BăGIỄOăDCăVÀăÀOăTO
TRNG I HC KINH T TP.HCM
NGUYNăHUăC

HOÀNăTHINăQUNăTRăNGUNăNHỂNăLC
TIăCỌNGăTYăCăPHNăKIM VÀ KIM
LUNăVNăTHCăSăKINHăT TP.H Chí Minh ậ Nm 2013
BăGIỄOăDCăVÀăÀOăTO
TRNG I HC KINH T TP.HCM


Tôi xin cam đoan lun vn ắHoƠnăthinăqunătrăngunănhơnălcătiăcôngă
tyăcăphnăKim và Kim” là do tôi t nghiên cu và thc hin di s hng dn
ca thy TS. Hunh Thanh Tú. Các s liu trong lun vn là trung thc, do tôi trc
tip thu thp và tng hp. Kt qu nghiên cu cha tng đc công b trong bt k
tài liu nào. Ngi cam đoan
NguynăHuăc MCăLC
Trangăphăbìa
Liăcamăđoan
Mcălc
Danhămcăcácăchăvitătt,ăkỦăhiu
Danhămcăcácăbng,ăbiu
Danhămcăcácăhìnhăv,ăđăth
PHNăMăU Trang
1.ăLỦădoăchnăđătƠi 1
2.ăMcătiêuănghiênăcu 2
3.ăiătngăvƠăphmăviălunăvn 3
3.1. i tng nghiên cu 3
3.2. Phm vi nghiên cu 3
4.ăPhngăphápănghiênăcu 3
5.ăKtăcuăcaălunăvn 4
Chngă1:ăCăSăLụăTHUYTăVăQUNăTRăNGUNăNHỂNăLC 5

2.2.1.2. Phân tích thc trng v trình đ đào to 27
2.2.1.3. Phân tích thc trng v đ tui lao đng 28
2.2.1.4. Phân tích thc trng theo phòng ban 29
2.2.1.5. ánh giá chung v thc trng ngun nhân lc 30
2.2.2. Phân tích thc trng qun tr ngun nhân lc ti công ty 31
2.2.2.1. Phân tích thc trng thc hin chc nng Thu hút ngun nhân lc 31
2.2.2.2 Phân tích thc trng thc hin chc nng ào to, phát trin ngun nhân
lc 42
2.2.2.3. Phân tích thc trng thc hin chc nng duy trì ngun nhân lc 49
2.2.3. ánh giá thc trng qun tr ngun nhân lc ti công ty 60
2.2.3.1. V chc nng Thu hút ngun nhân lc 60
2.2.3.2. V chc nng đào to, phát trin ngun nhân lc 61
2.2.3.3. V chc nng duy trì ngun nhân lc 62
Tómăttăchngă2 63 Chngă3:ăGIIăPHỄPăHOÀNăTHINăHOTăNGăQUNăTRăNGUNă
NHỂNăLCăTIăCỌNGăTYăCăPHNăKIMăVÀăKIM 64
3.1. nhăhngăvƠămcătiêuăphátătrinăqunătrăngunănhơnălc 64
3.1.1. nh hng phát trin ca công ty 64
3.1.2. Mc tiêu công tác qun tr ngun nhân lc ca công ty 65
3.2.ăGiiăphápăhoƠnăthinăhotăđngăqunătrăngunănhơnălc 66
3.2.1. V chc nng Thu hút ngun nhân lc 66
3.2.1.1. Hoch đnh ngun nhân lc 66
3.2.1.2. Phân tích công vic 68
3.2.1.3. Tuyn dng 71
3.2.1.4. Phân công và b trí công vic 73
3.2.2. V chc nng ào to- phát trin ngun nhân lc 73
3.2.2.1. Xác đnh nhu cu đào to 73
3.2.2.2. ánh giá hiu qu đào to 75

