B GIÁOăDCăĨOăTO
TRNGăI HC KINH T TP.H CHệăMINH Nguyn Th BíchăTuyn OăLNG NNGăLC NG
CA CỌNGăTYăTMAăSOLUTIONS
VĨăGIIăPHÁPăNUỌIăDNG LUN VNăTHCăSăKINHăT

Tp.H ChíăMinh ậ Nm 2013B GIÁOăDCăĨOăTO
TRNGăI HC KINH T TP.H CHệăMINH Nguyn Th BíchăTuyn

OăLNGăNNGăLC NG
CAăCỌNGăTYăTMA SOLUTIONS
VĨăGIIăPHÁPăNUỌIăDNG

ChuyênăngƠnhă:ăQun Tr Kinh Doanh
Mc lc

Trang ph bìa
Liăcamăđoan
Mc lc
Danh mcăcácăkỦăhiu,ăcácăch vit tt
Danh mcăcácăbng
Chngă1. M đu 1
1.1. ụănghaăvƠătínhăcp thit ca lunăvn 1
1.2. Mcătiêuănghiênăcu 2
1.3. iătngăvƠăphmăviănghiênăcu 2
1.4. Tínhămi ca lunăvn 2
1.5. Cơuăhiănghiênăcu 3
1.6. Phngăphápănghiênăcu 3
1.7. Bi cnhănghiênăcu 3
1.7.1. QuáătrìnhăhìnhăthƠnhăvƠăphátătrin 3
1.7.2. Săđ t chc 5
1.7.3. TƠiănguyênănhơnălc 6
1.7.4. ThƠnhătu 7
1.7.5. Mcătiêuăchinălc 8
1.7.6. Cácădch v cung cp 8
1.7.7. Th mnh ca TMA 8
1.8. Cuătrúcăca lunăvn 9
Chngă2. Căs lỦăthuyt 10
2.1. CnhătranhăvƠămt s lỦăthuyt v cnh tranh truyn thng 10
2.2. Nngălc cnhătranhăvƠăli th cnh tranh 12
2.2.1. Nngălc cnh tranh 12
2.2.2. Li th cnh tranh 13

4.1. Môăt muănghiênăcu 46
4.1.1. Thôngătinămu theo v tríăcôngătác 47
4.1.2. Thôngătinămu theo s nmăkinhănghim 47
4.1.3. Thôngătinămu theo d án 48
4.2. ánhăgiáăđ tin cy caăthangăđo 49
4.3. Phơnătíchănhơnăt EFA 54
4.3.1. Phơnătíchănhơnăt binăđc lp 54
4.3.2. Phơnătíchănhơnăt bin ph thuc 59
4.4. Môăhìnhănghiênăcuăđƣăhiu chnh 60
4.5. Kimăđnhămôăhìnhănghiênăcu bngăphơnătíchăhi quy 61
4.5.1. Phơnătíchăs tngăquanăgiaăcácăbin 61
4.5.2. Phơnătíchăhi quy 63
4.5.3. Kimăđnh s khácăbit v mcăđ đánhăgiáăcácănhơnăt theo kinh
nghimălƠmăvic 65
Tómătt 67
Chngă5. Mt s giiăphápăxơyădngăvƠănuôiădngănngălcăđng ca doanh
nghip 68
5.1. Tho lun v kt qu nghiênăcu 68
5.2. Mt s giiăphápăxơyădngăvƠănuôiădngănngălcăđng 69
5.2.1. nhăhng hc hi: 69
5.2.2. Nngălc t chc dch v 70
5.2.3. nhăhng kinh doanh 71
5.2.4. Danh ting doanh nghip 72
5.2.5. Nngălcăsángăto 73
5.2.6. ápăng th trng 74
5.2.7. Chtălng mi quan h 76
5.3. Hn ch caănghiênăcu 76

