BăGIÁOăDCăVÀăÀOăTO
TRNGăIăHCăKINHăTăTP.ăHăCHÍăMINHă




O
O
À
À
N
NT
T
H
H


C
C
H
H

TP.HăCHÍăMINHă– NMă2 12

LI CMăN

Trong quá trình thc hin lun vn này tôi đã nhn đc nhiu s giúp đ
và đng viên ca các cá nhân:
Xin trân trng cm n PGS.TS ng Th Thanh Phng

– Ngi cô
đáng kính trng, ngi đã tn tình hng dn giúp đ v mi mt và đã đng
viên tôi thc hin hoàn thành Lun vn thc s kinh t này.
Xin trân trng cm n Ban giám đc công ty TNHH LOTTE CINEMA
ti Vit Nam và Hàn Quc, tt c các đng nghip đã to mi điu kin thun li
trong công vic ln kin thc trong sut quá trình hc tp  bc Cao hc và thc
hin Lun vn thc s kinh t ti Công ty TNHH LOTTE CINEMA VIT NAM.
Xin trân trng cm n các đng nghip đang công tác trong ngành đin
nh nói chung và kinh doanh Rp chiu phim nói riêng, tp th hc viên lp
Ngày 2 – QTKD, Cao hc khóa 18, Trng i hc Kinh t TP. H Chí Minh
đã giúp đ tôi trong vic cung cp tài liu, s liu phc v cho vic hoàn thành
lun vn này.

Xin trân trng cm n.

MC LC
Trang bìa Trang

Li cm n
Li cam
đoan
Mc

Chin lc
kinh doanh 6

1.2 Môi trng kinh doanh ca doanh nghip 11

1.3 Qui trình xây dng
chin lc
kinh doanh 13

1.4 im hn ch ca qui trình xây dng chin lc kinh doanh 19

1.5 Gii pháp khc phc đim hn ch ca

qui trình xây

dng chin lc kinh
doanh 20

1.6 Mô hình chui giá tr ca Michael Porter. 21

1.7 Kinh nghim t chc cm Rp chiu phim ti Hàn Quc 27

Tóm tt chng 1 28
Chng 2 : MỌI TRNG KINH DOANH CA CỌNG TY TNHH
LOTTE CINEMA VIT NAM

2.1 Gii thiu v công ty TNHH Lotte Cinema Vit Nam 29


n.

============================
NH NGHA VÀ T VIT TT

Trong lun vnănƠyăcóămt s t ng, thut ng đcăđnhănghaă
nhăsau:

S thành công ca doanh nghip đt đc khi doanh nghip đt
đc các mc tiêu (do doanh nghip) đ ra.
Li nhun cao không phi là mc tiêu duy nht ca Công ty TNHH
Lotte Cinema Vit Nam.
Chin lc tng quát và Chin lc chung là đng ngha.
Chin lc b phn và chin lc chc nng là đng ngha.
Cineplex đc hiu là cm Rp chiu phim đa nng. Cácăt vit tt
- im phân loi: - AS
- Ma trn các yu t bên ngoài: - Ma
trn
EFE
- Ma trn các yu t bên

=================================
DANHăMCăCÁCăPHăLCăÍNHăKÈMăLUNăVN
Phălcăs
Tênăphălc
Sătrang

Ph lc s 01
Mu xin ý kin chuyên gia
2
Ph lc s 02
Tng hp kt qu xin ý kin chuyên gia
5
Ph lc s 03
Mu phiu điu tra ni b
1
=====================================
DANH MCăCÁCăHÌNH

Hình s Tênăhình Trang

Hình 1.1 Mô hình qun tr chin lc toàn din 10

Hình 1. Khung phân tích hình thành chin lc 13

Hình 1.3 Ma trn EFE 14

Hình 1.4 Ma trn hình nh cnh tranh 15 ================================
DANH MCăCÁCăBNG

BngăsTênăbng

T
r
a
ng Bng 2.1 Ma trn hình nh cnh tranh 41

Bng 2.2 Ma trn

EFE ca công ty TNHH Lotte Cinema Vit Nam 44

Bng 2.3 Tng hp kt qu hot đng

SXKD t



=======================
1

CHNGăMăU
GIIăTHIUăTNGăQUÁTăVăLUNăVN

1. SăcnăthităcaăđătƠiănghiênăcu
Trong nhng nm va qua, nn kinh t th trng Vit Nam đã có nhng
bc chuyn bin tích cc, tc đ tng trng kinh t tng đi cao, chính sách ca
Nhà nc đang dn hoàn thin, môi trng kinh doanh ngày mt bình đng hn,
đi sng và nhu cu gii trí đang đc nâng cao đã to ra nhiu c hi thun li cho