Bng 2.6: Thng kê lao đng theo phòng, ban 29
Bng 2.7: Nhn xét, đánh giá ca CBNV v hoch đnh NNL 32
Bng 2.8: Thng kê Nhn xét, đánh giá ca CBNV v hoch đnh NNL 33
Bng 2.9: Nhn xét, đánh giá ca CBNV v phân tích công vic 35
Bng 2.10: Thng kê Nhn xét, đánh giá ca CBNV v phân tích công vic 35
Bng 2.11: Nhn xét, đánh giá ca CBNV v tuyn dng 39
Bng 2.12: Thng kê Nhn xét, đánh giá ca CBNV v tuyn dng 39
Bng 2.13: Nhn xét, đánh giá ca CBNV v Phân công và b trí NNL 41
Bng 2.14: Thng kê Nhn xét, đánh giá ca CBNV v Phân công và b trí NNL 42
Bng 2.15: Nhn xét, đánh giá ca CBNV v đnh hng ngh nghip 43
Bng 2.16: Thng kê Nhn xét, đánh giá ca CBNV v đnh hng ngh nghip . 44
Bng 2.17: Nhn xét, đánh giá ca CBNV v ni dung các chng trình đào to và
phát trin 45
Bng 2.18: Thng kê Nhn xét, đánh giá ca CBNV v ni dung các chng trình
đào to và phát trin 45
Bng 2.19: Nhn xét, đánh giá ca CBNV v chi phí đào to 46
Bng 2.20: Thng kê Nhn xét, đánh giá ca CBNV v chi phí đào to 46
Bng 2.21: Nhn xét, đánh giá ca CBNV v quy trình đào to 47
Bng 2.22: Thng kê Nhn xét, đánh giá ca CBNV v quy trình đào to 48
Bng 2.23: Nhn xét, đánh giá ca CBNV v công tác đào to, hun luyn 48
Bng 2.24: Thng kê Nhn xét, đánh giá ca CBNV v công tác đào to, hun luyn
49 Bng 2.25: Nhn xét, đánh giá ca CBNV v đánh giá kt qu thc hin công vic
51
Bng 2.26: Thng kê Nhn xét, đánh giá ca CBNV v đánh giá kt qu thc hin
công vic 52
Bng 2.27: Nhn xét, đánh giá ca CBNV v lng, thng, phúc li 54
Bng 2.28: Thng kê Nhn xét, đánh giá ca CBNV v lng, thng, phúc li 55

vic qun tr ngun nhân lc là mt nhim v quan trng và đy th thách. Qun tr
ngun nhân lc tt càng làm tng s hài lòng ca nhân viên, khi ngi lao đng hài
lòng vi công vic thì h s tích cc hn trong công vic, t đó góp phn gia tng
hiu qu sn xut kinh doanh. Hn na, li th dài hn ca mt doanh nghip nm 
ngun nhân lc ca doanh nghip đó. T li th này to ra các li th khác là vic
ci tin công ngh, phát trin th trng mi, phát trin vt liu mi và s dng lao
đng vi chi phí thp hn.
Hin nay, các doanh nghip nói chung và doanh nghip sn xut ch bin thc
phm nói riêng đang gia tng s lng vi tc đ rt nhanh, đòi hi mt s đáp ng
nhu cu nhân lc phù hp. Ngun nhân lc chuyn đi t sn xut nông nghip
sang sn xut công nghip đng trc nhiu thách thc v tác phong, k nng làm
vic…Vic làm vic theo khuôn phép cha to thành thói quen, to cho công tác
qun tr ngun nhân lc gp nhiu khó khn đáng k.
Bên cnh đó, nhân lc trong ngành sn xut ch bin thc phm cng gp
nhiu thách thc v cht lng và s lng. Không ging nh mô hình sn xut gia
đình, hin nay các công ty sn xut ch bin thc phm sn xut theo quy mô ln,
s dng nhiu dây chuyn máy móc hin đi, vì vy ngun nhân lc phi có trình
đ nht đnh. Bên cnh đó, mt s ngành ngh sn xut ch bin thc phm đc thù,
ngun nhân lc đó trên th trng khó đáp ng đc. Doanh nghip phi t đào to
đ có đc ngun nhân lc đc thù này. Trong quá trình sn xut kinh doanh, nu
doanh nghip không có k hoch trc thì s b đng v ngun nhân lc. Vì vy đòi
2