Bng 4.12: Kt qu phơnătíchămôăhìnhăhi qui tuynătínhăđaăbin 63

Danh mcăcácăhìnhăv,ăđ th
Hìnhă1.1:ăLch s phátătrin caăcôngătyăTMAăSolutions 4
Hìnhă1.2:ăSăđ t chc TMA 5
Hìnhă1.3:ăTcăđ tuyn dngănhơnăviênăca TMA 7
Hìnhă2.1:ăNgun lcăđt VRIN & li th cnh tranh ca doanh nghip 17
Hìnhă2.2:ăMôăhìnhănghiênăcu 21
Hìnhă3.1:ăQuiătrìnhănghiênăcu 33
Hìnhă4.1:ăMôăhìnhănghiênăcuăđƣăhiu chnh 61
1 Chngă1. M đu

1.1. ụănghaăvƠătínhăcp thit ca lunăvn
ToƠnăcuăhóaăđƣăto ra nhiuăcăhiăđ VităNamăcóăth thamăgiaăvƠoănhng
ngƠnhăcôngănghipăcóăchtăxám. NgƠnhăgiaăcôngăphn mm trong nhngănmăquaă
đƣăcóăs tngătrngăcaoăvƠăđóngăgópăkhôngănh cho nn kinh t ncănhƠ.ăKhôngă
dng  đó,ăs chuynăhngăcácăhpăđngăgiaăcôngăcaăcácădoanhănghip Nht Bn
t Trung Quc v Vit Nam vƠ s hi phc sau khng hong kinh t ca mt s th
trngă nhăM,ă Pháp,ă cầă đƣă tácăđngătíchă ccălênăth trngă giaăcôngăphn
mm Vit Nam.
Côngăty TMA Solutions đc bităđnălƠămt Côngăty ln trongălnhăvc gia
côngăphn mm  VităNamăvƠăcóărt nhiuăkháchăhƠngă M, Canada, ChơuăỂu,
Nht Bnầ.Tuyă nhiên,ă đơyă ch lƠă bcă đm ttă đ giúpă Côngăty tr thƠnhă mt
Côngăty giaăcôngăphn mm quc t hƠngăđuăđ cóăth nơngăcaoăv th ca Vit
Namătrênăbnăđ th giiăcôngănghip phn mm. Vnăđ ctălõiălƠăto lpăvƠăgi
đc s tínănhim viăcácă kháchăhƠngălnă trênă khp th gii, vƠ đ cóă th cnh
tranhă đc viă cácă đi th ln nhă nă , Trung Quc,ă Philippinesă vƠă

k s cóăkinhănghim vƠăban qunălí cácăd án.
- Phmăviănghiênăcuăđc thc hin tiăCôngătyăTMAăSolutions.
- Thi gian thc hin khoăsátălƠăthángă8ănmă2013.
1.4. Tínhămi ca lunăvn
Quaătìmăhiu caătácăgi,ăchaăcóănghiênăcu khoa hcăvƠăbƠiă vitănƠoăliênă
quanăđn kimăđnh môăhìnhănghiênăcu nngălc đngăápădng cho doanh nghip
trongălnhăvcă giaăcôngăphn mm  VităNam.ă  tƠiă nghiênăcu c th doanh
nghipătiêuăbiuăvƠăcóăquiămôălnătrongălnhăvcănƠy  Vit Nam lƠăCôngătyăTMAă
Solutions.
3 1.5. Cơuăhiănghiênăcu
Lunăvnăs tr li nhngăcơuăhi:
- Thang đoălng nƠoăgiúpăchoădoanhănghip s dngăđ đánhăgiáănngălc
đng?
- Nngălc đng ca doanh nghip đcăđánhăgiáănhăth nƠo?
- CácăgiiăphápănƠoăđ nuôiădngănngălcăđng ca doanh nghip?
1.6. Phngăphápănghiênăcu
NghiênăcuănƠyăđc tinăhƠnhăthôngăquaă2ăbc.
Bcă1:ăNghiênăcuăsăb đc thc hinăthôngăquaăphngăphápăđnhătínhăs
dng k thut tho lun vi cpătrên,ăđng nghipăđ điu chnhăvƠăb sungăcácăbin
quanăsát dùngăđoălngăcácăkháiănimănghiênăcu.
Bcă2:ăNghiênăcuăchínhăthcăđc thc hinăthôngăquaăphngăphápăđnh
lng viăthangăđoăLikertă7ămcăđ đ đoălngăgiáătr cácăbin ca tngănhơnăt
toăthƠnhănngălcăđng ca doanh nghip.ăNghiênăcuăđnhălng tinăhƠnhăthôngă
quaăphngăphápăđiu tra bng bngăcơuăhi t tr liăchoăđiătngănghiênăcuălƠă
nhơnăviênăcácăd án. Bng hiălƠăphiu khoăsátăđc gi qua email. Kt qu nghiênă
cuădùngăđ đánhăgiáăthangăđoăvƠăkimăđnhămôăhìnhălỦăthuytăđƣăđaăra.
1.7. Bi cnh nghiênăcu

