Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Mục lục
Trang
Danh mục từ viết tắt…………………………………………………………… 4
Danh mục các bảng số liệu…………………………………………………... 6
Lời mở đầu………………………………………………………………………..7
Chương I :Cạnh tranh trong kinh doanh Ngân hàng……………………… 9
1.1 Lý luận chung về cạnh tranh………………………………………….............. 9
1.1.1Khái niệm về cạnh tranh……………………………………………… 9
1.1.2 Lợi thế cạnh tranh………………………………………………......... 9
1.1.3 Các yếu tố góp phần tạo nên lợi thế cạnh tranh trong
doanh nghiệp……………………………………………………………….. 9
1.2 Cạnh tranh trong kinh doanh Ngân hàng………………………………......... 10
1.2.1 Khái niệm và đặc trưng về cạnh tranh của NHTM……………......... 10
1.2.2 Các nhân tố tác động đến cạnh tranh của các NHTM……………… 10
1.2.3 Các nội dung về cạnh tranh trong kinh doanh của
các NHTM…………………………………………………………………... 12
1.3 Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại……………………............. 15
1.4 Một ví dụ về cạnh tranh trong kinh doanh ngân hàng tại Trung
Quốc sau khi gia nhập WTO và các bài học kinh nghiệm………………………... 16
Chương II :Thực trạng năng lực cạnh tranh của Chi nhánh
Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Bắc Hải Dương……………………........ 22
2.1 Giới thiệu về chi nhánh ngân hàng Đầu Tư và Phát
Triển Bắc Hải Dương…………………………………………………………........ 22
2.2 Thực trạng về cạnh tranh của chi nhánh Ngân hàng Đầu Tư
và Phát Triển Bắc Hải Dương…………………………………………………….. 22
2.2.1 Chất lượng sản phẩm dịch vụ……………………………………….. 23
2.2.2 Lãi suất tiền gửi, tiền vay, phí ngân hàng……………………........... 23
2.2.3 Hệ thống phân phối…………………………………………….......... 24
2.3 Thực trạng về năng lực canh tranh của chi nhánh ngân hàng

nhánh BIDV Bắc Hải Dương…………………………………………………....... 42
3.2.1 Tăng cường năng lực tài chính của chi nhánh BIDV
Bắc Hải Dương…………………………………………………………….. 42
3.1.1.1 Các giải pháp tăng quy mô vốn……………………………… 42
3.1.1.2 Giải pháp làm sạch bảng cân đối kế toán…………………….44
3.1.1.3 Giải pháp phòng ngừa rủi ro………………………………… 44
3.1.1.4 Giải pháp minh bạch tình hình tài chính…………………….. 47
3.2.2 Các giải pháp nâng cao năng lực hoạt động của BIDV
Bắc Hải Dương……………………………………………………………... 47
3.1.2.1 Các giải pháp về huy động vốn………………………………. 47
3.1.2.1 Các giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng………………... 48
3.1.2.3 Các giải pháp phát triển dịch vụ…………………………...... 50
3.2.3 Nhóm giải pháp xây dựng và hoàn thiện thể chế…………………..... 53
3.1.3.1 Nâng cao năng lực quản trị điều hành………………………. 53
3.1.3.2 Xây dựng và hoàn thiện chiến lược kinh doanh……………... 54
3.1.3.3 Xây dựng và hoàn thiện hệ thống quản trị rủi ro…………… 55
3.2.4 Xây dựng thương hiệu Ngân hàng Đầu Tư và Phát
Triển Việt Nam trong tiến trình hội nhập…………………………………. 56
3.2.5 Giải pháp phát triển hạ tầng công nghệ thông tin…………………... 58

2
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

3.2.6 Giải pháp phát triển và nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực…………………………………………………………………….. 59
3.2.7 Xây dựng chiến lược marketing và tăng cường thực hiện
công tác chăm sóc khách hàng…………………………………………….. 60
3.3 Các giải pháp hỗ trợ nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam………………………………………..62
3.3.1 Kiến nghị với Quốc hội về luật NHNN và luật các TCTD…………... 62

nước

4
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

NHTM CP Ngân hàng thương mại cổ
phần
NHNNg Ngân hàng nước ngoài
TCTD Tổ chức tín dụng
TCTK Tổ chức kinh tế
ĐKKD Đăng ký kinh doanh
SXKD Sản xuất kinh doanh

