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


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
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


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




Tp.Tuy Hòa, ngày 15 tháng 9 nm 2013





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




1.  1
2.  2
3.  2
4.  2
5.  3
6.  3

2.3.2 
 27
2.4  28
2.4.1  28
2.4.2  29
2.4.3  30
2.5 
 34
2.5.1  34
2.5.2  35
2.5.3  40
2.6  41
2.6.1  41
2.6.2  43
2.6.3  43

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 44
2. 44
 45
 45
 46
3: ADSL
trên  
3.1 
 47
3.1.1  47
3.1.2  48
3.1.3  48
3.1.4  49



1. ADSL        (Asymmetric
Digital Subscriber Line)
2. ANOVA 
3. Cronbach alpha 

4. EFA : Phân tích nh    (Exploratory Factor
Analysis)
5. Eigenvalue           

6. FPT : 
7. FTTh  (Fiber to the home)
8. KMO và Bartlett's : 
         các     
-Mayer-
9. Sig 
10. SPSS 
Package for the Social Sciences)
11. TCP/ IP  (Transmission
Control Protocol/ Internet Protocol)
12. Viettel :       (Viet Nam
Telecommunication Group)
13. VIF          (Variance
inflation factor)
14. VNPT          
Nam Post and Telecommunication Group)
15. VNPT Phú Yên 



,
Internet,

 I
              (ADSL-
Asymmetric Digital Subscriber Line) , 
I

Trong ADSL

              



              
2
hng v khách hàng
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
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              
àn
N
g




.

- 


I

C  sau:
- 
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9. : 
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10. : 
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