6 TrungătơmăICTăR&DăđƣăđcăTMAăSolutionsăthƠnhălp vi mcătiêuăliênăkt
viăcácătrngăđi hcăvƠăcácăđiătácătrongăvƠăngoƠiăncătrongăR&Dăcácăcôngăngh
mi, sn phm miăvƠăng dngăcôngăngh - thôngătinăchoăcácăngƠnhăkhácănhau.ă
Li nhunăthuăđc s chia s choăcácăbênăthamăgiaătheoăt l đóngăgóp.ăS đóngă
gópăcaăcácăbênăkhôngăch lƠătƠiăchính,ă mƠăcònălƠăcăs h tng,ănhơnălc,ăcôngă
ngh vƠăth trng.
TrungătơmăTTCăđcăthƠnhălpăvƠoănmă2003ăđ h tr TMAăphátătrinănngă
lc. Vi s thƠnhăcôngăcaămôăhìnhăđƠoăto thcăhƠnh,ăTTCăđc m rngăđ cung
cpăđƠoăto v k thutăchoăsinhăviênăvƠăk săITăvƠoănmă2007.ăHin ti,ăTTCăcóă
hnă230ăchuyênăđ vƠăcung cpăhƠngătrmăkhóaăhc, bui tho lunăhƠngănm.
Trungătơmăthc tpăSinhăviênă(SDC)ănhmăđƠoătoăvƠănơngăcaoătrìnhăđ cácă
th h sinhăviên,ăđc bitălƠăsinhăviên Côngăngh thôngătin.
B phnăphátătrinăkinhădoanh,ăchuyênătìmăkimăkháchăhƠngăvƠătipăxúcăkháchă
hƠng.ăHin tiăcôngătyăđƣăm mt s vnăphòngăđi din  Canada, M,ăChơuăỂu,ă
Nht Bn,ăÚc.
B phn h tr nhăITăvƠăbo mtă(security),ăHRă(humanăresource)ăvƠăqunălíă
tƠiăchính,ăk toán,ăchtălng.
1.7.3. TƠiănguyênănhơnălc
HinănayăTMAăcóăhnă1200ăk s đangălƠmăvic tiă6ătòaănhƠăcaăcôngătyăđt
tiăthƠnhăph H ChíăMinh.ăTrongăđó,ă90%ănhơnăviênăcóăbngăđi hc,ă10%ănhơnă
viênăcóăbng thcăsăhoc tinăs.ăHnă1/3ăk săcóăítănhtă5ănmăkinhănghimălƠmă
vic. 40% k săcóăkinhănghim hc tpăvƠălƠmăvic  ncăngoƠi.ăTingăAnhălƠă
ngônăng chínhăgiaoătipătrongăcôngăvic.
7

