTT
2.1 Khái nim h thng thông tin k toán 34
2.1.1 Khái nim h thng 34
2.1.2 Khái nim h thng thông tin 34
2.2 T chc h thng thông tin k toán: 36
2.2.1 Khái nim 36
2.2.2 Ni dung t chc h thng thông tin k toán 37

3.2 Gi thuyt và mô hình nghiên cu. 47
3.2.1 Gi thuyt 47
3.2.2 Mô hình nghiên cu 49
3.3 Thit k nghiên cu 50
3.3.1 Phng pháp nghiên cu 50
VIII
3.3.2 Quy trình nghiên cu 51
3.4 Xây dng thang đo 52
3.4.1 EXPER-Thang đo kinh nghim và nng lc ca đi d án 52
3.4.2 MANAG-Thang đo s h tr t nhà qun lý cp cao 53
3.4.3 QUALI-Thang đo cht lng thông tin 53
3.4.4 TRAIN- Thang do s hun luyn và trình đ ca nhân viên trong Doanh
nghip 54
3.4.5 CULTU-Thang đo vn hóa trong Doanh nghip 54
3.4.6 RELAT-Thang đo nng lc nhà t vn 54
3.4.7 INFRAS-Thang đo c s h tng, cht lng thit b cho vic t chc h
thng thông tin 55
3.4.8 SYST-Thang đo t chc HTTT k toán trong môi trng CNTT 55
3.5 Mu nghiên cu đnh lng 55
3.5.1 Phng pháp chn mu 55
3.5.2 Kích thc mu kho sát 56
3.5.3 i tng kho sát 56
3.5.4 Phm vi kho sát 56
3.5.5 Công c thu thp d liu 56
3.5.6 Phân tích và x lý d liu 57

CHNG IV: KT QU NGHIÊN CU VÀ GII PHÁP V T CHC H
THNG THÔNG TIN K TOÁN TRONG CÁC DOANH NGHIP
TI VIT NAM TRONG MÔI TRNG CNTT
4.1 Gii thiu 58


X
TÀI LIU THAM KHO 86
PH LC 1: Dàn bài tho lun nhóm A
PH LC 2: Bng câu hi kho sát C
PH LC 3: Kt qu phân tích EFA K
XI
DANH MC BNG BIU
Bng 1.1: Bng xp hng trung bình theo mc đ quan trng ca các nhân t tác đng

McLean’smodel
Hình 1.4: Mô hình các nhân t trong quá trình t chc thc hin ERP
Hình 1.5: Kt qu kim đnh gi thuyt
Hình 3.1: Mô hình nghiên cu
Hình 3.2: Quy trình nghiên cu
Hình 4.1: Biu đ tn s ca phn d chun hóa
Hình 4.2: Kt qu kim đnh mô hình nghiên cu

1
PHN M U
1. S cn thit ca đ tài
Công ngh thông tin gi vai trò quan trng trong s phát trin kinh t, các doanh
nghip phi phát trin kh nng ca mình và ngun nhân lc đ đt đc li th trong
cnh tranh toàn cu vi các t chc kinh t nc ngoài. Bên cnh đó, vi s phát trin
vt bc ca công ngh thông tin, ng dng rng rãi ca internet đã nh hng sâu
rng đn phng thc kinh doanh, phng thc qun lý, t chc h thng k toán
trong doanh nghip khp ni trên th gii. Các phng thc kinh doanh và qun lý
truyn thng chuyn dn sang phng thc kinh doanh, qun lý ng dng công ngh
thông tin. Lúc này,quá trình t chc h thng k toán cng bin chuyn cho phù hp,
tc là ng dng công ngh thông tin vào quá trình t chc h thng k toán ca mt
Doanh nghip. Do đó, trong môi trng công ngh thông tin, “ VIC NHN DNG
VÀ ÁNH GIÁ MC  NH HNG CA CÁC NHÂN T CHI PHI N
QUÁ TRÌNH T CHC H THNG THÔNG TIN K TOÁN TRONG CÁC
DOANH NGHIP TI VIT NAM” là thit yu nhm giúp các Doanh nghip t chc

pháp đnh tính) và (2) nghiên cu chính thc (dùng phng pháp đnh lng).
Nghiên cu đnh tính: đc thit k có tính cht thm dò t nhiên, khám phá các
ý tng, c gng gii thích s tng quan có ý ngha t các thang đo, t kt qu này
xây dng bng câu hi chính thc đc hình thành sao cho phù hp v mt ý ngha các
thang đo và đi tng ly mu.
K thut thc hin trong nghiên cu đnh tính: Tho lun tay đôi, s lng
ngi phng vn 12 ngi (vì nu tip tc phng vn cng không tìm hiu thêm đc
thông tin v d liu).
Nghiên cu đnh lng: đc thit k vi d liu thu thp thông qua bng câu
hi nghiên cu chính thc. Mu trong nghiên cu đnh lng là 270 nhân viên trong
3
các Doanh nghip ti Vit Nam. D liu đc phân tích thông qua phn mm SPSS
20.0.
K thut thc hin trong nghiên cu đnh lng: Thu thp d liu s cp. Hình
thc phng vn qua bng câu hi gi qua email.