Nam đn nm 2018” nhm hng ti các mc tiêu c bn sau :
- H thng hóa các lý thuyt v chin lc kinh doanh.
- Phân tích, đánh giá thc trng hot đng sn xut kinh doanh ca công ty
TNHH Lotte Cinema Vit Nam. Qua phân tích này có th đánh giá đc
các nguy c, đim yu, đim mnh, c hi đ làm c s cho vic xây
dng chin lc kinh doanh cho công ty TNHH Lotte Cinema Vit Nam.
- La chn các nhóm gii pháp phù hp vi thc trng ca công ty TNH
Lotte Cinema Vit Nam và đ xut các nhóm gii pháp khác nhau đ thc
hin hiu qu các chin lc đc la chn.
3. Phngăphápănghiênăcu.
Là mt đ tài nghiên cu ng dng khoa hc kinh t vào mt doanh nghip
c th, vì vy các phng pháp nghiên cu đc s dng trong lun vn gm:
Phng pháp ng dng lý thuyt h thng; d báo; phân tích tng hp (kt hp
đnh tính và đnh lng); thng kê; so sánh. C th:
Phng pháp ng dng lý thuyt h thng đc áp dng trong vic thit lp
qui trình xây dng chin lc kinh doanh theo mô hình qun tr chin lc toàn
din, và khung phân tích hình thành chin lc.
Phng pháp phân tích tng hp đnh tính đc áp dng trong đánh giá môi
trng kinh doanh, và phân tích đnh lng đ xác đnh đim phân lai ca các yu
t trong các ma trn ca khung phân tích hình thành chin lc.
Phng pháp thng kê, so sánh đc áp dng trong vic thu thp, và x lý
các s liu, các báo cáo tài chính, các kt qu điu tra sau đây đc gi chung là c
3

s d liu trong vic phân tích môi trng kinh doanh, phân tích các đi th cnh
tranh, và phân tích ni b.
Các s liu th cp đc thu thp ti Công ty TNHH và hai công ty khác là
các đi th cnh tranh trc tip vi Công ty TNHH Lotte Cinema Vit Nam. Bên
cnh đó, lun vn còn s dng các s liu, tài liu ca Tng Cc Thng Kê, Hip
hi đin nh Vit Nam.

- Lun vn này nâng tm quan trng và mc ý ngha trong vic phân tích và
d báo môi trng kinh doanh ca doanh nghip, vn đ lng hoá mc đ nh
hng ca các yu t môi trng (bên ngòai), yu t ni b (bên trong doanh
nghip) trong xây dng và phân tích các ma trn, trong khung phân tích hình thành
chin lc.
- Lun vn có kin ngh mt hng nghiên cu tip theo.
6. Nhngăhnăchăcaălunăvn.ă
Lun vn là mt nghiên cu ng dng các mô hình lý thuyt khoa hc kinh
t vào thc tin hat đng sn xut kinh doanh ca doanh nghip. Do trình đ, nng
lc ca ngi vit có hn nên chc chn không tránh khi hn ch, thiu sót c v
phng pháp lun và phng pháp nghiên cu. Theo nhn thc ca tác gi, lun
vn này có hn ch nh sau:
Vic nghiên cu, đánh giá hat đng sn xut kinh doanh ca mt doanh
nghip, đc bit là trong phân tích đi th cnh tranh là mt vn đ khó khn phc
tp, trong điu kin hn ch v thông tin ca các doanh nghip và thi gian có hn.
Nên lun vn khó tránh khi nhng nhn đnh ch quan làm gim đ tin cy và đ
chính xác ca mt vn đ khoa hc.
7. Ktăcuăcaălunăvn.
Kt cu trng tâm ca lun vn đc đ ngh gm có ba chng (ngoài phn
m đu và kt lun). C th:

Phn m đu: Gii thiu tng quát v lun vn;
Chng 1: Tng quan lý thuyt v chin lc kinh doanh;
Chng 2: Môi trng kinh doanh ca Công ty TNHH Lotte Cinema Vit Nam;
5

Chng 3: Chin lc kinh doanh ca Công ty TNHH Lotte Cienam Vit Nam
đn nm 2018;
Kt lun và kin ngh.