in VităNamẰăcungăcp cho th trng th gii.
1.7.6. Cácădch v cung cp
- NghiênăcuăvƠăphátătrin vinăthông/mng (telecom/network)
- Cácăng dng qunălỦădoanhănghip
- Mng ng dngădiăđng
- Phn mmănhúng
- Kim th phn mm
1.7.7. Th mnh ca TMA
- Hotă đng ti Vit Nam: ngună nhơnă lc CNTT diă dƠo,ă Că s h tng vin
thôngătt, kinh t năđnhăvƠăanătoƠn.
- Quyătrìnhăphátătrin phn mm TMA
- Kinh nghim thc hinăcácăd ánăln
- GiáăthƠnhăthp
- iăngănhơnăviênănăđnh
- iăngăk săvƠăQunălỦătƠiănngă:ăthuăhútănhơnătƠiăt cácătrngăđi hc ln,
điăngănhơnăviênăcóătrìnhăđ cao,ăđiăngăqunălỦăgiƠuăkinhănghim.
- Căs h tng hinăđi:
9 o m bo hotăđngăliênătcăđng truyn Internet tcă đ cao,ămáyă
phátăđinăđm bo cung cpăđină24/24,ăcóăcác k hochăkhôiăphc hatăđng
sau s c.
o Bo mt: cóă h thng th t đ kimăsoátă vicăraă vƠoăcôngăty,ăcácă
phòngălabă vƠă phòngăd án,ă cóă giiăphápă đ bo mtă máyă tínhă vƠă mng,ăcóă
mngăriêngăoă(VPN)ăđ bo mt d liu giaăTMAăvƠăkháchăhƠngă

1.8. Cuătrúcăca lunăvn
LunăvnăđcăchiaălƠmă5ăphn:
Chngă1 s gii thiuăcăs hìnhăthƠnhăđ tƠi,ămcătiêuănghiênăcu, Ủănghaă

Conduct -> Performance)ăhayămôăhìnhăBain-Mason.ăăim then cht caămôăhìnhă
IOălƠăkt qu kinh doanh ph thuc ch yuăvƠoăc cuăngƠnhămƠăcácădoanhănghip
đangăcnh tranh viănhau.ăC cu caăngƠnhăs quytăăđnhăhƠnhăviă(chinălc kinh
doanh) ca doanh nghipăvƠăđiuănƠyăs dnăđn kt qu kinhădoanhăngƠnhă(Porteră
M, 1981).
MôăhìnhăSCPăđc cng c biălỦăthuyt cnhătranhănhómă(oligopolyătheory)ă
rt huăíchătrongăvicăhìnhăthƠnhăchinălcăvƠăđánhăgiáăbn cht cnh tranh trong
ngƠnh.ăTuyănhiênătrongălỦăthuytăIOăăđnăv phơnătíchănguyênăthyălƠăngƠnh,ăsauăăđóăă
đcăPorterăphátătrinăvƠăăng dngătrongăxơyădng chinălc,ăăđc bitălƠămôăhìnhă
nmălc cnh tranh (bao gm cnh tranh giaăcácădoanhănghipătrongăcùngăngƠnh,ă
ápălc caăkháchăhƠng,ăápălc nhƠăcungăcp,ăápălc ca sn phm thay th,ăápălc
caăcácădoanhănghipăcóătimănngăxơmănhp th trng),ătrongăđóăc cuăngƠnhălƠă
yu t quan trng toă nênă li th cnh tranh. Cnh tranh theo kinh t hc
ChamberlinăcònăgiălƠăcnhătranhăăđc quyn (monopolistic competition), tp trung
vƠoăs khácă bit (differentiation) ca sn phmă vƠă dch v.ă Môăhìnhă cnh tranh
11 trongăIOăvƠămôăhìnhăcnhătranhăđc quyn trong kinh t hcăChamberlinăăđuăchúă
trngă vƠoă vic giiăthíchă chină lc (Conduct/Stategry) ca doanh nghipă vƠă kt
qukinh doanh (performance) trong cnhă tranh.ă Tuyă nhiên,ă môă hìnhă IOă btă ă đu
bng vic tpătrungăvƠoăc cu (structure) caăngƠnhăvƠătipătheoălƠăchinălcăvƠă
kt qu. Kinh t hc Chamberlin btăăđuăthôngăquaăvic tpătrungăvƠoănngălcăđc
bit ca doanh nghip chng hnăbíăquyt v côngăngh (technical know how), danh
ting doanh nghipă(reputation),ăthngăhiu (trademark), bngăsángăch (patent),
s nhn bitănhƣnăhiuă(brandăawareness)ăvƠătipătheoălƠătheoădõiătácăăđng ca s
khác bitănƠyăvƠoăchinălcăvƠăkt qu kinhădoanhămƠădoanhănghipătheoăăđui.
CnhătranhătrongăngƠnhădaăvƠoăs khácăbit caăcácădoanhănghipăvƠănayăchínhălƠă
ngun lc to ra li th cnh tranh ca doanh nghip.
Trongămôăhìnhăcnh tranh Chamberlin, doanh nghip vn tpătrungăvƠoă mc