hi cn phi có phng pháp qun tr ngun nhân lc hiu qu đ có th gii quyt
đc các vn đ trên.
Công ty C phn Kim và Kim là mt doanh nghip sn xut ch bin thc
phm, đc thành lp t nm 2005, quá trình sn xut kinh doanh đt đc nhiu
kt qu tt. Hin nay, công ty đang có k hoch m rng sn xut nhm đáp ng
nhu cu ca khách hàng. ng trc áp lc m rng sn xut, công ty gp phi khó
khn v công tác qun tr ngun nhân lc nh:

- Thi gian nghiên cu: gii hn thi gian nghiên cu ca lun vn là t nm
2010 đn ht tháng 10 nm 2013.
- Thi gian ng dng: Gii hn thi gian ng dng ca lun vn là đn nm
2018
4. Phngăphápănghiênăcu
Tác gi ch yu s dng phng pháp đnh tính đ thc hin lun vn, bên
cnh đó tác gi cng s dng phng pháp đnh lng đ tin hành điu tra quan
đim ca CBNV v công tác QTNNL ti công ty, c th:
Chng 1: Tác gi tin hành thu thp các sách tham kho và giáo trình qun tr
ngun nhân lc t th vin và các nhà sách, s dng các trang thông tin đin t
, đ nghiên cu và khái
quát nhng lý lun chung v QTNNL. Bên cnh, tác gi liên h vi 2 công ty: Công
ty C phn Kinh ô và Công ty c phn Bibica đ kho sát kinh nghim QTNNL.
Vic thu thp này đc tin hành thông qua các câu hi kho sát kinh nghim qun
tr ngun nhân lc (xem ph lc 9), đi tng kho sát là các nhân viên và lưnh đo
ca công ty.
Chng 2:  đánh giá thc trng QTNNL ti công ty C phn Kim và Kim,
Xác đnh vn đ tn ti và nguyên nhân các khim khuyt ca công tác này ti công
ty, tác gi thu thp các thông tin th cp nh s liu kinh doanh, các s liu v
4

ngun nhân lc, các thông tin liên quan hot đng QTNNL, đnh hng phát trin
ca công ty… thông qua các phòng, b phn và Ban Giám đc.
Thông tin s cp v quan đim ca CBNV đi vi hot đng QTNNL ca
công ty đc tác gi thu thp thông qua vic điu tra kho sát bng bng câu hi:
Tác gi s dng phng pháp chuyên gia đ xây dng bng câu hi, tin hành kho
sát, điu tra trc tip hot đng QTNNL. Sau khi thu thp bng câu hi, tác gi s
dng phn mm SSPS đ thng kê, phân tích d liu điu tra (cách thc xây dng,
ni dung bn câu hi và cách tin hành điu tra: xem ph lc 1; Kt qu kho sát và
phân tích d liu bng phn mm SPSS: xem ph lc 2).

gi đng ý vi quan đim v ngun nhân lc ca Nguyn Vân im và Nguyn
Ngc Quân khi cho rng: “Bt c t chc nào cng đc to thành bi các thành
viên là con ngi hay ngun nhân lc ca nó. Do đó, có th nói ngun nhân lc ca
mt t chc bao gm tt c nhng ngi lao đng làm vic trong t chc đó, còn
nhân lc đc hiu là ngun lc ca mi con ngi mà ngun lc này gm có th
lc và trí lc”. Vì vy, Ngun nhân lc đc đ cp trong lun vn này chính là
toàn b cán b nhân viên ca công ty. Nh vy, Qun tr ngun nhân lc là gì?
Theo Nguyn Hu Thân (2012, trang 17), “Qun tr tài nguyên nhân s là s
phi hp mt cách tng th các hot đng hoch đnh, tuyn m, tuyn chn, duy
trì, phát trin, đng viên và to mi điu kin thun li cho tài nguyên nhân s
thông qua t chc, nhm đt đc mc tiêu chin lc và đnh hng vin cnh ca
t chc”.
Theo Michael Amstrong “thut ng qun tr ngun nhân lc đư thay th cho
thut ng Qun tr nhân s, tuy nhiên các trit lý và thc tin ca qun tr nhân lc
đư cung cp mt nn tng cho các trit lý và thc tin qun tr ngun nhân lc”.
6