Trong chng này, tác gi trình bày tóm tt mt s ni dung lý thuyt c bn
v chin lc kinh doanh phc v cho vic xây dng chin lc kinh doanh ca
Công ty TNHH Lotte Cinema Viet Nam.
1.1ăChinălcăkinhădoanh.
1.1.1 Khái nim
Theo cách tip cn truyn thng, chin lc kinh doanh là vic xác đnh
nhng mc tiêu c bn dài hn ca doanh nghip, và thc hin chng trình hành
đng cùng vi vic phân b các ngun lc cn thit đ đt đc mc tiêu xác đnh.
Cng có th hiu chin lc kinh doanh là phng thc mà các doanh nghip s
dng đ đnh hng tng lai nhm đt đc mc tiêu và duy trì s phát trin.
Nghiên cu đu tiên v chin lc kinh doanh đc bt đu t nhng nm 50
ti Trng kinh doanh ca i hc Harward vi tên gi là phng pháp LAG. c
đim ca phng pháp này là nhn mnh tính logic trong qui trình ra quyt đnh.
Chin lc này đc mô phng theo chin lc quân s: Xác đnh đim mnh-
đim yu, c hi – nguy c, chin lc đt trng tâm vào các vn đ: K hoch hóa
khi lng, sn xut, đu t, và tài chính.
K hoch hóa chin lc ma trn trc nm 1980, vi khi đu là Nhóm t
vn Boston nghiên cu đa ra ma trn BCG vi ba khái nim c bn: Lnh vc hot
đng; u th cnh tranh; và qun tr hot đng kinh doanh. S kt hp nghiên cu
ma trn BCG vi đng cong kinh nghim đã cho thy u th cnh tranh v chi phí
sn xut, và giá thành ch yu ph thuc vào vào khi lng sn xut và tiêu th
sn phm.Cng trong giai đon này, A. D. Little hình thành ma trn vi 2 tiêu thc:
V trí cnh tranh; và sc hp dn ca lnh vc hot đng kinh doanh. Nhìn chung
trong giai đon này t duy chin lc còn đn gin, k thut phân tích còn  mc
đ s sài. ây cng là giai đon phát trin t duy trong vic tìm kim và gia tng li
th cnh tranh.
7

Thp k 80 (th k XX) là thi k khng hong k hoch hóa, cng là thi
k đánh du s ln mnh ca các doanh nghip Nht Bn. Giai đon này các nhà

- Chin lc b phn gm các chin lc chc nng nh:Chin lc sn
phm; Chin lc Marketing; Chin lc tài chính; Chin lc phát trin ngun
nhân lc.
Chin lc chung và chin lc b phn liên kt vi nhau thành mt chin
lc kinh doanh hoàn chnh. Không th coi là mt chin lc kinh doanh nu ch có
mt chin lc chung mà không có chin lc b phn đc th hin bng các mc
tiêu và mi mc tiêu li đc th hin bng mt s ch tiêu nht đnh.
1.1.3 Nhng li ích và hn ch ca chin lc kinh doanh đi vi doanh nghip.
V lý thuyt cng nh thc tin cho thy, trong xu th toàn cu hóa và hi
nhp kinh t quc t vic xây dng và thc hin chin lc kinh doanh s mang li
các li ích cho doanh nghip nh sau:
Giúp doanh nghip thy rõ hng đi (l trình) ca mình trong tng lai đ
qun tr gia xem xét và quyt đnh doanh nghip đi theo hng nào và khi nào thì
đt ti mt mc tiêu c th nht đnh.
Giúp doanh nghip có th phân tích, đánh giá, d báo, nhn dng đc các
c hi – nguy c có th xy ra trong tng lai đi vi hot đng ca mình, nhn
dng đc đim mnh- đim yu ca doanh nghip. Phân tích s kt hp gia các
c hi – nguy c và đim mnh – đim yu có th giúp doanh nghip tn dng c
hi, phòng tránh và gim các tác đng ca nguy c, có th đa các quyt đnh phù
hp đ đi phó vi s bin đng ca môi trng kinh doanh.
Chin lc kinh doanh cng có nhng hn ch nht đnh. ó là: Doanh
nghip mt nhiu thi gian, công sc, tin bc chi phí cho vic xây dng chin lc;
Chin lc là tp hp nhng d báo cho tng lai dài hn, nhng đc thit lp
trong hin ti nên gii hn sai sót trong vic d báo môi trng đôi khi là rt ln và
trong trng hp đó chin lc đã xây dng tr thành vô ích, ngay c khi chin
lc đc xây dng phù hp vi thc tin nhng nu vic t chc thc hin không
tt thì chin lc cng tht bi.
Mc dù có nhng hn ch nêu trên, nhng nu bit khc phc nhng nhc
9