tranhănƠyălƠămtăc s choălỦăthuyt v nngălcăđng ca doanh nghip.
2.2. Nngălc cnhătranhăvƠăli th cnh tranh
CóănhiuălỦăthuyt kinh t vƠăqun tr v cnhătranh,ătrongăđóăcóă2ăkháiănim
đcăđ cp nhiu nhtălƠănngălc cnhătranhăvƠăli th cnh tranh.
2.2.1. Nngălc cnh tranh
i viăcôngătyăcóăcácăđnh nghaăv nngălc cnhătranhănhăsau:
- Côngătyăcóăth cnh tranh nuăcóăcóăth sn xut sn phm hoc dch v vi
chtălngăvt triăvƠăchiăphíăthpăhnăsoăvi cácăđi th cnhătranhătrongăncăvƠă
quc t.ăNngălc cnhătranhăđngănghaăviăthƠnhăqu li nhunădƠiăhn caăcôngă
tyăvƠănngălc caăcôngătyătrongăbiăđpănhơnăviênă(Garelli, 2005).
- Nngălc cnhătranhălƠănngălc tcăthìăvƠătngălaiăcaădoanhănhơn,ăvƠălƠă
cácăcăhiăchoădoanhănhơnăthit k, sn xutăvƠătip th hƠngăhóaătoƠnăcu vi mt
góiăgiá vƠăchtălngăphiăgiáăvt triăhnăsoăviăcácăđi th trongăncăvƠăquc t
(Garelli, 2005).
13 - Nngălc cnhătranhăbaoăhƠmăs kt hp giaătƠiăsnăvƠăquáătrình.ăTrongăđó,ă
tƠiăsnălƠăk tha hoc to miăcònăquáătrìnhălƠăchuyn t tƠiăsnăthƠnhăli nhun
kinh t thôngăquaăbánăsn phmăchoăngiătiêuădùngă(Ambastha vƠ Momaya, 2004).
Cácăđnhănghaătrênăkhác nhau v hìnhăthcănhngăđuăđ cp đnăítănht 2
trong 3 yu t: (1) ngun lc caăcôngătyă(tƠiăsn,ănngălc,ăquáătrình),ă(2)ăđu ra
ca ngun lcănƠyăvi mtăchiăphíăvƠăchtălngăsoăsánhăviăđi th,ă(3)ăthƠnhăqu
trênăth trng mang li t đuăraăđó.
2.2.2. Li th cnh tranh
Cngăcóănhiuăđnhănghaăv li th cnh tranh, mt s kháiănimăđinăhìnhălƠ:
- Li th cnhătranhă mƠăcôngătyă giƠnhăđcăthôngăquaăcung cpă choă kháchă
hƠngănhngăgiáătr lnăhnăh k vng, dnăđn nhngăthƠnhăqu vt triăthôngă
quaăcácăch tiêuănhăth trngăvƠătƠiăchínhă(FahyăvƠ Smithee, 1999).
- Li th cnhătranhălƠăcóăchiăphíăthp, li th khácăbit hoc chinălc tp