Armstrong (2006) cho rng QTNNL bao gm vic tuyn dng, đào to và s
dng nhân viên vào các công vic nhm to ra li nhun, sau đó là tr lng và
thng cho đi ng lao đng này.
Theo Trn Kim Dung (2011, trang 3), “Qun tr ngun nhân lc là h thng
các trit lý, chính sách và hot đng chc nng v thu hút, đào to-phát trin và duy
trì con ngi ca mt t chc nhm đt đc kt qu ti u cho c t chc ln nhân
viên”.
Thut ng qun tr ngun nhân lc ng ý:
- Lao đng là mt ngun lc quan trng giúp t chc trong vic đáp ng mc
tiêu ca mình. Tuy nhiên, cng có các ngun lc khác nh đt đai, vn, nguyên liu
và công ngh.
- Qun tr là mt yu t sn xut nh đt đai, lao đng và vn. Nhim v ch
yu ca nó là đ bo đm rng tt c các ngun lc sn có đc phân b và s dng

giúp cho nhà qun tr đt đc các mc tiêu k hoch ca t chc. Qun tr ngun
nhân lc còn đóng vai trò to ln trong vic to ra mt môi trng cho phép CBNV
s dng tt nht nng lc và tim nng ca mình vì li ích ca t chc và chính bn
thân h.
1.2. Các chcănngăchính caăqunătrăngunănhơnălc
T mô hình qun tr ngun nhân lc ca đi hc Michigan (Armstrong, 2006),
tác gi Trn Kim Dung đư phát tho mô hình qun tr ngun nhân lc ca Vit Nam
da trên các ý tng: Xem vic thc hin QTNNL nh là chin lc chc nng; các
chc nng thu hút, đào to ậ phát trin và duy trì ngun nhân lc nhm phc v cho
mc tiêu ca qun tr ngun nhân lc thì có mi quan h cht ch, nh hng trc
tip ln nhau và có tm quan trng nh nhau; Mc tiêu ca qun tr ngun nhân lc
xut phát t mc tiêu ca t chc, t đó s có các hot đng chc nng tng ng
và hot đng qun tr ngun nhân lc chu nh hng ca các yu t môi trng v
mô và đc đim, c cu ca t chc…. Xut phát t các ý tng đó, Trn Kim
Dung đư phát tho nên mô hình qun tr ngun nhân lc ca Vit Nam gm có 3
chc nng: thu hút, đào to ậ phát trin và duy trì ngun nhân lc. Tác gi nhn
8

thy rng thc t  nhiu doanh nghip thì hot đng đng qun tr ngun nhân lc
cng bt đu bng vic thit k và phân tích công vic, lp k hoch ngun nhân
lc, tuyn dng, la chn, và sp xp công vic. Tip theo là vic đào to và phát
trin nhân viên trong t chc, hot đng này bao gm vic đnh hng và phát trin
ngh nghip, đào to và phát trin. Sau cùng là vic đánh giá kt qu thc hin công
vic ca nhân viên, vn đ lng, thng, phúc li và quan h lao đng. Toàn b
các hot đng trên cho phép các nhân viên có đc k nng cn thit đ đóng góp
cho mc tiêu ca t chc. ng thi hot đng này cng to thêm yêu cu và duy
trì các mi quan h con ngi đ m rng và làm phong phú thêm s đóng góp ca
nhân viên hng ti mc tiêu t chc.
Nh vy, có th chia các hot đng ch yu ca qun tr ngun nhân lc theo
ba nhóm chc nng ch yu sau đây (Trn Kim Dung, 2011):