5. Ý ngha ca đ tài
Thc t hin nay cha có nhiu nghiên cu ti Vit Nam áp dng và điu chnh
mô hình t chc h thng thông tin k toán. Thông qua nghiên cu này cho thy s phù
hp gia mô hình lý thuyt vi tình hình thc t cng nh vic chp nhn các gi
thuyt đ ra trong nghiên cu này và đa ra mt s ý ngha thit thc cho các Doanh
nghip ti Vit Nam, các nhà qun tr trong vic nhn dng và đánh giá mc đ nh
hng ca các nhân t chi phi đn quá trình t chc h thng thông tin k toán nhm
thit lp mt h thng thông tin thành công và hiu qu trong Doanh nghip.

6. Cu trúc lun vn
M đu
Chng I : Tng Quan Nghiên Cu
Chng II: C S Lý Thuyt V Các Nhân T Chi Phi n Vic T Chc
H Thng Thông Tin K Toán Môi Trng Công Ngh Thông Tin.

chc ln, các Doanh nghip đã thc hin mt h thng ERP. Tác gi đã kim tra ý
ngha ca các kt qu nghiên cu và thc tin.
Nghiên cu thc nghim v các nhân t nh hng. Ví d, mt s các "nhân t
thành công" xác đnh trong bn nghiên cu :

Trng hp nghiên cu ca Sumner [60] bao gm: h tr ca qun lý cp cao,
thit k li quy trình kinh doanh đ "phù hp" nhng gì các phn mm s h tr,
5
đu t vào vic đào to ngi s dng, và s dng "các nhà phân tích kinh
doanh" vi c kin thc kinh doanh và công ngh.

Bingi, Sharma và Godla [8]xác đnh các vn đ quan trng cho là có nh hng
đn vic trin khai ERP. Ví d, s cam kt ca lãnh đo, tái cu trúc ca h
thng hin ti, tích hp các h thng ERP vi các h thng khác thông tin kinh
doanh, phi xem xét đn vic la chn và qun lý vic t vn và đào to nhân
viên v h thng mi đ đm bo thc hin thành công. Tóm tt nhng gì h tin
tng là nhng nhân t cn thit trong các d án phn mm nh hng đn s
thành công qun lý là vic n lc phát trin phn mm, và gi đúng bt k vic
thit k và phng pháp phát trin, ngôn ng thc hin, hoc min ng dng.

Holland và Light [31] đã phát trin mt khuôn mu cho nhóm các nhân t quan
trng (CSFs) ca quá trình trin khai ERP vào nhân t chin lc và chin thut.

Fitzgerald và O'Kane [23] tho lun v bài hc kinh nghim ca Tp đoàn
Motorola ti Cork, Ireland áp dng khái nim các nhân t quan trng (CSFs)
đn chng trình ci tin quy trình x lý phn mm.
Các công ty trong nghiên cu này đã đc rút ra ngu nhiên t hai ngun: (1)
500 công ty ln và, (2) mt mu ngu nhiên ca 200 t chc t nhng nhà điu hành
máy tính, nhng ngi này ch ra s tn ti ca mt h thng ERP. D liu đc bo
đm bng mt bng câu hi qua th đin t. Kt qu t nghiên cu ca “Toni

nghip có th vt quá kh nng ca h thng mc dù h thng đã có nhng đóng góp
tích cc. Cn cân nhc và đo lng nhu cu mong đi t cp qun tr trong sut quá
trình thc hin t chc h thng thông tin ERP [30].

1.1.5 Quan h đi tác gia nhà cung cp và khách hàng.
7
(Vendor/customer parnerships)
Mi quan h hp tác gia nhà cung cp và khách hàng s dng ERP là cc k
quan trng trong d án ERP thành công [57]. Nghiên cu Willcock and Sykes [65] cho
thy rng có s phi hp tt gia nhà cung cp và Doanh nghip s đem đn s thành
công cho d án t chc h thng thông tin trong Doanh nghp.

1.1.6 Li ích t công c tiên tin ca nhà t vn.
(Use of vendors’development tools)
Có du hiu cho bit vic cung cp nhanh chóng công ngh và chng trình t
nhà cung cp có th làm gim đáng k chi phí và thi gian trin khai h thng ERP.
Mt mc tiêu khác là chuyn giao kin thc liên quan đn vi vic s dng phn mm
và hiu bit v quy trình kinh doanh [11].