ngun lc v tƠiăchính vƠăvt cht huăhình.ăNgun lc v tƠiăchínhănh vn t cóă
vƠăkh nng vay vn ca doanh nghip. Ngun vt cht huăhìnhăbaoăgm nhngătƠiă
sn sn xut huăhìnhăca doanh nghipăcóăth đemăli li th v chiăphíăsn xut
nh quiămô,ăv trí,ătinhăviăv k thută(technicalăsophistication),ătínhălinhăhot ca
nhƠămáyăsn xut, ca trang thit b,ănguyênăvt liuăăđuăvƠo,ăv.v ăNgun lcăvôă
hìnhăbaoăgmăcôngăngh, danh tingăvƠănhơnălc ca doanh nghip. Ngun lc v
côngăngh bao gm s huătríătu, bngăphátăminh,ăsángăch,ăv.vầăNgun lc v
danh ting bao gm vic s huănhƣnăhiu ni ting, v dch v, chtălng,ăđ tin
cy, thit lpăđc mi quan h tt viăkháchăhƠng,ănhƠăcungăcp,ăngơnăhƠng,ăchínhă
quyn,ăv.vầăNgun lc v nhơnăs bao gm kin thc, k nngăcaănhơnăviên,ăkh
nngăthíchăhp caănhơnăviênăviătínhălinhăhot trong chinălc,ălòngătrungăthƠnhă
caănhơnăviên,ăv.vầ
15 LỦăthuyt v ngun lc cho rng ngun lc ca doanh nghipăchínhălƠăyu t
quytăđnhăđn li th cnhătranhăvƠăkt qu kinh doanh ca doanh nghip, daătrênă
tinăđ lƠăcácădoanhănghipătrongăcùngămtăngƠnhăthng s dng nhng chinălc
kinhă doanhă khácă nhauă vƠă khôngă th d dƠngă saoă chépă đcă vìă chină lc kinh
doanh ph thucăvƠoăchínhăngun lc ca doanh nghipăăđó.ăKhácăviămôăhìnhănmă
lc cnh tranh caăPorter,ălỦăthuyt ngun lc v cnh tranh tpătrungăvƠoăcácăyu t
bênătrongăca doanh nghip.
Nh vy,ălỦăthuyt ngun lc - tpătrungăvƠoăni lc ca doanh nghip ậ b
sungăchoălỦăthuyt v cnh tranh daătrênăkinhăt hc IO. S khácăbit ca doanh
nghipătrongămôăhìnhăChamberlin,ăIOăvƠăSchumpeterălƠăc s choălỦăthuyt ngun
lc ca doanh nghip.ăTuyănhiên,ăgingămôăhìnhăChamberlinăvƠăIO,ălỦăthuyt ngun
lc daătrênăs cơnăbng,ăkhôngătpătrungăvƠăquáătrìnhăăđng ca th trng (Grimm
CM, Lee H and Smith KG, 2006).
Theo thiăgian,ălỦăthuyt v ngun lc ca doanh nghipăliênătcăđcăphátă
trinăvƠăhìnhăthƠnhălỦăthuytănngălcăđng ca doanh nghip.

1991). Kh nngă thayă th dină raă diă haiă hìnhă thc,ă trcă tiên,ă ngun lcă ă đóă
khôngăth bt chcăđcănhngăcóăth đc thay th bng mt ngun lcătngăt
khácămƠănóăchoăphépădoanhănghip s dng ngun lcătngăt nƠyăvn thc hin
đcăcácăchinălc ca doanh nghipă(Barneyă&ăTyler,ă1990).ăHìnhăthc th haiălƠă
nhiu ngun lcăkhácănhauăcóăth lƠăthayăth mang tínhăchinălc.ăăi vi doanh
nghipănƠy,ăngun lcă Aă(víădlƠă lcălngă lƣnhăđoătƠiănng)ă(Zucker,ă1977)ălƠă
ngun lcăđcătrngămƠădoanhănghipăkhácăkhôngăcóăđc,ănhngădoanhănghip B
vnăcóăth mnhăđi vi ngun lcăBă(víăd đóălƠăkhnngălênăkhoch rt tt) ca
mìnhăvƠăt đóăngun lc B ca doanh nghip B vnăcóăthmcnh tranh vi ngun
lc A ca doanh nghip A (Pearce, Freeman, & Robinson, 1987).