nc trong tng thi k. i vi k hoch ngun nhân lc dài hn thì thi gian
khong 3 nm tr lên, trung hn thì trong vòng 2 đn 3 nm và ngn hn thì trong
vòng 1 nm (Nguyn Vân im, 2010). Thc t cho thy, chin lc qun tr ngun
nhân lc trong các doanh nghip cn đc thc hin phù hp vi chin lc kinh
doanh, theo Torrington và Hall có nm mc đ phi hp ca các chin lc, chính
sách qun tr ngun nhân lc vi chin lc, chính sách kinh doanh ca doanh
nghip:
- Mc A: không có mi quan h nào gia chin lc kinh doanh vi các
chin lc, chính sách qun tr ngun nhân lc ca doanh nghip.
- Mc B: vai trò ca yu t con ngi trong doanh nghip đc đánh giá
quan trng ngang vi các yu t khác ca quá trình sn xut kinh doanh nh
marketing, tài chính, nghiên cu và phát trin,v.v…Ngun nhân lc đc coi là mt
yu t c bn trong quá trình thc hin các chin lc kinh doanh ca doanh
nghip. Các mc tiêu kinh doanh đc phân b t cp lưnh đo cao nht đn các
cp c s, các phòng chc nng. Chin lc ngun nhân lc, cng nh các chin
lc chc nng khác trong doanh nghip đc xây dng nhm đáp ng và phù hp
vi các chin lc kinh doanh ca toàn doanh nghip.
10

- Mc C: đư bt đu có mi quan h song phng gia các chin lc, chính
sách kinh doanh vi chin lc, chính sách ngun nhân lc trong doanh nghip.
- Mc D: các chin lc, chính sách kinh doanh vi chin lc, chính sách
ngun nhân lc trong doanh nghip có mi quan h cht ch vi nhau và đc phát
trin trong mi quan h tác đng qua li ln nhau. Ngun nhân lc đc coi là mt
li th cnh tranh then cht ca doanh nghip, không phi đn thun ch là phng
tin đ thc hin các chin lc, chính sách kinh doanh.
- Mc E: chin lc ngun nhân lc có v trí then cht quyt đnh trong
doanh nghip. Ngun nhân lc là mt li th cnh tranh then cht ca doanh nghip
và chin lc, chính sách kinh doanh đc xây dng và phát trin da trên các li
th ca ngun nhân lc. ngun nhân lc tr thành đng lc ch yu đ hình thành

nhân nh trình đ hc vn, kinh nghim công tác, kh nng gii quyt các vn đ,
các k nng khác và các đc đim cá nhân thích hp nht cho công vic. Bng tiêu
chun công vic giúp chúng ta hiu đc doanh nghip cn loi nhân viên nh th
nào đ thc hin công vic tt nht (Trn Kim dung, 2013, trang 11).
Quá trình tuyn dng: Tuyn dng ngun nhân lc là mt ni dung quan trng
ca hot đng qun tr ngun nhân lc trong các t chc. Mc đích chung ca quá
trình tuyn dng là có đc nhân lc vi s lng và cht lng cn thit đ đáp
ng nhu cu ngun nhân lc ca công ty.
Theo Trn Kim Dung (2011), ni dung, trình t ca quá trình tuyn dng
thng đc tin hành theo mi bc:
Bc 1: Chun b tuyn dng;
Bc 2: Thông báo tuyn dng;
Bc 3: Thu thp và nghiên cu h s;
Bc 4: Phng vn s b;
Bc 5: Kim tra, trc nghim;
Bc 6: Phng vn ln 2;
Bc 7: Xác minh điu tra;
Bc 8: Khám sc khe;
12