5
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Danh mục các bảng số liệu

Trang
Bảng 2.1: Mức lãi suất VNĐ của một số NHTM trên địa bàn……………….23
Bảng 2.2: Mức lãi suất USD của một số NHTM trên địa bàn………………..24
Bảng 2.3:Vốn chủ sở hữu Chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát
triển Bắc Hải Dương (tỷ VND)………………………………………………25
Bảng 2.4: Phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro tại thời điểm
31/12/2009 của BIDV theo Quyết định của NHNN………………………….26.
Bảng 2.5 : Chỉ tiêu ROE của BIDV Bắc Hải Dương 2004-2009…………….27
Bảng 2.6: Chỉ tiêu ROA của BIDV Bắc Hải Dương từ 2004- 2009…………28
Bảng 2.7: Cơ cấu huy động vốn của BIDV- Bắc Hải Dương theo
nguồn huy động vốn………………………………………………………….29
Bảng 2.8: Tình hình dư nợ và tốc độ tăng trưởng tín dụng BIDV-Bắc

các đối thủ này, trong đó Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển chi nhánh Bắc Hải Dương
(BIDV Bắc Hải Dương) cũng cần có chiến lược cụ thể rõ ràng để xác định vị thế của
mình trong xu hướng hội nhập.
Là một sinh viên chuyên ngành kinh tế kế hoạch,với kỳ vọng hoạt động BIDV
Bắc Hải Dương ngày càng hiệu quả trên địa bàn, góp phần vào sự tăng trưởng ổn định,
bền vững lâu dài của ngành và của nền kinh tế, nên em đã chọn đề tài :” NÂNG CAO
NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ
PHÁT TRIỂN BẮC HẢI DƯƠNG ”để nghiên cứu làm đề tài thực thập cuối khóa cho
mình.
Bài thực tập của em được chia làm 03 chương:
Chương I: Cạnh tranh trong kinh doanh ngân hàng
Chương II: Thực trạng năng lực canh tranh của chi nhánh ngân hàng Đầu Tư và
Phát Triển Bắc Hải Dương.
Chương III: Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của chi nhánh ngân hàng
Đầu Tư và Phát Triển Bắc Hải Dương.

7
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Do thời gian thực tập hạn chế, sự hiểu biết về thực tế chưa nhiều, trình độ lý luận
không cao nên bài thực tập cuối khóa không tránh khỏi thiếu sót. Vì vậy, em rất mong sự
đóng góp ý kiến của thầy cô, các anh chị cán bộ Ngân hàng, và các bạn để bài thực tâp
của em được hoàn chỉnh hơn.
Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của các thầy cô trong khoa Kế
hoạch và phát triển, đặc biệt là thầy giáo Nguyễn Tiến Dũng là thầy giáo trực tiếp hướng
dẫn chuyên đề thực tập của em, và các anh chị cán bộ Ngân hàng BIDV Bắc Hải Dương
đã giúp đỡ em hoàn thành khóa thực tập và hoàn thành bài thực tập này.
Em xin chân thành cảm ơn!

8

huy động để có thể cạnh tranh thắng lợi.Để có thể tạo được lợi thế cạnh tranh, các doanh
nghiệp cần nghiên cứu các yếu tố sau:
- Nguồn gốc sự khác biệt: So với đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp có gì vượt trội
hơn về mặt giá cả sản phẩm, chất lượng sản phẩm hàng hóa, chất lượng sản phẩm dịch
vụ, mạng lưới phân phối.
- Thế mạnh của doanh nghiệp về cơ sở vật chất, nhà xưởng trang thiết bị kỹ thuật.
- Khả năng phát triển sản phẩm mới,đổi mới dây chuyền công nghệ, hệ thống
phân phối.
- Chất lượng của sản phẩm.

9