17

Hìnhă2.1: Ngun lcăđt VRIN & li th cnh tranh ca doanh nghip
(Ngun: Barney J.B, 1991)
2.4. LỦăthuyt nngălcăđng (dynamic capabilities)
Theo Grimm vƠăcácăcng s (2006),ămôăhìnhăkinhăt hc t chc, Chamberlin
vƠălỦăthuyt ngun lcăcóăđimătngăđngălƠăkhôngănghiênăcuăquáătrìnhăđng ca
th trng.ăơyăchínhălƠăđim yu caăcácămôăhìnhătrênăvƠălỦăthuytănngălcăđng
ca doanh nghipăđƣăkhc phc đcăđim yuănƠy.ăGingănhălỦăthuyt ngun lc,
lỦăthuytănngălcăđngăcngătpătrungănghiênăcu kh nngăvƠăkt qu kinh doanh
ca doanh nghip, mcă dùă nngălcăđng nhn mnhă vƠoă s thayăđi (Easterby-
SmithăvƠă cácă cng s,ă2009).ă Tuyă nhiên,ă ch cóălỦ thuyt v nngă lcăđng mi
đánhăgiáăđcălƠmăth nƠoădoanhănghipăcóăth toăraăđc li th cnh tranh trong

mt s nghiênăcuănƠy.ă
 NguynăìnhăTh vƠăNguynăMaiăTrangă(2009)ăđƣăcóănghiênăcuăắMt s
yu t toăthƠnhănngălcăđng ca doanh nghipăvƠăgiiăphápănuôiădngẰăđc
trìnhăbƠyătrongăhi thoăắNngălcăđng ca doanh nghipẰăti TP. H ChíăMinh.ă
Nghiênăcuăcóămcăđíchăgii thiu v nngălcăđngăvƠăđ xut mt s hngănuôiă
dngăvƠăphátătrin ngunănngălcăđngăđ toănênăli th cnh tranh cho doanh
nghip, daăvƠoăkt qu ca mt s nghiênăcu v nngălc đng doanh nghipătrênă
đaăbƠnăTP.HCM.ă iă tng khoă sátă  đơyă lƠă cácă nhƠăqunălíăthucă cácă doanhă
nghipătrênă đaă bƠnă TP.HCM.ă Kt qu nghiênă cu cho thy hai yu t nngă lc
đng,ănngălcămarketingăvƠăđnhăhngăkinhădoanh,ălƠăhaiăyu t tácăđng mnh
nhtăvƠoăkt qu kinh doanh ca doanh nghip. TipătheoălƠănngălcăsángătoăvƠă
đnhăhng hc hi. Kt qu nƠyăchoăchúngătaămt s hƠmăỦănhăsau:ă
 NghiênăcuănƠyăđemăli mt s ỦănghaăchoăcácănhƠănghiênăcu,ăcácădoanhă
nghip,ăcácăcăquanăqunălỦănhƠănc vƠăcácăt chcăđoƠnăth v kinh doanh ti
TP.HCMănhăs Khoa hcăCôngăngh,ăCôngănghip,ăThngămi,ăvv.ăcngănhăcácă
t chcăđoƠnăth nhăcácăcơuălc b, hip hi doanh nghip, CEO, vv. C th, kt
qu nghiênăcuăgópăphnăgiúpăcácădoanhănghip hiu bit rõăhnăv nngălcăđng
vƠănm btă đcă cácă yu t toă thƠnhă nngă lcă đng cho doanh nghip. T đó,ă
doanh nghipă cóă th hochă đnhă cácă chngă trìnhă phátăhin,ănuôiădngă vƠăphátă