Bc 9: Ra quyt đnh tuyn dng;
Bc 10: B trí công vic.
1.2.2. Nhóm chc nng đào to và phát trin ngun nhân lc
Nhóm chc nng này chú trng vic nâng cao nng lc ca nhân viên, đm
bo cho nhân viên trong t chc có các k nng, trình đ lành ngh cn thit đ
hoàn thành tt công vic đc giao và to điu kin cho nhân viên đc phát trin
ti đa các nng lc cá nhân. Nhóm chc nng này thng thc hin các hot đng
nh: hng nghip và hun luyn nhân viên mi, đào to k nng thc hành cho
nhân viên, bi dng nâng cao trình đ, cp nht kin thc qun lý, công ngh. Các
cách thc t chc đào to trong doanh nghip gm có (Trn Kim Dung, 2011):

sau đây”: phân tích thc nghim; đánh giá nhng thay đi ca hc viên; đánh giá
đnh lng hiu qu đào to.
1.2.3. Nhóm chc nng duy trì ngun nhân lc
Nhóm chc nng này chú trng đn vic duy trì và s dng có hiêu qu ngun
nhân lc trong t chc. Nhóm chc nng này bao gm: chc nng kích thích, đng
viên nhân viên và chc nng duy trì, phát trin các mi quan h tt đp trong t
chc.
Kích thích, đng viên nhân viên:
Trong thc hin công vic, chc nng kích thích, đng viên nhân viên s giúp
cho nhân viên hng say, tn tình làm vic, làm vic có trách nhim nhm đt đc
kt qu cao. Chc nng này bao gm nhng chính sách và các hot đng khuyn
khích và đng viên nhân viên, vic giao cho nhân viên nhng công vic mang tính
thách thc cao, tr lng cao và công bng, kp thi khen thng các cá nhân có
sáng kin hay các đóng góp làm tng hiu qu sn xut kinh doanh,.v.v…đây là
nhng bin pháp hu hiu đ thu hút và duy trì đc đi ng nhân s có tay ngh
cho doanh nghip. Vì vy, các hot đng xây dng và qun lý h thng thang bng
lng, thit lp và áp dng chính sách lng bng, thng tin, k lut, tin thng,
phúc li, ph cp, đánh giá nng lc thc hin công vic ca nhân viên là nhng
14

hot đng quan trng nht ca chc nng kích thích, đng viên (Trn Kim Dung,
2011).
ánh giá kt qu thc hin công vic;
Có nhiu đnh ngha khác nhau v đánh giá kt qu thc hin công vic, tuy
nhiên tác gi đng ý vi quan đim: “ánh giá thc hin công vic thng đc
hiu là s đánh giá có h thng và chính thc tình hình thc hin công vic ca
ngi lao đng trong quan h so sánh vi các tiêu chun đư đc xây dng và tho
lun v s đánh giá đó vi ngi lao đng” (Nguyn Vân im, 2010, trang 134).
Nh vy quá trình đánh giá thc hin công vic trong t chc thng din ra theo
trình t sau: th nht, công ty t chc xem xét hoc xây dng các tiêu chun thc

dng, chúng ta có th tóm tt 6 mc tiêu chính sau đây:
- K hoch tin lng phi n đnh, tuy nhiên phi uyn chuyn đ kp điu
chnh khi tình hình thay đi;
- K hoch phi chú trng ti vic gim chi phí lao đng, gia tng nng sut
và mc thù lao đ cao đ to điu kin cho vic d dàng tuyn m nhân viên và duy
trì lc lng lao đng;
- Nên tr thù lao và tin lng theo mc thang lng công bng và có hiu
qu nhm đn bù sc cng hin v k nng, trình đ chuyên môn, kinh nghim và
các điu kin khác ca mi công vic;
- Nên tr lng công nhân trên c s thành tích lao đng, xut lng sn
phm hoc thành qu (có ngha là nên áp dng h thng tr lng kích thích lao
đng bt c khi nào có th đc)
- Nên thit lp h thng “ca-kíp” làm vic hp lý, tun làm vic hp lý và n
đnh nhng gi làm vic sao cho công vic ít cn tr đn mc sinh hot bình thng
ca công nhân viên.
- K hoch nên đn gin đ d qun tr.”
Vic xây dng mt bng lng tng quát trong mt doanh nghip đc thc
hin theo các bc sau (Trn Kim Dung, 2011):
- Nghiên cu tin lng trên th trng;
- nh giá công vic;

Trích đoạn Chính sách tin th ng Xây d ng vn hóa doanh nghi p

---