Hình 1.1 Mô hình qun tr chin lc toàn din

Chú thích: (1) Giai đon xây dng và phân tích chin lc; (2) Giai đon
thc hin chin lc;(3) Giai đon kim tra, đánh giá chin lc.
Ngun: Nguyn Th Liên Dip (2006) Thc hin vic
phân tích môi
trng đ xác
đnh các c hi

nhng đim
mnh yu

Xây dng và la
chn các chin
lc thc hin

 ra các
chính sách
1
2
3
11

1.2ăMôiătrngăkinhădoanhăcaădoanhănghip.
Danh t môi trng (Environment) là đ ch các đnh ch hay lc lng 
bên ngoài nhng li có nh hng đn kt qu SXKD ca doanh nghip. Môi
trng ca doanh nghip có th chia làm hai mc đ: Môi trng v mô (Hay còn
gi là Môi trng tng quát); Môi trng vi mô (Hay còn gi là Môi trng ngành).
Mt quan đim khác v môi trng kinh doanh (vi ý ngha là ly doanh
nghip là ch th nghiên cu) thì môi trng kinh doanh có th đc xem xét di
hai góc đ: Môi trng bên ngoài (gm có môi trng v mô, vi mô); và môi trng
bên trong (ni b) doanh nghip.
Môi trng kinh doanh là s vn đng tng hp, tng tác ln nhau gia các
yu t và lc lng bên trong - bên ngoài h thng nhng li có nh hng trc
tip, hay gián tip đn kt qu SXKD ca doanh nghip. Mc đích ca vic phân
tích môi trng kinh doanh là giúp doanh nghip tr li câu hi: Có nhng yu t
nào có nh hng đn kt qu SXKD ca doanh nghip, và mc đ nh hng ca
nó nh th nào đn kt qu SXKD ca doanh nghiep? Vì vy, hai quan đim v môi
trng kinh doanh trình bày  trên không mâu thun nhau, và có th b sung cho

ngun lc đ sn xut (hay kinh doanh thng mi, dch v) nhm to ra li nhun
– mc tiêu c bn ca doanh nghip. Vì vy, tt c các ngun lc ca doanh nghip
đu là các yu t có nh hng đn kt qu SXKD ca doanh nghip. ó là: Vn,
lao đng, trình đ công ngh, nng lc Marketing, vn hoá doanh nghip,các yu t
ni b hình thành nên nhng “đim mnh – đim yu” ca doanh nghip.
Robert Waterman, Thomas Perter (Vn phòng Mc. Kensey) đã đa ra mô
hình 7 nhân t ch yu dn đn thành công cu doanh nghip (giá tr chung, chin
lc kinh doanh, c cu, h thng, phong cách, nhân s, tri thc). Các nghiên cu
này ch yu nhn mnh phng din tâm lý và hành vi. Bên cnh đó William Ouchi
đa ra mt lý thuyt ni ting (thuyt Z) nhm gii mã s phát trin mnh m ca
các doanh nghip Nht Bn. Trong lý thuyt này, Ouchi đã đi sâu nghiên cu tác
đng ca các yu t tâm lý xã hi trong qun tr và đi đn kt lun: nng sut và s
tin tng đi đôi vi nhau.