1.1.7 Vic la chn cn thn gói phn mm thích hp.
( Careful selection of the appropriate package)
La chn gói phn mm đáp ng đc nhng quyt đnh quan trng có liên
quan đn ngân sách, khung thi gian, mc tiêu….s đnh hình đc toàn b d án. La
chn gói phn mm ERP phi phù hp vi nhu cu và cách x lý thông tin ca Doanh
nghip là vic rt quan trng đ đm bào có nhng điu chnh ít nht và thc hin t h
thng tin thông đc thành công trong Doanh nghip [33]. La chn sai phn mm t
chc h thng thông tin ngha là các ng dng không phù hp vi mc tiêu, chin lc
và quy trình kinh doanh ca Doanh nghip [48].

1.1.8 Qun lý d án (Project management)

1.1.11 Hn ch s hiu chnh (Minimal customization)
9
Vi mc tiêu nâng cao hiu qu trong doanh nghip bng vic áp dng công
ngh thông tin vào vic t chc h thng thông tin, thì vic hiu chnh (customization)
là phi có. Tuy nhiên vic đa ra yêu cu hiu chnh thng có hai mt li- hi mà nhà
cung cp phn mm và Doanh nghip cn quan tâm. Cn chú ý đn mc đ khó và thi
gian thc hin vic hiu chnh (customization) nh hng đn thi gian thc hin và tài
chính thc hin. Có nhiu Doanh nghip do chú ý nhiu đn vic customization đã làm
nh hng đn tin đ và tài chính khi thc hin t chc h thng thông tin k toán
trong Doanh nghip.

1.1.12 Phân tích và chuyn đi d liu (Data Analysis and conversion)
Mt yêu cu c bn và hiu qu ca h thng ERP là s sn có và kp lúc ca d
liu mt cách chính xác. Các vn đ v d liu có th nh hng đn tin đ thc hin,
vì vy d liu đu vào rt quan trng. Thách thc trong vic tìm kim d liu đu vào
nhp vào ERP và chuyn đi tt c cu trúc d liu khác nhau thành mt đnh dng phù
hp nht. Ngoài ra, giao din gia ni b và bên ngoài, các phòng ban, các phn hành
trong h thng thông tin nh sn xut, bán hàng, tài sn…đòi hi phi có kh nng x
lý ngun d liu phc tp này.

1.1.13 Quy trình tái cu trúc kinh doanh (Business process reengineering)
Mt trong nhng vn đ liên quan đn kh nng phn mm đóng gói là không
tng thích vi tính nng nhu cu thông tin và quá trình kinh doanh ca Doanh nghip
[33].  đt đc li ích ln nht t mt h thng ERP, nó bt buc là quá trình kinh
doanh phi liên kt vi các h thng ERP, theo lý thuyt tái cu trúc [29] và các tài liu
ERP cho rng mt h thng ERP mt mình không th ci thin đc vic t chc h
thng thông tin tr khi mt t chc tái cu trúc quy trình kinh doanh ca mình [8]
theoWillcocks và Sykes [65], mô hình kinh doanh mi và tái cu trúc là nhân t có th
góp phn thc hin ERP thành công.  ti đa hóa li ích ca vic đu t ERP, thit k
10

1.1.18 Xác đnh mc tiêu và chin lc rõ ràng (Clear goals and objectives)
Xác đnh mc tiêu và chin lc liên quan đn d án trin khai ERP nhm đáp
ng phm vi, thi gian và chi phí ca d án [52].

1.1.19 ào to v quy trình kinh doanh mi. (Education on new business process)
Song song vi vic t chc h thng thông tin k toán Doanh nghip là vic tái
cu trúc Doanh nghip, các nhà qun lý phi giáo dc và truyn đt mc tiêu ca
Doanh nghip đn tt c nhân viên nhm đt đc s ng h ca các nhân viên b nh
hng bi s đi mi này [40].

1.1.20 Thông tin gia các phòng ban (Interdepartmental communication)
Thông tin là rt cn thit vi đi d án, gia các nhóm và các b phn khác
trong Doanh nghip.

1.1.21 Vn hóa trong Doanh nghip (Interdepartmental cooperation)
Chìa khóa cho vic thc hin ERP thành công là vn hóa ca doanh nghip,
nhn mnh s chia s ca các nhân viên, các nhà qun lý và các đi tác ca doanh
nghip đi vi mc tiêu kinh doanh ca Doanh nghip[59].

1.1.22 H tr nhà cung cp dch v t vn trin khai ERP trong tng lai
(Ongoing vendor support).
S h tr t phía nhà t vn, phát trin phn mm là mt nhân t quan trng vi
mt phn mm đóng gói nh m rng k thut, bo trì khn cp, cp nht và đào to
ngi s dng.