13

1.3ăQuiătrìnhăxơyădngăchinălcăkinhădoanh.
Chin lc kinh doanh đc xây dng trên c s kt qu phân tích các yu t
môi trng kinh doanh nhm nhn bit và nm bt đc các c hi và nguy c, và
đánh giá tình hình ni b doanh nghip đ rút ra đc nhng đim mnh và đim
yu ca doanh nghip.
Các k thut quan trng đ hình thành mt chin lc có th đc nêu thành
mt qui trình ra quyt đnh gm 3 giai đon, đó là: (1) Giai đon nhp vào; (2) Giai
đon kt hp; (3) Giai đon quyt đnh. Khung phân tích hình thành chin lc
đc th hin (Hình 1.2)
Hình 1.2 Khung phân tích hình thành chin lc
GIAIăONă1 : GIAIăONăNHPăVÀO
Maătrnă
đánhăgiáă
cácăyuătăbênăngoƠiă

Maătrnăhochăđchăchinălcă
cóăkhănngăhochăđnhă(QSPM)
Ngun : Nguyn Th Liên Dip (2006) 14

1.3.1 Giai đon nhp vào:
Bao gm vic phân tích: Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài
(EFE); Ma trn đánh giá các yu t bên trong (IFE); và Ma trn hình nh
cnh tranh. Mc đích ca giai đon này là tóm tt các thông tin c bn cn thit
cho vic hình thành các chin lc.
1.3.1.1 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE).
Cho phép nhà chin lc tóm tt và đánh giá các thông tin kinh t, xã hi,
vn hoá, nhân khu, đa lý, chính tr, lut pháp, công ngh và cnh tranh. Có nm
bc trong vic phát trin mt ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE).
Hình 1.3 Ma trn EFE

Ngun : Nguyn Th Liên Dip (2006)
Bc 1: Lp danh mc các yu t (t 10 đn 20 yu t) có vai trò quyt đnh
đi vi s thành công nh ca doanh nghip, đc nhn din trong quá trình kim
tra các yu t bên ngoài.
Bc 2: Phân loi tm quan trng t 0.0 (Không quan trng) đn 1.0 (Rt
quan trng) cho mi yu t. S phân loi này cho thy tm quan trng tng ng
ca yu t đó đi vi s thành công trong ngành kinh doanh ca doanh nghip.
Tng s đim phân loi cho tt c các yu t phi bng 1.0.
Bc 3: Phân loi t 1 đn 4 cho mi yu t quyt đnh s thành công đ cho
Cácăyuătă
bênăngoƠiăchă
yu

xác đnh s đim v tm quan trng.
Bc 5: Cng tng s đim v tm quan trng cho mi bin s đ xác đnh
tng s đim ca doanh nghip.
Tng s đim mà doanh nghip có th nhn đc là: Cao nht là 4.0; trung
bình là 2.5; và thp nht là 1.0. im s này mang ý ngha đánh giá mc đ phù
hp ca chin lc hin ti mà doanh nghip đang áp dng đi vi các c hi và
nguy c ca môi trng (Hình 1.3)
1.3.1.2 Ma trn hình nh cnh tranh.
Trong tt c các s kin và xu hng môi trng có th nh hng đn v trí
chin lc ca mt doanh nghip, nh hng cnh tranh thng đc xem là quan
trng nht. Ma trn hình nh cnh tranh nhn din nhng đi th canh tranh ch yu
cùng vi nhng u đim, khuyt đim ca h.
Hình 1.4: Ma trn hình nh cnh tranh.
TT
Cácăyuăt
Mcăđă
quan
trng
DN X
DN Y
DN Z
Hng
im
quan
trng
Hng
im
quan
trng
Hng

4
Yu t n Tngăsăđim
1.00

xx

yy

zz
Ngun: Nguyn Th Liên Dip (2006)
Ma trn hình nh cnh tranh là s m rng ca ma trn đánh giá các yu t
16

bên ngoài trong trng hp các mc đ quan trng, phân lai, và tng s đim
quan trng có cùng ý ngha. Ma trn hình nh cnh tranh khác vi ma trn đánh giá
các yu t bên ngoài  ch các yu t bên trong có tm quan trng quyt đnh nng
lc cnh tranh ca doanh nghip chng hn nh: Nng lc tài chính; kh nng cnh
tranh v giá bán sn sn phm; cht lng sn phm. Bên cnh đó, s khác nhau
gia hai ma trn là các mc phân loi ca các công ty đi th cnh tranh và tng s
đim quan trng ca các công ty này cng đc tính toán. Các mc phân loi, và
tng s đim quan trng ca các công ty này đc so sánh vi mt công ty mu.
Tng cng
1.00

xx
Ngun : Nguyn Th Liên Dip (2006)

Trích đoạn năph mă(Product). TăLU NăVÀăI NăNGH Ki năngh đ iăv iănhƠăn că:

---